朽木難雕的成語(yǔ)故事
今年以來(lái)，***局在區委、區政府正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)和區信訪(fǎng)辦的精心指導下，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹落實(shí)中央、市、區關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列決策部署，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，綜合施策、多措并舉，強化責任、狠抓落實(shí)，使我們的信訪(fǎng)工作取得明顯成效。全年信訪(fǎng)形勢總體平穩，信訪(fǎng)秩序持續好轉，為推進(jìn)全區安全生產(chǎn)工作平穩運轉作出了積極貢獻�，F將2012年工作總結如下：
一、主要做法
1、建立信訪(fǎng)工作制度，明確專(zhuān)人負責。為了充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作在調解社會(huì )矛盾、維護社會(huì )的安定團結和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪(fǎng)登記、辦理、回復等工作制度，明確專(zhuān)人具體負責信訪(fǎng)工作。建立“首問(wèn)”責任制，對每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)或上級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)事項，都認真予以處理，及時(shí)進(jìn)行答復。安監局主要領(lǐng)導同志和分管領(lǐng)導都充分認識到做好信訪(fǎng)工作的重要性，增強緊迫感和責任感，在思想上高度重視信訪(fǎng)工作，在行動(dòng)上大力支持信訪(fǎng)工作，為全局信訪(fǎng)工作提供了有力的組織保障。
2、加大對新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。以《信訪(fǎng)條例》實(shí)施5周年為契機，在局機關(guān)舉辦了《信訪(fǎng)條例》知識講座，提高依法處理信訪(fǎng)事項的能力和水平;印制宣傳卡片，深入生產(chǎn)企業(yè)，向一線(xiàn)職工和廣大群眾宣傳信訪(fǎng)工作的有關(guān)精神，引導大家合理反映訴求。嚴格落實(shí)和執行條例要求，明確了具體的接待場(chǎng)所，同時(shí)把區安監局信訪(fǎng)接待工作領(lǐng)導小組通信地址、電子郵箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待的時(shí)間和地址、查詢(xún)信訪(fǎng)事項處理及結果方式等向社會(huì )公告;
3、建立排查機制，及時(shí)調處突出問(wèn)題。在信訪(fǎng)工作中，建立經(jīng)常排查機制，根據群眾反映強烈的突出問(wèn)題，由分管局領(lǐng)導或責任科室帶隊進(jìn)行深入調查，舉一反三，杜絕問(wèn)題重復發(fā)生;加強對信訪(fǎng)形勢的分析研究，加強預測，一旦發(fā)現苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，把問(wèn)題化解在萌芽，防止矛盾激化，把問(wèn)題拖大;對涉及多個(gè)部門(mén)的案件及部分重訪(fǎng)案件，積極協(xié)調各部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)項治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪(fǎng)案件做到妥善處理。
4、及時(shí)處理信訪(fǎng)案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪(fǎng)案件在快查上下功夫。在查處這類(lèi)緊急信訪(fǎng)案件時(shí)，堅持一個(gè)“快”字，力爭在一周內解決，有效防止了越級上訪(fǎng)和大規模上訪(fǎng)和激化矛盾。二是對“熱點(diǎn)”信訪(fǎng)案件在敢查上下功夫。“熱點(diǎn)”信訪(fǎng)案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類(lèi)案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，而且能體現信訪(fǎng)辦案的嚴肅性。對此類(lèi)信訪(fǎng)案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪(fǎng)案件在深查上下功夫。查處疑難信訪(fǎng)案件，堅持對問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著(zhù)、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅持深入查清問(wèn)題，又堅持深層次地解決問(wèn)題。四是對打擊報復信訪(fǎng)案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪(fǎng)案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。
二、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。是隨著(zhù)改革的不斷深入和安全生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好，又出現一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。
三、對策及建議
在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強。
第一，要以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，充分認識新形勢下信訪(fǎng)工作的重要性，繼續推進(jìn)中央、市、區處理信訪(fǎng)問(wèn)題的工作意見(jiàn)落實(shí)，認真執行市、區信訪(fǎng)工作安排部署和工作要求，努力提升全局整體工作水平。
第二，狠抓交辦信訪(fǎng)案件的處理和核查工作。繼續抓好關(guān)系群眾切身利益的信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問(wèn)題，也要作出明確結論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導工作，防止出現反彈。
第三，強化信訪(fǎng)工作的制度化、規范化和科學(xué)化建設。一是進(jìn)一步建立健全各項規章制度，強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪(fǎng)首問(wèn)責任制、信訪(fǎng)雙向承諾制、信訪(fǎng)回訪(fǎng)制和信訪(fǎng)接待，著(zhù)力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村群眾上訪(fǎng)難的問(wèn)題。
信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì )穩定的一件大事，隨著(zhù)全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，全區安全生產(chǎn)領(lǐng)域的信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題，政策性強，信訪(fǎng)人的期望高，這需多方協(xié)作，對照上級信訪(fǎng)部門(mén)的要求，我們的信訪(fǎng)工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪(fǎng)工作新路子，為全區的改革、發(fā)展、穩定保駕護航。
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