作文貝殼的啟示

　　我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級民政部門(mén)的精心指導下，認真貫徹黨的XX大會(huì )和中央、省、市、縣經(jīng)濟工作會(huì )議精神，緊緊圍繞市委、市政府確定的工作目標，對全市20XX年民政工作進(jìn)行認真研究，制訂全年工作目標與落實(shí)措施，扎實(shí)有序地開(kāi)展了各項民政工作，為保障和改善民生、促進(jìn)全市社會(huì )和諧穩定作出了積極貢獻。

　　現將市民政局20XX年信訪(fǎng)工作總結如下：

　　一、信訪(fǎng)、建議、提案辦理工作扎實(shí)推進(jìn)

　　今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結，代表委員滿(mǎn)意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導批示件10件、群眾來(lái)信6件，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)41件，受理的41件(次)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)已辦結，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪(fǎng)的一次性辦結率達到100%，做到了件件有著(zhù)落，事事有回音，群眾滿(mǎn)意度頗高。與去年相比，今年信訪(fǎng)態(tài)勢總體平穩，信訪(fǎng)總量同比減少。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面，婚姻登記和社團辦證時(shí)，因法定手續不齊等因素無(wú)法辦理而極端上訪(fǎng)的;四是社會(huì )服務(wù)方面，殯葬陋習擾民等問(wèn)題。

　　以上信訪(fǎng)事項均已辦理完結，并與信訪(fǎng)人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

　　二、扎實(shí)工作措施，做好信訪(fǎng)維穩工作

　　一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，深入貫徹《信訪(fǎng)條例》，及時(shí)組織干部職工傳達了有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì )議、文件精神，使全局上下對信訪(fǎng)工作要求以及《信訪(fǎng)條例》內容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握，進(jìn)一步增強了做好信訪(fǎng)工作的自覺(jué)性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層群眾開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了群眾的知情權，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會(huì )穩定。

　　二是強化工作責任，狠抓任務(wù)落實(shí)。年初，我們結合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪(fǎng)工作制度》，制定了《領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)工作方案》，就領(lǐng)導信訪(fǎng)責任、首問(wèn)責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節做了明確具體規定。全局結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)機遇，建立領(lǐng)導掛牌接訪(fǎng)制度，并堅持將信訪(fǎng)工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí);堅持實(shí)行領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度，主要領(lǐng)導帶頭閱批來(lái)信，帶頭接待群眾來(lái)訪(fǎng)，帶頭解決疑難信訪(fǎng)問(wèn)題;分管領(lǐng)導圍繞各自分管工作，協(xié)調處理重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動(dòng)配合化解矛盾，

　　幫助解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”的民政信訪(fǎng)工作格局，有效帶動(dòng)和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí)。

　　三是狠抓排查調處，及時(shí)化解矛盾。為維護社會(huì )秩序穩定，我局就全市民政系統維護社會(huì )穩定工作進(jìn)行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩工作作為信訪(fǎng)工作的重中之重，一方面高度關(guān)注、嚴加防范。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點(diǎn)對象和苗頭性信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)實(shí)行嚴密監控。另一方面想方設法、排憂(yōu)解難，為他們解決實(shí)際困難。

　　四是強化監督，及時(shí)反饋。一是對局機關(guān)受理和上級部門(mén)轉辦的信訪(fǎng)案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見(jiàn)。二是對各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監督，抓好調查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導匯報、向信訪(fǎng)局反饋信息和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接受市委、市政府和信訪(fǎng)局的監督指導。

　　五是破除殯葬陋習，厲行節儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習擾民現象嚴重影響了城鄉群眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大。

　　在市委、市政府的領(lǐng)導下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車(chē)、非殯葬專(zhuān)用車(chē)接運遺體等情況調查摸底。召開(kāi)了各類(lèi)人員代表座談會(huì )，征求治理工作的意見(jiàn)和建議。擬定了《關(guān)于規范殯葬活動(dòng)的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬服務(wù)承諾書(shū)》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語(yǔ)等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日，全市動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)后，治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作正式進(jìn)入宣傳階段，通過(guò)都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農村廣播、農信通、村務(wù)公開(kāi)欄、發(fā)放宣傳資料等開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，扎實(shí)做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起，由市民政局牽頭全面負責違規殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成執法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執法活動(dòng)，采取“現場(chǎng)取證、教育為主、事后處罰”的方式對極個(gè)別還在經(jīng)營(yíng)的客貨混裝、非法接運遺體靈車(chē)業(yè)主進(jìn)行教育和警告。

　　至目前為止，都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作取得實(shí)質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉老百姓的心中，為文明城市建設、國際旅游城市建設做出了積極貢獻。

　　三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算

　　我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府及市信訪(fǎng)局的大力支持指導下，在全市民政系統干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但客觀(guān)地分析，也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪(fǎng)問(wèn)題依然存在。二是由于政策的連續性以及民政職能職責的局限性，群眾所反映的一些問(wèn)題形成根源復雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對于這些問(wèn)題，我們將積極主動(dòng)匯報，認真分析研究。

　　下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展為目標，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權、維護民利”為要務(wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪(fǎng)工作再上新臺階，再創(chuàng )新業(yè)績(jì)。

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