保安服務(wù)公司的年終總結
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編幫大家整理的保安服務(wù)公司的年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20XX年，市保安服務(wù)有限公司在市局黨委和主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全體員工團結一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內強素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作，服務(wù)市經(jīng)濟建設和社會(huì )安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀(guān)引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規劃和任務(wù)目標開(kāi)展工作， 不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì )責任，實(shí)現了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，為維護我市的社會(huì )穩定，保障人民群眾財產(chǎn)安全，服務(wù)地方經(jīng)濟建設做出了應有貢獻�，F將全年主要工作報告如下：
一、加強規范化建設，著(zhù)力提升管理水平
1、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓時(shí)間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學(xué)、有效的標準化管理。
2 、強化保安服務(wù)管理。
社會(huì )需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的日常管理中；全面實(shí)行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(cháng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習三天，熟習駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。在部隊，班長(cháng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長(cháng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)胃黢v勤點(diǎn)的班長(cháng)；并針對班長(cháng)及骨干人員文化修養，專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專(zhuān)門(mén)對現任保安員班長(cháng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎隊列動(dòng)作訓練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓，著(zhù)力提高保安班長(cháng)及骨干的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務(wù)衛生、執勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著(zhù)裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛生、禮節禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶(hù)單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察，對違法、違規的保安員從嚴查處，對在工作中愛(ài)崗敬業(yè)及拾金不昧等好人好事和在執勤中表現突出的保安員，予以獎勵。全年調整班組長(cháng)8人，對因上崗不認真或在崗睡覺(jué)的24人做罰款處理，對不安心保安工作，上崗敷衍了事的7人予以辭退，對在崗位表現突出的22人予以經(jīng)濟獎勵。通過(guò)獎罰，極大的調動(dòng)了保安員的積極牲，有效激勵保安員的工作熱情。
二、強化思想教育，加大培訓力度，提升保安隊伍的綜合實(shí)力。
1、加強從業(yè)保安員的思想教育，奠定良好的思想基礎。
思想工作是一切工作的生命線(xiàn)。公司不斷加大保安隊伍的教育引導力度，每周定期召開(kāi)機關(guān)各部門(mén)員工的例會(huì )，研究解決各部門(mén)一周內出現的問(wèn)題，部署下周的工作和任務(wù)，同時(shí)強化員工的職業(yè)道德教育、安全教育和服務(wù)意識教育，培養員工的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻精神。在每月定期召開(kāi)的保安班組長(cháng)會(huì )議上，總結當月安全防范工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，根據情況及時(shí)調整下月的工作重心和方向，抓好遵紀守法的紀律作風(fēng)教育，教育他們在工作中先正己，后教人，真正在班組中起到”火車(chē)頭”的作用。結合基層保安隊伍的實(shí)際情況，公司領(lǐng)導經(jīng)常深入基層，廣泛聽(tīng)取基層保安員的各種建議，了解基層保安的工作動(dòng)態(tài)，并以保安班組為單位，開(kāi)展討論學(xué)習，認真解決好‘為什么干保安’、‘為誰(shuí)干保安’、‘怎樣干好保安’的思想問(wèn)題。引導保安員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念，培養精氣神。通過(guò)思想教育工作，提高了員工和保安員的思想道德品質(zhì)，涌現出多個(gè)拾金不昧、助人為樂(lè )的保安員，如建設銀行文化街支行保安員顧彩玲在執勤中，先后三次將在營(yíng)業(yè)柜臺，營(yíng)業(yè)廳及營(yíng)業(yè)廳門(mén)口撿到的總計現金一萬(wàn)貳仟多元，存折兩本交于建行文化街支行領(lǐng)導，失主為了表示感謝，當場(chǎng)拿出現金給她，都被她婉言謝絕。山城名邸駐勤點(diǎn)保安員黃玉虎、黃玉峰倆同志凌晨在小區巡邏時(shí)，撿到一灰色皮包，他們及時(shí)將皮包上交到公司，經(jīng)公司查驗，包內有現金壹仟多元及購物券、銀行存折、銀行儲蓄卡等價(jià)值近萬(wàn)元，公司及時(shí)聯(lián)系失主，將物品返還。這些拾金不昧的精神，先后得到了失主，客戶(hù)單位領(lǐng)導的表?yè)P和公司的獎勵，《固原日報》也先后刊登了他們的先進(jìn)事跡，體現了保安隊伍愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。
2 、注重崗前培訓，輪訓和在崗培訓，狠抓軍事技能訓練。
素質(zhì)是服務(wù)的根本，是企業(yè)的生命，抓好教育培訓，才能提高保安隊伍的整體素質(zhì)。由于保安人員素質(zhì)參差不齊，人防部根據年初公司制定的培訓任務(wù)，首先在崗前培訓上下大力氣，以保安基本業(yè)務(wù)理論知識、保安執勤實(shí)用技能和法律法規常識為重點(diǎn)，先后分兩期對沒(méi)參加過(guò)培訓的新保安60余人分別進(jìn)行為期15天的崗前培訓，其次在保安輪訓上下狠功夫，針對部分保安員上崗一段時(shí)間后，在思想上出現麻痹大意，不注重儀容和禮節，以保安員的儀容儀表、禮節禮貌、服務(wù)態(tài)度和處理應變能力為重點(diǎn)，在春季、夏季、秋季分三期，每期15天，對全體保安員150人重新進(jìn)行輪流培訓。堅持不懈的抓好在崗培訓工作。因客戶(hù)單位的性質(zhì)、職能、防范重點(diǎn)和守控對象等情況不同，本著(zhù)“缺計么，補什么；干什么，練什么”的原則，以班組為單位，根據各班組人員執勤等實(shí)際情況，每月進(jìn)行一到二次保安員的在崗培訓，由班組長(cháng)和保安骨干傳授、講解工作經(jīng)驗，隊員之間互相交流，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容，強化了崗位業(yè)務(wù)和技能的學(xué)習。通過(guò)這一系列的培訓，不僅提高了保安員的崗位技能，也拓展了知識面，激發(fā)了對保安工作的熱情，提高了隊伍的凝聚力。過(guò)硬的軍事技能是克敵制勝的先決條件。保安隊伍中大部分隊員沒(méi)有參加過(guò)正規訓練，不具備良好的軍事素質(zhì)。在進(jìn)行崗前培訓和輪崗培訓中，公司挑選出政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，軍事技能硬，當過(guò)兵的保安員擔任教官，每天早上以隊列和體能為重點(diǎn)，對培訓人員進(jìn)行嚴格、正規的軍事技能訓練。公司領(lǐng)導不定時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)督導，務(wù)求訓練實(shí)效。同時(shí)，對一些較大的保安駐勤點(diǎn)，如東海園區，六盤(pán)山熱電廠(chǎng)等，要求他們每天在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行隊列和體能晨練。在今年九月底舉行的“迎國慶，保安隊伍隊列會(huì )操比賽”，全面展示了保安隊伍的軍事素質(zhì)訓練成果，通過(guò)比賽考核驗收，由邀請的各服務(wù)單位領(lǐng)導現場(chǎng)為參賽隊打分，表彰獎勵先進(jìn)，激勱后進(jìn)。保證了訓練成果，提高了保安員的軍事素質(zhì)，培養了隊員服從命令，聽(tīng)從指揮的作風(fēng)，提高了隊伍的戰斗力。
面對競爭激烈的安防市場(chǎng)和新技術(shù)、新產(chǎn)品的更新?lián)Q代，安防中心根據制定的培訓計劃，有針對性的開(kāi)展業(yè)務(wù)專(zhuān)項培訓，以“培訓內容與實(shí)際操作相結合、培訓人員與工作崗位相結合、不同工種與總體培訓相結合”為原則，抽時(shí)間，擠時(shí)間，認真學(xué)習每期《安防市場(chǎng)》報所刊登的內容，掌握了解安防新動(dòng)態(tài)，安防新產(chǎn)品，以自學(xué)、互幫互學(xué)、業(yè)務(wù)骨干講解、集體組織學(xué)習，聯(lián)合廠(chǎng)商技術(shù)人員舉辦專(zhuān)題講座等方式，熟悉各種產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品的核心技術(shù)，研究解決工程安裝和維護中出現的技術(shù)問(wèn)題，熟練掌握各類(lèi)及聯(lián)網(wǎng)報警系統的安裝程序、編程及調試。從而提高了每個(gè)技術(shù)人員在工程安裝和維護中解決各類(lèi)難題的能力。通過(guò)對保安隊伍整體素質(zhì)的提升，服務(wù)水平提高了，客戶(hù)單位的滿(mǎn)意度也相應的提高了。
三、強化服務(wù)質(zhì)量，拓展保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
改進(jìn)和提高保安服務(wù)質(zhì)量。保安企業(yè)生產(chǎn)的商品是安全服務(wù)，通過(guò)我們的安全服務(wù)保證客戶(hù)安全�？蛻�(hù)是否安全就成為檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的唯一標準，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)健。公司緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展方向，把“�？蛻�(hù)平安”做為工作的首要任務(wù)來(lái)抓。人防部針對客戶(hù)種類(lèi)多，服務(wù)要求各不相同的特點(diǎn)，結合服務(wù)單位的性質(zhì)、任務(wù)、經(jīng)營(yíng)項目和守護對象類(lèi)型，以預防為主，重點(diǎn)布控。認真貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，有針對性的制定出各項安全防范預案。對力量不足的駐勤點(diǎn)，重新調整保安，適當補充。并經(jīng)常深入到各駐勤點(diǎn)，了解排班、值勤、巡邏等，和班組長(cháng)一起查隱患、找漏洞，及時(shí)采取措施消除隱患苗頭，對不能解決的隱患問(wèn)題，告知客戶(hù)單位領(lǐng)導并積極協(xié)助加以整改，增強客戶(hù)單位的安全防范能力。各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣，為了達到白天與夜晚、平時(shí)與周未、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準，公司實(shí)行領(lǐng)導不定期抽查，人防部門(mén)指導和晝夜督查相結合，嚴格落實(shí)門(mén)衛保安員在客戶(hù)單位職工上下班時(shí)立崗制度、門(mén)衛查驗制度、來(lái)客出入登記制度和對客戶(hù)單位內部職工、車(chē)輛的熟悉情況，杜絕閑雜人員進(jìn)入，最大限度的減少治安隱患；落實(shí)巡邏崗位保安員的巡邏時(shí)間、巡邏范圍和巡邏線(xiàn)路，督促他們加大巡邏力度，實(shí)行無(wú)規律巡邏，增強防范實(shí)效；落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員對本職工作的熟練程度，對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度、區域衛生狀況和對區域安全的警提性，提高各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和防范能力�？蛻�(hù)單位對保安工作提出的.意見(jiàn)和建議，通過(guò)調查落實(shí)，錯了我們虛心接受，立即更改；正確的我們堅持原則，及時(shí)和客戶(hù)單位進(jìn)行溝通；凡客戶(hù)單位不滿(mǎn)意的保安員，三日之內必須更換；對客戶(hù)單位提出合同之外的要求，工作中只要是合情合理合法，做我們力所能及的事情，盡量達到客戶(hù)單位滿(mǎn)意。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，強化保安員的服務(wù)意識，充分調動(dòng)了保安員的主觀(guān)能動(dòng)性，涌現出許多愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守的保安員。如：年3月21日晚，我公司駐東海園區駐勤點(diǎn)保安員，在園區內巡邏時(shí)，保安員海玉春、穆志虎、萬(wàn)鑫、安曉娟四名同志，不顧個(gè)人安危，憑借良好的軍事素質(zhì)，將四名正在偷盜摩托車(chē)的小偷全部抓獲，并交公安機關(guān)處理。為客戶(hù)單位挽回一定經(jīng)濟損失�，F在，不少客戶(hù)單位視保安為他們單位的一員，在人格上一視同仁，在工作生活上提供方便，在福利待遇上還給一些照顧�？蛻�(hù)的反映，是對公司最好的評價(jià)，也是對保安員最好的建議。一年以來(lái)，人防建設穩步推進(jìn)，全年共新增客戶(hù)單位4個(gè)，新增崗位40個(gè)。
技防中心為了從產(chǎn)品的選型、安裝、維護、維修、接處警迅速等各個(gè)環(huán)節做到客戶(hù)滿(mǎn)意，堅持“服務(wù)至上，質(zhì)量第一”的原則，在選型上堅持投入市場(chǎng)的技防產(chǎn)品要技術(shù)先進(jìn)，性能可靠。充分利用技術(shù)、信息等方面的優(yōu)勢，在工程設計上下功夫，盡心盡力將工程方案設計的更為合理、嚴謹、周密，增大防區面。在工程安裝上，做到認真、細心、負責。同時(shí)，每個(gè)工程安裝驗收后，都要對用戶(hù)進(jìn)行詳細的系統操作和簡(jiǎn)單故障處理方法的培訓服務(wù)，客戶(hù)不理解的地方耐心講解。通過(guò)在實(shí)踐中探索，安防中心在安裝設備試運行階段建立了24小時(shí)跟綜服務(wù)及定期巡查，維護和設備安裝一年之內出現故障等問(wèn)題，第一時(shí)間無(wú)條件的進(jìn)行維修、更換等一系列售后服務(wù)制度，確保系統工作狀態(tài)良好�！�110”聯(lián)網(wǎng)報警系統分布在市及各縣鄉鎮，技術(shù)人員每月都要行程上千公里，定期進(jìn)行精心維護。并在公司實(shí)行晝夜值班制度，24小時(shí)接聽(tīng)電話(huà)并與“110”指揮中心及時(shí)溝通，督促客戶(hù)單位及時(shí)布防和撤防，解決好系統誤報率，保證處警迅速、及時(shí)、準確。針對個(gè)別單位工程和報警糸統出現的故障問(wèn)題，技術(shù)人員先用電話(huà)技術(shù)指導，解決不了的及時(shí)派技術(shù)員現場(chǎng)維修。保證安裝的、報警系統正常工作。如固原一中通過(guò)清晰的畫(huà)面，發(fā)現三人正在偷盜自行車(chē)，立即通知保衛人員，當場(chǎng)抓獲2人。及時(shí)和客戶(hù)單位做好溝通工作，客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方做到耐心解釋并提出解決方案，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。技防中心今年共安裝網(wǎng)絡(luò )視頻系統48家，“110”聯(lián)網(wǎng)報警系統26家，并與各縣農村信用聯(lián)社簽訂了網(wǎng)絡(luò )視頻系統和聯(lián)網(wǎng)報警系統的常年售后服務(wù)合同。為了提高公司的競爭實(shí)力，公司指派技術(shù)人員到西安、北京參加安防展銷(xiāo)會(huì )，了解學(xué)習國內外安防行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新技術(shù)的安防產(chǎn)品；并結合我市實(shí)際情況，到深圳等地對產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家實(shí)地考查，為今后拓寬安防服務(wù)市場(chǎng)奠定了基礎。
危險品押運是公司開(kāi)展的為社會(huì )安全服務(wù)項目之一，在承接民爆物品的運輸環(huán)節中，押運員工始終按照危險品押運管理條例，堅持把安全放在工作第一位，及時(shí)、準確的將民爆物品押送到客戶(hù)手中，有時(shí)由于時(shí)間緊，任務(wù)重，人員缺少，公司領(lǐng)導就親自上陣，承擔起押運員工作。通過(guò)公司對危險品的押運，有效緩解了公安部門(mén)對民爆物品運輸環(huán)節的壓力，但由于押運市場(chǎng)萎縮等各種原因，今年10月份，公司只好無(wú)奈的退出危險品押運行業(yè)。監盾印章廠(chǎng)的兩名員工，嚴格按照印章管理辦法和程序刻制印章，始終把耐心、細心、專(zhuān)心放在工作第一位。以熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，從以前坐等業(yè)務(wù)上門(mén)到現在出去上門(mén)找業(yè)務(wù)，創(chuàng )市場(chǎng)。全年共刻制印章 1844枚，超額完成了公司年初下達的承制任務(wù)，取得了一定的經(jīng)濟效益。同時(shí)公司經(jīng)過(guò)考查，又增加了警用器材和消防器材的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并將銷(xiāo)售地點(diǎn)選定在印章廠(chǎng)，通過(guò)近一年的宣傳和運行，銷(xiāo)售工作逐浙走上了正軌，有了一定的固定客戶(hù)，拓寬了保安服務(wù)新領(lǐng)域。
四、加強宣傳工作，搞好文化、建設。
為了加大對保安服務(wù)業(yè)的宣傳工作，讓社會(huì )各界了解保安工作，認識保安工作，公司主動(dòng)與各類(lèi)新聞媒體加強聯(lián)系，先后在市電視臺和《固原日報》，對公司發(fā)展及各項業(yè)務(wù)、保安隊伍的先進(jìn)事跡進(jìn)行了大量報道；在《新大陸報》、《金點(diǎn)子廣告》多次刊登宣傳廣告，并制做了大量“固保安防”彩頁(yè)，對市各企事業(yè)單位和文化街、政府街兩邊的公司、商鋪挨家挨戶(hù)發(fā)放，廣泛宣傳公司技防、人防、印章的業(yè)務(wù)范圍。同時(shí)，在今年的五月份、六月份，組織安防中心的技術(shù)人員，在人員密集、住戶(hù)集中的場(chǎng)所（如商貿城門(mén)口、地下商場(chǎng)廣場(chǎng)、東海園區等），對網(wǎng)絡(luò )視頻，“110”聯(lián)網(wǎng)報警系統等產(chǎn)品的使用和防范效果，耐心的向圍觀(guān)群眾進(jìn)行講解并在現場(chǎng)作演示，讓更多的群眾了解、認識安防技術(shù)在安全防范中的作用。針對保安服務(wù)點(diǎn)多面廣，人員分散等特點(diǎn)，公司充分發(fā)揮各種文件、簡(jiǎn)報的作用，及時(shí)的向保安員傳達公司的會(huì )議精神和社會(huì )治安情況，宣傳保安工作中涌現的好人好事，保安員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神以及工作中取得的優(yōu)異成績(jì)；通報批抨保安隊伍中的不良現象和違規違記行為，增強廣大保安員的榮譽(yù)感、責任感和使命感。
廣泛開(kāi)展凝聚力活動(dòng)。 自成立工會(huì )組織以來(lái)，不但加強了公司自身建設，健全了組織機構，使工會(huì )始終保持旺盛的活力，而且充分發(fā)揮工會(huì )的職能作用，為公司發(fā)展當好參謀助手；同時(shí)關(guān)心員工生活。扶持困難家庭，通過(guò)向市總工會(huì )申請，為家庭貧困職工爭取困準補助，對個(gè)別因突發(fā)事件致使家庭困難的保安員，申請公司發(fā)放困難補助，解決困難家庭保安員的后顧之憂(yōu)。逢年過(guò)節，公司都會(huì )為廣大保安員發(fā)放節日慰問(wèn)品，每當有保安員生病住院或家中有紅白喜事，公司領(lǐng)導都前去看望慰問(wèn)。由于保安駐勤點(diǎn)點(diǎn)多面廣，有的點(diǎn)又遠離市區，保安員吃飯等生活問(wèn)題一直是公司關(guān)心的大問(wèn)題，每上一個(gè)新的駐勤點(diǎn)，首先考慮的就是生活問(wèn)題，在客戶(hù)單位不能解決這一問(wèn)題時(shí)，公司盡最大努力為這些點(diǎn)配備床位、灶具、火爐等日常生活用品。冬季來(lái)臨，又為門(mén)衛、巡邏崗位保安員配備大衣等。為了豐富廣大保安員的業(yè)余文化生活，公司每年都組織一定的文體比賽活動(dòng)，舉辦由保安員自編、自導、自演的元旦文藝晚會(huì )；“五一”期間，組織全體保安員參加登山比賽，按性別、年齡分組，對每組前三名進(jìn)行獎勵，凡參賽保安員一律發(fā)放紀念品；“十一”前期， 由保安員組成六支比賽隊、公司機關(guān)組成一隊，參加撥河比賽活動(dòng)和保安軍事隊列會(huì )操比賽活動(dòng)。真心換真情，通過(guò)一系列的人性化管理措施，在保安員心中建立團隊精神和集體意識，體現出團結、友愛(ài)、創(chuàng )新的精神面貌；提升了隊伍的凝聚力，減少了保安隊員的流失，使保安工作基礎得以夯實(shí)，老客戶(hù)更加穩定，新客戶(hù)不斷增加。
五、認真履行保安職能，充分發(fā)揮輔警作用。構建我市安全防范體系。
保安服務(wù)業(yè)是為社會(huì )提供專(zhuān)業(yè)化、有償安全防范的特殊性行業(yè)，其性質(zhì)和特點(diǎn)決定了它是維護社會(huì )治安，構建和諧社會(huì )的一支重要輔警力量。公司始終從維護社會(huì )治安這一大局出發(fā)，落實(shí)“派駐一點(diǎn)，平安一片”的派駐目標，以點(diǎn)上的治安穩定保證了面上的治安穩定，通過(guò)抓管理，提素質(zhì)等一系列措施，使派駐單位、企業(yè)、小區的治安狀況明顯改善，在一定程度上保證了市的社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展。同時(shí)指導保安隊員及時(shí)、有效的調解服務(wù)區域的各種糾紛，防控社會(huì )隱患，降低案件發(fā)生率；倡導保安隊員積極為人民群眾排憂(yōu)解難、做好事、辦實(shí)事。如東海園區一住戶(hù)酒醉后拿著(zhù)一把菜刀，揚言要去砍人，被保安員馬麗等人拉到保安室，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)勸解，醉漢才放下手中菜刀，被保安員安全送回家，將矛盾化解在萌芽之中。第二天，醉漢酒醒后，特地到保安室向保安員道謝。公司積極參加各種大型商業(yè)活動(dòng)的安保工作，先后5次共抽調保安員140人次，出動(dòng)車(chē)輛十余次，圓滿(mǎn)完成了商城門(mén)口、宋家巷工地等商業(yè)活動(dòng)的安保任務(wù)。一年來(lái)，保安人員先后抓獲犯罪嫌疑人6人，當場(chǎng)截獲被盜摩托車(chē)3輛，自行車(chē)5輛，電動(dòng)車(chē)1輛；安防中心通過(guò)所安裝的和報警系統，協(xié)助公安機關(guān)調取案件線(xiàn)索，抓獲犯罪分子5人，僅各縣信用聯(lián)社就追回不當得利現金近20萬(wàn)元。構建和諧社會(huì )一個(gè)重要的方面要加強社會(huì )管理。保安公司從客觀(guān)上延伸了治安管理的觸角，使防范專(zhuān)業(yè)化、具體化，減少了違法犯罪空間。人防部以其獨有的點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣、基礎防范作用強等優(yōu)勢和技防中心已安裝的系統，“110”報警系統，初步構建了我市人防技防相結合的治安防控體系，作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，公司吸納了大量勞動(dòng)力，擴大了就業(yè)崗位，促進(jìn)了就業(yè)和再就業(yè)，補充了勞動(dòng)救濟體系，在一定的程度上減輕了政府部門(mén)在就業(yè)方面的壓力和財政負擔。同時(shí)隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，全年共繳納稅金十余萬(wàn)元，為市的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。實(shí)踐證明，發(fā)展保安服務(wù)業(yè)是大力加強社會(huì )治安防控體系，落實(shí)社會(huì )綜合治理，推進(jìn)基層平安建設的一個(gè)好途徑；是構建社會(huì )治安防控體系的重要環(huán)節，也是新形勢下公安工作走群眾路線(xiàn)的有益探索。
六、公司發(fā)展中存在的主要問(wèn)題及原因。
1、“四難”問(wèn)題比較突出，保安服務(wù)隊伍不夠穩定。
“四難”即：人員招聘難、人員長(cháng)留難、人員管理難、人員培訓難。
招聘難：主要原因是：認為保安是看家護院的”臨時(shí)工”，即學(xué)不了知識和本領(lǐng)，又不是固定的工作。再者，客戶(hù)單位對保安的身體條件，素質(zhì)要求越來(lái)越高，費用卻很低，人員只能從農村、下崗職工及初、高中畢業(yè)生中招錄。
長(cháng)留難：主要是因為“三低”。即：個(gè)人收入低、各種待遇低、社會(huì )地位低。
管理難：主要是因為保安員整體素底不高，存在“三差”，即：文化基礎差，組織紀律差，法制觀(guān)念差。不適應正規保安公司半軍事化的管理模式，稍有不順心就辭職不干。部分保安人員缺乏主人翁思想，又沒(méi)有行政等制約關(guān)系，只有工資那制約條件。所以，公司管理起來(lái)有一定的難度。
培訓難：主要是因為人員大都比較零散，有的單位只派駐1一2 人，可以說(shuō)一人一崗，超過(guò)10人以上的派駐單位較少。而且，工作大都超過(guò)8小時(shí)，公司平時(shí)又不儲備一定數量的保安員，新隊員及時(shí)招不來(lái)，崗位上的隊員抽不下來(lái)，抽調人員集中培訓較為困難，只能進(jìn)行“崗位練兵”。由于存在“四難”，致使保安員流失多，更換快，隊伍不夠穩定。
2、自建保安現象比較嚴重。一些單位根據自己的需要自建“保安、內保、治安員、門(mén)衛”等。這些保安“四缺”、“三無(wú)”。即：缺乏正規培訓和嚴格管理的單位，缺乏保安服務(wù)常識和長(cháng)期從事保安服務(wù)的思想；無(wú)責任心和文明執勤意識，無(wú)保安形象。成份復雜，整體素質(zhì)低，甚至不排除極少數違法犯罪嫌疑人被招聘為保安員的可能性。公安機關(guān)雖然清理整頓，但有些單位搞”上有政策，下有對策” ，一夜之間將其演變?yōu)椤皟炔柯毠ぁ�，整頓效益不明顯。特別是一些自建保安組織，物業(yè)公司為了獲取市場(chǎng)，采取不正當競爭手段，嚴重阻礙了保安行業(yè)的健康有序發(fā)展。
3、安放市場(chǎng)的無(wú)序競爭現象突出。由于安防產(chǎn)品設備有高低端之分，設備價(jià)格相差極大，質(zhì)量有優(yōu)有劣，部分沒(méi)有資質(zhì)的小企業(yè)在使用設備時(shí)偷梁換柱，使工程的總造價(jià)相差極大，有些單位在安裝安防設備時(shí)只以?xún)r(jià)格來(lái)衡量，忽略產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，導致安防市場(chǎng)混亂。
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