內部專(zhuān)賣(mài)管理監督年終總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的內部專(zhuān)賣(mài)管理監督年終總結，希望能夠幫助到大家。
為落實(shí)國家、省局關(guān)于內管工作的要求，今年以來(lái)，我們市局把加強煙草行業(yè)自律作為重要課題來(lái)抓，結合我市實(shí)際，采取得力措施，將內部專(zhuān)賣(mài)管理監督做精做細，向規范要效益、用自律出成效，確保了上級的安排部署能夠落到實(shí)處，取得了顯著(zhù)效果。為了不斷總結工作得失，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，現具體總結如下：
一、工作做法
�。ㄒ唬�、抓學(xué)習，強化內管意識，形成工作氛圍
煙草行業(yè)自20xx年深入開(kāi)展內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作以來(lái)，許多影響行業(yè)發(fā)展的突出矛盾和深層次問(wèn)題都得到了有效解決，全行業(yè)科學(xué)管理、民主管理、依法管理的能力和水平得到了明顯提升，內部專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了階段性成效。但與此同時(shí)，我們市局和其他地方一樣，內管工作仍然存在制度不全、保障不力、機制不活等諸多問(wèn)題，在具體行動(dòng)上表現為內管人員“不敢管、不愿管、不想管”。這些問(wèn)題可以說(shuō)是長(cháng)期困擾和阻礙內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作順利開(kāi)展的毒瘤，直接影響和制約著(zhù)內管長(cháng)效機制作用的有效發(fā)揮，讓人深?lèi)和唇^。這些形象，嚴重影響了我們煙草監管的'正常秩序，
為保證內部專(zhuān)賣(mài)管理監督活動(dòng)取得實(shí)效，充分認識開(kāi)展內部專(zhuān)賣(mài)管理監督的重大意義，切實(shí)把思想統一到上級局的部署和要求上來(lái)，準確把握開(kāi)展這項工作的指導思想、目標要求和基本原則，一是市局領(lǐng)導組織大家學(xué)習國家、省局有關(guān)講話(huà)精神，特別是20xx年全國煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議上，國家局張輝副局長(cháng)的講話(huà)要求。提高對內管委派制的認識，進(jìn)一步加強內管長(cháng)效機制建設的基礎上，對專(zhuān)賣(mài)內管組織形式和人員管理體制尋求新的突破，通過(guò)以省為單位對專(zhuān)賣(mài)內管人員實(shí)行統一管理，從管理體制上保證基層內管人員認真履責。通過(guò)機制的創(chuàng )新進(jìn)一步整合局內管資源、統一監管標準、突出監管重點(diǎn)、強化監管效果，提升監管水平，切實(shí)規范行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)，利用簡(jiǎn)報、網(wǎng)絡(luò )、宣傳櫥窗等多種形式營(yíng)造輿論氛圍，對《內部專(zhuān)賣(mài)管理監督暫行規定》、《內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施辦法》以及相關(guān)派駐工作職責、制度、流程進(jìn)行認真、深入學(xué)習，確保內管工作有效運行。通過(guò)學(xué)習教育活動(dòng)，著(zhù)重解決面對內管重視不夠、對內管消極懈怠和在實(shí)際工作怕得罪人、懶惰等思想問(wèn)題，有效推進(jìn)思想觀(guān)念、工作作風(fēng)和發(fā)展方式的轉變，真正實(shí)現內部監管水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和發(fā)展質(zhì)量的全方位提高。
�。ǘ�、抓機構，強化專(zhuān)業(yè)指導，保證運轉有序
加強內管機構建設。，自20xx今年9月份開(kāi)始，正式實(shí)施內管委派制以來(lái)，帶來(lái)身份的變化和工作性質(zhì)效果的變化，建立至上而下省局垂直領(lǐng)導的委派內管工作機構，設立局內管派駐工作組挑選業(yè)務(wù)素質(zhì)強、工作經(jīng)驗豐富的人員名充實(shí)內管崗，深入推廣“垂直管理、雙重領(lǐng)導、相對獨立”的專(zhuān)賣(mài)內管模式，專(zhuān)人專(zhuān)職負責專(zhuān)賣(mài)內管工作。
�。ㄈ�、抓制度，強化內管制度，努力提高工作執行力
一個(gè)是抓制度的建立與完善，一個(gè)是制度的執行與落實(shí)。
首先建立了專(zhuān)賣(mài)內管長(cháng)效機制，同時(shí)在全局范圍內自上而下地對業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行了全面梳理、優(yōu)化和完善。積極建立八大流程體系，即：專(zhuān)賣(mài)管理流程體系、卷煙經(jīng)營(yíng)與管理流程體系、人力資源管理流程體系、財務(wù)與審計管理流程體系、現代物流流程體系、信息化管理流程體系、績(jì)效考核與寬帶薪酬管理流程體系、懲治和預防腐敗流程體系，努力為全員流程化提供有力的支撐。
強化內管制度，努力提高工作執行力。網(wǎng)建過(guò)程越細化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細化，突出了過(guò)程管理。我們在以下幾個(gè)方面強化了過(guò)程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3—5級戶(hù)，先滿(mǎn)足了3—5級戶(hù)貨源再在系統外銷(xiāo)售任務(wù)數范圍內給1—2級戶(hù)訂貨的辦法，二是對重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進(jìn)行了過(guò)細的檢查，對沒(méi)落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強了明碼標價(jià)工作，以前我局的此項工作存在做好了，或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)做細致的思想工作的同時(shí)，使他們充分認識到明碼標價(jià)的目的和意義，從而提高維護明碼標價(jià)的自覺(jué)性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。
�。ㄋ模�、抓信息，強化微機系統監管，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測
加強內管信息系統監管。就是我們內管人員每天登陸信息系統，準確、細致地篩選和排查預警信息，對確為異常的預警及時(shí)上報，啟動(dòng)調查核實(shí)程序。同時(shí)，加強對系統內管相關(guān)人員的信息化培訓，充分利用信息化手段提高內管管理水平。
工作效果：過(guò)去內管人員存在“不敢管、不愿管、不想管”的現象，得到徹底的改變。打破了長(cháng)期困擾和阻礙內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作的“堅冰”，我們是從過(guò)去的臨時(shí)“自查”轉變?yōu)殚L(cháng)期“檢查”。外流卷煙得到良好的控制切實(shí)增強了各級專(zhuān)賣(mài)內管工作人員的監管意識和責任意識；深入推行了“流程化、痕跡化、精細化”工作標準，明確了內部監管的重點(diǎn)環(huán)節和監管方法，解決了“管什么，怎么管”的問(wèn)題；提高了內部監管實(shí)際操作能力和水平，提升了專(zhuān)賣(mài)內管隊伍的整體素質(zhì)。
二、存在問(wèn)題
一是卷煙投放數量、結構的均衡有時(shí)做得不夠，內部監管執行力度還有欠缺。二是規范經(jīng)營(yíng)意識有待進(jìn)一步增強。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )新模式的運行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售更加規范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識。三是員工學(xué)習意識差，特別是內管人員學(xué)習抓的不夠緊，難以適應新形勢的發(fā)展。
三、明年工作四路
緊密結合單位實(shí)際，開(kāi)展有針對性的整頓規范工作，不斷完善和優(yōu)化全員流程化體系，推動(dòng)我局內部管理監督工作進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
1、認真貫徹落實(shí)國家局和省關(guān)于加強內部管理監督工作的要求，進(jìn)一步完善監督機制，提高監管水平，切實(shí)鞏固“兩項檢查”和其他整頓規范工作成果。
2、繼續堅持整頓規范并舉，標本兼治，進(jìn)一步加強對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理監督。
3、全面推進(jìn)全員流程化，下大力氣構建和完善整頓規范和內部監管的長(cháng)效機制。
4、嚴格執行內管制度，認真落實(shí)責任追究。繼續落實(shí)好內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作述職報告制度和工作報告制度，對于日常監管中發(fā)現的問(wèn)題，嚴格按照有關(guān)規定逐級及時(shí)上報，對不及時(shí)上報或隱瞞不報的，要對相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅處理。
5、加強內部管理監督工作的檢查工作，加強考核，保證長(cháng)效機制的落實(shí)。
總之，我們將繼續深入貫徹落實(shí)好國家局的要求，認真學(xué)習和借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，進(jìn)一步扎實(shí)工作、狠抓落實(shí)、打牢基礎、創(chuàng )新發(fā)展，不斷推動(dòng)全省煙草行業(yè)整頓規范和內部管理監督工作再上新水平。
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