春游六年級作文范文3篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結 篇1
提筆寫(xiě)總結，就預示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去�；叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結：
�、毙袠I(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
�、财放萍卸燃案偁帒B(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的.我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
�、掣偁幨袌�(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競爭份額排名第四（排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
�、辞滥Ｊ阶兓疤攸c(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
�、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：（本免費公文來(lái)自轉載請注明）今年我們建立有效客戶(hù)檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
�、断M者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。
�、肥袌�(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
（二）本年度部門(mén)工作總結
�、辈块T(mén)建設
上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
�、膊块T(mén)人員培養
市場(chǎng)部現有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
�、撑c其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
�、蹦繕藢�
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為萬(wàn)年，費用目標為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標為條年，終端建設目標為個(gè)人年，人員配置為人。
�、伯a(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
�、称放仆茝V
市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
�、磮F隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！
個(gè)人年終工作總結 篇2
一、 考核期內主要業(yè)績(jì)，工作創(chuàng )新、工作質(zhì)量及成效：
1. XX.5.10 - XX.7 ：聯(lián)通116114站開(kāi)發(fā)
完成116114網(wǎng)站首頁(yè)登錄及注冊、公告模塊、紅段子短信發(fā)送、地區二級聯(lián)動(dòng)、及一些公共代碼的實(shí)現，在這個(gè)項目中學(xué)習了新的知識freemarker及ibatis，熟悉了jquery的使用，并對統一框架有了一定的了解。并在規定時(shí)間內完成了開(kāi)發(fā)任務(wù)。
項目描述：
聯(lián)通116114站主要實(shí)現紅段子的定制與包月。紅段子內容包括短信和彩信。是由用戶(hù)注冊成為會(huì )員，自行在網(wǎng)上發(fā)布紅段子，經(jīng)審核后發(fā)布，再由個(gè)人用戶(hù)到網(wǎng)站上包月或點(diǎn)播定制的一個(gè)業(yè)務(wù)。紅段子站建設目的，就是為了滿(mǎn)足和實(shí)現紅段子發(fā)布，定制流程
視頻黃頁(yè)個(gè)人定制：個(gè)人用戶(hù)通過(guò)搜索引擎方式查詢(xún)視頻黃頁(yè)，不注冊也可以進(jìn)行查詢(xún)搜索，查詢(xún)時(shí)用戶(hù)可選擇地區，行業(yè)，然后輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。搜索出結果后，個(gè)人用戶(hù)可點(diǎn)擊視頻黃頁(yè)，進(jìn)行預覽或定制或包月
2. XX.7 - XX.9.15：質(zhì)檢考評系統0502、0503、0504版本測試
這段時(shí)間主要熟悉質(zhì)檢系統的業(yè)務(wù)及需求，學(xué)習一些測試的基礎知識，如單元測試、集成測試、壓力測試、性能測試等，并能使用自動(dòng)測試工具qtp進(jìn)行一些重復的需要手動(dòng)測試的功能，使用loadrunner模擬多個(gè)用戶(hù)實(shí)施并發(fā)負載及實(shí)時(shí)性能監測。熟悉web應用在websphere及weblogic服務(wù)器上的部署。在測試的這段時(shí)間，對質(zhì)檢系統的所有的功能都有了一定的了解，并發(fā)現了許多系統以前存在的問(wèn)題，項目提交測試部之后，沒(méi)有太多功能上的問(wèn)題。 也為后期參與質(zhì)檢項目開(kāi)發(fā)作好了準備。
但0504版本與其他版本依賴(lài)關(guān)系比較大，沒(méi)有測試環(huán)境，許多功能沒(méi)有測試，這個(gè)版本出現的問(wèn)題比較多。 所以在以后工作中需要注意這些問(wèn)題，及時(shí)向上級反饋工作中的問(wèn)題。
3. XX.9.15- XX.11.15 ：質(zhì)檢考評系統0505開(kāi)發(fā)
主要負責計劃考評(人工事后，自動(dòng)事后，輪次)的相關(guān)需求、質(zhì)檢標準等功能的實(shí)現及其他需求的測試。 學(xué)習了struts1的相關(guān)知識，對質(zhì)檢系統業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解。這個(gè)版本的開(kāi)發(fā)都在規定時(shí)間內完成了任務(wù)，版本質(zhì)量也沒(méi)有太大的問(wèn)題。
4. XX.11.16 - XX.1.10： 甘肅12580項目開(kāi)發(fā)
主要完成彩信模塊所有的功能的實(shí)現，主要用到了jquery、dwr、ibatis、spring、boss驗證、uma及webservice等技術(shù)
5. XX.1.11-XX.2質(zhì)檢項目0506開(kāi)發(fā)及測試
二、 自我評價(jià)(包括本人需要向上級匯報的其它方面內容)：
1. 在這半年多的時(shí)間里，學(xué)習了很多新的知識，都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的，可能剛工作的時(shí)
候有些浮躁，想有新的任務(wù)，又害怕做不好，但是最后都能如期的完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，并學(xué)到新的技術(shù)，所以，事后會(huì )覺(jué)得沒(méi)有什么是做不好的，只要自己動(dòng)手去做，克服急躁情緒，積極、細致地的對待每一項任務(wù)。
2. 測試工作，剛做測試工作的時(shí)候，大家都不太愿意去做，一是覺(jué)得自己不會(huì )這技術(shù) ，
二是覺(jué)得自己的初忠是搞開(kāi)發(fā)這一塊，剛出來(lái)就做測試，也沒(méi)有什么經(jīng)驗，總覺(jué)得不合適，但做過(guò)一段時(shí)間后，我深刻感受到開(kāi)發(fā)的做測試的一個(gè)好處(當然是沒(méi)有接觸項目前)，根據項目需求，可以很快的熟悉項目的業(yè)務(wù)，不再局限于做開(kāi)發(fā)的只熟悉某一個(gè)模塊的功能，而不了解其他模塊的實(shí)現。并且，在以后做開(kāi)發(fā)的時(shí)候自己會(huì )考慮更全面一些，思維也拓展更開(kāi)一些。
3. 在工作中需要不斷的學(xué)習，通過(guò)項目不斷提高自己的各項技能，做到腳踏實(shí)地，不怕多
做事、做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
4. 在工作中可能會(huì )遇到一些糾結的小問(wèn)題，自己可能花很多時(shí)間也解決不了，如果多問(wèn)問(wèn)
同事可能很快就可以解決問(wèn)題，所以，不用愛(ài)面子，多向同事請教，但也不是有問(wèn)題就問(wèn)。
5. 這半年工作時(shí)間里，發(fā)現和解決問(wèn)題的.能力，個(gè)人的技術(shù)都有了很大的提高，在項目中
遇到問(wèn)題，不會(huì )再像剛開(kāi)始不知道從何下手，不知道如何去定位一個(gè)問(wèn)題，而現在都能較快的處理在工作中遇到的問(wèn)題。
三、 工作中主要的問(wèn)題和不足：
1. 技術(shù)水平有待提高。自身的能力提高了，做事的效率也會(huì )高一些，不然，許多技術(shù)都是
現學(xué)現用。會(huì )浪費許多工作的時(shí)間，可能延遲項目進(jìn)度。并且剛開(kāi)始只考慮到如何實(shí)現，并未考慮到性能和一些設計層面上的問(wèn)題。
2. 工作缺乏計劃，未及時(shí)總結當天完成的任務(wù)及學(xué)到的新的知識。如果當天不制定計劃，
可能會(huì )這件事做會(huì )，那件事做會(huì )，沒(méi)有目的性，沒(méi)有時(shí)間緊迫感，浪費許多時(shí)間，也不明確工作重點(diǎn)，造成事倍功半的效果。工作不及時(shí)總結，可能一段時(shí)間內不知道自己做了些什么，學(xué)到了些什么，自身能力到底提升了多少。
四、 對今后工作的思考：
1. 制定詳細的學(xué)習計劃，系統學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)的知識。工作更加細心、仔細，加強責任心，
不斷提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2. 在數據庫方面有所突破。
3. 多看源碼，弄明白用到技術(shù)的原理，讓自己軟件開(kāi)發(fā)的思想更全面一些。
4. 在工作中要及時(shí)向項目經(jīng)理反應自己的工作情況，包括已完成的任務(wù)及工作中存在的問(wèn)題，提高工作的主動(dòng)性。
5. 注重團隊合作，養成總結與反思的習慣，并有意識地提煉日常工作成果，整理成文檔，
以便以后遇到類(lèi)似問(wèn)題能夠很快解決問(wèn)題。
個(gè)人年終工作總結 篇3
“十年樹(shù)木、百年樹(shù)人�！钡掠ぷ魇瞧椒驳�，瑣碎的，年年月月，千件萬(wàn)件，但把它穿在“育人”這根線(xiàn)上，就心里明、手腳勤、忙得愉快、忙得其所。是呀，這句話(huà)說(shuō)得很有道理。選擇教師這一職業(yè)，便決定了終生都要象燃燒的蠟燭一樣，向世人承諾光明與奉獻。
本學(xué)年，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心，同事的支持與幫助以及本人的努力下，無(wú)論是在思想，還是工作方面，現將本年度的工作作如下總結：
一、思想方面：
本人能積極黨的方針政策，學(xué)習學(xué)校下發(fā)的文件和學(xué)習資料，積極參加學(xué)校各項活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行各方面的工作。忠誠黨的教育事業(yè)，為教育教學(xué)工作不辭辛苦，努力工作。注重師德修養，團結同志，積極協(xié)調各有關(guān)人員之間的關(guān)系。使個(gè)人的教育教學(xué)工作、培養青年教師工作、教育科研工作、化學(xué)組的組務(wù)工作等方面均取得了突出成績(jì)。這一學(xué)年，是豐收的一年。
二、教學(xué)工作：
本人是中學(xué)一級教師，是市優(yōu)質(zhì)課一等獎獲得者。歷年來(lái)，在評教評學(xué)中都獲得了很高、很突出的好評，所教班級學(xué)生的化學(xué)素質(zhì)較高，成績(jì)突出。今年也不例外，經(jīng)本人的努力，使教育教學(xué)工作成績(jì)顯著(zhù)，所教班級成績(jì)較好。本學(xué)年我擔任九年級九、十班的化學(xué)教學(xué)任務(wù)，工作上服從學(xué)校領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從學(xué)校領(lǐng)導的指揮，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認真踏實(shí)地做好自己的本職工作。
在教學(xué)工作中，不斷增強自己的業(yè)務(wù)素養，積極參加國家中小學(xué)教師培訓、教師職業(yè)道德培訓。更新教育理念，深入鉆研教材，認真進(jìn)行教學(xué)研究，堅持系統性、啟發(fā)性、研究性及我縣積極推廣的“先學(xué)后教”教學(xué)模式。教學(xué)中，我堅決貫徹因材施教的'原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”和個(gè)性體驗放在教學(xué)的核心位置上，讓學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展。在xx年的中招考試中所任班級成績(jì)平均分優(yōu)秀率及格率均獲第一名。在xx年化學(xué)競賽中所教學(xué)生獲得省級二等獎，xx年在XX市教育論文交流中，榮獲市一等獎。在xx年春學(xué)段的縣級示范課中，也取得縣級領(lǐng)導和各界同仁的好評。在xx年教師節表彰也取得“校優(yōu)秀教師”稱(chēng)號。
當然，成績(jì)只屬于過(guò)去，在工作中，雖然經(jīng)過(guò)努力取得了一些進(jìn)步，但是面對新的形勢，新的挑戰，自己還得從自己我做起，再塑人民教師的良好形象。教師的生活是清苦些，但人活在世上總是要有點(diǎn)精神的，我總牢記：“人不可有傲氣，但必須要有傲骨!”這句話(huà)。這些年來(lái)，我在金錢(qián)和物質(zhì)面前，表現出了一名人民教師的應有的高尚師德。一個(gè)個(gè)節假日的加班、一節節課后的輔導，我從不計較個(gè)人的經(jīng)濟得失，一切以學(xué)校利益為重，一切以育人為重。從沒(méi)有向學(xué)校伸過(guò)手，提過(guò)什么要求。今后的我將繼續廉潔自律，勤奮工作，為人師表。
我只是很普通的一位人民教師，我覺(jué)得我所做的一切也是很普通的，都是我應該做的。成績(jì)永遠屬于過(guò)去，今后我會(huì )更加不斷地完善自我，繼續保持良好的師德師風(fēng)，在平凡的三尺講臺，以春蠶的精神、蠟燭的品格，為建設中華民族的高度文明，盡自己的一份力量與責任，完成一個(gè)人民教師永無(wú)止境的奉獻與追求。沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)——只因為愛(ài)，所以我愿意!我愿意用一生來(lái)守侯這個(gè)平凡的崗位!
個(gè)人年終工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1。外部會(huì )議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2。 內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的.需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3。 視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1。 加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2。積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3。做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4。加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
個(gè)人年終工作總結 篇5
20xx年來(lái)，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷(xiāo)售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執行公司的銷(xiāo)售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就這一年的工作情況總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)
20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的xx4S店的全體銷(xiāo)售人員團結一致，共同努力，取得了較好的工作成績(jì)，完成公司下達銷(xiāo)售任務(wù)的xx%�？備N(xiāo)售xx輛車(chē)，總銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，回籠資金總計xxx萬(wàn)元。
二、認真努力，積極做好銷(xiāo)售各項工作
銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場(chǎng)競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬┳ズ米陨斫ㄔO，全面提高素質(zhì)
作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習公司的銷(xiāo)售政策法規與銷(xiāo)售工作紀律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì )在心里，運用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神。
�。ǘ┳ズ谜箯d管理，樹(shù)立品牌形象
展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1、帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；
2、時(shí)刻關(guān)注展廳內的'水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶(hù)提供更加精細的服務(wù)，樹(shù)立公司的窗口形象；
3、客戶(hù)來(lái)店時(shí)，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶(hù)，幫助客戶(hù)打（拉）開(kāi)展廳大門(mén)；
4、銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾，適當時(shí)機介紹自己，并遞上名片，請教客戶(hù)稱(chēng)謂。
�。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO，全力做好工作
要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理銷(xiāo)售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，把各項工作搞好。
�。ㄋ模�(shù)立信心，排除萬(wàn)難
為爭取完成公司下達的全年銷(xiāo)售目標任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬(wàn)難，爭取完成全年目標任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向公司匯報。
�。ㄎ澹┲朴喛己宿k法，激勵先進(jìn)
為了鼓勵銷(xiāo)售員積極工作，擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我根據不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢，結合實(shí)際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進(jìn)�？己宿k法充分體現銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認真努力工作，勇?tīng)幭冗M(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jì)，取得新成效。
�。┨岣呖蛻�(hù)認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟效益。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
�。ㄆ撸┳ズ檬酆蠓⻊�(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節，將售后服務(wù)當成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。
一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感
我努力將服務(wù)做細、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。
1、確定重點(diǎn)維護對象。建立客戶(hù)資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。根據客戶(hù)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2、進(jìn)一步加強客戶(hù)關(guān)系維護工作。通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，找出客戶(hù)流失的內在原因，制定改進(jìn)措施，加強對重點(diǎn)客戶(hù)的維護。
3、維護與客戶(hù)的良好關(guān)系。節日期間訪(fǎng)問(wèn)大客戶(hù)，對特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪(fǎng)問(wèn)并贈送禮物，經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì )，并為客戶(hù)提供更加全面細致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度
健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費者建立切實(shí)有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶(hù)手中�！昂亲o由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至�！崩喂虡�(shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強后勤服務(wù)，合理利用設備，科學(xué)節約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保證，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力
加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績(jì)納入月底績(jì)效考核當中；針對日常工作中出現的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀(guān)學(xué)習，相互交流，共同提高；利用周一的晨會(huì )，全體人員共同學(xué)習總公司的各項管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責，進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門(mén)經(jīng)理當場(chǎng)點(diǎn)評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學(xué)習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著(zhù)強烈的上進(jìn)心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
�。ㄒ唬┘訌娮陨順I(yè)務(wù)學(xué)習。今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
�。ǘ┘訌婁N(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習教育規劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習教育活動(dòng)，整頓思想，增強工作責任心，學(xué)習有關(guān)規章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
個(gè)人年終工作總結 篇6
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1．外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3．視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作，工作總結《聯(lián)通個(gè)人工作總結》。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的'節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1．加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2．積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4．加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
個(gè)人年終工作總結 篇7
過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過(guò)去一年的情況作工作總結如下：
一、思想政治表現，品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車(chē)間統計主要負責統計并匯報車(chē)間每天的生產(chǎn)情況。近一年來(lái)，通過(guò)每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級領(lǐng)導匯報各類(lèi)生產(chǎn)數據。除此以外，就是收集各類(lèi)生產(chǎn)數據對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項長(cháng)期而艱巨的工作。通過(guò)對成本的核算就能 更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過(guò)我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的.時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章！
四、存在的不足
一年來(lái)本人能敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，當20××年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我已從工作中長(cháng)大！
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20××年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個(gè)人年終工作總結 篇8
時(shí)光荏苒，春已遠去，夏正火熱�；厥走^(guò)去的一年，看著(zhù)自己在工作的道路上所走過(guò)的足跡，我感到無(wú)比的歡欣和鼓舞，這一程，有風(fēng)沙坎坷，亦有喜露甘甜，如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是“成功無(wú)他，用心而已”。樸實(shí)而簡(jiǎn)單，但是卻表達了我整個(gè)工作歷程的真諦。
一、胸懷目標、矢志不移的堅定信念
從學(xué)生到社會(huì )工作人員，角色轉變，讓我思考人生，工作中的，用心感悟，讓我明白工作中，只有胸懷目標、矢志不移的堅定信念，才能奮勇向前。去年夏天，我正式步入工作崗位，走進(jìn)了現實(shí)的社會(huì )。角色的轉變帶給我無(wú)盡的思考，成熟仿佛在一瞬間走來(lái)。當自己開(kāi)始要獨自去面對一個(gè)不熟悉的世界的時(shí)候，當自己學(xué)會(huì )獨立的思考問(wèn)題的時(shí)候，當自己需要一個(gè)人應對困難與波折的時(shí)候，我慢慢的學(xué)會(huì )了感恩，學(xué)會(huì )了照顧自己，同時(shí)對未來(lái)也充滿(mǎn)了期待和惶恐。對我來(lái)講，成長(cháng)或許是一件痛苦的事情，但更多的時(shí)候帶給我的是振奮。因為伴隨著(zhù)成長(cháng)，我越來(lái)越深刻地體會(huì )到肩上責任的重要性，包括對自己的責任，對家人的責任，還有對企業(yè)的責任。
二、崗位輪換，多項工作技能出色掌握
我之前在勞務(wù)公司工作，崗位是出納，現在在結算中心，主要負責資金收付，還有賬務(wù)處理。崗位輪換，使得我學(xué)到了很多工作技能。也使得我養成了無(wú)所畏懼、勇往直前的工作態(tài)度。仔細說(shuō)來(lái)，過(guò)去短短一年的時(shí)間，我經(jīng)歷了很多，也成長(cháng)了很多。不同的崗位教給我不同的知識，不同的同事教給我豐富的經(jīng)驗。從勞務(wù)公司到結算中心，讓我對建筑行業(yè)的兩種模式有了更加深刻的認識。通過(guò)一年的工作，我對公司各項業(yè)務(wù)有了比較熟悉的了解，勞務(wù)公司面對的是各個(gè)施工班組，而結算中心又是面對各個(gè)內部單位，兩者的工作不同，需要的技能也不一樣。經(jīng)過(guò)摸索與學(xué)習，我漸漸明白了，在不同的工作崗位上該如何承擔自己的職責與責任�？傮w上來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了一年多的實(shí)踐，我把在學(xué)校內學(xué)到的知識與實(shí)際結合在一起，總結了很多有用的東西。
去年剛踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我對自己所要從事的工作還是一知半解。進(jìn)入公司后，我參加了為期半個(gè)月的崗前培訓和一天的素質(zhì)拓展。通過(guò)公司各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導為我具體講解企業(yè)文化和各個(gè)部門(mén)的一些職能，我迅速的了解了公司的內部情況，熟悉了自己的工作環(huán)境，明確了自己的工作目標。
還記得剛工作那會(huì )，我滿(mǎn)腦子的都是疑問(wèn)，雖然在學(xué)校也接觸過(guò)相關(guān)的理論知識，但當面對實(shí)際的工作時(shí)，那些理論顯得特別的單薄，到實(shí)際工作中根本不知怎么運用。就拿簡(jiǎn)單的對賬來(lái)說(shuō)，雖然有足夠的理論知識，但面對實(shí)實(shí)在在的賬單，還是不知道如何下手，腦子亂亂的，心里也特別的著(zhù)急。還好有陳姐在一旁鼓勵我：“剛開(kāi)始工作都這樣，要沉的住氣，凡事慢慢來(lái)，不要慌，財務(wù)工作最需要的就是冷靜，靜下心來(lái)慢慢的想，慢慢的理”。接下來(lái)陳姐又幫助我把對賬的思路從新理了一下。在陳姐的幫助下，我不僅很快的完成了對賬，并且掌握了對賬的基本要領(lǐng)。
三、工作中學(xué)會(huì )溝通，我用心去聆聽(tīng)
20xx年8月初，我正式走上工作崗位，被分到勞務(wù)公司，成為勞務(wù)公司的一名出納，負責日常的現金收付、工資的發(fā)放以及勞務(wù)費的支付、銀行的對賬工作、憑證賬簿的裝訂及歸檔工作。在勞務(wù)公司工作期間，由于工作需要，需要和很多人打交道，如總包、銀行、外管處，各施工隊班組等，應對這些不同方面的人，需要不同專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力技能，盡管大多時(shí)候都是處理一些細小瑣碎的'事，但協(xié)調好了，就能大事化小、小事化了，協(xié)調不好工作就會(huì )非常被動(dòng)。通過(guò)與他們打交道，我的溝通能力和技巧大大的提高了。
為了搞好工作，我把業(yè)余時(shí)間和節假日全部搭上了，包括和朋友壓馬路的時(shí)候，我滿(mǎn)腦子想的都是勞務(wù)費支付、銀行對賬工資發(fā)放等問(wèn)題，記得有一次，因為工資發(fā)放對帳時(shí)候銀行人員出錯了，導致個(gè)別工作人員工資結算出錯，我積極的去與銀行溝通，確實(shí)把工作做到點(diǎn)上了，工夫不負有心人，我的出色表現得到了上級領(lǐng)導的肯定。我也懂得了一個(gè)淺顯的道理：工作中除了講求奉獻，還要學(xué)會(huì )溝通，學(xué)會(huì )去聆聽(tīng)他人的心聲。
四、細心對待結算中心工作，我學(xué)會(huì )用心去思考
任何工作都需要思考。多彩的世界帶給了我們無(wú)限的思考，每次思考都是一次進(jìn)步，思考使我們的思維更加嚴密，每次思考使我們漸漸走向成熟。有時(shí)候，每個(gè)人都不可避免地進(jìn)入新的環(huán)境，要融入其中，就只能學(xué)會(huì )適應環(huán)境了�，F代人要有很強的學(xué)習能力，不斷的學(xué)習，終生的學(xué)習，在自己的一生中不斷地接受新事物。
20xx年3月中旬，由于工作需要我借調到結算中心，結算中心是由局內部設立的，辦理各內部單位資金往來(lái)結算、資金調撥、運籌，以降低資金成本、提高資金使用效益的內部資金管理機構。結算中心的工作對財務(wù)人員的細心程度要求特別高，尤其是在所有款項都從網(wǎng)上銀行支付的情況下，更容不得有一絲的疏忽，必須細之又細，嚴把財務(wù)的最后一道關(guān)。我在結算中心主要負責收款、付款，以及賬務(wù)處理。在結算中心的工作是繁忙的，但同時(shí)也是充實(shí)的。每天早晨打開(kāi)電腦的第一件事就是查詢(xún)各個(gè)銀行網(wǎng)銀的一些情況，是否有收款、是否有退票，同時(shí)需要了解是哪個(gè)單位的收款，退票的原因等等，并一一把進(jìn)賬單填好。白天的時(shí)間通常都是在支付各內部單位的一些款項，到月底的時(shí)候為了能盡快把這個(gè)月的賬理出來(lái)，往往需要加幾天班，抓緊時(shí)間做賬，以便月底能及時(shí)的同各個(gè)內部單位、各個(gè)銀行以及局資金部對賬。
還記得剛來(lái)結算中心的時(shí)候，擺到我面前的首要問(wèn)題就是如何用ERP做賬？當時(shí)我非常疑慮，心里很不安，但這種不安很快被打消，在局辦劉姐以及公司的各位前輩的指導下，很快就已經(jīng)開(kāi)始上手做賬了。不到一天的時(shí)間，劉姐就和我完成了交接。接下來(lái)，我面對的便是如山的賬務(wù)了，我知道自己不會(huì )的還很多，甚至連最簡(jiǎn)單的查賬都還沒(méi)學(xué)會(huì )。遇到困難的時(shí)候，我就第一時(shí)間向前輩們請教。3月底的時(shí)候，時(shí)間非常緊迫，緊接著(zhù)而來(lái)的就是面對各個(gè)內部單位的對賬工作，以及銀行的對賬工作，當時(shí)心里真的挺沒(méi)底了，慌亂的不知道該怎么辦，在慌亂過(guò)后，很快平靜下來(lái)，因為時(shí)間并不允許我考慮太多，我必須馬上進(jìn)入狀態(tài)，多虧在何總的耐心指導下，我才一步步的進(jìn)入狀態(tài)，第一天四公司賬對上了，第二天青島公司對上了三公司對上了，接著(zhù)各個(gè)公司的賬務(wù)逐步理清了，直到4月中旬，一季度的各種對賬工作已經(jīng)告一段落了，心中感慨萬(wàn)分，仔細回頭想想，這半個(gè)月來(lái)雖然忙碌，但一切都是值得的。
結算中心的工作看似反復枯燥，似乎每天都在干著(zhù)同一件事情，然而我卻不那么認為。在結算中心工作，每天都需要高度的認真，容不得一絲馬虎，慢慢地磨練了我的耐心。在結算中心工作期間，收獲很大。通過(guò)思考，我不僅明確了自己的工作方向，還從宏觀(guān)上看到公司的發(fā)展情況。明白了學(xué)習的過(guò)程就是思考的過(guò)程，并且我相信：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”有今天積累，就有明天的輝煌。
五、工作中存在不足與自我反思
1、自我學(xué)習的主動(dòng)性還需要加強。在過(guò)去，總是在遇到問(wèn)題的時(shí)候才會(huì )想去請教別人或查詢(xún)相應的資料，從來(lái)不會(huì )事先就把自己的不會(huì )的解決掉。
2、理論與實(shí)踐不能很好的相結合。常犯眼高手低的毛病，自認為理論知識學(xué)的很扎實(shí)，然而到了實(shí)際工作中總是覺(jué)得處理不夠好，這一點(diǎn)尤其深刻，給工作帶來(lái)不少的麻煩。還有就是不夠耐心，財務(wù)工作最重要的是數字，可數字常常讓人厭煩不已，可是對于一個(gè)財務(wù)工作者，耐心是非常重要的。因此，在今后的工作中，我一定會(huì )培養自己的耐心，積極地做好工作。
六、我以我心換明月，用心我學(xué)會(huì )了去感恩
回首過(guò)去，我感慨很多！我要感謝一路上幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們，沒(méi)有你們的熱心幫助，就沒(méi)有我今天的成長(cháng)，沒(méi)有你們一如既往的支持，就不會(huì )有我今天的成績(jì)�！暗嗡�，當涌泉相報�！弊怨乓詠�(lái)，感恩就是做人的基本品質(zhì)，我會(huì )把這些好心人永遠的記在心里，并把對他們的感恩之情化作在工作中的動(dòng)力，為公司做出更大的貢獻。生命不息，勤奮不輟！
七、結束語(yǔ)：
成績(jì)不應該定格在了昨天，展望未來(lái)，我任重而道遠！前行的路上，我還有很多的東西去學(xué)習，還有很多的不足去完善。拼搏奮斗依舊是我的主旋律，我要用我的努力來(lái)報答領(lǐng)導的栽培和同事們的鼓勵，生命不息，奮斗不止！未來(lái)，我要以只講貢獻，不求回報；只講奉獻，不求索取為坐標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，力爭把本職工作做到。
個(gè)人年終工作總結 篇9
我們應該多關(guān)注托班孩子，了解托班孩子，開(kāi)展各類(lèi)適合于他們的活動(dòng)，以促進(jìn)孩子更加健康愉快地成長(cháng)。新的學(xué)期新的開(kāi)始，為了讓幼兒健康快樂(lè )地成長(cháng)，在成長(cháng)中不斷進(jìn)步，本班制定了班務(wù)計劃如下：
一、班況分析
我班有幼兒28人，全都是剛入園的新生，年齡在XX年2月"XX年10月之間。決大多數幼兒以入園一學(xué)期，已適應了幼兒園生活，生活習慣、衛生習慣、自理能力等方面比上學(xué)期有了很大的進(jìn)步。通過(guò)對幼兒的觀(guān)察，發(fā)現班上幼兒活潑好動(dòng)、愛(ài)玩玩具、做游戲、聽(tīng)故事、唱歌……但本學(xué)期新生仍存在哭鬧現象，生活自理和常規方面較差，加上幼兒經(jīng)過(guò)一個(gè)假期的休息，情緒也出現波動(dòng)，集體意識紀律性較差。
二、教學(xué)計劃
1、教育目標
幫助每個(gè)幼兒順利地適應托班集體生活，為每位幼兒提供能充分表現其發(fā)展水平和特點(diǎn)的機會(huì );觀(guān)察每位幼兒各方面的發(fā)展情況，有針對性地組織各種活動(dòng)，促進(jìn)幼兒身心的和諧發(fā)展。
2、主題目標
本學(xué)期針對幼兒年齡特點(diǎn)選擇貼近幼兒生活的材料，制定下列主題活動(dòng)。
《春天來(lái)了》知道春天來(lái)了，花兒開(kāi)放了，小草變綠了，天氣暖和了。在老師的引導下，會(huì )用多種感官感知春天的主要自然現象，并從中感受到春天的美，知道愛(ài)護花草樹(shù)木不亂摘亂踏。
《寶寶真聰明》培養和訓練孩子的語(yǔ)言、數的初步概念、與人交往、生活自理等方面的認知與實(shí)踐能力。
《寶寶真快樂(lè )》培養和發(fā)展孩子與人合作、解決問(wèn)提、動(dòng)手動(dòng)腦、運動(dòng)等方面的協(xié)調與創(chuàng )造能力。
三、保教計劃
1、 堅持明天對幼兒進(jìn)行晨檢、午檢，對幼兒細心照顧，根據天氣的變化及時(shí)為幼兒增減衣物。
2、 保教工作從幼兒心理特點(diǎn)出發(fā)集體教育和個(gè)別教育相結合，對于個(gè)別發(fā)展緩慢的孩子要加強個(gè)別指導。
四、綠色活動(dòng)
1、 召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，宣傳綠色知識請家長(cháng)配合做到家園共育。
2、 創(chuàng )設‘自然角’種植綠色植物。
3、 開(kāi)展‘春游’活動(dòng)，增進(jìn)幼兒對大自然的情感使之萌發(fā)初步的`環(huán)保意識。
五、節日計劃
1、 認識‘五一勞動(dòng)節’知道是全國勞動(dòng)人民的節日，教育幼兒從小愛(ài)勞動(dòng)。
2、 認識‘六一國際兒童節’知道是全世界小朋友的節日。
3、 知道‘八一建軍節’尊敬解放軍叔叔。
六、家園合作
讓家長(cháng)了解孩子在幼兒園內各方面的表現，了解教師是如何教孩子，同時(shí)支持幼兒園的教育活動(dòng)。
1、 家長(cháng)園地：以文字的形式定期對家長(cháng)進(jìn)行指導。
2、 家長(cháng)會(huì )：通過(guò)家長(cháng)與教師的交流互換教育經(jīng)驗。
3、 接送交流：讓家長(cháng)了解孩子在幼兒園的一日生活表現以及讓教師了解幼兒在家庭里的行為表現，加強溝通交流經(jīng)驗，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。
4、 半日活動(dòng)開(kāi)放日：邀請家長(cháng)和幼兒一起來(lái)園，使家長(cháng)從整體上了解自己的孩子在幼兒園的表現以及幼兒園的一日教學(xué)活動(dòng)。
七、安全工作
三位教師齊心協(xié)力，每天對教室、寢室和和活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行檢查杜絕事故的發(fā)生，對幼兒的玩具、用具合理擺放每天進(jìn)行堅持并定期消毒，發(fā)現不安全因素及時(shí)處理，幼兒戶(hù)外活動(dòng)時(shí)不能離開(kāi)教師視線(xiàn)到不安全的地放活動(dòng)。
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