絕密計劃作文400字
自上世紀九十年代末農電“兩改一同價(jià)”以來(lái)，我們基本理順了公司與縣級供電企業(yè)的資產(chǎn)管理關(guān)系，但是，毋庸諱言，縣級供電企業(yè)依然存在農電用工管理模式和薪酬體系不統一、不規范的現象。隨著(zhù)農村電網(wǎng)改革不斷深入與不斷發(fā)展、勞動(dòng)法規不斷完善、勞動(dòng)者維權意識不斷增強，薪酬福利待遇和職業(yè)發(fā)展不平衡的矛盾突出，農電工在待遇、身份和勞動(dòng)關(guān)系等方面的訴求日益頻繁，引發(fā)多起信訪(fǎng)事件和勞動(dòng)爭議，增加了企業(yè)的維穩隱患和法律風(fēng)險。今年，國家啟動(dòng)了農村電網(wǎng)改造升級工程，計劃三年基本建成安全可靠、節能環(huán)保、技術(shù)先進(jìn)、管理規范的新型農村電網(wǎng)。公司按照南方電網(wǎng)公司一體化管理要求，認真分析農電用工存在的問(wèn)題，總結規范農電用工及薪酬管理試點(diǎn)工作取得的經(jīng)驗和不足，積極穩妥地推進(jìn)深化農電體制改革、理順農電用工管理工作，努力打造一支適應農村電網(wǎng)發(fā)展的員工隊伍�？h級供電企業(yè)如何發(fā)揮黨組織的溝通、協(xié)調、服務(wù)，配合行政做好理順勞動(dòng)用工穩定工作，并以此為契機，提高員工的執行力和服務(wù)技能，是擺在我們面前的一個(gè)嶄新課題。最近，我們對縣供電局進(jìn)行了實(shí)地調研，現將調研情況總結匯報如下：
一、調研的基本方式和方法
主要采取座談、問(wèn)卷調查、發(fā)放調查材料、走訪(fǎng)調查、調查研究匯總的方式進(jìn)行，調查對象為農電工。發(fā)出問(wèn)卷份，收回問(wèn)卷份，共設計了道客觀(guān)選擇題和道主觀(guān)問(wèn)答題，采取無(wú)記名的方式填寫(xiě)，涵蓋面廣。在全局召開(kāi)了個(gè)座談會(huì )，共計余名職工參加，大家在會(huì )上暢所欲言，談出了真實(shí)想法，較好地掌握了職工的思想動(dòng)態(tài)。共發(fā)出調查材料份，將調查的內容逐一列出，各基層單位將本單位的情況以書(shū)面材料的形式如實(shí)做答上報，較為系統全面地掌握了基層的用工情況。通過(guò)到基層單位走訪(fǎng)調查實(shí)地調研和職工個(gè)別談心，了解了不少的具體問(wèn)題，進(jìn)一步豐富了調研素材。召開(kāi)調研組會(huì )議，歸納問(wèn)題、分析原因，提出措施，最后形成調研報告。
二、企業(yè)多種用工的構成情況
目前，供電企業(yè)多種用工分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是全民職工，主要包括主業(yè)崗位職工、薪點(diǎn)職工、支援多經(jīng)職工；另一類(lèi)是非全民合同制職工，主要包括社會(huì )化用工（通稱(chēng)勞務(wù)工）、農電工、大小集體職工。其中，勞務(wù)工又分為兩類(lèi)：一類(lèi)是由星原人資公司派遣到主業(yè)崗位的勞務(wù)職工；二類(lèi)是由各供電局多經(jīng)公司派遣到主業(yè)崗位職工。目前，該縣供電局共有農電工名，占全體干部職工總數的%，是一支不可忽視的力量。
三、職工執行力和服務(wù)技能的現狀和問(wèn)題
目前，供電企業(yè)執行力和服務(wù)技能存在的問(wèn)題主要包括制度執行不到位，干部執行力不夠強，員工執行意識不夠高，執行監督考核機制不健全，執行力的文化氛圍在企業(yè)尚未形成、服務(wù)技能跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟形勢的要求等等。
1、制度執行不到位。制度不夠嚴謹，針對性不夠，執行起來(lái)比較困難；制度太多，不求效果；員工對制度以及內容理解不夠，不能掌握；執行制度不夠嚴格。究其原因，主要是主人翁意識淡薄造成的。
調查結果顯示：在“你目前最關(guān)心的是什么”的問(wèn)答中，選擇“企業(yè)發(fā)展”的有人，占%，選擇“個(gè)人發(fā)展”的有人，占%，選擇“個(gè)人收入”的有人，占%。
2、干部執行力不強。少數干部工作責任心不夠強；遇到矛盾相互推諉；干部中存在做“老好人”現象，不敢嚴格管理；抓落實(shí)不夠，布置多，檢查多，督促少；執行上級決策有層層衰減現象。
調查結果顯示，在“你認為企業(yè)干部的帶頭作用發(fā)揮的如何”的問(wèn)答中，選擇“非常多”的有人，占%,選擇“好”的有人，占%，選擇“一般”的有人，占%，選擇“較差“的有人，占%，這組數據說(shuō)明有%的員工認為企業(yè)提供給員工的發(fā)展機會(huì )不太多。
3、執行監督考核機制不健全。對工作執行不到位，少數部門(mén)不能及時(shí)給予督促、批評，考核監督查力度不夠；績(jì)效考核不夠科學(xué)客觀(guān)，考核結果不能反映執行力情況。
調查結果顯示，在“你認為企業(yè)執行監督考核機制建立起沒(méi)有”的問(wèn)答中，選擇“基本建立”的有人，占%,選擇“沒(méi)有建立”的有人，占%，選擇“正在建立”的有人，占%，這組數據說(shuō)明有%的員工認為企業(yè)執行監督考核不夠到位。
4、職工執行意識和服務(wù)意識有待提高。少數員工執行意識和服務(wù)不夠，講待遇多，講責任少，講條件的多，講奉獻的少，難于管理，使執行力難以到位，大打折扣。
調查結果顯示，在“你認為構建服務(wù)型企業(yè)的效果”的問(wèn)答中，選擇“非常好”的有人，占%,選擇“較好”的有人，占%，選擇“一般”的有人，占%，選擇“較差“的有人，占%，這組數據說(shuō)明有%的員工認為企業(yè)構建服務(wù)型企業(yè)的措施不夠過(guò)硬。
5、服務(wù)技能跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟形勢的要求
職工服務(wù)不主動(dòng)，首問(wèn)制觀(guān)念不強，回答客戶(hù)缺乏熱情和禮貌，服務(wù)用語(yǔ)不規范；業(yè)務(wù)素質(zhì)水平、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技巧需進(jìn)一步提升。此外，由于基層供電所存在著(zhù)多種用工方式，由于他們存在年齡上的差距、文化上的差異、業(yè)務(wù)素質(zhì)上的高低，造成服務(wù)水平、服務(wù)觀(guān)念上差異較大，也是基層供電所搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)供電電企業(yè)內部協(xié)作存在差距。在供電企業(yè)內部有部分員工認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或營(yíng)業(yè)窗口的事，跟生產(chǎn)部門(mén)、機關(guān)科室沒(méi)有關(guān)系。
6、管理方面，思想政治工作手段陳舊。
基層供電企業(yè)政工人員只有一、兩人，且身兼數職，工作任務(wù)繁重，在追求“硬指標”的觀(guān)念影響下，非全民員工的思想政治工作往往被淡化。有的單位對全民合同制員工的理想信念和職業(yè)道德教育抓得緊，而對非全民正式員工的教育和引導則由于人事隸屬關(guān)系相對較弱，其關(guān)心程度不如正式員工，往往依靠農電員工管農電員工的方式進(jìn)行，使員工的思想陣地成為荒地和盲區。有的單位思想政治工作方法手段單一，仍沿襲傳統的開(kāi)大會(huì )說(shuō)教式的方式工作方法，缺乏針對性教育措施，特別缺乏自我認知教育，不能對癥下藥，不能從根本上解決思想認識低的問(wèn)題，從而進(jìn)行有效的心理疏導和教育。
四、措施和建議
（一）、以人為本，發(fā)揮黨組織作用，加強職工的思想政治工作
現代企業(yè)的競爭核心在于創(chuàng )新，而創(chuàng )新和變革的動(dòng)力在于人。因此，如何調動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業(yè)員工工作的潛力，保持企業(yè)穩定大局，是擺在企業(yè)特別是國有企業(yè)面前越來(lái)越突出的和亟待解決的問(wèn)題。我們認為，應黨、政、工、團四輪驅動(dòng)，特別要發(fā)揮黨組織的溝通、協(xié)調、服務(wù)功能，進(jìn)一步加強和改進(jìn)職工的思想政治工作。
1、加強企業(yè)的民主管理，提高職工當家作主的地位。首先，要把尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護人作為制定各項政策的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)管理的對象是人，人的思想情緒直接影響著(zhù)其工作的積極性，企業(yè)多給職工一分關(guān)心，職工家有紅白喜事、或者生病住院等，企業(yè)領(lǐng)導上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，職工就會(huì )增加十分的熱情，調動(dòng)起他們的積極性和創(chuàng )造性。其次，各方面關(guān)心尊重職工。在日常工作中，黨、政、工、團齊抓共管，要定期不定期地抽出時(shí)間深入車(chē)間、班組，了解職工的實(shí)際困難，及時(shí)給予幫助和解決，把組織的關(guān)心、愛(ài)護之情送到職工的心坎上。要尊重職工的主人翁地位，積極開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，對好的建議和意見(jiàn)不但要及時(shí)采納，而且要給予獎勵。
2、加強企業(yè)的考核工作，建立完善有效的綜合激勵機制。要改革傳統的激勵機制，特別是傳統的物質(zhì)激勵模式，建立能夠激活員工活力的新機制，真正地實(shí)現物有所值，勞有所獲。要樹(shù)立“人人都是人才”的新觀(guān)念，不歧視農電工、大小集體職工，利用每個(gè)人的長(cháng)處，并為其成材積極創(chuàng )造條件，還要及時(shí)進(jìn)行精神激勵，使他們有一種成就感。同時(shí)要重視企業(yè)的感情開(kāi)發(fā)，充分肯定每個(gè)身份職工的個(gè)人價(jià)值，為他們價(jià)值的自我實(shí)現創(chuàng )造條件，搭建平臺。
3、加強企業(yè)的家園文化建設，健全完善和諧企業(yè)文化機制。通過(guò)供電企業(yè)生產(chǎn)剛性管理和文化建設的有機融合，初步形成具有供電企業(yè)特色的進(jìn)取文化理念、安全文化理念、管理文化管理、經(jīng)營(yíng)文化理念、服務(wù)文化理念、品牌文化理念等企業(yè)文化體系。要將企業(yè)理念根植于員工心中，升華為積極進(jìn)取的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力，進(jìn)而轉化為自覺(jué)的、強大的執行力，推動(dòng)企業(yè)各項工作順利開(kāi)展。
（二）、加強執行力和服務(wù)技能的途徑和方法
在加強執行力方面，供電企業(yè)不僅要不斷探索，勇于實(shí)踐，而且還要不斷完善加強執行力的管理制度和長(cháng)效機制，對定下來(lái)的決策要不講條件，堅決執行；對分配的工作任務(wù)，要雷厲風(fēng)行，不折不扣地完成，樹(shù)立執行力和服務(wù)技能的權威性。
1、率先垂范，健全完善干部隊伍建設機制。執行力決定企業(yè)的發(fā)展，而領(lǐng)導干部的執行力水平則決定企業(yè)執行力的強弱。建設一支“講政治、有本事，肯實(shí)干，能自律，業(yè)績(jì)好，作風(fēng)正，干勁足，目標明”的干部隊伍至關(guān)重要。加強干部隊伍建設，一是要強化領(lǐng)導干部的大局意識、責任意識，服從意識，堅定不移，不折不扣地執行企業(yè)的既定方針、政策，認真履行崗位職責，把精力用在抓落實(shí)上，把才干體現在效果中，做到有令必行，有禁必止。二要強化作風(fēng)建設，發(fā)揮領(lǐng)導帶頭示范作用。消除高高在上的官僚主義，弄虛作假的形式主義，不講原則的好人主義，廉潔自律，踏實(shí)干事，增強班子的感召力和戰斗力。三要加強干部隊伍管理。積極推行單位負責人年度業(yè)績(jì)考核機制，制定干部考核聘任、交流及后備干部管理等管理制度。積極執行干部上下雙向交流制度，培養跨專(zhuān)業(yè)、復合型的管理人才，建立以能力建設為核心的干部管理體系。
2、責任推動(dòng)，健全完善高效協(xié)作運轉機制。建立完善的責任機制，是提高執行力的必要手段。從靠領(lǐng)導推動(dòng)向靠流程轉變，通過(guò)科學(xué)設立工作任務(wù)和責任目標，逐步建立起高效的目標化管理機制、責任制衡的剛性化執行機制，不斷提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益。首先要強化部門(mén)職能，理順管理程序，明晰業(yè)務(wù)流程，減少職能交叉，逐步使職能部門(mén)成為戰略決策中心、管理調控中心和生產(chǎn)調度中心。其次要提高規章制度的科學(xué)性、管理性和可操作性，用制度來(lái)體現清晰、有效、簡(jiǎn)潔的工作標準、工程程序、崗位職責。依據完善科學(xué)的制度規范執行標準，提高執行效率，使各項工作執行到位。同時(shí)要制定落實(shí)主要領(lǐng)導負責制度，干部帶頭協(xié)調制度，建立和實(shí)行周例會(huì )、月例會(huì )、階段重點(diǎn)任務(wù)等工作匯報制度，督促、評價(jià)實(shí)際執行效果，促進(jìn)工作執行力和管理穿透力的提高。完善制度建設，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)機制
3、跟蹤監督，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)監督保證體系。一是要制定年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標、任務(wù)和措施。二是要落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責任制。三是要嚴格優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核工作。四是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)約束、激勵機制。開(kāi)展定期優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評比工作和不定期的暗訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，有針對性的制訂整改措施，不斷堵塞漏洞，提高服務(wù)質(zhì)量；建立服務(wù)事件責任追究制度。五是要建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監督保證體系。采取上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放意見(jiàn)卡、設立投訴舉報電話(huà)等形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界對電力服務(wù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì )監督，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4、強化教育，提高職工服務(wù)質(zhì)量水平。一是要加強組織各種培訓活動(dòng)。采取集中與分散、脫產(chǎn)與現場(chǎng)培訓相結合的方式，每年對營(yíng)銷(xiāo)管理和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、職業(yè)道德等技能的系統培訓；通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，為職工搭建交流和學(xué)習的平臺，激發(fā)潛質(zhì)；積極參加上級組織的崗位持證上崗培訓、各種業(yè)務(wù)技能競賽以及本單位組織的各種培訓。二是要強化員工自學(xué)能力。學(xué)習，靠的是職工本身的理念，靠的是一種認真對待的態(tài)度。只有用心，才能把一切轉化為行動(dòng)，進(jìn)而成為一種習慣，從而提高自身的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。
5、獎優(yōu)罰劣，健全完善業(yè)績(jì)考核評價(jià)機制�？�(jì)效考核是提高執行力的重要舉措。在實(shí)際中，要著(zhù)眼于完善評價(jià)體系，優(yōu)化評價(jià)方法，注重評價(jià)結果。建立領(lǐng)導干部和單位業(yè)績(jì)考核評價(jià)辦法，職工績(jì)效評定制度等行之有效的業(yè)績(jì)評價(jià)考核體系，形成管理環(huán)閉，過(guò)程控制的業(yè)績(jì)考核機制，全面、客觀(guān)、公正地評價(jià)干部和員工的工作業(yè)績(jì)。并把考評結果納入干部選拔任用，單位評優(yōu)評先等工作當中，使業(yè)績(jì)考評成為促進(jìn)工作成效，強化干部執行力的有效手段。
總之，加強多種用工體制下的思想政治工作，增強非全體職工的歸屬感，是當前電力企業(yè)在新形勢下面臨的新問(wèn)題，是一項具體的、復雜的、長(cháng)期的、艱巨的工作，要在實(shí)踐中不斷探索有效方法，確保員工隊伍的健康發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展方式的轉變提供強有力的保障，推動(dòng)電力企業(yè)持續、健康、穩定發(fā)展。
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