挫折的美麗初中優(yōu)秀作文
20xx年，我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委政府關(guān)于信訪(fǎng)工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪(fǎng)、推進(jìn)積案化解、推開(kāi)信訪(fǎng)改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動(dòng)實(shí)現精準發(fā)力、信訪(fǎng)制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪(fǎng)工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾 “最后一公里”問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。
一、今年以來(lái)的主要工作
(一)推行網(wǎng)上信訪(fǎng)
今年以來(lái)，我市加快信訪(fǎng)信息化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )體系的基礎上，于3月18日召開(kāi)了“陽(yáng)光信訪(fǎng)”啟用新聞發(fā)布會(huì )，標志著(zhù)我市信訪(fǎng)信息化建設在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會(huì )和規范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個(gè)方面，健全系統運行規則，確保系統規范運行。二是建立信息研判、指數管理等五項機制，通過(guò)設定信訪(fǎng)事項漏排率、實(shí)時(shí)監測、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪(fǎng)事項處理全過(guò)程與信訪(fǎng)群眾保持溫馨互動(dòng)，使“終于群眾滿(mǎn)意”體現全程，切實(shí)提升了系統吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪(fǎng)訴求，使“贏(yíng)得群眾信賴(lài)”落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪(fǎng)公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪(fǎng)占比逼近40%以上，系統運行效果好于預期，群眾滿(mǎn)意度評價(jià)達85%以上。
3、嚴督實(shí)訓強化運行管理。一是根據系統日常巡查，月度層級通報信訪(fǎng)事項漏排率、越級上訪(fǎng)率、按期辦結率、辦理規范率及黨政領(lǐng)導接(約)訪(fǎng)等工作，并多次實(shí)地深入系統應用薄弱的地區和部門(mén)“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導。二是通過(guò)集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽(yáng)光信訪(fǎng)”QQ群等形式，加大全市系統應用管理人員培養力度。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報道解決網(wǎng)訪(fǎng)成功案例等做法，面向社會(huì )各界推開(kāi)“陽(yáng)光信訪(fǎng)”，擴大了系統影響力。
網(wǎng)上信訪(fǎng)運行以來(lái)，我市立足線(xiàn)上線(xiàn)下結合、網(wǎng)上網(wǎng)下結合、上訪(fǎng)下訪(fǎng)結合，實(shí)現了全方位、無(wú)縫隙受理信訪(fǎng)問(wèn)題，做到了“數據多跑腿，群眾少跑路” ，群眾信訪(fǎng)工作進(jìn)入了“全景監控”的嶄新局面，《xx日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪(fǎng)局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪(fǎng)工作現場(chǎng)會(huì )。
(二)推進(jìn)積案化解
在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪(fǎng)積案作為切實(shí)轉變工作作風(fēng)、認真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內容，并于今年5月在全市啟動(dòng)了信訪(fǎng)積案攻堅化解專(zhuān)項行動(dòng)。
1、信訪(fǎng)積案件攻堅化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導每人還分別包保了1-2件(共 26件)。截止目前，我市已辦結150件，辦結率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導共包保26件信訪(fǎng)積案，辦結率達100%，化解率達92.3%。
2、“信訪(fǎng)問(wèn)題解決周”活動(dòng)。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導在5月底6月初要結合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。
在全市信訪(fǎng)積案攻堅化解專(zhuān)項行動(dòng)中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導來(lái)我部(局)調研時(shí)，對此予以充分肯定。
(三)推開(kāi)信訪(fǎng)改革
20xx年，我部(局)圍繞信訪(fǎng)工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng )新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪(fǎng)群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪(fǎng)制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪(fǎng)模式的基礎上，于今年年初在縣(市、區)全面推開(kāi)了一個(gè)縣(市、區)直部門(mén)輪流到信訪(fǎng)接待場(chǎng)所接訪(fǎng)一周(“一局一周”)活動(dòng)，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪(fǎng)問(wèn)題的良好環(huán)境。
2、規范基層平臺建設。按照省委政府部署要求，認真學(xué)習“徽州經(jīng)驗”，深入推進(jìn)全市鄉鎮一級綜治維穩信訪(fǎng)工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會(huì )治理新平臺。與此同時(shí)，認真學(xué)習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽(yáng)光信訪(fǎng)”系統督促基層真正落實(shí)“鄉為主”各項機制，使矛盾問(wèn)題大都在基層一線(xiàn)得到了及時(shí)就近就地解決。
3、加快推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和逐級走訪(fǎng)。按照中央及省委政府改革信訪(fǎng)工作制度的有關(guān)意見(jiàn)，我部(局)在改革現行信訪(fǎng)制度、執行訴訪(fǎng)分離和規范越級訪(fǎng)行為的同時(shí)，還結合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細則，建立健全了長(cháng)效機制，積極引導信訪(fǎng)群眾依法按政策維護自身合法權益。
(四)推動(dòng)業(yè)務(wù)提升
我部(局)在突出抓好各項重點(diǎn)工作的同時(shí)，能夠立足崗位轉作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著(zhù)成效。
1、組織開(kāi)展黨政領(lǐng)導接(約)訪(fǎng)活動(dòng)。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導干部共開(kāi)展接(約)訪(fǎng)活動(dòng)38次，化解信訪(fǎng)問(wèn)題69件，化解率為86%。
2、主動(dòng)牽頭協(xié)調疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題。一方面，我部(局)僅群眾權益維護中心就召開(kāi)45次信訪(fǎng)疑難復雜問(wèn)題研判、協(xié)調、調度會(huì )，在聽(tīng)取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時(shí)，全力幫助信訪(fǎng)群眾查找問(wèn)題的化解依據，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥善化解，部分信訪(fǎng)群眾還通過(guò)致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時(shí)工作“啃骨頭”，將一些反復進(jìn)京非訪(fǎng)的重點(diǎn)積案，分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導干部“提上來(lái)”帶案化解，通過(guò)約談信訪(fǎng)群眾、理清案件事實(shí)、找準案件癥結等，我們在平時(shí)就吸附了一批信訪(fǎng)老戶(hù)。
3、加大市聯(lián)席會(huì )議牽頭協(xié)調力度。今年以來(lái)，市聯(lián)席辦共組織召開(kāi)市聯(lián)席會(huì )議工作例會(huì )14次，研究信訪(fǎng)突出問(wèn)題27件，已化解25件，化解率為92.5%。
4、注重依法規范信訪(fǎng)秩序。一方面，嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規定，積極引導信訪(fǎng)群眾依法維權。今年以來(lái)，我部(局)共復查信訪(fǎng)案件1件、復核26 件，不予受理13件，同時(shí)對已復核完畢但信訪(fǎng)群眾仍有異議的8件信訪(fǎng)問(wèn)題報省評議，最大限度地維護了信訪(fǎng)群眾合法權益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規定，采取果斷措施加大對違法信訪(fǎng)行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪(fǎng)行為發(fā)生。
二、20xx年工作思路
20xx年，我市群眾和信訪(fǎng)工作的指導思想是：深入學(xué)習貫徹黨的十八屆五中全會(huì )和總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，深入貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作的系列決策部署，以扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革為主線(xiàn)，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統為重點(diǎn)，以全面落實(shí)信訪(fǎng)工作“鄉為主”機制建設為目標，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪(fǎng)工作的能力水平為基礎，依法規范信訪(fǎng)工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計保持全省第一方陣，為推動(dòng)市委市政府“三個(gè)發(fā)展”、建設美好滁州營(yíng)造依法規范有序的信訪(fǎng)環(huán)境。具體是：
一、扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革
深刻把握“把信訪(fǎng)納入法治化軌道”的要求，以“信訪(fǎng)法治建設年活動(dòng)”為抓手，切實(shí)提升信訪(fǎng)工作法治化水平。
1、明確信訪(fǎng)工作職能定位。進(jìn)一步理順信訪(fǎng)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，把信訪(fǎng)工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見(jiàn)建議，分析穩定風(fēng)險、評估政策得失，排查矛盾隱患、解決合理訴求”上，使信訪(fǎng)工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。
2、大力推行“法定途徑優(yōu)先”。按照信訪(fǎng)法治化的要求，積極并善于運用法治思維和法治方式處理信訪(fǎng)問(wèn)題，加大審查甄別工作力度，著(zhù)力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪(fǎng)問(wèn)題，對已經(jīng)或者依法應當通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等渠道解決的，積極引導信訪(fǎng)群眾通過(guò)法定救濟途徑合法理性表達利益訴求，認真做好行政爭議事項的分流辦理;對各種社會(huì )矛盾和各方面利益訴求切實(shí)做到依法按政策解決化解，努力把依法治國的理念和要求貫穿到信訪(fǎng)工作制度改革的各項任務(wù)中，自覺(jué)維護法治權威。
3、全面落實(shí)兩個(gè)《辦法》、兩個(gè)《實(shí)施細則》。把貫徹落實(shí)國家信訪(fǎng)局《關(guān)于進(jìn)一步規范信訪(fǎng)事項受理辦理程序引導來(lái)訪(fǎng)人依法逐級走訪(fǎng)的辦法》和省、市《實(shí)施細則》，以及國家信訪(fǎng)局《關(guān)于進(jìn)一步加強初信初訪(fǎng)辦理工作的辦法》作為積極穩妥推進(jìn)全市信訪(fǎng)工作制度改革的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)加大訴訪(fǎng)分離規范化建設的工作力度，與政法機關(guān)協(xié)同配合，建立健全涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導出制度、公開(kāi)移交制度、轉化解困制度等;壓實(shí)首辦工作責任、提高實(shí)體辦理質(zhì)量、雙向規范信訪(fǎng)秩序，從制度上解決好越級訪(fǎng)突出的問(wèn)題，使信訪(fǎng)問(wèn)題在初次、在基層就能得到及時(shí)就近就地解決。
4、規范信訪(fǎng)問(wèn)題包案和終結制度。把領(lǐng)導干部辦信接訪(fǎng)下訪(fǎng)包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調查研究、深入聯(lián)系點(diǎn)、扶貧幫困等結合起來(lái)，提高工作實(shí)效性;嚴格規范黨政領(lǐng)導干部包案化解工作，加大聯(lián)席會(huì )議、信訪(fǎng)聽(tīng)證、復查復核及案件評查工作的力度或密度，使領(lǐng)導干部把處理信訪(fǎng)問(wèn)題的精力更多地放在化解積案上，努力實(shí)現案結事了。規范信訪(fǎng)終結制度，只有無(wú)法進(jìn)入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪(fǎng)事項，才可以按照規定啟動(dòng)信訪(fǎng)辦理、復查、復核程序，防止用信訪(fǎng)終結替代司法終結;對于爭議較大的復查復核信訪(fǎng)事項，盡可能采取實(shí)地調查、公開(kāi)聽(tīng)證、會(huì )商評議等方式，提高工作透明度和公信力，對已終結的信訪(fǎng)事項，要視情在一定范圍內公開(kāi);認真開(kāi)展已終結案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時(shí)予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。對已經(jīng)依法依規終結的信訪(fǎng)事項，各級信訪(fǎng)部門(mén)和職能部門(mén)一律不再受理。
5、加強人民建議征集和提出信訪(fǎng)建議工作。建立健全人民建議征集的平臺、機制、方法，鼓勵和引導群眾對黨委政府工作獻計獻策，推動(dòng)黨委政府決策的科學(xué)化、民主化。完善信訪(fǎng)建議提出的程序和跟蹤督辦、評價(jià)機制，切實(shí)維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。
二、全面加快推進(jìn)信訪(fǎng)信息化應用
科學(xué)把握頂層設計，按照“統一標準、開(kāi)放接口、互聯(lián)互通、分級負責”的工作要求和思路，為群眾提供便捷的信訪(fǎng)服務(wù)，實(shí)現信訪(fǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉，切實(shí)提高信訪(fǎng)公信力。
1、推動(dòng)應用全覆蓋。加大對各級網(wǎng)絡(luò )終端應用管理的督查調度力度，細化市縣鄉系統應用工作標準，分層次制定“抽板斷橋”時(shí)間表，做到都要用、都會(huì )用、都管用，確保實(shí)現對信訪(fǎng)形式、工作過(guò)程、工作范圍的全覆蓋，做到“一網(wǎng)通”。加大對系統應用的宣傳推廣和輿論引導工作力度，通過(guò)群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《“陽(yáng)光信訪(fǎng)”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺(jué)得管用、愿意去用，進(jìn)一步推動(dòng)提升全市網(wǎng)訪(fǎng)占比。探索在各級黨政領(lǐng)導手機中安裝信訪(fǎng)指數管理終端，為黨政領(lǐng)導掌握信訪(fǎng)形勢提供實(shí)時(shí)參考數據。
2、推動(dòng)服務(wù)全過(guò)程。主動(dòng)堅持做好受理、轉送、辦理、辦結等環(huán)節的主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)信訪(fǎng)事項的受理、辦理過(guò)程和處理結果，方便群眾查詢(xún)跟蹤，切實(shí)增強系統吸附力。利用短信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、觸摸屏等群眾滿(mǎn)意度評價(jià)渠道，建立健全群眾主導的評價(jià)機制，加大對群眾不滿(mǎn)意信訪(fǎng)事項的深度分析、及時(shí)調查、主動(dòng)回訪(fǎng)，更加重視群眾反饋的意見(jiàn)建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。探索開(kāi)辟信訪(fǎng)微信、微博、論壇、QQ等信訪(fǎng)投訴新通道，全方位、無(wú)縫隙隨時(shí)隨地受理信訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)讓“數據多跑腿，群眾少跑路”。探索建立“陽(yáng)光信訪(fǎng)”救助機制、引導信訪(fǎng)群眾致富等一系列小創(chuàng )新、微創(chuàng )新，促進(jìn)系統應用功能持續不斷完善。
3、推動(dòng)環(huán)節全銜接。加大對矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度，在村居鋪開(kāi)村干部(社會(huì )管理專(zhuān)干)網(wǎng)、黨員“1+10”活動(dòng)網(wǎng)(一個(gè)黨員聯(lián)系10戶(hù))，實(shí)現雙網(wǎng)并行收集排查信息。按照“誰(shuí)受理，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)督辦，誰(shuí)回復”的原則，強化首辦責任制，提高網(wǎng)訪(fǎng)信訪(fǎng)事項的辦理質(zhì)量和效果。增設系統智能考核模塊，探索過(guò)程為主考核信訪(fǎng)工作。以現有網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統為基礎，進(jìn)行系統升級改造，開(kāi)發(fā)與省信訪(fǎng)局數據交換平臺對接的數據開(kāi)門(mén)，構筑網(wǎng)絡(luò )防火墻，并指導基層進(jìn)行系統改造。
三、全面落實(shí)信訪(fǎng)工作“鄉為主”機制建設
認真學(xué)習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”、“徽州經(jīng)驗”，以全市基層綜治維穩信訪(fǎng)工作中心(站)規范化建設為發(fā)力點(diǎn)，在“抓落實(shí)”上下功夫。
1、抓規范化建設。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進(jìn)基層綜治維穩信訪(fǎng)工作中心(站)規范化建設的有關(guān)意見(jiàn)，以督查問(wèn)效為方法，實(shí)現好全市鄉鎮(街道)組織架構、建設模式、制度建設、隊伍建設、保障措施的“五規范”，落實(shí)好一個(gè)體系領(lǐng)導、一個(gè)場(chǎng)所服務(wù)、一套機制運行、一個(gè)整體協(xié)作、一個(gè)標準保障的 “五個(gè)一”。
2、抓責任落實(shí)。依托“陽(yáng)光信訪(fǎng)”系統在基層建立健全信訪(fǎng)問(wèn)題庫，出臺有關(guān)指導意見(jiàn)，努力實(shí)現及時(shí)就近就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題;嚴格督促執行領(lǐng)導干部接(約)訪(fǎng)、預防性排查、多舉措化解、考核獎懲及全方位保障等機制，努力減少矛盾隱患越級上行;加大市直接調度管理考核鄉鎮(街道)的工作力度，全面壓實(shí)基層責任。
3、抓工作創(chuàng )新。探索推進(jìn)群眾自治，重點(diǎn)在鄉鎮(街道)挖掘、調動(dòng)各種社會(huì )資源，聘請有熱情、有威信、有經(jīng)驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。進(jìn)一步健全基層信訪(fǎng)代理隊伍，重點(diǎn)對基層化解不了或三跨三分離的信訪(fǎng)問(wèn)題由信訪(fǎng)代理員代為向縣直至市一級反映，減輕群眾訪(fǎng)累。探索推行村民理事會(huì )、信訪(fǎng)聽(tīng)證、“一事一議”等制度，引導村(居)民參與重大村(居)務(wù)管理和矛盾問(wèn)題化解，提升基層自我治理能力。
四、提高做好新形勢下群眾和信訪(fǎng)工作的能力水平
弘揚“三嚴三實(shí)”作風(fēng)，從嚴從緊教育管理監督隊伍，推動(dòng)作風(fēng)建設的要求落地生根;堅持以群眾工作統攬信訪(fǎng)工作，著(zhù)力抓實(shí)流程再造、效能提升和督查問(wèn)效，以抓鐵有痕的力度推動(dòng)全市群眾和信訪(fǎng)工作再繪藍圖。
1、注重錘煉工作作風(fēng)。堅定理想信念，對黨絕對忠誠，強化法律意識，嚴格遵章守制，敢于批評擔當，使各級信訪(fǎng)干部適應在約束中工作、習慣在監督下干事，自覺(jué)遠離不作為、慢作為、亂作為和“庸懶散慢”現象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。依法規范信訪(fǎng)工作行為、依法解決群眾合理合法訴求、依法維護信訪(fǎng)工作秩序、引導信訪(fǎng)人依法理性表達訴求，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好信訪(fǎng)法治氛圍。加強對縣級信訪(fǎng)部門(mén)和信訪(fǎng)干部的管理指導和業(yè)務(wù)培訓，確保全市信訪(fǎng)系統政令暢通，令行禁止。
2、注重完善工作流程。把了解社情民意和群眾訴求的各項工作做深做細做實(shí)，完善矛盾糾紛研判制度。積極引導群眾依法逐級走訪(fǎng)，進(jìn)一步落實(shí)基層和有權處理信訪(fǎng)事項部門(mén)的主體責任，加大重信、重訪(fǎng)治理力度，提高初信初訪(fǎng)一次性辦結率，防止 “初轉重”、“信轉訪(fǎng)”，做到問(wèn)題不化解、責任不解套。管好用好配套好專(zhuān)項資金，化解好特殊疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題。建立常態(tài)化的信訪(fǎng)事項辦理巡查、評查和信訪(fǎng)督查、約談、責任追究機制，提高化解信訪(fǎng)問(wèn)題的實(shí)效。高度重視對創(chuàng )新群眾工作方法、解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的正面宣傳和輿論引導，大力推廣解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益的典型經(jīng)驗和做法，發(fā)出主流聲音，樹(shù)立正確導向;選擇典型案例，向社會(huì )曝光無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、違法聚集滋事而依法受到處理的行為。
3、注重提升工作效能。在《信訪(fǎng)條例》規定辦理時(shí)限內，加大對未辦結、未全部辦結或超時(shí)辦結信訪(fǎng)事項的督查通報力度。堅依法規范信訪(fǎng)積案的化解，不斷減少積案存量、控制增量。
4、注重加強能力建設。爭取在全市信訪(fǎng)系統設立紀檢組(監察室)和信訪(fǎng)督查專(zhuān)員，加大對兼職信訪(fǎng)專(zhuān)員的管理使用力度，優(yōu)化信訪(fǎng)干部隊伍結構，重視信訪(fǎng)干部的培養使用，堅持縣鄉兩級信訪(fǎng)干部上掛培訓制度，探索上下級信訪(fǎng)部門(mén)干部相互交流、雙向掛職。鞏固和擴大市直單位輪流接訪(fǎng)一周活動(dòng)的做法，使之在全市全面推開(kāi)。更加注重對各級信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)培訓，更多地采取跟蹤見(jiàn)學(xué)的方式促進(jìn)基層信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)能力提升。
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