春天來(lái)了作文樣文

　　篇1：信訪(fǎng)工作個(gè)人總結

　　2015年度，我調入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導的精心指導 和各位同事的關(guān)心幫助下，認真學(xué)習政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識，時(shí)刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務(wù)。

　　我從三個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一是不斷加強政治理論學(xué)習，全面提升自身素養。

　　一是不斷加強政治理論學(xué)習，全面提升自身素養。我堅 不斷加強政治理論學(xué)習 提升自身素養 持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標，把學(xué)習放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習，認真學(xué)習了 黨的十七屆五中、六中全會(huì )等內容，深入領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)， 增強了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習信訪(fǎng)工作規章制度，學(xué)習上級 部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì )議精神，學(xué)習文秘工作的 基本基礎知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習，使我熟 悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養， 文秘工作能力有了較大的提高。

　　二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù)。

　　在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾， 及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)栏癜凑諉挝坏?規章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實(shí)際，認真收集各項信息資料，能比較準確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題，及時(shí)總結梳理，科學(xué)的統籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書(shū)檔案 33 冊，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng) 31 次，深入鄉鎮部 門(mén)調處信訪(fǎng)事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門(mén)的目標 責任考核。

　　三是增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。

　　在增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。 修養鍛煉 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導，團結同志， 嚴格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺(jué)維護單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂(lè )于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(cháng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè )活動(dòng)。

　　總之，一年來(lái)我在學(xué)習、工作、生活上取得了一定的成績(jì)，也還存在著(zhù)不足之處。一是 一是對信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

　　這些問(wèn)題我將不斷加強學(xué) 習，及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導和各位同事不惜賜教， 及時(shí)指正，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習，加倍努 力，力爭取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jì)。

　　篇2：信訪(fǎng)工作個(gè)人總結范文

　　一、提高認識，堅定做好信訪(fǎng)工作的信心

　　信訪(fǎng)工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我 深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾 講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映 群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運。

　　信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群 眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。 信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會(huì )穩定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，堅定了 我做好信訪(fǎng)工作的信心。

　　二、認真學(xué)習，盡快進(jìn)入工作角色

　　要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身 學(xué)習，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，我放棄了平時(shí)自己的 愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》《 省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規。

　　在學(xué)習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過(guò)學(xué)習，自身工作能力得到很大提高，在較短 時(shí)間內便進(jìn)入了工作角色。

　　我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等 區幾個(gè)影響較大的群 體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認 真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋?zhuān)�同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導認真處理，確保 了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

　　三、真誠接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題

　　信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據政策規定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認識和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群 眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng) 工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經(jīng)濟社會(huì )的穩定貢獻自己的一份力量。

　　一位 88 歲老人，因家庭 贍養矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家， 耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿(mǎn)意。

　　街等戶(hù)因 問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒 非常激動(dòng)，我認真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導，使他們情緒穩定下來(lái)。

　　同時(shí)我又積極協(xié)調 自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。 在信訪(fǎng)工作中， 我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多 很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之; 聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢， 直到問(wèn)題解決。

　　針對上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據不同上訪(fǎng)人的心理總結出自己的接待策 略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對 “叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別 有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己

　　我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡 職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。

　　在這段時(shí) 間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統和作風(fēng)， 在工作中，我處處向他們學(xué)習，嚴格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關(guān)廉政 的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。

　　通過(guò)這段時(shí) 間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所 系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權力觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強了 我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加 融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng )造了有利條件。

　　雖然在工作中得到了鍛煉 和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足，這些都 是我今后應該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，把全部身心投入到做 好本職工作中。

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