有關(guān)酒店的年終總結五篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的酒店的年終總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

酒店的年終總結 篇1

　　1、規范各管區、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，在XX年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我部人員在對客交流上有了顯著(zhù)提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)，據統計，我部在XX年客房質(zhì)量達標率為98%。

　　3、執行首問(wèn)責任制實(shí)施首問(wèn)責任制要求處在一線(xiàn)崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話(huà)號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責任制從今年元月份正式執行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

　　4、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現員工的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。

　　5、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的`工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價(jià)值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無(wú)一人出現過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6、開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著(zhù)我店客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會(huì )有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線(xiàn)，員工對電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現了有特長(cháng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(cháng)了員工的知識面。

酒店的年終總結 篇2

　　大家好！轉眼間，二XXX年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開(kāi)展了一項又一項的工作。

　　我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì )期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jì)，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務(wù)部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購手續。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著(zhù)我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

　　當我們在工作上遇到困難時(shí)，總會(huì )團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復印、打印、抄寫(xiě)或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì )幫他接聽(tīng)電話(huà)、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。

　　在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰野炊、男、女藍球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓班，激發(fā)了各位員工學(xué)習外語(yǔ)的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng )造了機會(huì )。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的`友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著(zhù)我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統一購買(mǎi)預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

　　一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。

　　最后祝各位同事新年快樂(lè )，身體健康！

酒店的年終總結 篇3

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！轉眼間，二0xx年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開(kāi)展了一項又一項的工作。

　　我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì )期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jì)，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務(wù)部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購手續。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著(zhù)我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

　　當我們在工作上遇到困難時(shí)，總會(huì )團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復印、打印、抄寫(xiě)或裝釘等力所能及的工作。在我們的`辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì )幫他接聽(tīng)電話(huà)、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。

　　在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰野炊、男、女藍球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓班，激發(fā)了各位員工學(xué)習外語(yǔ)的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng )造了機會(huì )。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著(zhù)我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統一購買(mǎi)預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

　　一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。

　　最后祝各位同事新年快樂(lè )，身體健康！

酒店的年終總結 篇4

　　提要：工程部雖然取得了一定的成績(jì)，但工作中也有一些失誤和教訓。如施工過(guò)程中對裙樓的保溫估計不足，造成裙樓特別冷風(fēng)機盤(pán)管凍裂

　　轉眼間，我們又告別了20xx年，又迎來(lái)新的一年20xx年。在20xx 年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也有許多經(jīng)驗教訓，值得我們去深思和改正。使技術(shù)方面有更深層的提高和飛躍。

　　在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作

　　從酒店籌備開(kāi)始，工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進(jìn)行完整的拆除工作，如大廈的配電箱和電表、門(mén)、吊頂、隔柵燈等，一一登帳并運至大庫，確保將拆除的損失降到最小。

　　在裝修過(guò)程中，由于施工單位較多，工程部需協(xié)調各單位之間的關(guān)系，同時(shí)對施工單位用電量及用水進(jìn)行核實(shí)和分攤，并對施工單位“三不管”問(wèn)題進(jìn)行處理，對施工質(zhì)量及要求提出整改建議。

　　為節約資金，酒店工程部自己對酒店管理網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行綜合布線(xiàn)和施工，市場(chǎng)報價(jià)為17000元的工程，酒店工程部用了不到7000元就施工完畢，而且運行正常。

　　酒店籌備期間，工程部配合各部門(mén)對進(jìn)貨市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行調家和比較，并起草合同，為酒店籌備和領(lǐng)導做好參謀，如鍋爐合同、煙道合同等。

　　酒店開(kāi)業(yè)前的加班加點(diǎn)對工程部來(lái)說(shuō)是很平常的事，特別是從深圳運來(lái)的家具到貨后，由于他們來(lái)的安裝人員只有2、3人，為提高效率工程部全體人員加班突擊，每天安裝一層樓，有時(shí)干到凌晨六、七點(diǎn)鐘，早晨還要照常上班，另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做，經(jīng)過(guò)不懈地努力員工很快就住進(jìn)了宿舍。

　　酒店開(kāi)業(yè)后，工程部的員工能自覺(jué)遵守酒店的規章制度，能單獨處理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導交給的各項工作，如酒店裙樓不熱，工程部配合施工單位對裙樓進(jìn)行封堵，并配合施工單位對空調系統進(jìn)行改造加裝風(fēng)機盤(pán)管。

　　酒店夜總會(huì )承包后，工程部對其樓層加裝計量，員工浴室及員工后堂的改造，兩套俄羅斯的.安裝和調試、都是由工程部來(lái)完成的，

　　酒店在消防驗收過(guò)程中，由于施工單位在12層以下沒(méi)有安裝應急照明燈，工程部加班加點(diǎn)進(jìn)行安裝，使酒店盡早的拿到了消防許可證。

　　為節約成本酒店工程部自己制作了兩臺巴西燒烤爐，為酒店節約了成本。酒店二級庫房貨架的制作，負一層暖氣的改造和拆除，也都是由工程部來(lái)完成的。

　　由于酒店是雙回路供電，大樓原有的發(fā)電機已起步到作用，由工程部拆除運往雅山，在半山灣畔酒店開(kāi)業(yè)前，工程部又安排人員放棄十一休假前去幫忙，為半山灣畔酒店開(kāi)業(yè)奠定了基礎。

　　在20xx年的各項能耗費用控制方面，8月5日開(kāi)業(yè)后，由于經(jīng)營(yíng)情況較好，各項能耗都較大，用水計劃每月4575方，實(shí)際3373方，節約1202方，用電計劃每月112025度，實(shí)際100500度，節約11525度，燃氣用量每月計劃8818方，實(shí)際為9401方，超支583方，超支的主要原因是客房入住率的上升和員工淋浴的使用。

　　工程部雖然取得了一定的成績(jì)，但工作中也有一些失誤和教訓。如施工過(guò)程中對裙樓的保溫估計不足，造成裙樓特別冷風(fēng)機盤(pán)管凍裂；對新來(lái)的員工培訓不到位，造成維修效率過(guò)低，管理不到位造成泵水時(shí)漏水給總公司造成不良的影響等。

　　在20xx年的工作中，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也有許多失誤，所以在今后我們還得加強學(xué)習，追求完美。

　　20xx年的工作目標是

　　1、提高維修效率。

　　2、節能降耗。

　　3、加強業(yè)務(wù)技能的培訓，不斷充實(shí)自己。

　　4、與其他部門(mén)多進(jìn)行溝通。

　　5、嚴格控制總公司核定的各項能耗指標。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn)，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系,在新的一年里用心去對待每一件事，努力奮斗，在新的一年里會(huì )有一個(gè)全新的我。

酒店的年終總結 篇5

各位領(lǐng)導、各位代表：

　　200x年度假村工會(huì )在縣局公司工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在直屬工會(huì )的精心指導和幫助下，在度假村經(jīng)理室的大力支持下，通過(guò)全體工會(huì )干部的共同努力，工會(huì )工作取得了一定實(shí)效�，F在由我代表工會(huì )委員會(huì )將200x年度度假村工會(huì )的工作向與會(huì )代表進(jìn)行匯報：

　　一、完善工會(huì )組織建設，規范工會(huì )財務(wù)管理

　　度假村工會(huì )按照上級通知要求，05年開(kāi)展了各具特色的學(xué)習貫徹活動(dòng)，把學(xué)習貫徹重要思想擺重要議事日程，推動(dòng)工會(huì )工作。根據新的形勢發(fā)展要求，在加強工會(huì )組織、思想、作風(fēng)建設的同時(shí)，不斷健全工會(huì )組織體系。我們根據企業(yè)人員變化和度假村發(fā)展需要，對職代會(huì )代表、工會(huì )委員和工會(huì )小組長(cháng)進(jìn)行了及時(shí)調整，充實(shí)了新的力量。同時(shí)，高度重視工會(huì )工作制度的落實(shí)，每月組織工會(huì )委員和工會(huì )小組長(cháng)學(xué)習不少于一次。工會(huì )工作基本做到了年初有計劃、年中有檢查、年末有總結。

　　在規范工會(huì )財務(wù)管理上，我們組織有關(guān)人員，積極參加省、市、縣總工會(huì )組織的財務(wù)、經(jīng)審干部培訓班，認真學(xué)習財務(wù)知識，按規定辦理業(yè)務(wù)。主要做到以下三點(diǎn)：一是對會(huì )員會(huì )費收繳齊全；二是嚴格會(huì )費的使用合理，按照年初計劃，工會(huì )活動(dòng)經(jīng)費合理開(kāi)銷(xiāo)；三是工會(huì )活動(dòng)紀錄齊全，做到實(shí)事求是、賬目清楚、報銷(xiāo)手續齊全，使工會(huì )財務(wù)工作不斷達到規范化、規范化要求。

　　二、堅持職代會(huì )制度，突出工會(huì )維權職能

　　度假村工會(huì )把對職工的維權工作作為今年的重中之重，突出抓了以下三個(gè)方面工作。

　　1、結合度假村的實(shí)際，以實(shí)行職工代表大會(huì )作為民主管理的基本形式，堅持每年召開(kāi)一次職工代表大會(huì )制度，發(fā)放員工滿(mǎn)意度調查表份，回收份，廣泛聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，集思廣益，進(jìn)行提案落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮職工代表作用。

　　2、為維護女職工的合法權益，減少女職工在勞動(dòng)和工作中的特殊困難，保護其健康，發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟建設中的作用，根據《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》、《浙江省女職工勞動(dòng)保護辦法》等有關(guān)法律規定，經(jīng)工會(huì )與度假村經(jīng)理室集體協(xié)商，簽訂了《女職工權益保護專(zhuān)項集體協(xié)議》，從根本上維護了女職工的合法權益。3月8日，針對女職工特點(diǎn)，開(kāi)展了女職工美容講座，通過(guò)美容培訓提升了女職工的內外形象，展示女性魅力與風(fēng)采。。

　　3、加強工會(huì )與經(jīng)理室的協(xié)商與溝通，促進(jìn)工會(huì )工作的全面發(fā)展。以經(jīng)理室倡導、工會(huì )牽頭，建立了工會(huì )工作“接待日”制度，每個(gè)月的15日定為接待時(shí)間，派專(zhuān)人負責接待和記錄，對職工進(jìn)行合法權益方面的咨詢(xún)和對度假村福利政策規定的釋義，全心全意為群眾辦實(shí)事，為職工群眾代言說(shuō)話(huà)。今年共接待來(lái)訪(fǎng)職工次，協(xié)助經(jīng)理室解決了管理等方面的多個(gè)難題。

　　三、抓培訓，促“創(chuàng )爭”，建功立業(yè)取成果

　　根據總工會(huì )等九部委下發(fā)的“創(chuàng )爭”活動(dòng)通知，度假村工會(huì )把“創(chuàng )爭”活動(dòng)作為今年工會(huì )工作的重要議事議程。結合本度假村特點(diǎn)，一是大張旗鼓地營(yíng)造創(chuàng )建學(xué)習型組織的濃烈氛圍；二是強化領(lǐng)導，把“創(chuàng )爭”活動(dòng)，延伸到服務(wù)一線(xiàn)班組；三是進(jìn)行輿論引導，利用各種形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓全體職工感覺(jué)到身處在一個(gè)“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”的大環(huán)境之中；四是全民參與，制訂創(chuàng )建活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內容，吸引更多的職工自覺(jué)地參與到“創(chuàng )建”活動(dòng)中來(lái)。

　　四、抓學(xué)習，強隊伍，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)

　　1、組織工會(huì )干部認真開(kāi)展政治理論學(xué)習，著(zhù)重學(xué)習工會(huì )的組織建設、勞動(dòng)保護、權益維護與民主管理等知識，派選工會(huì )干部參加各級總工會(huì )舉辦的各類(lèi)學(xué)習班。

　　2、開(kāi)展健康有益的各類(lèi)文化體育活動(dòng)，如：度假村草坪清除雜草活動(dòng)、香溢湖清除水草活動(dòng)、四周年店慶聯(lián)歡會(huì )、縣工會(huì )組織的拔河比賽等，促進(jìn)了企業(yè)精神文明建設。

　　3、抓好“職工之家”建設。在工會(huì )委員會(huì )的幫助下，度假村各工會(huì )小組開(kāi)展了創(chuàng )建“職工小家”活動(dòng)。今年，度假村工會(huì )委員會(huì )先后獲得了市五星級職工之家、縣先進(jìn)職工之家等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　五、關(guān)心職工生活，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)

　　1、組織全員健康體檢，繼續為員工參加各類(lèi)保險。今年以來(lái)，度假村做好企業(yè)財產(chǎn)保險、員工養老保險、醫療保險、意外傷害險、失業(yè)保險、工傷生育保險及住房公積金的繳存管理工作，提高員工的工作熱情，免除了員工們的后顧之憂(yōu)。積極開(kāi)展為員工舉辦生日宴會(huì )，為新婚員工贈送花籃等活動(dòng)在夏季高溫時(shí)，工會(huì )組織對一線(xiàn)職工進(jìn)行“送清涼、保健康”活動(dòng)，從工會(huì )經(jīng)費中提取一些經(jīng)費作為高溫冷飲費，補貼給一線(xiàn)部門(mén)，并聯(lián)系食堂為職工準備了冰鎮消暑食品，盡量為一線(xiàn)職工提供比較舒適的工作環(huán)境。

　　2、大力發(fā)展精神文明建設，積極為員工提供旅游機會(huì )，讓開(kāi)闊門(mén)開(kāi)闊眼界，增長(cháng)見(jiàn)識。今年5月份，度假村特別組織員工赴蘇州、無(wú)錫兩日游，豐富了員工的業(yè)余生活。。

　　3、做好后勤保障工作。今年來(lái)，我們加大了后勤管理力度，對員工宿舍經(jīng)常開(kāi)展一些檢查，及時(shí)進(jìn)行小修小補，做好維護保養。全年來(lái)，對員工宿舍共維修多起。在員工自律方面，采取定期檢查，及時(shí)處罰，對衛生狀況、物品擺放、安全用電、不良陋習方面進(jìn)行處罰。共處罰多元。通過(guò)管理、檢查、處罰，提高了員工自律意識和遵守酒店制度的自覺(jué)性，也提高了員工的.生活質(zhì)量。規范員工食堂管理，提高員工生活質(zhì)量。同時(shí)，為切實(shí)做好員工后勤保障服務(wù)，提高員工滿(mǎn)意度，度假村于9月下旬對員工食堂管理委員會(huì )進(jìn)行調整，下設食堂核算小組，并實(shí)施了一系列措施，如由度假村承擔食堂員工工資以減輕食堂壓力；員工食堂每月張榜公示菜單內容，切實(shí)提高員工用餐標準和用餐質(zhì)量；由管理委員會(huì )委員每月值班以減少浪費等。

　　4、關(guān)心社會(huì )公益事業(yè)。工會(huì )積極組織員工對海嘯地區進(jìn)行捐款活動(dòng)，共籌得捐款xx元。3月份，組織開(kāi)展了“獻愛(ài)心”活動(dòng)，捐款xx元，參加人員xx人。

　　回顧x工作，我們體會(huì )頗深，主要得益于以下二個(gè)方面：

　　一是得益于各部門(mén)的支持和工會(huì )干部的觀(guān)念轉變、作風(fēng)轉變。全年來(lái)，工會(huì )干部通過(guò)學(xué)習，不斷適應新形勢發(fā)展的需要，對工會(huì )工作的有了進(jìn)一步的認識和提高，逐步在工會(huì )工作職能轉變中找到了自己的工作方向和切入點(diǎn)，形成工會(huì )工作的合力，使我們的各項工作得以按時(shí)完成。

　　二是得益于嚴格要求和規范管理。我們在職工維權、工會(huì )活動(dòng)、扶貧幫困等方面，積極爭取經(jīng)理室的支持，也制訂了一些要求和規范，使工作開(kāi)展取得了一些成績(jì)。

　　雖然x年的工會(huì )工作取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。一是創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，還不夠深入，下一步要以提高職工勞動(dòng)技能為主要內容進(jìn)行工作細化；二是圍繞度假村經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展工作和活動(dòng)力度還不夠，需要進(jìn)一步加強。

　　20xx年的工作打算：

　　圍繞度假村經(jīng)營(yíng)重心，突出工作重點(diǎn)，突破工會(huì )工作與經(jīng)營(yíng)結合的難點(diǎn)，在做好勞動(dòng)保護、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理、工會(huì )建設、女職工保護等常規工作方面，做好以下工作：

　　一、維權方面

　　1、進(jìn)一步完善健全各類(lèi)制度。以制度來(lái)解決普遍的問(wèn)題，以人情來(lái)解決特殊的問(wèn)題，保證維權工作的順利開(kāi)展。將職工的困難得到及時(shí)反饋和解決，使工會(huì )及時(shí)了解掌握并實(shí)施維權工作，穩定職工隊伍。

　　2、堅持工會(huì )與中層聯(lián)席會(huì )議制度。通過(guò)聯(lián)席會(huì )議加強工會(huì )與中層的關(guān)系，及時(shí)溝通并研究解決企業(yè)和職工普遍關(guān)心，迫切需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，突出為職工說(shuō)話(huà)及為職工辦實(shí)事的工作重點(diǎn)。

　　二、繼續開(kāi)展“各類(lèi)”活動(dòng)

　　1、組織技術(shù)比武大賽，提高職工技術(shù)技能，以樹(shù)立度假村優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　2、開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新，提合理化建議活。通過(guò)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，調動(dòng)廣大職工的積極性，增強職工敬業(yè)愛(ài)崗的意識。

　　3、開(kāi)展一次職工旅行活動(dòng)。

　　4、開(kāi)展一次“誠信xx”征文比賽。

　　度假村工會(huì )工作在上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，經(jīng)過(guò)廣大工會(huì )干部和全體職工的共同努力，取得了一些成績(jì)，但離上級工會(huì )的要求還有一定的差距。

　　在20xx年里，我們將不斷努力，密切配合，相互支持，不斷創(chuàng )新，圍繞企業(yè)中心，積極開(kāi)展工作，努力為度假村的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出更大的貢獻。

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