杭州的春節作文

　　篇一：20xx年信訪(fǎng)工作總結及打算

　　今年是新一屆政府的開(kāi)局之年，正值“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟圈和長(cháng)三角經(jīng)濟帶，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動(dòng)在我縣各地如火如荼地進(jìn)行，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣信訪(fǎng)局的指導下，信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)。對照信訪(fǎng)工作目標管理考核評分標準，做了認真的自查�，F將我局將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：

　　20xx年主要工作

　　一、領(lǐng)導重視，注重落實(shí)，網(wǎng)絡(luò )健全。

　　為進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和規范化水平，我局將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來(lái)信和黨政領(lǐng)導接待日制度，主要領(lǐng)導任信訪(fǎng)領(lǐng)導組組長(cháng)，對信訪(fǎng)工作負總責。建立和完善設施建設，為信訪(fǎng)工作創(chuàng )造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦 [XX]10號文件要求，我局配備了人民信訪(fǎng)接待室，一名兼職信訪(fǎng)員，電話(huà)、傳真機、電腦、復印機一應具全，有信訪(fǎng)檔案專(zhuān)用柜，信訪(fǎng)工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪(fǎng)民調員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監督，為信訪(fǎng)員提供良好的學(xué)習機會(huì )，積極參加縣里舉辦的信訪(fǎng)工作培訓班，提高信訪(fǎng)員的自身素質(zhì)，與他們簽訂信訪(fǎng)目標責任書(shū)，列入年終綜合量化考核、評比條件之一。

　　二、信訪(fǎng)員高度負責，十分注重辦信查案效果。

　　認真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪(fǎng)案件，做到件件有回音，事事有結果，該回訪(fǎng)的，回訪(fǎng)，防止了重信重訪(fǎng)的發(fā)生。所有信訪(fǎng)案件都能在規定的時(shí)間內辦結，一年來(lái)我局共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件15件，其中直接受理4件，信訪(fǎng)局及上級單位交辦11件，基本上都能按規定時(shí)間辦結，能解決的解決，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的，也向來(lái)信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報上級單位。

　　如：我局在辦理貴辦轉來(lái)的日(30號)趙道清等人來(lái)訪(fǎng)案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導非常重視，當即簽出處理意見(jiàn)，并派員與拆遷辦同志一道，到實(shí)地了解具體情況，寫(xiě)出書(shū)面處置意見(jiàn)報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問(wèn)題，經(jīng)工作人員到現場(chǎng)考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領(lǐng)導決策。

　　三、規范辦理，責任到人。

　　接到來(lái)信后，信訪(fǎng)員將信件進(jìn)行登記，由副組長(cháng)拿出擬辦意見(jiàn)，呈局長(cháng)批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪(fǎng)員督辦;接待來(lái)訪(fǎng)，誠懇熱情，認真聽(tīng)取意見(jiàn)，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導了解信訪(fǎng)情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導接待信訪(fǎng)日，專(zhuān)門(mén)接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，向來(lái)訪(fǎng)者作耐心細致的解釋工作。

　　今年，我局系統內有5家企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問(wèn)題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個(gè)說(shuō)法，局領(lǐng)導用政策來(lái)暖人心，對來(lái)訪(fǎng)者的提問(wèn)逐一回答，使來(lái)訪(fǎng)者心悅誠服，怨氣而來(lái)，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。

　　同時(shí)，堅持按規定使用了信訪(fǎng)局統一印制的處理信訪(fǎng)規范性材料，按季度如實(shí)報送本單位直接受理和處理信訪(fǎng)情況及上級轉交案件的辦理情況，辦結后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔。為局領(lǐng)導及分管領(lǐng)導和信訪(fǎng)員對全系統可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實(shí)依據。

　　為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導決策起到參謀助手作用，我局還積極開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)問(wèn)題集中整治活動(dòng)以及信訪(fǎng)問(wèn)題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統沒(méi)有發(fā)現一起集體上訪(fǎng)事件。

　　明年工作打算

　　我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪(fǎng)工作：

　　一、繼續進(jìn)一步做好本單位來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件的受理和上級轉交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作;

　　二、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪(fǎng)目標管理責任制;

　　三、把信訪(fǎng)工作納入單位綜合考核內容;

　　四、在適當的時(shí)候，為信訪(fǎng)員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時(shí)期信訪(fǎng)員的綜合素質(zhì)。

　　總之，我們決心在上級部門(mén)的正確指導下，以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟帶和長(cháng)三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設，從“八治”上做文章，為穩定我局系統經(jīng)濟建設大好形勢充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作應有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。

　　篇二：20xx年信訪(fǎng)工作總結及2016年信訪(fǎng)工作打算

　　20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我局的信訪(fǎng)工作，堅持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，認真做好世博會(huì )、國慶節、“兩節”、“2會(huì )”等特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作，加強對信訪(fǎng)源頭的治理，以著(zhù)力預防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，以暢通信訪(fǎng)渠道、提高辦信效率、規范辦信程序為手段，并結合城建工作實(shí)際，認真開(kāi)展好信訪(fǎng)的排查、化解、穩控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧新通州作出了貢獻。

　　一、20xx年信訪(fǎng)工作基本情況和主要特點(diǎn)

　　1、截止到11月底，共接收、處理公眾監督網(wǎng)投訴980余件、區信訪(fǎng)系統交辦信件110余件，書(shū)記信箱、區長(cháng)信箱交辦53件，書(shū)記、區長(cháng)書(shū)面批示信訪(fǎng)件38件。反饋率為100%，辦結率為100%，滿(mǎn)意率為99%。

　　2、全年接待來(lái)訪(fǎng)群眾共計64件次、78人次。

　　3、接聽(tīng)、受理信訪(fǎng)電話(huà)280余件，其中直接答復75件，提供服務(wù)56件，電話(huà)交辦149件。

　　4、截止到目前，全系統內沒(méi)有發(fā)生涉及去京、赴省、到市里越級上訪(fǎng)人員情況，沒(méi)有信訪(fǎng)老戶(hù)積案。

　　20xx年信訪(fǎng)工作呈現的主要特點(diǎn)主要表現在以下三個(gè)方面：一是從受理數量上分析，信訪(fǎng)總量較往年略有下降，信訪(fǎng)所反映的問(wèn)題涉及面比較廣，各類(lèi)信訪(fǎng)的熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在城建房產(chǎn)、拆遷改造、企業(yè)改制、拖欠農民工工資等方面。二是從受理情況分析，主要表現在三多：有組織上訪(fǎng)逐漸增多;上訪(fǎng)、信訪(fǎng)的渠道增多，既有傳統的電話(huà)投訴、“民生熱線(xiàn)”投訴、人民來(lái)信，又有借助現代傳媒，通過(guò)網(wǎng)上投訴、公眾監督網(wǎng)、領(lǐng)導網(wǎng)上信箱等渠道反映訴求。

　　二、主要工作

　　(一)強化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

　　根據《信訪(fǎng)條例》，結合實(shí)際，進(jìn)一步加強了對信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項制度，把信訪(fǎng)工作的各項任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核，推進(jìn)了信訪(fǎng)工作“一把手負責制”，堅持一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)科室、局屬單位配合協(xié)同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領(lǐng)導責任制。一是強化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導到位、問(wèn)題解決到位、責任落實(shí)到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪(fǎng)，有效地規范了信訪(fǎng)秩序;二是強化信息報送。及時(shí)準確報送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展;四是完善了信訪(fǎng)排查與調處機制，做到分管領(lǐng)導每周一次例行大排查，每月定期開(kāi)展一次全系統范圍內的大排查，每月的局黨委會(huì )將信訪(fǎng)穩定工作中的矛盾和問(wèn)題作為研究解決的重要內容，對排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解，重要信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)報告并落實(shí)防范措施，做到信訪(fǎng)問(wèn)題隨時(shí)研究，隨時(shí)解決。

　　(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作

　　一是提高認識，加強領(lǐng)導。全區開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作動(dòng)員會(huì )后，建設局黨委高度重視，立即組織召開(kāi)黨委會(huì )進(jìn)行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì )議精神，按照區信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組文件要求，結合實(shí)際制定并下發(fā)了《2010年建設局信訪(fǎng)工作實(shí)施方案》，組織召開(kāi)了信訪(fǎng)工作動(dòng)員會(huì )，成立了信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組，確保做到“三個(gè)列入”：把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，常研究;把信訪(fǎng)工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪(fǎng)法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

　　二是扎實(shí)的工作取得顯著(zhù)成果。針對排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩控責任單位和穩控責任領(lǐng)導。我們在全力解決群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，針對暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，根據有關(guān)政策、法律法規及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚，取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾，我們采取領(lǐng)導包案制度，克服重重困難，認真辦理，主動(dòng)做耐心細致的教育工作，確保上訪(fǎng)群眾的穩定。

　　(三)扎實(shí)參加區委書(shū)記、區長(cháng)大接訪(fǎng)活動(dòng)

　　一是根據要求，積極參加“區委書(shū)記、區長(cháng)大接訪(fǎng)”活動(dòng)。我局以 “區委書(shū)記、區長(cháng)大接訪(fǎng)”活動(dòng)為契機，緊密結合上海世博會(huì )召開(kāi)和國慶61周年等敏感時(shí)期的穩定工作，結合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責任，并采取了預約登記、領(lǐng)導接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪(fǎng)渠道的暢通和復雜疑難信訪(fǎng)案件的解決。我們制定了《建設局參與“護城河”工作方案》、《關(guān)于切實(shí)做好2010年國慶期間建設系統信訪(fǎng)維穩工作的通知》等，堅持24小時(shí)有人值班，并扎實(shí)開(kāi)展排查工作，效果明顯。

　　二是加強輿論引導，營(yíng)造良好氛圍。在參加大接訪(fǎng)活動(dòng)以來(lái)局領(lǐng)導高度重視，提出信訪(fǎng)工作不僅僅是信訪(fǎng)接待的事，而是關(guān)系老百姓生活的大事，局屬各科室、單位都有責任做好信訪(fǎng)工作。并向社會(huì )廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動(dòng)，形成了社會(huì )穩定人人有責，信訪(fǎng)工作人人抓的良好局面，有效將信訪(fǎng)群眾吸附在基層和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。11月25日上午，我局在江海明珠廣場(chǎng)舉辦了 “聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)、建和諧、促發(fā)展”專(zhuān)題咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料近1000份，填寫(xiě)征求意見(jiàn)表120份，廣泛聽(tīng)取全市人民群眾對住房和城鄉建設事業(yè)的意見(jiàn)和建議�，F場(chǎng)接收咨詢(xún)64人次、受理投訴12人次、舉報3人次，其中現場(chǎng)解決各類(lèi)咨詢(xún)、投訴23項，承諾事后辦理事項11個(gè)。

　　(四)強化穩定意識，扎實(shí)做好國慶期間的信訪(fǎng)工作

　　今年以來(lái)，我局以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，切實(shí)把信訪(fǎng)維穩工作作為硬任務(wù)和第一責任，把關(guān)注民生、為民解難作為信訪(fǎng)維穩工作的落腳點(diǎn)，全力抓好 “兩節”、“2會(huì )”、世博會(huì )、國慶節等重要敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩工作，采取最嚴格的維穩措施、實(shí)行最嚴格的責任制、實(shí)行最嚴格的責任追究制，加大維護穩定、信訪(fǎng)工作和社會(huì )治安綜合治理力度，確保國慶期間和諧穩定。

　　一是高度重視，扎實(shí)安排部署。建設局黨委定期聽(tīng)取信訪(fǎng)維穩工作匯報，分析研判重點(diǎn)矛盾糾紛，對重大信訪(fǎng)事項科學(xué)判斷形勢，整合各方力量，及時(shí)有效處置。局長(cháng)錢(qián)國賓、副書(shū)記顧學(xué)軍多次深入一線(xiàn)，督促落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作。全局上下堅持以加強領(lǐng)導強化責任制為基礎，以解決問(wèn)題為核心,以防越級上訪(fǎng)為重點(diǎn),以結案息訪(fǎng)為目標，堅持“屬事、屬地、屬人”相結合的原則，通過(guò)聽(tīng)證、論證、定性，對信訪(fǎng)突出問(wèn)題，加大調處力度，對全部合理的盡快解決，部分合理的部分解決，不合理的不予支持，以此不斷提高結案率、息訪(fǎng)率，努力做到了小問(wèn)題不出單位、一般問(wèn)題不出局、重大問(wèn)題不出區，對市級以上信訪(fǎng)部門(mén)及領(lǐng)導批示交辦的案件按期辦理并報結率達到100%。

　　二是機制創(chuàng )新，提升工作效率。健全了建設系統矛盾糾紛排查調處網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了機構、人員、場(chǎng)所、責任四落實(shí)。從網(wǎng)絡(luò )建設、矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導包案接訪(fǎng)下訪(fǎng)、異常訪(fǎng)處置、隊伍建設和考核獎懲等方面，明確了維穩工作領(lǐng)導小組及局屬各單位之間的職能、職責，切實(shí)做到“機制順、責任實(shí)、運行好”，提高了全局維穩信訪(fǎng)工作規范化水平。

　　三是堅持以人為本，暢通訴求渠道。通過(guò)轉變信訪(fǎng)工作方法、完善信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )體系、強化信訪(fǎng)辦理督察，有效化解矛盾，將信訪(fǎng)上訪(fǎng)轉化為改善民生的重要手段。把領(lǐng)導接訪(fǎng)作為暢通信訪(fǎng)渠道、化解疑難問(wèn)題的有效舉措，建立健全長(cháng)效機制，在推進(jìn)措施上做到多管齊下，主要領(lǐng)導帶頭接訪(fǎng)、帶頭下訪(fǎng)、帶頭包案、帶頭解決疑難問(wèn)題、帶頭督查接訪(fǎng)下訪(fǎng)情況。在工作力量上實(shí)現多方聯(lián)動(dòng)，從組織接待、維持秩序、督辦結案和宣傳引導等方面入手，多部門(mén)分工負責，確保信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步暢通，一批信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決。部門(mén)領(lǐng)導共下訪(fǎng)20余人次，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件。

　　四是堅持解決問(wèn)題，排查化解矛盾。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實(shí)際問(wèn)題。結合全區維穩信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，在全局集中開(kāi)展了“矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)”，對排查出來(lái)的問(wèn)題，不回避、不推諉，真心實(shí)意地為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事。

　　五是堅持多措并舉，確�！笆乱�解決”。把解決問(wèn)題作為信訪(fǎng)工作的落腳點(diǎn)，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路，在“事要解決”上下功夫。采用行政、法律、經(jīng)濟、情感交流等綜合手段，力爭將群眾的合理訴求解決到位，過(guò)高要求說(shuō)服到位，合情不合理的要求安撫到位，無(wú)理要求依法處置到位。由局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)為成員的專(zhuān)項工作組，加大協(xié)調處理力度，強化案件化解穩控工作。

　　六是堅持務(wù)求實(shí)效，強化督查落實(shí)。繼續堅持局級領(lǐng)導包案督辦信訪(fǎng)工作機制，機關(guān)科室、局屬企事業(yè)單位等多部門(mén)組成聯(lián)合督查組，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現問(wèn)題立即整改，確保信訪(fǎng)工作責任落實(shí)到位，信訪(fǎng)接待制度落到實(shí)處。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　今年以來(lái)，我局信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，但對照區委、區政府的要求，還存在一些問(wèn)題和不足，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪(fǎng)問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí)，牽頭、協(xié)調解決的機制還不夠健全，處理問(wèn)題的時(shí)效性有待于加強。我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　四、2016年信訪(fǎng)工作打算

　　(一)進(jìn)一步提高認識、加強領(lǐng)導。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，加強信訪(fǎng)值班，克服麻痹?xún)e幸心理，注重解決問(wèn)題。認真做好2011年“兩節”、“2會(huì )”、建黨90周年、黨的十八大等重大活動(dòng)期間的突出信訪(fǎng)矛盾糾紛和群xx事件隱患排查化解工作，為維護全區的社會(huì )穩定做出積極的貢獻。

　　(二)在鞏固已取得的成績(jì)的基礎上，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，建立健全重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作長(cháng)效機制。認真執行信訪(fǎng)工作“首問(wèn)責任制”，做到群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責。認真接待處理群眾的初信、初訪(fǎng)、初電等信訪(fǎng)案件，使群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題在第一時(shí)間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪(fǎng)甚至出現越級上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)等信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　(三)進(jìn)一步強化信訪(fǎng)問(wèn)題的預測預警和報告機制。落實(shí)信訪(fǎng)問(wèn)題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(四)加強黨和政府的路線(xiàn)、方針、政策及《信訪(fǎng)條例》的宣傳，暢通信訪(fǎng)渠道，維護信訪(fǎng)秩序。

　　(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預測和報告。

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