愛(ài)國初一作文300字
信訪(fǎng)工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪(fǎng)工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導，全面落實(shí)“分級負責、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導包案責任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展�，F將基本情況匯報
一、加強組織領(lǐng)導、健全工作制度、完善辦事程序、認真做好價(jià)格信訪(fǎng)基礎性工作
(一)進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組由局長(cháng)、副局長(cháng)及辦公室、價(jià)管科、收費科、檢查所負責人組成。局長(cháng)為信訪(fǎng)工作第一責任人，全面負責信訪(fǎng)工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(cháng)主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。價(jià)格舉報中心設在物價(jià)檢查所，并開(kāi)通了“12358”價(jià)格舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng)、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報工作程序，對受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪(fǎng)案件將依法立案查處。
(二)不斷完善信訪(fǎng)工作制度、健全信訪(fǎng)工作程序。隨著(zhù)物價(jià)部門(mén)工作職能的轉變，“定規則、當裁判”成為物價(jià)部門(mén)服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價(jià)格信訪(fǎng)案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪(fǎng)工作制度，健全了價(jià)格信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪(fǎng)案件、價(jià)格舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。局信訪(fǎng)辦或價(jià)格舉報中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴舉報的當日填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見(jiàn)報科室負責人或主管局長(cháng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導批準，可適當延長(cháng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪(fǎng)辦和省局轉辦及有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件做到特事特辦，及時(shí)調查、及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)上報。
(三)熱情服務(wù)、嚴格執法，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著(zhù)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，也影響著(zhù)物價(jià)部門(mén)的形象。對群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護自己的合法權益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪(fǎng)。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓，首先是選調服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪(fǎng)工作，向來(lái)訪(fǎng)的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執法人員辦理價(jià)格信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩定群眾情緒。
(四)開(kāi)通了我市12358價(jià)格舉報電話(huà)，強化社會(huì )監督機制。預防、治本是從根本上搞好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵，為了廣開(kāi)“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據國家計委的統一部署，我市12358價(jià)格舉報電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)已和全國、全省專(zhuān)線(xiàn)連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車(chē)站、醫院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報電話(huà)宣傳標語(yǔ)，使“12358”深入人心。統計顯示，隨著(zhù)“12358”電話(huà)的公布，舉報渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費者的合法權益，得到了廣大人民的高度評價(jià)，價(jià)格部門(mén)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。
二、積極開(kāi)展價(jià)格舉報工作，切實(shí)維護消費者合法權益。
今年1—6月份，我局共受理價(jià)格信訪(fǎng)案件30件，其中上級部門(mén)交辦1件，有關(guān)部門(mén)轉辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪(fǎng)2件，電話(huà)投訴20件。立案查處26件，結案26件，結案率87%。根據我們的統計，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)重點(diǎn)集中在涉農收費、醫療收費、藥品價(jià)格、教育收費等問(wèn)題上。我局對這些敏感性較強的價(jià)格和收費問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
(一)急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學(xué)亂收費一案，保護群眾合法權益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(cháng)反映該校向專(zhuān)業(yè)班學(xué)生收取實(shí)習費，每學(xué)期70元，每年140元，但沒(méi)有組織實(shí)習，經(jīng)我局執法人員立案調查了解，學(xué)生家長(cháng)舉報問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執法人員于4月28日對該校的收費執行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規定向職業(yè)高中生收取實(shí)習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價(jià)款通知書(shū)，并將清退結果上報我局查驗，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。
(二)認真受理、及時(shí)查處舉報案件。
根據群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調查了解，該站確實(shí)存在亂收費行為，我局執法人員于2003年4月8日對該站2002年度的收費情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內確實(shí)存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
(三)、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財的單位。今年春季，一場(chǎng)突如其來(lái)的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執法人員根據群眾舉報，對我市一所專(zhuān)家門(mén)診進(jìn)行了跟蹤調查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規定的15%差率作價(jià)銷(xiāo)售，共計多收價(jià)款330.75元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
三、信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及今后的打算
(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競爭行業(yè)，價(jià)格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門(mén)和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費問(wèn)題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規，調定價(jià)項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調定價(jià)項目可以從報紙上獲悉，對放開(kāi)商品以及政策調整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。
(二)今后的工作打算。針對上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪(fǎng)案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結經(jīng)驗，把信訪(fǎng)工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪(fǎng)案件的辦結率。二是對信訪(fǎng)案件進(jìn)行分類(lèi)管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執法人員依法辦理信訪(fǎng)案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì )監督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強價(jià)格管理和價(jià)格監督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結合起來(lái)，提高物價(jià)部門(mén)的信訪(fǎng)工作水平。
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