走路的初二作文1200字
“報站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”,講到如何做好售票員的服務(wù)工作,老崔總是這幾句話(huà),最多加一句“對乘客就像對親人一樣,自己的父母乘車(chē)也想著(zhù)別人能照顧一下”。

在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭,但性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗,從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車(chē)的司機李淑英的話(huà)說(shuō),就是“從沒(méi)煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現到了工作中。別人一見(jiàn)堵車(chē),心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車(chē)也是樂(lè )呵呵的,常說(shuō):“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃,沒(méi)事!薄坝鍪伦约合葎e煩,和氣點(diǎn),禮貌點(diǎn),耐心點(diǎn),一切就都好解決了! 同事們?yōu)樗偨Y的42年無(wú)投訴的秘訣,就是努力做到“十點(diǎn)”:報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)關(guān)門(mén)看著(zhù)點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗票和氣點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線(xiàn)不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦,每天早晨5點(diǎn)多鐘,都坐他的車(chē)去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車(chē),見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō),明天就要退休了,以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著(zhù)他的手說(shuō):“賣(mài)了一輩子的票,真不容易。今天我們不去晨練了,陪著(zhù)你坐一圈!本瓦@樣,兩位老人陪著(zhù)崔仕宏走了一圈車(chē)。 老崔有很多次可以當司機、調到后勤工作的機會(huì ),但都被他拒絕了!爱斒燮眴T有半天的休息時(shí)間,可以照顧家,我挺知足的!
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