讀書(shū)改變了我作文

　自我段創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，濟廣一支部全面落實(shí)段黨委《關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的實(shí)施意見(jiàn)》，動(dòng)員黨員圍繞安全、服務(wù)、穩定等重點(diǎn)工作創(chuàng )先爭優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)性作用。圍繞提升服務(wù)質(zhì)量，村先進(jìn)黨支部申報材料發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用。落實(shí)“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，突出優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量三大重點(diǎn)，強化“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”服務(wù)理念教育，深化“三亮三比三評五帶頭”活動(dòng)，夯實(shí)各項安全基礎、強化現場(chǎng)作業(yè)標準，保證了各項工作的順利進(jìn)行，現將濟廣一支部在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中的工作事跡匯報如下：

　　一、深化“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　在開(kāi)展的“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，按照段、車(chē)隊的工作部署，在班組中深入開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，從如何提高服務(wù)質(zhì)量;如何為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境;如何讓旅客感到滿(mǎn)意入手，明確“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，及時(shí)清理車(chē)內衛生、供應開(kāi)水、禮貌待客、規范服務(wù)用語(yǔ)、做好接訪(fǎng)工作，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在班組中開(kāi)展“紅旗車(chē)廂”評比活動(dòng)以來(lái)，班組職工“爭紅旗、樹(shù)標準”的意識強烈，各方面工作質(zhì)量得到顯著(zhù)提升，有效的減少了旅客投訴，學(xué)習型黨支部申報材料旅客們的滿(mǎn)意率明顯提高。班組老職工同志，在日常工作中發(fā)揮老同志的帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)為班組職工做出了表率，多次被評為“紅旗車(chē)廂”。

　　二、強化安全管理，夯實(shí)安全基礎

　　強化安全教育，安全意識不斷增強。在日常管理中，我們采取多種形式廣泛宣傳貫徹相關(guān)文件精神，強化職工安全生產(chǎn)意識，組織大家參觀(guān)安全警示展板，制作列車(chē)壁報、黑板報傳達安全信息，引起他們對安全工作的高度重視，進(jìn)一步強化廣大職工安全生產(chǎn)觀(guān)念。乘務(wù)中，從保證旅客的安全出發(fā)，把好三個(gè)重要關(guān)口，即從車(chē)門(mén)迎賓開(kāi)始，認真查驗車(chē)票、嚴防“三品”上車(chē)、及時(shí)疏導旅客、幫扶老人兒童，使雜亂擁擠的客流變得井然有序，把好安全上車(chē)的第一關(guān);途中，從行李架的調整、車(chē)內供水到巡視車(chē)廂，每一項都按章作業(yè)、一絲不茍，并隨時(shí)進(jìn)行安全宣傳，防止旅客發(fā)生意外傷害，把好了途中安全的第二關(guān);加強“三品”查堵，嚴防火災爆炸，先進(jìn)黨支部申報及時(shí)發(fā)現并解決危及行車(chē)安全的重大隱患，把好影響列車(chē)安全最重要的一關(guān)。

　　三、掌握職工思想動(dòng)態(tài)，確保隊伍穩定

　　班組職工思想狀況總體來(lái)說(shuō)比較穩定，班組整體氛圍較好，氣氛活躍，思想穩定。遇有臨時(shí)任務(wù)時(shí)，班組職工都能做到服從命令、聽(tīng)從指揮、沒(méi)有怨言，特別是黨員同志起到了模范帶頭作用。班組經(jīng)常組織集體活動(dòng)，大部分職工能夠積極參加這樣一來(lái)可以舒解工作壓力，一來(lái)可以提高班組的凝聚力。，黨員，家住泰安，該職工身體不好，患有心腦血管疾病、高血壓。而且家中妻子沒(méi)有工作，在外擺攤掙錢(qián)，家庭比較困難。但王緒強同志能夠發(fā)揮黨員的作用，不向組織提條件。支部書(shū)記帶領(lǐng)黨員、班組骨干在節日期間對困難職工家庭進(jìn)行走訪(fǎng)，讓家庭困難的職工體會(huì )到濟廣一組這個(gè)大家庭的溫暖。班組中兗州地區的職工較多，在其它地區職工陸續調回本地工作后，個(gè)別兗州職工思想稍有波動(dòng)，特別是同志，小學(xué)優(yōu)秀黨支部書(shū)記申報材料他剛剛結婚希望能調回兗州本地工作，經(jīng)常支部談心，同志表示不會(huì )將這種情緒帶到工作中。事跡材料

　　四、關(guān)心職工生活，做好后勤保障

　　在完成好旅客運輸任務(wù)的同時(shí)，濟廣一支部還特別重視做好一線(xiàn)職工的各項福利工作。全面做好關(guān)心職工生活工作，激發(fā)和調動(dòng)廣大職工的積極性，了解職工心聲，聽(tīng)取職工最關(guān)心的問(wèn)題，為職工排憂(yōu)解難。做好過(guò)節的職工做好加餐工作，使職工能在車(chē)上可口的飯菜，保證職工就餐，提高乘務(wù)飯質(zhì)量。

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