吃草莓作文600字3篇
在我們的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，通常需要提前準備好一份應急預案。我們該怎么去寫(xiě)應急預案呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )應急預案1
1、總則
1、1目的
為科學(xué)應對信息系統突發(fā)事件，建立健全信息系統的應急響應機制，有效預防、及時(shí)控制和最大限度地消除各類(lèi)突發(fā)事件的危害和影響，制訂本應急預案。
1、2工作原則
a)統一領(lǐng)導
遇到重大異常情況，應及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告，以便于統一調度、減少不良影響。
b)綜合協(xié)調
明確綜合協(xié)調的職能機構和人員，做到職能間的相互銜接。
c)重點(diǎn)突出
應急處理的重點(diǎn)放在運行著(zhù)重要業(yè)務(wù)系統或可能導致嚴重事故后果的關(guān)鍵系統上。
d)硬件及配置備份
備份相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器參數、系統配置，相關(guān)硬件、線(xiàn)路的熱備與冷備等措施，提高信息系統的安全系數。并在備用設備上按要求預先配置好各種參數，當發(fā)生故障時(shí)能自動(dòng)或者手動(dòng)切換能直接上線(xiàn)運行。
e)快速恢復
系統管理人員在堅持快速恢復系統的原則下，根據職責分工，加強團結協(xié)作，必要情況下與設備供應商、維護商、網(wǎng)絡(luò )平臺提供商以及系統集成商等共同謀求問(wèn)題的快速解決。
f)及時(shí)反應，積極應對
出現信息業(yè)務(wù)故障時(shí)，值班人員應及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)搶修、及時(shí)控制，積極對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件進(jìn)行防范、監測、預警、報告、響應。
g)防范為主，加強監控
經(jīng)常性地做好應對信息業(yè)務(wù)突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高基礎設備、基礎網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統的綜合保障水平。加強對信息業(yè)務(wù)應用的日常監視，及時(shí)發(fā)現信息業(yè)務(wù)突發(fā)性事件并采取有效措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。
2、應急工作小組機構及職責
在網(wǎng)絡(luò )事件的處理中，一個(gè)組織良好、職責明確、科學(xué)管理的應急隊伍是成功的關(guān)鍵。組織機構的成立對于事件的響應、決策、恢復，防止類(lèi)似事件的發(fā)生都具有重要意義。結合杭州市長(cháng)征中學(xué)信息系統的實(shí)際情況，將信息系統故障有關(guān)應急人員的角色和職責進(jìn)行明確劃分如下（圖1）。
1)應急處理領(lǐng)導小組
及時(shí)掌握信息系統故障事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，向上級部門(mén)報告事件動(dòng)態(tài)；對有關(guān)事項做出重大決策；啟動(dòng)應急預案；組織和調度必要的人和外部資源等。
領(lǐng)導小組組長(cháng)：xxx
領(lǐng)導小組副組長(cháng)：xxx、xxx
領(lǐng)導小組成員：xxx、xxx
2)應急處理工作小組
負責定期了解外部支持人員的變動(dòng)情況，及時(shí)更新其技術(shù)人員及聯(lián)系方式等信息；快速響應由硬件系統、軟件系統、網(wǎng)絡(luò )系統、機房環(huán)境系統故障以及地震、火災、雷電、水災等自然災害引起導致信息業(yè)務(wù)系統中斷事件；執行上述相關(guān)故障的診斷、排查和恢復操作；定期通過(guò)運行維護管理軟件、系統運行報告等方式對信息業(yè)務(wù)系統的使用情況進(jìn)行分析，盡早發(fā)現網(wǎng)絡(luò )的異常狀況，排除網(wǎng)絡(luò )隱患。
工作小組組長(cháng)：xxx
工作小組成員：xxx、xxx、xxx
3)外部支持人員
包括網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、設備供應維護商以及系統集成商等。負責事先向杭州市長(cháng)征中學(xué)提供緊急情況下的應急技術(shù)方案和應急技術(shù)支援體系；積極配合應急人員進(jìn)行故障處理。
設備供應商、系統集成商、電信運營(yíng)商、設備維保商等聯(lián)系方式。
3、預警和預防機制
3、1信息監測及報告
1)信息系統的日常管理和維護
信息系統的日常管理和維護應加強信息業(yè)務(wù)應用的監測、分析和預警工作。
2)建立信息業(yè)務(wù)系統故障事故報告制度
發(fā)生信息業(yè)務(wù)系統故障時(shí)，值班人員應當立即向杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心負責人報告，并及時(shí)進(jìn)行故障處理、調查核實(shí)、保存相關(guān)證據等。
3、2預警
在接到突發(fā)事件報告后，應當經(jīng)初步核實(shí)之后，將有關(guān)情況及時(shí)向杭州市長(cháng)征中學(xué)報告，進(jìn)一步進(jìn)行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度，提出初步行動(dòng)對策。由上級領(lǐng)導視情況緊急程度召集協(xié)調會(huì )，決策行動(dòng)方案，發(fā)布指示和實(shí)施命令等。
3、3預警支持系統
應建立和完善信息監測、消息傳遞和指揮決策支持系統，保證突發(fā)事件處理過(guò)程中的資源共享、運轉正常、指揮有力。
3、4預防機制
各關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定并不斷完善應急處理預案。針對信息系統的突發(fā)性、大規模異常事件，各相關(guān)部門(mén)建立制度化、程序化的處理流程。
4、應急處理程序
4、1信息系統突發(fā)事件分類(lèi)分級的說(shuō)明
根據信息系統突發(fā)事件的發(fā)生原因、性質(zhì)和機理，信息系統突發(fā)事件主要分為以下三類(lèi)：
1)攻擊類(lèi)事件：指信息系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
2)故障類(lèi)事件：指信息系統因計算機軟硬件故障、機房環(huán)境系統故障、人為誤操作等導致業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
3)災害類(lèi)事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風(fēng)等外力因素導致信息網(wǎng)絡(luò )系統損毀，造成業(yè)務(wù)中斷、系統宕機、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等情況。
按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍，將其分為一般故障、嚴重故障、重大故障、特級故障四級。
1)一般故障
信息系統中單個(gè)設備終端或單個(gè)外聯(lián)單位軟硬件故障，但未影響主業(yè)務(wù)系統運行，也未造成社會(huì )影響或經(jīng)濟損失的突發(fā)事件。
2)嚴重故障
信息系統中因某類(lèi)業(yè)務(wù)節點(diǎn)軟、硬件故障而導致部分業(yè)務(wù)中斷，可能造成社會(huì )影響的突發(fā)事件。
3)重大故障
信息系統主業(yè)務(wù)癱瘓，導致業(yè)務(wù)系統長(cháng)時(shí)間中斷，可能造成重大社會(huì )影響和巨大經(jīng)濟損失的突發(fā)事件。
4)特級故障
特指發(fā)生不可預見(jiàn)的災難性事故，如火災、水災和地震等。
4、2信息系統應急預案啟動(dòng)
根據以上定義的故障分級，當信息系統事件的要素滿(mǎn)足啟動(dòng)應急預案要求時(shí)，進(jìn)入相應的應急啟動(dòng)流程。
1)應急處理工作小組從業(yè)務(wù)人員的故障申告、運行維護管理系統的故障告警中得知信息系統異常事件后，應在第一時(shí)間派相關(guān)人員趕赴故障現場(chǎng)。
2)應急處理工作小組針對信息系統異常事件做出初步的分析判斷。若是單個(gè)終端業(yè)務(wù)故障或者單個(gè)業(yè)務(wù)模塊故障，比如IP地址更改、物理連線(xiàn)松動(dòng)、某個(gè)業(yè)務(wù)算法參數調整或者能在最短時(shí)間內自行解決的問(wèn)題，及時(shí)按照有關(guān)操作規程進(jìn)行故障處理，并報領(lǐng)導小組備案；否則，應急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線(xiàn)路故障、軟件故障等故障之一，及時(shí)告知領(lǐng)導小組，并采取措施避免事件影響范圍的擴大。
3)應急處理工作小組向領(lǐng)導小組報告，同時(shí)啟動(dòng)相應的應急預案。針對災難事件和影響重要業(yè)務(wù)運行的重大事件，還要及時(shí)向上級機關(guān)進(jìn)行報告。
4)應急處理工作小組根據故障類(lèi)型及時(shí)與外部支持人員取得聯(lián)系。其中，設備故障的，可與設備供應維護商和集成商聯(lián)系；軟件故障的，可與系統集成商聯(lián)系，由系統集成商進(jìn)行現場(chǎng)或遠程技術(shù)支持；線(xiàn)路故障的，可與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商聯(lián)系，三方密切協(xié)作力求通信線(xiàn)路在短時(shí)間內恢復正常。
5)應急處理工作小組在上級機構或外部支持人員的配合下，充分利用應急預案的資源準備，采取有力措施進(jìn)行故障處理，及時(shí)將信息系統恢復到正常狀態(tài)。
6)應急處理工作小組通知業(yè)務(wù)部門(mén)信息系統恢復正常，并向領(lǐng)導小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書(shū)面形式向上級報告。
7)總結整個(gè)處理過(guò)程中出現的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)應急預案。
4、3現場(chǎng)應急處理
1)如遇到預知外界因素（如定時(shí)、定點(diǎn)停電）影響信息系統的正常運行，將根據有關(guān)部門(mén)的通知，提前安排技術(shù)人員準備實(shí)施相關(guān)應急預案（如停電應急預案，詳見(jiàn)《供電中斷后的設備運行預案》），并進(jìn)行現場(chǎng)維護，直至外界因素消除。
2)如遇到不可抗力因素（如火災）造成的信息系統故障時(shí)，接到通知的值班人員要快速到達現場(chǎng)啟動(dòng)相關(guān)應急預案（如火災應急預案，詳見(jiàn)《人員疏散與機房滅火預案》），果斷切斷相關(guān)設備配電柜的電源，積極參與消除不可抗力因素，并及時(shí)將情況上報中心負責人。
3)如遇到一般故障、嚴重故障和重大故障，影響信息系統的正常運行，值班人員要迅速、及時(shí)地趕到現場(chǎng)，進(jìn)行相應突發(fā)事件的應急處理，處理過(guò)程參照《故障處理流程》，見(jiàn)附件一。
5、保障措施
5、1應急演練
為提高信息系統突發(fā)事件應急響應水平，定期或不定期組織應急預案演練；檢驗應急預案各環(huán)節之間的信息處理、協(xié)調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過(guò)演習，進(jìn)一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)補充、完善。
5、2人員培訓
為確保本應急預案有效運行，本中心定期或不定期地組織相關(guān)人員參加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓班或研討交流會(huì )，以便不同崗位的應急人員能全面熟悉并熟練掌握突發(fā)事件的應急處理知識和技能。
5、3硬件資源保障
為了在信息系統發(fā)生故障時(shí)能夠盡量降低業(yè)務(wù)系統的受影響程度，須為相應的核心業(yè)務(wù)系統提供必要的備份設備與備份網(wǎng)絡(luò )等資源，并且配備與現有設備兼容的設備，確保相同或兼容的設備可以在應急情況下調配使用。備份設備需預先采購并保存在專(zhuān)門(mén)位置。這些備份設備可以實(shí)現熱備的設備，要實(shí)行雙機在線(xiàn)運行；不能實(shí)現熱備的，要及時(shí)更新冷備份設備的配置，使之能快速頂替上。
5、4文檔資料準備
包括信息系統小型機配置情況、存儲配置情況、前置機配置情況、網(wǎng)絡(luò )設備配置參數、網(wǎng)絡(luò )系統拓撲圖以及IP地址分布情況等。
5、5技術(shù)支持保障
建立預警與應急處理的技術(shù)平臺，進(jìn)一步提高信息系統突發(fā)事件的發(fā)現和分析能力，從技術(shù)上逐步實(shí)現發(fā)現、預警、處理、通報等多個(gè)環(huán)節和不同的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )、系統以及相關(guān)部門(mén)之間應急處理的聯(lián)動(dòng)機制。
5、6公眾信息交流
在應急預案修訂、演練的前后，利用各種信息渠道進(jìn)行宣傳，并不定期的利用各種活動(dòng)，宣傳信息系統突發(fā)事件的應急處理規程及其預防措施等應急常識。
6、信息系統安全防范措施
6、1建立健全信息系統職責體系和規章制度
杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心負責各類(lèi)信息系統的維護和技術(shù)支持以及其他的監控和維護；對相關(guān)監控信息的核實(shí)和處理；負責電力、空調、防火、防雷等基礎設施的監控和維護。
杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心在處理信息系統突發(fā)事件中的職責：
1)綜合協(xié)調在發(fā)生緊急事件時(shí)聯(lián)絡(luò )各相關(guān)人員到位并協(xié)調開(kāi)展工作，并根據事件的嚴重程度向領(lǐng)導小組、公安部門(mén)或上級有關(guān)部門(mén)的報告或向全系統的通報；
2)負責各應用系統、數據庫系統、網(wǎng)絡(luò )系統的監控防范、應急處置和數據、系統恢復工作，以及信息安全事件的事后追查；
3)負責信息系統的'安全防范、應急處置和恢復工作及安全事件的事后追查。
逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括：
a)運行審批制度；
b)日志管理制度；
c)安全審計制度；
d)數據保護、安全備份、災難恢復計劃；
e)計算機機房及其他重要區域的出入制度；
f)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )、媒體的使用及維護制度；
g)賬戶(hù)、密碼、通信保密的管理制度；
h)有害數據及計算機病毒預防、發(fā)現、報告及清除管理制度。
6、2明確信息安全等級、信息安全保護等級
根據信息的性質(zhì)和重要程度劃分為四級：
A級，高敏感信息，實(shí)行絕對強制保護；
B級，敏感信息，實(shí)行強制保護；
C級，內部管理信息，實(shí)行自主安全保護；
D級，公共信息，實(shí)行一般安全保護。
根據確立的信息安全等級，依據國家頒布的《計算機信息系統安全保護等級劃分準則》，確立計算及系統安全保護的五個(gè)等級，具體為：
第一級，用戶(hù)自主保護級；
第二級，系統審計保護級；
第三級，安全標記保護級；
第四級，結構化保護級；
第五級，訪(fǎng)問(wèn)驗證保護級。
6、3網(wǎng)絡(luò )安全防范
本單位與外部相關(guān)部門(mén)聯(lián)網(wǎng)盡量采用單獨的網(wǎng)絡(luò )設備和通信線(xiàn)路，采用物理隔離或防火墻邏輯隔離的方式交換數據，采用嚴格的通信控制策略并具備審計、記錄等功能；內部計算級網(wǎng)絡(luò )應與因特網(wǎng)物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網(wǎng)相連，則必須配置多個(gè)高性能防火墻，并配置網(wǎng)閘；與電信、移動(dòng)等部門(mén)簽訂網(wǎng)絡(luò )通暢安全保障協(xié)議，確保在網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路故障的情況下能夠得到及時(shí)恢復；必須對主機或網(wǎng)絡(luò )設備中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務(wù)進(jìn)行關(guān)閉；對各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )接入設備要采取具體嚴格的安全控制措施；在網(wǎng)絡(luò )建設和改造時(shí)必須優(yōu)先充分考慮到網(wǎng)絡(luò )的安全性，要有足夠的冗余或備份設備，一旦出現故障能夠及時(shí)更換或維護；未經(jīng)杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心許可，嚴禁將外來(lái)的計算機和其他終端設備接入杭州市長(cháng)征中學(xué)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統中；各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )設備及關(guān)鍵主機設備的密碼要有專(zhuān)人保管并有定期的變更機制；在未采取相應的加密措施之前，不得利用電子郵件傳遞涉及機密的信息。
6、4病毒安全防范
杭州市長(cháng)征中學(xué)的內網(wǎng)計算機設備，統一使用正版的殺毒軟件，所有的外來(lái)軟件或數據，必須先進(jìn)行病毒檢查才能安裝和使用。
6、5軟件系統安全防范
內網(wǎng)系統要按照杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心要求，原則上杜絕使用盜版軟件；各類(lèi)業(yè)務(wù)和應用軟件要充分考慮到軟件安全的要求，并進(jìn)行安全性能的評估。
6、6數據安全防范
內網(wǎng)系統用戶(hù)要按照杭州市長(cháng)征中學(xué)現代教育技術(shù)中心的統一規劃和部署使用相關(guān)軟硬件產(chǎn)品，相應的數據備份、恢復機制定期檢查并實(shí)施；原則上備份介質(zhì)的存儲不能與主機系統在同一地域。
6、7設備安全防范
信息系統的設備都必須有較高的可靠性，特別是中心機房的服務(wù)器和中心網(wǎng)絡(luò )設備、網(wǎng)絡(luò )安全設備等關(guān)鍵設備要嚴格按照國家計算機信息系統安全相關(guān)標準進(jìn)行采購，從源頭上把好設備的性能安全關(guān)。各關(guān)鍵設備都要有冗余備份或相應配件，一旦設備出現故障能夠及時(shí)維護、更換，確保不影響正常的開(kāi)展和系統的運行。
6、8機房安全防范
現有主機房符合國家B類(lèi)標準建設。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾設備；要有完備的環(huán)境控制設備和電源供應設備；要有嚴格的管理制度和值班制度，確保各類(lèi)設備有一個(gè)良好的運行環(huán)境。
7、分類(lèi)突發(fā)事件應急處理措施
7、1黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施
1)當有關(guān)值班人員發(fā)現業(yè)務(wù)系統或網(wǎng)站內容被纂改，或通過(guò)IPS系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員通報情況。
2)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員應首先應將被攻擊的服務(wù)器等設備斷網(wǎng)，保護現場(chǎng)，并同時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組通報情況。
3)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員負責被攻擊或破壞系統的恢復與重建工作。
4)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員會(huì )同相關(guān)支持人員追查非法信息來(lái)源。
5)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員組織相關(guān)支持人員會(huì )商后，向應急處理工作小組組長(cháng)匯報有關(guān)情況。
6)應急處理工作小組組長(cháng)如認為情況嚴重，應立即向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
7)應急處理領(lǐng)導小組組長(cháng)組織應急處理領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門(mén)或上級機關(guān)報警。
7、2病毒安全緊急處置措施
1)當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向安全管理技術(shù)人員報告，并將該機斷網(wǎng)。
2)安全管理技術(shù)人員在接到通知后，應第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理。
3)對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
4)如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向應急處理工作小組組長(cháng)報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。
5)應急處理工作小組經(jīng)會(huì )商，認為情況嚴重的，應立即向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
6)應急處理領(lǐng)導小組經(jīng)會(huì )商后，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門(mén)或上級機關(guān)報告。
7)如果感染病毒的設備是中心服務(wù)器系統，經(jīng)領(lǐng)導小組同意，應立即告知各相關(guān)科室部門(mén)做好相應的清查工作。
7、3軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
重要的軟件系統平時(shí)必須存有備份，與軟件系統相對應的數據有備份，并將他們保存在安全處。
1)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員、業(yè)務(wù)系統技術(shù)人員報告，并將該系統停止運行。
2)業(yè)務(wù)系統技術(shù)人員軟件系統和數據的恢復。
3)網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員檢查日志等資料，確定攻擊來(lái)源。
4)由業(yè)務(wù)系統技術(shù)人員向應急處理工作小組組長(cháng)匯報。
5)應急處理工作小組組長(cháng)認為情況嚴重的，應立即向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
6)應急處理領(lǐng)導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門(mén)或上級機關(guān)報告。
7、4數據庫安全緊急處置措施
1)主要數據庫應按盡可能有熱備設置，并至少要準備兩個(gè)以上數據庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機房，另一個(gè)備份放在異地安全的場(chǎng)所。
2)一旦數據庫崩潰，值班人員立即向業(yè)務(wù)系統領(lǐng)導報告。
3)值班人員應立即向技術(shù)人員請求支援，同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)暫緩使用業(yè)務(wù)系統和上傳上報數據。
4)系統修復啟動(dòng)后，通知相關(guān)部門(mén)使用業(yè)務(wù)系統和上傳上報數據。
7、5公司域網(wǎng)中斷緊急處置措施
1)網(wǎng)絡(luò )備用設備應存放在指定的位置。
2)公司域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)人員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因，并向應急處理工作小組組長(cháng)匯報。
3)如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試通暢。
6)并向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
7、6設備安全緊急處置措施
服務(wù)器、存儲設備等關(guān)鍵設備損壞后，值班人員應立即向硬件管理技術(shù)人員報告。
1)硬件管理技術(shù)人員立即查明原因。
2)如果能夠自行恢復，應立即重新啟用該設備。
3)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供、維護商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
4)如果設備一時(shí)不能修復，應向處理工作小組組長(cháng)匯報，并告之相關(guān)科室部門(mén)，暫緩使用業(yè)務(wù)系統和上傳上報數據。
5)同時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
7、7人員疏散與機房滅火預案
1)一旦機房發(fā)生火災，應遵循下列原則：首先確保人員安全；其次保護關(guān)鍵設備、數據安全；三是保護一般設備安全。
2)人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過(guò)119電話(huà)向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預定的路線(xiàn)，迅速從機房中有序撤出。
3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火裝置。
4)如果自動(dòng)滅火未開(kāi)啟，在主機房大門(mén)外同時(shí)按下隔離開(kāi)關(guān)和啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，啟動(dòng)滅火。
7、8供電中斷后的設備運行預案
應盡可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機房，一路市電故障，不影響中心機房市電供電。
1)市電中斷后，機房供電自動(dòng)由UPS備用電源供電。
2)機房值班人員應立即查明原因，并向處理工作小組組長(cháng)匯報情況。
3)如因大樓內部線(xiàn)路故障，請物業(yè)服務(wù)部門(mén)迅速恢復。
4)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。
5)如果供電局告知需長(cháng)時(shí)間停電，應作如下安排。
6)向應急處理領(lǐng)導小組匯報情況
7)市電恢復后關(guān)掉發(fā)電機，將開(kāi)關(guān)向右打到中間停機位。
7、9關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施
1)對于關(guān)鍵崗位平時(shí)應做好人員儲備，確保一項工作由兩人能夠操作。
2)一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應向處理工作小組組長(cháng)匯報情況。
3)經(jīng)處理工作小組組長(cháng)批準后，由備用人員上崗操作。
4)如果備用人員無(wú)法上崗，請求維保商、集成商或外部支持技術(shù)人員支援。
8、附則
1)本預案所稱(chēng)信息系統突發(fā)事件，是指由于自然災害、軟硬件故障、內部人為失誤或破壞等原因，信息系統正常運行受到嚴重影響，出現業(yè)務(wù)中斷、系統破壞、數據破壞等現象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。
2)本預案通過(guò)演習、實(shí)踐檢驗，以及根據應急歷練變更、新技術(shù)、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善；所附的成員、聯(lián)系方式等發(fā)生變化時(shí)也隨時(shí)修訂。
3)本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
網(wǎng)絡(luò )應急預案2
為了切實(shí)做好學(xué)校安全穩定工作，有效預防和妥善處理各種可能發(fā)生的影響學(xué)校和社會(huì )穩定的突發(fā)公共事件，根據市、縣教育局的要求，結合我校實(shí)際，制定本應急預案。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導，牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”的思想，按照“預防為主，分塊層級負責”的原則，有效預防、妥善處置可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，確保校園穩定，進(jìn)一步推動(dòng)本校教育教學(xué)工作健康有序的發(fā)展。
1、學(xué)校的建筑物倒塌，通道樓梯擁擠造成學(xué)生傷亡的事故；
2、學(xué)校發(fā)生的重特大火災事故；
3、學(xué)校內建設工程發(fā)生的安全事故；
4、學(xué)校師生發(fā)生的集體急性中毒事故；
5、發(fā)生的重特大交通事故；
6、自然災害引發(fā)的安全事故；
7、學(xué)校發(fā)生暴力或恐怖事件等重特大安全事故；
8、學(xué)校突發(fā)傳染性疾病。
成立學(xué)校預防與處置突公共事件領(lǐng)導小組，校長(cháng)蔣國強為組長(cháng)，周勇義、胡曉為副組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)負責人為成員。領(lǐng)導小組的職責是在縣委、縣政府和市、縣教育局的統一領(lǐng)導下，有效預防我校發(fā)生突發(fā)公共事件；如果發(fā)生突發(fā)公共事件，采取果斷有力措施控制事態(tài)，防止事態(tài)擴大，全力維護社會(huì )穩定。
主要職責：
1、及時(shí)迅速地向當地政府、上級教育行政部門(mén)匯報事故的基本情況。
2、組織、協(xié)調好相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員迅速開(kāi)展受傷人員的搶救、現場(chǎng)的安全保衛、事故區域警戒和治安管理，維護學(xué)校正常的教育程序和社會(huì )治安。
3、做好事故現場(chǎng)的交通疏導和人員疏散工作，阻止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入事故現場(chǎng)。
4、組織相關(guān)部門(mén)按照應急預案迅速開(kāi)展搶險救援工作，力爭將損失降到最低程度，確保學(xué)校迅速恢復正常的教育程序。
5、配合有關(guān)部門(mén)對肇事者等有關(guān)人員采取監控措施，防止逃逸。
6、配合上級部門(mén)對事故的調查處理工作。
7、做好傷亡師生及家屬的善后、安撫工作。
8、根據預案實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的變化和問(wèn)題，及時(shí)對預案提出調整、修訂和補充，使之更符合教育的實(shí)際情況。
1、避免傷亡事件原則：事件處置過(guò)程中應確保師生人身安全。
2、誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)在崗誰(shuí)負責原則：事件發(fā)生時(shí)由領(lǐng)導小組為主處理事件，其它在崗人員積極配合，通力合作。
3、快速反應原則：相關(guān)人員在事件過(guò)程中必須做到第一時(shí)間報告，第一時(shí)間趕到，第一時(shí)間果斷處理。
4、疏導性原則：堅持疏導為主，防止激化矛盾，嚴格區別對待一般學(xué)生、群眾和不法分子。
5、盡可能減少損失原則。
6、各方無(wú)條件配合原則：一切聽(tīng)從領(lǐng)導小組指揮，服從大局，絕不允許出現互相推諉、拖拉、扯皮現象。
1、要高度重視，把穩定工作作為重中之重，抓緊抓好，盡早制定本學(xué)校應急預案，明確分工，落實(shí)職責，確保校園平安。
2、要加強宣傳與教育引導工作，及時(shí)開(kāi)展形勢政策和法制教育，根據形勢的發(fā)展和實(shí)際情況深入細致地做好師生的思想工作，及時(shí)了解情況，化解矛盾。
3、要加強值班制度。在特殊敏感時(shí)期，嚴格執行領(lǐng)導帶班的值班制度。各領(lǐng)導和相關(guān)處室負責人除因公務(wù)出差外，原則上不能請假，并保證手機暢通。值班室要堅持一天24小時(shí)值班，值班人員要嚴守紀律，忠于職守，堅守崗位，及時(shí)傳遞信息，妥善處理有關(guān)事務(wù)。
要認真做好安檢排查工作。
事故發(fā)生后，要在第一時(shí)間以最快捷的方法立即將事故的情況分別報告上級教育行政部門(mén)等有關(guān)部門(mén)。
在24小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告，報告上述部門(mén)。
事故報告以下內容：
�。�1）發(fā)生事故的事故類(lèi)別、發(fā)生的時(shí)間與地點(diǎn)；
�。�2）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數、直接經(jīng)濟損失的初步估計；
�。�3）事故原因、性質(zhì)的初步判斷；
�。�4）事故搶救處理的情況和采取的措施；
�。�5）事故的報告單位、簽發(fā)人和報告時(shí)間。
1、重特大事故發(fā)生后，學(xué)校立即啟動(dòng)實(shí)施事故的`應急預案，并隨時(shí)將搶險救援情況及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。
2、重特大安全事故發(fā)生后，在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，請當地有關(guān)公用設施管理部門(mén)盡快恢復被損壞的有關(guān)設施，確保搶險救災工作順利開(kāi)展。
3、請公安、交警加強事故現場(chǎng)的安全保衛、治安和交通疏導工作，預防和制止各種破壞活動(dòng)，維護好現場(chǎng)。
4、請衛生部門(mén)第一時(shí)間派出急救隊伍，搶救傷員，并做好事故現場(chǎng)的衛生防疫工作。
5、事故發(fā)生后，學(xué)校領(lǐng)導要親自?huà)鞄浗M織有效的搶險救援工作，把損失降到最低點(diǎn)，同時(shí)做好師生的思想穩定工作，積極投入的搶險救援工作中去。
1、各有關(guān)領(lǐng)導要堅守崗位，加強領(lǐng)導，落實(shí)工作責任制和責任追究制，如思想不重視，工作不到位，造成工作疏漏和失控，按規定追究責任。
2、參加執行預案的有關(guān)人員，必須認真履行職責，嚴格服從命令，聽(tīng)從指揮，堅守崗位，嚴守秘密。
3、對重大突發(fā)性事件和鬧事苗頭，不得掩蓋、隱瞞，必須在穩住事態(tài)，力爭把事態(tài)苗頭消滅在萌芽階段的同時(shí)及時(shí)報告。學(xué)校要牢固樹(shù)立安全工作責任重于泰山的觀(guān)念，建立健全各項安全制度，以對人民負責的高度責任心，確保學(xué)校正常教育教學(xué)程序。為維護社會(huì )穩定，為確保我校的一方平安做出積極的貢獻。
網(wǎng)絡(luò )應急預案3
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》，結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1。統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2。預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3。協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1。東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：***
副組長(cháng)：***
成員：各科室負責人
2。 領(lǐng)導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校處室發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組，分管副校長(cháng)、校長(cháng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)內將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書(shū)面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的.突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。（四）動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹�
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
*****中心小學(xué)
網(wǎng)絡(luò )應急預案4
一、校園網(wǎng)絡(luò )安全事件定義
1、校園網(wǎng)內網(wǎng)站主頁(yè)被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學(xué)校聲譽(yù)的謠言。
2、校園網(wǎng)內網(wǎng)絡(luò )被非法入侵，應用服務(wù)器上的數據被非法拷貝、修改、刪除。
3、在網(wǎng)站上發(fā)布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經(jīng)造成嚴重后果。
二、網(wǎng)絡(luò )安全事件應急處理機構及職責
1、設立信息網(wǎng)絡(luò )安全事件應急處理小組，負責信息網(wǎng)絡(luò )安全事件的'組織指揮和應急處置工作。組長(cháng)由學(xué)校主要負責人擔任，成員由分管領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò )中心等負責人組成。具體承辦有關(guān)工作組織協(xié)調、調查取證、應急處理和對外信息發(fā)布等工作。
2、領(lǐng)導機構
學(xué)校負責人兼網(wǎng)絡(luò )安全管理中心組長(cháng)：王xx
分管領(lǐng)導兼網(wǎng)絡(luò )安全管理中心副組長(cháng)：袁xx
網(wǎng)絡(luò )安全管理中心組員：王xx、陳xx、xx、俞xx
三、網(wǎng)絡(luò )安全事件報告與處置
事件發(fā)生并得到確認后，網(wǎng)絡(luò )中心或相關(guān)科室人員應立即將情況報告有關(guān)領(lǐng)導，由領(lǐng)導（組長(cháng)）決定是否啟動(dòng)該預案，一旦啟動(dòng)該預案，有關(guān)人員應及時(shí)到位。網(wǎng)絡(luò )中心在事件發(fā)生后24小時(shí)內寫(xiě)出事件書(shū)面報告。報告應包括以下內容：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事件內容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統、應用服務(wù)，損失，事件性質(zhì)及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施；事故報告人、報告時(shí)間等。網(wǎng)絡(luò )中心人員進(jìn)入應急處置工作狀態(tài)，阻斷網(wǎng)絡(luò )連接，進(jìn)行現場(chǎng)保護，協(xié)助調查取證和系統恢復等工作。對相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤，密切關(guān)注事件動(dòng)向，協(xié)助調查取證。有關(guān)違法事件移交公安機關(guān)處理。
四、一般性安全隱患處理
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息中心配備了相應的防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時(shí)升級，及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò )病毒，檢測黑客入侵事件，將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時(shí)間處理黑客入侵事件，并報有關(guān)部門(mén)。對來(lái)往電子郵件及網(wǎng)絡(luò )下載文件用防病毒軟件軟件過(guò)濾，確保不被木馬類(lèi)黑客病毒侵入并在無(wú)意中協(xié)助傳播病毒。
網(wǎng)絡(luò )應急預案5
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )輿情對醫院聲譽(yù)、形象及業(yè)務(wù)運營(yíng)的影響日益顯著(zhù)。為有效應對可能出現的網(wǎng)絡(luò )輿情危機，維護醫院聲譽(yù)，確保正常運營(yíng)秩序，特制定本醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案。
一、工作原則
1. 預防為主：加強日常網(wǎng)絡(luò )輿情監測，及時(shí)發(fā)現并處理輿情問(wèn)題，防止輿情危機發(fā)生。
2. 快速反應：一旦發(fā)生輿情危機，迅速啟動(dòng)應急預案，及時(shí)發(fā)布權威信息，穩定網(wǎng)絡(luò )輿論。
3. 公開(kāi)透明：保持信息公開(kāi)透明，積極回應社會(huì )關(guān)切，增強公眾信任。
二、組織體系
1. 成立網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部，負責統籌協(xié)調網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作，制定并實(shí)施應急預案。
2. 設立輿情監測小組，負責日常網(wǎng)絡(luò )輿情監測、收集、分析工作，及時(shí)報告輿情動(dòng)態(tài)。
3. 組建輿情應對小組，負責輿情危機應對工作，包括信息發(fā)布、媒體溝通、危機公關(guān)等。
三、應急預案
1. 緊急情況的.報告和分析：輿情監測小組一旦發(fā)現重大輿情事件，應立即報告網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部。指揮部對輿情事件進(jìn)行初步分析，判斷其性質(zhì)、影響范圍及發(fā)展趨勢，制定初步應對策略。
2. 危機指揮與決策：根據輿情事件的性質(zhì)和嚴重程度，網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部啟動(dòng)相應級別的應急響應，制定詳細應對方案，明確各小組職責和任務(wù)。
3. 應對措施的執行：輿情應對小組按照指揮部的指示，迅速開(kāi)展輿情應對工作。包括發(fā)布權威信息、回應網(wǎng)民關(guān)切、組織媒體溝通等，以穩定網(wǎng)絡(luò )輿論，降低負面影響。
4. 后續處理與總結：輿情危機解決后，網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部組織對危機處理過(guò)程進(jìn)行總結，評估預案執行情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施，完善應急預案。
四、輿情監測與預警
1. 借助專(zhuān)業(yè)輿情監測軟件，對全網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測與分析，掌握與醫院相關(guān)的新聞、報道、評論等網(wǎng)上輿論動(dòng)態(tài)。
2. 建立輿情預警機制，根據輿情事件的性質(zhì)、影響范圍及發(fā)展趨勢，設定不同級別的預警，確保及時(shí)應對。
五、加強與媒體和公眾的溝通
1. 建立健全媒體溝通機制，與主流媒體保持密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布權威信息，引導輿論走向。
2. 充分利用醫院官網(wǎng)、官微等自有媒體平臺，加強信息發(fā)布和互動(dòng)回應，增強公眾信任。
六、培訓與演練
1. 定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情應對培訓，提高醫院?jiǎn)T工的輿情意識和應對能力。
2. 定期組織網(wǎng)絡(luò )輿情應急演練，檢驗預案的有效性和可操作性，不斷完善應急預案。
七、附則
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施，由醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部負責解釋和修訂。各相關(guān)部門(mén)應認真執行本預案，確保醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作有序、高效開(kāi)展。
網(wǎng)絡(luò )應急預案6
為進(jìn)一步落實(shí)省市“應急體系規范建設年”活動(dòng)要求，切實(shí)把握應急管理的內在規律特點(diǎn)，全面加強應急管理基礎性工作和系統化建設，切實(shí)做好我市應急管理工作，提高預防和處置突發(fā)事件的能力，提出如下意見(jiàn)：
一、指導思想
按照“統一領(lǐng)導、分類(lèi)管理、分級負責、條塊結合、屬地為主”的原則，以建立健全我市突發(fā)公共事件處置和應急管理有效運行機制、體制為目標，貫徹預防與應急并重、常態(tài)與非常態(tài)相結合的方針，理順和完善應急管理工作體制、機制，促進(jìn)應急管理工作規范化、制度化、科學(xué)化建設，大力推進(jìn)我市應急體系規范化建設取得全面進(jìn)步。
二、主要內容和目標
各鎮、各街道，各有關(guān)部門(mén)和單位要圍繞以下內容和目標任務(wù)，結合工作實(shí)際開(kāi)展規范化建設活動(dòng)：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步規范應急領(lǐng)導和指揮機制。市應急委統一領(lǐng)導、協(xié)調指揮全市突發(fā)事件防范應對工作。各專(zhuān)項應急指揮部為應急委的工作機構，市政府辦公室是應急委的辦事機構，應急辦承擔市應急委的日常工作。市政府成立市突發(fā)公共事件應急處置指揮中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市應急指揮中心），市長(cháng)任市應急指揮中心總指揮，各分管副市長(cháng)任副總指揮，同時(shí)按分工分別在相應專(zhuān)項應急指揮部兼任總指揮。應急辦綜合協(xié)調全市各級各部門(mén)（包括安監、防汛防旱、公安消防、森林防火、水上搜救中心、環(huán)保等專(zhuān)項應急指揮部），按照其法定職責明確在應急管理體系和突發(fā)事件應對處置中的分工，落實(shí)應急領(lǐng)導機構、工作機構、辦事機構、指揮場(chǎng)所。各級行政主要負責人和各部門(mén)主要負責人為應急管理和突發(fā)事件處置第一責任人，各分管負責人為直接責任人。各鎮、各街道、各專(zhuān)項應急指揮部要建立健全應急管理機構，保持機構、人員的數量和質(zhì)量。
�。ǘ┻M(jìn)一步規范應急值守機制。嚴格應急值守制度，進(jìn)一步規范應急值守信息記錄、值班臺賬、崗位要求等，確保應急值守工作規范有效運行。各鎮、各街道、各專(zhuān)項應急指揮部要進(jìn)一步健全領(lǐng)導帶班、機關(guān)工作人員值守的24小時(shí)應急值守制度，重點(diǎn)地區、重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)崗位實(shí)行主副班或雙人雙崗制度，配足配強值班人員和裝備，提高值班人員的綜合素質(zhì)。各鎮、各街道和各有關(guān)部門(mén)要將每月的應急值班名單在上月底提前報市應急辦備案，市應急辦要對值班情況進(jìn)行不定期抽查。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規范突發(fā)事件和應急管理信息報送機制。建立應急信息十分鐘報告制度。各鎮（街道）、公安110、衛生120、消防119、12345和安監、環(huán)保、氣象、海事等各有關(guān)部門(mén)信息平臺必須在突發(fā)事件發(fā)生后十分鐘（最遲不超過(guò)半小時(shí)）內，同時(shí)直報市各條線(xiàn)分管領(lǐng)導和市應急辦，市應急辦接到突發(fā)事件信息報告后10分鐘之內報兩辦主任和市委、市政府主要領(lǐng)導。市應急辦負責對上級政府信息報送工作的扎口，其他各有關(guān)部門(mén)按審定的統一口徑分別報上級主管部門(mén)，各條線(xiàn)部門(mén)向上報告信息必須經(jīng)市分管領(lǐng)導同意。建立健全應急辦和12345、網(wǎng)絡(luò )輿情、110、119、120、安監、環(huán)保、氣象、海事等部門(mén)信息平臺的信息互通會(huì )商機制，定期（每季度）研究會(huì )商預警信息，對全市公共安全趨勢作出分析和評估。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規范應急預案動(dòng)態(tài)管理機制。各鎮、各街道、各學(xué)校、各村（社區）、各相關(guān)部門(mén)、各危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲運、經(jīng)營(yíng)單位、各國有企業(yè)預案制定率要保持100%。建立應急預案響應、啟動(dòng)、執行、終止臺賬記錄制度，對預案執行全程跟蹤，保證應急預案執行的嚴肅性，提高預案的'執行力。市每年組織1-2次群眾參與度高、應急聯(lián)動(dòng)性強、形式多樣的綜合性演練活動(dòng)。各鎮、各街道、各專(zhuān)項應急指揮部每年至少舉行一次應急演練，要及時(shí)將應急演練計劃和規模較大的演練方案、腳本及演練的評估情況報告市應急辦。要針對演練和突發(fā)事件應急管理實(shí)踐中暴露出來(lái)的問(wèn)題，對預案進(jìn)行修訂、完善，不斷增強其針對性、操作性、實(shí)用性，做到職責明晰、簡(jiǎn)明易行、一目了然，明確一旦發(fā)生突發(fā)事件該由誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎么做。各相關(guān)部門(mén)要根據形勢變化和實(shí)踐經(jīng)驗，抓緊對現有預案全部進(jìn)行修訂完善，并將修訂完善后的預案報市應急辦審核后重新。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步規范應急物資保障機制。各級、各有關(guān)部門(mén)要在去年應急物資普查建檔的基礎上，充分發(fā)揮社會(huì )各方面在應急物資生產(chǎn)和儲備方面的作用，逐步建立配備合理、儲備適量、管理有序、資源共享、保障有力的應急物資保障體系。要結合自身實(shí)際及時(shí)補充和更新應急物資數據庫，做到應急物資儲備數據準確，質(zhì)量可靠，數量充足。對已確定的社會(huì )應急物資儲備數量進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，做到關(guān)鍵時(shí)刻可以拿得出，用得上。
�。┻M(jìn)一步規范突發(fā)事件應急處置機制。建立健全應急辦、各鎮（街道）和各應急專(zhuān)項指揮部參加的應急聯(lián)席會(huì )議制度，對突發(fā)事件防范和應對處置工作定期（半年）研究。要“重心下移，重點(diǎn)前移”，按照早發(fā)現、早報告、早研判、早處置、早解決的原則，建立健全社會(huì )預警和突發(fā)事件應急處置機制體系，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。（1）第一時(shí)間預警事件。充分發(fā)揮12345、網(wǎng)絡(luò )輿情、110、119、120和安監、環(huán)保、氣象、海事等部門(mén)信息平臺的作用，與應急辦形成聯(lián)動(dòng)機制，第一時(shí)間發(fā)現和預警突發(fā)公共事件。（2）第一時(shí)間報告情況。接到突發(fā)事件預警或報警后，事發(fā)地鎮（街道）和各部門(mén)信息平臺必須在事件發(fā)生后第一時(shí)間（十分鐘內，最遲不超過(guò)半小時(shí)）將有關(guān)情況報告市應急辦，如遇特殊情況來(lái)不及形成文字材料的，必須通過(guò)電話(huà)口頭報告后及時(shí)以《專(zhuān)報信息》形式報送文字材料。（3）第一時(shí)間匯報領(lǐng)導。接到突發(fā)事件報告后，市應急辦要立即對收到信息進(jìn)行梳理匯總，按標準對突發(fā)事件分級分類(lèi)，達到一般以上級別的，在10分鐘內向市黨政主要領(lǐng)導或其他相關(guān)市領(lǐng)導報告，同時(shí)通知相關(guān)專(zhuān)項應急指揮部。（4）第一時(shí)間啟動(dòng)預案。相關(guān)專(zhuān)項應急指揮部根據突發(fā)事件分級分類(lèi)標準，立即啟動(dòng)相應預案，并根據事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)向上級請示調整響應級別。（5）第一時(shí)間控制局勢。突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地鎮（街道）和基層單位主要負責人要第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，根據預案立即組織應急隊伍，以營(yíng)救遇險人員為重點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展人身救援、組織群眾疏散、轉移和安置等先期處置工作，全力控制事態(tài)發(fā)生。（6）第一時(shí)間組織協(xié)調應急處置。應急辦和有關(guān)專(zhuān)項應急指揮部要在第一時(shí)間組織協(xié)調綜合應急救援隊伍和應急救援專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)救援和應急處置工作。
�。ㄆ撸┻M(jìn)一步規范突發(fā)事件分析評估機制。各鎮、各街道、各專(zhuān)項應急指揮部要認真做好突發(fā)公共事件評估分析報告工作，分析自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件四大類(lèi)突發(fā)公共事件的總體情況，主要包括各類(lèi)突發(fā)公共事件發(fā)生起數、傷亡人數、經(jīng)濟損失、與往年同期比較情況、發(fā)展趨勢，并對各類(lèi)突發(fā)公共事件發(fā)生的主要特點(diǎn)進(jìn)行分析，查找存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，提出解決問(wèn)題的途徑和方法。各鎮、各街道每半年分析評估一次，各專(zhuān)項應急指揮部每季度分析評估一次，年底形成年度分析評估報告，定期及時(shí)報送市應急辦。
�。ò耍┻M(jìn)一步規范應急救援隊伍建設機制。根據《江蘇省基層應急隊伍建設管理指導意見(jiàn)（試行）》和《縣級綜合性應急救援隊伍建設標準（試行）》要求，確保年底前完成綜合性應急救援隊伍的掛牌，切實(shí)做到機構、人員、經(jīng)費、裝備、制度“五落實(shí)”。要充分發(fā)揮民兵、預備役人員、基層警務(wù)人員、保安員、醫務(wù)人員等具有相關(guān)救援專(zhuān)業(yè)知識的經(jīng)驗人員的作用，加快建設鎮（街道）綜合性應急救援隊伍。結合具體實(shí)際，組織動(dòng)員社會(huì )各方面力量建設專(zhuān)業(yè)應急隊伍，重點(diǎn)加強防汛抗旱、危險化學(xué)品應急救援、衛生應急、水上搜救、公共事業(yè)保障、森林消防、重大動(dòng)物疫情應急以及突發(fā)事件信息員隊伍建設。鼓勵現有各類(lèi)志愿者組織在工作范圍內充實(shí)和加強應急志愿服務(wù)內容，為社會(huì )各界力量參與應急志愿服務(wù)提供渠道。有關(guān)專(zhuān)業(yè)應急管理部門(mén)要發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，把具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能的志愿者納入專(zhuān)業(yè)應急救援隊伍。發(fā)揮共青團和紅十字會(huì )作用，開(kāi)展科普宣教和輔助救援工作。年內建立應急專(zhuān)家庫，為突發(fā)事件應急處置提供技術(shù)支持，協(xié)助做好突發(fā)事件分析研判工作，參與突發(fā)事件應對工作調查評估。
�。ň牛┻M(jìn)一步規范應急宣傳教育機制。提高全民的憂(yōu)患意識，普及災害中的自救和互救常識，是減少公共突發(fā)事件的發(fā)生概率及其造成損失的最有效、最經(jīng)濟、最安全的辦法。要充分運用各種傳播手段，深入宣傳相關(guān)法律法規和應急預案；教育部門(mén)要開(kāi)設有關(guān)公共安全和應急防護知識的課程；有關(guān)部門(mén)要在各種招考和資格認證考試中逐步增加公共安全和應急管理的內容；新聞媒體應無(wú)償開(kāi)展應急知識公益宣傳。加大宣傳力度，切實(shí)提高公眾整體參與度，進(jìn)一步宣傳普及公共安全知識、災害知識和公眾自救互救知識，廣泛提高市民的預防、避險、自救、互救和減災等能力。
�。ㄊ┻M(jìn)一步規范應急管理督查考核和責任追究機制。要強化督查，全面落實(shí)各級、各部門(mén)應急管理主體責任，嚴格實(shí)行行政首長(cháng)責任制，堅持主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各部門(mén)分工協(xié)作，一級抓一級，層層抓落實(shí)。建立健全應急管理工作目標管理考核制度，確保應急管理工作有人管、有人抓，有人負責，推進(jìn)應急管理各項工作任務(wù)全面落實(shí)。嚴格情況通報和責任追究制度。對在日常應急管理、預防和處置突發(fā)事件中取得顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人，通過(guò)適當的形式予以表彰和獎勵，對在日常應急管理、預防和處置突發(fā)事件工作中有失職、瀆職、行為，未按規定采取預防措施，導致發(fā)生突發(fā)事件，或者未采取必要的防范措施，導致發(fā)生次生、衍生事件的；遲報、謊報、瞞報、漏報有關(guān)突發(fā)事件的信息，或者通報、報送、公布虛假信息，造成后果的；未按規定及時(shí)采取措施處置突發(fā)事件或者處置不當，造成后果的，根據情節對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予處分。
三、考評辦法
為了檢驗活動(dòng)開(kāi)展的效果，市政府辦公室將對各鎮、各街道、各有關(guān)部門(mén)和單位的工作情況進(jìn)行考核評比�？己酥饕浴吨腥A人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國務(wù)院關(guān)于全面加強應急管理工作的意見(jiàn)》、《省政府關(guān)于切實(shí)加強應急管理工作的意見(jiàn)》、《江陰市人民政府關(guān)于切實(shí)加強應急管理工作的意見(jiàn)》、《江陰市突發(fā)公共事件總體應急預案》等文件為依據�？己藢ο笫牵焊麈�、各街道，市各有關(guān)部門(mén)和單位（名單附后）。
考核辦法采用日�？己撕湍甓瓤己讼嘟Y合，由市應急辦組織實(shí)施。日�？己酥饕己诵畔笏凸ぷ�，以《江陰市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好突發(fā)事件和應急管理信息報告工作并進(jìn)行量化考核的通知》為依據；年度考核由市應急辦組織有關(guān)部門(mén)組成考核組，采取統一組織、分組互查、現場(chǎng)抽查、量化打分的方式進(jìn)行考核（考核評分細則附后）�？己顺煽�(jì)由市應急辦負責匯總，考核結果分別納入年度鎮（街道）機關(guān)工作綜合考核和市級機關(guān)工作目標績(jì)效考核。
四、工作要求
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強領(lǐng)導。各級各部門(mén)和單位要及時(shí)將活動(dòng)內容傳達到基層各單位和有關(guān)人員，各有關(guān)負責人要切實(shí)加強領(lǐng)導，提高應急管理工作的責任感和使命感，要結合本地區、本部門(mén)和本單位的實(shí)際，研究制定落實(shí)措施和行動(dòng)方案。
網(wǎng)絡(luò )應急預案7
為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進(jìn)一步提高預防和控制網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校網(wǎng)絡(luò )與信息安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等有關(guān)法規文件精神，結合我校實(shí)際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想
認真落實(shí)“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹(shù)立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。
二、組織領(lǐng)導及職責
成立計算機信息系統安全保護工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：白常寶（校長(cháng)）副組長(cháng)：鞠長(cháng)波（副校長(cháng)）
成員：
白薩如拉、包志文、蔡桂榮（主要負責安全疏散等）
李洪斌（主要負責水電暖設備安全）
周曉梅、趙玉彥（主要負責信息技術(shù)安全）
各教研組長(cháng)（主要負責各辦公室應急處置的執行。）
李洪宇（網(wǎng)管員）
組長(cháng)主要職責：負責召集領(lǐng)導小組會(huì )議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計算機網(wǎng)絡(luò )系統重大事宜。
副組長(cháng)負責計算機網(wǎng)絡(luò )系統應急預案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成校領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
三、安全保護工作職能部門(mén)
1.負責人：鞠長(cháng)波
2.信息安全技術(shù)人員：李洪宇
四、應急措施及要求
1.教研室要加強對本室人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導，提高安全防范意識。
2.安全管理人員，嚴格執行有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，規范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專(zhuān)人專(zhuān)用和日志留存。
3.信息所要建立健全重要數據及時(shí)備份和災難性數據恢復機制。
4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。教研組長(cháng)及辦公室成員為第一層防線(xiàn)，發(fā)現有害信息保留原始數據后及時(shí)刪除；信息組為第二層防線(xiàn)，負責對所有信息進(jìn)行監視及信息審核，發(fā)現有害信息及時(shí)處理。
5.切實(shí)做好計算機網(wǎng)絡(luò )設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。
附：應急處理措施指南
�。ㄒ唬┊斎藶�、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：
1.判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩定的信息網(wǎng)絡(luò )設備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò )物理連接。
信息化領(lǐng)導小組召開(kāi)會(huì )議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向上級匯報事態(tài)進(jìn)展，如有必要向公安部門(mén)報警。
2.黑客攻擊事件緊急處置措施
�。�1）當發(fā)現黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先進(jìn)行斷網(wǎng)隔離，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導小組匯報。
�。�2）信息安全相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報主管部門(mén)。必要時(shí)向公安部門(mén)報警。
3.病毒事件緊急處置措施
�。�1）當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。
�。�2）信息安全相關(guān)負責人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。
�。�3）對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。
�。�4）啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
4.廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
�。�1）廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。
�。�2）信息安全相關(guān)負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
�。�3）如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。
�。�4）如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護部門(mén)聯(lián)系，要求修復。
�。�5）如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導小組匯報。
5.局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
�。�1）設備管理部門(mén)平時(shí)應準備好網(wǎng)絡(luò )備用設備，存放在指定的位置。
�。�2）局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負責人員應立即判斷故節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全組組長(cháng)匯報。
�。�3）如屬線(xiàn)路故障，應重新安裝線(xiàn)路。
�。�4）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。
6.設備安全緊急處置措施
�。�1）如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
�。�2）如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。
�。�3）如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位信息化領(lǐng)導小組匯報。
�。ǘ┊敯l(fā)生的災害為自然災害時(shí)，應根據當時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數據的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤(pán)的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。
�。ㄈ┊敯l(fā)生自然災害時(shí)，若因用電等原因引起火災，水電暖設備安全負責人應立即切斷電源，撥打119報警，安全領(lǐng)導小組組長(cháng)組織人員開(kāi)啟滅火器進(jìn)行撲救。
安全疏散負責人負責組織相關(guān)人員為機房上課學(xué)生打開(kāi)安全通道。組織學(xué)生及時(shí)疏散。
�。�1）對于初起火災，現場(chǎng)人員應立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅作
�。�2）火勢較大時(shí)，應立即撥打119火災報警電話(huà)和根據火災情況啟動(dòng)有關(guān)消防設備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火；
�。�3）在保障人員安全的前提下，按上款保護數據及設備。
�。ㄎ澹┢渌�
做好機房及戶(hù)外網(wǎng)絡(luò )設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。
其它沒(méi)有列出的不確定因素造成的災害，可根據總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的'可以請示相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員。
各成員日常職責：
組長(cháng)：白常寶（校長(cháng)）對網(wǎng)絡(luò )信息安全負總責，組織協(xié)調各成員完成好安全工作
副組長(cháng)：鞠長(cháng)波（副校長(cháng)）執行組長(cháng)下達的各項任務(wù)，組織日常網(wǎng)絡(luò )安全檢查，提出整改意見(jiàn)并組織實(shí)施
成員：白薩如拉、包志文、蔡桂榮：主要負責安全疏散等。了解網(wǎng)絡(luò )設備環(huán)境。了解微機室物理位置及微機室安全逃生路線(xiàn)。熟知信息技術(shù)課表，在自然災害發(fā)生時(shí)第一時(shí)間就可以確定微機室是否有學(xué)生需要疏散。如是需要組織人員協(xié)助逃生距離最遠的微機室內的學(xué)生進(jìn)行疏散。
李洪斌：主要負責水電暖設備安全，日常檢查學(xué)校各水電暖設備安全運行情況。特別是微機室，室內管線(xiàn)多。了解學(xué)校各水電暖設備總開(kāi)關(guān)位置，在發(fā)生自然災害等突發(fā)情況時(shí)，可以及時(shí)關(guān)閉需要關(guān)閉的總開(kāi)關(guān)。防止跑水，觸電等二次傷害。
周曉梅、趙玉彥：主要負責信息技術(shù)安全。檢查網(wǎng)絡(luò )安全設備及維護情況，負責上報網(wǎng)絡(luò )安全及信息設備運行情況。及時(shí)發(fā)現安全隱患，提出整改意見(jiàn)并組織實(shí)施。
各教研組長(cháng)：主要負責各辦公室應急處置的執行。日常了解本室的信息設備運行情況。在出現網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題時(shí)能簡(jiǎn)單的自行處理和上報網(wǎng)絡(luò )運行和安全狀況。在出現網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題時(shí)負責執行學(xué)校及信息安全員下達的處置操作如斷網(wǎng)，殺毒等操作。
李洪宇（網(wǎng)管員）檢查維護本校信息設備的運行情況，對出現的設備問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的維護，在出現突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事故時(shí)及時(shí)判斷并提出處置意見(jiàn)。
網(wǎng)絡(luò )應急預案8
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò )輿情已成為影響醫院聲譽(yù)和形象的重要因素。為了有效應對可能出現的網(wǎng)絡(luò )輿情危機，保障醫院正常運營(yíng)和患者權益，特制定本醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案。
一、預案目標
本預案旨在建立科學(xué)、有序、高效的網(wǎng)絡(luò )輿情應急機制，確保在輿情事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應、準確判斷、有效處置，減少負面影響，維護醫院聲譽(yù)。
二、組織機構
成立醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急指揮部，負責全面指揮和協(xié)調網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作。指揮部下設辦公室，負責日常工作和信息收集、分析、報告等任務(wù)。
三、應急處置流程
1. 輿情監測與預警
利用專(zhuān)業(yè)的輿情監測軟件，對醫院相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等渠道。一旦發(fā)現輿情苗頭，立即進(jìn)行預警，并報告給指揮部。
2. 輿情分析與研判
指揮部辦公室對預警的輿情進(jìn)行深入分析，判斷其性質(zhì)、影響范圍和潛在風(fēng)險。同時(shí)，與相關(guān)部門(mén)溝通，了解事件真相，為決策提供依據。
3. 應急響應與處置
根據輿情分析結果，指揮部制定應急處置方案，明確責任分工和具體措施。對于不實(shí)或惡意輿情，及時(shí)發(fā)布澄清信息；對于涉及醫院管理和服務(wù)的輿情，積極改進(jìn)并回應關(guān)切。
4. 輿情后續跟蹤與總結
在輿情事件處理完畢后，指揮部辦公室要對事件進(jìn)行后續跟蹤，確保輿情得到妥善解決。同時(shí)，對本次輿情應對過(guò)程進(jìn)行總結，提煉經(jīng)驗教訓，完善預案。
四、保障措施
1. 加強隊伍建設
培養一支專(zhuān)業(yè)的'網(wǎng)絡(luò )輿情應對隊伍，包括輿情分析師、危機公關(guān)人員等，提高醫院應對網(wǎng)絡(luò )輿情的能力。
2. 完善信息發(fā)布機制
建立健全醫院信息發(fā)布機制，確保在輿情事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、準確、全面地發(fā)布信息，穩定網(wǎng)絡(luò )輿論。
3. 強化與媒體溝通
加強與主流媒體和社交媒體的溝通與合作，建立良好的媒體關(guān)
五、附則
本預案自發(fā)布之日起執行，如有需要，將根據實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。各相關(guān)部門(mén)要嚴格按照預案要求，切實(shí)履行職責，確保醫院網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作的順利開(kāi)展。
網(wǎng)絡(luò )應急預案9
一、適用范圍。
本《預案》適用于學(xué)院發(fā)生的安全事故、事件引起的輿論、網(wǎng)絡(luò )、媒體相關(guān)麻醉學(xué)院級學(xué)院師生安全穩定突發(fā)輿論事件的應對。
二、組織機構和責任。
1.學(xué)院將輿論管理納入意識形態(tài)工作范疇，主要領(lǐng)導成立為領(lǐng)導、分管意識形態(tài)和安全穩定工作領(lǐng)導為副領(lǐng)導，各科、黨總支委、黨支部書(shū)記、班主任、學(xué)生干部成員的輿論管理組織機構，形成黨總支統一領(lǐng)導、分管領(lǐng)導分工負責、各科和班主任協(xié)調合作、共同管理的工作結構。
2.各班主任負責輿論收集和日常監督，黨總支部負責分析研究判斷，學(xué)生管理負責人負責學(xué)生輿論信息的提交，黨總支部宣傳委員負責教師輿論信息的提交。
三、網(wǎng)絡(luò )輿論對應系統流程處理程序。
信息采集→信息分類(lèi)→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息備案→信息提交。
四、網(wǎng)絡(luò )輿論信息的分類(lèi)。
信息根據性質(zhì)分為有害信息和無(wú)害信息兩類(lèi)。
有害信息可以分為:
(1)反對憲法決定的基本原則的;
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，壟斷國家政權，破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策，宣傳邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定的;
(7)淫穢、色情、賭博、暴力、殺人、恐怖或教唆犯罪的;
(8)侮辱或誹謗他人，侵犯他人合法權益的;
(九)侵犯我校名譽(yù)權、知識產(chǎn)權或其他權益的;
(10)其他格調不高、違反公序良俗等低俗信息的;
目前工作的重點(diǎn)是第九條(大部分屬于憤怒類(lèi))。
無(wú)害信息也可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是咨詢(xún)、各種問(wèn)題，另一類(lèi)是建議對學(xué)校的各種建議和意見(jiàn)。
五、網(wǎng)絡(luò )輿論信息處理程序和方法。
3.研究判斷警告。本公司可能引起重大輿論的'突發(fā)事件、熱線(xiàn)敏感問(wèn)題，即使收集掌握真實(shí)情況，也要做好處理準備，提高工作的前瞻性和時(shí)效性。
4.及時(shí)處理。發(fā)現重大輿論后，必須按照快速、順暢的原則逐步報告、雙重報告。及時(shí)報告本公司負責人、本公司分校領(lǐng)導、學(xué)校重大輿論監視處置辦公室�？偛繂�(dòng)應急預案，召開(kāi)碰撞會(huì )，制定應急處置措施，匯總報告相關(guān)資料。
5.經(jīng)驗證，發(fā)言過(guò)激，應對發(fā)言?xún)热荨?/p>
6.經(jīng)驗證，內容粗俗，對發(fā)言人進(jìn)行適當的教育指導。
7.動(dòng)態(tài)跟蹤。網(wǎng)絡(luò )輿論的顯著(zhù)特征是信息的重復和多樣性。處理完畢的信息應追蹤，檢查其他相關(guān)網(wǎng)站是否有類(lèi)似的信息，或者同一個(gè)投稿人后來(lái)多次投稿，投稿人的轉換是否引導。本公司要實(shí)行專(zhuān)家對突發(fā)重大輿論和處理后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)采取對策，堅決防止重大輿論危機發(fā)生。
8.總結評價(jià)。網(wǎng)絡(luò )輿論消除或穩定后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿論處理領(lǐng)導小組應根據輿論的發(fā)生、傳播和處理情況及時(shí)總結、整理、反省，不斷完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論隊伍建設。
1.由各黨總支書(shū)記、主要負責人、指導員、班級學(xué)生干部組成的網(wǎng)絡(luò )輿論思政教育隊伍。學(xué)院應重視網(wǎng)絡(luò )輿論的重要性，切實(shí)做好學(xué)生思想教育工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.由學(xué)生黨建積極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡(luò )輿論監督隊伍。充分調動(dòng)這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡(luò )輿論信息的收集提供更廣泛的途徑，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò )正面輿論打下良好的基礎。
七、網(wǎng)絡(luò )輿論的日常管理。
1.各班級:班主任通過(guò)建立班級QQ群、開(kāi)設博客、推特、參加大家的網(wǎng)絡(luò )、公告欄、學(xué)院論壇等方式，及時(shí)了解學(xué)生的思想狀況，改變教育方式，不要對學(xué)生粗暴的教育和直接刪除為最終目的，引導學(xué)生文明上網(wǎng)，通過(guò)正當途徑尋求訴求的學(xué)生在學(xué)習、生活方面的問(wèn)題，積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)解決，鼓勵不發(fā)生群體性的網(wǎng)絡(luò )泄露行為
2.本院系指導員進(jìn)行思想教育。
工作，端正學(xué)生的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，使學(xué)生可以在大學(xué)健康快樂(lè )的生活學(xué)習。
八、備案管理
輿情處理完畢后填寫(xiě)麻醉學(xué)院輿情處理登記表，向校黨委宣傳部輿情辦公室備案。
網(wǎng)絡(luò )應急預案10
為加強網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作的規范化、制度化建設，及時(shí)回應網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，有序化解網(wǎng)絡(luò )輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，依據《水富市網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作辦法（試行）》文件精神，結合水富城投開(kāi)發(fā)集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：水富城投）實(shí)際，特制定本方案。
一、適用范圍。
本方案中的網(wǎng)絡(luò )輿情是指通過(guò)新聞報道、新聞爆料、論壇、博客、播客、微博、微信、qq、抖音、快手、群等互聯(lián)網(wǎng)形式，反映出來(lái)的涉及公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、投融資、智慧停車(chē)、項目建設、安全生產(chǎn)等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，有較強影響力、傾向性重大事件的言論和觀(guān)點(diǎn)信息，以及可能或已經(jīng)對公司形象產(chǎn)生不良影響的網(wǎng)上負面報道和負面言論。
二、工作原則。
突發(fā)事件的輿論引導工作要切實(shí)把握好“時(shí)、度、效”，按照有利于突發(fā)事件的妥善解決、有利于維護人民群眾的切身利益、有利于社會(huì )大局和諧穩定的總體原則進(jìn)行，嚴格落實(shí)“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導”的方針和“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，在堅持真實(shí)和準確的前提下，及時(shí)發(fā)布權威信息，有效進(jìn)行輿論引導。
三、組織機構。
為強化輿情信息處置工作，規范輿情信息的監測、上報、調查處置、反饋回應和化解，成立xx集團有限公司網(wǎng)絡(luò )輿情信息處置工作領(lǐng)導組，成員名單如下：
組長(cháng)：xx集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)。
副組長(cháng)：xx集團黨委委員、副總經(jīng)理。
x集團黨委委員、自來(lái)水公司經(jīng)理。
xx集團黨委委員、黨委辦公室主任。
xx集團黨委委員、融廣商貿公司經(jīng)理。
xx集團常務(wù)副總經(jīng)理。
xx集團副總經(jīng)理。
成員：xx規劃發(fā)展部部長(cháng)。
xx投融資部部長(cháng)。
xx財務(wù)部部長(cháng)。
xx工程管理部部長(cháng)。
xx綜合部副部長(cháng)。
xx審計風(fēng)控部副部長(cháng)。
xx云投公司、糧油公司經(jīng)理。
xx城市運營(yíng)公司經(jīng)理。
xx質(zhì)檢中心副經(jīng)理。
xx房地產(chǎn)公司副經(jīng)理。
領(lǐng)導組負責統籌落實(shí)全集團公司網(wǎng)絡(luò )輿情信息處置工作，協(xié)調各部門(mén)、子公司落實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情信息處置，定期分析研判各部門(mén)子公司領(lǐng)域工作形勢，研究處置各類(lèi)輿情問(wèn)題。
領(lǐng)導組下設辦公室在黨委辦，由黨委辦公室主任具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息處置日常工作，安排人員和力量對重要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、用戶(hù)活躍論壇、博客、微博、新聞跟帖，以及傳統媒體等進(jìn)行日常監測和公司各類(lèi)突發(fā)事件監測，對涉及我公司的網(wǎng)絡(luò )輿情信息做到第一時(shí)間發(fā)現、第一時(shí)間核實(shí)，及時(shí)上報領(lǐng)導組研究處理。對重大、突發(fā)事件提出解決問(wèn)題方案，報呈領(lǐng)導組研究同意后報市委宣傳部批準，進(jìn)行公開(kāi)回應和依法組織妥善處置，引導輿論，化解公眾疑慮。
四、責任主體及分工。
按照屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生后，集團公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理為集團公司網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作第一責任人，公司各分管領(lǐng)導為各自分管領(lǐng)域的直接責任人。各部門(mén)、子公司負責人為各自部門(mén)、子公司網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作第一責任人，對重大輿情要親自處置。部門(mén)、子公司副職為直接責任人，負責處置涉及本地本部門(mén)、子公司的網(wǎng)絡(luò )輿情。
黨委辦公室：負責協(xié)調、指導公司網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，及時(shí)報告市委宣傳部、聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行輿情引導，積極化解輿論危機。
各部門(mén)、子公司：負責本部門(mén)、本轄區網(wǎng)絡(luò )輿情的搜索、監測、研判、預警。發(fā)現網(wǎng)絡(luò )輿情要第一時(shí)間報告領(lǐng)導組，由領(lǐng)導組辦公室報告市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦備案。對于突發(fā)事件引發(fā)的重大輿情，要迅速擬定基本情況，包含事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)別、人員傷亡、財產(chǎn)損失、部門(mén)、子公司態(tài)度、應急處置措施等主要信息，明確新聞發(fā)言人，待集團公司主要領(lǐng)導或報市委宣傳部審批后適時(shí)以情況通報、新聞公告的方式在本公司新媒體發(fā)布。
五、輿情分類(lèi)。
根據網(wǎng)絡(luò )輿情的影響力和發(fā)展態(tài)勢，將輿情分為三級：一級（重大）輿情、二級（嚴重）輿情、三級（一般）輿情。
一級輿情是指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會(huì )穩定、擾亂社會(huì )秩序、造成重大負面影響的輿情（如安全生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生人員傷亡、征地拆遷執行中出現群體暴力、食品藥品出現質(zhì)量隱患并導致人員傷亡等），或本屬二級輿情，因處置不當，導致發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步擴大的.網(wǎng)絡(luò )輿情，以及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
二級輿情是指涉及有損水富市、水富城投集團公司形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現，評論量也有數十條，且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情，或本屬三級輿情，因處置不當，導致發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步擴大的網(wǎng)絡(luò )輿情。
三級輿情是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )論壇／社區、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀(guān)的輿情，且未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布的輿情。
六、處置流程。
�。ㄒ唬┤姹O測。集團公司各部門(mén)、子公司每天負責搜索、監測、研判本部門(mén)、子公司管轄轄區輿情。對發(fā)現的網(wǎng)絡(luò )輿情填報《部門(mén)（子公司）網(wǎng)絡(luò )輿情搜索、監測統計表》（附件1）上報領(lǐng)導組辦公室。各部門(mén)、子公司面對突發(fā)事件（一級輿情），應第一時(shí)間通知公司輿情處置領(lǐng)導組，由領(lǐng)導組報告市委宣傳部，聯(lián)系市融媒體中心記者趕赴現場(chǎng)。
�。ǘ┹浨檠信屑疤幹�。各部門(mén)、子公司對發(fā)現的輿情要及時(shí)跟蹤核實(shí)、掌握實(shí)情、研判分析，提出研判意見(jiàn)和處置建議并上報領(lǐng)導組辦公室。
一級輿情：涉事部門(mén)、子公司要在發(fā)現輿情第一時(shí)間電話(huà)告知公司領(lǐng)導組，領(lǐng)導組辦公室在30分鐘內告知市委網(wǎng)信辦、市委宣傳部、市融媒體中心；2小時(shí)內提交輿情基本情況（包含事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)別、人員傷亡、財產(chǎn)損失、黨委政府態(tài)度、應急處置措施等主要信息）和研判意見(jiàn)到領(lǐng)導組，由領(lǐng)導組報送市委網(wǎng)信辦報備。
二級輿情：涉事部門(mén)或者子公司在發(fā)現輿情的2小時(shí)內及時(shí)將基本情況、研判意見(jiàn)和處置建議報送領(lǐng)導組，由領(lǐng)導組報送市委網(wǎng)信辦報備。
三級輿情：涉事部門(mén)或者子公司在發(fā)現輿情后及時(shí)將基本情況、研判意見(jiàn)和處置建議報送領(lǐng)導組，由領(lǐng)導組辦公室報送市委網(wǎng)信辦報備。
�。ㄈ┮龑Т胧�。
按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確。
引導”和“攻防兼備、疏堵結合”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認真回應質(zhì)詢(xún)議題，適時(shí)進(jìn)行權威評論、積極開(kāi)展民意互動(dòng)，根據輿論形勢、事件進(jìn)展等情況，采取“新聞發(fā)布會(huì )”“背景說(shuō)明會(huì )”“組織記者集體采訪(fǎng)或單獨采訪(fǎng)”“發(fā)布新聞公報、聲明”“利用電話(huà)、傳真、電子郵件答記者問(wèn)詢(xún)”等形式，通過(guò)新聞發(fā)言人快速、準確地引導網(wǎng)上輿論，減少和消除負面影響。其中，一級輿情新聞公報經(jīng)公司輿情領(lǐng)導組集體研究審核通過(guò)后報市委網(wǎng)絡(luò )安全和信息化領(lǐng)導小組或市委宣傳部審核后，力爭在3小時(shí)內、最遲不超過(guò)5小時(shí)發(fā)布權威信息，并根據工作進(jìn)展情況，持續發(fā)布；二級、三級輿情新聞公報須經(jīng)本部門(mén)、子公司分管領(lǐng)導審核通過(guò)報集團公司主要領(lǐng)導審核通后發(fā)布。
七、處置辦法。
�。ㄒ唬﹩�(dòng)新聞發(fā)言人機制。在突發(fā)輿情事件處置中，根據必要性，報市委宣傳部備案，由領(lǐng)導組辦公室牽頭，有計劃分階段地開(kāi)展新聞發(fā)布會(huì )，或者聯(lián)系媒體接受專(zhuān)題采訪(fǎng)等方式主動(dòng)回應。
�。ǘ┙M建網(wǎng)絡(luò )輿情信息員（網(wǎng)評員、新媒體管理員）隊伍。各部門(mén)、子公司在干部員工中培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )輿情能夠得到及時(shí)有效處置。由集團公司分管網(wǎng)絡(luò )輿情和新媒體工作的班子成員擔任新聞發(fā)言人，集團公司黨委辦，綜合部各配備一名政治素質(zhì)高、責任心強、有一定寫(xiě)作能力的同志擔任輿情信息員，分別負責黨群和行政方面的輿情信息的采集上報工作。
各部門(mén)、子公司配備一名輿情信息員，于20xx年1月15日前報領(lǐng)導組辦公室。輿情信息員要實(shí)時(shí)監控輿論發(fā)展動(dòng)向，負責本部門(mén)、子公司輿情信息的采集上報工作。
�。ㄈ┨崆白龊醚信蓄A警。各部門(mén)、子公司對可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ㄋ模┌l(fā)現輿情快速反應。各部門(mén)、子公司發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，應立即向集團公司網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作領(lǐng)導組辦公室報告，最遲不得超過(guò)2小時(shí)，同時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話(huà)口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書(shū)面信息。
�。ㄎ澹┽槍浨檫m時(shí)跟貼回應。各部門(mén)、子公司在發(fā)現或者收到市委網(wǎng)信辦反饋的網(wǎng)絡(luò )輿情后，著(zhù)重觀(guān)察負面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應對，由涉事部門(mén)、子公司迅速組織人員，統一口徑，以第三者身份跟貼回應，放大正面聲音，稀釋負面影響。跟帖內容要做好截圖，做好臺賬資料。對不實(shí)貼文，即刻舉報相關(guān)網(wǎng)站迅速采取有效措施進(jìn)行管控，消除負面影響。同時(shí)，可邀請主流媒體采訪(fǎng)，正面回應網(wǎng)民關(guān)切，組織網(wǎng)絡(luò )宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論。對誹謗、造謠等涉嫌違法信息，報請公安機關(guān)依法處置。
�。┛靾笫聦�(shí)，慎填原因，重報進(jìn)展�？靾笫聦�(shí)，即在著(zhù)重解決線(xiàn)下現實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，通公司聯(lián)系市融媒體、公司網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，第一時(shí)間告知事實(shí)；慎報原因，即不僅要基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感，過(guò)晚會(huì )有“執行不力”之嫌，掌握黃金4小時(shí)法則；重報進(jìn)展，即通過(guò)上述“公司網(wǎng)站、公眾號”或第三方媒體介入，階段性公布調查和解決實(shí)況，助推輿論平復。
�。ㄆ撸┱_引導媒體采訪(fǎng)。各部門(mén)、子公司在接受媒體采訪(fǎng)、對外披露信息時(shí)，必須向領(lǐng)導組報備，由領(lǐng)導組向市委宣傳部報備，做到統一事實(shí)、統一數據、統一口徑、統一出口。不得簡(jiǎn)單粗暴以不知情為由互相推諉，引發(fā)媒體記者猜疑。
�。ò耍⿲浨檫M(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。各部門(mén)、子公司要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ň牛┛偨Y評估提高應對能力。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，各相關(guān)部門(mén)和子公司要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，對下階段輿情走勢進(jìn)行分析研判，將應對處置工作書(shū)面報告三日內報輿情信息處置領(lǐng)導組存入案例庫，為應對未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )輿情提供指導和借鑒，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
八、責任追究。
重大網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導負責制和責任追究制。對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者應急處置工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責任人給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任；對突發(fā)事件應急處置工作中作出突出貢獻的集體和個(gè)人，應給予表彰和獎勵。
網(wǎng)絡(luò )應急預案11
為確保網(wǎng)絡(luò )正常使用，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )在信息時(shí)代的作用，促進(jìn)教育信息化健康發(fā)展，根據國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和有關(guān)規定，特制訂本預案，妥善處理危害網(wǎng)絡(luò )與信息安全的突發(fā)事件，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴散。
一、危害網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件的應急響應
1.如在局域網(wǎng)內發(fā)現病毒、木馬、*客入侵等
網(wǎng)絡(luò )管理中心應立即切斷局域網(wǎng)與外部的網(wǎng)絡(luò )連接。如有必要，斷開(kāi)局內各電腦的'連接，防止外串和互串。
2.突發(fā)事件發(fā)生在校園網(wǎng)內或具有外部IP地址的服務(wù)器上的，學(xué)校應立即切斷與外部的網(wǎng)絡(luò )連接，如有必要，斷開(kāi)校內各節點(diǎn)的連接；突發(fā)事件發(fā)生在校外租用空間上的，立即與出租商聯(lián)系，關(guān)閉租用空間。
3.如在外部可訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站、郵件等服務(wù)器上發(fā)現有害信息或數據被篡改，要立即切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )連接，使得外部不可訪(fǎng)問(wèn)。防止有害信息的擴散。
4.采取相應的措施，徹底清除。如發(fā)現有害信息，在保留有關(guān)記錄后及時(shí)刪除，（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門(mén)。
5.在確保安全問(wèn)題解決后，方可恢復網(wǎng)絡(luò )（網(wǎng)站）的使用。
二、保障措施
1.加強領(lǐng)導，健全機構，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )與信息安全責任制。建立由主管領(lǐng)導負責的網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理領(lǐng)導小組，并設立安全專(zhuān)管員。明確工作職責，落實(shí)安全責任制；BBS、聊天室等交互性欄目要設有防范措施和專(zhuān)人管理。
2.局內網(wǎng)絡(luò )由網(wǎng)管中心統一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。
3.加強安全教育，增強安全意識，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )與信息安全人人有責的觀(guān)念。安全意識淡薄是造成網(wǎng)絡(luò )安全事件的主要原因，各校要加強對教師、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )安全教育，增強網(wǎng)絡(luò )安全意識，將網(wǎng)絡(luò )安全意識與政治意識、責任意識、保密意識聯(lián)系起來(lái)。特別要指導學(xué)生提高他們識別有害信息的能力，引導他們正健康用網(wǎng)。
4.不得關(guān)閉或取消防火墻。保管好防火墻系統管理密碼。每臺電腦安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒代碼。
網(wǎng)絡(luò )應急預案12
確保醫院信息系統網(wǎng)絡(luò )的24小時(shí)全天候連續工作，是醫院進(jìn)行正常醫療工作的前提和保證。一旦醫院信息系統發(fā)生故障，將會(huì )給醫院的工作造成嚴重后果甚至是癱瘓。為盡可能減少醫院信息系統網(wǎng)絡(luò )故障導致的影響，特制定本應急預案。本網(wǎng)絡(luò )故障預案，是基于一旦有緊急情況導致信息系統中斷服務(wù)后，為臨時(shí)保障醫院相關(guān)部門(mén)正常運轉所采取的過(guò)渡手段。過(guò)渡手段包括將系統和操作重新安排到備用機器、使用備用設備恢復網(wǎng)絡(luò )功能或使用人工方法代替網(wǎng)絡(luò )功能的運行。
一、醫院網(wǎng)絡(luò )系統面臨的故障原因
1、人為原因所導致的故障。如操作員錯誤操作、破壞、植入有害代碼（如病毒）等；
2、環(huán)境原因所導致的故障。如設備故障、軟件錯誤、電力故障；
3、自然原因所導致的故障。如火災、洪水、地震、雷擊等。
二、對網(wǎng)絡(luò )故障的判斷及處理
當網(wǎng)絡(luò )系統終端發(fā)現計算機訪(fǎng)問(wèn)數據庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應程序、不能保存數據、不能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )、應用程序非連續性工作、程序出現重大錯誤時(shí)，要立即向網(wǎng)絡(luò )中心報告，網(wǎng)絡(luò )中心工作人員對科室提出的上述問(wèn)題進(jìn)行復核，落實(shí)后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò )中心會(huì )同有關(guān)技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即解決并恢復工作；如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告院辦和院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò )不能運轉的情況下由分管院領(lǐng)導協(xié)調全院工作以保障醫療工作的.正常運轉。
對網(wǎng)絡(luò )故障的分類(lèi)及處理：
1、一類(lèi)故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數據丟失；備份盤(pán)損壞；服務(wù)器工作不穩定；局部網(wǎng)絡(luò )不通；內部數據被刪改；重點(diǎn)終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。由網(wǎng)絡(luò )中心上報院辦和院領(lǐng)導，由院辦組織協(xié)調恢復工作。
2、二類(lèi)故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程所導致的網(wǎng)絡(luò )故障。由相關(guān)工作人員上報網(wǎng)絡(luò )中心，由網(wǎng)絡(luò )中心集體解決。
3、三類(lèi)故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤及程序出現錯誤在一定時(shí)間內無(wú)法解決。由相關(guān)工作人員單獨無(wú)法解決的上報網(wǎng)絡(luò )中心，網(wǎng)絡(luò )中心進(jìn)行登記。
三、網(wǎng)絡(luò )整體故障的預案工作流程（后附流程圖）
1、網(wǎng)絡(luò )中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò )整體故障，首先應立刻報告分管院領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò )中心需馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況對故障恢復帶來(lái)的時(shí)間影響。
2、當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )整體故障時(shí)，根據故障恢復時(shí)間的程度將轉入手工工作的時(shí)限明確如下：
�。�1）20分鐘內不能恢復——門(mén)診掛號、住院登記、住院核算、門(mén)診藥房轉入手工操作（由院辦、財務(wù)科及藥劑科分別通知）。門(mén)診醫生站改為手寫(xiě)處方、門(mén)診收費由網(wǎng)絡(luò )中心提供臨時(shí)藥品劃價(jià)服務(wù)器，轉入微機劃價(jià)、手工發(fā)票工作方式；
門(mén)診藥房將手工發(fā)票的處方進(jìn)行保留。
�。�2）6小時(shí)內不能恢復——原則上將住院醫生站、護士工作站、藥房、手術(shù)室、醫技檢查、LISRIS工作站等轉入手工操作（具體實(shí)行時(shí)間及步驟由院辦、醫務(wù)科、藥劑科及護理部決定）。
�。�3）24小時(shí)以上不能恢復——將出院核算轉入手工。
3、網(wǎng)絡(luò )中心在此期間全力恢復網(wǎng)絡(luò )正常運行。
四、具體協(xié)調工作
1、所有手工工作的統一時(shí)間應由院辦或總值班（緊急情況下由網(wǎng)絡(luò )中心）通知，相關(guān)單位嚴格按照通知時(shí)間協(xié)調工作，在未接到新的通知前不得私自操作計算機。
2、門(mén)診掛號、收費系統工作，由財務(wù)科負責總體協(xié)調，并與網(wǎng)絡(luò )中心保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新消息。
�。�1）當網(wǎng)絡(luò )系統中斷時(shí)，改為手工掛號。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )恢復后，及時(shí)將中斷期間的患者ID信息輸入到計算機。
�。�3）如果病人從收款處返回須重新輸入ID號，應優(yōu)先錄入，以配合收款處進(jìn)行電腦收款。
�。�4）在以后的工作中如發(fā)現某位患者的ID號電腦內沒(méi)有記載，應詳細詢(xún)問(wèn)患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)就診過(guò)。
�。�5）當系統恢復正常時(shí)，由收款處負責同志對網(wǎng)絡(luò )運行穩定性進(jìn)行監測，如出現不穩定情況則要暫停使用，同時(shí)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )中心反映情況。
3、住院費用核算系統工作，由財務(wù)科總體負責協(xié)調。
�。�1）原則上不在住院處進(jìn)行費用補錄，防止帳目混亂。
�。�2）當系統停止運行超過(guò)2天時(shí)，對普通出院患者，推遲出院結算時(shí)間。對需馬上出院的患者應根據病歷和臨床科室護士工作站記錄，進(jìn)行手工核算出院。
4、臨床系統工作，由醫務(wù)科、護理部共同協(xié)調。
�。�1）網(wǎng)絡(luò )故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執行情況。
�。�2）科室詳細填寫(xiě)每個(gè)患者的藥品請領(lǐng)單（包括姓名、ID號、費別、藥品名稱(chēng)及用量等），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送西藥房拿藥。
�。�3）根據通知恢復運行時(shí)間，按要求補錄醫囑。
5、醫技檢查工作，由各醫技科室負責。
�。�1）在網(wǎng)絡(luò )停止運轉期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )恢復后根據檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補錄患者費用。
�。�3）對即將出院的患者，各科在申請單上注明，檢查科室應及時(shí)通知科室或住院處溝通費用情況。
6、藥房、藥庫工作，由藥劑科主任負責
�。�1）網(wǎng)絡(luò )故障時(shí)，病區藥房應根據臨床科室提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )恢復時(shí)對臨床科室補錄的擺藥醫囑進(jìn)行發(fā)藥補確認，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請領(lǐng)單內容詳細核對，如發(fā)現內容不符，必須詳細追查。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )恢復后對出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入。
�。�4）數據補錄工作結束后藥庫、藥房應查看機器內庫存與實(shí)際庫存相符情況。
五、網(wǎng)絡(luò )修復后的數據處理
院內各終端接到重新運行通知后，需重新啟動(dòng)計算機，整體網(wǎng)絡(luò )故障的工程恢復工作，由網(wǎng)絡(luò )中心嚴格按照服務(wù)器數據管理要求進(jìn)行恢復工作。
1、組織核�；颊哔M用情況。
2、藥劑科校查庫存。
3、臨床科室補錄患者醫囑。
4、LIS/RIS使用科室核校數據。
附件：網(wǎng)絡(luò )整體故障的預案工作流程圖
網(wǎng)絡(luò )應急預案13
一、信息中心配備諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò )防火墻軟件和防病毒軟件，及時(shí)升級，及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò )病毒，一旦發(fā)生黑客入侵事件，部署的入侵檢測系統（IDS），將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時(shí)間處理黑客入侵事件，并報有關(guān)部門(mén)。
二、對來(lái)往電子郵件及網(wǎng)絡(luò )下載文件用防病毒軟件過(guò)濾，確保不被木馬類(lèi)黑客病毒侵入并在無(wú)意中協(xié)助傳播病毒。一旦發(fā)生類(lèi)似沖擊波、震蕩波等類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)風(fēng)波，管理員將在第一時(shí)間升級病毒防火墻，給系統打布丁，防止病毒的惡意破壞。
三、信息中心對服務(wù)器重要信息定時(shí)做好備份，提高信息存儲安全應急響應能力。一旦發(fā)生嚴重的因黑客、病毒侵入，造成網(wǎng)絡(luò )無(wú)法正常運行時(shí)，管理員將在第一時(shí)間恢復服務(wù)器備份，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
四、管理員對定期檢查的.運轉情況，做好設備維護紀錄，保證設備高效穩定的運行。一旦服務(wù)器出現硬件設備故障，管理員將在第一時(shí)間啟用備份服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行，并對原服務(wù)器進(jìn)行及時(shí)的檢修，在修復后將替換備份服務(wù)器繼續運行，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行。一旦其它網(wǎng)絡(luò )設備出現故障，管理員將在第一時(shí)間用備件替換故障設備，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行。
五、定期升級操作系統補丁程序，配備頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò )防火墻軟件和防病毒軟件，及時(shí)升級，及時(shí)清除殺滅網(wǎng)絡(luò )病毒，防止被他人惡意侵入。對來(lái)往電子郵件及網(wǎng)絡(luò )下載文件用防病毒軟件過(guò)濾，不運行可疑程序，確保不被木馬類(lèi)黑客病毒侵入并在無(wú)意張協(xié)助傳播病毒。
六、學(xué)校嚴格控制網(wǎng)絡(luò )信息密碼、管理權限、知情范圍，妥善管理密碼，并按照滿(mǎn)足需求、方便使用、加強管理的原則，進(jìn)一步完善密碼管理制度，建立健全適應教育信息化發(fā)展的科學(xué)的密碼管理體系。
七、凡是上網(wǎng)人員，都能通過(guò)防火墻記錄在日志里，日志的保留時(shí)間為3個(gè)月。關(guān)閉一些反動(dòng)、不健康的網(wǎng)站，保障了校園文化的干凈。在郵件系統方面，我們安裝了第三方插件，能起到過(guò)濾關(guān)鍵字的作用。信息中心對服務(wù)器重要信息定時(shí)做好備份，提高信息存儲安全應急響應能力。并定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。
網(wǎng)絡(luò )應急預案14
為提高學(xué)校處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保學(xué)校重要計算機信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的危害，特制定本預案。
一、工作原則
1.預防為主。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護基礎信息網(wǎng)絡(luò )和重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊犯罪等環(huán)節，采取多種措施，共同構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。
2.快速反應。在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
3.以人為本。把保障學(xué)校、師生利益的合法權益的安全作為首要任務(wù)，及時(shí)采取措施，最大限度地避免各類(lèi)有形、無(wú)形財產(chǎn)遭受損失。
4.分級負責。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)使用誰(shuí)負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動(dòng)工作機制。根據部門(mén)職能，各司其職，加強協(xié)調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。
二、組織機構
南通理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：王寶根
副組長(cháng)：李晏墅、陳勇
成員：王振興、韓小祥、張鵬飛、王衛星、王佳
網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組職責
1.負責編制、修訂突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件應急預案。
2.通過(guò)各種渠道和技術(shù)手段獲取安全預警信息，周期性或即時(shí)性地向校園網(wǎng)用戶(hù)發(fā)布安全預警；對異常流量來(lái)源進(jìn)行監控，并妥善處理各種異常情況。
3.及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件進(jìn)行應急處置；負責調查和處置突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件，及時(shí)上報并按照相關(guān)規定作好善后工作。
4.負責組建網(wǎng)絡(luò )安全事件應急隊伍并組織培訓和演練。
三、應急準備
學(xué)校信息化建設管理辦公室和各學(xué)院、各部門(mén)信息系統管理員明確職責和管理范圍，根據實(shí)際情況，建立多角度的網(wǎng)絡(luò )安全防護體系，安排應急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò )暢通，處理及時(shí)準確。
1.建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。
2.實(shí)行實(shí)時(shí)監視和監測，采用堡壘機賬戶(hù)認證等方式接入，避免非法接入和虛假路由信息。
3.重要系統采用可靠、穩定的硬件和冗余機制，落實(shí)數據備份機制，遵守安全操作規范；安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎；及時(shí)更新操作系統補��；加強對校園網(wǎng)內所有用戶(hù)和信息系統管理員的安全技術(shù)培訓。
4.安裝具有入侵檢測功能的硬件防火墻，監測惡意攻擊、病毒等非法侵入，控制有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內容過(guò)濾等控制手段。
5.信息系統上線(xiàn)前應由安全領(lǐng)導小組、系統供應商或網(wǎng)絡(luò )安全評估單位對信息系統進(jìn)行安全評估，評估合格后再予上線(xiàn)，評估不合格的應進(jìn)行整改后再上線(xiàn)。
四、應急處置措施
1.學(xué)校網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)被篡改或出現非法言論時(shí)的'緊急處置措施
�。�1）網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由具體負責人員隨時(shí)密切監視信息內容。每天早、晚兩次不少于一小時(shí)。
�。�2）發(fā)現學(xué)校網(wǎng)頁(yè)出現非法信息時(shí)，負責人員應立即關(guān)閉學(xué)校網(wǎng)站，并向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組組長(cháng)通報情況。
�。�3）具體負責的技術(shù)人員應在接到通知后30分鐘內趕到現場(chǎng)，作好必要的記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新恢復啟用。
�。�4）網(wǎng)站維護員應妥善保存有關(guān)記錄及日志或審計記錄。
�。�5）網(wǎng)站維護員應立即追查非法信息來(lái)源。
�。�6）工作人員會(huì )商后，將有關(guān)情況向安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導匯報。
�。�7）安全領(lǐng)導組召開(kāi)安全領(lǐng)導組會(huì )議，如認為情況嚴重，應及時(shí)向上級機關(guān)和公安部門(mén)報警。
2.黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施
�。�1）當系統管理人員通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí),應立即從網(wǎng)絡(luò )中隔離被攻擊的系統，并向網(wǎng)絡(luò )安全員通報情況。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )管理員應在30分鐘內趕到現場(chǎng)，收集被攻擊系統的日志等資料，保護現場(chǎng)，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組副組長(cháng)匯報情況。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )管理員和網(wǎng)絡(luò )安全員負責被破壞系統的恢復與重建工作。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )管理員協(xié)同有關(guān)部門(mén)共同追查非法攻擊來(lái)源，評估攻擊危害性。
�。�5）網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組會(huì )商后，如認為情況嚴重，則立即向校保衛處或公安部門(mén)報警。
3.病毒安全緊急處置措施
�。�1）當發(fā)現計算機感染病毒后，應立即將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離出來(lái)。
�。�2）對該設備的硬盤(pán)進(jìn)行數據備份。
�。�3）啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)用病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除。
�。�4）如發(fā)現反病毒軟件無(wú)法處理該病毒，應對中毒系統進(jìn)行評估后格式化該系統硬盤(pán)，重做系統后進(jìn)行數據恢復。
4.數據庫安全緊急處置措施
�。�1）數據庫系統要至少準備兩個(gè)以上數據庫備份，備份的數據做到異地存儲。
�。�2）一旦數據庫崩潰，應立即向網(wǎng)絡(luò )安全員報告，同時(shí)通知學(xué)校各部門(mén)暫緩上傳上報數據。
�。�3）系統管理員應對主機系統進(jìn)行維修，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，應立即向小組領(lǐng)導報告，并向軟硬件提供商請求支援。
�。�4）系統修復啟動(dòng)后，使用最近的數據庫備份，按照要求將其恢復到主機系統中。
�。�5）如因第一個(gè)備份損壞，導致數據庫無(wú)法恢復，則應取出第二套數據庫備份加以恢復。
�。�6）如果兩個(gè)備份均無(wú)法恢復，應立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求緊急支援。
5.廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
�。�1）廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，有關(guān)人員應立即調整出口策略，啟動(dòng)備用線(xiàn)路接續工作，同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )安全員報告。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )管理員接到報告后，應迅速判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因。
�。�3）如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò )管理員立即予以恢復。如遇無(wú)法恢復情況，立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求支援。
�。�4）如屬運營(yíng)商管轄范圍，立即與運營(yíng)商維護部門(mén)聯(lián)系，請求修復。
�。�5）如果多條線(xiàn)路同時(shí)中斷，網(wǎng)絡(luò )管理員應在判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因后，盡快與其他相關(guān)領(lǐng)導和工作人員研究恢復措施，并立即向安全領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報。
�。�6）經(jīng)安全領(lǐng)導小組同意后，應通告各下屬單位相關(guān)原因，并暫緩使用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
6.局域網(wǎng)中斷緊急處置措施
�。�1）局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò )管理員應立即判斷故障節點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組副組長(cháng)匯報。
�。�2）如屬線(xiàn)路故障，應第一時(shí)間恢復鏈路通信，然后按照布線(xiàn)標準重新安裝線(xiàn)路。
�。�3）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備故障，應立即與設備提供商聯(lián)系更換設備，并調試暢通。
�。�4）如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照根據備份配置重新配置，并調試暢通。如遇無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，立即向有關(guān)廠(chǎng)商請求支援。
�。�5）如有必要，應向安全領(lǐng)導組組長(cháng)匯報。
7.設備安全緊急處置措施
�。�1）小型機、服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，有關(guān)人員應立即向網(wǎng)絡(luò )管理員和網(wǎng)絡(luò )安全員匯報。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )管理員和網(wǎng)絡(luò )安全員應立即查明原因。
�。�3）如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
�。�4）如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來(lái)維修。
�。�5）如果設備一時(shí)不能修復，應向安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導匯報，并告知學(xué)校各部門(mén)、學(xué)院，暫停相關(guān)服務(wù)。
8.人員疏散與機房滅火預案
�。�1）一旦機房發(fā)生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關(guān)鍵設備、數據安全；三是保一般設備安全。
�。�2）人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過(guò)119電話(huà)向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預先確定的線(xiàn)路，迅速從機房中撤出。
�。�3）人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火系統，從指定位置取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。
9.供電中斷后的應急措施
�。�1）供電中斷后，機房值班人員應立即查看是否切換到備用UPS電源，并關(guān)閉不重要的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )設備，以減少機房用電量，保證UPS給主要設備和服務(wù)器供電。
�。�2）機房值班人員應立即查明原因，并向值班領(lǐng)導匯報，并通過(guò)學(xué)校主要通知渠道發(fā)布相關(guān)公告通知校園網(wǎng)用戶(hù)。
�。�3）如因學(xué)校內部線(xiàn)路故障，應及時(shí)聯(lián)系后勤值班電工迅速恢復。
�。�4）如果是市電供應的原因，應立即與后勤部門(mén)聯(lián)系,了解具體情況。
�。�5）如果后勤部門(mén)預先告知需長(cháng)時(shí)間停電，應做如下安排：
預計停電2小時(shí)以?xún)�，由UPS供電。
預計停電2小時(shí)以上，4小時(shí)以?xún)�，關(guān)閉非關(guān)鍵設備。
預計停電超過(guò)4小時(shí)，關(guān)閉所有設備，待供電恢復后再開(kāi)機。
10.發(fā)生不可抗力事件的緊急處置措施
�。�1）信息辦平時(shí)應儲備一些關(guān)鍵設備的備件，在發(fā)生意外時(shí)能及時(shí)更換。
�。�2）一旦發(fā)生故障，導致設備損壞，應立即向組長(cháng)匯報。
�。�3）組長(cháng)接到匯報后，應在30分鐘內安排相關(guān)負責人趕到現場(chǎng)指揮處置。
�。�4）相關(guān)負責人到達現場(chǎng)后，經(jīng)檢測無(wú)法自行恢復的情況下，應在立即聯(lián)系技術(shù)人員和供應商售后服務(wù)部門(mén)，尋找安全可靠的地點(diǎn)，重新構建新的系統和網(wǎng)絡(luò )，并將相關(guān)數據予以恢復。
11.關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施
�。�1）對于關(guān)鍵崗位平時(shí)應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能操作。
�。�2）一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應向值班領(lǐng)導匯報情況。
�。�3）經(jīng)值班領(lǐng)導批準后，由備用人員上崗操作。
五、善后處置
應急處置工作結束后，分管領(lǐng)導組織有關(guān)人員和技術(shù)專(zhuān)家組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協(xié)調和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預案，實(shí)施針對性演練，總結經(jīng)驗教訓，整改存在的隱患，組織恢復正常工作秩序。
六、應急保障
�。ㄒ唬┩ㄐ疟Ｕ�
信息辦值班人員應在值班期間保持24小時(shí)通訊暢通。
�。ǘ┭b備保障
信息辦負責建立并保持電力、空調、機房等網(wǎng)絡(luò )安全運行基本環(huán)境，并預留一定數量的信息網(wǎng)絡(luò )硬件和軟件設備，指定專(zhuān)人保管和維護。
�。ㄈ⿺祿Ｕ�
重要信息系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。
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建立符合要求的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障技術(shù)支持力量，對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓服務(wù)。
七、監督管理
�。ㄒ唬┬麄鹘逃团嘤�
將信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置能力。加強對信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的技術(shù)準備培訓，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息辦每年至少開(kāi)展一次部門(mén)范圍內的信息網(wǎng)絡(luò )安全教育，提高信息安全防范意識和能力。
�。ǘ╊A案演練
網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組每年至少安排一次演練，建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現和解決應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
�。ㄈ┴熑闻c獎懲
網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在網(wǎng)絡(luò )安全事件應急處置中做出突出貢獻的集體和個(gè)人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按學(xué)校相關(guān)規定提出處理意見(jiàn)，追究其責任。
八、附則
�。ㄒ唬╊A案更新
結合信息網(wǎng)絡(luò )快速發(fā)展和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展狀況，配合相關(guān)法律法規的制定、修改和完善，適時(shí)修訂本預案。
�。ǘ┲贫ê徒忉�
本預案由信息化建設管理辦公室制定并解釋。
網(wǎng)絡(luò )應急預案15
一、應急預案
1、堅持信息化領(lǐng)導小組，明確職責權利;
2、發(fā)生意外事件后各科室在5分鐘內將信息反饋財務(wù)部計算機網(wǎng)絡(luò )中心;
3、快速向科主任及主管領(lǐng)導匯報，并啟動(dòng)應急方案;
4、一旦發(fā)生無(wú)法挽回的事件后，應立即轉入手工狀態(tài);
5、當故障解決后，在48小時(shí)之內將手工數據全部補錄到HIS系統中;
6、解決流程：
故障部門(mén)5分鐘上報計算機網(wǎng)絡(luò )中心10分鐘到現場(chǎng)事故處理結果
(重大事故報)手工模式(無(wú)法解決故障)
醫院領(lǐng)導恢復數據
計算機網(wǎng)絡(luò )中心組織搶修
7、應急事件處理領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：總經(jīng)理
副組長(cháng)：院長(cháng)、人事行政部經(jīng)理
組員：網(wǎng)管
二、替代程序
根據應急預案的規定，當現有系統出現問(wèn)題并且無(wú)法快速恢復使用的時(shí)候，啟用深圳捷信達HIS系統。同時(shí)醫院財務(wù)部購買(mǎi)的'是用友財務(wù)軟件系統。醫院這兩套系統都備有硬盤(pán)備份準備。
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