海棠花之美初中生作文
身在職場(chǎng)，總免不得被人際關(guān)系纏身。哪怕你再小心翼翼，也會(huì )在不經(jīng)意間陷入兩難的境地，于是不少頭疼的上班族因此而產(chǎn)生跳槽的欲望。為了掌握求職者的動(dòng)態(tài)，和對人際關(guān)系的接受度，在面試時(shí)HR經(jīng)常會(huì )考察求職者這一方面的問(wèn)題。所以，為了以防萬(wàn)一還是提前準備一下比較保險。
1、與領(lǐng)導的意見(jiàn)有分歧，你應該怎么做？
解讀：妖精打架禍及無(wú)辜的事情在職場(chǎng)上時(shí)有發(fā)生，稍有不慎你便會(huì )成為雙方交火中的犧牲品。所以，在回答這一問(wèn)題的時(shí)候你要特別的小心。
參考答案：“原則上我會(huì )尊重和服從領(lǐng)導的工作安排，同時(shí)私底下找機會(huì )以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法。如果領(lǐng)導沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì )按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。還有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會(huì )堅決提出反對意見(jiàn)，如領(lǐng)導仍固執己見(jiàn)，我會(huì )毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映�！�
2、在上級領(lǐng)導面前主管領(lǐng)導搶了你的功勞，該怎樣？
解讀：這一題相信小編不解說(shuō)，大家也都懂得吧。
參考答案：“我首先不會(huì )找那位上級領(lǐng)導說(shuō)明這件事，我會(huì )主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導來(lái)溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結果會(huì )有兩種：一種是我的主管領(lǐng)導認識到自己的錯誤，我想我會(huì )視具體情況決定是否原諒他。還有一種則是他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì )毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導反映此事，因為他這樣做會(huì )造成負面影響，對今后的工作不利�！�
3、你努力幫客戶(hù)解決問(wèn)題卻被投訴，你怎么辦？
解讀：客戶(hù)虐我千百遍，我待客戶(hù)如初戀，由此可見(jiàn)客戶(hù)是個(gè)多么危險的生物啊。不被客戶(hù)投訴基本上是不可能的事情，而從這一問(wèn)題上面試官不是想了解你的態(tài)度，而是更想知道被投訴之后的處理方法。
答案：首先，我會(huì )保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 其次，我會(huì )反思一下客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規定作出合理的安排，并向客戶(hù)作出解釋?zhuān)蝗绻强蛻?hù)不太了解政策規定而造成的誤解，我會(huì )向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì )；如果是客戶(hù)提出的要求不符合政策規定，我會(huì )明確地向他指出。 最后，我會(huì )把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。我不會(huì )因為客戶(hù)投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì )一如既往地牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的職員。
4、談?wù)勅绾芜m應辦公室工作的新環(huán)境？
解讀：融入辦公室，是職場(chǎng)生存的第一步。對于初入職場(chǎng)或是剛跳槽的新人來(lái)說(shuō)，這是你必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程。
答案：辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。然后我會(huì )根據領(lǐng)導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。遇到不明白的要虛心請教。并抓間隙時(shí)間，多學(xué)習，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、你和別人發(fā)生過(guò)爭執嗎？你怎樣解決？
解讀：這一題可以算得上是刁鉆刻薄了，在回答的時(shí)候，千萬(wàn)要小心再小心，不要被面試官牽著(zhù)鼻子走！最好的方法就是顧左右而言他，不說(shuō)任何人的過(guò)錯，而只說(shuō)解決問(wèn)題的方法。
答案：爭執到談不上，但在工作中發(fā)生分歧肯定是有的。工作中很多時(shí)候每個(gè)人的看法都不一樣，這很正常，首先要保持冷靜，對別人要尊重，要認真地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。然后坦誠地討論問(wèn)題，也可以放到團隊中去討論，通過(guò)交流討論甚至實(shí)踐去判斷什么是正確的。
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