三月份工作總結通用16篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的三月份工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
三月份工作總結 1
時(shí)間轉瞬即逝，三月份很快就過(guò)去了�，F小結如下：
一、教育教學(xué)
本月我們開(kāi)展了《我有多愛(ài)你》、《我對你說(shuō)》的主題活動(dòng)。
在主題《我有多愛(ài)你》中，通過(guò)活動(dòng)《鼠媽媽的生日禮物》、《給媽媽的信》，使幼兒感受到媽媽與孩子之間的感情，并且學(xué)著(zhù)怎樣表達自己對媽媽的愛(ài)。詩(shī)歌《大家都愛(ài)這個(gè)家》讓幼兒了解家庭的每個(gè)成員都在為家庭出力。本主題讓幼兒通過(guò)體驗了解媽媽對自己的愛(ài)，進(jìn)而學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )向媽媽表達自己對她的愛(ài)。
《我對你說(shuō)》這個(gè)主題活動(dòng)為幼兒營(yíng)造了一種寬松、自由的表達空間，語(yǔ)言活動(dòng)《沒(méi)長(cháng)耳朵的小老虎》讓幼兒了解傾聽(tīng)的主要性。通過(guò)活動(dòng)《你說(shuō)我畫(huà)》，幼兒的說(shuō)得到了鍛煉，而且幼兒能較好地表現自己畫(huà)的技能。通過(guò)歌曲《一個(gè)一個(gè)說(shuō)》讓幼兒了解說(shuō)話(huà)的方式。本主題讓老師和孩子一起走進(jìn)了溝通的世界，同時(shí)也使孩子明白除了用語(yǔ)言表達思想，還可以用姿勢，表情，聲調，目光進(jìn)行交流，讓孩子學(xué)習如何與人交往。
隨著(zhù)主題的開(kāi)展，我們認真創(chuàng )設好班級主題墻飾，完成了主題《我有多愛(ài)你》的墻飾布置，增添了幼兒制作的心愿卡。并且在主題《我對你說(shuō)》中，布置現代通訊工具的圖片展及幼兒的手工作品，讓幼兒進(jìn)一步感受主題內容。
春季，是萬(wàn)物復蘇、生長(cháng)播種的大好時(shí)節，我班幼兒在自然角中分組種植了黃豆、蠶豆、油菜籽、玉米等。幼兒自己照顧種子并且進(jìn)行觀(guān)察記錄，這不僅激發(fā)幼兒的認知興趣和探索欲望，豐富幼兒的自然知識，而且把我們的班級裝點(diǎn)得更加美麗!
本月，我們班級中開(kāi)展了 講故事活動(dòng)，小朋友們踴躍參與，講述了精彩的故事。本次活動(dòng)為幼兒提供了一個(gè)展現自我的`舞臺，營(yíng)造了一個(gè)學(xué)說(shuō)話(huà)、敢說(shuō)話(huà)、會(huì )說(shuō)話(huà)、勇于表達的語(yǔ)言氛圍，相信通過(guò)本次活動(dòng)必將增加幼兒講故事的興趣，增強幼兒的自信與勇氣。
二、衛生保健
嚴把晨檢關(guān)，通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)的方式認真做好常見(jiàn)病的預防。督促幼兒根據天氣氣溫變化更換衣物，并及時(shí)為出汗的幼兒擦汗。提醒保育員做好班級衛生、消毒工作，定時(shí)對班級玩具進(jìn)行消毒，預防春季常見(jiàn)傳染病的發(fā)生。
在3月3日，我們進(jìn)行了愛(ài)耳日活動(dòng)，開(kāi)展健康教育活動(dòng)《保護耳朵》，讓幼兒了解自己的耳朵，學(xué)會(huì )保護耳朵。并且認真組織安全教育活動(dòng)，讓幼兒懂得玩大型玩具及其他游樂(lè )器械時(shí)的安全。開(kāi)展健康教育活動(dòng)，讓幼兒了解怎樣調整自己的情緒。
在晨間鍛煉時(shí)，鼓勵幼兒積極參與戶(hù)外體育鍛煉，利用自制的體育玩具毽子進(jìn)行游戲，發(fā)展平衡能力。
三、家長(cháng)工作
我們平時(shí)注意與家長(cháng)交流，并通過(guò)家路路通、幼兒園網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )平臺，讓家長(cháng)了解幼兒在園情況。我們還建立了班級的QQ群，使我們與家長(cháng)的溝通更方便、快捷。我們定期更換家長(cháng)園地內活動(dòng)安排欄的周活動(dòng)計劃和月計劃內容，及時(shí)展示主題活動(dòng)情況，讓家長(cháng)及時(shí)了解本班教學(xué)活動(dòng)內容。月底認真填寫(xiě)寶寶成長(cháng)記錄，使家長(cháng)了解寶寶在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。認真做好孩子的個(gè)別家訪(fǎng)工作，表達老師對孩子的關(guān)心。
開(kāi)展的主題活動(dòng)得到了家長(cháng)的支持和配合。每一次教育教學(xué)活動(dòng)都得到了家長(cháng)的大力支持，如：家長(cháng)自制了一些體育活動(dòng)器材，豐富幼兒體育鍛煉玩具;利用空余時(shí)間于自己的孩子進(jìn)行親子閱讀，開(kāi)展講故事活動(dòng)等。
四、常規方面
在午餐方面，還是有不少幼兒有挑食、吃飯心不在焉的現象，所以我們本月將重點(diǎn)放在督促幼兒認真吃完自己的一份飯菜上。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，個(gè)別幼兒能夠吃完自己的飯菜，但是仍有個(gè)別幼兒存在挑食現象，我們將繼續提醒幼兒。
新生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后慢慢適應了集體生活，對常規有所了解，經(jīng)過(guò)教師手把手的教與不斷的提醒，現在基本能夠遵守常規，但仍需繼續努力。對個(gè)別幼兒不良的坐姿、站姿、上課插嘴以及告狀等的不良習慣，我們也遵守發(fā)現就提醒的原則，幫助幼兒糾正，但這是一項長(cháng)期的工作，須在今后不斷實(shí)施。
五、班級特色
我們在閱讀區中投放了繪本，供幼兒閱讀，并帶領(lǐng)幼兒一起欣賞、理解、講述，激發(fā)幼兒閱讀的興趣。利用餐后活動(dòng)時(shí)間組織幼兒為同伴講述故事，小朋友們踴躍參與，部分幼兒能獨立講述在家中或幼兒園中閱讀的故事，我們每周評選出了兩名閱讀寶貝。
三月已經(jīng)過(guò)去，我們將在即將到來(lái)的四月更加努力，爭取更大的進(jìn)步!
三月份工作總結 2
冬去春來(lái)，我們迎來(lái)了春意盎然的三月，這個(gè)月我們部門(mén)始終以飽滿(mǎn)的激情去積極開(kāi)展各項工作活動(dòng)，認真努力的落實(shí)了部門(mén)工作職責和目標，同時(shí)在部門(mén)各成員的共同努力下不僅順利地完成了日常工作，也取得三月份優(yōu)秀部門(mén)這一榮譽(yù)，以下是對三月份的工作總結。
一、日常工作
1、早餐與拖鞋
天氣漸晴，穿拖鞋進(jìn)入教學(xué)區域的'現象接近為零，現在我們每天的日常工作主要是對教學(xué)區域吃早餐情況進(jìn)行檢查與處理，每天早上7:40之前我們部門(mén)各成員會(huì )對本系各班級進(jìn)行檢查與巡視，如若發(fā)現有出現這種問(wèn)題的同學(xué)，我們會(huì )予以登記并委婉對其進(jìn)行思想教育，防止再犯，并扣除該班級的相應班級評估分。本月部門(mén)各成員對早餐情況進(jìn)行嚴查，在三月份被查出有早餐情況的同學(xué)有幾例，在接下的時(shí)間里我們依舊會(huì )加強工作細致程度。
2、考勤表與班級日志周報表
在上一周因工作調配，考勤表已轉至學(xué)習部接管�，F在我們開(kāi)始負責班級日志周報表的工作，每周五晚7:00之前我們部員會(huì )在經(jīng)貿系活動(dòng)室對各班級上交的周報表進(jìn)行整理與統計，對表上每周出現三次以上(含三次)遲到或曠課的同學(xué)我們會(huì )將其具體情況打印上交系辦老師與相應班級輔導老師處理。本月周報表各班級上交情況都比較及時(shí)，曠課人員名單較多。
3、查課
本月紀檢部各部員依舊對各班級進(jìn)行不定時(shí)的查課，同時(shí)各部員當天對所查班班級紀檢委員進(jìn)行名單核實(shí)與登記，于周五晚對本系所有班級查課數據進(jìn)行校對與整合，本學(xué)期這方面的工作做得相當好沒(méi)有出現一次數據差錯，但是本月份經(jīng)貿系各班級曠課情況嚴重，為此我們會(huì )在接下來(lái)的時(shí)期對各班級到課情況進(jìn)行嚴查！并與各班紀檢委員溝通合作，加強各班紀律意識，把曠課情況壓制，提升本系到課率。
二、活動(dòng)
1、文娛部舉行了商務(wù)達人秀，比賽分初賽和決賽。本部門(mén)各成員都努力在活動(dòng)現場(chǎng)維持現場(chǎng)紀律與活動(dòng)秩序，使比賽更順利圓滿(mǎn)的完成。
2、體育部舉行的排球賽，我們部門(mén)成員都積極的在賽場(chǎng)做好各項工作，如場(chǎng)地劃分，維護現場(chǎng)觀(guān)眾區及賽場(chǎng)秩序。使每場(chǎng)比賽都有條不紊的進(jìn)行，直至圓滿(mǎn)落幕。
以上系三月份本部門(mén)的工作總結，在今后的工作生活中我們將懷著(zhù)激情與責任做好每件事情，穩步向前。爭創(chuàng )下次優(yōu)秀部門(mén)！
三月份工作總結 3
三月份在忙忙碌碌中過(guò)去了，回顧一個(gè)月的工作，我覺(jué)得自己還是蠻有收獲的上，熱愛(ài)幼兒，樹(shù)立服務(wù)意識，更新教育觀(guān)念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象。工作上做到盡職盡責，無(wú)論是領(lǐng)導的安排、家長(cháng)的囑托、還是孩子的需求，我都以積極負責的心態(tài)，將工作努力做的更好。
每天早晨我總是早早的帶著(zhù)睡意朦朧的兒子來(lái)到學(xué)校，打好熱水擺好椅子，再用熱情的微笑迎接每一個(gè)孩子入園。午睡時(shí)，細心觀(guān)察每個(gè)孩子的表現，幫他們蓋好被子，個(gè)別難以入睡的孩子，我就坐在他身邊看著(zhù)他，不一會(huì )他就能乖乖的睡著(zhù)。起床后，收拾好床鋪，給不會(huì )穿衣服的孩子穿衣服、子、拉拉鏈、穿鞋子。然后在檢查所有孩子們鞋子是否穿反了。下午看著(zhù)孩子們快樂(lè )的跟著(zhù)爸爸媽媽離園后，我們就掃地、拖地。等這一切忙完，用一個(gè)字形容就是“累”。但是我喜歡我的工作，喜歡我們班的孩子!這也許就是我們常說(shuō)的“痛并快樂(lè )著(zhù)”
在進(jìn)行班級環(huán)境創(chuàng )設時(shí)，我和仲老師利用課余時(shí)間甚至周末時(shí)間準備材料，還發(fā)動(dòng)家人幫忙。為了編一個(gè)掛網(wǎng)，我和我對象一直編到晚上十二點(diǎn)多，因為我想，要么不干，干就要干好。最終我們的努力得到了大家的贊同。對我們班的每個(gè)孩子，我都給予他們母親般的關(guān)愛(ài)，讓他們在快樂(lè )中成長(cháng)。孩子是家庭的希望，家長(cháng)把孩子交給我們，我們就要讓家長(cháng)放心。我班有個(gè)叫xx的孩子。剛從xx轉來(lái)，剛來(lái)時(shí)，與其他孩子格格不入，喝水上廁所都需要別人領(lǐng)著(zhù)，吃飯也要老師喂。為了讓他盡快適應，我耐心的教給他最基本的`常規，還讓其他小朋友幫助他。哪怕是一點(diǎn)兒進(jìn)步也及時(shí)給予他鼓勵，如發(fā)給他小紅花、在班里表?yè)P他、當著(zhù)家長(cháng)的面夸獎他等，同時(shí)也要求他的家長(cháng)積極配合。經(jīng)過(guò)一番努力，他已經(jīng)適應了集體生活，各方面都能自理了，每天還會(huì )聽(tīng)到他歡快的笑聲。他奶奶高興的說(shuō)“老師就是老師，孩子就是聽(tīng)老師的話(huà)
幼兒園的許多工作都離不開(kāi)家長(cháng)的支持與配合。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我把家長(cháng)工作作為工作中的重點(diǎn)，利用家長(cháng)接送孩子的時(shí)間和家長(cháng)通電話(huà)的時(shí)間，與家長(cháng)交流溝通。同時(shí)和仲老師配合，共同做好家長(cháng)工作，取得了家長(cháng)的認可，為我班的各項工作順利開(kāi)展打下了基
積極參加鎮級教學(xué)能手評選活動(dòng)，取得了較好成績(jì)。積極參加園里的各種學(xué)習及研討，以提高自己的教育教學(xué)水
過(guò)去的一個(gè)月，我取得了一點(diǎn)的成績(jì)，但還有很多不足和需要學(xué)習的地方，在以后的工作中，我會(huì )更加努力，積極進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為讓領(lǐng)導放心，家長(cháng)安心，幼兒開(kāi)心的教師!我也要做一個(gè)熱愛(ài)幼兒，樹(shù)立服務(wù)意識，更新教育觀(guān)念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象。工作上做到盡職盡責，無(wú)論是領(lǐng)導的安排、家長(cháng)的囑托、還是孩子的需求，我都以積極負責的心態(tài)，將工作努力做的更好。
每天早晨我總是早早的帶著(zhù)睡意朦朧的兒子來(lái)到學(xué)校，打好熱水擺好椅子，再用熱情的微笑迎接每一個(gè)孩子入園。午睡時(shí)，細心觀(guān)察每個(gè)孩子的表現，幫他們蓋好被子，個(gè)別難以入睡的孩子，我就坐在他身邊看著(zhù)他，不一會(huì )他就能乖乖的睡著(zhù)。起床后，收拾好床鋪，給不會(huì )穿衣服的孩子穿衣服、子、拉拉鏈、穿鞋子。然后在檢查所有孩子們鞋子是否穿反了。下午看著(zhù)孩子們快樂(lè )的跟著(zhù)爸爸媽媽離園后，我們就掃地、拖地。等這一切忙完，用一個(gè)字形容就是“累”。但是我喜歡我的工作，喜歡我們班的孩子!這也許就是我們常說(shuō)的“痛并快樂(lè )著(zhù)”吧!
在進(jìn)行班級環(huán)境創(chuàng )設時(shí)，我和仲老師利用課余時(shí)間甚至周末時(shí)間準備材料，還發(fā)動(dòng)家人幫忙。為了編一個(gè)掛網(wǎng)，我和我對象一直編到晚上十二點(diǎn)多，因為我想，要么不干，干就要干好。最終我們的努力得到了大家的贊同。對我們班的每個(gè)孩子，我都給予他們母親般的關(guān)愛(ài)，讓他們在快樂(lè )中成長(cháng)。孩子是家庭的希望，家長(cháng)把孩子交給我們，我們就要讓家長(cháng)放心。我班有個(gè)叫xx的孩子。剛從xx轉來(lái)，剛來(lái)時(shí)，與其他孩子格格不入，喝水上廁所都需要別人領(lǐng)著(zhù)，吃飯也要老師喂。為了讓他盡快適應，我耐心的教給他最基本的常規，還讓其他小朋友幫助他。哪怕是一點(diǎn)兒進(jìn)步也及時(shí)給予他鼓勵，如發(fā)給他小紅花、在班里表?yè)P他、當著(zhù)家長(cháng)的面夸獎他等，同時(shí)也要求他的家長(cháng)積極配合。經(jīng)過(guò)一番努力，他已經(jīng)適應了集體生活，各方面都能自理了，每天還會(huì )聽(tīng)到他歡快的笑聲。他奶奶高興的說(shuō)“老師就是老師，孩子就是聽(tīng)老師的話(huà)!”
幼兒園的許多工作都離不開(kāi)家長(cháng)的支持與配合。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我把家長(cháng)工作作為工作中的重點(diǎn)，利用家長(cháng)接送孩子的時(shí)間和家長(cháng)通電話(huà)的時(shí)間，與家長(cháng)交流溝通。同時(shí)和仲老師配合，共同做好家長(cháng)工作，取得了家長(cháng)的認可，為我班的各項工作順利開(kāi)展打下了基礎。
積極參加鎮級教學(xué)能手評選活動(dòng)，取得了較好成績(jì)。積極參加園里的各種學(xué)習及研討，以提高自己的教育教學(xué)水平。
過(guò)去的一個(gè)月，我取得了一點(diǎn)的成績(jì)，但還有很多不足和需要學(xué)習的地方，在以后的工作中，我會(huì )更加努力，積極進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為讓領(lǐng)導放心，家長(cháng)安心，幼兒開(kāi)心的教師!
三月份工作總結 4
20xx年正值元宵節期間我園迎來(lái)了新的一學(xué)期，幼兒園在門(mén)廳里張燈結彩，孩子們和家長(cháng)一起在新年歡樂(lè )的氛圍中賞花燈猜燈謎開(kāi)始了新的生活了，很快開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月的工作已經(jīng)接近尾聲，現將本月年級組工作總結如下：
1.穩定幼兒情緒，幫助幼兒適應幼兒園的學(xué)習環(huán)境，能較快的適應集體生活，高高興興的上幼兒園。
雖然小班孩子上了半個(gè)學(xué)期幼兒園，但經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假的生活，有的幼兒不想上幼兒園了，個(gè)別班級中還插了插班生，開(kāi)學(xué)時(shí)我們首先穩定幼兒的情緒，抱抱、親親寶寶，讓幼兒有一種親近感。我們還與插班生家長(cháng)交流和溝通，通過(guò)班上老師的'呵護，孩子們很快適應了集體生活，每天都能高高興興的上幼兒園。
2、教育教學(xué)活動(dòng)
�。�2） 教科研
這個(gè)月我們每個(gè)班著(zhù)手制定了第一個(gè)童話(huà)劇主題活動(dòng)計劃。小一班《小蝌蚪找媽媽》小二班《小兔蓋房子》小三班《有朋友真好》在準備中，每個(gè)班老師都能認真閱讀讀本，各抒己見(jiàn)分析教材準備4月份進(jìn)行童話(huà)劇主題的實(shí)施與開(kāi)展。
�。�3）學(xué)習新的模仿操，能進(jìn)行早操活動(dòng)。
早操是新學(xué)期的重點(diǎn)工作，孩子們對早操非常感興趣。幼兒基本上知道早操的基本動(dòng)作，開(kāi)始練習時(shí)也有不足之處：因為沒(méi)有點(diǎn)子孩子在大操場(chǎng)上不太能找到自己的位置，早操的動(dòng)作還不到位，有的幼兒做操是不合節拍，我們就利用各種游戲的方法讓幼兒積極的參與練習，如“小動(dòng)物找家”練習找點(diǎn)子，“我像解放軍”練習站姿和各種口令，“請你跟我這樣做”練習節奏和動(dòng)作，在本月早操比賽中。
3、保育工作
二月份的天氣變化無(wú)常，時(shí)冷時(shí)熱，所以要加強班級的保育工作，提高本學(xué)期幼兒的出勤率。平時(shí)加強班級的消毒工作，做好午睡的值班工作，并與個(gè)別家長(cháng)交流根據天氣的冷暖及時(shí)給幼兒增減衣服及讓幼兒參加戶(hù)外鍛煉來(lái)增強體質(zhì)。
以上是我們小班年級組二、三月份的工作。
四月份工作安排：
1、各班開(kāi)展童話(huà)劇主題活動(dòng) ，創(chuàng )設主題墻。
2、開(kāi)展讀書(shū)節活動(dòng)。
3、交流成長(cháng)冊的制作方法，指導家長(cháng)收集和保留相關(guān)材料。
4、進(jìn)行家長(cháng)半日開(kāi)放活動(dòng)。
5、管理和豐富自然角，讓幼兒參與觀(guān)察。
6、制作并增添晨間活動(dòng)材料，以年級組為單位訓練幼兒聽(tīng)音樂(lè )進(jìn)行游戲間的交換。
7、各班開(kāi)展童話(huà)劇主題教科研活動(dòng)
8、預防春季流行病的感染，做好班級消毒工作，教育幼兒注意個(gè)人衛生。
三月份工作總結 5
時(shí)光飛逝，我們開(kāi)學(xué)已經(jīng)開(kāi)學(xué)將近兩個(gè)月了，伴隨著(zhù)新年喜慶的氣息，三月份的工作已接近尾聲。忙碌的生活部工作也即將為三月畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。繽紛三月，映出生活部每個(gè)部員臉上開(kāi)心的笑容，因為我們都在默默地付出，努力的工作，成功地收獲。下面，我將對生活部三月份的工作作出如下總結。
一、日常工作檢查
在平時(shí)的檢查過(guò)程中，我部每個(gè)部員都做到了及時(shí)檢查，及時(shí)記錄，并及時(shí)反應。以這種一絲不茍的態(tài)度做好工作生活中的每一件事。每天下午4點(diǎn)到4點(diǎn)半間我部都將會(huì )對各宿舍內務(wù)進(jìn)行檢查。在前兩周的檢查中已不像過(guò)去那樣周遇到問(wèn)題，但后來(lái)的檢查過(guò)程中我們發(fā)現不少問(wèn)題，經(jīng)我們與同學(xué)細心交流，認真分析知道，是我們工作稍有放松再加上同學(xué)們的厭倦心理導致的。于此，我們又加大了工作力度，改正對同學(xué)們的態(tài)度，加強了與同學(xué)們的溝通交流，建立起了彼此諒解，彼此信任的關(guān)系，使我們的工作有了明顯改善。在教室衛生檢查方面，我們的檢查也越來(lái)越到位，值日生的打掃也越來(lái)越認真，這樣，我部的工作就越來(lái)越趨于合理有序。
在這里我保證，在下個(gè)月的工作中我們不會(huì )給系里拉后腿，我們會(huì )更加努力做好工作，爭取不扣分，無(wú)違紀記錄。我們生活部所有成員都將會(huì )齊心協(xié)力共同努力，也為商學(xué)系學(xué)生會(huì )的繼續良好發(fā)展添磚加瓦!
二、例會(huì )
我們生活部在本學(xué)期，每?jì)芍芏紩?huì )給部員召開(kāi)例會(huì )。在會(huì )上，我們嚴謹認真，說(shuō)實(shí)話(huà)，講真話(huà)，認真對待我們出現的問(wèn)題，把握工作重點(diǎn)，認真分析各班生活委員反饋給我們各班同學(xué)對我們生活部工作的意見(jiàn)和建議。所有的部員都做到了及時(shí)出席例會(huì )，及時(shí)傳達例會(huì )內容，這使我們生活部的工作得到了全系同學(xué)的支持!真正的達到了我們口號中所說(shuō)的那樣：全心全意為學(xué)生服務(wù)!
三、班會(huì )活動(dòng)
在本月的工作中，我生活部成功舉辦了以“生活中的曲與直”為班會(huì )的主題。各班級積極響應，同學(xué)們也暢所欲言，說(shuō)出大學(xué)生活中的苦與樂(lè )，極大地增強了同學(xué)們的集體意識，也增強了同學(xué)之間的友誼。大學(xué)生生活有曲有直，我部也借此班會(huì )，深切表示我部將會(huì )繼續努力，認真工作。
四、工作態(tài)度
經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期的工作，我們的新成員對這份工作由陌生由陌生到熟知，從不理解到熱愛(ài)，發(fā)生了很大改變。我想這就是我們學(xué)生工作的'力量，及它的魅力所在。只要我們用心的去工作，都會(huì )發(fā)現它充滿(mǎn)樂(lè )趣和挑戰的一面，并且每個(gè)人都會(huì )愛(ài)上這份看上去十分乏味且枯燥的工作。而且我部有很多活躍的成員，都能夠隨時(shí)調動(dòng)大家的工作熱情，使大家感覺(jué)樂(lè )在其中。作為生活部的一名普通成員，我也經(jīng)常找其他成員和部長(cháng)談話(huà)，了解他們近期的心理活動(dòng)，即時(shí)想辦法和他們共同解決問(wèn)題，做到工作上是伙伴，生活上是無(wú)話(huà)不談的好朋友。
回想這段時(shí)間生活部的工作，我們取得過(guò)優(yōu)秀的成績(jì)，這離不開(kāi)部員辛勤的付出;同時(shí)我們克服了許多的困難，這也離不開(kāi)同學(xué)們的支持與諒解。我們在一步步的成長(cháng)中學(xué)會(huì )了堅韌和付出，同時(shí)我們也始終堅守著(zhù)我們的信念：只要我們團結一心，生活部必然憑著(zhù)自己青春和熱情茁壯成長(cháng)!
三月份工作總結 6
一、教育教學(xué)活動(dòng)
本月我們開(kāi)展了兩個(gè)主題《小小蛋兒把門(mén)開(kāi)》和《奇妙的聲音》，設計了一系列孩子們感興趣的活動(dòng)，留下了很多美好的瞬間。
蛋是孩子們非常熟悉的，他們經(jīng)常吃蛋，也對蛋有著(zhù)濃郁的興趣。通過(guò)活動(dòng)《雞蛋里的秘密》，我和孩子們一起了解雞蛋的外形特征和內部構造。在活動(dòng)《生蛋熟蛋大比拼》中，我們一起觀(guān)察了生蛋和熟蛋的區別;《保護蛋妹妹》時(shí)，孩子們小心翼翼，我心驚肉跳;《小雞出生了》，你看見(jiàn)了嗎?《蛋族秀》讓我們好好地品嘗了一回各種各樣的蛋制品通過(guò)一系列的活動(dòng)，孩子們感受、體驗、理解、反思、領(lǐng)悟，自然而然地獲得與具體情境緊密關(guān)聯(lián)的知識，并啟迪了自身的智慧。
聽(tīng)覺(jué)是幼兒感知世界、理解世界的重要途徑。奇妙的聲音創(chuàng )設了以聲音為主題脈絡(luò )的學(xué)習情境，在這個(gè)特定的情境中，幼兒感知著(zhù)、理解著(zhù)、創(chuàng )造著(zhù)、發(fā)展著(zhù)。
聲音在哪里?你聽(tīng)，我的身體會(huì )發(fā)出各種聲音。我的小手、小腳還有小嘴巴都好厲害，還有我的小肚子也會(huì )發(fā)出聲音呢!牛吧!再找找，我們周?chē)h(huán)境中的`好多東西也都會(huì )發(fā)出聲音呢!媽媽做飯啦這下子廚房里可熱鬧了!乒乒乓乓、嘩啦嘩啦、澎恰澎恰、嘶嘶喳喳各種東西開(kāi)始大合唱了。就連小小的一張紙，也能發(fā)出聲音來(lái)噢，不信，你就試試看。不過(guò)聲音也有好聽(tīng)的和不好聽(tīng)的，好聽(tīng)的聲音大家都愛(ài)聽(tīng)，不好聽(tīng)的聲音大家都討厭。那么怎么來(lái)制造出好聽(tīng)的聲音呢?又要怎么樣來(lái)把不好聽(tīng)的聲音消滅呢?你會(huì )嗎?我會(huì )!
二、保育工作
進(jìn)入春季了，天氣時(shí)冷時(shí)暖，很不穩定。我們小心翼翼，戶(hù)外游戲時(shí)讓孩子們把外套脫去，回到活動(dòng)室則立即穿好衣服，防止感冒。
我們也充分利用午睡、戶(hù)外活動(dòng)等環(huán)節中，鼓勵幼兒自己穿脫衣服。但一開(kāi)始，大部分幼兒都不會(huì )，都要老師幫忙。后來(lái)，我們鼓勵孩子們互相幫助。那真是一片繁忙和有趣的場(chǎng)景。有的幫忙拉袖子，有的幫忙整理衣領(lǐng)，還有的幫忙扣鈕扣通過(guò)這一個(gè)小小的活動(dòng)，孩子們之間的關(guān)系變得更為融洽了，燦爛的笑容浮現在他們的臉上。鍛煉的機會(huì )多了，慢慢地，好多幼兒都學(xué)會(huì )了自己穿脫衣服。當有個(gè)別幼兒不會(huì )時(shí)，好多孩子都會(huì )站出來(lái)說(shuō)我來(lái)幫你，真是讓我高興啊!
本月我們還重點(diǎn)加強了對午餐的管理，餐前做好充分的準備工作，進(jìn)餐時(shí)鼓勵孩子把飯菜吃完，做到不挑食合理添飯，并負責自己整理餐具，餐后自覺(jué)漱口擦臉，養成良好的衛生習慣。飯后帶幼兒散步或做一些安靜的活動(dòng)，幫助幼兒消化。
三、家長(cháng)工作
這個(gè)月要求家長(cháng)配合的工作還是好多。
在《小小蛋兒把門(mén)開(kāi)》這個(gè)主題中，請家長(cháng)為孩子準備一個(gè)生雞蛋和一個(gè)熟雞蛋，并與孩子共同討論安全攜帶雞蛋到幼兒園的方法。另外還請家長(cháng)在家與孩子一起準備一頓以蛋為主要原料的晚餐或點(diǎn)心，另備一份蛋制食品，讓幼兒帶到幼兒園來(lái)。
在《奇妙的聲音》這個(gè)主題中，請家長(cháng)配合的有：引導幼兒關(guān)注周?chē)h(huán)境中的各種聲音，感受聲音的豐富和奇妙;在家里和孩子一起錄下進(jìn)行不同活動(dòng)時(shí)發(fā)出的聲音;和孩子一起聆聽(tīng)錄音帶，辨別不同的聲音，體驗聽(tīng)到自己熟悉的聲音的愉悅。另外，準備廢舊手套，在五個(gè)指頭上釘上鈕扣、瓶蓋等物，幫孩子制作一副敲擊手套，供幼兒玩敲擊游戲。
常規工作方面我們還是繼續做好家長(cháng)園地的更換，《寶寶成長(cháng)記錄》的填寫(xiě)等，做到有事和家長(cháng)即時(shí)聯(lián)系，讓幼兒園和家長(cháng)之間架起一座真正的家園之橋。
三月份工作總結 7
時(shí)間在一步一步的走著(zhù)，感覺(jué)時(shí)間很快，就像有句話(huà)那樣說(shuō)的一樣：時(shí)光如梭，生命如歌，一個(gè)月過(guò)去了，在這一個(gè)月中自己又長(cháng)大了很多，也成熟了很多。其實(shí)自己想說(shuō)的很多很多，但寫(xiě)到這又不知道自己該說(shuō)什么，該從何說(shuō)起。有些是自己的感悟，有些是同事教我的，而有些則是自己在為人處事時(shí)學(xué)到的。在這里我感謝公司的所有人，感謝你們對我的幫助，感謝你們對我耐心的教導，讓我很認真的能學(xué)到知識和道理。
短短的.一個(gè)月對于一個(gè)人有很大的成就能力，這個(gè)月我得到了很多的幫助，不但是在工作上，生活上也得到了很多。這個(gè)月自己的身體很是不爭氣，常常的給我出很大的問(wèn)題。就在快要結束的月底來(lái)了次最大的問(wèn)題，還好有剛哥、立德、舍友和同事的關(guān)照，我很快就好了。這個(gè)月的工作自己也有很大的進(jìn)展，同時(shí)自己還第一次嘗試了出去跑業(yè)務(wù)。雖說(shuō)碰了一鼻子的灰，但是自己還的學(xué)會(huì )了很多。同時(shí)也發(fā)現了自己還有很大的不足之處，那就是專(zhuān)業(yè)知識和機床資料還不太成熟，就這一點(diǎn)讓很吃虧。
總的來(lái)說(shuō)自己這個(gè)月有失去的也有得到的，得到的總比失去的多，現在自己也開(kāi)始學(xué)會(huì )了滿(mǎn)足，不像以前的自己做什么都不懂滿(mǎn)足這個(gè)道理，只是想去奢求別人能給予自己什么，但是從不想自己能給別人什么，這個(gè)習慣慢慢的自己必須去更改掉。同時(shí)自己在別的方面有所收獲，那就是工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。這也是來(lái)公司這兩個(gè)月得到學(xué)校所學(xué)不到的一些重要知識，無(wú)論以后到哪里這是一項很強的工作能力。
自己在這個(gè)月跑業(yè)務(wù)的時(shí)候明顯感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)知識很缺少，所以自己必須要求自己盡快的補充業(yè)務(wù)知識的能力，就算工作再忙也不能放松學(xué)習，學(xué)習是一種覺(jué)悟、一種責任、一種境界、一種能力，工作忙要在干中學(xué)，時(shí)間緊要在學(xué)中干。不僅要學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論、法律法規等知識，注重知識的更新，拓廣知識面，增強各種適應能力。所以大家也應該再工作之余去多學(xué)習，那樣自己才不會(huì )讓這個(gè)時(shí)時(shí)在更新的時(shí)代所拋棄。
總結這個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一個(gè)月里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。同時(shí)希望公司的同事經(jīng)理能繼續給予我最大的幫助，我一定不會(huì )讓大家失望的。
三月份工作總結 8
不知不覺(jué)，開(kāi)學(xué)已經(jīng)有一個(gè)月了。在這個(gè)月里，我們愛(ài)心社秉承“服務(wù)社會(huì )，奉獻愛(ài)心”的宗旨，積極開(kāi)展了各種活動(dòng)，來(lái)弘揚奉獻精神，豐富校園文化。以下是愛(ài)心社的三月份工作總結：
一、3月9日,組織愛(ài)心社干事們爬紫羅山，增進(jìn)了各部門(mén)的感情。
二、3月10日，舉行了副社長(cháng)的`競選，推選出林嘉豪、袁禮嫻兩名副社長(cháng)。
三、3月15日，舉行推優(yōu)大會(huì )，為黨選出四名積極分子。
四、3月23日，開(kāi)展了慰問(wèn)敬老院活動(dòng)，給老人們帶去溫暖。
五、3月31日，舉行了北山烈士陵園掃墓，追念烈士們的精神。
三月份過(guò)得飛快，轉眼就到四月了。在未來(lái)的四月里，我們愛(ài)心社會(huì )總結過(guò)去的經(jīng)驗，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，精益求精，把愛(ài)心社越辦越好。在四月份，愛(ài)心社將開(kāi)展慰問(wèn)五保戶(hù)活動(dòng)和品牌活動(dòng)“愛(ài)心之旅”，相信愛(ài)心社能把活動(dòng)搞出風(fēng)采，搞出特色。
三月份工作總結 9
經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的調整，三月份學(xué)習部所有工作已步入正軌，學(xué)習部開(kāi)始按照計劃，認真完成本職工作。本月工作將部門(mén)干事分工及協(xié)助文娛部舞蹈大賽的報名，并且在對新的學(xué)期考勤制度及本期大一晚上上選修課的同學(xué)等資料完善。
一、部門(mén)學(xué)期工作開(kāi)展
1、嚴格考勤制度
針對09級晚自習及平時(shí)考查嚴格清查并對曠課嚴重的同學(xué)向分院反映及校上反映，并且對晚自習班上的自習情況進(jìn)行管制，對班上自習情況不好及時(shí)與班上干部進(jìn)行溝通，且取得了一定的效果。而對不聽(tīng)從的班級將當晚班評分減半；
2、新學(xué)期動(dòng)員大會(huì )
以創(chuàng )省示范高等職業(yè)學(xué)院加強以文明禮儀教育為特色、美德教育為主體的.系列主題教育活動(dòng)。依托業(yè)余團校和黨校提升學(xué)生思想、政治素養、積極開(kāi)展形式多樣、內容豐富、意義深刻的支部活動(dòng)。部門(mén)工作：對晚自習進(jìn)行了嚴格考勤并且每周星期天晚上將本周每班的考勤表做好；
3、開(kāi)展學(xué)習委員例會(huì )
在三月十二日開(kāi)展學(xué)習委員第一次例會(huì )，并對各項班學(xué)習委員開(kāi)展本學(xué)期學(xué)習部工作的計劃并對每班考勤制度有何變化，并且耍要學(xué)習委員協(xié)助部門(mén)的哪些工作，并且對本學(xué)期晚自習上課情況進(jìn)行考查且讓學(xué)習委員配合部門(mén)工作等。
二、協(xié)助文娛部工作
做好舞蹈大賽前期工作協(xié)助文娛部統計舞蹈大賽人員名單及協(xié)助文娛部跳舞。
三、做好本職工作
開(kāi)展部門(mén)干事素質(zhì)擴展，提升部門(mén)團結協(xié)作能力并且提升各干事工作能力并且將工作分部于每名干事，提升部門(mén)干事完成工作及解決問(wèn)題的能力。
四、參加系學(xué)生會(huì )成員素質(zhì)擴展活動(dòng)
三月我部雖然很少活動(dòng)，但其開(kāi)展的也比較順利，且在三月的這段時(shí)間內參加系上的組織的活動(dòng)。
在部?jì)瘸蓡T在無(wú)工作的情況下，不懂得謀劃下一步學(xué)習部的工作。系內學(xué)生會(huì )宣布有什么活動(dòng)，成員就開(kāi)展什么活動(dòng)，所以在工作中非常被動(dòng)。沒(méi)有獨立自主的思想，在工作中不懂得創(chuàng )新擴展。對自己的部門(mén)該學(xué)期應該進(jìn)行的活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)大體的可行計劃。而成員在工作中喜歡依賴(lài)部長(cháng)的習慣對我部工作也帶來(lái)了一定影響。
因而參加系上活動(dòng)有利用提高干事的協(xié)助能力及對問(wèn)題的思考及在工作中不成非常的被動(dòng)。
五、部門(mén)內部管理
我們堅持單周星期二下午6點(diǎn)開(kāi)部門(mén)例會(huì )，在例會(huì )上我們積極總結工作中的漏洞，探討解決辦法，并及時(shí)傳達系上近期的工作安排。并為加強學(xué)生到課率，部門(mén)對違紀學(xué)生進(jìn)行對抗通知輔導員、并輔導員及時(shí)教育。每天時(shí)晚自習過(guò)后，將每天各班的到率情況抄送一份給各班輔導員，使輔導員清楚每天各班的情況并及時(shí)處理。發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行對班干部的交流，這樣大大提高了學(xué)生的學(xué)習熱情。
以上就是學(xué)習部三月份的工作總結，在三月中部門(mén)上的干事不同程度的都出現了一些問(wèn)題，在剛來(lái)的一月里，干事的對部門(mén)上的工作熱情度并沒(méi)有減少，相信在下一個(gè)月中部門(mén)的干事們將表現出更加優(yōu)越的精神及工作態(tài)度。
三月份工作總結 10
春回大地，陽(yáng)光明媚，三月份都在忽冷忽熱的交替中終于過(guò)去了，我們迎來(lái)了花的季節，也即將迎來(lái)了陽(yáng)光明媚的四月，回想起三月份的工作，有很多新來(lái)的小朋友能在老師的關(guān)愛(ài)與照料下很快的適應幼兒園的生活，但在工作中我們還是有很多地方做的并不是很圓滿(mǎn)，我們的工作也存在許多的不足，為了以后的工作更好的開(kāi)展，現將三月份的工作總結如下：
一、管理工作
三月份的工作在各位老師的準備下基本上都能很快的走向正軌，老師們也能緊隨幼兒園的工作目標，嚴格的要求自己，不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平上，老師們都在不斷提高，能?chē)栏竦刈袷赜變簣@的規章制度，在管理上我們不斷規范，對于每月的工作計劃，老師們都能自覺(jué)的進(jìn)行安排，及時(shí)地完成各項活動(dòng)。
二、常規活動(dòng)的'管理
由于是開(kāi)學(xué)初，本月小班有許多新來(lái)的小朋友，還有中班、大班有許多插班生，從一開(kāi)始的不適應哭鬧到后來(lái)慢慢適應幼兒園的環(huán)境。常規活動(dòng)基本上做得比較有序，作息時(shí)間能夠嚴格的要求自己，下午的課程安排的比較緊湊，各班的幼兒也都能很快適應。
三、教學(xué)活動(dòng)管理。
1、xx月xx日開(kāi)學(xué)的第一天，全園開(kāi)展開(kāi)學(xué)安全第一課活動(dòng)。為以后幼兒活動(dòng)的安全，打下堅實(shí)基礎。
2、xx月xx日我園開(kāi)展了防火安全教育演練活動(dòng)，并有派出所消防民警來(lái)我園對幼兒進(jìn)行消防知識教育，及消防逃生演練示范，并為全園師生講解了如何正確使用消防器材，并請老師和幼兒當場(chǎng)進(jìn)行練習如何使用滅火器。
3、xx月xx日我園各班級開(kāi)展了“溫情有你溫情三八節”的主題活動(dòng)，各班幼兒為媽媽送上了節日祝福語(yǔ)，并在老師的幫助下親手為媽媽做了節日禮物。
4、xx月xx日各班級通過(guò)講講、看看、玩玩、等活動(dòng)，讓幼兒知道x月xx日是植樹(shù)節，加深幼兒對常見(jiàn)樹(shù)的認識，了解樹(shù)木與人類(lèi)的關(guān)系，激發(fā)他們愛(ài)護樹(shù)木及熱愛(ài)大自然的情感。
5、xx月xx日，為了增加幼兒的識字量，提高幼兒的早期閱讀興趣和能力，鍛煉幼兒的語(yǔ)言表達能力，我園在xx日這天各班級舉行了識字比賽活動(dòng)。
四、家園工作
在家長(cháng)的反饋意見(jiàn)中，有優(yōu)點(diǎn)也有不足，當然我們會(huì )根據家長(cháng)所反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改正與統一，爭取在教育幼兒的思想和行動(dòng)保持一致。
五、目前幼兒園存在的問(wèn)題
1、由于幼兒園自身環(huán)境原因，整個(gè)教學(xué)樓溫度不是很好，有很多家長(cháng)反映樓內較冷。
2、衛生保健工作還要加強，晨檢工作有待提高。
3、由于條件有限，幼兒在戶(hù)外活動(dòng)時(shí)教師應加強看護。
這就是三月份以來(lái)我們所做的工作，希望在下個(gè)月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做得更細致一些，不斷進(jìn)步！
三月份工作總結 11
同志們，當我靜下心來(lái)回顧三月份的教研工作時(shí)。真的是思緒萬(wàn)千，感觸頗深。望著(zhù)一摞摞修改過(guò)的教學(xué)預案，眼前呈現的是各個(gè)團隊研修的熱烈場(chǎng)面。我深深地知道：這24節課中，凝聚著(zhù)五十多位教師的心血與汗水，智慧與創(chuàng )新。我由衷地感到：我們的教師很偉大。
一、模式的使用
在實(shí)施“一三四教學(xué)模式”的教研活動(dòng)中，我覺(jué)得用15個(gè)字概括這一個(gè)月的教研活動(dòng)比較真實(shí)：“領(lǐng)導沖上來(lái)，骨干強起來(lái)，老師動(dòng)起來(lái)”。
在模式的實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)始多數老師不明白模式的內在含義，也不會(huì )操作。因此，開(kāi)學(xué)第一周的教研活動(dòng)，由校長(cháng)，主任率先嘗試。第二周由三大教研組長(cháng)分學(xué)科出課，再次探究教學(xué)模式。通過(guò)研討，一部分老師初步領(lǐng)悟了模式的使用方法和意義。接著(zhù)，我們又進(jìn)行了三周教研活動(dòng)，一共觀(guān)課12節，議課12節。每一節課都先進(jìn)行集體備課，經(jīng)過(guò)三次預案的修改。老師們第一次感受到團隊的力量。目前大多數教師領(lǐng)悟了一三四教學(xué)模式的基本操作方法。并能在實(shí)際教學(xué)中進(jìn)行嘗試。一些老師已經(jīng)看到這個(gè)模式的優(yōu)點(diǎn)：學(xué)生學(xué)會(huì )探究了，學(xué)會(huì )了創(chuàng )新，學(xué)會(huì )創(chuàng )新了。并在學(xué)習中品味到成功的快樂(lè )。老師在課堂中的角色發(fā)生了真正的變化，從一個(gè)演員的角色退到導演的位置上。把學(xué)習的空間，時(shí)間和主動(dòng)權還給了學(xué)生。在合作學(xué)習中培養了學(xué)生團隊精神和使命感。提高了學(xué)生的學(xué)習力。有些教師在課前做到了師生共同準備，課堂上老師有效引導，適時(shí)指導，及時(shí)輔導。學(xué)生在課堂上自主學(xué)習，合作學(xué)習，創(chuàng )新學(xué)習。
課后做到了及時(shí)反思。
二、教研的措施
�。ㄒ唬┙虅�(wù)處
1、 教學(xué)管理科學(xué)有序
2、 我們在一月初，研究設計了嶄新的備課活頁(yè)。各個(gè)主管主任，每周堅持檢查教師的教案，并用紅筆提出指導性意見(jiàn)，促進(jìn)教師的發(fā)展。
3、 集體備課各抒己見(jiàn)
每周二下午三點(diǎn)四十，三大教研組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，都能準時(shí)進(jìn)行集體備課，各個(gè)主管主任深入各組參與備課，給予指導。在備課時(shí)，同伴互助，知無(wú)不言，言無(wú)不盡。
觀(guān)課議課按時(shí)有序
每周二，周三，周四都要利用兩節課的時(shí)間，在多功能教室進(jìn)行觀(guān)課議課活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們把握了校本教研的三要素：自我反思，同伴互助，專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
4、提前做好調研試卷
每一節教研課前，都有主管主任出一套調研試卷，并由主管主任批改總結。裝訂歸檔。并把課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題與任課教師及時(shí)交流。
5、 及時(shí)約課主動(dòng)邀課
為了讓所有的任課教師盡快走進(jìn)模式，主管主任每天深入班級隨堂聽(tīng)課，然后針對課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題與任課教師預約聽(tīng)課。每人聽(tīng)過(guò)三節課后，由任課老師向主管主任提出邀請再聽(tīng)三節課。目前多數教師已經(jīng)完成約課任務(wù)，邀課活動(dòng)剛剛開(kāi)始。
我們使用的“一三四教學(xué)模式”還在探索階段，沒(méi)有最好，只有較好。目前教研課中能夠較好地運用一三四教學(xué)模式的教師有：
周敏 張力 劉艷紅 杜春嬌 鄭福杰 劉力華 安秀賢 殷紅培 程敬新 謝紅杰 襲博易 黃繼偉 黃超月施與輝 王云波 郭迎迎，殷魏魏 張蕊 張煥君 黃秀蘭
在集體備課中，有許多教師敢于直言，發(fā)表自己的看法，提出有效的指導性意見(jiàn)的有：
周敏 李繼杰 王延江 劉鳳芝蘇瑩 史配詳 姜維國 盧明哲 董貴香 李英芹 吳力娜 王力 周曉風(fēng) 牛巖 李春艷 李丹。值得我們學(xué)習的是周敏老師，無(wú)論哪一位領(lǐng)導還是普通教師講課，她都能本著(zhù)對老師，對學(xué)校負責的態(tài)度提出中肯的意見(jiàn)。其實(shí)我們都應該像周敏這樣，提升短板，才能加固長(cháng)板。她不是為了提拔，也不是為了加薪；只是積極地樂(lè )觀(guān)的生活著(zhù)，創(chuàng )造著(zhù)，奉獻著(zhù)。是她讓我想起一句詩(shī)詞：我們無(wú)法延長(cháng)我們生命的長(cháng)度，但是我們可以增加生命的寬度。
在開(kāi)展教研活動(dòng)過(guò)程中，有的老教師站在集體的`利益上，主動(dòng)參與，至始至終。雖然是第二梯隊的成員，但是，他們表現得積極踴躍。
劉慶 于文娟 范金艷 崔秀麗 劉力平 范紅霞 王志軍 宋江。尤其是范金艷老師，語(yǔ)文數學(xué)觀(guān)課議課，只要有時(shí)間她就參加，并能誠懇地把評課觀(guān)點(diǎn)發(fā)到網(wǎng)上。
6、 領(lǐng)導示范寫(xiě)好札記
我們的教研活動(dòng)學(xué)會(huì )了總結，也就學(xué)會(huì )了創(chuàng )新。因此在常校長(cháng)的帶領(lǐng)下，教學(xué)領(lǐng)導每周寫(xiě)五篇教學(xué)札記，教師每天寫(xiě)三篇。班主任教師每天把教學(xué)札記掛在教室的門(mén)外，接受領(lǐng)導和廣大教師的檢查指導�？迫谓處熞越M為單位，主動(dòng)找主管主任簽字。在札記中，我們看到了老師的頓悟與成長(cháng)，經(jīng)驗與反思。
7、 及時(shí)裝訂教研材料
教務(wù)處韓主任不管工作多么繁忙，都能及時(shí)裝訂收集材料。為績(jì)效考核和督導檢查積累材料。為老師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供素材。各個(gè)教研組長(cháng)能在第一時(shí)間把材料準備完畢，并在教研活動(dòng)結束時(shí)收集整理。
8、 業(yè)務(wù)學(xué)習理論支撐
許主任設計了低中高三套調研模擬試卷。每周四下午都能為教師做業(yè)務(wù)講座，在理論上給予指導。做到研訓一體化。
9、 網(wǎng)上論壇主動(dòng)積極
沒(méi)有機會(huì )議課的教師主動(dòng)到網(wǎng)上跟帖子，并且人數較上學(xué)期明顯增多，人們都有主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò )教研的意識。多數人在教研活動(dòng)中體現了團隊精神。
10、 宣傳報道及時(shí)到位
每次教研活動(dòng)許琳主任都能及時(shí)總結報道，鼓舞了士氣，增強了干勁。
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三大教研組制定了教研計劃，做好了教研進(jìn)度表，教研內容有特點(diǎn)，教研過(guò)程有秩序，教研安排有尺度。語(yǔ)文教研組討論熱烈，各抒己見(jiàn)，教研的地點(diǎn)輪流承擔，公平合理。數學(xué)教研組組長(cháng)率先垂范，提供研討地點(diǎn)，討論深入，不怕延時(shí)。綜合教研組群情振奮。出謀劃策。每個(gè)科任組都派代表發(fā)言分片研究，合理有序。
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在教研活動(dòng)中，我看到了每個(gè)教師都能?chē)L試一三四的教學(xué)模式，老師們在觀(guān)課議課中探索，在自我反思中頓悟，在專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)中成長(cháng)。
1、 態(tài)度
記得米盧教練說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：態(tài)度決定一切。
在課改中我們難免有困惑，我們是摸著(zhù)石頭過(guò)河。挫折正常的。關(guān)鍵是我們對待課改的態(tài)度。
課堂上我們是否接受這個(gè)模式，把學(xué)習的時(shí)間，空間真正地還給學(xué)生。有些教師做的非常出色，像周敏，謝紅杰劉力華，杜春嬌，鄭福杰，程敬新 王云波 許琳：他們認識到課改的重要性，能從學(xué)生的成長(cháng)需要出發(fā)，能從學(xué)校的大局著(zhù)想：虛心向領(lǐng)導請教，向同伴學(xué)習，精益求精，不恥下問(wèn)。
2、境界
在教研活動(dòng)中，我們的老師真的很累。因為我們在課改的長(cháng)征路上。要奮斗就得有奉獻。很多人都是披星戴月。
像程敬新父親病重，不忍心請一天假，即使請兩節課的假，也把科任課串好。像安秀賢，孩子那么小，常常一夜只睡兩三個(gè)小時(shí)，也能毅然決然地參加教研活動(dòng)。音樂(lè )組一直都能發(fā)揮團隊作用。張換軍和張蕊不但講好自己的課，還輪流幫助郭魏。所以，盡管郭魏不是專(zhuān)業(yè)教師，她的進(jìn)步也很大。郭迎迎第一個(gè)承擔美術(shù)組的教研課，敢為人先。殷魏魏是科任教師中第一個(gè)能自如地操作一三四教學(xué)模式的教師，謙虛謹慎。勇往直前。姜力茹感冒高燒，只請一天假，帶病參加觀(guān)課議課活動(dòng)。張穎孩子病了一周，她每天只請兩個(gè)小時(shí)的假，孩子打針后就讓母親抱走。還有李繼杰，開(kāi)學(xué)一個(gè)月，她病了半個(gè)多月，沒(méi)有因為打針而少上一節課。當主管領(lǐng)導聽(tīng)課后，給她指出問(wèn)題時(shí)，她能虛心接受，主動(dòng)請教。王力老師在科任教師上課時(shí)，也能坐下來(lái)，虛心像他們請教，認真揣摩一三四教學(xué)模式。于文娟不但自己進(jìn)步，還能站在學(xué)校的利益上鼓勵同伴共同成長(cháng)。體育組在觀(guān)課活動(dòng)中，準確計時(shí)，議課時(shí)還能提出有價(jià)值的建議。
當教研活動(dòng)中出現網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的時(shí)候，很多教師一馬當先：田秀偉 朱偉明鄭永明 周敏 許琳。都能沖到前面，排除故障。
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教研活動(dòng)促進(jìn)了學(xué)生的成長(cháng)。一部分班級形成了自主學(xué)習，快樂(lè )學(xué)習，合作學(xué)習的氛圍，有了一定的學(xué)習秩序。如一年組，三年組，五年三班，五年四班。其他的年組和班級還處于啟動(dòng)階段。四年四班小組合作的氛圍最濃，家長(cháng)發(fā)來(lái)感激的短信。五年三班學(xué)生的學(xué)習能力最強，讓觀(guān)課議課的老師贊不絕口。一年一班的學(xué)生形成了良好的學(xué)習習慣，培養了較強的創(chuàng )新能力。
三、存在問(wèn)題
1、 所有老師在教研活動(dòng)中都能動(dòng)起來(lái)，但是有人步子邁得大，有人步子邁得小，有人還在徘徊。
一些老師還不適應，不知道怎么操作，覺(jué)得太費事。不如自己講，讓學(xué)生聽(tīng)省事。
2、 有的班級教師學(xué)生的課前準備不夠，沒(méi)有完全按著(zhù)一三四教學(xué)模式實(shí)施。
3、 主管主任監控存在漏洞，由于事情繁多，各種會(huì )議不斷，隨堂聽(tīng)課不及時(shí)。對有些教師的個(gè)別輔導跟不上去。
4、 教師所任學(xué)科不同，在模式的操作中難度也不同。
5、 學(xué)生小組學(xué)習的能力還很差。
四 、改進(jìn)措施
1、 合理分配時(shí)間，加強個(gè)別輔導。
2、 制定責任目標，分批過(guò)關(guān)聽(tīng)課。
3、 研究培養學(xué)生能力的策略。
4、 開(kāi)展有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
5、 在培養小組長(cháng)上下功夫。
總之，我們的教研活動(dòng)，在教學(xué)中實(shí)施了一三四的教學(xué)模式，有苦有樂(lè )。形成了有序有效的教研氛圍；把握了校本教研的三要素，發(fā)揮了廣大教師的團隊精神，發(fā)揮了骨干教師的引領(lǐng)作用；實(shí)現了教學(xué)管理的八字方針；提高了教師的教學(xué)力和學(xué)生的學(xué)習力。但我知道：這只是萬(wàn)里長(cháng)征邁開(kāi)的第一步。今后的路更長(cháng)，苦更多。不過(guò)，我們擁有像周敏，像謝紅杰這樣的優(yōu)秀教師，就沒(méi)有我們戰勝不了的困難。
三月份工作總結 12
驀然回首，三月份馬上就要過(guò)去了。由原來(lái)對房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現在的逐步了解，才發(fā)現原來(lái)要做一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，要學(xué)的和要懂得東西有很多很多。要想做一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，涉及的知識領(lǐng)域就更加的廣闊了。下面就說(shuō)說(shuō)我三月的一個(gè)大致的工作情況。
剛開(kāi)始，由于我是新人在加上我是剛剛涉獵房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我的主要任務(wù)是聽(tīng)和看，聽(tīng)是聽(tīng)公司里面的這些前輩姐姐們與客戶(hù)交流的一些技巧和公司目前的一些基本情況;看是看些有關(guān)房地產(chǎn)的行業(yè)的一些基本的概念和知識。通過(guò)與這些前輩姐姐的交談，我知道了熟知公司的基本情況和了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念是作為一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的首要條件，在客戶(hù)買(mǎi)房子時(shí)，作為銷(xiāo)售的我們要首先做的就是要對自己所在地的基本情況的熟知，這樣在遇到難纏的客戶(hù)和刁鉆的客戶(hù)時(shí)才不會(huì )手忙腳亂。所以我覺(jué)得基本知識一定要掌握牢靠。
三月中旬，已經(jīng)對公司的情況有了一個(gè)基本了解之后，我就嘗試了去接客戶(hù)，在這個(gè)過(guò)程中才發(fā)覺(jué)自己對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太淺了，不是說(shuō)我只要把客戶(hù)提的問(wèn)題一一回答了客戶(hù)就會(huì )賣(mài)下這套房子，這個(gè)過(guò)程中如果自己服務(wù)不到位，留下了不好的印象給他之后，就算他再有意向買(mǎi)，他也不會(huì )從你手上買(mǎi)，而是會(huì )換個(gè)置業(yè)顧問(wèn)。因此我覺(jué)得要做好一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)我們不能只做一個(gè)回答問(wèn)題的機器，要學(xué)會(huì )了解客戶(hù)，也要客戶(hù)了解你。我們不要把客戶(hù)看作消費者，而是要他作為自己的朋友對待，就算這次沒(méi)機會(huì )下次他首先考慮的會(huì )是你，就像古人說(shuō)的“買(mǎi)賣(mài)不在，仁義在”。所以我知道了，賣(mài)房子不是推銷(xiāo)房子而是要把自己推銷(xiāo)給別人，讓自己在客戶(hù)中留下一個(gè)好的影子，這樣在以后的工作中會(huì )避免很多麻煩。
三月末，雖說(shuō)自己對公司及房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但真正和客戶(hù)交流起來(lái)才發(fā)覺(jué)，自己的知識面太窄了，才知道，房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)還要懂得一些有關(guān)于建筑，裝飾等只要和房子有關(guān)的知識都要有一些了解，這樣在與客戶(hù)交流中才不會(huì )出現冷場(chǎng)的局面，要時(shí)刻有話(huà)題和客戶(hù)交談。要想做到這點(diǎn)就要有很雄厚的知識，而這點(diǎn)目前正是我所缺乏的。所以，積累知識是我目前及以后的首要目標。
時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，知道了，想做好這一行基礎知識是關(guān)鍵，其次就是要把握好人與人之間的關(guān)系。要想把房子賣(mài)出去，首先要做到自己要對公司的產(chǎn)品要有信心，相信我們公司的產(chǎn)品是最好的'，如果自己都沒(méi)有信心客戶(hù)肯定也就不會(huì )有信心了;然后就是要把握好客戶(hù)的需求，這就要需要我們在平時(shí)的交流中去尋找了，只有找到了客戶(hù)的需求點(diǎn)，打動(dòng)客戶(hù)的心是遲早的事。這些是前期的一個(gè)工作。要想有源源不斷的客戶(hù)源后期的服務(wù)是必不可少的，要時(shí)刻和客戶(hù)保持聯(lián)系，關(guān)心他的房子進(jìn)度，讓客戶(hù)不要覺(jué)得我把房子賣(mài)給他之后是在騙他的錢(qián)，要學(xué)會(huì )和客戶(hù)做個(gè)朋友，后期要以朋友的身份去和他交談，去關(guān)心他。這樣以后才會(huì )有更多的顧客和朋友。
在這段時(shí)間里讓我從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的毛頭小子到現在的逐步了解;讓我知道了我自己身上的不足之處;讓我知道了在一個(gè)好的團隊是多么的重要。在以后的工作中我會(huì )補充自己的不足之處，做到對客戶(hù)的“一擊必中”。
三月份工作總結 13
時(shí)間就像一支離弦的箭，嗖的一聲，就毫無(wú)痕跡的飛了出去。就像我在公司第三個(gè)月工作的時(shí)間，嗖的一下就過(guò)去了。但是為了后續的工作進(jìn)行的更加順利。我要在月末的時(shí)候，好好的沉下心來(lái)，好好的整理一下自己在三月份所完成的工作內容。
三月份的工作不是很多，但是卻很雜。作為辦公室里面的一名文員，對于這些雜亂的工作，我也已經(jīng)習以為常了。三月份的日常工作有接聽(tīng)和轉接電話(huà)工作。有辦公室里的文秘，信息保密。還有辦公室的宣傳欄工作以及文檔的收集和整理工作。另外在三月份我還接待了三個(gè)重要來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，做了三次重要會(huì )議的記錄。雖然這些事情聽(tīng)起來(lái)毫無(wú)技術(shù)性可言，但是實(shí)際做起來(lái)卻要十分的耐心和細心。所以我們文員的工作也是需要認真對待和用心負責的。
首先我們來(lái)說(shuō)一下，接聽(tīng)和轉接電話(huà)工作。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則學(xué)問(wèn)很深。因為打來(lái)我們辦公室的電話(huà)有很多，我們要學(xué)會(huì )篩選出有用的電話(huà)和無(wú)用的電話(huà)。并在接聽(tīng)有用的電話(huà)過(guò)程里，把關(guān)鍵的信息點(diǎn)記下來(lái)。并做好總結，反饋給領(lǐng)導。所以這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，不僅要求我們理解能力好，還要求我們表達能力也好。再來(lái)說(shuō)我們辦公室的文秘信息保密，這要求我們要有非常高的責任心和嚴謹心才能做好辦公室的文件信息保密。因為這些文件，有很多是涉及到公司的財產(chǎn)問(wèn)題和隱秘信息，一旦泄露，后果不堪設想。所以我們文員的保密一定要做好。接下來(lái)我們說(shuō)一下文檔的收集和整理工作。收集和整理的工作也是十分的復雜，它涉及到我們辦公軟件的.操作。所以我們文員對各種辦公軟件都要做到十分的熟練。這才能夠保證我們工作的效率。
最后我們再來(lái)說(shuō)一下，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的工作。接待工作也是十分的講究，因為到我們辦公室來(lái)訪(fǎng)的客人，大多都是各級單位的領(lǐng)導。所以我們的文員們一定要做好各方面的接待禮儀，既不能虧待了領(lǐng)導，也要給領(lǐng)導們展現我們辦公室最好的一面。
所以總的說(shuō)來(lái)，三月份的工作，不算多和復雜，但是我都有用心的對待。在之后的工作里，我會(huì )面臨更多更難的挑戰，我只有加倍的努力才能不被我們辦公室所淘汰，才能不被這個(gè)社會(huì )所淘汰。
三月份工作總結 14
現將中班年級組二、三月份工作總結如下：
一、2、3月原定計劃：
1.開(kāi)展“正月里”活動(dòng)，布置寒假作業(yè)墻。
2.加強各班常規培養。
3.家長(cháng)會(huì )（主班主持）。
4.開(kāi)展“三八”“植樹(shù)節”活動(dòng)。
5.早操評比。
6.開(kāi)展“超市之旅”。
7.制作晨間玩具。
調整的活動(dòng)：
1.“三八”幼兒制作了立體賀卡。
2.“植樹(shù)節”認養幼兒園小樹(shù)活動(dòng)。
3.年級組商討童話(huà)劇備課。
4.配合馬老師《我家是動(dòng)物園》完成環(huán)境的豐富。
5、增添了年級組親子游活動(dòng)《珍珠泉》。
6、指導各班完成情趣周記。
二、常規檢查：
課后的檢查：本月老師都能按時(shí)完成備課、認真準備上課的材料。本月進(jìn)行的'主題是《我的家，你的家》，各班都能按到課時(shí)完成相應的問(wèn)卷調查，作業(yè)單等。
三、年級組大型活動(dòng)細節：
“三八”關(guān)愛(ài)媽媽?zhuān)褐谱髁肆Ⅲw賀卡。
“植樹(shù)節”保護地球：認養幼兒園的樹(shù)木。
親子游《珍珠泉》：踏青，環(huán)保。
四、各班開(kāi)展的活動(dòng)：
中一班：家長(cháng)會(huì )、制作愛(ài)心卡獻給媽媽、制作樹(shù)木認養卡。
中二班：家長(cháng)會(huì )、制作愛(ài)心卡獻給媽媽、制作樹(shù)木認養卡。
五、4月的月計劃
1.開(kāi)展“童話(huà)讀書(shū)節”啟動(dòng)儀式。
2.中班年級組家長(cháng)課堂“做披薩”。
3.各班開(kāi)展童話(huà)劇活動(dòng)。
4.收集六一表演的素材。
三月份工作總結 15
一、班級情況
我班幼兒的年齡差異很大。我班原來(lái)三十六個(gè)小朋友。為了使我們在第一時(shí)間對每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣、愛(ài)好和生活自理能力及各方面都了如指掌，所以我們就對他們的情況制定不同的教育方案，為他們能在短時(shí)間內就適應幼兒園的生活奠定了良好的基礎。
針對幼兒的特點(diǎn)，為了縮短幼兒的情緒穩定，和孩子一起做游戲，玩耍，和孩子一起玩，幼兒熱愛(ài)的游戲，引導幼兒盡快熟悉幼兒園生活，指導家長(cháng)做好幼兒的各項工作，盡量每天跟家長(cháng)匯報幼兒在園的，把家長(cháng)交代的每件事情記在班級小冊子里，使家長(cháng)們能夠在家也幫助幼兒盡快熟悉幼兒園生活，通過(guò)一系列活動(dòng)我班幼兒很快熟悉幼兒園生活的生活，家長(cháng)們也都放心的把孩子放在幼兒園。
本學(xué)期剛開(kāi)始，我班幼兒年齡大小不一，情緒波動(dòng)大，為了讓孩子能更好的適應幼兒園的生活，我們付出更多的.愛(ài)心和耐心去安撫每個(gè)幼兒，在午睡時(shí)會(huì )給孩子們講一些他們喜歡聽(tīng)的故事，讓他們逐漸適應午睡環(huán)境。平時(shí)，我們以大局為重，積極工作，不分彼此，處處以幼兒園的工作為重，從不計較個(gè)人的得失。
根據教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，我們還選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，同時(shí)為節省紙張，還利用一些廢舊物品。在布置中，我們會(huì )盡量讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作。
二、衛生保健
由于孩子年齡較小，給衛生打掃工作帶來(lái)很多麻煩，教師盡心盡責地進(jìn)行衛生保健工作，嚴格按照園里的要求執行各類(lèi)物品的消毒工作，踏踏實(shí)實(shí)從不因孩子年齡小給我們帶來(lái)的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。我們三位教師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細心、耐心的觀(guān)察記錄。如：嚴格記錄每位幼兒吃藥情況，不漏吃，不遲吃，晨檢時(shí)注意觀(guān)察幼兒臉色，幼兒有不舒服現象及時(shí)通知家長(cháng)。特別在幼兒吃飯方面，教師更是細心照顧，不怕麻煩，引導幼兒吃好吃飽。一個(gè)月來(lái)，我班幼兒養成了良好的進(jìn)餐習慣。在幼兒喝水方面，家長(cháng)們也比較關(guān)注，每天保證幼兒喝夠八杯水。教育幼兒讓幼兒明白口渴時(shí)應及時(shí)補充水分。
三、教育教學(xué)
1、教師深入細致的備好每一節課。在備課中，我們認真研究教材，力求準確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。
2、認真上好每一節課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習情況，并有目的的對幼兒進(jìn)行輔導。
4、注重教育理論的學(xué)習，并注意把一些先進(jìn)的理論應用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用。
四、家長(cháng)工作
一個(gè)班的工作能否得以順利的開(kāi)展，除了靠幾個(gè)教師的努力之外，更重要的是要得到家長(cháng)們的支持和配合。為了使家長(cháng)信任、支持和配合我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動(dòng)親切地與家長(cháng)溝通。
我充分利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(cháng)交流，使家長(cháng)了解自己孩子在園的情況。
2、定期進(jìn)行電訪(fǎng)。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們教師跟家長(cháng)的相互理解，使關(guān)系更密切。
正是由于各位教師這種高度負責的責任心及奉獻精神，一個(gè)月來(lái)，我班的孩子快樂(lè )茁壯地成長(cháng)著(zhù)。
在此，也衷心的感謝個(gè)位領(lǐng)導，給予我們的關(guān)懷與幫助，感謝家長(cháng)給予我們工作的支持與配合表示感謝!
三月份工作總結 16
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間一個(gè)月又過(guò)去了。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習，我在各個(gè)方面都有了一定的提高�；仡欁约哼@月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多地方值得去回憶的，也有很多地方是需要去改進(jìn)的。在這一個(gè)月里，我的主要工作有以下三個(gè)方面：
一是處理各種售后問(wèn)題；
二是學(xué)習打單，復印，掃描等；
三是跟新同事的工作交接。
下面是我對我這一個(gè)月以來(lái)的工作剖析和總結，希望批評指導！
�。ㄒ唬�、處理售后問(wèn)題
作為一名售后客服，處理售后問(wèn)題是我的首要任務(wù)。在完成任務(wù)的過(guò)程中我們遇到很多新的問(wèn)題，也學(xué)會(huì )了如何處理遇到的問(wèn)題。處理售后問(wèn)題，我已經(jīng)不是剛剛接手的了，我做售后客服已經(jīng)有一段時(shí)間了，一般常見(jiàn)的問(wèn)題基本上都可以處理好了。在這段時(shí)間了我的售后工作重點(diǎn)已經(jīng)不是處理簡(jiǎn)單的物流催件和補發(fā)零件等這些工作了，而是處理中差評問(wèn)題和一些退回件。在處理這些問(wèn)題的時(shí)候我會(huì )遇到的問(wèn)題比較多，例如：
�。�1）、處理中差評時(shí)會(huì )遇到的問(wèn)題
�、俳o中差評的客戶(hù)有一大部分是拼裝不會(huì )拼，或者是拼裝發(fā)現少了零件的`對于這些客戶(hù)，我們只要聯(lián)系一下客戶(hù)，告訴她如何拼裝，給她補發(fā)零件一般都可以的，一般當她的問(wèn)題得到解決了以后她們都會(huì )答應幫忙修改評價(jià)的。
�、诳蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品不滿(mǎn)，覺(jué)得不值這個(gè)價(jià)錢(qián)，所以不愿意修改評價(jià)對于這種問(wèn)題，我們的解決辦法就是盡量給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)（例如：主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，主動(dòng)給客戶(hù)提出幫助，承諾幫客戶(hù)解決一切問(wèn)題），讓客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，用我們的真誠感化客戶(hù)，如果有些客戶(hù)不愿意接受我們提供的各項服務(wù)，我們可以根據客戶(hù)所買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)值，適當給客戶(hù)退回一部分費用。主要做到這兩點(diǎn)一般客戶(hù)都會(huì )愿意幫忙修改評價(jià)了。
�、垡徊糠挚蛻�(hù)是買(mǎi)來(lái)送人的，這種客戶(hù)我們無(wú)法直接聯(lián)系到她本人，處理起來(lái)效率會(huì )比較低
對于這種情況，我們需要主動(dòng)聯(lián)系收件人，給她提供售后的一切服務(wù)，然后讓她幫忙聯(lián)系購買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)幫忙修改評價(jià)，這種客戶(hù)我們聯(lián)系起來(lái)會(huì )比較麻煩，有很多時(shí)候有可能在中間我們的信息就已經(jīng)中斷了，并沒(méi)有傳到購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)那，所以我們要不斷的聯(lián)系她，不斷的提醒她去聯(lián)系買(mǎi)家幫忙修改評價(jià)�；蛘哂幸恍┪覀兛梢栽谕鷤�(gè)人信息里獲取購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)的聯(lián)系方式，遇到這種我們就可以直接聯(lián)系購買(mǎi)的客戶(hù)催他去修改評價(jià)。
�、苡行⿲W(xué)生購買(mǎi)了，填寫(xiě)了家里的地址和家人的電話(huà)，我們聯(lián)系不到她本人這種一般都是中學(xué)生比較多，我們只要聯(lián)系一下她家人，讓她家人給她傳達我們的信息，或者是直接問(wèn)題家人她什么時(shí)候放假，找一天她放假的時(shí)候在聯(lián)系。這種只要聯(lián)系到她，幫她解決問(wèn)題或者給她退一點(diǎn)錢(qián)一般都可以說(shuō)服她去幫忙修改評價(jià)的。
�、萦泻芏嗫蛻�(hù)在接到電話(huà)時(shí)是忽悠我們，隨便就答應幫忙修改，然后一直沒(méi)有修改的
其實(shí)，有一大部分客戶(hù)是因為平時(shí)比較忙，接完電話(huà)后就把修改評價(jià)這件事情給忘了，而有一些是沒(méi)有重視我們說(shuō)的問(wèn)題，當時(shí)答應幫忙修改只是為了忽悠我們。遇到這些客戶(hù)，我們只要不斷的打電話(huà)催，每隔一天就打一次電話(huà)，總有一天他們就覺(jué)得我們煩，自然就會(huì )去幫忙修改了。處理這些中差評一般不需要支付太多的費用，只是需要多花時(shí)間就可以了。
�。�2）、退回件處理
退回件一般分為以下兩種：
�、倏蛻�(hù)拒收退回
要是客戶(hù)拒收的我們要聯(lián)系客戶(hù)，查明拒收理由，如果是客戶(hù)自己不喜歡拒收的我們要聯(lián)系客戶(hù)支付郵寄回來(lái)的郵費；如果是因為貨物有損壞，客戶(hù)拒收的我們要聯(lián)系快遞處理。
�、诳爝f不到退回件
如果是快遞不到退回的我們要聯(lián)系客戶(hù)，說(shuō)明情況并核實(shí)快遞，再重新發(fā)貨。
�、鄄幻饕驗橥嘶�
有些件是不知道為什么退回的，如果我們在系統里查不到任何信息的，我們可以先放一旁，等待客戶(hù)回來(lái)聯(lián)系我們處理。
�。ǘ�、學(xué)習打單
學(xué)習打單其實(shí)不是一件很難的事情，但是做起來(lái)很容易出錯。打單時(shí)主要一步一步的按步驟來(lái)做基本上是不會(huì )出什么錯的。但是打單也會(huì )遇到很多問(wèn)題，例如：
�。�1）、打完單后又需要加單
這種我們只需要加一個(gè)發(fā)貨單，把前面打印的快遞單號找出來(lái)，再發(fā)貨就可以了。
�。�2）、打完單后無(wú)法完成發(fā)貨
遇到這種問(wèn)題，我們只要重新下載訂單，刷新一下系統再發(fā)貨就可以了。
�。�3）、下載不了訂單
如果下載不了訂單我們直接到系統修改一下備注，再重新下載就可以了。
�。�4）、打印過(guò)程中打印機出問(wèn)題
當打印過(guò)程中打印機出問(wèn)題，我們要馬上暫停，取消打印，檢查打印機，處理好以后再接著(zhù)打印。
�。ㄈ�、與新同事的工作交接
在這段時(shí)間里，我主要是把售后處理的一部分比較簡(jiǎn)單的工作交接給新同事完成，例如：查物流，催快遞和一些簡(jiǎn)單的拼裝問(wèn)題等。在工作交接的時(shí)候，由于這些工作她都是第一次接觸，所以處理起來(lái)效率會(huì )比較低，而且處理的思路會(huì )比較混亂，所以交接的會(huì )相對比較慢。
總的來(lái)說(shuō)，在這一個(gè)月里，我比之前是有了一點(diǎn)進(jìn)步，我覺(jué)得自己處理的比較好的是處理中差評的問(wèn)題。雖然好評率還是無(wú)法達到99.9%的標準，但是我覺(jué)得現在處理中差評至少已經(jīng)不是我心里的一大障礙了，至少我處理起來(lái)會(huì )很輕松，每次處理的時(shí)間會(huì )比以前少很多。但是我做的不足的是打單是遇到很多新情況我無(wú)法自己處理好，還有就是工作交接我做的很不到位，我并沒(méi)有很清楚的把一些處理問(wèn)題的思路告訴新同事，導致很多工作交接的不好。
因此，在處理一下突發(fā)情況的應變能力我還有待提高；處理問(wèn)題的獨立能力好需要提高；還需要更多的跟上級和同事溝通等。
在接下來(lái)四月份里，我除了需要不斷優(yōu)化改善自己之前的處理問(wèn)題的方法，提高自己的各方面的能力以外，還需要學(xué)習更多之前沒(méi)有學(xué)習到的東西。例如：
�。�1）提高處理中差評的效率，想辦法把好評率提高
�。�2）跟同事交接好工作
�。�3）加強客服訓練
�。�4）學(xué)習更多做圖的相關(guān)知識等。
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