演講年終總結4篇

演講年終總結 篇1

各位朋友、XX的將士們：

　　大家晚上好！

　　今天我們在這歡聚一堂、敘友情、談事業(yè)、感到格外高興，我代表XX公司董事會(huì )向今天到會(huì )的各位客戶(hù)朋友、供應商朋友、金融界的朋友、廣州生產(chǎn)基地的朋友、XX公司的全體將士，表示衷心的感謝和深深的祝福！

　　剛剛過(guò)去的20x年，是我們XX公司高速發(fā)展的一年。全體同仁堅決落實(shí)董事會(huì )的各項決策，使我們的產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等各項KPI指標全面達成。我們的團隊和員工隊伍在發(fā)展中不斷壯大，公司生產(chǎn)總值在20xx年基礎上翻番，超越了我們年初預定的目標。

　　20xx年，是XX公司發(fā)展里程上極其重要的一年，我們定位“管理年”。我們全體員工始終以“滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為第一宗旨”，不斷提升我們的管理水平、努力拼搏，實(shí)現年產(chǎn)值在20x年的基礎上翻番的目標，產(chǎn)量達到XXXX萬(wàn)PCS。大家有沒(méi)有信心？

　　要實(shí)現這個(gè)目標，我們需要客戶(hù)、供應商、全體員工的大力支持和配合，更加需要我們居安思危、苦練內功、狠抓管理，發(fā)揚我們快速執行的能力、認識到不足之處。深化變革、持續推進(jìn)精益生產(chǎn)、6Singa、QPA改善、，提高供應鏈管理能力，加強制程保障能力，產(chǎn)品合格率穩步提升；推行“以人為本”的企業(yè)文化理念，為員工提供沒(méi)有天花板的發(fā)展舞臺，激勵員工積極向上、不斷實(shí)現自我超越，實(shí)現“我為企業(yè)做貢獻、企業(yè)伴我共成長(cháng)”的雙贏(yíng)新發(fā)展，使公司不斷向著(zhù)“更高、更快、更強”的現代化企業(yè)發(fā)展。

　　新的一年是機遇和挑戰并存的一年，我們仍然面臨著(zhù)全球經(jīng)濟復蘇不明朗，珠三角用工成本增加，電子行業(yè)利潤下滑的外部挑戰，但我相信在各位朋友的支持下，在全體員工的努力下，我們一定能夠排除萬(wàn)難、抓住機遇、逆市而上，完成我們年產(chǎn)值1.5億的目標。

　　朋友們、將士們，讓我們團結起來(lái)，勵精圖治、銳意進(jìn)取、為締造世界一流生產(chǎn)商而努力奮斗！

　　最后，我邀請公司董事會(huì )全體成員上臺，有請董事會(huì )成員（董事會(huì )成員上臺、一起舉杯），祝大家：

　　新年快樂(lè )、身體健康、合家歡樂(lè )、萬(wàn)事如意。

演講年終總結 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：

　　大家好！

　　轉眼間進(jìn)入龍泊水岸工作已經(jīng)幾個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學(xué)到了許寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這幾個(gè)月通過(guò)不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉變。

　　做為一名客房部5樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要高，力求周全。本著(zhù)顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問(wèn)題想到去解決，嚴格要求自己，為了使得到客人周到的服務(wù)，我在工作中盡可能做到：

　　1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質(zhì)，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作；實(shí)行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效；規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

　　2、設備設施方面：每天根據客房區域的硬件部分的實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員，針對性的進(jìn)行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。

　　3、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。 客房部是龍泊水岸的主要創(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是龍泊水岸成本費用很高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象。例如：每天晚上根據住客實(shí)際情況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的.執行下來(lái)，會(huì )為龍泊水岸節約了一筆不少的電費。

　　4、針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，使用標準的崗位服務(wù)用語(yǔ)規范進(jìn)行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現操作不規范、不科學(xué)的員工，將存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及實(shí)用性。

　　5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務(wù)無(wú)小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理，按部門(mén)制度處理，決不手軟；關(guān)愛(ài)員工，把員工當成自已的親人，拉近部門(mén)與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

　　在今后的工作中：

　　一、 配合部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項經(jīng)營(yíng)指標，做好管理工作。

　　二、 大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎流程，結合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓并考核。

　　三、 通過(guò)培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

　　四、 加大部門(mén)內部的質(zhì)檢力度，確保衛生、服務(wù)工作不出問(wèn)題。

　　五、 利用休息時(shí)間努力學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

　　通過(guò)日常的工作，發(fā)現部門(mén)存在的一些不足：

　　1、 房間衛生有待進(jìn)一步提高

　　2、 崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強。

　　3、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。

　　針對以上的不足，本人的整改方案：

　　1繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。。

　　2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進(jìn)行月度考核、季中中評比、優(yōu)勝劣汰。

　　3、加強監管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對出現的問(wèn)題追究相關(guān)責任人。

　　4 加強與PA的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養工作， 以上是本人對部門(mén)工作的總結與計劃，部門(mén)的不足與改進(jìn)。在今后的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現在擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多東西要等著(zhù)我學(xué)習，也難免出現失誤之處，出現的問(wèn)題我會(huì )引以為戒，要想取得好的成績(jì)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。

　　總之，我平時(shí)工作的順利開(kāi)展與龍泊水岸領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的，龍泊水岸就是個(gè)大家庭，成績(jì)是靠大家努力得來(lái)的，在今后的工作中，我一定會(huì )全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。

　　最后衷心感謝各位領(lǐng)導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)克服不足，以百倍的信心飽滿(mǎn)的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，為龍泊水岸的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。

演講年終總結 篇3

尊敬的各位員工：

　　20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。

　　20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、公司管理方面：

　　1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；

　　2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；

　　4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；

　　5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法；

　　二、行政管理方面：

　　1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；

　　2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；

　　3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚�求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；

　　4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；

　　5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。

　　三、醫療護理管理方面：

　　1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；

　　2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；

　　3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

　　4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。

　　四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：

　　1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；

　　2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

　　3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；

　　4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；

　　5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。

　　6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；

　　五、市場(chǎng)部：

　　1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；

　　2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；

　　3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；

　　4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；

　　5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高；

　　六、后勤保障方面：

　　1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；

　　2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干si要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；

　　3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；

　　4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；

　　5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；

　　6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管；

　　金戈鐵馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問(wèn)題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作。

演講年終總結 篇4

各位領(lǐng)導、各位同事大家好

　　首先，感謝公司給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的好員工”，今天，我之所以參加這次評選優(yōu)秀員工比賽，是因為一方面，表明我對上級領(lǐng)導推行的評選機制擁護和信任；另一方面；通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華，并借此機會(huì )和大家交流思想，同時(shí)，準備接受領(lǐng)導和大家對我的不足點(diǎn)評。我相信，通過(guò)這次評優(yōu)活動(dòng)序幕的拉開(kāi)，必將使我電信雞西分公司下一步的民主機制呈現一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　首先，我簡(jiǎn)單介紹一下自己的簡(jiǎn)歷：本人xxx，今年xx周歲，xxx科技學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科學(xué)歷，20x年大學(xué)畢業(yè)后通過(guò)應聘加入聯(lián)通公司任客戶(hù)經(jīng)理，任客戶(hù)經(jīng)理期間工作業(yè)績(jì)突出、綜合素質(zhì)較強，得到公司領(lǐng)導及同事認可，xx年1月破格提升到市場(chǎng)部任增值業(yè)務(wù)主管，給自己經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗奠定良好的基礎，同時(shí)具有一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)理念。隨著(zhù)08年電信行業(yè)重組，我很幸運地走入中國電信。

　　勤奮好學(xué)、善于助人我認為是我的優(yōu)點(diǎn)，加入中國電信這個(gè)充滿(mǎn)青春、激情的企業(yè)，會(huì )讓你時(shí)刻警示自己，只有加快學(xué)習的步伐，掌握企業(yè)最新的發(fā)展方向，才能跟上企業(yè)的節奏。每次公司推出新套餐、新業(yè)務(wù)，我都會(huì )將其中要點(diǎn)研究透徹，并制定最簡(jiǎn)潔的推廣模式，使業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效的發(fā)展。善于助人是中華民族的傳統美德，在日常工作中我謙虛謹慎做人，得到同事們一致好評，我認為幫助別人解決一點(diǎn)點(diǎn)困難，這也是給自己的人生道路劃上一個(gè)美好的一筆。

　　xx年10月根據市公司的安排及XX區工作需要，我被分配到XX區負責渠道管理和宣傳策劃工作，這對于我是一次機遇，更是一次挑戰，一年來(lái)，在市公司正確指導下，在張興慧經(jīng)理帶領(lǐng)下，XX區全體員工充分發(fā)揮著(zhù)聰明才智，按照“效是目標”，“收是保障”，“量是基礎”的基本原則，把握移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展規律，較好地完成各項工作任務(wù)。為雞西電信公司健康良性發(fā)展，獻出自己一份力量。

　　本著(zhù)一顆為企業(yè)創(chuàng )效益、為自己創(chuàng )價(jià)值的心，在xx年1-5月份我先后走訪(fǎng)全市各大it賣(mài)場(chǎng)、手機賣(mài)場(chǎng)數十家，為XX區新增無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道11家、省內合作伙伴3家，手機合作賣(mài)場(chǎng)10家，其中主營(yíng)業(yè)廳三家代理商月平均銷(xiāo)售禮包300余臺，無(wú)線(xiàn)寬帶代理渠道月均銷(xiāo)售網(wǎng)卡百十余張，最為成功的是八月份組織的以26名大學(xué)生為團隊“3g翼起來(lái)”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)培訓、參觀(guān)、實(shí)地體驗讓大學(xué)生真正了解電信，了解天翼。雞西大學(xué)開(kāi)學(xué)之際，學(xué)生共發(fā)展手機禮包20余部，其中3名銷(xiāo)售能手現已簽訂協(xié)議，成為中國電信校園直銷(xiāo)隊伍，為我們在校園市場(chǎng)持續發(fā)展奠定良好的基礎。

　　下面，我談一下我對下一步工作思路及設想

　　一、加快渠道建設、激活代理渠道

　　得渠道者得天下，XX區現有10家合作手機賣(mài)場(chǎng)，約占園林路通訊市場(chǎng)的百分之三十左右，大型手機賣(mài)場(chǎng)是中聯(lián)通、中移動(dòng)公司與我公司爭奪的焦點(diǎn)，現園林路中聯(lián)、中信、昊天等幾家大賣(mài)場(chǎng)在進(jìn)店中存在困難，主要原因在于我們沒(méi)有自己的進(jìn)店促銷(xiāo)人員，手機店不會(huì )輕易嘗試陌生事物，更何況要出人力，物力，要想在園林路通訊市場(chǎng)開(kāi)辟忠誠的合作伙伴，我們只能培養自己的促銷(xiāo)團隊，用租賃或補貼方式，把銷(xiāo)售人員派駐到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)，可提高市場(chǎng)占有率，品牌認知率。

　　直銷(xiāo)團隊是企業(yè)必不可少的主力軍，XX區現有7名直銷(xiāo)員月均發(fā)展量在100戶(hù)左右，我們可利用“人海戰術(shù)”，“留才去庸”戰略，可迅速提高業(yè)務(wù)量。更要充分發(fā)揮郵政渠道作用，市內郵政局有23個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，總人數近300人，公司在政策上應給予一定的支撐，開(kāi)展階段促銷(xiāo)，充分調動(dòng)其積極性，確保郵政收入不下降的基礎上，有所上升。

　　二、加強新業(yè)務(wù)的體驗、多元化組合營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)3g時(shí)代到來(lái)，多樣性的手機增值服務(wù)不斷推出，如何引導用戶(hù)使用新業(yè)務(wù)是目前關(guān)鍵所在，首先，要從我們員工自身找出問(wèn)題，公司應對員工卡套餐附加增值業(yè)務(wù)包，使員工得以全面的體驗，加大力度對內部員工進(jìn)行深化培訓，時(shí)時(shí)開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主營(yíng)業(yè)廳設立新業(yè)務(wù)體驗區，安排專(zhuān)人講解及演示，可大大提高用戶(hù)對產(chǎn)品的認知度。多元化的組合營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )促進(jìn)增值業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)，充分利用套餐內含有的增值費用，積極向用戶(hù)推薦，達到窗口時(shí)間內，效益最大化，通過(guò)優(yōu)惠的低端禮包政策與彩鈴組合銷(xiāo)售，培養用戶(hù)的使用習慣。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立企業(yè)形象

　　加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的核心，服務(wù)如何加強是企業(yè)最苦惱的事，簡(jiǎn)單的話(huà)費預警、套餐到期通知、節日送祝福短信等都是無(wú)法讓用戶(hù)真正記在心上，只有讓用戶(hù)得到真正的實(shí)惠才可能穩定用戶(hù)，只有得到用戶(hù)的口碑，才是企業(yè)之根本，如：利用差異化模式對在網(wǎng)兩年以上的老用戶(hù)制定“特別”套餐，我們就是要他們的口碑，在網(wǎng)兩年以上的用戶(hù)隨著(zhù)手機需要更新，是最有離網(wǎng)傾向時(shí)期，此時(shí)的“特別”套餐會(huì )使老用戶(hù)有一顆溫暖的心，同時(shí)，可樹(shù)立中國電信人性化的企業(yè)形象。

　　我們XX區營(yíng)銷(xiāo)中心每一點(diǎn)成績(jì)的取得，都凝聚著(zhù)市公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持，都凝聚著(zhù)在張經(jīng)理帶領(lǐng)的全體員工辛勤與努力，在此我表示深深的敬意與感謝。在今后的工作中，我要發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，用忘我的工作和不懈的努力為雞西電信的快速發(fā)展貢獻力量。謝謝

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