個(gè)人年終工作總結集合六篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終工作總結 篇1
伴隨著(zhù)公司豪邁的發(fā)展步伐，新的一年即將來(lái)臨�；仡欉@一年的工作，真是碩果累累！幾多耕耘，幾多收獲。在公司及試驗廠(chǎng)各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導支持幫助下，全體員工精誠團結，奮力拼搏，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，設備運轉率大大提高，各項考核指標邁上了一個(gè)新的臺階，從而有力的支持了車(chē)間生產(chǎn)，確保穩產(chǎn)、優(yōu)產(chǎn)、高產(chǎn)，有力地促進(jìn)鉀肥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
本人在思想上始終與公司保持一致，行動(dòng)上認真服從各級領(lǐng)導的調度指揮，端正心態(tài)，認真做好每一項工作，從各方面嚴格要求自己，敬崗愛(ài)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，努力干好本職及協(xié)調工作。特別是從事儀表和電工的工作以來(lái)，更是全身心地投入。并與同事合作取得了很好的成績(jì)。在今年的大檢修中，本人獨立完成了一車(chē)間尾鹽泵房變頻器控制柜的改造工作，解決了若干遺留問(wèn)題，大大方便了操作，避免了故障的發(fā)生。獨立完成車(chē)間所有運行的變頻器的維護保養工作，且維護質(zhì)量較好。對二車(chē)間干包房自動(dòng)包裝機漏料和氣動(dòng)剪刀的問(wèn)題提出了自己的改造意見(jiàn)并親自改造成功，用國產(chǎn)配件代替進(jìn)口配件，節約了成本且效果良好，得到了廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間領(lǐng)導的一致好評。二車(chē)間的皮帶秤測速傳感器斷軸的問(wèn)題經(jīng)過(guò)本人的改造后再也沒(méi)有出現斷軸的現象發(fā)生；與同事合作完成了二車(chē)間配電室零線(xiàn)的改造，從而改善了長(cháng)期零線(xiàn)電流大和電流不平衡的現象。
完成了二車(chē)間行車(chē)供電的問(wèn)題，改造后的電纜引線(xiàn)使用效果很好。
工作同時(shí)，我不忘“安全第一”，時(shí)刻保持警惕，杜絕事故隱患；發(fā)現問(wèn)題冷靜分析，將問(wèn)題解決，避免了事故的發(fā)生；認真學(xué)習廠(chǎng)、車(chē)間有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度。勞動(dòng)紀律和衛生上，嚴格執行工業(yè)試驗廠(chǎng)的各項規章制度，堅守工作崗位，堅持每天作好本崗位及衛生責任區的清潔工作。同事之間團結互助，相互學(xué)習；認真作好交接班工作，受到領(lǐng)導的表?yè)P和同事的好評。以上所作的工作和取得的成績(jì)，都是在公司、試驗廠(chǎng)領(lǐng)導的關(guān)懷下取得的，離公司的要求還有一定距離，將在今后的工作中改進(jìn)。同時(shí)，工作中取得的成績(jì)也是與同事們的大力協(xié)助是分不開(kāi)的。我始終相信一句話(huà)；“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆木柴，則會(huì )熊熊燃燒”。
我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)”。在以后的日子里，本人會(huì )更加努力的干好自己的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，使自己的文化知識和技術(shù)本領(lǐng)更上一層樓；發(fā)揚吃苦耐勞的精神，與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)向上，成為一名優(yōu)秀的鉀鹽公司員工。
個(gè)人年終工作總結 篇2
回顧初上工作崗位的這一年多，在各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把這期間的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
一、師德表現
一年來(lái)，我在思想上嚴以律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。在工作中更是時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，積極參加各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導、老師們做好校內外的各項工作。
二、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。
2、認真上好每一節課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養,有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節課的質(zhì)量。
3、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況和相關(guān)動(dòng)態(tài)，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。
4、堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式。能夠做到堅持聽(tīng)課，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此，還抓住每次外出學(xué)習的機會(huì )，取長(cháng)補短，收獲良多。
5、注重教育理論的學(xué)習,并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂,做到學(xué)有所用。
6、扎實(shí)自己的基本功。通過(guò)向老教師和優(yōu)秀教師、網(wǎng)絡(luò )課堂的學(xué)習，切實(shí)提高自己的基本功。
三、幼兒園工作情況與學(xué)籍管理管理員工作
上班初，學(xué)校領(lǐng)導出于對學(xué)校教師的合理安排，讓我一個(gè)普校畢業(yè)生一進(jìn)校幼兒園的班主任工作，在擔當幼兒園班主任期間認識到工作的重要性，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習環(huán)境外，更應該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生的生活情況和家庭背景。我嚴格的從孩子的身心健康發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)安排自己的工作。
后來(lái)應全國的電子學(xué)籍建設工作，學(xué)校讓我負責學(xué)籍的相關(guān)工作，從最初的開(kāi)會(huì )，到后期的學(xué)籍的錄入，導入系統我都認真的完成每一次工作，在管理學(xué)籍的過(guò)程中在系統的使用方面也有很大的收獲，并且加強了與其他學(xué)校同仁的溝通，何樂(lè )而不為呢。
在學(xué)校的每一項工作都是對我的一種磨練。
以上是我一學(xué)年來(lái)的工作總結。在一年的工作中，無(wú)論是教學(xué)工作還是學(xué)籍管理員工作，我都覺(jué)得自己存在著(zhù)很多的不足，比如，合理統籌的能力有待提高，教學(xué)管理工作中不夠嚴格，計劃執行力度不夠強，與家長(cháng)間的聯(lián)系不夠緊密，缺乏管理的技巧和藝術(shù)等。在為期一年多的新教師教學(xué)工作、學(xué)習過(guò)程中，我確實(shí)成長(cháng)了不少，學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)內 外的知識，認識到自己的一些不足。
正所謂：“有則改之，無(wú)則加勉!”既然看到了自己的不足，我將積極改正。在今后的工作中，我將會(huì )多調整心態(tài)，多反省自己，多進(jìn)行教學(xué)后反思，多向老教師取經(jīng)和學(xué)習避免走過(guò)多的彎路，從多角度多方法看問(wèn)題，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量，讓自己真正地快速成長(cháng)起來(lái)。
我相信在今后的工作和學(xué)習中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì )改善自己的不足，越做越好，全面而不失風(fēng)格。也堅信自己將在教師的道路上一路走下去，不怕辛苦，因為充實(shí);不怕失敗，因為熱愛(ài)。
個(gè)人年終工作總結 篇3
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到一年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約270天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。
在這些日子里，我學(xué)會(huì )了操作阿里巴巴。一開(kāi)始，曾經(jīng)想過(guò)，阿里巴巴的操作應該很容易上手，但是呢，在真正操作后，就發(fā)現，操作很容易，但是要能真正操作的好，還是有一點(diǎn)難度的。產(chǎn)品情況的了解，圖片的編輯，關(guān)鍵詞的收集，模板的編排，排名的高低，都會(huì )直接決定詢(xún)盤(pán)量的多少。只有把這些東西都吃透，才能掌握好游戲規則，達到目的。
20xx年這一年又過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到預期目標。在今年七月份的時(shí)候還只剛剛利有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)則從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供應商的報價(jià)做比較，這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在接下來(lái)的這個(gè)季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
此外，計劃除了利用平臺之外，還尋找其他方法，例如Google達成訂單。新年新氣象，在新的一年里，我將會(huì )更加努力，爭取訂單。
個(gè)人年終工作總結 篇4
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年的工作結束了，就在此時(shí)需要回頭總結的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。一年來(lái)，在處室領(lǐng)導的關(guān)心支持、同事們的幫助下，自己努力不少，也進(jìn)步不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西。較好的完成了處領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責，增強了大局意識、全局觀(guān)念，樹(shù)立了一個(gè)以學(xué)院為核心，處室為領(lǐng)導，立足本職工作為中心的工作意識�，F把我一年來(lái)的思想和工作情況總結如下：
一、加強政治思想學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能
隨著(zhù)我院日新月異的發(fā)展，教師的思想政治素質(zhì)尤為重要，作為在高校任職的一名教育工作者，我能夠認真貫徹黨的教育方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；并且積極參加學(xué)院組織的各種政治學(xué)習；,努力做到政治上放心，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，保證了對大學(xué)生教育的正確教育方向。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)刻牢記我院善待學(xué)生，服務(wù)社會(huì )的宗旨，明白自己所肩負的責任，努力提高自身的業(yè)務(wù)理論素養。
二．敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻，作風(fēng)硬朗
由于學(xué)院是自考院校的特殊性，我能做到每周堅持住校，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真對待領(lǐng)導交付每一項工作，熱心為學(xué)生服務(wù)，同時(shí)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作時(shí)，能夠加班加點(diǎn)保證工作按時(shí)完成。受到處室人員一致好評。
三、工作實(shí)績(jì)情況
今年1月至10月期間，我在院保衛處擔任保衛干事，主要負責消防和處室內勤兩項工作。在擔負消防工作中，我從熟悉本職崗位業(yè)務(wù)入手，對學(xué)院的消防器材設施分階段、全面進(jìn)行盤(pán)查、統計。建立了消防安全隱患檢查各項記錄，將消防工作臺帳變成了活臺帳，并對學(xué)院各重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位，親自去現場(chǎng)實(shí)地巡查并熟記于心，在短時(shí)間內掌握了學(xué)院消防工作內容，工作流程、工作方法。在負責內勤工作方面，我在做好本處室各類(lèi)文書(shū)工作的同時(shí)，積極撰寫(xiě)各類(lèi)安全事故通報、簡(jiǎn)報、制作消防宣傳櫥窗等認真做好安全宣傳工作，對保衛處內部檔案從無(wú)到有建立歸檔并逐步進(jìn)行完善，以最短的時(shí)間規范了處室的檔案管理，提高了處室的工作效率，在學(xué)院迎年檢安全工作中獲得一致好評。在本職外工作，我充分發(fā)揮做過(guò)教師的優(yōu)勢為保安隊制定培訓計劃，開(kāi)展新老保安培訓工作，積極參與保安隊日常管理工作。并深得保安員的信賴(lài)。由于保衛工作的特殊性，我放棄了多次節假日與家人團聚的日子，認真做好的保衛值班工作，舍小家保大家，積極配合治安崗位處理多起違紀違法事件。為學(xué)院的'安全保衛盡心盡責、無(wú)私奉獻、無(wú)怨無(wú)悔。
10月份，我轉入學(xué)生處工作。工作中，我充分利用從事過(guò)學(xué)生管理經(jīng)驗優(yōu)勢，發(fā)揮參謀助手作用，配合處室領(lǐng)導積極開(kāi)展工作，做到了腿勤、口勤，筆勤，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用，較好的完成了以下工作任務(wù)：
�。�1）11月份組織策劃了以“團結拼搏、展現風(fēng)采”為主題的學(xué)院第五屆秋季運動(dòng)會(huì )。并親自擔任運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式的主持解說(shuō)工作，取了圓滿(mǎn)成功，受到了與會(huì )院領(lǐng)導和全體師生的好評；
�。�2）協(xié)助處領(lǐng)導在全院范圍內大力開(kāi)展加強“四風(fēng)”建設活動(dòng)，參加院“四風(fēng)”巡查小組整肅校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，積極為“四風(fēng)建設活動(dòng)撰寫(xiě)相關(guān)倡議書(shū)、大學(xué)生文明行為規范等；
�。�3）根據部門(mén)工作安排組織院學(xué)生骨干開(kāi)展班級”四風(fēng)“建設活動(dòng)問(wèn)卷調查，在學(xué)生中反響較好，達到了預期的目的；
�。�4）起草《學(xué)生夜不歸宿有關(guān)規定》，《學(xué)生請銷(xiāo)假相關(guān)規定》完善學(xué)生處學(xué)生管理的相關(guān)制度。
�。�5）按照處領(lǐng)導要求組織編寫(xiě)了兩期《學(xué)生工作簡(jiǎn)報》及時(shí)宣傳學(xué)生工作情況，贏(yíng)得了院、處、系領(lǐng)導的一致表?yè)P和肯定。
�。�6）為了加強學(xué)院宿舍衛生管理配合處室領(lǐng)導書(shū)寫(xiě)《關(guān)于對學(xué)生宿舍衛生進(jìn)行檢查的通知》，制作了《宿舍衛生檢查表》并參與了學(xué)院宿舍衛生抽查活動(dòng);
�。�7）協(xié)助處領(lǐng)導制定《學(xué)院”四風(fēng)“建設評價(jià)考核辦法》（待完善）；四、存在的不足及問(wèn)題
一年來(lái)，在處室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我在本職工作崗位上，盡管做一定的工作，取得了一些的進(jìn)步和成績(jì)，但在工作中，我也要正視自身不足和問(wèn)題：首先是工作中只限于經(jīng)驗之談，缺乏創(chuàng )造性的工作思路，個(gè)別工作考慮的不夠完善，這在今后的工作中急需改進(jìn)。其次，與同事間的分工合作做得不夠好，團隊意識不強。最后，是自身的理論水平亟待提高，做學(xué)生管理沒(méi)有有效地與學(xué)生打成一片，這不利于下一步更好的開(kāi)展工作。五、下一步工作打算
成績(jì)只能意味著(zhù)過(guò)去新的一年即將開(kāi)始，我要針對自身工作中存在的不足，突出做好以下幾個(gè)方面的工作。
1、盡快轉變從保衛工作到學(xué)生處工作角色意識，使自己在思想認識和工作能力有一個(gè)新提高，在日常的工作中，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，堅持高標準、嚴要求，在部門(mén)中充分發(fā)揮團隊合作作用，力求把工作做的更好。
2、在新的一年，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，積極與學(xué)生聯(lián)成一片，深入班級管理，帶動(dòng)整個(gè)學(xué)院的學(xué)生管理工作。
3、不斷加強理論水平的學(xué)習，在學(xué)中干，干中學(xué)，認真做好新學(xué)期工作計劃，提高工作效率，開(kāi)創(chuàng )工作的新思路，為部門(mén)工作盡職盡責。
個(gè)人年終工作總結 篇5
光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回想起剛來(lái)林德叉車(chē)的青澀，感慨萬(wàn)千�；厥拙拺咽菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行是對未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短.20xx年年終總結報告如下：
一、學(xué)好專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。
無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動(dòng)它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學(xué)的會(huì )的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習。
二、學(xué)會(huì )與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì )讓你事半工倍。還有就是每次到現場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準備，因為客戶(hù)的心情不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì )噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹慎的應付了，我一般只會(huì )說(shuō)“請你放心，我會(huì )盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話(huà)也要小心，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了；這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì )的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了；要不然客戶(hù)會(huì )對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì )對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì )不會(huì )的’那樣的話(huà)自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話(huà)。
三、事前準備事后總結。
在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話(huà)解決，如果要到現場(chǎng)去的話(huà)，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結，把現場(chǎng)的情況記下來(lái)。
四、存在問(wèn)題和不足
1.工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細致；2.在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆研不夠。
對上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習力爭更大的進(jìn)步，把工作做得更上一個(gè)臺階。
總之，這一年的工作，有成績(jì)也有不足，有歡樂(lè )也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(cháng)成材。在今后的工作中，我會(huì )更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！
個(gè)人年終工作總結 篇6
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我來(lái)到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個(gè)月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣的一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）收集保持好工程部下發(fā)的文件、監理周例會(huì )會(huì )議紀要及合同文件等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體分類(lèi)整理的文件按文件內容及日期分別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便。
�。�2）做好圖紙、設計變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據工程部規定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱，接收部門(mén)在各類(lèi)《發(fā)文登記表》上進(jìn)行簽字確認，并將文件原件存檔。
�。�3）負責工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時(shí)裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負責部門(mén)內有關(guān)文件、資料的打印、復印工作。
�。�4）保管好工程部物品，如電腦、打印機等辦公設備的日常保養和維護，每日下班關(guān)好門(mén)窗、電腦以及打印機等，做好部門(mén)的內務(wù)工作，及時(shí)更新工程部所需物品。
總結這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實(shí)是使我成長(cháng)很多，從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉變使得我剛開(kāi)始有點(diǎn)不知所措，但是在工作的過(guò)程中有同事和領(lǐng)導的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時(shí)也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作并斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
【個(gè)人年終工作總結集合六篇】相關(guān)文章：
年終個(gè)人工作總結(集合15篇)09-30
銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(集合15篇)10-10
銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結集合15篇09-25
銷(xiāo)售人員個(gè)人年終工作總結(集合15篇)09-24
員工個(gè)人年終工作總結集合15篇12-15
IT個(gè)人年終工作總結11-22