2018年月工作總結范文
時(shí)間流逝，光陰似箭，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。在上個(gè)月的工作中，我學(xué)習到了很多，體會(huì )到了很多，也獲得了很多的經(jīng)驗，當然還有教訓�，F在讓我回顧一下工作情況，同時(shí)談?wù)劷?jīng)驗、教訓和體會(huì )。 作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話(huà)。專(zhuān)插本的考試和藝術(shù)類(lèi)單考的成績(jì)已經(jīng)出來(lái)，考生和考生家長(cháng)紛紛打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)，詢(xún)問(wèn)考試的成績(jì)和錄取的結果。坐在電話(huà)和電腦旁邊的我一邊接電話(huà)一邊在Excel工作表中查考生的成績(jì)。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書(shū)面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書(shū)面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，并且將試卷和書(shū)面資料釘在一起。經(jīng)過(guò)兩個(gè)晚上的努力，我們順利圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。另外，我還參加了錄取通知書(shū)的整理工作和招生簡(jiǎn)章、招生專(zhuān)刊整理、裝袋工作。
在接電話(huà)的過(guò)程中，我的口頭表達能力不斷地提高，還學(xué)會(huì )了一些從人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調揣摩人的情緒的技巧。我也是一個(gè)學(xué)生，深知考試成績(jì)對于考生的重要性，特別是升學(xué)考試的重要性�？荚嚿习�，自然讓人興奮，我會(huì )向考生表示祝賀;落榜了，我要安慰他(她)，不要讓他(她)深陷痛苦的泥潭�？蓱z天下父母心，父愛(ài)和母愛(ài)的偉大不言而喻。每當我接到考生家長(cháng)打來(lái)的電話(huà)，我都盡我所能回答他們提出的問(wèn)題，另外還會(huì )把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。
細心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質(zhì)。在正式錄取專(zhuān)插本考生之前，我們對考生的資料和試卷進(jìn)行了整理。如果整理的過(guò)程中出現一點(diǎn)小小失誤，將會(huì )造成一個(gè)嚴重的后果——考生的資料不能通過(guò)省教育廳的審批，也就是說(shuō)該考生不能被我校錄取。因為個(gè)人的過(guò)失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對我個(gè)人而言也是一種傷害。為了在整理資料時(shí)不出現失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過(guò)，在工作時(shí)，我們不得不提起精神，加倍細心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專(zhuān)插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對應試卷和資料釘在一起，然后按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)放好。晚上加班的時(shí)間里，是沒(méi)有中場(chǎng)休息的，如果沒(méi)有耐心，將難以延續工作下去。
一個(gè)團隊，要有一個(gè)領(lǐng)導者;一項工作，要有一個(gè)指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發(fā)現、分析工作中出現的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法。在開(kāi)展一項工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過(guò)程中，總是不可避免地出現一些異常情況。指揮者應該能夠及時(shí)地發(fā)現這些異常情況，并提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來(lái)的工作能夠順利地進(jìn)行。但因為某些問(wèn)題的隱蔽性強，使指揮者難以及時(shí)地發(fā)現，而且使得工作難以進(jìn)行下去。這時(shí)，指揮者應該能做到鎮定自若，發(fā)揮三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮的精神，聯(lián)合眾人的智慧，找出解決問(wèn)題的辦法。 隨著(zhù)在招生科工作時(shí)間的增長(cháng)，本人對越來(lái)越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥(niǎo)終歸是菜鳥(niǎo)，要學(xué)的東西還很多，我還要繼續努力工作，熟練掌握工作流程和業(yè)務(wù)，不斷提升自己的工作能力。
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