潮州的春節作文4篇
篇一：勞動(dòng)保障局信訪(fǎng)工作總結
2017年，我局在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市勞動(dòng)保障局和區信訪(fǎng)辦的具體指導下，以貫徹落實(shí)新的《信訪(fǎng)條例》為契機，認真貫徹落實(shí)中央、省、市和縣委關(guān)于信訪(fǎng)工作一系列重要指示，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩定的大局，以區委、區政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn)，以維護全區社會(huì )穩定為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門(mén)的職能作用，積極協(xié)調、依法依規解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢下勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作。一年來(lái)，我們處理市和區委、區政府及信訪(fǎng)辦交辦、轉辦的信訪(fǎng)件67，處理個(gè)人來(lái)信13，聯(lián)名來(lái)信4;直接接待來(lái)訪(fǎng)423人次，其中個(gè)人上訪(fǎng)325人次，群眾訪(fǎng)26人次，集體訪(fǎng)12批72人次，基本上做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，為職工解了難，贏(yíng)得了企業(yè)職工的信賴(lài)，維護了我區的社會(huì )穩定。我們工作的主要作法是：
一、強化領(lǐng)導，健全機制，切實(shí)加大信訪(fǎng)工作力度
過(guò)去一年，局黨委局長(cháng)室對抓好全區職工群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作非常重視，一直把它提高到講政治、講大局的高度，提高到保改革、保穩定的高度，提高到堅持群眾路線(xiàn)，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來(lái)認識，始終把群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)作為維護社會(huì )穩定、企業(yè)穩定、職工安定的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，做到了“一組建”、“兩完善”、“三納入”、“四強化”。即：組建領(lǐng)導專(zhuān)班，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。我局成立了以主要負責人為組長(cháng)，分管局長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領(lǐng)導長(cháng)年抓，負專(zhuān)責，職能科室具體抓，抓落實(shí)，直接負責的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導體制�！皟赏晟啤保阂皇墙∪屯晟菩旁L(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導定期和不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)研究部署工作，適時(shí)檢查督辦落實(shí)情況;二是試行完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度。
面對新形勢下信訪(fǎng)工作出現的新情況、新問(wèn)題，局黨委成員自9月起堅持了每月一次信訪(fǎng)接待制度，固定接待地點(diǎn)，確定接待時(shí)間，局領(lǐng)導直接面對企業(yè)職工處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題，對職工提出的合理要求，能及時(shí)解決則及時(shí)解決，一時(shí)難以解決的，講明道理，取得諒解，對職工提出的某些過(guò)高或不符合政策的要求，做好宣傳解釋工作和疏導工作�！叭{入”：一是把信訪(fǎng)工作真正納入黨委重要議事日程，專(zhuān)題研究，逢會(huì )必講;二是把信訪(fǎng)工作納入我局工作責任目標管理，對相關(guān)科室下達信訪(fǎng)工作管理目標，變“軟任務(wù)”為“硬指標”;三是把信訪(fǎng)工作納入法制管理軌道，嚴格按《信訪(fǎng)條例》處理信訪(fǎng)事宜�！八膹娀保阂皇菑娀懊裥囊庾R”。我局把企業(yè)職工來(lái)訪(fǎng)，為特困企業(yè)職工排憂(yōu)解難，作為勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)義不容辭的責任。
二是強化“憂(yōu)患意識”。樹(shù)立起“信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想，真正把企業(yè)職工的小事當作大事來(lái)辦，把企業(yè)職工的大事當作急事辦，及時(shí)處理好每一封來(lái)信和每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)，努力做到見(jiàn)微知著(zhù)，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪(fǎng)階段，避免重復上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)，避免擴大事態(tài)、危害安定團結的政治局面，從而贏(yíng)得穩定工作主動(dòng)。三是強化“全局意識”，教育全局干部職工，把信訪(fǎng)工作放在改革、發(fā)展、穩定的高度上來(lái)解決，研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問(wèn)題，通過(guò)耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時(shí)刻把信訪(fǎng)工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調節器”。四是強化“基層意識”。充分發(fā)揮全區各鄉鎮街道勞動(dòng)保障所和企業(yè)勞動(dòng)爭議調解組織的第一道防線(xiàn)作用，把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在基層。
二、強化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好新時(shí)期勞動(dòng)和社會(huì )保障的信訪(fǎng)工作
2017年，我局來(lái)信來(lái)訪(fǎng)總量較之2017年呈上升勢頭。從內容上看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集中在社會(huì )保險和再就業(yè)問(wèn)題上。對這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護企業(yè)職工和下崗職工的合法權益為出發(fā)點(diǎn)，認真分析，及時(shí)研究，制定措施，妥善處理。
1.重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題局黨委高度重視，全局思想統一、一把手親自抓。局黨委一直把信訪(fǎng)工作作為全局工作的一個(gè)重要部分，高度重視，將其納入局黨委工作議事日程，在處理重要信訪(fǎng)件、集體上訪(fǎng)件時(shí)，一把手親自上陣，全局干部職工思想高度統一，直接面對企業(yè)、面對職工、面對群眾。今年我區鄉鎮企業(yè)湯汪管道工具、曲江紅旗機械等由于歷史遺留問(wèn)題，多次出現職工集體上訪(fǎng)，要求解決勞動(dòng)合同、養老保險、進(jìn)行工傷鑒定和補償等問(wèn)題。為了妥善解決好這些影響較大的集體上訪(fǎng)事件，局黨委高度重視，多次召開(kāi)黨委會(huì )和局長(cháng)辦公會(huì )，分析情況、研究對策，并成立了集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾性事件領(lǐng)導小組。由局長(cháng)、分管副局長(cháng)親自帶隊，組成工作專(zhuān)班，并親赴各企業(yè)直接與上訪(fǎng)人員代表對話(huà)、做工作，宣傳、解釋相關(guān)政策，做到曉之以理、動(dòng)之以情。同時(shí)還深入到重點(diǎn)街鎮，會(huì )同街鎮負責人一起協(xié)助做工作。
2、以宣傳貫徹新的《信訪(fǎng)條例》為契機，加強對干部職工信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識的培訓，為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作奠定基礎。今年9月30日，市勞動(dòng)保障局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全市勞動(dòng)保障系統信訪(fǎng)維穩工作會(huì )議。我局黨組高度重視，及時(shí)傳達會(huì )議精神，認真組織全局干部職工對“十項信訪(fǎng)維穩工作制度”進(jìn)行了學(xué)習。今年10月底在局五樓會(huì )議室舉辦了一期信訪(fǎng)工作學(xué)習培訓班，請區信訪(fǎng)局工作人員授課，對全局干部職工進(jìn)行了一次信訪(fǎng)知識培訓，取得了較好的效果，為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作打下了良好基礎。
3、轉移工作思路，設身處地為職工著(zhù)想，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會(huì )中所扮演的角色不同，造成了同一問(wèn)題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪(fǎng)案件在解決過(guò)程中的阻力。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時(shí)，站在職工的角度換位思考;假如我是企業(yè)職工，假如我的養老金不能及時(shí)到位，怎么辦?通過(guò)這種換位思考，使我們學(xué)會(huì )了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發(fā)生。
4.改變工作方法，變職工上訪(fǎng)為我們下訪(fǎng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，將矛盾問(wèn)題消化在企業(yè)，解決在基層。我局就業(yè)管理處、社保處、勞動(dòng)保障監察大隊等均是負責具體勞動(dòng)保障工作的職能部門(mén)。在日常工作中，他們積極下基層，到企業(yè)，直接同企業(yè)及職工對話(huà)，深入調查研究，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發(fā)生的上訪(fǎng)事件化解在萌芽狀態(tài)。
5.強征擴覆，加大征繳力度，從根本人上消除職工群眾在養老保險問(wèn)題上上訪(fǎng)的內因。圍繞社會(huì )保障的擴面征繳這一年度重點(diǎn)工作，緩解支付壓力，消除職工后顧之憂(yōu)，在養老保險工作中，我們緊緊圍繞強征擴覆這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展工作，一方面對現有投保企業(yè)、投保人員主動(dòng)上門(mén)、反復做工作，強力征收，另一方面在努力擴大覆蓋面上做文章，對應參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策，動(dòng)員他們參保。
6.熱情接待、耐心做好說(shuō)服教育工作。職工來(lái)訪(fǎng)群眾中一部分是60歲以上的退休老職工，他們思維緩慢，行動(dòng)不便，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細致、耐心，反復解釋?zhuān)瑥娜诵�、親情感動(dòng)他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。
總之，過(guò)去一年，我局信訪(fǎng)工作雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但離區委、區政府對我們的要求還有很大的差距，與促進(jìn)全區社會(huì )穩定勞動(dòng)保障部門(mén)應盡的責任比，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪(fǎng)工作的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪(fǎng)工作中去，為維護我區社會(huì )穩定，促進(jìn)我區經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。
篇二：2017年工作總結
2017年我局信訪(fǎng)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真落實(shí)市委、市政府、區委、區政府的中心工作，解放思想，實(shí)事求是，宣傳和貫徹執行國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》,全面履行信訪(fǎng)工作職能，堅持立黨為公、信訪(fǎng)為民，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
一、基本情況
今年1月至12月，共接待、受理信訪(fǎng)件5517人次(件)，比去年同期5050人次(件)上升9.25%。其中：集訪(fǎng)38起，合計857人次，分別比去年同期上升26.67%和81.91%。
(一)來(lái)訪(fǎng)：共5317人次，比去年同期4834人次上升9.99%。其中：今年我局處級領(lǐng)導接待來(lái)訪(fǎng)280人次，各科室在局信訪(fǎng)接待室接待5037人次;
(二)信訪(fǎng)件(包括電子郵件)合計310件，比去年同期249件上升24.5%。其中：
1、來(lái)信200件。其中：上級有關(guān)部門(mén)交辦信件138件(市、區領(lǐng)導批辦閱簽件25件);表?yè)P信10件;直接收到信訪(fǎng)者來(lái)信52件。
2、電子郵件110件;
(三)按信訪(fǎng)件內容分類(lèi)：前四位是“工資問(wèn)題”2307件，占41.82%;“其他類(lèi)”1296件，占23.49%;“勞動(dòng)合同”786件，占14.25%;“養老保險”397件，占7.20%。
(四)人大代表意見(jiàn)、政協(xié)提案：今年按期辦理人大代表意見(jiàn)二份;跟蹤落實(shí)2004年度的人大建議一份;政協(xié)議案五份，維護了人民群眾的利益，提高了企業(yè)遵守勞動(dòng)法規的意識，強化了依法行政，較好的完成了今年的人大代表意見(jiàn)、政協(xié)提案辦理工作。其中二份政協(xié)提案的回復因質(zhì)量較高，被區政協(xié)辦收入《提案工作參考材料》。
二、主要工作經(jīng)驗和做法
1、領(lǐng)導重視、分工明確、責任到人
元旦后召開(kāi)的局第一次專(zhuān)題會(huì )議是部署落實(shí)2017年度信訪(fǎng)工作，要求全局同志針對勞動(dòng)保障信訪(fǎng)量大，受益面廣的特點(diǎn)，各科室要嚴格按照信訪(fǎng)工作程序辦事，加強情況通報、信息溝通，及時(shí)采取行動(dòng)，進(jìn)一步完善重大問(wèn)題處理運行機制，力爭抓早、抓小、抓好，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。我們嚴格執行信訪(fǎng)工作由一把手負總責，分管領(lǐng)導協(xié)調實(shí)施，局和中心各科室負責人對分管領(lǐng)導負責的工作方針，并結合勞動(dòng)保障系統創(chuàng )建文明行業(yè)和行風(fēng)(政風(fēng))評議工作，加強信訪(fǎng)接待力量，堅持周一至周五全天由專(zhuān)職信訪(fǎng)干部和科室負責同志接待來(lái)訪(fǎng)人員，局領(lǐng)導堅持參加每周四區政府信訪(fǎng)接待活動(dòng)，保證了信訪(fǎng)接待不缺位、不空崗。在處理具體信訪(fǎng)件中，領(lǐng)導注意以身作則，不僅親自批閱群眾信件，還參與協(xié)調處理重要和疑難信訪(fǎng)件。在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，堅持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)逐件、逐人、逐次登記，實(shí)行臺帳管理。對一些疑難信訪(fǎng)事項，還根據分工，實(shí)行“對口預約”和“接待包案”的方法，提高了初信、初訪(fǎng)化解工作的力度。在具體接待中我們提倡要實(shí)事求是，換位思考，來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題對我們可能是“平常事”，而對他們就是家庭大事，終身難忘的事，接待人員要有人情味，應根據反映情況的“輕、重、緩、急”，加強溝通、提高化解效率。
2、建立機制、強化措施、化解難題。
根據信訪(fǎng)工作辦理要求，我們建立了綜合協(xié)調機制，把辦公室(信訪(fǎng))、仲裁科、監察科作為聯(lián)合接訪(fǎng)、辦理信訪(fǎng)事項的主體，依照受理范圍的不同，歸口辦理查處，引導上訪(fǎng)群眾通過(guò)法律程序，運用法律手段解決問(wèn)題，使各職能處室在解決信訪(fǎng)問(wèn)題上一齊聯(lián)動(dòng)，牢固樹(shù)立了全局“一盤(pán)棋”的思想，極大豐富了疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的解決手段。具體接待和處理中，凡屬于企業(yè)違法行為的，由勞動(dòng)保障監察機構依法查處;屬于信訪(fǎng)人與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭議的，由勞動(dòng)仲裁依法解決;不屬于監察、仲裁受理范圍的，通過(guò)信訪(fǎng)行政調解、行政處理的手段解決。在領(lǐng)導的支持下，今年處理結案歷史遺留問(wèn)題8件，得到好評。
3、促進(jìn)就業(yè)、規范管理、緩解矛盾。
當前，我們認為做好勞動(dòng)保障系統信訪(fǎng)工作，必須樹(shù)立“主動(dòng)信訪(fǎng)和全局信訪(fǎng)”的意識，我們一方面不斷加大促進(jìn)就業(yè)的工作力度，通過(guò)營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)氛圍、鼓勵創(chuàng )業(yè)來(lái)帶動(dòng)就業(yè)，發(fā)揮一人創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)數人乃至數十人就業(yè)的倍增效應。通過(guò)實(shí)施新增崗位計劃，努力控制城鎮登記失業(yè)率，較好地緩解了就業(yè)難矛盾;另一方面，我們進(jìn)一步規范勞動(dòng)力市場(chǎng)，強化勞動(dòng)保障監察，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩定。一系列促進(jìn)就業(yè)和完善勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序的舉措取得了良好的成效，為全面完成政府實(shí)事任務(wù)、維護社會(huì )穩定創(chuàng )造了良好的條件。
三、存在的問(wèn)題以及相關(guān)的解決思路和措施
1、處理勞動(dòng)關(guān)系方面問(wèn)題。企業(yè)轉制、歇業(yè)、解散時(shí)要妥善處理企業(yè)無(wú)固定期限勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系是當前深化改革的瓶頸。在協(xié)議變更、解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，企業(yè)要減少成本，無(wú)法滿(mǎn)足職工的要求，由此產(chǎn)生爭議來(lái)訪(fǎng)的人員較多。建議企業(yè)要與有關(guān)部門(mén)，如信訪(fǎng)、工會(huì )、勞動(dòng)、經(jīng)濟管理等部門(mén)加強溝通，使勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛由事后處理變?yōu)槭虑�、事中預防和協(xié)調，及時(shí)發(fā)現矛盾糾紛，把矛盾和糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
2、我們還要繼續加強信訪(fǎng)窗口建設，參與信訪(fǎng)接待的工作人員要加強勞動(dòng)保障各項政策法規的全面學(xué)習，落實(shí)信訪(fǎng)工作首問(wèn)、首辦責任制。
3、建議盡早健全上海市信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，有利于暢通信訪(fǎng)渠道，減少群眾到不同部門(mén)或單位的重復信訪(fǎng)和反復信訪(fǎng)。
一年來(lái)，我局在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jì)，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。今后工作中，我們將認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅持立黨為公，執政為民，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，為維護我區的社會(huì )穩定作出更大的貢獻。
篇三：勞動(dòng)和社會(huì )保障局信訪(fǎng)工作總結
今年上半年，我局的信訪(fǎng)、維穩工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市信訪(fǎng)局和市綜治辦的指導幫助下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩定的大局，認真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于信訪(fǎng)、維穩工作的一系列重要指示精神，以維護全市社會(huì )穩定為落腳點(diǎn)，按照信訪(fǎng)工作目標責任書(shū)的要求，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門(mén)的職能作用，積極協(xié)調、依法依規解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢下勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，為我市社會(huì )的和諧穩定做出了積極貢獻�，F將上半年工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善機制，切實(shí)加大信訪(fǎng)工作力度
(一)領(lǐng)導重視、安排到位。
我局始終把信訪(fǎng)、維穩工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。年初，根據市委、市政府對信訪(fǎng)工作的總體要求和2017年全市信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，結合我局實(shí)際，制定下發(fā)了2017年勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作安排意見(jiàn)，將信訪(fǎng)工作目標責任分解細化到各單位、各科室，并列入年終目標責任考核。3月份，召開(kāi)了全市勞動(dòng)保障系統信訪(fǎng)、維穩工作會(huì )議，傳達學(xué)習了省勞動(dòng)社會(huì )保障廳信訪(fǎng)維穩工作會(huì )議精神，總結分析了去年的信訪(fǎng)維穩工作形勢，對今年的信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行了全面的安排部署。近期，根據市委7月17日召開(kāi)的全市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾性事件工作會(huì )議精神，局黨組又及時(shí)召開(kāi)了信訪(fǎng)維穩專(zhuān)題分析會(huì )議，制定下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局關(guān)于進(jìn)一步做好信訪(fǎng)維穩工作的通知》，就奧運會(huì )和改革開(kāi)放30周年紀念活動(dòng)期間的信訪(fǎng)維穩工作進(jìn)行了進(jìn)一步的安排和部署。根據省勞動(dòng)保障廳的要求，就影響社會(huì )穩定的“十類(lèi)信訪(fǎng)人員”進(jìn)行了詳細的摸排、梳理，并認真登記備案，按照“三定、四包”的要求指定了責任人和責任單位，明確了工作要求和辦結時(shí)限，確保了當前信訪(fǎng)維穩工作有效的落實(shí)。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使我局的信訪(fǎng)工作做到了年初有安排，各個(gè)階段有重點(diǎn)、有部署，形成了領(lǐng)導有力、運轉有序、措施到位的信訪(fǎng)維穩工作格局。
(二)措施得力、機制完善。
一是堅持專(zhuān)崗接待 。為暢通信訪(fǎng)渠道，方便信訪(fǎng)人反映訴求，我們在局機關(guān)門(mén)廳內、社保、就業(yè)兩個(gè)辦事大廳、監察支隊設立了信訪(fǎng)、維權接待崗，每周指定專(zhuān)人進(jìn)行信訪(fǎng)接待和辦事引導，對信訪(fǎng)人的訴求能當面給予答復的給予當面答復，不能當面答復的，引導至相關(guān)的單位和科室給予答復和解決，一時(shí)不能解決的，及時(shí)進(jìn)行研究加以解決，力求給信訪(fǎng)人一個(gè)滿(mǎn)意的答復。 二是堅持專(zhuān)人負責 。在堅持信訪(fǎng)工作責任制的基礎上，進(jìn)一步強化了局屬各單位、各科室的信訪(fǎng)職責，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，在局屬各單位、各科室明確了兼職信訪(fǎng)接待人員，確定了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，專(zhuān)門(mén)負責信訪(fǎng)事項辦理，確保了信訪(fǎng)工作的落實(shí)。 三是堅持專(zhuān)案專(zhuān)辦 。對于重點(diǎn)案件，我們始終堅持領(lǐng)導包案，專(zhuān)案專(zhuān)辦，做到了問(wèn)題不查清不放過(guò)、有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò)，信訪(fǎng)人不滿(mǎn)意不放過(guò)，從而確保了信訪(fǎng)案件的辦理質(zhì)量。如：張掖糖廠(chǎng)、山丹化工廠(chǎng)等改制企業(yè)職工社會(huì )保險遺留問(wèn)題，我們都堅持了局長(cháng)親自?huà)鞄�，分管領(lǐng)導具體負責，信訪(fǎng)專(zhuān)辦工作人員會(huì )同工會(huì )、經(jīng)委等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)案專(zhuān)辦，達到了息訴罷訪(fǎng)、定紛止爭的目的。 四是堅持專(zhuān)題分析 。局黨組堅持把信訪(fǎng)工作擺上議事日程，堅持每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組會(huì )，專(zhuān)題分析信訪(fǎng)工作情況，對矛盾糾紛進(jìn)行排查，并針對排查的矛盾糾紛采取解決措施，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。 五是堅持專(zhuān)題學(xué)習 。定期組織相關(guān)工作人員學(xué)習《信訪(fǎng)條例》知識，努力提高信訪(fǎng)工作人員的辦案能力和水平。同時(shí)，依據《條例》規定，完善了信訪(fǎng)案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪(fǎng)工作流程，保證依法接訪(fǎng)、依法辦案。
(三)制度健全、督查到位。
一是進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)統計報告制度。為準確統計和報送信訪(fǎng)信息，根據省市對信訪(fǎng)統計的相關(guān)要求，我們又下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)、維穩數據統計和報送工作的通知》，要求各縣區勞動(dòng)保障部門(mén)、局屬單位每月22起前向局信訪(fǎng)辦公室上報信訪(fǎng)、維穩統計報表，局信訪(fǎng)辦公室每月25日前向省廳、市委、市政府相關(guān)部門(mén)報送信訪(fǎng)、維穩統計報表，使省廳、市委、市政府、局機關(guān)能夠及時(shí)掌握全市信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，加強與基層單位信訪(fǎng)信息的交流，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)有效的解決。二是堅持了“五個(gè)必督”。即初信初訪(fǎng)必督、集體訪(fǎng)和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導批示件必督、越級信訪(fǎng)必督、省廳和市信訪(fǎng)局交辦(轉辦)案件必督，真正做到了有訪(fǎng)必查，有錯必糾，使信訪(fǎng)事項件件有著(zhù)落、事事有回音.三是繼續堅持了信訪(fǎng)綜合協(xié)調機制。在具體工作中，繼續堅持信訪(fǎng)、仲裁、監察聯(lián)合辦案的勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作機制。我們把信訪(fǎng)辦公室、仲裁科、監察支隊作為聯(lián)合接訪(fǎng)、辦理信訪(fǎng)事項的主體，根據受理范圍的不同，歸口辦理查處，引導上訪(fǎng)群眾通過(guò)法律程序，運用法律手段解決問(wèn)題。屬于企業(yè)違法行為的，由勞動(dòng)保障監察機構依法查處;屬于信訪(fǎng)人與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭議的，由勞動(dòng)仲裁依法解決;不屬于監察、仲裁受理范圍的，通過(guò)本局行政業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)或協(xié)調企業(yè)主管部門(mén)處理，促使上訪(fǎng)問(wèn)題得到解決。
二、強化措施，狠抓落實(shí)，認真做好新時(shí)期勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作
從上半年信訪(fǎng)情況看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制遺留問(wèn)題、社會(huì )保險和農民工工資支付問(wèn)題上，對這些“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護企業(yè)職工和農民工的合法權益為出發(fā)點(diǎn)，認真分析，及時(shí)研究，制定措施，妥善處理。
(一)認真了做好交辦信訪(fǎng)案件的處理工作。
我們在堅持“領(lǐng)導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪(fǎng)工作制度的基礎上，依據信訪(fǎng)條例規定，及時(shí)進(jìn)行調查核實(shí)取證，并有理有據的按時(shí)出具答復意見(jiàn)書(shū)，及時(shí)向市信訪(fǎng)局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪(fǎng)老戶(hù)，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理，做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。截止目前，我局共受理人民群眾來(lái)信16件，其中市委、人大、政府領(lǐng)導批轉的信訪(fǎng)案件6件 ，省勞動(dòng)保障廳批轉信訪(fǎng)案件2件，市信訪(fǎng)局轉辦、交辦的信訪(fǎng)案件4件，個(gè)人直接信訪(fǎng)4件;接待上訪(fǎng)群眾160批次，涉及勞動(dòng)者503人，其中接待處理集體上訪(fǎng)18批，涉及勞動(dòng)者283人，按案件性質(zhì)分，涉及工傷待遇方面3件，醫療待遇方面的2件，養老待遇方面的5件，拖欠工資方面的1件，勞動(dòng)關(guān)系方面的5 件。對上述案件均在規定的時(shí)間內按要求辦理，其中屬于政策解釋性的答復占50%。做到件件有落實(shí)，事事有交代。
(二)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查。
做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì )穩定的前提。工作中，我們堅持排查和化解并重，一是根據不同時(shí)期的工作重點(diǎn)進(jìn)行排查。做到排查工作重點(diǎn)突出，長(cháng)期堅持，防患于未然。在不同時(shí)期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)、非法用工專(zhuān)項整治等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，著(zhù)力開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩定因素的問(wèn)題。如在春節、“黨會(huì )”前夕，我們都進(jìn)行一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，對一些信訪(fǎng)老戶(hù)做一次調查或召開(kāi)座談會(huì )，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，防止出現不穩定因素。二是認真開(kāi)展專(zhuān)項排查活動(dòng)，分析排查不安定因素，深入基層廣泛開(kāi)展超前排查工作。今年4月，按照市委辦、政府辦《關(guān)于進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查調處工作的安排意見(jiàn)》(市委辦發(fā)[2017]24號)和市政法委《關(guān)于在全市深入開(kāi)展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安混亂地區和突出治安問(wèn)題的通知》(市政法委[2017]13號)的要求，我們制定下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局開(kāi)展集中排查調處矛盾糾紛實(shí)施方案》，并認真組織開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作。首先明確了排查的范圍和重點(diǎn)。即以關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置、農民工工資發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會(huì )保險接續、纏訪(fǎng)纏訴為重點(diǎn)的社會(huì )管理工作;其次，以近期信訪(fǎng)問(wèn)題為基礎，強化排查效果，做到不漏一人，不漏一事。先從近期轉辦、交辦的信訪(fǎng)案件著(zhù)手，排查有可能影響社會(huì )和諧穩定的矛盾糾紛。在辦好這部分信訪(fǎng)案件的基礎上，又在全系統深入開(kāi)展了一次集中排查，共排查出矛盾糾紛8件。對排查發(fā)現的各類(lèi)矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類(lèi)，詳細記入臺賬，并實(shí)行一件一檔，做到了底子清、情況明，為集中化解調處奠定了基礎;對于排查出的矛盾糾紛，按照“五個(gè)一”的要求，責任到人，落實(shí)到位，有針對性的制定了措施，加強監控和預防，確保問(wèn)題得到妥善處理和有效解決。同時(shí)按照“分級負責，歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，對排查出的每個(gè)問(wèn)題，由分管局長(cháng)負責，成立相應的工作小組，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無(wú)政策規定的問(wèn)題，扎實(shí)做好解釋工作;對要求不合理或過(guò)高的上訪(fǎng)人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效的將矛盾糾紛化解在基層�；庠诹嗣妊繝顟B(tài)，維護社會(huì )穩定。
(三)積極參與，認真落實(shí)了信訪(fǎng)接待日制度。
信訪(fǎng)工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶。為此我局在認真處理各級領(lǐng)導交辦的信訪(fǎng)件的同時(shí)，認真做好信訪(fǎng)接待工作。年初以來(lái)，每逢市長(cháng)信訪(fǎng)接待日，我局都由一名局領(lǐng)導積極參與接待，對涉及我們勞動(dòng)保障系統的信訪(fǎng)案件進(jìn)行現場(chǎng)辦理。同時(shí)，我局也堅持了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，局班子成員和下屬單位領(lǐng)導實(shí)行每周一至周五上午輪流接待來(lái)訪(fǎng)的職工和群眾，其它時(shí)間，也有工作人員值班，對來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題當場(chǎng)給予解答，符合政策的責成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內辦結。5月份，根據我市的信訪(fǎng)形勢，我們又進(jìn)一步完善了領(lǐng)導信訪(fǎng)接待值班制度，下發(fā)了《張掖市勞動(dòng)和社會(huì )保障局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待值班制度的通知》，從值班紀律、接待規范、責任劃分、接待程序、信訪(fǎng)登記、案件處理、值班交接等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規范，半年來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)300多人次，當場(chǎng)答復或引導辦理60余件，其中政策性解釋的20余件，通過(guò)領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度的落實(shí)，強化了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導和信訪(fǎng)工作責任意識，促進(jìn)了信訪(fǎng)案件的有效落實(shí)，提升了信訪(fǎng)案件的辦理質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算
我局的信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導和要求下，在維護勞動(dòng)者合法權益，排查群眾矛盾糾紛和維護社會(huì )穩定中做了積極努力，做了大量工作，取得了一些成績(jì)。但就目前的形勢看，群眾就社會(huì )保障方面上訪(fǎng)的事件時(shí)有發(fā)生，勞動(dòng)保障信訪(fǎng)維穩工作難度增大，主要表現在：一是改制企業(yè)遺留問(wèn)題較多，增加了信訪(fǎng)案件的辦理難度;二是隨著(zhù)社會(huì )保險體系的不斷完善，勞動(dòng)者對共享社會(huì )保險權利的意識增強，由此引發(fā)的追索社會(huì )保險待遇的信訪(fǎng)案件上升，勞動(dòng)保障信訪(fǎng)量增大;三是受政策影響，一些老工傷人員和軍隊轉業(yè)干部曲解政策，要求過(guò)高，致使一些人員長(cháng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，增加了信訪(fǎng)工作的復雜性和艱巨性。
北京奧運會(huì )和改革開(kāi)放30周年紀念活動(dòng)即將舉辦，根據省市信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議要求，預防和處理好信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾性事件、全力維護社會(huì )穩定，是當前的一項政治任務(wù)，也是我們勞動(dòng)保障系統義不容辭的責任，下一步，我們將著(zhù)重抓好以下三項工作：
(一)繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，及時(shí)化解矛盾糾紛。 按照省市關(guān)于集中開(kāi)展排查調處矛盾糾紛活動(dòng)的要求，集中時(shí)間、集中人力繼續深入開(kāi)展全方位矛盾糾紛大排查、大調處活動(dòng)，對摸排出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析研究，按照“三定、四包”的原則限期辦結，力爭做到“定紛止爭、案結事了”。
(二)認真做好重點(diǎn)敏感時(shí)期的信訪(fǎng)工作，確保不發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)滋事問(wèn)題。 對我們職責范圍內有可能發(fā)生進(jìn)京訪(fǎng)的問(wèn)題認真進(jìn)行梳理，采取相應措施妥善處理，對已經(jīng)掌握的人員，近期將逐一進(jìn)行回訪(fǎng)，全面掌握他們的動(dòng)態(tài)，做好穩控工作。對于一些重點(diǎn)人員采取有效措施，實(shí)施不間斷的穩控，力爭做到盯死看牢，并做好深入細致的疏導工作，防止出現進(jìn)京上訪(fǎng)滋事事件;若發(fā)生重大緊急信訪(fǎng)信息，在第一時(shí)間及時(shí)向主要領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)報告，并采取有效措施迅速、穩妥的予以處置。
(三)突出重點(diǎn)，著(zhù)重解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。 認真研究和分析當前的信訪(fǎng)形勢，高度重視一些不穩定因素、上訪(fǎng)老戶(hù)和老信訪(fǎng)問(wèn)題，研究制定措施和辦法加以解決。當前，我們將重點(diǎn)抓好企業(yè)改制遺留問(wèn)題、改制企業(yè)醫保問(wèn)題、老工傷問(wèn)題、軍轉干部生活費問(wèn)題的處理工作，集中一段時(shí)間，抽調一批業(yè)務(wù)精干人員集中進(jìn)行處理。同時(shí)，也做好單位內部的信訪(fǎng)問(wèn)題，對影響穩定的人和事也要進(jìn)行梳理，如車(chē)輛安全問(wèn)題、退休老干部生活問(wèn)題等，都要妥善處理，全力維護大局穩定。
篇四：勞動(dòng)和社會(huì )保障部信訪(fǎng)工作的總結
黨中央、國務(wù)院高度重視信訪(fǎng)工作， 《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》》 (中發(fā)[2017]5號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)明確了信訪(fǎng)工作在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )中的基礎性地位，明確了新時(shí)期信訪(fǎng)工作的指導思想和目標任務(wù)，對做好當前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)工作提出了要求，第六次全國信訪(fǎng)工作會(huì )議對《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)作出了具體的安排部署。為深入貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》和第六次全國信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，現就有關(guān)工作通知如下：
一、充分認識做好信訪(fǎng)工作的重要意義
勞動(dòng)保障工作關(guān)系人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益需求。隨著(zhù)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，勞動(dòng)保障工作面臨著(zhù)新形勢和新任務(wù)，擴大就業(yè)再就業(yè)、健全社會(huì )保障體系、深化收入分配制度改革、建立和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系日益成為社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題。特別是在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的轉軌過(guò)程中，勞動(dòng)保障領(lǐng)域的許多深層次矛盾和問(wèn)題通過(guò)信訪(fǎng)渠道集中反映出來(lái)。勞動(dòng)保障信訪(fǎng)形勢更加嚴峻，任務(wù)更加艱巨。進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的基礎性工作，是聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的重要渠道，是維護職工合法權益、及時(shí)化解社會(huì )矛盾、促進(jìn)社會(huì )穩定的必然要求。各級勞動(dòng)保障部門(mén)要從全局和戰略的高度，充分認識進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作的重要意義，把信訪(fǎng)工作擺在突出位置抓緊抓好。
二、切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導
各級勞動(dòng)保障部門(mén)要不斷完善主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”和相關(guān)責任單位具體辦理的信訪(fǎng)工作體制。單位的主要領(lǐng)導是信訪(fǎng)工作的第一責任人，對信訪(fǎng)工作負總責，總體規劃部署信訪(fǎng)工作，對重要信訪(fǎng)事項要親自推動(dòng)解決;分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導負直接責任，抓各項具體工作的落實(shí);其他領(lǐng)導成員“一崗雙責”，按照分工抓好分管方面的信訪(fǎng)工作。要建立信訪(fǎng)工作考核機制，將信訪(fǎng)工作情況作為各級勞動(dòng)保障部門(mén)領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部考核內容，作為考察選拔任用領(lǐng)導干部的重要依據。嚴格執行信訪(fǎng)工作責任追究制度，對因工作不力或不負責任而造成嚴重后果和惡劣社會(huì )影響的，要按照《信訪(fǎng)條例》的規定嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任。
三、認真解決信訪(fǎng)問(wèn)題
對群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，要做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”，把工作的重點(diǎn)轉移到實(shí)實(shí)在在解決信訪(fǎng)問(wèn)題上來(lái)，防止出現“重接返，輕解決”的問(wèn)題，切實(shí)做到“人要回去，事要解決”。要堅持完善信訪(fǎng)協(xié)調會(huì )、典型案例會(huì )診等工作制度，發(fā)揮勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)部門(mén)的職能作用，建立勞動(dòng)保障信訪(fǎng)、仲裁、監察和維穩等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制，密切配合其他職能部門(mén)妥善處理涉及勞動(dòng)保障的信訪(fǎng)問(wèn)題，形成統一領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的勞動(dòng)保障大信訪(fǎng)工作格局，切實(shí)解決群眾合理訴求。尤其是要著(zhù)力解決好改組改制和關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)的職工安置、農民工工資發(fā)放、勞動(dòng)關(guān)系解除、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、社會(huì )保險接續、復員退伍軍人有關(guān)待遇、廠(chǎng)辦大集體改革試點(diǎn)、養老金調整以及其他可能引起突出矛盾糾紛的問(wèn)題。
四、著(zhù)力做好矛盾糾紛排查化解工作
建立健全勞動(dòng)保障信訪(fǎng)問(wèn)題排查化解機制，按照《關(guān)于全面深入開(kāi)展勞動(dòng)保障系統矛盾糾紛排查化解工作的通知》 (勞社部發(fā)[2017]5號)要求，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結合，真正做到勞動(dòng)保障矛盾糾紛發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好，尤其對非正常上訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)的問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)排查，嚴格分解落實(shí)工作責任，限期妥善解決。建立健全勞動(dòng)保障信訪(fǎng)信息匯集分析機制，及時(shí)、準確、全面、有效地報送信訪(fǎng)信息，特別是對集體上訪(fǎng)及群眾性事件要及時(shí)報告并超前做好工作，著(zhù)力提高信息分析研判水平，增強信訪(fǎng)工作的預見(jiàn)性和針對性，牢牢把握工作主動(dòng)權。對進(jìn)京到部30人以上的滯留集體訪(fǎng)人員，要果斷接回穩控并及時(shí)上報后續處理情況，努力做到行動(dòng)迅速、接返及時(shí)、穩控得力、不再倒流。
五、盡快建立暢通的信訪(fǎng)渠道
充分尊重和保護人民群眾的信訪(fǎng)權利，不斷拓寬和規范信訪(fǎng)渠道。要通過(guò)開(kāi)通“12333”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、勞動(dòng)保障網(wǎng)站等多種渠道，引導群眾更多地以書(shū)信、傳真、電子郵件等形式表達信訪(fǎng)訴求。要在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作有關(guān)的法律、法規、規章，本部門(mén)信訪(fǎng)事項的辦理規程，以及其他為信訪(fǎng)人提供便利的相關(guān)事項。要堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪(fǎng)活動(dòng)的錯誤做法，杜絕攔截阻撓上訪(fǎng)群眾的現象發(fā)生，暢通信訪(fǎng)渠道，確保民情、民意、民智順暢上達。要堅持推行領(lǐng)導干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題等制度，堅持廣泛征集人民群眾的意見(jiàn)和建議，切實(shí)保障公民的知情權、參與權、表達權和監督權，進(jìn)一步拓寬社情民意表達渠道。
六、高度重視信訪(fǎng)干部隊伍建設
逐步建立適應新形勢新任務(wù)的勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作機構，配齊配強信訪(fǎng)工作人員，積極改善信訪(fǎng)機構的工作條件。要不斷加大對信訪(fǎng)工作的投入，保證信訪(fǎng)工作辦公經(jīng)費和處理信訪(fǎng)事項的業(yè)務(wù)經(jīng)費。特別是要關(guān)心信訪(fǎng)干部的思想和生活狀況，認真聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決他們的生活困難和福利待遇問(wèn)題。要加大信訪(fǎng)干部的培養、教育、使用和交流的力度，探索建立后備干部和新提拔干部到信訪(fǎng)部門(mén)鍛煉的制度，對做出突出貢獻的要予以表彰和獎勵，努力培養和造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律法規和政策、擁有豐富群眾工作經(jīng)驗、具備較強社會(huì )管理能力的勞動(dòng)保障信訪(fǎng)干部隊伍。
進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，解決當前和今后一段時(shí)期勞動(dòng)保障信訪(fǎng)突出問(wèn)題，任務(wù)艱巨，意義重大。各級勞動(dòng)保障部門(mén)要提高認識，加強領(lǐng)導，完善機制，突出重點(diǎn)，認真做好勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作，努力開(kāi)創(chuàng )勞動(dòng)保障信訪(fǎng)工作新局面，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。
篇五：勞動(dòng)和社會(huì )保障局2017年信訪(fǎng)工作總結
今年我局信訪(fǎng)工作從受理數量上分析，信訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)的熱點(diǎn)表現在養老保險、醫療保險、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)爭議、失業(yè)就業(yè)方面。
我局緊扣區委、區政府的目標定位和工作取向，緊緊圍繞“促發(fā)展、保增長(cháng)、保民生、保穩定”這一主線(xiàn)，認真貫徹全區信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，一是對既有信訪(fǎng)做到妥善處理，不留后遺癥;二是改變相對被動(dòng)的信訪(fǎng)辦理方式，改變“問(wèn)題嚴重才整治，有了投訴才解決”的現象，變被動(dòng)應對為主動(dòng)化解，努力創(chuàng )建新型勞動(dòng)關(guān)系，認真細致地落實(shí)各項惠民舉措，以此來(lái)構建通州和諧大環(huán)境，促進(jìn)通州經(jīng)濟大發(fā)展，信訪(fǎng)工作取得重大成績(jì)。
一、提高認識、健全網(wǎng)絡(luò )，信訪(fǎng)工作組織領(lǐng)導強而有力
歷年來(lái)，我們始終把信訪(fǎng)辦理工作作為改進(jìn)工作薄弱環(huán)節、為政府分憂(yōu)、讓群眾滿(mǎn)意的大事來(lái)抓;充分認識到信訪(fǎng)體現了社會(huì )群眾最直接最現實(shí)的意見(jiàn)和要求，事關(guān)和諧穩定大局。為此，我局強化對辦理工作的組織領(lǐng)導和責任落實(shí)，列入黨組、局務(wù)會(huì )議的重要議程。成立以局長(cháng)為組長(cháng)，各分管局長(cháng)為副組長(cháng)，行政各科室、經(jīng)辦機構主要負責人為成員的信訪(fǎng)維穩領(lǐng)導小組。健全了信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，明確責任分工。設立了政策咨詢(xún)和矛盾調處辦公室，落實(shí)領(lǐng)導信訪(fǎng)輪值接待制，明確信訪(fǎng)責任，規范處理流程，縮短處理時(shí)間，提高信訪(fǎng)辦理效率。加強對信訪(fǎng)的協(xié)調領(lǐng)導，進(jìn)一步健全信訪(fǎng)事項統一管理、信訪(fǎng)辦理部門(mén)和資源統一調度、信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決的信訪(fǎng)工作一體化工作平臺。在勞動(dòng)保障系統內健全鎮、村(居委會(huì ))、企三級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮基層勞動(dòng)關(guān)系仲裁員、監察員、聯(lián)絡(luò )員在勞動(dòng)糾紛調處方面的重要作用，為及時(shí)化解矛盾，促進(jìn)和諧提供有力保證。信訪(fǎng)由局辦公室扎口管理;政策咨詢(xún)矛盾調處辦公室負責勞動(dòng)保障政策咨詢(xún),協(xié)調處理涉及勞動(dòng)保障部門(mén)職能的各種矛盾,參與企業(yè)改制過(guò)程中職工權益的保護,負責?公眾監督?欄目咨詢(xún)類(lèi)信息的處理;勞動(dòng)保障監察大隊負責?公眾監督?欄目投訴類(lèi)信息處理。做到了分工明確又協(xié)調配合。
信訪(fǎng)辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當的文字答復。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪(fǎng)重點(diǎn)批示，交由部門(mén)重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪(fǎng)辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機構負責人——分管領(lǐng)導——專(zhuān)職人員——主要領(lǐng)導”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復初稿，由經(jīng)辦機構負責人、分管局長(cháng)審核，然后由局辦公室信訪(fǎng)專(zhuān)職人員扎口，進(jìn)行答復格式、語(yǔ)言文字等修正，最后交李淑芳局長(cháng)審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。年初，多起信訪(fǎng)辦理因內部審核未通過(guò)，發(fā)回部門(mén)重新辦理，最多的辦理了三次。這一嚴格的做法引起了部門(mén)的高度重視，有效提高了信訪(fǎng)質(zhì)量。
在全區大接訪(fǎng)活動(dòng)中，面臨政府有限責任與群眾無(wú)限需求激烈碰撞的巨大壓力，李局長(cháng)帶頭執行并督促落實(shí)領(lǐng)導包案制、信訪(fǎng)值班制、首問(wèn)責任制，妥善處理大接訪(fǎng)活動(dòng)中占全區40%的涉及勞動(dòng)保障的信訪(fǎng)，答復率100%，沒(méi)有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門(mén)亂作為、不作為而引發(fā)的信訪(fǎng)事件。
二、加大宣傳和制度創(chuàng )新力度，努力實(shí)現從源頭上減少信訪(fǎng)誘因
1、以《勞動(dòng)合同法》為重點(diǎn)，大力宣傳“三法一規定”。開(kāi)展“送法下基層，送法進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，認真組織企業(yè)學(xué)法、用法。引導企業(yè)做到“四個(gè)必須”：必須簽訂勞動(dòng)合同、必須辦理社會(huì )保險、必須按規定支付報酬、必須健全規章制度，增強企業(yè)合法用工的自覺(jué)性。開(kāi)展以案說(shuō)法，調動(dòng)職工維權的積極性。對于損害職工權益的信訪(fǎng)案件從嚴從速處理，讓盡可能多的勞動(dòng)者能從案例中學(xué)會(huì )自覺(jué)運用法律武器維護自身權益。
2、以解決民生難題為重點(diǎn)，積極推出惠民政策。對一些社會(huì )關(guān)注帶有普遍性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，做到處理在苗頭階段，以點(diǎn)帶面，緊抓不放，推動(dòng)問(wèn)題的整體解決，從而達到源頭上防范和減少信訪(fǎng)的目的。
今年受金融風(fēng)暴影響，企業(yè)為節約開(kāi)支紛紛裁員導致勞動(dòng)爭議勞資糾紛不斷增多，我局為企業(yè)建立起減負穩崗制度、失業(yè)監測調控制度并實(shí)行嚴格的企業(yè)裁員制度。失業(yè)保險企業(yè)繳納部分的費率由2%降至1%，工傷保險企業(yè)繳費費率在原有基礎上下降 20%，生育保險企業(yè)繳費費率由 0.8%降為 0.5%。階段性降低費率后，減少企業(yè)支出工傷保險費生育保險380萬(wàn)元、失業(yè)保險551.8萬(wàn)元，成為南通市唯一一家階段性降低費率的縣區，響應政策速度快、穩崗效果好。針對農村老年居民要求參加社會(huì )保險的呼聲高，我局在促進(jìn)養老保險全覆蓋方面，實(shí)施了三項惠民政策：在南通首家實(shí)施農村低收入人員參加養老保險補助，放寬參保人員年齡限制，建立農村無(wú)社會(huì )保障老年居民養老補貼制度，農村社會(huì )養老保險制度得到不斷創(chuàng )新和完善，形成了農村居民人人都享有制度安排的完整體系。針對群眾不斷反映的“看病難、看病貴”難題，我局調整醫保政策，城鎮職工基本醫療保險政策規定內醫療費用統籌基金實(shí)際支付比例比2017年提高17個(gè)百分點(diǎn)，大大減輕了個(gè)人負擔，提高生育醫療費和生育營(yíng)養費的統籌基金支付標準，實(shí)現與南通市待遇同步。針對機關(guān)事業(yè)養老保險基金原來(lái)實(shí)行的“差額征繳、差額撥付”方式，造成一部分退休人員的養老待遇得不到保障，出現大量退休人員上訪(fǎng)，影響社會(huì )穩定的情況，我局高度重視，大力推進(jìn)機關(guān)事業(yè)養老保險結算方式“全額結算、全額繳撥”改革，今年全區所有機關(guān)事業(yè)單位退休人員養老金實(shí)現社會(huì )化發(fā)放，退休人員實(shí)現按時(shí)、足額領(lǐng)取養老待遇，一大批事業(yè)單位信訪(fǎng)人員息訪(fǎng)，對我局的工作的力度和效果紛紛表示贊賞。農林系統“小三場(chǎng)”退休人員養老待遇等歷史遺留問(wèn)題得到根本解決。
政策上的創(chuàng )新，實(shí)現了從制度上提高保障水平，從根本上惠及廣大民眾，從源頭上減少信訪(fǎng)誘因，從整體上構建社會(huì )和諧的目的。
三、認真落實(shí)信訪(fǎng)政策，保障民生，維護民權的能力顯著(zhù)提高。
1、建立預警排查機制，確保各種矛盾得到快速化解。在基本形成及時(shí)干預、合理疏導、快速解決的良好信訪(fǎng)工作機制的基礎上，以勞動(dòng)監察大隊為龍頭，各部門(mén)協(xié)調配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機制，預防和處理重大集體上訪(fǎng)，以“發(fā)現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監控和化解。進(jìn)一步指導鎮企服中心加強與鎮矛盾調解中心的對接，做到了發(fā)現苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問(wèn)題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長(cháng)效機制，有力維護了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾合法權益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪(fǎng)辦理見(jiàn)成效。
全年立案221件，按期結案率100%。全年為1121名勞動(dòng)者追回工資389.42萬(wàn)(其中，農民工796人，工資271.28萬(wàn)元)。督促用人單位申報繳納社會(huì )保險費72.55萬(wàn)元，涉及勞動(dòng)者689人;督促12家用人單位進(jìn)行社會(huì )保險登記，涉及勞動(dòng)者352人;為勞動(dòng)者清退各種抵押金30.14萬(wàn)元，糾正用人單位違法規章421件。做到了群眾來(lái)信件件有落實(shí)，直接來(lái)訪(fǎng)事事有回音，屬實(shí)舉報案案有結果，為全區發(fā)展大局做出了部門(mén)應有貢獻，有力促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。
2、創(chuàng )新信訪(fǎng)調處機制，構建和諧關(guān)系。
堅持依法仲裁和柔性調處并重，以柔性調處為主的原則，將勞動(dòng)爭議處理關(guān)口前移，依托社會(huì )矛盾糾紛大調解機制，將仲裁調解機制向社會(huì )各方延伸，加強與信訪(fǎng)局、總工會(huì )、社會(huì )矛盾調處中心、鎮企業(yè)服務(wù)中心等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，成立了專(zhuān)業(yè)化勞資糾紛調解機構——通州區勞資糾紛調處工作站，成功調解多起重大勞資糾紛。全年妥善辦理“公眾監督”欄目咨詢(xún)、建議、投訴1295條，服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)民生、雙邊維權、維護穩定的能力大幅增強。全年辦理信訪(fǎng)100多條，信訪(fǎng)工作基礎臺賬做到電子化管理，登記詳盡完備。
2017 年，我局緊緊圍繞保穩定的主線(xiàn)，強化服務(wù)意識，暢通信訪(fǎng)渠道，領(lǐng)導包案制、信訪(fǎng)值班制、首問(wèn)責任制得到很好的落實(shí)，信訪(fǎng)辦理快速高效。2017年，我局將進(jìn)一步規范信訪(fǎng)秩序，繼續完善信訪(fǎng)制度，認真落實(shí)信訪(fǎng)政策，盡量減少重復信訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)，為建設法治通州、和諧通州做出更大的貢獻。
篇六：無(wú)錫市人力資源和社會(huì )保障局2017年工作總結
2017年以來(lái)，面對復雜的經(jīng)濟形勢和艱巨的工作任務(wù)，全市人力資源社會(huì )保障系統認真貫徹中央、省委政府、市委市政府決策部署，堅持穩中求進(jìn)工作總基調，圍繞民生為本、人才優(yōu)先工作主線(xiàn)，強化服務(wù)意識，不斷改革創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，履職盡責，各項工作都取得了新的進(jìn)展。
(一)就業(yè)創(chuàng )業(yè)形勢良好。
堅持把促進(jìn)就業(yè)創(chuàng )業(yè)放在突出的位置，深入實(shí)施積極的就業(yè)政策，就業(yè)形勢保持基本穩定。2017年全市城鎮新增就業(yè) 14.9萬(wàn)人，再創(chuàng )新高，城鎮登記失業(yè)率1.91%，再創(chuàng )新低，扶持自主創(chuàng )業(yè)1.19萬(wàn)人，帶動(dòng)就業(yè)7.62萬(wàn)人。一是扎實(shí)開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)工作。組織開(kāi)展大學(xué)生陽(yáng)光就業(yè)行動(dòng)，舉辦公益性招聘活動(dòng)231場(chǎng)，組織2369家用人單位與高校對接，全年共引進(jìn)大學(xué)生4.12萬(wàn)人。繼續實(shí)施大學(xué)生租房補貼政策，全年接收租房補貼申報1.1萬(wàn)余人，發(fā)放9220萬(wàn)元。全力推進(jìn)高校畢業(yè)生實(shí)名制管理工作，高校畢業(yè)生總體就業(yè)率96.18%。二是加大創(chuàng )業(yè)扶持力度。舉辦首屆中國無(wú)錫“東方硅谷”大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大賽，深入推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)園建設，開(kāi)展“大學(xué)生優(yōu)秀創(chuàng )業(yè)項目無(wú)錫行”、創(chuàng )業(yè)融資輔導營(yíng)等活動(dòng)，通過(guò)比賽與引智相結合、宣傳和落地相結合、政府引導和市場(chǎng)孵化相結合，打造大學(xué)生創(chuàng )業(yè)能力展示舞臺，被評為全國“2017年度地方就業(yè)創(chuàng )新事件”。已有73個(gè)優(yōu)秀參賽項目落戶(hù)無(wú)錫，吸引和扶持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)1421人，培育產(chǎn)值超過(guò)100萬(wàn)元的大學(xué)生企業(yè)37家。三是支持和促進(jìn)困難群眾就業(yè)。出臺關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)援助工作的意見(jiàn)，擴大了就業(yè)援助范圍，調整“兩項補貼”的分擔基數，共發(fā)放“兩項補貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬(wàn)余名扶持對象實(shí)現穩定就業(yè)。四是加強企業(yè)用工服務(wù)。開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等專(zhuān)項活動(dòng)，組織重點(diǎn)用工企業(yè)先后赴江西、四川等地開(kāi)展勞務(wù)對接，舉辦各類(lèi)招聘會(huì )173場(chǎng)，幫助重點(diǎn)企業(yè)招工28萬(wàn)人。
(二)社會(huì )保障不斷完善。
參保人數持續增加，待遇水平穩步提高，社�；疬\行總體平穩，社保覆蓋面進(jìn)一步擴大。一是擴面工作持續推進(jìn)。2017 年全市養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育五大保險參保人數分別為232.81萬(wàn)人、296.72萬(wàn)人、197.14萬(wàn)人、194.48萬(wàn)人、186.39萬(wàn)人，擴面人數分別為6.61萬(wàn)人、8.11萬(wàn)人、4.47萬(wàn)人、4.42萬(wàn)人、4.4萬(wàn)人，均超額完成目標。養老保險凈增繳費人數5.28萬(wàn)人，完成年度目標的175.3%。二是及時(shí)調整保障待遇。調整2017年度企業(yè)退休人員養老金，市區人均提高247元，精簡(jiǎn)退職人員定補金人均提高86元，市區居民養老保險基礎養老金由310元提高到340元，征地補償性養老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續提高失業(yè)金待遇，上、下限標準分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險定期待遇增長(cháng)10%以上。三是進(jìn)一步完善政策。制定《江蘇省征地補償與被征地農民社會(huì )保障辦法》貫徹意見(jiàn)，落實(shí)被征地農民社會(huì )保障政策。在全省率先實(shí)施大病保險制度，2017年有4.6萬(wàn)余人次獲得大病補償，共計約9100萬(wàn)元，有效緩解參保人員因病致貧問(wèn)題。積極推進(jìn)零售藥店醫保定點(diǎn)管理。擴大護理院納入醫保定點(diǎn)范圍，推進(jìn)養醫融合。積極完善醫保費用結算辦法，調整2017年度居民醫�；I資標準，加大對醫療定點(diǎn)機構的管理力度，維護醫�；鸢踩�。出臺《江蘇省職工生育保險規定》貫徹實(shí)施意見(jiàn)，擴大生育保險覆蓋范圍。四是改進(jìn)工傷保險工作機制。實(shí)施工傷認定責權下放，形成市、區分級辦理工作機制。成立市工傷認定與勞動(dòng)能力鑒定中心。開(kāi)發(fā)工傷認定網(wǎng)上預約申報系統。實(shí)行工傷醫療定點(diǎn)管理，工傷職工住院醫療費通過(guò)劃卡結算，切實(shí)減輕單位和職工現金墊付負擔。
(三)人才工作取得新進(jìn)展。
以建設“東方硅谷”為目標，大力推進(jìn)高層次、高技能人才隊伍建設。引進(jìn)高層次人才7848人，海外留學(xué)人才1952 人，新增專(zhuān)技人才4.49萬(wàn)人，新增高技能人才2.75萬(wàn)人。一是高層次人才引進(jìn)取得新成就。全力推進(jìn)“東方硅谷”人才引進(jìn)工作，累計引進(jìn)9名諾獎得主、 11名外籍院士與民營(yíng)企業(yè)共建研究院，累計引進(jìn)國家“千人計劃”人才102名。2017年44人入選省“雙創(chuàng )”人才，分別新增社會(huì )事業(yè)和中介服務(wù)領(lǐng)軍人才 25人、6人。大力推進(jìn)引進(jìn)國外智力工作，共有120個(gè)項目入選國家和省市引智項目計劃。新增市突出貢獻中青年專(zhuān)家46人。新增8家省博士后創(chuàng )新實(shí)踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養成效顯著(zhù)。著(zhù)力完善職業(yè)培訓政策體系，加強職業(yè)培訓管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優(yōu)秀組織獎;在第六屆全國數控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國決賽中獲冠軍一名。加強技能人才培養載體建設，市高訓中心成功申報國家級高技能人才培訓基地，新增省技能大師工作室1個(gè)，市高技能人才培訓基地達57家。成功完成APEC技能開(kāi)發(fā)促進(jìn)項目。三是積極做好創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)人才服務(wù)工作。2017年舉辦各類(lèi)服務(wù)交流和對接洽談活動(dòng)29場(chǎng)，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)人才及企業(yè)搭建了交流合作的重要平臺。四是大力推進(jìn)人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。整合后的市人力資源市場(chǎng)建立起“現場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )、手機終端”三位一體的信息化人力資源服務(wù)平臺，獲“江蘇省誠信人力資源服務(wù)機構”榮譽(yù)稱(chēng)號。在全省率先出臺關(guān)于大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)意見(jiàn)，扎實(shí)推進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園核心園區建設，人力資源服務(wù)能力顯著(zhù)提升。
(四)人事制度管理不斷規范。
認真貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》和《事業(yè)單位人事管理條例》，依法規范人事管理服務(wù)。一是公開(kāi)、公平、公正做好考錄工作。堅持“凡進(jìn)必考”和“公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，認真做好機關(guān)事業(yè)單位人員公開(kāi)招錄(聘)工作，招錄公務(wù)員414人，招聘1978名事業(yè)單位工作人員，接收安置338名軍轉干部。二是穩慎推進(jìn)相關(guān)改革工作。嚴格政策規定，加強宣傳指導，基本完成市(縣)區事業(yè)單位參公申報工作，扎實(shí)做好全市參公事業(yè)單位人員登記培訓和考試考核工作。完善基層衛生事業(yè)單位績(jì)效工資政策，推進(jìn)機關(guān)規范津補貼的整改工作。扎實(shí)推進(jìn)職稱(chēng)改革工作，完成中小學(xué)教師和幼兒園教師高、中級職稱(chēng)評審工作。三是不斷加強人事管理工作。積極推進(jìn)全市公務(wù)員平時(shí)績(jì)效考核，嚴格年度考核的審核備案，強化考核結果運用。全力做好黨政機關(guān)事業(yè)單位借用人員、在編不在崗、超編進(jìn)人專(zhuān)項整治工作。切實(shí)加強事業(yè)單位崗位管理工作，完善事業(yè)單位人員聘用工作，充分發(fā)揮聘用合同在單位人事管理中的基礎性作用。
(五)勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩定。
2017年，規模以上企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率99.79%，已建工會(huì )企業(yè)集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標。一是加強服務(wù)指導與執法力度。采取組織專(zhuān)題培訓、上門(mén)服務(wù)指導、重點(diǎn)單位分工包干等舉措，加強對企業(yè)用工管理的服務(wù)指導。深入開(kāi)展兩網(wǎng)化管理工作。完善勞動(dòng)保障誠信體系建設，評定2017年度無(wú)錫市勞動(dòng)保障誠信企業(yè)86家。不斷創(chuàng )新調解仲裁服務(wù)企業(yè)的內容與形式，舉辦“千企法盾行”活動(dòng)，全面深化基層調解組織規范化建設，充分發(fā)揮街道(鎮)巡回仲裁庭的作用。全市勞動(dòng)保障監察機構受理案件4116件，勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁機構和調解組織處理各類(lèi)案件 23204件。二是認真落實(shí)勞務(wù)派遣新規。認真抓好宣傳培訓，穩妥推進(jìn)法規落實(shí)，率先在全省創(chuàng )新實(shí)施“二級代碼”制度，強化勞務(wù)派遣用工監管，企業(yè)勞務(wù)派遣用工得到進(jìn)一步規范。做好勞務(wù)派遣行政許可工作，2017年共許可361家。指導勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)揮積極作用，著(zhù)力引導行業(yè)自律。三是加強企業(yè)工資宏觀(guān)調控。在全省率先發(fā)布2017年企業(yè)工資指導線(xiàn)，為企業(yè)開(kāi)展工資集體協(xié)商提供依據，及時(shí)調整最低工資標準，11月1日起，我市月最低工資標準和非全日制用工小時(shí)最低工資標準分別調整為1630元/月和14.5元/小時(shí)。四是認真做好信訪(fǎng)穩定工作。定期組織矛盾排查和預警分析，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)積案的化解工作。處置各類(lèi)信訪(fǎng)事項1.89萬(wàn)件，處置率100%。加強“事改企”政策的梳理和相關(guān)調研工作，做好“事改企”上訪(fǎng)人員的維穩工作。
(六)基層平臺服務(wù)能力全面提升。
基層人社平臺標準化建設全面深入推進(jìn)，被確定為全國首批社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)項目。一是規范平臺建設要求。市政府辦出臺關(guān)于進(jìn)一步加強街道(鎮)人力資源社會(huì )保障公共服務(wù)平臺建設的意見(jiàn)，明確了街道(鎮)人社所工作職責和管理體制，理順了工作機制，提出對平臺規范化建設、信息化建設、專(zhuān)業(yè)化建設、作風(fēng)效能建設等方面的新要求。二是業(yè)務(wù)標準優(yōu)化到位。進(jìn)一步優(yōu)化基層人社站所業(yè)務(wù)流程和服務(wù)項目，業(yè)務(wù)項目?jì)?yōu)化為38項，業(yè)務(wù)環(huán)節減少17個(gè)，22項業(yè)務(wù)可即時(shí)辦結，11項業(yè)務(wù)可同城同辦，修訂了2017版服務(wù)規范，發(fā)布了國內首個(gè)人社所公共服務(wù)地方標準。三是提升業(yè)務(wù)辦理水平。開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了基層人社所新業(yè)務(wù)系統，實(shí)現單點(diǎn)登錄、“一窗式”服務(wù)。對市區500余名人社所工作人員進(jìn)行標準化實(shí)務(wù)培訓，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口評選，提高了平臺業(yè)務(wù)辦理能力與水平。
(七)隊伍作風(fēng)建設再上新臺階。
以開(kāi)展“作風(fēng)建設深化年”和“基層組織建設深化年”活動(dòng)為抓手，全市人社系統扎實(shí)深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著(zhù)力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是制度建設成效顯著(zhù)。深入貫徹中央八項規定和省市委十項規定，加強制度建設，建立長(cháng)效機制，為作風(fēng)建設常態(tài)化提供保障。出臺12個(gè)黨風(fēng)廉政建設文件，完善局公務(wù)接待辦法等7項內部管理制度，建成從機關(guān)到事業(yè)單位、從法定行政權力到內部管理服務(wù)事權全覆蓋的內控體系。二是整改措施落實(shí)到位。圍繞群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中征集查擺出來(lái)的問(wèn)題，匯總歸納五大類(lèi)43個(gè)整改項目，制定局“543”整改方案，按進(jìn)度已完成整改事項33項。三是服務(wù)效能進(jìn)一步提升。全面建立行政審批事項目錄清單，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權，優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效能，實(shí)際辦結時(shí)限平均提速 20%，打造高效、便民的服務(wù)環(huán)境。
篇七：2017年全市勞動(dòng)保障工作總結
2017年全市勞動(dòng)保障部門(mén)牢固樹(shù)立大局意識、責任意識和服務(wù)意識，緊緊圍繞“保增長(cháng)、保民生、保穩定”中心工作，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，凝心謀發(fā)展，聚力惠民生，以穩定就業(yè)局勢和協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系工作為重點(diǎn)，穩步推進(jìn)社會(huì )保險工作,各項工作均取得了較好成績(jì)。
一、2017年勞動(dòng)保障工作回顧
(一)實(shí)施更加積極就業(yè)政策，就業(yè)局勢保持基本穩定
1. 保企穩崗保就業(yè)。一是繼2017年12月后，2017年1月份再次臨時(shí)性下浮一個(gè)月社會(huì )保險繳費比例，2個(gè)月共惠及全市9.1萬(wàn)家企業(yè)和2.6萬(wàn)戶(hù)城鎮個(gè)體勞動(dòng)者，涉及職工217.6萬(wàn)人，全市五大社會(huì )保險基金共減負17.7億元。二是運用失業(yè)保險基金發(fā)放穩定就業(yè)補貼。2017年1-3季度，全市對受金融危機影響面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難但就業(yè)容量大、就業(yè)貢獻率高的294家企業(yè)，運用失業(yè)保險基金發(fā)放穩定就業(yè)補貼7708.2萬(wàn)元，惠及職工20萬(wàn)人次。第四季度發(fā)放額正在審核中。三是將企業(yè)養老保險繳費比例從原來(lái)的20%降到12%，降幅為全省之最。按照2017年底企業(yè)參加基本養老保險實(shí)際繳費人數 165.7萬(wàn)計算，為企業(yè)降低養老保險繳費負擔24.8億元。上述措施大大降低了企業(yè)社保繳費成本，提高了企業(yè)應對金融危機的能力，增強了企業(yè)應對世界金融危機的信心與決心。
2. 完善政策促就業(yè)。在認真貫徹落實(shí)2017年出臺的新一輪促進(jìn)就業(yè)政策的同時(shí)，2017年我市迅速出臺并全面實(shí)施“1+X”的穩定和擴大就業(yè)政策，加大了對困難企業(yè)和就業(yè)困難人員的幫扶力度。通過(guò)加大政策扶持力度，擴大創(chuàng )業(yè)扶持對象范圍，進(jìn)一步完善小額貸款、創(chuàng )業(yè)補貼等政策體系，建立健全政策扶持、創(chuàng )業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)服務(wù)三位一體的工作機制，為我市經(jīng)濟的長(cháng)遠發(fā)展注入新的動(dòng)力。2017年，全市共發(fā)放用工補助和社保補貼4367.7萬(wàn)元，發(fā)放再就業(yè)援助補貼和靈活就業(yè)社保補貼分別為476.4萬(wàn)元、1.45億元，政府出資購買(mǎi)社區公益性崗位幫助7657名就業(yè)困難人員實(shí)現托底安置;累計發(fā)放失業(yè)人員自主創(chuàng )業(yè)小額擔保貸款9053.4萬(wàn)元，貸款回收率達到99.3%。2017年還在充分就業(yè)社區創(chuàng )建的基礎上，啟動(dòng)了目標明確、內涵豐富、富有挑戰的創(chuàng )建充分就業(yè)縣(市)、區活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)和強化政府促進(jìn)就業(yè)的責任，營(yíng)造全社會(huì )共同促進(jìn)就業(yè)的良好氛圍，從而推動(dòng)勞動(dòng)者實(shí)現充分就業(yè)。到目前為止，全市已創(chuàng )建充分就業(yè)社區335個(gè)，占社區總數的75.2%。
3. 加強服務(wù)幫就業(yè)。2017年依法實(shí)施了就業(yè)和失業(yè)登記制度，開(kāi)展了覆蓋城鄉所有勞動(dòng)力資源的調查，并在建立失業(yè)預警制度的基礎上，建立了對1406家重點(diǎn)骨干企業(yè)的用工動(dòng)態(tài)監測制度，完善了企業(yè)用工調查分析機制，夯實(shí)了就業(yè)的基礎性工作。各地還結合自身實(shí)際，積極搭建并完善“就業(yè)志愿者隊伍”、“就業(yè)項目經(jīng)理人”、“創(chuàng )業(yè)俱樂(lè )部”等公共就業(yè)服務(wù)平臺，開(kāi)展“就業(yè)援助進(jìn)家入戶(hù)”、“1791”(一起就業(yè))“就業(yè)360度”“創(chuàng )業(yè)項目展示會(huì )”等專(zhuān)項活動(dòng)，動(dòng)態(tài)消除城鎮零就業(yè)家庭，提高農村低保家庭勞動(dòng)力的就業(yè)率。
4. 規范用工減失業(yè)。2017年全市各級勞動(dòng)保障部門(mén)結合“創(chuàng )建服務(wù)型機關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動(dòng)，采取有效措施幫助指導企業(yè)規范用工、穩定崗位、減少失業(yè)，并取得較好成效。通過(guò)協(xié)商勞動(dòng)關(guān)系三方機制平臺，充分發(fā)揮規模以上企業(yè)和原國有集體企業(yè)對穩定就業(yè)的導向作用，實(shí)施萬(wàn)家企業(yè)與職工“共同約定行動(dòng)”，推動(dòng)企業(yè)吸納就業(yè)困難人員。對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭遇暫時(shí)困難的企業(yè)，通過(guò)開(kāi)展集體協(xié)商、靈活用工、彈性工時(shí)、組織培訓等辦法，做到盡量不裁員或少裁員。同時(shí)，積極引導職工依法和理性維權，在法律框架內為企業(yè)創(chuàng )造寬松的發(fā)展環(huán)境。會(huì )同總工會(huì )繼續推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)建立平等協(xié)商機制，積極在非公有制企業(yè)開(kāi)展集體協(xié)商，在小企業(yè)集中的地區、農民工集中的行業(yè)大力推進(jìn)區域性、行業(yè)性集體協(xié)商。不斷加強人力資源市場(chǎng)工資指導價(jià)位、企業(yè)人工成本預測預警和企業(yè)工資指導線(xiàn)三項制度建設，為企業(yè)控制成本、建立健全工資正常增長(cháng)機制提供信息和政策指導。
5. 技能培訓促就業(yè)。2017年我市全面實(shí)施了特別職業(yè)培訓計劃。鼓勵扶持困難企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓和轉崗轉業(yè)培訓，并給予經(jīng)費補助。組織城鎮失業(yè)人員、被征地人員、復員退伍軍人以及未就業(yè)高校畢業(yè)生進(jìn)行免費創(chuàng )業(yè)培訓，幫助其實(shí)現就業(yè)。按照建設服務(wù)型教育體系的要求，進(jìn)一步完善覆蓋城鄉培訓網(wǎng)絡(luò )體系，加快推進(jìn)職業(yè)學(xué)校證書(shū)制度建設，率先建立職業(yè)資格培訓信息發(fā)布機制，加大高技能人才培養力度，全面提升勞動(dòng)者的技能水平和就業(yè)競爭能力。到2017年底，全市組織各類(lèi)人員培訓17.8萬(wàn)人，其中：農村勞動(dòng)力培訓3.3萬(wàn)人、企業(yè)職工及在崗外來(lái)務(wù)工人員技能提升培訓8.5萬(wàn)人、再就業(yè)培訓2.7萬(wàn)人、高技能培訓 1.3萬(wàn)人。組織開(kāi)展各類(lèi)職業(yè)技能鑒定1.5萬(wàn)人，經(jīng)鑒定合格核發(fā)職業(yè)資格證書(shū)1.4萬(wàn)人。與此同時(shí)，針對部分行業(yè)和企業(yè)用工緊張的現狀，積極搭建校企合作和區域合作平臺，幫助企業(yè)引進(jìn)以技術(shù)工人為主的各類(lèi)勞動(dòng)力。據不完全統計，在全市兩級勞動(dòng)保障部門(mén)牽線(xiàn)搭橋下，共為我市輸入適用勞動(dòng)力3.6萬(wàn)人。
在全市各級勞動(dòng)保障部門(mén)的共同努力下，2017年我市實(shí)施的積極就業(yè)政策和各項措施都取得了顯著(zhù)成效。截止 2017年底，全市新增就業(yè)人員14.2萬(wàn)人，比上年凈增0.9萬(wàn)人，城鎮登記失業(yè)人員再就業(yè)6.1萬(wàn)人，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)1.9萬(wàn)人，年末城鎮登記失業(yè)率為3.16%，比上年同期有所下降，在全國、全省屬于較低水平。
(二)完善制度提高待遇，社會(huì )保障體系建設又有新進(jìn)展
1. 社會(huì )保險制度進(jìn)一步完善。養老保險方面，去年11月，我市出臺了城鄉居民社會(huì )養老保險實(shí)施辦法。至此，我市從制度上實(shí)現了“人人享有社會(huì )養老保障”的目標。同時(shí)，進(jìn)一步完善了基本養老保險政策，城鄉居民養老保險、被征地人員養老保障同相關(guān)養老保險制度銜接轉換辦法也已出臺，對促進(jìn)城鄉統籌、有利于農村富余勞動(dòng)力續接社保起到了積極作用。城鎮醫療保險方面，去年我市各地進(jìn)一步完善了居民醫保政策，實(shí)施了城鎮居民醫保住院門(mén)診雙統籌。此外，醫改及涉及醫保建設部分等制度正在積極推進(jìn)之中。
2. 社會(huì )保險覆蓋面進(jìn)一步擴大。受世界金融危機的影響，2017年初，我市各項社會(huì )保險參保人數前所未有地出現下降，有的下降幅度較大。對此，全市各級勞動(dòng)保障部門(mén)迎難而上，深入分析和尋找擴面新的增長(cháng)點(diǎn)，確定擴面重點(diǎn)人群以及行業(yè)、企業(yè)，并采取上門(mén)走訪(fǎng)宣傳政策等措施推進(jìn)擴面工作。下半年又根據經(jīng)濟形勢的變化，適時(shí)采取社會(huì )保險參保專(zhuān)項稽核行動(dòng)等措施，以攻堅克難的工作精神加大擴面力度，社會(huì )保險從制度全覆蓋向人群全覆蓋的轉變步伐進(jìn)一步加快。截止2017 年底，全市基本養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育保險參保人數分別達到344.3萬(wàn)、251.8萬(wàn)、173.2萬(wàn)、214.9萬(wàn)和177.6萬(wàn)，其中實(shí)際繳費人數分別比上年凈增9.2萬(wàn)、13.2萬(wàn)、11.8萬(wàn)、5.6萬(wàn)、12.9萬(wàn)，提前超額完成省、市政府下達的擴面任務(wù)。城鎮居民基本醫療保險參保人數達到 67.2萬(wàn)，比上年凈增10.1萬(wàn)人，參保率達到了90.9%，提前完成了我市深化醫藥衛生體制改革三年重點(diǎn)任務(wù)目標。城鎮老年居民養老保障參保人數達到 2.4萬(wàn)人，比上年增加0.3萬(wàn)人，被征地人員養老保障參保人數達到55.6萬(wàn)人，比上年增加1.7萬(wàn)人，重點(diǎn)對象參保率達到86.5%。新型農村養老保險參保人數達到13.8萬(wàn)人，比上年增加5.4萬(wàn)人，其中13.4萬(wàn)人按月享受養老待遇。
3. 參保人員待遇進(jìn)一步提高。去年1月，我市按有關(guān)規定提高了企業(yè)退休人員養老金和相關(guān)群眾待遇水平。目前全市企業(yè)退休人員月平均養老金水平達到1705元，其中市級統籌區達到1734元。市區、余姚市、慈溪市、奉化市等地通過(guò)調整降低門(mén)診自負段和住院起付標準、降低乙類(lèi)藥品自付比例、增加特殊病種、實(shí)施醫療費用負擔綜合減負辦法等，進(jìn)一步提高醫療保險待遇，減輕參保人員醫療費用負擔。僅市區實(shí)行的城鎮職工醫療費用綜合減負，就為患重病大病的參保人員減輕負擔 3292萬(wàn)元。各地還積極組織城鎮居民醫保參保人員參加免費健康體檢，受到了群眾的好評。[Page]
4. 社�；鸨O管力度進(jìn)一步加強。隨著(zhù)我市社�；鸾Y余規模的逐年擴大，基金監管的重要性日顯突出。2017年，全市勞動(dòng)保障部門(mén)從制度建設、日常檢查、審計監督三方面著(zhù)手做好基金監管工作，建立并完善了社保經(jīng)辦機構內控制度。2017年，會(huì )同市監察、糾風(fēng)、財政等八部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展了社�；饘�(zhuān)項治理活動(dòng)。通過(guò)此次專(zhuān)項治理，各地進(jìn)一步建立和完善內控制度，規范社�；鸸芾�，從源頭上有效防止侵吞危害社�；鹦袨�。對社�；疸y行開(kāi)戶(hù)不規范、擴大企業(yè)養老基金支出范圍、社�；鹗罩笨谖醇皶r(shí)解決、居民醫�；鹞磮绦袃�(yōu)惠利率等問(wèn)題進(jìn)行了有效整改，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)一步扎牢了社�；鸬摹鞍踩T(mén)”。
(三)轉變理念創(chuàng )新機制，維權維穩工作扎實(shí)有效
1.《勞動(dòng)合同法》及其實(shí)施條例的貫徹落實(shí)進(jìn)一步深化。2017年，全市各級勞動(dòng)保障部門(mén)會(huì )同總工會(huì )、工商聯(lián)、企業(yè)聯(lián)合會(huì )等，以百家企業(yè)勞動(dòng)保障規章制度示范單位活動(dòng)為契機，深入基層企業(yè)，加強對企業(yè)服務(wù)指導，幫助企業(yè)建立健全勞動(dòng)規章制度，促進(jìn)企業(yè)規章制度規范化建設。在全面建立企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)的基礎上，充分利用現有勞動(dòng)保障資源，充實(shí)企業(yè)用工管理信息數據庫內容，擴大聯(lián)系點(diǎn)戶(hù)數，目前全市已建立667家企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)。全面清理了與《勞動(dòng)合同法》有關(guān)的地方性法規、規章和規范性文件，大力推廣了新的勞動(dòng)合同示范文本，規范勞動(dòng)合同簽訂行為。以勞動(dòng)用工管理薄弱、勞資關(guān)系矛盾突出、農民工用量大、生產(chǎn)環(huán)境差的企業(yè)為切入點(diǎn)，加大指導服務(wù)監督力度，切實(shí)提高勞動(dòng)合同簽訂率。截止2017年底，全市簽訂勞動(dòng)合同人數達到 289.4萬(wàn)人，比上年末增加64.7萬(wàn)人。
2. 勞動(dòng)保障監察執法積極有效。針對金融危機爆發(fā)以來(lái)勞資糾紛調處工作的新態(tài)勢，2017年全市勞動(dòng)監察機構積極貫徹“剛性執法促維權、柔性服務(wù)促和諧”的執法理念，一方面，進(jìn)一步加大執法檢查力度，維護勞動(dòng)者的合法權益，2017年，全市勞動(dòng)監察機構共檢查用人單位1.1萬(wàn)戶(hù)，涉及職工120余萬(wàn)人，查處勞動(dòng)違法案件2845件，處理突發(fā)事件317起，為2.6萬(wàn)名勞動(dòng)者追回被拖欠工資1億元。另一方面，結合執法行動(dòng)，組織開(kāi)展以“送服務(wù)、保穩定、促規范” 為主題的專(zhuān)項活動(dòng)，加強服務(wù)指導和依法規范工作，將勞動(dòng)保障法律法規宣傳資料送到企業(yè)，指導幫助企業(yè)規范勞動(dòng)用工，及時(shí)化解勞資矛盾、降低違法風(fēng)險，扎實(shí)落實(shí)企業(yè)發(fā)展與勞動(dòng)者合法權益雙保護。
3. 勞動(dòng)爭議社會(huì )化大調解機制初步形成。針對勞動(dòng)爭議案件不斷上升，且日益復雜的趨勢，2017年我市各級勞動(dòng)保障部門(mén)堅持預防為主、調解為主和基層處理為主的方針，積極探索多元化的勞動(dòng)爭議處理機制。北侖區、鎮海區、江北區、江東區、海曙區、余姚市等地，整合工會(huì )、勞動(dòng)保障、司法、信訪(fǎng)、法院等各方面資源，成立了勞動(dòng)爭議調解中心(委員會(huì ))，構建起了“黨委領(lǐng)導、政府負責、各方協(xié)同、社會(huì )參與”的“大調解”工作格局。慈溪市采取由勞動(dòng)仲裁機構簽發(fā)《調解建議書(shū)》再由基層調解組織處理的方式，使54%的勞動(dòng)爭議得以提前調解解決。余姚市建立勞動(dòng)爭議專(zhuān)職調解員隊伍，快速處理了大量簡(jiǎn)單或小額標的勞動(dòng)爭議案件。據統計，2017年全市共受理勞動(dòng)爭議案件3.1萬(wàn)件，同比上升0.8%。其中83.2%案件通過(guò)調解得以處理。全市勞動(dòng)仲裁機構共受理案件1.2萬(wàn)起，調解率為68.1%，共為職工挽回工資、工傷賠償以及解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟補償金等經(jīng)濟損失1.9億多元。
4. 企業(yè)欠薪預防處理機制繼續完善。2017年，我市繼續抓好企業(yè)欠薪預防機制建設，建立健全保障企業(yè)依法支付工資長(cháng)效機制。一是市、縣(市)、區、鄉鎮(街道)政府應急欠薪周轉金制度進(jìn)一步建立。目前各級財政已落實(shí)欠薪應急周轉金1億元，比上年增加了一倍多，政府應對勞資糾紛的能力進(jìn)一步提高。二是建筑企業(yè)人工工資支付擔保制度進(jìn)一步完善，現已覆蓋1078家建筑企業(yè)，工資支付保證金達8.2億元，為有效遏制建筑領(lǐng)域工資拖欠發(fā)揮了積極作用。三是欠薪高發(fā)的租賃企業(yè)、無(wú)資質(zhì)裝潢企業(yè)、已發(fā)生嚴重拖欠工資行為的三類(lèi)企業(yè)欠薪保障金制度在部分地區取得了新的突破。象山縣、江東區對租賃場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)企業(yè)設立了工資支付保證金。奉化市則對租賃企業(yè)工資發(fā)放清單實(shí)行一月一報制度，為勞動(dòng)者通過(guò)司法途徑解決欠薪問(wèn)題提供保證。[Page]
5. 信訪(fǎng)排查化解工作扎實(shí)有效。2017年，全市各級勞動(dòng)保障部門(mén)認真開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)”，努力排查化解各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾糾紛，積極維護勞動(dòng)者的合法權益，確保了國慶六十周年等重大活動(dòng)期間的社會(huì )穩定。在日常的信訪(fǎng)接待、處理和答復中，注意加強對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的梳理分析，定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查調處活動(dòng)，及時(shí)了解信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，努力做到問(wèn)題早發(fā)現、早處理、早解決。重大信訪(fǎng)案件注重加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò )的作用，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面。2017年，全市勞動(dòng)保障部門(mén)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1.9萬(wàn)人次，其中集體上訪(fǎng)253批次5119人次，均比上年下降了四成多。按期辦結率為 100%。
2017年，全市未發(fā)生大規模裁員減員現象，更未因企業(yè)勞資糾紛引發(fā)大的社會(huì )不穩定事件。
(四)夯實(shí)基礎提高能力，管理服務(wù)水平進(jìn)一步提高
1. 思想作風(fēng)建設取得實(shí)效。2017年各級勞動(dòng)保障部門(mén)深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，廣大黨員、干部特別是領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解進(jìn)一步加深，思想認識有新提高、工作作風(fēng)有新轉變、工作能力有新提高，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅定性進(jìn)一步增強，對事關(guān)我市勞動(dòng)保障事業(yè)發(fā)展全局的重大問(wèn)題進(jìn)一步形成共識，切合我市實(shí)際的科學(xué)發(fā)展理念進(jìn)一步明確，為勞動(dòng)保障事業(yè)的發(fā)展打下了扎實(shí)的思想基礎。
2. 管理服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸。一是基層勞動(dòng)保障平臺建設繼續推進(jìn)。到2017年底，全市所有街道(鄉鎮)、社區建立了勞動(dòng)保障服務(wù)機構并實(shí)現信息聯(lián)網(wǎng)，所有行政村配備了勞動(dòng)保障協(xié)理員，部分村已建立服務(wù)機構并配備專(zhuān)職工作人員，基層勞動(dòng)保障服務(wù)機構已覆蓋全市城鄉，就業(yè)服務(wù)、社會(huì )保障服務(wù)延伸到了群眾身邊。各地還著(zhù)力推進(jìn)勞動(dòng)保障監察“兩網(wǎng)”建設。到2017年底，全市已在鄉鎮、街道掛牌成立了172個(gè)勞動(dòng)保障監察中隊，劃分監察網(wǎng)格989個(gè)，配備了專(zhuān)職監察員，明確了1948名協(xié)管員，為全面實(shí)施勞動(dòng)保障監察網(wǎng)格化監管打下了扎實(shí)基礎。二是業(yè)務(wù)辦理更加便捷。在試點(diǎn)的基礎上，2017年市級統籌區加快推進(jìn) “社會(huì )保險網(wǎng)上申報”服務(wù)工作。到2017年底，市區實(shí)行網(wǎng)上申報的單位已達6506家，涉及參保人數68.4萬(wàn)人，占符合網(wǎng)上申報條件參保人數的 56.1%。此外，市區通過(guò)委托報銷(xiāo)的形式，實(shí)現了杭甬、滬甬參保人員異地就醫結算，大大方便了參保人員異地就醫費用報銷(xiāo)。余姚市、慈溪市兩地互認醫保定點(diǎn)醫療機構，方便了參保人員看病就醫。
3. 信息化水平繼續提升。加快推進(jìn)了信息化建設對各項業(yè)務(wù)工作、服務(wù)人群、信息系統功能和管理服務(wù)機構網(wǎng)絡(luò )應用的覆蓋，同時(shí)對原有的系統實(shí)施升級改造，信息系統支撐能力有效增強。我局對市區醫療保險管理服務(wù)信息系統進(jìn)行了大規模升級改造，目前一期升級改造工作已基本完成，功能進(jìn)一步完善，性能進(jìn)一步提升，承載能力進(jìn)一步增強，為醫保業(yè)務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng )造了條件。同步完成一體化平臺搭建，為勞動(dòng)保障一體化系統建設打下了基礎。我局還對行政辦公信息系統進(jìn)行了完善，有效提高了工作效率。奉化市配合“五險”統征工作，開(kāi)發(fā)了融五大險種于一體的征繳系統，整合了資源，提升了能力。
4. 行政審批歸并改革力度進(jìn)一步加大。我局整合辦事窗口資源，成立了寧波市勞動(dòng)保障行政服務(wù)中心，改變原來(lái)“一人一事”的單項服務(wù)模式為“一窗多能式”服務(wù)模式，并實(shí)施窗口辦事統一取號叫號服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)秩序。加強考核和內部管理，努力提升窗口經(jīng)辦人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。對有關(guān)縣(市)、區及時(shí)下放了部分行政審批事項管理權限。市本級在窗口直接受理行政審批事項2017件，全部按時(shí)辦結。
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