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篇1：勞動(dòng)和社會(huì )保障局信訪(fǎng)工作總結
今年上半年，我局的信訪(fǎng)、維穩工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局和市綜治辦的指導幫助下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩定的大局，認真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于信訪(fǎng)、維穩工作的一系列重要指示精神，以維護全市社會(huì )穩定為落腳點(diǎn)，按照信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)的要求，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門(mén)的職能作用，積極協(xié)調、依法依規解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢下勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，為我市社會(huì )的和諧穩定做出了積極貢獻�，F將上半年工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善機制，切實(shí)加大信訪(fǎng)工作力度
(一)領(lǐng)導重視、安排到位。
我局始終把信訪(fǎng)、維穩工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。年初，根據市委、市政府對信訪(fǎng)工作的總體要求和2015年全市信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，結合我局實(shí)際，制定下發(fā)了2015年勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作安排意見(jiàn)，將信訪(fǎng)工作目標責任分解細化到各單位、各科室，并列入年終目標責任考核。3月份，召開(kāi)了全市勞動(dòng)保障系統信訪(fǎng)、維穩工作會(huì )議，傳達學(xué)習了省勞動(dòng)社會(huì )保障廳信訪(fǎng)維穩工作會(huì )議精神，總結分析了去年的信訪(fǎng)維穩工作形勢，對今年的信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行了全面的安排部署。近期，根據市委7月15日召開(kāi)的全市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾事件工作會(huì )議精神，局黨組又及時(shí)召開(kāi)了信訪(fǎng)維穩專(zhuān)題分析會(huì )議，制定下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局關(guān)于進(jìn)一步做好信訪(fǎng)維穩工作的通知》，就奧運會(huì )和改革開(kāi)放30周年紀念活動(dòng)期間的信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行了進(jìn)一步的安排和部署。根據省勞動(dòng)保障廳的要求，就影響社會(huì )穩定的“十類(lèi)信訪(fǎng)人員”進(jìn)行了詳細的摸排、梳理，并認真登記備案，按照“三定、四包”的要求指定了責任人和責任單位，明確了工作要求和辦結時(shí)限，確保了當前信訪(fǎng)維穩工作有效的落實(shí)。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使我局的信訪(fǎng)工作做到了年初有安排，各個(gè)階段有重點(diǎn)、有部署，形成了領(lǐng)導有力、運轉有序、措施到位的信訪(fǎng)維穩工作格局。
(二)措施得力、機制完善。
一是堅持專(zhuān)崗接待 。為暢通信訪(fǎng)渠道，方便信訪(fǎng)人反映訴求，我們在局機關(guān)門(mén)廳內、社保、就業(yè)兩個(gè)辦事大廳、監察支隊設立了信訪(fǎng)、維權接待崗，每周指定專(zhuān)人進(jìn)行信訪(fǎng)接待和辦事引導，對信訪(fǎng)人的訴求能當面給予答復的給予當面答復，不能當面答復的，引導至相關(guān)的單位和科室給予答復和解決，一時(shí)不能解決的，及時(shí)進(jìn)行研究加以解決，力求給信訪(fǎng)人一個(gè)滿(mǎn)意的答復。 二是堅持專(zhuān)人負責 。在堅持信訪(fǎng)工作責任制的基礎上，進(jìn)一步強化了局屬各單位、各科室的信訪(fǎng)職責，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，在局屬各單位、各科室明確了兼職信訪(fǎng)接待人員，確定了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，專(zhuān)門(mén)負責信訪(fǎng)事項辦理，確保了信訪(fǎng)工作的落實(shí)。 三是堅持專(zhuān)案專(zhuān)辦 。對于重點(diǎn)案件，我們始終堅持領(lǐng)導包案，專(zhuān)案專(zhuān)辦，做到了問(wèn)題不查清不放過(guò)、有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)，信訪(fǎng)人不滿(mǎn)意不放過(guò)，從而確保了信訪(fǎng)案件的辦理質(zhì)量。如：張掖糖廠(chǎng)、山丹化工廠(chǎng)等改制企業(yè)職工社會(huì )保險遺留問(wèn)題，我們都堅持了局長(cháng)親自?huà)鞄�，分管領(lǐng)導具體負責，信訪(fǎng)專(zhuān)辦工作人員會(huì )同工會(huì )、經(jīng)委等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)案專(zhuān)辦，達到了息訴罷訪(fǎng)、定紛止爭的目的。 四是堅持專(zhuān)題分析 。局黨組堅持把信訪(fǎng)工作擺上議事日程，堅持每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組會(huì )，專(zhuān)題分析信訪(fǎng)工作情況，對矛盾糾紛進(jìn)行排查，并針對排查的矛盾糾紛采取解決措施，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。 五是堅持專(zhuān)題學(xué)習 。定期組織相關(guān)工作人員學(xué)習《信訪(fǎng)條例》知識，努力提高信訪(fǎng)工作人員的辦案能力和水平。同時(shí)，依據《條例》規定，完善了信訪(fǎng)案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪(fǎng)工作流程，保證依法接訪(fǎng)、依法辦案。
(三)制度健全、督查到位。
一是進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)統計報告制度。為準確統計和報送信訪(fǎng)信息，根據省市對信訪(fǎng)統計的相關(guān)要求，我們又下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)、維穩數據統計和報送工作的通知》，要求各縣區勞動(dòng)保障部門(mén)、局屬單位每月22起前向局信訪(fǎng)辦公室上報信訪(fǎng)、維穩統計報表，局信訪(fǎng)辦公室每月25日前向省廳、市委、市政府相關(guān)部門(mén)報送信訪(fǎng)、維穩統計報表，使省廳、市委、市政府、局機關(guān)能夠及時(shí)掌握全市信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，加強與基層單位信訪(fǎng)信息的交流，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)有效的解決。二是堅持了“五個(gè)必督”。即初信初訪(fǎng)必督、集體訪(fǎng)和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導批示件必督、越級信訪(fǎng)必督、省廳和市信訪(fǎng)局交辦(轉辦)案件必督，真正做到了有訪(fǎng)必查，有錯必糾，使信訪(fǎng)事項件件有著(zhù)落、事事有回音.三是繼續堅持了信訪(fǎng)綜合協(xié)調機制。在具體工作中，繼續堅持信訪(fǎng)、仲裁、監察聯(lián)合辦案的勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作機制。我們把信訪(fǎng)辦公室、仲裁科、監察支隊作為聯(lián)合接訪(fǎng)、辦理信訪(fǎng)事項的主體，根據受理范圍的不同，歸口辦理查處，引導上訪(fǎng)群眾通過(guò)法律程序，運用法律手段解決問(wèn)題。屬于企業(yè)違法行為的，由勞動(dòng)保障監察機構依法查處;屬于信訪(fǎng)人與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭議的，由勞動(dòng)仲裁依法解決;不屬于監察、仲裁受理范圍的，通過(guò)本局行政業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)或協(xié)調企業(yè)主管部門(mén)處理，促使上訪(fǎng)問(wèn)題得到解決。
二、強化措施，狠抓落實(shí)，認真做好新時(shí)期勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作
從上半年信訪(fǎng)情況看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制遺留問(wèn)題、社會(huì )保險和農民工工資支付問(wèn)題上，對這些“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護企業(yè)職工和農民工的合法權益為出發(fā)點(diǎn)，認真分析，及時(shí)研究，制定措施，妥善處理。
(一)認真了做好交辦信訪(fǎng)案件的處理工作。
我們在堅持“領(lǐng)導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪(fǎng)工作制度的基礎上，依據信訪(fǎng)條例規定，及時(shí)進(jìn)行調查核實(shí)取證，并有理有據的按時(shí)出具答復意見(jiàn)書(shū)，及時(shí)向市信訪(fǎng)局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪(fǎng)老戶(hù)，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理，做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。截止目前，我局共受理人民群眾來(lái)信16件，其中市委、人大、政府領(lǐng)導批轉的信訪(fǎng)案件6件 ，省勞動(dòng)保障廳批轉信訪(fǎng)案件2件，市信訪(fǎng)局轉辦、交辦的信訪(fǎng)案件4件，個(gè)人直接信訪(fǎng)4件;接待上訪(fǎng)群眾160批次，涉及勞動(dòng)者503人，其中接待處理集體上訪(fǎng)18批，涉及勞動(dòng)者283人，按案件性質(zhì)分，涉及工傷待遇方面3件，醫療待遇方面的2件，養老待遇方面的5件，拖欠工資方面的1件，勞動(dòng)關(guān)系方面的5 件。對上述案件均在規定的時(shí)間內按要求辦理，其中屬于政策解釋性的答復占50%。做到件件有落實(shí)，事事有交代。
(二)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查。
做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì )穩定的前提。工作中，我們堅持排查和化解并重，一是根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)進(jìn)行排查。做到排查工作重點(diǎn)突出，長(cháng)期堅持，防患于未然。在不同時(shí)期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)、非法用工專(zhuān)項整治等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，著(zhù)力開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩定因素的問(wèn)題。如在春節、“2會(huì )”前夕，我們都進(jìn)行一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，對一些信訪(fǎng)老戶(hù)做一次調查或召開(kāi)座談會(huì )，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，防止出現不穩定因素。二是認真開(kāi)展專(zhuān)項排查活動(dòng)，分析排查不安定因素，深入基層廣泛開(kāi)展超前排查工作。今年4月，按照市委辦、政府辦《關(guān)于進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查調處工作的安排意見(jiàn)》(市委辦發(fā)[2015]24號)和市政法委《關(guān)于在全市深入開(kāi)展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安混亂地區和突出治安問(wèn)題的通知》(市政法委[2015]13號)的要求，我們制定下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局開(kāi)展集中排查調處矛盾糾紛實(shí)施方案》，并認真組織開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作。首先明確了排查的范圍和重點(diǎn)。即以關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置、農民工工資發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會(huì )保險接續、纏訪(fǎng)纏訴為重點(diǎn)的社會(huì )管理工作;其次，以近期信訪(fǎng)問(wèn)題為基礎，強化排查效果，做到不漏一人，不漏一事。先從近期轉辦、交辦的信訪(fǎng)案件著(zhù)手，排查有可能影響社會(huì )和諧穩定的矛盾糾紛。在辦好這部分信訪(fǎng)案件的基礎上，又在全系統深入開(kāi)展了一次集中排查，共排查出矛盾糾紛8件。對排查發(fā)現的各類(lèi)矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類(lèi)，詳細記入臺賬，并實(shí)行一件一檔，做到了底子清、情況明，為集中化解調處奠定了基礎;對于排查出的矛盾糾紛，按照“五個(gè)一”的要求，責任到人，落實(shí)到位，有針對性的制定了措施，加強監控和預防，確保問(wèn)題得到妥善處理和有效解決。同時(shí)按照“分級負責，歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，對排查出的每個(gè)問(wèn)題，由分管局長(cháng)負責，成立相應的工作小組，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無(wú)政策規定的問(wèn)題，扎實(shí)做好解釋工作;對要求不合理或過(guò)高的上訪(fǎng)人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效的將矛盾糾紛化解在基層�；庠诹嗣妊繝顟B(tài)，維護社會(huì )穩定。
(三)積極參與，認真落實(shí)了信訪(fǎng)接待日制度。
信訪(fǎng)工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶。為此我局在認真處理各級領(lǐng)導交辦的信訪(fǎng)件的同時(shí)，認真做好信訪(fǎng)接待工作。年初以來(lái)，每逢市長(cháng)信訪(fǎng)接待日，我局都由一名局領(lǐng)導積極參與接待，對涉及我們勞動(dòng)保障系統的信訪(fǎng)案件進(jìn)行現場(chǎng)辦理。同時(shí)，我局也堅持了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，局班子成員和下屬單位領(lǐng)導實(shí)行每周一至周五上午輪流接待來(lái)訪(fǎng)的職工和群眾，其它時(shí)間，也有工作人員值班，對來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題當場(chǎng)給予解答，符合政策的責成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內辦結。5月份，根據我市的信訪(fǎng)形勢，我們又進(jìn)一步完善了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待值班制度，下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待值班制度的通知》，從值班紀律、接待規范、責任劃分、接待程序、信訪(fǎng)登記、案件處理、值班交接等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規范，半年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)300多人次，當場(chǎng)答復或引導辦理60余件，其中政策性解釋的20余件，通過(guò)領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度的落實(shí)，強化了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導和信訪(fǎng)工作責任意識，促進(jìn)了信訪(fǎng)案件的有效落實(shí)，提升了信訪(fǎng)案件的辦理質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算
我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導和要求下，在維護勞動(dòng)者合法權益，排查群眾矛盾糾紛和維護社會(huì )穩定中做了積極努力，做了大量工作，取得了一些成績(jì)。但就目前的形勢看，群眾就社會(huì )保障方面上訪(fǎng)的事件時(shí)有發(fā)生，勞動(dòng)保障信訪(fǎng)維穩工作難度增大，主要表現在：一是改制企業(yè)遺留問(wèn)題較多，增加了信訪(fǎng)案件的辦理難度;二是隨著(zhù)社會(huì )保險體系的不斷完善，勞動(dòng)者對共享社會(huì )保險權利的意識增強，由此引發(fā)的追索社會(huì )保險待遇的信訪(fǎng)案件上升，勞動(dòng)保障信訪(fǎng)量增大;三是受政策影響，一些老工傷人員和軍隊轉業(yè)干部曲解政策，要求過(guò)高，致使一些人員長(cháng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，增加了信訪(fǎng)工作的復雜性和艱巨性。
北京奧運會(huì )和改革開(kāi)放30周年紀念活動(dòng)即將舉辦，根據省市信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議要求，預防和處理好信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾事件、全力維護社會(huì )穩定，是當前的一項政治任務(wù)，也是我們勞動(dòng)保障系統義不容辭的責任，下一步，我們將著(zhù)重抓好以下三項工作：
(一)繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，及時(shí)化解矛盾糾紛。 按照省市關(guān)于集中開(kāi)展排查調處矛盾糾紛活動(dòng)的要求，集中時(shí)間、集中人力繼續深入開(kāi)展全方位矛盾糾紛大排查、大調處活動(dòng)，對摸排出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析研究，按照“三定、四包”的原則限期辦結，力爭做到“定紛止爭、案結事了”。
(二)認真做好重點(diǎn)敏感時(shí)期的信訪(fǎng)工作，確保不發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)滋事問(wèn)題。 對我們職責范圍內有可能發(fā)生進(jìn)京訪(fǎng)的問(wèn)題認真進(jìn)行梳理，采取相應措施妥善處理，對已經(jīng)掌握的人員，近期將逐一進(jìn)行回訪(fǎng)，全面掌握他們的動(dòng)態(tài)，做好穩控工作。對于一些重點(diǎn)人員采取有效措施，實(shí)施不間斷的穩控，力爭做到盯死看牢，并做好深入細致的疏導工作，防止出現進(jìn)京上訪(fǎng)滋事事件;若發(fā)生重大緊急信訪(fǎng)信息，在第一時(shí)間及時(shí)向主要領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)報告，并采取有效措施迅速、穩妥的予以處置。
(三)突出重點(diǎn)，著(zhù)重解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。 認真研究和分析當前的信訪(fǎng)形勢，高度重視一些不穩定因素、上訪(fǎng)老戶(hù)和老信訪(fǎng)問(wèn)題，研究制定措施和辦法加以解決。當前，我們將重點(diǎn)抓好企業(yè)改制遺留問(wèn)題、改制企業(yè)醫保問(wèn)題、老工傷問(wèn)題、軍轉干部生活費問(wèn)題的處理工作，集中一段時(shí)間，抽調一批業(yè)務(wù)精干人員集中進(jìn)行處理。同時(shí)，也做好單位內部的信訪(fǎng)問(wèn)題，對影響穩定的人和事也要進(jìn)行梳理，如車(chē)輛安全問(wèn)題、退休老干部生活問(wèn)題等，都要妥善處理，全力維護大局穩定。
篇2：勞動(dòng)和社會(huì )保障部信訪(fǎng)工作的總結
黨中央、國務(wù)院高度重視信訪(fǎng)工作， 《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》》 (中發(fā)[2015]5號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)明確了信訪(fǎng)工作在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )中的基礎性地位，明確了新時(shí)期信訪(fǎng)工作的指導思想和目標任務(wù)，對做好當前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)工作提出了要求，第六次全國信訪(fǎng)工作會(huì )議對《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)作出了具體的安排部署。為深入貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》和第六次全國信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，現就有關(guān)工作通知如下：
一、充分認識做好信訪(fǎng)工作的重要意義
勞動(dòng)保障工作關(guān)系人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益需求。隨著(zhù)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，勞動(dòng)保障工作面臨著(zhù)新形勢和新任務(wù)，擴大就業(yè)再就業(yè)、健全社會(huì )保障體系、深化收入分配制度改革、建立和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系日益成為社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題。特別是在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的轉軌過(guò)程中，勞動(dòng)保障領(lǐng)域的許多深層次矛盾和問(wèn)題通過(guò)信訪(fǎng)渠道集中反映出來(lái)。勞動(dòng)保障信訪(fǎng)形勢更加嚴峻，任務(wù)更加艱巨。進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的基礎性工作，是聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的重要渠道，是維護職工合法權益、及時(shí)化解社會(huì )矛盾、促進(jìn)社會(huì )穩定的必然要求。各級勞動(dòng)保障部門(mén)要從全局和戰略的高度，充分認識進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作的重要意義，把信訪(fǎng)工作擺在突出位置抓緊抓好。
二、切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導
各級勞動(dòng)保障部門(mén)要不斷完善主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”和相關(guān)責任單位具體辦理的信訪(fǎng)工作體制。單位的主要領(lǐng)導是信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責，總體規劃部署信訪(fǎng)工作，對重要信訪(fǎng)事項要親自推動(dòng)解決;分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導負直接責任，抓各項具體工作的落實(shí);其他領(lǐng)導成員“一崗雙責”，按照分工抓好分管方面的信訪(fǎng)工作。要建立信訪(fǎng)工作考核機制，將信訪(fǎng)工作情況作為各級勞動(dòng)保障部門(mén)領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部考核內容，作為考察選拔任用領(lǐng)導干部的重要依據。嚴格執行信訪(fǎng)工作責任追究制度，對因工作不力或不負責任而造成嚴重后果和惡劣社會(huì )影響的，要按照《信訪(fǎng)條例》的規定嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任。
三、認真解決信訪(fǎng)問(wèn)題
對群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”，把工作的重點(diǎn)轉移到實(shí)實(shí)在在解決信訪(fǎng)問(wèn)題上來(lái)，防止出現“重接返，輕解決”的問(wèn)題，切實(shí)做到“人要回去，事要解決”。要堅持完善信訪(fǎng)協(xié)調會(huì )、典型案例會(huì )診等工作制度，發(fā)揮勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)部門(mén)的職能作用，建立勞動(dòng)保障信訪(fǎng)、仲裁、監察和維穩等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制，密切配合其他職能部門(mén)妥善處理涉及勞動(dòng)保障的信訪(fǎng)問(wèn)題，形成統一領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的勞動(dòng)保障大信訪(fǎng)工作格局，切實(shí)解決群眾合理訴求。尤其是要著(zhù)力解決好改組改制和關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)的職工安置、農民工工資發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會(huì )保險接續、復員退伍軍人有關(guān)待遇、廠(chǎng)辦大集體改革試點(diǎn)、養老金調整以及其他可能引起突出矛盾糾紛的問(wèn)題。
四、著(zhù)力做好矛盾糾紛排查化解工作
建立健全勞動(dòng)保障信訪(fǎng)問(wèn)題排查化解機制，按照《關(guān)于全面深入開(kāi)展勞動(dòng)保障系統矛盾糾紛排查化解工作的通知》 (勞社部發(fā)[2015]5號)要求，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結合，真正做到勞動(dòng)保障矛盾糾紛發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好，尤其對非正常上訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)的問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)排查，嚴格分解落實(shí)工作責任，限期妥善解決。建立健全勞動(dòng)保障信訪(fǎng)信息匯集分析機制，及時(shí)、準確、全面、有效地報送信訪(fǎng)信息，特別是對集體上訪(fǎng)及群眾事件要及時(shí)報告并超前做好工作，著(zhù)力提高信息分析研判水平，增強信訪(fǎng)工作的預見(jiàn)性和針對性，牢牢把握工作主動(dòng)權。對進(jìn)京到部30人以上的滯留集體訪(fǎng)人員，要果斷接回穩控并及時(shí)上報后續處理情況，努力做到行動(dòng)迅速、接返及時(shí)、穩控得力、不再倒流。
五、盡快建立暢通的信訪(fǎng)渠道
充分尊重和保護人民群眾的信訪(fǎng)權利，不斷拓寬和規范信訪(fǎng)渠道。要通過(guò)開(kāi)通“12333”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、勞動(dòng)保障網(wǎng)站等多種渠道，引導群眾更多地以書(shū)信、傳真、電子郵件等形式表達信訪(fǎng)訴求。要在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作有關(guān)的法律、法規、規章，本部門(mén)信訪(fǎng)事項的辦理規程，以及其他為信訪(fǎng)人提供便利的相關(guān)事項。要堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪(fǎng)活動(dòng)的錯誤做法，杜絕攔截阻撓上訪(fǎng)群眾的現象發(fā)生，暢通信訪(fǎng)渠道，確保民情、民意、民智順暢上達。要堅持推行領(lǐng)導干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題等制度，堅持廣泛征集人民群眾的意見(jiàn)和建議，切實(shí)保障公民的知情權、參與權、表達權和監督權，進(jìn)一步拓寬社情民意表達渠道。
六、高度重視信訪(fǎng)干部隊伍建設
逐步建立適應新形勢新任務(wù)的勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作機構，配齊配強信訪(fǎng)工作人員，積極改善信訪(fǎng)機構的工作條件。要不斷加大對信訪(fǎng)工作的投入，保證信訪(fǎng)工作辦公經(jīng)費和處理信訪(fǎng)事項的業(yè)務(wù)經(jīng)費。特別是要關(guān)心信訪(fǎng)干部的思想和生活狀況，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決他們的生活困難和福利待遇問(wèn)題。要加大信訪(fǎng)干部的培養、教育、使用和交流的力度，探索建立后備干部和新提拔干部到信訪(fǎng)部門(mén)鍛煉的制度，對做出突出貢獻的要予以表彰和獎勵，努力培養和造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗、具備較強社會(huì )管理能力的勞動(dòng)保障信訪(fǎng)干部隊伍。
進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，解決當前和今后一段時(shí)期勞動(dòng)保障信訪(fǎng)突出問(wèn)題，任務(wù)艱巨，意義重大。各級勞動(dòng)保障部門(mén)要提高認識，加強領(lǐng)導，完善機制，突出重點(diǎn)，認真做好勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，努力開(kāi)創(chuàng )勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作新局面，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接黨的十七次大會(huì )勝利召開(kāi)。
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