門(mén)店月銷(xiāo)售工作總結樣板

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的門(mén)店月銷(xiāo)售工作總結樣板，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　第一部分：月度工作總結

　　一、大區xxxx連鎖店x月度工作開(kāi)展情況綜述

　　針對本月度xxxx連鎖店銷(xiāo)售、店面基礎管理、店面培訓日常工作開(kāi)展情況進(jìn)行概述總結。

　　二、月度銷(xiāo)售數據總體概述

　　1、店面銷(xiāo)售完成情況統計：

　　2、xxx店各品類(lèi)銷(xiāo)售完成情況統計：

　　3、月度銷(xiāo)售情況總結分析（文字分析）

　　4、商品分析

　�。�1）總部特級主推以及OEM產(chǎn)品銷(xiāo)售情況總結分析

　�。�2）延保銷(xiāo)售完成情況總結分析

　�。�3）重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售情況分析（本月份主要分析黑電品類(lèi)）

　　5、店面團購工作開(kāi)展情況總結分析

　　6、競爭對手分析：對手強勢店面進(jìn)行分析，包括產(chǎn)品出樣、產(chǎn)品布局、價(jià)格、貨源、品牌及重點(diǎn)機型操作上與我店進(jìn)行對比分析

　　7、對于下月度促銷(xiāo)活動(dòng)建議

　　三、店面管理工作月度總結

　�。ㄒ唬┰露葯z查工作總結：

　　1、對店面開(kāi)展的自檢進(jìn)行數據分析及品類(lèi)排名；

　　2、針對店面普遍存在或屢禁不止的問(wèn)題制定有效的培訓及整改措施，幫助各品類(lèi)減少或避免各類(lèi)違規情況的發(fā)生。

　　3、根據檢查實(shí)際開(kāi)展的情況總結檢查中存在的工作不足，后期如何提升檢查質(zhì)量。

　�。ǘ�）環(huán)境管理工作總結：

　　1、宣傳規范執行情況：對店面產(chǎn)品認證（3C、能效、產(chǎn)品合格證）的執行情況和下月度檢查計劃進(jìn)行規劃。

　�。ㄈ�）服務(wù)管理工作總結：

　　1、八一廣場(chǎng)店、老福山店服務(wù)標準店的推進(jìn)情況，存在的問(wèn)題，后期推進(jìn)措施。

　　2、月度大區服務(wù)質(zhì)量分析：

　�。�1）連鎖店投訴率分析（包括數據、及原因分析）

　�。�2）連鎖店服務(wù)差錯率分析（包括數據、及原因分析）

　　1、針對店面的投訴率問(wèn)題及作業(yè)不良問(wèn)題提出的改進(jìn)建議。

　�。ㄋ模┵Y產(chǎn)管理工作總結：

　　1、大區月底盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行分析總結，主要針對促銷(xiāo)品、樣機、商品等當月盤(pán)點(diǎn)差異原因進(jìn)行分析并說(shuō)明解決時(shí)間節點(diǎn)

　�。ㄎ澹┢渌�工作總結：

　　1、針對月度連鎖店重大事件，包括丟失被盜、媒體曝光、行政處理等方面進(jìn)行總結分析，制定相應的防范措施；

　　2、月度工作中與其他部門(mén)工作對接存在問(wèn)題進(jìn)行總結，重點(diǎn)分析與采購、市場(chǎng)、行政、售后、物流、客服等部門(mén)；

　　三、人員管理、店面培訓月度工作總結及下月工作計劃

　�。ㄒ唬┤藛T管理：

　　1、人員整體情況：

　�。�1）總部編制xxx，目前現有人員xxx，編制差異主要為：xxxx。

　�。�2）本月員工考勤異常人數為xxxx，占比達xxx，考勤異常問(wèn)題嚴重的人員為：xxxxx。

　�。�3）本月新進(jìn)員工xxx人，占比達xxx，主要為：xxxx（崗位）。

　�。�3）本月離職員工多少人，占比達xxxx，主要為：xxxx（崗位）。離職原因分析：xxxx。

　　2、溝通與員工表現：

　�。�1）xx連鎖店現有自有員工xxx人、促銷(xiāo)員xxx人，本月溝通自有員工xxx人、促銷(xiāo)員xxx人。

　�。�2）本月溝通工作中，發(fā)現月度優(yōu)秀員工xx人：xxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、xxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、xxxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、xxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)），發(fā)現月度問(wèn)題員工xx人：xxx（姓名/問(wèn)題）、xxx（姓名/問(wèn)題）、xxxx（姓名/問(wèn)題）、xxx（姓名/問(wèn)題）。

　�。�3）員工日常表現：

　　優(yōu)異員工：xx人：xxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、xxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、xxxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）、xxx（姓名/優(yōu)點(diǎn)）。問(wèn)題員工xx人：xxx（姓名/問(wèn)題）、xxx（姓名/問(wèn)題）、xxxx（姓名/問(wèn)題）、xxx（姓名/問(wèn)題）。

　　3、團隊建設情況：詳情加圖片

　　4、員工薪資福利情況：反映存在問(wèn)題、整改思路

　�。ǘ�）店面培訓：

　　1、新員工培訓

　�。�1）新開(kāi)店、零星入職各崗位新員工培訓實(shí)施情況總結（文字描述+表單）

　�。�2）本期上崗資格認證通過(guò)率數據（本期及上月環(huán)比）

　　2、在職作業(yè)崗培訓

　�。�1）月度培訓計劃實(shí)施情況總結（數據+文字描述）

　�。�2）在職人員培訓考核合格率、抽查合格率（數據）

　　3、月度主推產(chǎn)品培訓

　�。�1）培訓組織情況分析（文字描述）

　�。�2）培訓課件及授課質(zhì)量分析（數據）

　�。�3）訓后考核情況總結（數據）

　�。�4）培訓抽查合格率（數據）

　　4、績(jì)效提升培訓

　�。�1）培訓組織情況分析（文字描述）

　�。�2）訓后績(jì)效提升情況總結（數據）

　　5、其他專(zhuān)項培訓總結

　�。�1）不包含在以上培訓中的.其它專(zhuān)項培訓、旺季專(zhuān)項培訓、重裝店專(zhuān)項培訓

　�。�2）門(mén)店自主開(kāi)展的培訓

　�。ㄈ�）本月人員管理、店面培訓工作分析

　　體現出當月店面在人員管理、培訓組織實(shí)施及檢查工作中發(fā)現的亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題，對亮點(diǎn)進(jìn)行總結提煉，對存在的問(wèn)題撰寫(xiě)整改思路，確保人員管理、培訓的有效實(shí)施。

　�。ㄋ模┫略氯藛T管理、店面培訓工作計劃

　　針對上月存在問(wèn)題、下月工作思路，撰寫(xiě)下月工作計劃、操作思路。

　　第二部分：調整思路及下月工作計劃

　　一、銷(xiāo)售工作方面

　　二、店面基礎管理方面

　　三、店面培訓管理方面

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