我的父親作文集合13篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年度工作總結 1
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有一年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作：
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
四、落實(shí)自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì )，溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達公司下達的政策，并不斷的`考核。
6.負責落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作，負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷(xiāo)售的準確性。
8.負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶(hù)的投訴，并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習，總經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導工作順心，身體健康！
個(gè)人年度工作總結 2
我現在被調到財務(wù)部出納了。在財務(wù)部的各個(gè)地方，我的職責是現金收付、現金簿登記和會(huì )計核對、手寫(xiě)支票、工資和獎金的核對和支付�；仡欉@幾個(gè)月的工作，虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極與同事合作，努力適應新的工作，以最快的速度和新的狀態(tài)進(jìn)入工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)無(wú)法掩飾。請評論我的述職報告，并歡迎您的寶貴意見(jiàn)。
首先，在領(lǐng)導的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常工作流程。在同事的指導和幫助下，我對工作有了很多了解，這讓我盡快熟悉了這份新工作。工作不分高低，一定要努力體現人生價(jià)值。同時(shí)，為了提高工作效率，我通常自學(xué)計算機知識和erp收銀知識和操作，并使用erp使工作更加準確和快速。
其次，作為公司出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面履行了自己應盡的職責。在過(guò)去的幾個(gè)月里，在不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí)，我成功地完成了以下任務(wù)：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金和賬目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)報告，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司收入，開(kāi)具收據，及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，有序完成工資等應支付資金的支付。
4、堅持財務(wù)程序，嚴格審核（憑證必須由經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導簽字后才能支付），不支付不符合程序的憑證。
二、其他工作
1、歡迎對公司上市進(jìn)行財務(wù)審計，并準備好所需的'財務(wù)相關(guān)材料。為了迎接審計部門(mén)對我公司會(huì )計情況的檢查，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題進(jìn)行統計，提交領(lǐng)導審核。在工作中，我忠于職守，盡力而為。領(lǐng)導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、檢討和檢查自己的問(wèn)題，我認為：
1、學(xué)習不夠。目前，基于信息技術(shù)的會(huì )計軟件的應用、理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識和工作方法都不能完全適應新的工作。
2、針對上述問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。要熟悉業(yè)務(wù)，必須學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，虛心要求領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習，爭取明年取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。
總結一下。在過(guò)去的幾個(gè)月里，努力已經(jīng)得到了回報。人到中年，認真對待自己的工作，在工作中一絲不茍地執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要認真對待自己的工作，掌握財務(wù)人員在工作中應該掌握的原則。作為一個(gè)財務(wù)人員，尤其需要把握好制度與人情的分寸感，既不違規，也不人情世故。只有不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，工作才能進(jìn)行得更順利。在未來(lái)的20xx年里，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好地完成工作。
個(gè)人年度工作總結 3
任何事情都不是一帆風(fēng)順的，獵頭行業(yè)更是這樣�？蛻�(hù)著(zhù)急要人時(shí)獵頭著(zhù)急，找到人選沒(méi)有安排面試也著(zhù)急，面試沒(méi)有及時(shí)反饋同樣著(zhù)急，面試通過(guò)了，入職前會(huì )有很多變數不免讓人擔憂(yōu)，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問(wèn)題。把獵頭稱(chēng)為項目經(jīng)理很貼切，項目的任何一個(gè)環(huán)節出問(wèn)題都會(huì )有相應的反饋發(fā)生。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的`發(fā)生，還好我們經(jīng)受了考驗。
對待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開(kāi)始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發(fā)現在尋訪(fǎng)中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了。時(shí)間，地點(diǎn)，人物，事件都要對才可以，正所謂天時(shí)地利任何。
金子終有一天會(huì )發(fā)光，付出都會(huì )有收獲，只是早晚而已。去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會(huì )適合b公司現有項目的候選人，和候選人保持聯(lián)系溝通，候選人這個(gè)金子某一天就會(huì )發(fā)光。
沒(méi)有難做和容易做的case，很多事情都是相對的。容易做的職位往往尋訪(fǎng)范圍比較大，客戶(hù)相對比較挑剔，難做的職位往往人選很有限，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子，事情也可以很好的解決。面對任何一個(gè)項目，冷靜客觀(guān)的分析很重要，不能一開(kāi)始就給自己設限或者盲目的樂(lè )觀(guān)。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養心態(tài)的行業(yè)。
每周的讀報和公司一定階段的培訓，讓自己懂得獵頭是一個(gè)不斷進(jìn)取和更新的行業(yè)，只有獵頭顧問(wèn)與行業(yè)同步了，才能和企業(yè)及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭顧問(wèn)。讓學(xué)習成為一種習慣很重要。
個(gè)人年度工作總結 4
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了長(cháng)遠的發(fā)展。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，讓客人喜出望外。
二、“開(kāi)源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節流，增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡作為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀(guān)房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過(guò)的報表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三、加強自身的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高住房率
在部門(mén)領(lǐng)導的培訓幫助下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報房?jì)r(jià)，什么樣的客人報何種房型的房?jì)r(jià)？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識傳授給我們。在增長(cháng)我自身知識的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門(mén)之間的協(xié)調工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著(zhù)密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏(yíng)得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長(cháng)遠的發(fā)展。
在這一年里，我成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會(huì )到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì )議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開(kāi)始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認認真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
個(gè)人年度工作總結 5
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)xx的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格按照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好2工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的.課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
個(gè)人年度工作總結 6
不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè )而又成長(cháng)著(zhù)。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習都得到了不少的進(jìn)步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)。
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習慣和喜好。
當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續�？腿宿k理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢(xún)問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節禮貌。與客人交談時(shí)，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。
面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級領(lǐng)導的安排，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。
第五，各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題。
前臺，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的`工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會(huì )更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著(zhù)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
我感謝我們部門(mén)的熊經(jīng)理當初給了我一個(gè)工作的機會(huì )，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮定。在以后的時(shí)間里，我會(huì )多學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實(shí)的基礎，也會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌！
個(gè)人年度工作總結 7
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史�；仡欉@一年來(lái)的工作，有成功也有失敗�，F將工作情況總結如下：
在過(guò)去的一年中，前臺的主要工作是：接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，收發(fā)傳真信涵，錄入數據庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。準確轉接電話(huà)，如果是某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，要提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或是準確記錄下來(lái)電方的電話(huà)、所在區域、單位稍后轉交給相關(guān)負責人。接到騷擾電話(huà)能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶(hù)來(lái)電平均約85個(gè)左右，轉接60個(gè)左右。
2、熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
客戶(hù)來(lái)時(shí)面帶微笑起身相迎，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的'第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區要加以阻止，對于推銷(xiāo)人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶(hù)人數時(shí)達到一天25人。
3、收發(fā)傳真快遞。
普通信件及報刊：每天按時(shí)去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認。今年一年中共收到外來(lái)信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件
4、認真錄入數據庫。
數據庫是公司銷(xiāo)售人員聯(lián)系客戶(hù)的途徑，一旦出錯客戶(hù)信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細的把客戶(hù)資料錄入到數據庫中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認真仔細，以免出現漏錄、錯錄的現象。平均每天錄入數據庫50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè)。
5、匯總每月考勤必須要謹慎。
日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時(shí)的做好登記。為新入職的員工辦理門(mén)進(jìn)卡，并在系統上設置權限。
6、核對發(fā)票信息。
一定要認真核對，避免錯誤的產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右
7、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作，例如協(xié)助市場(chǎng)部為資料貼標簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統開(kāi)發(fā)部門(mén)復印資料文件等工作。
前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意人際關(guān)系的把握，按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，做事要考慮周全、細心；另外工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。以上這些正是我們在工作中缺少的。
回顧20xx年工作中出現的問(wèn)題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學(xué)習。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進(jìn)一步”。
個(gè)人年度工作總結 8
歲末年初，回顧過(guò)去，展望未來(lái)！在過(guò)去的一年里，在公司的指導下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我在工作和學(xué)習上取得了很大的進(jìn)步。
前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步，是對公司的第一印象，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)從前臺歡迎客戶(hù)開(kāi)始，良好的開(kāi)端是成功的一半。意識到它的重要性后，我必須做好我的工作。
一、著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，熟記各部門(mén)的分機號碼，嚴格按照公司的指引，轉接電話(huà)，做好保密工作。拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，我會(huì )時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待。在合適的環(huán)境中向客戶(hù)宣傳公司文化，熟練回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。微笑、耐心、細致、熱情。業(yè)余時(shí)間，我會(huì )加強電話(huà)技巧和禮儀的學(xué)習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習一些采購技巧。
了解所采購文具的`市場(chǎng)價(jià)格，對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。嚴格按照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。
五、以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
個(gè)人年度工作總結 9
這一年來(lái)的工作當中，我很充實(shí)，這也是我對工作應該要有的態(tài)度，雖然我知道在這方面我是能夠體會(huì )到這一點(diǎn)，但我也是希望可以在以后的工作當中可以有進(jìn)一步的提高，我作為一名xx的員工，也是不斷的在努力做好這一點(diǎn)，只有維持下去才能夠做的更好，在業(yè)務(wù)方面我能夠清的意識到這一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我應該去做好的，我也在這年終之際應該總結自己的工作。
我也一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中，端正好自己的態(tài)度，只有堅持去做好相關(guān)的職責，才能夠有更加貼切的`判斷，這一年的時(shí)間我還是做的比較認真的，對我而言這也是工作當中應該要有的態(tài)度，感激公司對我的培養，我每天按時(shí)的完成好工作任務(wù)，我渴望在這樣的狀態(tài)下面做的更好，雖然字公司我不是最優(yōu)秀的，但是我還是渴望得到好的提高，我也是在工作當中很有動(dòng)力，這一年來(lái)的工作這是對我的考驗，只有維持好的心態(tài)，才能夠取得一定的成績(jì)，我每天認認真真的做好自己分內的職責，我也渴望吸取更多的經(jīng)驗，這也是我應該要有的態(tài)度，不管是在什么樣的環(huán)境下面這都是我應該去努力的，以后還是會(huì )有很多事情可以去努力做好的。
一年來(lái)，盡管出現了一些問(wèn)題，可是還是完成的不錯，在未來(lái)的工作當中，我確實(shí)是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我每天按時(shí)的完成好工作，這一年的時(shí)間以來(lái)我還是做的不錯的，完成了很多事情，業(yè)務(wù)方面我虛心和周?chē)耐孪嗵幍暮芎�，這是很有動(dòng)力的，這是我應該要有的態(tài)度，我還是應該給自己足夠多的機會(huì )，盡管這對我還是有一定的進(jìn)步，但是還做的不是很好，我應該做出合適的判斷，在這一點(diǎn)上面我有著(zhù)非常深刻的體會(huì )的，一定會(huì )讓自己把日常的工作做好，我也知道這對我來(lái)講是很有意義，未來(lái)不管是做什么事情，都應要維持好的態(tài)度，我希望我可以做的更好，新的一年即將開(kāi)始了，我也會(huì )給讓自己繼續維持下去，在今后的工作當中，把這份工作做好，也感激公司對我的培養，這一年來(lái)的工作當中，我感覺(jué)還是很有動(dòng)力，接下來(lái)我也一定端正好心態(tài)，當然我也有一些做的不好的地方，我會(huì )認真去做好自己分內的工作，糾正不足的地方，為公司爭取更多的價(jià)值。
個(gè)人年度工作總結 10
今年以來(lái)，三茅城管執法中隊在街道辦黨工委、辦事處及城管局的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)大力支持下，圍繞全局總體目標和創(chuàng )衛工作的總體要求，結合大隊開(kāi)展的“執法標兵、紅旗中隊”活動(dòng)，堅持依法行政，熱情服務(wù)，文明管理，在城市管理、衛生城市創(chuàng )建、農村環(huán)境等方面取得了一定成效�，F將20xx年度工作報告如下：
一、突出工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)衛生城市創(chuàng )建
今年是創(chuàng )建衛生城市的關(guān)鍵之年。在全市上下積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的過(guò)程中，三茅執法中隊也迅速把這項工作列為全年的重點(diǎn)工作。在整治開(kāi)始前，中隊多次召開(kāi)會(huì )議，統一思想，提高認識，認真調查摸底，明確整治任務(wù)和重點(diǎn)，研究制定整治方案。中隊隊員多次挨家挨戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，積極做好群眾的思想工作，宣傳創(chuàng )衛工作的重要意義，對不能理解的當事人耐心說(shuō)服教育。整治工作全面實(shí)施后，中隊組織人力、機械對整治部位逐個(gè)清理，對重點(diǎn)難點(diǎn)部位下大力氣進(jìn)行集中整治，并積極取得各個(gè)行政村的配合，對創(chuàng )建工作落實(shí)了長(cháng)效管理機制。在國家級創(chuàng )衛暗訪(fǎng)期間中隊全體人員主動(dòng)放棄休息，全力以赴的參加創(chuàng )建工作。據初步統計，創(chuàng )建期間，中隊共拆除廣告牌20塊，配合規劃、國土等部門(mén)拆除路邊臨時(shí)搭建房屋2327平方米，清理占道50處，亂堆亂放堆放30余處。
二、加強隊伍建設，切實(shí)增強執法人員素質(zhì)
今年以來(lái)，中隊嚴格參照市城管執法局的各項規章制度，結合街道工作的特點(diǎn)，制定出臺了一系列適合本街道城管工作的管理規定和實(shí)施細則。在中隊日常管理中，落實(shí)周一學(xué)習制度，加強執法人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習，確保執法質(zhì)量，努力打造一支優(yōu)秀的執法隊伍。此外，中隊還建立健全隊伍管理規定，制定考評細則并嚴格付諸實(shí)施，獎勵先進(jìn)，鞭策落后，全年未發(fā)生一起有損單位形象和安全生產(chǎn)事故。特別是在案件辦理質(zhì)量考評、案卷管理、審批制度以及過(guò)錯責任追究等方面，嚴把立案關(guān)、告知關(guān)，處罰關(guān)，確保依法行政，中隊全年共辦理一般程序案件18起，未出現一起錯案。
三、加大查處力度，保證違法案件執法效果
今年以來(lái)，違法建設有高發(fā)態(tài)勢。特別是新238省道改道拆遷沿線(xiàn)，由于部分村民受利益的驅動(dòng)，頂風(fēng)作案違法建設不斷發(fā)生。對此，中隊高度關(guān)注并采取了一系列措施。首先，印發(fā)了百余份寫(xiě)有中隊舉報電話(huà)的傳單，在集鎮人群聚集地張貼。此舉為查處違法建設提供了很多線(xiàn)索。對群眾反映的情況，我們在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，能自行處理的就處理，不能處理的報上級研究討論。其次，實(shí)施定人、定路段管理，想方設法增加對重點(diǎn)地區的巡查力度，對其它地區的管理也毫不放松。如此一來(lái)，中隊不但對違法建設能夠做到早發(fā)現、早處理，而且擴大了發(fā)現違法建設的視野，及時(shí)將一些矛盾處理在萌芽狀態(tài)。下半年，中隊還組織了一次大型拆違行動(dòng)。拆除違法建設160平方米，有力地打擊了違法建設的囂張氣焰，維護了社會(huì )的公平正義。此外，中隊對已經(jīng)拆除的違法建設加強監控力度，防止回潮。堅持打防結合的方針，一切以預防為主，采用多種手段，在加大城鄉規劃法等相關(guān)法律法規的宣傳力度的同時(shí)，加大執法力度，確保執法效果。
四、強化作風(fēng)建設，及時(shí)解決群眾反映強烈問(wèn)題
今年下半年，由于新238省道的開(kāi)通，農貿市場(chǎng)內的部分商戶(hù)經(jīng)常把菜拿到公路邊占道經(jīng)營(yíng)，給交通安全帶來(lái)了諸多隱患。周?chē)罕姺错憦娏�，多次致電或�?lái)人到執法中隊反映情況。中隊及時(shí)受理，制定方案，安排專(zhuān)人從早晨六點(diǎn)半到晚上六點(diǎn)定崗管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的集中整治，徹底解決了占道經(jīng)營(yíng)現象，還群眾一個(gè)通暢的道路環(huán)境。豐裕幼兒園每到放學(xué)時(shí)，流動(dòng)攤點(diǎn)、三輪車(chē)亂停亂放等現象嚴重。面對群眾反映強烈的又一問(wèn)題，中隊多次與學(xué)校的負責人協(xié)調，設置了專(zhuān)供三輪車(chē)停放的'停車(chē)場(chǎng)，并嚴格管理三輪車(chē)的停放秩序，取締了流動(dòng)攤點(diǎn)。經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，此后的三輪車(chē)都能依次排隊停放，周?chē)刃蚓弧?/p>
五、落實(shí)環(huán)境整治，完善農村環(huán)境督查指導工作
在農村環(huán)境督查方面，按照新農村建設的要求，中隊一是抓好各村、社區制度建設、環(huán)境基礎設施建設、保潔隊伍、清運人員和車(chē)輛落實(shí)。做到了全街道農村環(huán)境網(wǎng)格化管理新模式，督查員只要手里拿著(zhù)我們統一制作的表就能知道保潔員名單和管理區域。據統計，目前全街道共有垃圾箱、房907座，垃圾桶259個(gè)，保潔人員216人，清運車(chē)輛48輛，保潔車(chē)125輛。二是對各村、社區保潔站負責人進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是堅持每月對各村、社區農村環(huán)境長(cháng)效管理進(jìn)行督查，重點(diǎn)放在市城管局督查暗訪(fǎng)和本部門(mén)月查中發(fā)現問(wèn)題要求整改的地方，并及時(shí)對照考核標準綜合評分，同時(shí)以通報形式在街道辦網(wǎng)上公布。
六、加強責任意識，全力做好街道階段性工作
1、迎賓大道的整治和出新；
2、32線(xiàn)的環(huán)境整治；
3、各村（社區）在創(chuàng )衛過(guò)程中遇到的難題如（亂堆亂放、高桿作物、旱廁等）；
4、村莊環(huán)境整治五、秸稈禁燒、文明祭掃、居民建房等過(guò)程中，中隊隊員發(fā)揚了城管人特別能吃苦、特別能奉獻的精神，一次又一次的完成了各項艱巨任務(wù)，得到了領(lǐng)導和部門(mén)的一致好評，連續兩年獲得街道十佳雙滿(mǎn)意單位稱(chēng)號。
20xx年，中隊的工作雖然取得一定成績(jì)，但對照街道辦其它兄弟部門(mén)的實(shí)績(jì)和市城管局的要求，仍存在一定的差距。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，提高工作效率，使三茅轄區內的市容市貌管理工作再上新的臺階！
個(gè)人年度工作總結 11
在學(xué)校領(lǐng)導的密切關(guān)懷下，在學(xué)院老師的悉心指導下，在全體同學(xué)的大力支持和積極配合下，成教院團學(xué)聯(lián)本學(xué)期的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然走過(guò)�；仡櫸羧�，我們在繼承中創(chuàng )新，在挑戰中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng )造，用激情點(diǎn)燃希望的火炬。在刻苦學(xué)習科學(xué)文化知識的同時(shí)，努力鍛造自身綜合素質(zhì)，團結帶動(dòng)全校同學(xué)主動(dòng)適應成長(cháng)的需求�；蛟S我們的思想行動(dòng)略為稚嫩，但我們一直用年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實(shí)的行動(dòng)中不斷摸索，不斷進(jìn)取。
一、日常工作開(kāi)展
1、每天早晨7點(diǎn)50開(kāi)始檢查各班出勤紀律情況并著(zhù)實(shí)記錄。
2、配合每周校學(xué)生會(huì )學(xué)習部的抽查。
3、按時(shí)總結每周周報表和并遞交校學(xué)習部。
4、對學(xué)生的紀律、學(xué)習環(huán)境、學(xué)習狀況和學(xué)習中遇到的困難進(jìn)行分析，并解決。
5、協(xié)助各部門(mén)的日常工作，總結日常工作的不足，并加以改正。
二、部門(mén)建設
1、圓滿(mǎn)完成納新。新生入學(xué)初，在統一安排下開(kāi)展納新，共吸收新干事4人。男生2人，女生2人，現成教院學(xué)習部干事總共8人。為學(xué)習部工作的開(kāi)展組建了組織基礎。
2、建立完善的部門(mén)例會(huì )制度，在學(xué)生會(huì )統一要求下建立了學(xué)習部的例會(huì )制度，每?jì)芍芘e行一次學(xué)習部例會(huì )，時(shí)間為每周四的下午4點(diǎn)。
三、人員發(fā)展
1、從報表書(shū)寫(xiě)開(kāi)始培養干事工作能力。每天早晨早查報表均由本部干事書(shū)寫(xiě)，并由部長(cháng)指導完善，干事公文書(shū)寫(xiě)能力有了長(cháng)遠進(jìn)步。
2、學(xué)習部干部培養。在中后期的學(xué)習部工作中涌現出一批責任心強、工作熱情高、工作能力強的干事，我們予以重點(diǎn)培養，以期更好地為成人教育學(xué)院學(xué)習部?jì)涓刹咳瞬拧?/p>
四、全年反思
回顧學(xué)習部全年工作，基本上完成了期初的工作計劃和總體的目標要求，部門(mén)工作中有不少亮點(diǎn)和好的工作思想、方法。但總體來(lái)看依然存在很多突出問(wèn)題有待解決。
1、納新時(shí)沒(méi)有考慮到各班人數情況，導致干事集中在裝潢專(zhuān)業(yè)，給隨后的`工作帶來(lái)了很多的不便。
2、干部考評制度沒(méi)有真正落實(shí)。干部考評制度對于提高學(xué)習部的凝聚力和工作積極性、規范委員行為具有不可替代的作用，但之所以沒(méi)有真正實(shí)行一方面是因為制度本身可實(shí)施性太差，另一方面是因為部門(mén)干事的數量太少。
3、對干事的“重點(diǎn)培養”過(guò)于盲目。人才培養的重點(diǎn)就是為了下一屆學(xué)生會(huì )培養學(xué)生干部。然而就學(xué)習部自身而言，選擇培養對象，難免有失片面，以至于后期難以確定重點(diǎn)對象。給學(xué)習部今后的發(fā)展帶來(lái)了一些不必要的風(fēng)險。
五、部門(mén)發(fā)展設想
通過(guò)在學(xué)習部一學(xué)期的工作、思考和總結，肚餓學(xué)習部今后的發(fā)展作出以下設想，希望有助于下一學(xué)期學(xué)習部的更好發(fā)展。
1、尋求學(xué)習部工作、職能的準確定位，從觀(guān)念上放棄因循守舊。學(xué)習部準確的工作職能應從學(xué)生會(huì )整體和學(xué)院的大環(huán)境著(zhù)眼，充分借鑒其他學(xué)院學(xué)習部?jì)?yōu)秀經(jīng)驗來(lái)進(jìn)行定位和思考。以往以活動(dòng)為中心。下學(xué)期學(xué)習部可以嘗試從宣傳校風(fēng)校訓為中心尋找切入點(diǎn)。循序漸進(jìn)的實(shí)現職能重新定位。此外培養演講、主持、辯論方面的人才也應成為學(xué)習部的重要工作目標。
2、從自身做起，從部門(mén)做起，充分利用學(xué)生會(huì )整體資源。
回顧學(xué)習部整年工作，感慨萬(wàn)千。既有自豪之處也有遺憾之事。真理總是在實(shí)踐總結中發(fā)現的，而進(jìn)步總是在反思改進(jìn)中產(chǎn)生的。在此祝開(kāi)封大學(xué)學(xué)生會(huì )蒸蒸日上！
個(gè)人年度工作總結 12
日子就這樣在彈指一揮間悄無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要總結之際才猛然意識到日子的匆匆。一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我個(gè)人無(wú)論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作，我也在不斷地學(xué)習相關(guān)知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí)，也希望在以后的日子能夠有所突破，學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作，總結經(jīng)驗，汲取教訓，現對自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度，以適應公司更快更好的發(fā)展。
這一年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)檢測崗位，我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯核對，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。無(wú)論多忙，對于首盤(pán)產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測，不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過(guò)“小”錯誤，但在我心里并是真正的小，它在我心里警鐘長(cháng)鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認真細致，避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生。
工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好，與秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進(jìn)工作方法，提高工作效率，有建設性的意見(jiàn)方面等等。而真正能夠做到取他人之長(cháng)補己之短，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，才能實(shí)現自我超越，工作起來(lái)才會(huì )更加得心應手，總之質(zhì)量工作細節決定成敗，絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的，但我會(huì )努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成工作，并且進(jìn)一步提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，在認真完成領(lǐng)導交辦的'任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續學(xué)習，全面發(fā)展。
在下一年的工作中，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，做企業(yè)中最有用的好員工！
個(gè)人年度工作總結 13
隨著(zhù)20xx年度的過(guò)去，我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來(lái)，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來(lái)在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著(zhù)我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個(gè)問(wèn)題！一年來(lái)，我們積極努力，跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的一份力量！現如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：
一、對工作的要求
一年來(lái)，為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的規定要求，讓自己能按照規范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的.工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過(guò)在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個(gè)目標，而我們要做的就是根據計劃和方向去努力實(shí)現這個(gè)目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學(xué)習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問(wèn)題出現。
但面對問(wèn)題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過(guò)對自己的充電擴展了工作的知識面，改進(jìn)了自身工作方面的問(wèn)題。
三、今后的打算
新的一年竟到來(lái)，在接下來(lái)的工作上，我首先要更進(jìn)一步加強自身的管理，提高工作的警覺(jué)性，并在公司中，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來(lái)的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力！
新年即將到來(lái)，新的工作也即將展開(kāi)！我會(huì )更加努力，為公司做出更多貢獻！
個(gè)人年度工作總結 14
出納部積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應了有力的數據保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順當完成，為經(jīng)營(yíng)治理供應了依據。主要有以下幾個(gè)方面：
一、根底工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮精確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，仔細履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性�？偨Y各方面工作的特點(diǎn)，制定財務(wù)工作規劃，扎實(shí)地做好財務(wù)根底工作，年初以來(lái)，我們把會(huì )計根底學(xué)習及酒店下達的各項規劃、制度相結合，真實(shí)有效地把會(huì )計核算、會(huì )計檔案治理等幾項重要根底工作放到了重要工作日程上來(lái)，并根據每月份工作規劃，組織本部門(mén)人員按月對會(huì )計憑證進(jìn)展了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的.裝訂工作。
嚴格根據會(huì )計根底工作達標的要求，仔細登記各類(lèi)賬簿及臺帳，部門(mén)內部、部門(mén)之間準時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、治理方面
資產(chǎn)治理：按會(huì )計制度要求進(jìn)展資產(chǎn)治理，堅持酒店的各項制度，嚴格執行財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)治理方法及內部資產(chǎn)調撥程序。仔細設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)治理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實(shí)到個(gè)人，堅持每月盤(pán)點(diǎn)制度，對盤(pán)虧資產(chǎn)查明緣由從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時(shí)，仔細對其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)展審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。
按財務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴以律己，圓滿(mǎn)完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。
個(gè)人年度工作總結 15
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)期望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這一年里，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，在這一年，時(shí)間雖然不長(cháng)，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝xx能給我這個(gè)難得的學(xué)習時(shí)機及細致入微的指導，感謝xx無(wú)微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就詳細工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我理解了酒店的指導方針、布局建立、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)絡(luò )指導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門(mén)。
作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生狀況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過(guò)出版報不僅僅進(jìn)步了我的寫(xiě)作程度也增強了我的語(yǔ)言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料。
我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中理解到專(zhuān)家的愛(ài)好及時(shí)的將信息反應，以便更好的效勞，x月x號在評估工作即將完畢的時(shí)候正巧xx大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì )在xx召開(kāi)，這對于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層效勞員確實(shí)忙但是來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì )，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
二、學(xué)習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所,xx國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到開(kāi)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氣氛內得到了熏染，可以高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，可以有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的`企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的開(kāi)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下必須會(huì )展露出柔弱的一面，也必須會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)的開(kāi)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧防止競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨日的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是將來(lái)的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目的、新挑戰，就就應有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌。
個(gè)人年度工作總結 16
光陰似箭，日月如梭，時(shí)間如流水，子彈一揮間，大學(xué)畢業(yè)后，轉眼到單位工作快x年時(shí)間了。這是我第一次參加工作，第一次踏入社會(huì )，這x年是我人生旅途中非常重要的一程，因為自己非常幸運的走上了想要得到的工作崗位，曾經(jīng)的寒窗苦讀終于如愿以?xún)�，憑著(zhù)自己的不懈奮斗與努力，幸運的進(jìn)入了政府部門(mén)。第一次接觸政府部門(mén)，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜，期間在領(lǐng)導的培養關(guān)心、同事們的幫助支持下，我較好地履行了工作職責，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一點(diǎn)提高，較好的完成了工作任務(wù)�；仡欉@x年的工作生活，收獲頗多�，F將x年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著(zhù)黨的十八大勝利閉幕，我認真學(xué)習黨的十八大報告；利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢；學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。同時(shí)，認真學(xué)習有關(guān)林業(yè)和國土工作的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、勤于動(dòng)筆，增強了文字功底和思維能力
做好文字工作的關(guān)鍵是要有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我不斷向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，然后再進(jìn)行深入加工。在學(xué)習過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的`緊迫性，向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；我不斷向周?chē)耐緦W(xué)習，主動(dòng)向同仁、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。
三、扎實(shí)工作，完成了本職工作任務(wù)和工作要求
一是積極參與林業(yè)站及村建辦協(xié)助工作。
二是全面完成了20xx年下x年的林業(yè)各種資料和報表的任務(wù)，特別是林業(yè)的森林資源保護、森林防火工作及森林森林病蟲(chóng)害工作，協(xié)助張站長(cháng)發(fā)放森林法規宣傳單3000余份，向全鎮村民簽訂森林防火目標責任書(shū)3000余份，制作林業(yè)宣傳標語(yǔ)和固定標語(yǔ)20余幅，協(xié)助張站長(cháng)創(chuàng )辦林業(yè)專(zhuān)欄4期，上報各種信息1x期；協(xié)助張站長(cháng)完成公益林補償工作，補償面積達19500畝，補償資金150025元的任務(wù)。辦理林權證變更50戶(hù)及采伐蓄積357.20立方米。
三是協(xié)助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作態(tài)度，完成全鎮非煤礦山的運輸排查工作，制作各種應急預案，建立非煤礦山碼單使用及退回臺賬，使全鎮非煤礦山工作有序開(kāi)展。
四、查漏補缺，正視自己的缺點(diǎn)與不足
雖然這x年來(lái)，我在工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在很多的問(wèn)題和不足。
一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成。
二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手，工作顯得措手不及。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和各種工作技能。
五、及早規劃，做好來(lái)年的工作和生活打算
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在以后的工作當中，我將繼續努力學(xué)習各項政策及法規，使農戶(hù)辦事更加方便快捷；將繼續學(xué)習公文知識，完善自己在寫(xiě)作方面的不足；將積極學(xué)習黨的綱領(lǐng)和規章制度，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
個(gè)人年度工作總結 17
日月如梭，轉眼20xx年的工作又結束了。在這一年里，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上，在自己的職業(yè)畫(huà)卷上描繪了絢麗的一筆，我更加深刻地體會(huì )到了做老師的艱辛和快樂(lè )�，F對一年來(lái)的工作總結如下：
一、思想品德方面
本人一貫熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)祖國的教育事業(yè)，始終不忘人民教師的職責，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。我的這種情感滲透在許多細節中：每一次升旗儀式，我總是注目飄揚的五星紅旗立正敬禮；“玉樹(shù)地震”，我積極組織學(xué)生觀(guān)看救援報道；“云南旱災”，我又率先發(fā)動(dòng)學(xué)生為災區獻愛(ài)心。另外，我能帶頭學(xué)習與我們教師密切相關(guān)的法律如《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教師法》等。我曾在x市學(xué)習宣傳《中華人民共和國義務(wù)教育法》知識競賽中榮獲市級三等獎。我常以自己良好的行為踐行著(zhù)法律，從不參與賭博，從不引誘學(xué)生進(jìn)行家教，或組織學(xué)生違規補課，從不侮辱學(xué)生，體罰或變相體罰學(xué)生……20xx年，我榮獲“x中小學(xué)師德先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。
二、教育教學(xué)方面
一年來(lái)，我一直擔任兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，在工作中，我重點(diǎn)從以下兩方面著(zhù)手：
首先，我積極履行“教書(shū)”的職責。在教學(xué)中，我嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真備課，認真上課，認真批改作業(yè)。在教學(xué)之余，我還不斷學(xué)習新知識，探索教育教學(xué)規律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。在20xx年開(kāi)發(fā)區“上好課”課堂教學(xué)比賽中榮獲中學(xué)語(yǔ)文學(xué)科組一等獎。該課的教學(xué)設計《馬》在x市中學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)設計評比中，榮獲三等獎。我還一直致力于語(yǔ)文活動(dòng)課的探索，經(jīng)常為上一節語(yǔ)文活動(dòng)課而奔走于校圖書(shū)館和多媒體教室，也經(jīng)常為上一節語(yǔ)文活動(dòng)課而與同事?tīng)幍妹婕t耳赤，活動(dòng)課《獻給母親的歌》便是在這樣的探索中誕生的，也受到了各位同仁的一致好評。另外，我在提高學(xué)生生命意識等方面也有所投入，論文《生命誠可貴教育呵護它――淺談如何在初中語(yǔ)文教學(xué)中滲透生命教育》在20xx年x市中學(xué)語(yǔ)文教育論文評選活動(dòng)中榮獲二等獎，并上報參加省級評選。
其次，我主動(dòng)履行“育人”的職責。作為一個(gè)老師，要想讓學(xué)生從心里敬佩你，不僅靠你的人格魅力，更重要的是你要有出色的教育方法。日記便是我與學(xué)生交流的.橋梁。學(xué)生的所見(jiàn)、所聞、所思、所想都會(huì )體現在日記里，他們的每一篇作品，我都會(huì )用心去讀，用最誠懇的語(yǔ)言去點(diǎn)評，或修改，或贊美，或安慰，或鼓勵。這樣，就拉近了師生之間的距離，學(xué)生從心底里接受你，也就會(huì )愿意上你的課，也因為如此，我所教的兩個(gè)班級語(yǔ)文成績(jì)在全年級一值處于前列。
三、教研組工作方面
20xx年度，服從學(xué)校的安排，我仍然擔任語(yǔ)文教研組長(cháng)的職務(wù)，“互通有無(wú)，共同提高”一直是我們語(yǔ)文教研組的追求，所以我繼續組織開(kāi)展校內聽(tīng)課評課活動(dòng)，語(yǔ)文組大部分老師上了公開(kāi)課，每次開(kāi)課，我們都認真抓好以下環(huán)節：集體備課，組織聽(tīng)課，坦誠評課、認真總結。我組的整體教學(xué)水平確實(shí)有了一定的提高。另外，我還積極組織教師參加市區級教研活動(dòng)。本年度上半年，我組的李、季兩位老師參加了20xx年開(kāi)發(fā)區“上好課”課堂教學(xué)比賽，均取得了優(yōu)異成績(jì)。下半年，我組教師趙、汪兩位老師各開(kāi)了一節區級觀(guān)摩課，我組老師認真聽(tīng)課，在評課時(shí)，積極發(fā)言，點(diǎn)評精當到位，受到區級領(lǐng)導及與會(huì )教師的一致好評。
四、遵守紀律方面:
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！痹诳偨Y本年度經(jīng)驗教訓的基礎上，我將以更端正的態(tài)度和更高的熱情去迎接下年度工作的到來(lái)，爭取在下年度取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結 18
20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項目，準備了10個(gè)大大小小的報告初稿，從實(shí)習開(kāi)始到今年，比去年成長(cháng)了不少。借此機會(huì )感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結如下：
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過(guò)成熟的上市公司，也放棄過(guò)民營(yíng)企業(yè)的IPO項目。我當過(guò)兵，帶領(lǐng)過(guò)團隊。我和一群兄弟姐妹一起過(guò)夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現場(chǎng)工作時(shí)間來(lái)計算項目參與度的`話(huà)，是的，我對項目的完成感覺(jué)很好。
二、個(gè)人學(xué)習
雖然今年項目多，工作時(shí)間多，學(xué)習時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說(shuō)話(huà)指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問(wèn)題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見(jiàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓
業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶(hù)的貢獻、客戶(hù)對我們的評價(jià)，很大程度上取決于我們的專(zhuān)業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進(jìn)行。
2.關(guān)于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問(wèn)題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開(kāi)荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)也有歡樂(lè )，但也有不足，但我會(huì )在未來(lái)繼續努力，不斷提高，和大家一起推動(dòng)我們部門(mén)的快速發(fā)展。謝謝大家。
個(gè)人年度工作總結 19
季節的更替，又一年的冬季即將過(guò)去，我們送走了具有歷史意義的一年，這一年對于我們一幼的每一位教職工來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)難忘點(diǎn)。很多年來(lái)，我們一幼的領(lǐng)導就有一個(gè)夢(mèng)想，就是有朝一日，將我們一幼打造成一所省級示范幼兒園，于是去年，在縣一中的帶領(lǐng)下，我園申報了省一級示范幼兒園。為了申報成功，我們每一位教職工在園領(lǐng)導的領(lǐng)導下，上下一心、共同努力，終于通過(guò)了省一級三等示范幼兒園的評估，圓了多年來(lái)的一個(gè)夢(mèng)。為了圓這個(gè)夢(mèng)，一年來(lái)我個(gè)人做了以下工作：
一、思想方面：
能積極參加政治學(xué)習，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動(dòng)及年級組教研活動(dòng)，做好各項工作。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對待每一個(gè)孩子。
二、教育工作方面：
1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng )設良的機會(huì )與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特征，充分調動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的，簡(jiǎn)單的生活知識經(jīng)驗，培養幼兒獨立解決問(wèn)題的能力。
2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認真備課，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結經(jīng)驗，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身能力與寫(xiě)作能力。
3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的.主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習，更好地因材施教，因人施教，認真的領(lǐng)會(huì )了新《綱要》精神。
4、根據每周制定的活動(dòng)目標、內容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養幼兒的全面發(fā)展能力。
三、保育工作方面：
加強幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學(xué)習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展，身體及健康有所提高。
四、安全工作方面：
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責任和職責，為了讓家長(cháng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(cháng)，我做到了以下幾點(diǎn)：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時(shí)，會(huì )大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
4、做好交接班工作，認真填寫(xiě)交班內容。
五、家長(cháng)工作方面：
1、主動(dòng)親切地與家長(cháng)溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(cháng)交流，使家長(cháng)了解自己孩子在園的情況。
2、向家長(cháng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)，提高了家長(cháng)、社會(huì )對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之，本學(xué)年的工作雖然很忙也很累，但我覺(jué)得很舒心。因為在工作中我享受到收獲的喜悅，也發(fā)現了一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中，我將以省一級示范幼兒園的標準來(lái)嚴格要求自己，不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng )新教學(xué)方法。努力地把自己的工作做的更完善！
個(gè)人年度工作總結 20
20xx年，是我們法院辦公室努力克服案多人少、債務(wù)累累的重重困難，取得兩個(gè)文明建設雙豐收的一年。一年來(lái)，辦公室全體人員與全院法官干警一道，在院黨組正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力關(guān)心下，圍繞法院審判工作重點(diǎn)，統一思想、堅決信念，按院領(lǐng)導的要求，抓緊司法政務(wù)后勤服務(wù)管理，做好為領(lǐng)導、為領(lǐng)導機構、為法官干警三個(gè)方面的服務(wù)，認真履行了司法政務(wù)的各項職責，在各個(gè)崗位認真有序地開(kāi)展工作，各項工作圓滿(mǎn)達到了目標要求，取得了較好的工作實(shí)績(jì)。
一、加強學(xué)習，提高辦公室人員思想政治素養。
�。ㄒ唬⿵哪瓿蹰_(kāi)頭，依據法院的政治學(xué)習支配，結合本部門(mén)實(shí)際，擠時(shí)間組織了學(xué)習。并把學(xué)習理論和解決問(wèn)題結合起來(lái)。在學(xué)習中，通過(guò)爭辯，相互啟發(fā)，共同提高。每個(gè)人都寫(xiě)出學(xué)習規章制度、觀(guān)看廉政建設錄像等的深刻體會(huì )，強化敬業(yè)意識，轉變工作作風(fēng)，增加信念，盡職盡責，踏實(shí)做好本職工作，爭做好干警。
�。ǘ┤w人員圍繞“公正執法，司法為民”的主題，開(kāi)放了主動(dòng)爭辯，辦公室作為法院工作的樞紐和“窗口”，努力樹(shù)好“窗口”形象、留意部門(mén)人員在思想上提高熟識，在工作上注入激情、活力，在事業(yè)心、責任感、分散力上下功夫。通過(guò)開(kāi)展民主生活會(huì )等活動(dòng)，解開(kāi)了平日里工作中思想上的`“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性大大提高，思想意識上發(fā)生了很大的轉變。
二、主要工作任務(wù)完成狀況
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)轉變工作作風(fēng)，強化部門(mén)內部管理。辦公室，計財科是全院承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調內外、溝通四方的樞紐。一年來(lái)，全體人員以“為全院各部門(mén)供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，深刻剖析自己，主動(dòng)轉變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度。每周五按時(shí)召開(kāi)室務(wù)會(huì )，將工作細化、深入到到化，強化了內部管理，規范了工作程序，保證了工作的準時(shí)性、精確性和全面性。
�。ǘ�、結合法院的職能和各部門(mén)的不同特點(diǎn)，努力完善各類(lèi)規章制度。印發(fā)多項規章制度，使全院的各項管理制度形成系列化，使管理和服務(wù)更加科學(xué)化、制度化。
�。ㄈ�、在文秘工作中，辦公室著(zhù)力強化運行的規范。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日，除因領(lǐng)導出差等緣由外，多數文件的處理達到了這一目標。相關(guān)的文件資料除特殊狀況外，基本做到了當日送達，有效地提高了公文的運行效率，為法院工作的正常進(jìn)行供應了保證。二是在發(fā)文的管理上，對公文的擬制和審簽等方面，都基本達到了國家公文管理方法要求的水平。
�。ㄋ模�、會(huì )議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會(huì )務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗。一年來(lái)，成功的組織和關(guān)心各部門(mén)順當完成了全州立案工作現場(chǎng)會(huì )等一些大小會(huì )議，接待了州、市等有關(guān)部門(mén)的各種檢查，沒(méi)有消逝失誤。
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)、撰寫(xiě)論文和信息報道宣布傳達稿件，共修改稿件、論文、信息120余篇，其中100多篇分別云南法制報、《紅河日報》、《xx市訊》、《中院法工信息》、我院《法工簡(jiǎn)報》、《執行動(dòng)態(tài)》等宣布傳達媒介接受應用，發(fā)出法院工作簡(jiǎn)報34期，“法官論苑”15期，“執法動(dòng)態(tài)”3期，有的論文還被州中院轉發(fā)。通過(guò)與市電視臺、市無(wú)線(xiàn)廣播電臺加強了聯(lián)系，在《銀屏傳真》等欄目中做出了節目，有效地溝通了讓社會(huì )監督、理解法院審判工作的渠道。
個(gè)人年度工作總結 21
回想過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予我成長(cháng)的平臺，令我在工作中學(xué)習到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對我的支持和協(xié)助，令我感覺(jué)到溫情無(wú)處不在。即將過(guò)去的這一年，成品檢驗工作著(zhù)重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)主要開(kāi)展了以下工作：
一、努力學(xué)習,全面提高自身素質(zhì)
我擔任了成品外觀(guān)檢驗班長(cháng)已整整一年，在本崗位上技術(shù)技能方面沒(méi)有很大的進(jìn)步，但為人處事、自身的素質(zhì)提高了一層。深刻體會(huì )到了以誠待人的真正含義，圖一時(shí)快樂(lè )可以欺騙人，時(shí)間久了別人都會(huì )了解自己是什么樣的人了，跟我交過(guò)朋友的都會(huì )說(shuō)我的性格太值了容易受騙，但我還是堅持我自己做人的原則“對待朋友要實(shí)在，面對領(lǐng)導要坦誠”，人的素質(zhì)與修養是永無(wú)止境的，經(jīng)歷得越多修養就會(huì )越深。我可以感覺(jué)到自己變了很多，可以說(shuō)成熟了很多，遇到事情之后學(xué)會(huì )認真的考慮在做決定，脾氣明顯變得少了，經(jīng)常會(huì )換位思考來(lái)調整自己的心態(tài)，凡事要三思而后行，在今后的生活與工作中我會(huì )更加努力提高自身素質(zhì)。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
一年來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)多晶電池片成品外觀(guān)質(zhì)檢工作，工作起來(lái)難度較大，但我積極的應對困難的挑戰，客戶(hù)每投訴一次，查找問(wèn)題的所在，即使的糾正錯誤的檢驗方法，最終得到了客戶(hù)相對的認可。全檢三個(gè)班整體碎片率＜0.15、復檢率＜20、合格率＞98.5。十月份客戶(hù)投訴的較多，主要原因是對新標準的誤解，多晶電池片顏色種類(lèi)較多，檢驗員剛開(kāi)始很難把握顏色的臨界點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究與整改，色差問(wèn)題基本解決。
三、質(zhì)量管理
多晶電池檢驗工作流程及工作內容用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字概括：“嚴、細、穩”，一是要嚴格按照“多晶電池片檢驗標準”對成品電池片進(jìn)行外觀(guān)檢驗。
二是認真仔細注意每個(gè)環(huán)節，誤差為零。例如：數片不能多一片、也不能少一片，檔位不能混，顏色不能混，等級不能混。工作中要穩重踏實(shí)，每一片都是諸多同事們的心血，要求每個(gè)人要輕拿輕放，不能有人為碎片。每一個(gè)人都有自己的職責，要有義務(wù)的完成自己的工作任務(wù)。這一點(diǎn)我在20xx年做的不是很好，有些自己本身已走偏方向，一天下來(lái)自己不知道都做了些什么，時(shí)間已流失。除了成品外觀(guān)檢驗工作任務(wù)以外，其次是對BERGER測試儀進(jìn)行校準。在過(guò)去的校準過(guò)程中，我曾經(jīng)有過(guò)錯誤的理解，沒(méi)有把校準當成自己的工作的主要內容，導致客戶(hù)投訴效率偏高、混當等諸多問(wèn)題。這些足以證明做管理一天都不能掉以輕心，否則后果不堪設想。好在上級領(lǐng)導的幫助下讓我走出了誤區，使我抓住了工作的中心。作為質(zhì)量檢驗的最基層的管理者，時(shí)刻要銘記“質(zhì)量第一、產(chǎn)量第二”。
四、現場(chǎng)管理
當前的工作是我從校園走出來(lái)的第一份工作，我很珍惜現在的工作，比較喜歡安逸生活的我很容易滿(mǎn)足現狀。從最低層的員工到現在的檢驗班長(cháng)，真的很不容易。在過(guò)去的工作中遇到苦難時(shí)想過(guò)逃避、放棄，在上級領(lǐng)導的正確引導下我終于戰勝了困難留在了日月。所以對全檢的員工要求與其它班長(cháng)比起來(lái)，相對嚴格了些，到目前為止我覺(jué)得是正確的�，F場(chǎng)從簡(jiǎn)單的傳統模式變?yōu)榭茖W(xué)化：
1）把員工的抵觸的心理現象轉變?yōu)橹鲃?dòng)性，每一個(gè)員工很積極的參與到現場(chǎng)8S的落實(shí)。
2）現場(chǎng)的整理、整頓、清潔、清掃已達到常態(tài)化。
3）現場(chǎng)勞動(dòng)紀律年初是用管理制度來(lái)約束各班組成員，現在則是每個(gè)人都很自覺(jué)遵守公司及部門(mén)相關(guān)管理制度。
4）各班組成員工作職責從模糊到簡(jiǎn)單明了�，F場(chǎng)每一個(gè)區域、每一件工具、每一項工作內容都有指定人員。
5）十一月份全檢人員流失較大，，保持人員穩定是作為底層管理者工作內容之一。具體原因分析：
A公司拖欠員工工資時(shí)間較長(cháng)；
B檢驗本身就是每天要不停的重復同樣的動(dòng)作，同樣的工作內容導致有些員工反感；
C由于人員緊張，各班組人員一直沒(méi)有配到位，導致班組成員檢驗產(chǎn)量增加；
D因個(gè)人在管理方面的知識及經(jīng)驗欠缺，沒(méi)有切實(shí)的走進(jìn)員工的生活及真實(shí)的想法；
綜上我深刻體會(huì )到運用正確的管理方法很重要，隨著(zhù)社會(huì )科學(xué)的發(fā)展個(gè)人管理模式也要不斷地更新。
6）七月份組織各班成員參加了集團紅歌比賽，取得了驕人的成績(jì)。我深刻體會(huì )團隊的力量是強大的，只要大家攜起手來(lái)，為了共同的目標而不懈努力會(huì )得到應有的回報。
7）起初對各班組物料的使用沒(méi)有控制，六月份公司實(shí)行精細化管理的內容，開(kāi)始對成本節約有了正確的理解，在各班組實(shí)行了精細化管理的理念及內容，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的共同努力節約已成工作必須內容。
8）現場(chǎng)各種記錄的填寫(xiě)從潦潦草草到干凈整齊，清楚明了。常見(jiàn)的涂改現象轉變?yōu)樯僖?jiàn)，記錄是質(zhì)量檢驗的重要工作內容。
9）與其它部門(mén)的溝通，從不斷爭執到冷靜的解決問(wèn)題，隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展溝通越來(lái)越重要，經(jīng)一年時(shí)間的磨練感悟到了溝通尤為重要。
10）全檢員工整體操作技能及學(xué)習意識提高了，每班至少培養了兩名后備人員，員工上進(jìn)的想法和干勁比過(guò)去的一年飽滿(mǎn)許多，員工在20xx年多多少少有了自己的一份收獲。
五、工作中的不足與反思
1、工作中因馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
2、在日常工作考慮問(wèn)題不全面導致不必要的.事情發(fā)生，大大影響了日月質(zhì)計部考核成績(jì)，在今后的工作中我會(huì )嚴格要求自己做任何結論之前深思熟慮，與上級領(lǐng)導與同事交流爭取各方面的意見(jiàn)，與團隊共同進(jìn)步。
3、在日常的管理中很容易失去方向，不堅持原則，管理中沒(méi)能夠做到獎罰分明、公平公正有些事情太過(guò)與單面，導致班組成員產(chǎn)生了小矛盾，在即將到來(lái)的一年我會(huì )以身作則，帶動(dòng)全檢全體員工取得好成績(jì)。
4、學(xué)習技能技術(shù)方面嚴重欠缺，在一年的工作中沒(méi)有真正把握BERGER測試儀校準原理及故障分析，不能夠即使發(fā)現校準事故，分析能力差，在今后的工作中多學(xué)習本崗位的技能技術(shù)，多請教上級領(lǐng)導，全面發(fā)展。
5、遇到問(wèn)題容易慌張、不能夠理性的思考原因及解決措施，在今后的工作中我將成熟穩重的一面呈現給領(lǐng)導、同事朋友們。
六、20xx年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司及部門(mén)跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；多學(xué)習質(zhì)量計量理論知識，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司部門(mén)發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：
第一，根據領(lǐng)導要求，加強學(xué)習；
第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識面，參加公司及部門(mén)組織的各種培訓活動(dòng)，使自己成為全面的專(zhuān)業(yè)人才；
第三，不斷更新個(gè)人管理方法及模式，針對不同性格的員工運用不同的管理方法，將單一的管理轉變?yōu)槎嘣芾恚?/p>
第四，加強提高溝通能力，能夠一次做好的工作絕不重復，同樣的錯誤不犯三次；
第五，新的一年新的起點(diǎn)我將把工作業(yè)績(jì)提升一個(gè)高度，加強監督各班組工作質(zhì)量，將客戶(hù)投訴率降到最低；
第六，以嶄新的面貌展開(kāi)我的工作內容，將精細化管理內容及精神徹底落實(shí)到實(shí)質(zhì)的工作中；
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上是我的述職報告，不當之處，敬請領(lǐng)導批評指正！
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