有關(guān)大海作文(合集8篇)

　　在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的客房經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客房經(jīng)理崗位職責1

　　1.負責區域門(mén)店的整體運營(yíng)質(zhì)量及運營(yíng)標準督導檢查，提高門(mén)店的.經(jīng)營(yíng)管理能力;

　　2..統籌區域內門(mén)店各項資源，為業(yè)績(jì)目標的達成組織、督導區域內店長(cháng)各項經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　3.協(xié)助優(yōu)化酒店運營(yíng)標準，檢查、監督、指導區域內門(mén)店對于集團下達的各項制度、標準在門(mén)店落實(shí)執行;

　　4.協(xié)同運營(yíng)各相關(guān)部門(mén)建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善。

客房經(jīng)理崗位職責2

　　1、全面負責本部門(mén)的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

　　2、參加總經(jīng)理主持的管理層會(huì )議，并負責本部門(mén)人員的聘用及工作考核。

　　3、負責對本部門(mén)員工的管理，組織培訓，按服務(wù)標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務(wù)區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

　　5、保持與前廳部的密切合作，隨時(shí)掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

　　6、配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

　　7、負責客房設施設備及機械設備的`管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設備維修保養工作，提高完好率。

　　9、與采購部及供應商保持聯(lián)絡(luò )，檢討有關(guān)各類(lèi)用品之市場(chǎng)價(jià)格，比較及測試新產(chǎn)品。

　　10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時(shí)向上級匯報。

　　11、及時(shí)收集、轉達客人反饋的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強部門(mén)的凝聚力和向心力。

　　13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

　　14、編制匯總各種營(yíng)業(yè)月報表。

　　15、完成上司指派的其它任務(wù)，積極向上司提出合理化建議。

客房經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　制定并組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計劃，負責酒店形象的樹(shù)立和改善，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，最終實(shí)現酒店的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的提高。

　　工作內容：

　　1、參與制定酒店銷(xiāo)售預算，擬定酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃，報店長(cháng)審批后組織貫徹實(shí)施，并針對不同季節市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調整客流量。

　　2、分解落實(shí)每月任務(wù)指標，努力完成和超完成預算目標，深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。

　　3、負責與重要客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談，簽訂合同。接待與拜訪(fǎng)重要客戶(hù)，掌握客戶(hù)優(yōu)惠價(jià)格標準與幅度。

　　4、對于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏(yíng)利。

　　5、掌握酒店會(huì )員、散客、長(cháng)住、商務(wù)、團隊、會(huì )議等各類(lèi)客源的銷(xiāo)售結構與銷(xiāo)售價(jià)格，控制銷(xiāo)售成本和廣告宣傳費用，不斷提高經(jīng)濟效益。

　　6、詳細了解飯店的服務(wù)項目、內容和服務(wù)時(shí)間，清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規定等方面的`知識。

　　7、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題，參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。

　　8、協(xié)助前臺，有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

　　9、對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作

　　10、參加酒店銷(xiāo)售分析例會(huì )，匯報市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準確信息供店長(cháng)及區經(jīng)理決策參考。每周組織部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，客源情況，競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)情況和價(jià)格水平，分析部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

　　11、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作，可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進(jìn)行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進(jìn)客源，如攜程旅游網(wǎng)，贛之旅旅行社。與協(xié)議公司，會(huì )展公司聯(lián)系增加來(lái)參加各類(lèi)展覽會(huì )或內部培訓會(huì )的客源。

　　12、每月初和年終做上月和全年酒店銷(xiāo)售綜合分析報告，提出相應措施，供店長(cháng)參考。

　　13、完成上級委派的其他工作事項。

客房經(jīng)理崗位職責4

　　1、確保根據酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類(lèi)工作任務(wù)。

　　2、確保員工儀容儀表的標準性及統一性，定期與員工進(jìn)行溝通，與部門(mén)員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進(jìn)行考評。定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，做好記錄。

　　3、制定部門(mén)相關(guān)培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。制定培訓相關(guān)的'應急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預案和工作程序。

　　4、定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門(mén)制定維修日期。準備并監督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區域的清潔衛生。

　　5、協(xié)助財務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監督管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評。

　　6、根據部門(mén)預算，做好成本控制。合理分配部門(mén)工作。執行倉庫管理制度，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并做好檔案。

　　7、處理好部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，合理安排人員，執行客房做房標準。

　　8、根據總經(jīng)理要求處理客房各類(lèi)事務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責5

　　1、主持客房部的整體工作，傳達、執行上級下達的經(jīng)營(yíng)管理指令;

　　2、制定年度、月度的工作計劃和部門(mén)工作目標，并組織實(shí)施，掌握部門(mén)營(yíng)業(yè)收入等各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益;

　　3、負責制定和完善部門(mén)各項規章制度，不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量;

　　4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質(zhì)量標準的落實(shí);

　　5、主持本部門(mén)的工作例會(huì )、聽(tīng)取匯報，審查各管區每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的'實(shí)際問(wèn)題;

　　6、進(jìn)行現場(chǎng)督導，巡視所屬各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和區域，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

　　7、負責檢查落實(shí)VIP的接待工作，處理客人投訴;

　　8、跟其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通，密切合作;

　　9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門(mén)員工的調配、錄免，督導實(shí)施部門(mén)培訓計劃，提高員工整體素質(zhì);

　　10、定期走訪(fǎng)住店客人，了解客人需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。

客房經(jīng)理崗位職責6

　　1.負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2.確保部門(mén)成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據酒店的.運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查。

　　4.制定部門(mén)的年度預算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費用控制在預算之內。

　　5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。

客房經(jīng)理崗位職責7

　　1、負責酒店客房的`管理工作，負責客房部正常運作;

　　2、制定并更新客房部的經(jīng)營(yíng)管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實(shí)施和執行情況;

　　3、嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對布草和制服進(jìn)行階段性盤(pán)點(diǎn)及補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;

　　4、檢查并指導客房部工作進(jìn)度，開(kāi)展培訓工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)特色;走訪(fǎng)住店客人，了解客人需求，接受并處理客人投訴，提供個(gè)性化服務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責本酒店客房的衛生達標;

　　2、負責負責客房部的.日常管理：

　　A、負責員工的排班及考勤;

　　B、負責設施設備的保養計劃的制定并負責落實(shí);

　　C、負責部門(mén)培訓計劃的制定及落實(shí);

　　D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛生并負責落實(shí);E、負責部門(mén)布草的管理

　　3、負責每天巡視各樓層及公共區域的衛生，保持樓層及公共區域的衛生標準;

　　4、負責上級安排的其他工作。

客房經(jīng)理崗位職責9

　　1、協(xié)助并指導客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù);

　　2、全面負責客房部各項運營(yíng)成本的控制;

　　3、確保酒店客房產(chǎn)品的.各項指標達到公司運營(yíng)標準;

　　4、負責客房對客服務(wù)的高標準執行;

　　5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì )計部門(mén)做好資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、管理工作;

　　6、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;

　　7、負責對各類(lèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫登記，并填寫(xiě)和編制存貨記錄。

客房經(jīng)理崗位職責10

　　1.負責酒店客房的人、物及各項管理，并協(xié)助做好客房的銷(xiāo)售管理工作。

　　2.負責對客房服務(wù)員操作規范的檢查。負責對客用品布置規范的檢查。

　　3.負責對各種房態(tài)的衛生和設備設施的.檢查。

　　4.負責對客房部員工的日常管理、培訓及監督檢查。

　　5.召集開(kāi)每天的客房例會(huì )。

　　6.負責處理客人的投訴，并及時(shí)將處理結果上報。

　　7.做好客人的意見(jiàn)采集、匯報及問(wèn)題的解決落實(shí)工作。

客房經(jīng)理崗位職責11

　　1、負責制定部門(mén)規定細則，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài);

　　2、檢查、督導客房各負責人的工作進(jìn)程，了解并掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài);

　　3、加強巡查工作，做好對客服務(wù)的指導，收集意見(jiàn)，及時(shí)處理好顧客投訴，持續改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量;

　　4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點(diǎn)及特殊客人的專(zhuān)項服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對重要客人作禮節性拜訪(fǎng)，加強本店與客戶(hù)的良好關(guān)系;

　　5、現場(chǎng)組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

　　6、管物品、設施使用情況，并進(jìn)行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;

　　7、協(xié)助人事部對員工進(jìn)行培訓，輔導員工職業(yè)規劃與發(fā)展，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作;

　　8、制定并實(shí)施店人才培養計劃，為公司發(fā)展輸送人才;

　　9、與執行總經(jīng)理保持良好溝通，及時(shí)反饋工作中相關(guān)信息;

　　10、主持早、晚例會(huì )，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結;

　　11、保持與其相對應的`餐飲經(jīng)理、行政后勤部門(mén)及本營(yíng)業(yè)區域的現場(chǎng)協(xié)調;

　　12、上級交辦的其他臨時(shí)性工作;

　　13、配合、協(xié)調各部門(mén)的相關(guān)工作。

客房經(jīng)理崗位職責12

　　一、職責范圍：在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責客房部各項工作。

　　二、工作職責：

　　1、 全面負責客房部工作，帶頭執行并督導所屬員工執行公司各項規章制度，對總經(jīng)理負責;

　　2、 根據飯店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策制定客房部的營(yíng)運計劃、年度計劃、并組織實(shí)施，確保計劃的實(shí)現;

　　3、 每天查閱有關(guān)報表和報告，掌握客房預定、銷(xiāo)售情況以及客人動(dòng)態(tài)，與前廳做好協(xié)調，確�？头孔畲蟪鲎饴�;

　　4、 負責制定本部門(mén)各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務(wù);

　　5、 督導本部門(mén)員工遵守店紀店規，并嚴格按服務(wù)的規范、標準和程序化進(jìn)行服務(wù);

　　6、 負責招聘和培訓員工，落實(shí)員工評估制度，根據評估結果來(lái)激勵員工。注意培養有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調職意見(jiàn);

　　7、 科學(xué)地制定房務(wù)預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本;

　　8、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的`賓客和常住者;

　　9、 認真對待本店管理層的批評和賓客投訴，及時(shí)記錄，努力彌補可能產(chǎn)生的不良影響;

　　10、 每天巡視檢查本部門(mén)工作區域的清潔衛生工作，確保達到衛生標準。抽查客房并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

　　11、 及時(shí)與有關(guān)部門(mén)做好客人接待的溝通協(xié)調工作，保證客房部日常工作的順利進(jìn)行;

　　12、 會(huì )同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證客房和賓客安全;

　　13、 協(xié)助工程部做好設施、設備的維修保養工作。

客房經(jīng)理崗位職責13

　　根據現場(chǎng)實(shí)際情況，編制清潔和服務(wù)計劃;

　　檢查范圍內責任區的保潔狀況并做好記錄;

　　日常工作安排,監督落實(shí)保潔員崗位職責;

　　隨時(shí)抽查保潔員的工作狀況，及時(shí)調整人力及處理突發(fā)事件;

　　對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導，并做正確的`評估;

　　對清潔設備、工具進(jìn)行使用維護、清潔保養;

　　在工具和設備的使用中、對員工進(jìn)行正確且有效的指導;

　　正確面對投訴，并根據投訴提出行之有效的改進(jìn)措施并監督執行;

　　倉庫管理，編制用品采購計劃及進(jìn)貨物品的驗證;

　　每月員工考勤的匯總統計及薪資計算。

客房經(jīng)理崗位職責14

　　1.負責客房部的整體運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2.較強的成本控制意識和能力。

　　3.根據酒店的運營(yíng)標準，對房間的.設施設備，及各項物品進(jìn)行檢查。

　　4.制定部門(mén)的年度預算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費用控制在預算內。

　　5.隨時(shí)抽查部門(mén)員工的工作質(zhì)量和效率。

　　6.負責日常行政管理工作，對工作態(tài)度，勞動(dòng)紀律和工作質(zhì)量進(jìn)行統計考評

客房經(jīng)理崗位職責15

　　1、建立客房服務(wù)流程和標準，并組織培訓實(shí)施;

　　2、負責組織、安排和協(xié)調客房及公共區域衛生保潔;

　　3、督導、考核下屬員工按標準和流程實(shí)施客房保潔和相關(guān)服務(wù);

　　4、設計卓越的產(chǎn)品體驗，為客人提供周到、溫馨的服務(wù)，創(chuàng )造客戶(hù)感動(dòng);

　　5、管理客房物品及設施;

　　6、做好和前廳的.溝通和銜接，處理客房突發(fā)事件。

客房經(jīng)理崗位職責16

　　1、全面負責部門(mén)的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動(dòng)落實(shí)。

　　2、負責部門(mén)人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。

　　3、負責對本部門(mén)員工的管理，組織培訓，按服務(wù)標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務(wù)區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

　　5、負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設備維修保養工作，提高完好率。

　　6、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強部門(mén)的凝聚力和向心力。

　　7、妥善處理客人的`投訴、及時(shí)收集、轉達客人反饋的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8、完成上級交辦的其他任務(wù)。

客房經(jīng)理崗位職責17

　　1.傳達、布置并執行上級指令，制定年季度工作計劃，掌握部門(mén)營(yíng)業(yè)收入等各項指標的完成情況。

　　2.直接指揮每日的客房事宜，巡視客房部所管轄區域，抽查監督前臺、客房服務(wù)質(zhì)量。

　　3.監督日常清潔衛生工作，組織周期性衛生計劃的實(shí)施，監督、協(xié)調、指導主管/領(lǐng)班工作，督促員工嚴格遵守酒店的規章制度，審核評定管理人員獎金。

　　4.處理客人投訴、員工違紀行為，提出新員工的招考計劃，并參與招考和培訓工作。

　　5.不斷完善客房服務(wù)用語(yǔ)、方法、程序和規范，提高服務(wù)水平，協(xié)助相關(guān)部門(mén)，搞好治安、消防、防疫等各項工作。協(xié)調酒店內部其他部門(mén)的關(guān)系。

　　6.明確自己的職責、權限和當年經(jīng)營(yíng)目標。

　　7.熟悉本酒店情況，通曉客房管理規范、標準、技能和技巧。

　　8.具備接待、服務(wù)、衛生、安全、消防等方面的專(zhuān)業(yè)知識，操作技能熟練。

　　9.具備漢語(yǔ)普通話(huà)和至少一門(mén)外語(yǔ)口語(yǔ)交流的溝通能力，精通人際交往規則和服務(wù)禮儀。

　　10.熟悉并擅于執行公安、衛生、工商等主管部門(mén)有關(guān)的'政策規定和酒店內部規章制度。

　　11.精通客房部各工種、崗位的職責要求及運行程序和標準。

　　12.了解部門(mén)現有設備的性能，熟練掌握電腦操作和酒店管理軟件的運用。

客房經(jīng)理崗位職責18

　　1.全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。

　　2.負責制定本部門(mén)員工的崗位職責及工作程序。

　　3.負責本部門(mén)員工的聘用、培訓及工作評估。

　　4.提出客房陳設布置的'方案及更新改造的計劃。

　　5.制定房務(wù)預算，控制房務(wù)支出。

　　6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況。

　　7.對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

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