游玩時(shí)也要守法作文600字

　　為了使自己在學(xué)習學(xué)習基礎理論知識上，對本地物流現狀，做一個(gè)大致的了解，更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況，進(jìn)行了一次物流資源的調查。通過(guò)學(xué)習能使我自己更好的了解現在的物流市場(chǎng)和企業(yè)。

　　20**年世界金融危機的影響下，中國的物流呈現下滑的趨勢，有些物流公司的業(yè)績(jì)都呈現下滑的趨勢，而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發(fā)展趨勢，這是我對該企業(yè)的團體長(cháng)生了敬意，我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學(xué)習。

　　體現你的調查時(shí)間、方式

　　本人于20**年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程的基本情況，以參觀(guān)訪(fǎng)談形式進(jìn)行了初步調查與研究，具體調查結果如下：

　　一、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程基本情況

　　介紹你的調查單位的基本情況

　　(一)公司介紹

　　去該公司的時(shí)候，這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡(jiǎn)介：北京fst物流有限公司成立于2003年。擁有注冊商標。該公司位于XX市XX區天竺地區府前二街北側，(行政區號110103，郵政編碼101312)。注冊員工人數為12人。注冊資本100萬(wàn)人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務(wù)。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務(wù)。已經(jīng)取得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。

　　北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有率超過(guò)了百分之五左右，隨著(zhù)國內的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場(chǎng)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，繼續提供傳統快遞服務(wù)的同時(shí)，也在積極開(kāi)拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道服務(wù)等。

　　(二)業(yè)務(wù)流程基本情況

　　該公司的工作人員帶我們參觀(guān)了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務(wù)部填寫(xiě)數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業(yè)務(wù)部填寫(xiě)投訴通知單、業(yè)務(wù)部提前24小時(shí)將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數據部進(jìn)行數據整理、由數據部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部將簽收單交業(yè)務(wù)員到客戶(hù)處結賬。

　　在該公司我也看到了現實(shí)中的倉庫，貨車(chē)以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶(hù)的訂單后，會(huì )再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個(gè)的基礎上，還可以按照客戶(hù)的要求對物品進(jìn)行更好的包裝，以達到美觀(guān)、實(shí)用、經(jīng)濟。該公司的貨車(chē)基本上都是白色的，讓人感覺(jué)非常的舒服。

　　剛進(jìn)到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大，以前在書(shū)中學(xué)到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤(pán)貨。但是在現實(shí)的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽(tīng)公司的人員介紹，因為該公司不屬于大型的企業(yè)，倉庫的規模還是比較的小，所以物品的堆放看起來(lái)并不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過(guò)整個(gè)倉庫給我的感覺(jué)還是挺好的。公司現在在不斷的改進(jìn)當中，公司內的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點(diǎn)亂，但還是能做的“先進(jìn)先出”的原責。不過(guò)跟課本上的還是很難的相結合到一起。

　　在調查的過(guò)程中，還觀(guān)察到工作人員接到客戶(hù)的快遞時(shí)，先對物品進(jìn)行稱(chēng)重、登記等一系列的程序，然后放到發(fā)貨區等待發(fā)貨，看似挺簡(jiǎn)單的一些工作流程，其實(shí)做起來(lái)也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀(guān)中，我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是采用手工的方式，雖然這樣對于公司來(lái)說(shuō)是減少了資金，但是也同時(shí)耗費了很多的時(shí)間和大量的精力。

　　二、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題

　　調查的重點(diǎn)，一定要總結出來(lái)具體的問(wèn)題。一般3—5條。

　　物流作為新世紀最有發(fā)展的前景行業(yè)，它理應有一個(gè)好的景象。經(jīng)過(guò)實(shí)地調查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實(shí)際運作還是有一定的差距。為什么會(huì )出現這種顯現?是理論超前，還是運作模式落后呢?在通過(guò)這次調查中，從司空習慣的顯現中我發(fā)現了一些問(wèn)題。

　　(一)包裝破舊

　　我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問(wèn)題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見(jiàn)。在這種情況不但影響顧客滿(mǎn)意度，而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　公司的工作人員認為，包裝是臨時(shí)的。用后即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區，或只進(jìn)行簡(jiǎn)單包裝，或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過(guò)程中，托運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時(shí)，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。

　　和管理人員的辦公司相比起來(lái)，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無(wú)章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車(chē)亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里，很難保證客戶(hù)的貨物不變的亂七八糟。

　　在工作的過(guò)程中，我發(fā)現有些員工進(jìn)行了“野蠻裝卸”。使客戶(hù)的貨物有了不同程度上的磨損。我覺(jué)得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低，另外不重視開(kāi)發(fā)和使用簡(jiǎn)單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進(jìn)行物流作業(yè)，也是一個(gè)直接的原因。比如，運輸車(chē)輛距地面一米多高，在沒(méi)有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個(gè)才能卸下來(lái)。而一般的工人送貨、卸貨的時(shí)候人數比較少，又沒(méi)有專(zhuān)用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。

　　(二)員工素質(zhì)不高

　　員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的關(guān)鍵，工作人員素質(zhì)參差不齊，特別是一線(xiàn)工作人員缺少基本的專(zhuān)業(yè)培訓，加之人員素質(zhì)不高，造成服務(wù)態(tài)度惡劣，形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。

　　在調查的工程中，我發(fā)現送貨員工在送貨的時(shí)候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著(zhù)褲腿，躺在貨物上的。有的從車(chē)上往下扔貨物的，有的只顧自己停車(chē)方便的�？傊�送貨員的形象不是很好，影響了整個(gè)公司的形象。

　　我認為在一個(gè)缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會(huì )吸引并贏(yíng)得客戶(hù)的。只能讓顧客覺(jué)得該公司不可靠。最后導致公司形象的損壞。

　　所以公司員工素質(zhì)的問(wèn)題應該得到公司領(lǐng)導的重視。應該為他們建立一個(gè)良好的培訓環(huán)境。以達到員工整體素質(zhì)的一個(gè)提升。

　　目前，我國物流行業(yè)標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環(huán)節上，缺少必要的行業(yè)規范和技術(shù)標注，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。

　　對這次能有機會(huì )去該單位進(jìn)行調研，我感到了非常的榮幸。雖然時(shí)間真的很短暫，但是這短短的一天時(shí)間里，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺(jué)到受益匪淺。

　　三、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中問(wèn)題的改進(jìn)建議

　　針對發(fā)現的問(wèn)題，提出解決的辦法，有幾個(gè)問(wèn)題，寫(xiě)幾個(gè)建議。

　　四、調查體會(huì )

　　總結通過(guò)調查你的收獲和體會(huì )。至少200字。

　　我學(xué)的是物流。這個(gè)專(zhuān)業(yè)要我們學(xué)物流的同學(xué)要做到及時(shí)、安全、高效的服務(wù)。不斷提高工作效率來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在這次活動(dòng)中，我還學(xué)習到了好多的工作中的日常用語(yǔ)。

　　這是我第一次真正意義上的參加社會(huì )實(shí)踐，其實(shí)算作是打暑期工吧， 但這次暑假工卻給了我很大的鍛煉和提升。

　　這次暑期工作的地點(diǎn)是千里之外的廣東珠海，因為是堂哥辦的廠(chǎng)，所以進(jìn)廠(chǎng)還是非常的方便的。第一次出遠門(mén)，也倒特別興奮，在火車(chē)上站了近十二小時(shí)才到廣州，那真是累啊，火車(chē)上人超多，站的地方都沒(méi)有，更何況往地上去坐了。到廣州后，乘車(chē)去珠海，一個(gè)晚上加半個(gè)白天，總算到達目地地。第二天休息，7月4號便開(kāi)始正式上班了。

　　這是一個(gè)小型的電路板廠(chǎng)，我被安排在其中的沉金部，就是搞電路板的表面處理加沉金這道工序。初進(jìn)廠(chǎng)，氣味難聞，機器轟鳴，人幾個(gè)，倒還清閑。第一次近距離的接觸這些機器，心中忐忑，所以行事相當的謹慎�？粗�(zhù)老職工怎樣做，聽(tīng)他們在怎樣的說(shuō)，沒(méi)與人怎么交流，還是開(kāi)始操作了。操縱的機器是對電路板進(jìn)行清洗烘干的磨板機，這些電路板有軟板與硬板之分，所以烘板的操作須小心，比如軟板就不能高壓水洗，硬板就得有冷強風(fēng)吹。最輕松的活莫過(guò)于給電路板包邊，對其周邊的銅面包邊是為了避免在沉金中吸金，不過(guò)這樣的機會(huì )不多，因為有人在做。其實(shí)在那沒(méi)有明確的分工，有什么就做什么，但是不好意思圖那種清閑，還是踏踏實(shí)實(shí)的去磨板，洗板。

　　當然還有一項非常重要的工序，這就是沉金，這是關(guān)鍵的一部，是需要一定的技術(shù)和經(jīng)驗的，將電路板沉到近二十個(gè)液體缸中，需要把握時(shí)間火候，經(jīng)驗應當是最重要的，一些老職工經(jīng)歷豐富，但也免不了各種各樣的錯誤�；蛘呓鸪恋暮穸炔粔�，或者厚度又太高了浪費成本，或者金面發(fā)紅發(fā)白，或者漏鍍……總之，有蠻多的問(wèn)題的，因此進(jìn)行走線(xiàn)是挺有顧忌的，但是當報警器響時(shí)，還非得過(guò)去起吊過(guò)缸，免不了開(kāi)口問(wèn)人。不過(guò)搞了一段時(shí)間，有了些許經(jīng)驗，越來(lái)越主動(dòng)的走線(xiàn)了，并且在各位工友長(cháng)輩的幫助下，還是沒(méi)出差錯，算作是一種幸運吧。

　　工作中沒(méi)有更多的體力活，但時(shí)間很長(cháng)，基本時(shí)間就有十二個(gè)小時(shí)，有時(shí)還得加班，最長(cháng)的一天都到了十六小時(shí)。第一個(gè)月做的是白班，第二個(gè)月是晚班，最后的幾天又搞成了中班，晚班很輕松，白班就累，中班則很累了，最后的幾天搞得真是昏昏欲睡了。褲子都破了兩件，因為缸里的酸性液體的腐蝕，可以說(shuō)還真是窘迫的。()在外做事，也免不了是是非非，我是挨了些批的，有失落過(guò)，不過(guò)最終還是堅持了下來(lái)，打工受訓想必是必然的，這是壓力，也是給我們的動(dòng)力，或許本來(lái)如此吧。

　　工作還是蠻多收獲的，懂得了電路板的一些知識，認識了更多的朋友，還得到了些物質(zhì)報酬。當然還是有很多問(wèn)題的，我需要去面對和思考。首先是打工的艱難，用錢(qián)的容易。從來(lái)就生長(cháng)在父母的羽翼之下，父母給錢(qián)就花，大筆大筆的錢(qián)流水而去，父母倒是沒(méi)有絲毫的怨言怨語(yǔ)，而工作的艱難自己卻未得知，我的條件如此，他們的狀況又是怎樣，是應當好好的反省。打工者的生活真的很苦，有時(shí)是沒(méi)有尊嚴的。大學(xué)的生活是幸福的，而好多的時(shí)候在虛度，很不應該啊，看看打工的單調生活，人身束縛，超時(shí)工作，受訓批評，真的不知道有什么理由拒絕大學(xué)，還去攀比一切的美好。自立自強始終是重要的。人格上要獨立，思想要有主見(jiàn)，自然果敢會(huì )更加的容易成功，受人尊重和重視。人際關(guān)系誰(shuí)都不能避免，要真正的懂得人際，看重人際，將它當成學(xué)問(wèn)和擔當。我，很內向，總是如此，經(jīng)歷這次打工，有了關(guān)于人際的更多教訓與認識了。

　　活到老學(xué)到老，要向所有人學(xué)習，向成功者學(xué)習。人人都有自己獨特的價(jià)值，尊重每個(gè)人，看著(zhù)人家的優(yōu)點(diǎn)，會(huì )讓自己更加的優(yōu)秀，也可獲得的好評。在學(xué)校這種條件下，一定要珍惜時(shí)間，真正踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習，獲取知識，豐富見(jiàn)識，多懂些人情世故，多讀好書(shū)，這是相當重要的，這也是我這次暑期實(shí)踐的最大感受。暑期社會(huì )實(shí)踐是一次教訓，讓我更好的明白了社會(huì )人生百態(tài)，世事艱辛困苦。這次暑期活動(dòng)必然更激發(fā)警示著(zhù)我，是的，要奮斗，要成長(cháng)起來(lái)，要有頂天立地的人格與作為!

　　x年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì )的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)(xx年8月1日—xx年8月15日)。

　　為期15天的實(shí)踐中，導游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對我講授導游事務(wù)、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時(shí)，我還掌握了著(zhù)名景區景點(diǎn)的導游資料。培訓結束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。

　　導游工作不僅是一門(mén)技術(shù)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

　　1.服務(wù)第一的原則

　　導游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹(shù)立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標準。

　　2.待人誠懇，善于溝通

　　顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng )造友好氣氛。

　　3.有熱情、有信心

　　其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對這些問(wèn)題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導游隊伍建設，大有稗益。

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