鐵杵成針是褒義詞嗎

　　《廣州市網(wǎng)絡(luò )購物消費調查報告》顯示，15.3%的消費者遭遇過(guò)霸王條款

　　羊城晚報訊記者譚超，通訊員張開(kāi)仕、李瓊報道：近年隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)購物平臺的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物的消費者急速增多，然而，質(zhì)量問(wèn)題、物流配送、售后服務(wù)、霸王條款等侵害消費者權益的現象也水漲船高。羊城晚報記者從廣州市消費者委員會(huì )了解到，2013年該會(huì )受理的來(lái)自包括京東商城、淘寶、天貓、唯品會(huì )、蘇寧易購、夢(mèng)芭莎等購物網(wǎng)站的網(wǎng)購類(lèi)投訴高達8674宗，同比增長(cháng)60.69%，今年前8個(gè)月的網(wǎng)購投訴已達到5027宗。

　　廣州市消委會(huì )昨日發(fā)布的《廣州市網(wǎng)絡(luò )購物消費調查報告》還顯示，遇到過(guò)網(wǎng)購欺詐問(wèn)題的消費者比例仍高達13.8%，7成網(wǎng)購者擔心個(gè)人信息在消費過(guò)程中泄露。

　　72.5%：網(wǎng)購多因節省時(shí)間

　　雖然網(wǎng)購平臺眾多，但廣州市消委會(huì )調查結果顯示，今年前8個(gè)月，針對C2C(個(gè)人對個(gè)人)形式的購物網(wǎng)站，消費者光顧最多的還是“淘寶網(wǎng)”，中選率達87.7%。而針對B2C(商家對個(gè)人)形式的購物網(wǎng)站，消費者光顧最多的則是“京東商城” ，中選率達到61.3%，“天貓(淘寶商城)”緊隨其后中選率達到59.8%。其后依次分別是“當當網(wǎng)”、“一號店”、“卓越網(wǎng)(亞馬遜)”、“凡客誠品”、“唯品會(huì )”、“蘇寧易購”、“國美電器網(wǎng)上商城”以及“夢(mèng)巴莎”

　　值得注意的是，由于消費者消費日趨理性，調查結果顯示買(mǎi)便宜貨不再是消費者選擇網(wǎng)絡(luò )購物的頭號原因。72.5%的受訪(fǎng)消費者表示，網(wǎng)購的首要原因是“節省購物時(shí)間”。

　　43.0%：不滿(mǎn)物流送貨時(shí)間

　　廣州市消委會(huì )指出，有31.6%的消費者對物流配送的滿(mǎn)意度評價(jià)為“一般”，而評價(jià)“較不滿(mǎn)意”和“很不滿(mǎn)意”的合計比例為2.7%。在調查中，消委會(huì )對持“一般”和“不滿(mǎn)意”態(tài)度的消費者進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)發(fā)現，提及對“送貨時(shí)間”和“配送人員的服務(wù)態(tài)度”不滿(mǎn)意的比例最高，分別有43.0%和39.0%。

　　消費者黃先生于2012年1月3日在京東商城買(mǎi)了兩個(gè)美的電飯煲，共438元。黃先生通過(guò)訂單編號查詢(xún)發(fā)現，該商品1月5日已到廣州，但到了1月7日，京東在無(wú)任何通知的情況下單方面取消了訂單。黃先生隨后要求京東盡快送貨上門(mén)卻難獲回復。經(jīng)消委會(huì )調解處理后，黃先生最終才收到貨。

　　13.8%：網(wǎng)絡(luò )欺詐比例仍高

　　阿里巴巴董事長(cháng)馬云曾在他的CEO卸任大會(huì )上動(dòng)情地表示，“每天2400萬(wàn)筆淘寶的交易，意味著(zhù)在中國有2400萬(wàn)個(gè)信任在流轉著(zhù)。”然而，廣州市消委會(huì )調查卻發(fā)現，遇到過(guò)網(wǎng)購欺詐問(wèn)題的消費者比例仍高達13.8%。

　　據了解，在這些消費者中，遇到的網(wǎng)購欺詐問(wèn)題主要包括“商品信息不符”(50.0%)、“賣(mài)方信息虛假(信譽(yù)、廠(chǎng)家名稱(chēng)等)”(32.0%)、“發(fā)布信息但不能提供相應商品”(27.0%)、“賣(mài)方提供的服務(wù)承諾不兌現”(22.0%)、“買(mǎi)方付款后賣(mài)家拒不發(fā)貨”(21.0%)、“要求直接匯款至賣(mài)家銀行賬號”(7.0%)以及“讓消費者預交定金或押金”(6.0%)等。

　　72.7%：擔心個(gè)人信息遭泄露

　　值得注意的是，在網(wǎng)購過(guò)程中遇到過(guò)霸王條款問(wèn)題的消費者比例也有15.3%。在這些消費者中，遇到的霸王條款主要包括“產(chǎn)品說(shuō)明與實(shí)物不符但不給退貨”(54.0%)、“簽收前不驗貨，貨物損壞由買(mǎi)家負責”(41.0%)、“退款只能退到網(wǎng)站注冊賬戶(hù)并非現金退款”(24.0%)等。

　　消委會(huì )在調查中發(fā)現，72.7%的消費者表示擔心網(wǎng)購中個(gè)人信息的泄露問(wèn)題。這一數據反映出當下消費者對網(wǎng)絡(luò )購物監管方面存在擔憂(yōu)。

【鐵杵成針是褒義詞嗎】相關(guān)文章：

指鹿為馬是褒義詞嗎02-06

口蜜腹劍是褒義詞嗎09-05

如喪考妣是褒義詞嗎09-22

小巧玲瓏是褒義詞嗎04-23

高高在上是褒義詞嗎11-10

因材施教是褒義詞嗎09-19

筋疲力盡是褒義詞嗎10-22

實(shí)事求是是褒義詞嗎03-26

循序漸進(jìn)是褒義詞嗎01-11

養尊處優(yōu)是褒義詞嗎06-07