我的初三生活優(yōu)秀作文800字

　　總結1：信訪(fǎng)工作總結

　　信訪(fǎng)工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，今年以來(lái)，我局把信訪(fǎng)工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項民心工程來(lái)抓。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì )精神，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展。具體情況如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導、健全工作制度、完善辦事程序、認真做好價(jià)格信訪(fǎng)工作

　　(一)進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組由局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員。局長(cháng)為信訪(fǎng)工作第一責任人，全面負責信訪(fǎng)工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(cháng)主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。價(jià)格舉報中心設在物價(jià)檢查分局，并加強了 “12358”價(jià)格舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報工作程序，對受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處。

　　(二)不斷完善信訪(fǎng)工作制度、健全信訪(fǎng)工作程序。隨著(zhù)物價(jià)部門(mén)工作職能的轉變，“定規則、當裁判”成為物價(jià)部門(mén)服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價(jià)格信訪(fǎng)案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪(fǎng)工作制度，健全了價(jià)格信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪(fǎng)案件、價(jià)格舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組或價(jià)格舉報中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報的當日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見(jiàn)報主管局長(cháng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調查取證，提出處理意見(jiàn)。

　　(三)熱情服務(wù)、嚴格執法，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)物價(jià)部門(mén)的形象。對群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護自己的合法權益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪(fǎng)。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓，首先是選調服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強化物價(jià)檢查分局辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩定群眾情緒。

　　(四)積極開(kāi)展價(jià)格舉報工作，切實(shí)維護消費者合法權益。今年，我局共受理價(jià)格信訪(fǎng)案件18件。根據我們的統計，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)重點(diǎn)集中在涉農收費、醫療收費、藥品價(jià)格、教育收費等問(wèn)題上。我局針對這些敏感性較強的價(jià)格和收費問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整治，并將處理結果信息及時(shí)反饋群眾，切實(shí)做到了件件有落實(shí)，事事有回音，并且未出現一例越級上訪(fǎng)和行政訴訟案件，有力促進(jìn)了我市和諧、文明社會(huì )的創(chuàng )建。

　　二、信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

　　(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競爭行業(yè)，價(jià)格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門(mén)和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費問(wèn)題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規，調定價(jià)項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調定價(jià)項目可以從報紙上獲悉，對放開(kāi)商品以及政策調整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

　　(二)今后的工作打算。針對上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪(fǎng)案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結經(jīng)驗，把信訪(fǎng)工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪(fǎng)案件的辦結率。二是對信訪(fǎng)案件進(jìn)行分類(lèi)管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執法人員依法辦理信訪(fǎng)案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì )監督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強價(jià)格管理和價(jià)格監督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結合起來(lái)，提高物價(jià)部門(mén)的信訪(fǎng)工作水平。

　　總結2：信訪(fǎng)工作總結

　　一、提高認識，堅定做好信訪(fǎng)工作的信心

　　信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，堅定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。

　　二、認真學(xué)習，盡快進(jìn)入工作角色

　　要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規。在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過(guò)學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋?zhuān)�同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

　　三、真誠接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題

　　信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認識和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經(jīng)濟社會(huì )的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒非常激動(dòng)，我認真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導，使他們情緒穩定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策略：對 “哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己

　　我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習，嚴格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關(guān)廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng )造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，把全部身心投入到做好本職工作中。

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