【必備】護理年終總結4篇
護理年終總結 篇1
20xx年產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結 20xx年是我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四個(gè)年頭，在院領(lǐng)導及護理部的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念。緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提 高護理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作。 從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意�，F將一年來(lái)的工作總結如下。
一、 加強培訓，提高素質(zhì)。
1、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識培訓。
鞏固二甲醫院評審和愛(ài)嬰醫院復審成果，重新再培訓、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、重點(diǎn)內容，不斷豐富工作內涵。使護理人員能主動(dòng)、積極為廣大產(chǎn)婦提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
2、每月開(kāi)展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專(zhuān)業(yè)。
3、每月開(kāi)展護理查房，邀請科主任參加現場(chǎng)指導，提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性，培養護士自信心。
4、對全科護理人員進(jìn)行分層培訓、考核，特別是年輕護士，內容包括法律法規、護理核心制度、母乳喂養相關(guān)知識、護理專(zhuān)業(yè)知識、技 能等，穩步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過(guò)關(guān)，熟練掌握、靈活運用，有效降低了護理風(fēng)險，最大限度保障護理安全。
二、加強管理，強化措施
1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調查表，通過(guò)開(kāi)展調查分析，找出護理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節，積極進(jìn)行整改。
2、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進(jìn)一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結果與護士的業(yè)績(jì)掛鉤。
3、科室質(zhì)控小組每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結合，找出不足，及時(shí)按照檢查標準的要求逐一完善我科護理工作，并以此為契機全面提高我科護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
三、突出重點(diǎn)，拓展內涵
1、創(chuàng )新模式，學(xué)習先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調整績(jì)效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結果納入績(jì)效考核內容。
2、明確工作職責，實(shí)施責任護理。實(shí)行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、根據我科工作性質(zhì)，改革排班模式，實(shí)行彈性排班。并做到新老護士搭配，實(shí)行無(wú)縫隙、全程責任護理。保證護理安全。
4、簡(jiǎn)化護理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書(shū)寫(xiě)模板，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，將時(shí)間還給護士，把護士還給產(chǎn)婦。
5、更新工作流程，實(shí)現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實(shí)崗位責任制。夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)。
四、加強安全教育、保證護理安全。
1、填寫(xiě)壓瘡和墜床、跌倒評估表，懸掛護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。做到班班交接并雙簽名，制定了高危藥品硫酸鎂的使用觀(guān)察表，人人掌握了急救藥品的劑量、藥理作用及用藥注意事項。保證了用藥安全。
2、加強護理質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節監控。對護理人員環(huán)節監控，新護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對產(chǎn)婦環(huán)節進(jìn)行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的產(chǎn)婦要重點(diǎn)督促檢查和監控。護理操作的環(huán)節監控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
3、完善交接流程，做到產(chǎn)婦入手術(shù)室或入產(chǎn)房有人送，回病房時(shí)有人接。真正做到無(wú)縫隙服務(wù)。
4、加強新生兒安全管理，簽署新生兒安全知情同意書(shū)。提高新生兒疾病早期識別能力，需會(huì )診或轉兒科時(shí)均有護理人員陪同。杜絕了安全隱患。同時(shí)加強母乳喂養指導，做好新生兒“三早”，保證了新生兒純母乳喂養。
五、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。
在原有服務(wù)項目的基礎上，至從上級醫院參觀(guān)學(xué)習后，重點(diǎn)加強了一下幾個(gè)方面的工作：
1. 改變了原先的交班模式，晨會(huì )上，夜班護士簡(jiǎn)單介紹當班的工作情況。晨會(huì )后在護士站再詳細介紹當班所有待產(chǎn)婦的宮縮、胎心、胎動(dòng)。剖宮產(chǎn)和分娩產(chǎn)婦的飲食、衛生、活動(dòng)、乳汁是否充足、大小便情況等。新生兒的皮膚、臍帶、衛生處置、吸吮母乳次數、喂水喂奶粉量、大小便等。護士長(cháng)根據交班內容布置當天工作重點(diǎn)。
2. 護士長(cháng)跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問(wèn)時(shí)，夜班護士進(jìn)行補充。護士長(cháng)如發(fā)現有不到位的地方，出了病房再點(diǎn)評、強調，避免引起不必要的護患矛盾。
3. 強調手衛生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。
4. 仁愛(ài)為本，慎獨為魂。重點(diǎn)加強了護理人員的慎獨意識的培養。產(chǎn)科護理工作風(fēng)險大，需要極強的責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。
5. 溝通到位、仔細，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說(shuō)話(huà)和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽(tīng)的舒服，就會(huì )愿意并主動(dòng)配合我們的工作。
6. 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時(shí)、仔細、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。
7. 改變了排班模式：全科共分為6個(gè)責任組，每組有一名責任護士上一個(gè)月的長(cháng)白班。產(chǎn)婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質(zhì)量。
8. 嚴格執行給藥制度，口服藥開(kāi)服到口，介紹藥物名稱(chēng)、作用、副作用，并觀(guān)察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。
9. 護士長(cháng)每日跟隨責任組交接班，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每周五全面檢查病區護理質(zhì)量，每周一開(kāi)會(huì )學(xué)習，總結上周護理工作，指出不足，強調下周工作重點(diǎn)，并組織業(yè)務(wù)學(xué)習。使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表?yè)P。近4個(gè)月護理滿(mǎn)意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務(wù)明星，她們在科內起到良好的模范帶頭作用。
護理年終總結 篇2
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。
如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人搜集整理提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。
為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。
全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作。
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內搜集整理掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
護理年終總結 篇3
在院領(lǐng)導、護理部及科主任的領(lǐng)導下，通過(guò)全科護理人員的共同努力，較圓滿(mǎn)完成全年的護理工作計劃。
一、全年護理工作量及工作達標情況
1.工作量統計：門(mén)診治療9528人(靜脈輸液13458人次、皮試20xx人次、肌注2676人次)，120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀(guān)277人，綠色通道救助30人。
2.工作達標情況：急救藥品完好率100%，無(wú)菌物品合格率100%，病歷書(shū)寫(xiě)合格率95%，護理技術(shù)操作考核合格率99%，健康宣教知曉率85%。護理嚴重差錯發(fā)生率0.
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.強化服務(wù)理念，積極參加護理部組織的各種培訓學(xué)習， 特別是溝通技巧方面是我們目前的弱項。往往病人因溝通不到位而引發(fā)不滿(mǎn)。應著(zhù)重培養護士對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種糾紛和矛盾。
2.以人為本較充分滿(mǎn)足病人的就診需求。24小時(shí)提供熱水、礦泉水，對無(wú)人陪護患者，提供送水服務(wù)，努力優(yōu)化就診流程，及時(shí)分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。特別是三無(wú)人員的救助花費了很大的人力物力，統計有2萬(wàn)多元費用。著(zhù)重病區環(huán)境衛生的監督，對個(gè)別病人和家屬引導與勸阻，為病人營(yíng)造清潔衛生的就醫環(huán)境。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1.發(fā)揮科內護理質(zhì)控小組的作用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
2.護士長(cháng)、質(zhì)控組長(cháng)也隨時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正與處理。并及時(shí)反饋護理部的質(zhì)控檢查結果，讓護士能揚長(cháng)避短，做好自己的工作。
四、加強醫院內感染管理
1.嚴格執行醫院的消毒隔離制度。
2.規范一次性用品的使用，專(zhuān)人移交醫療垃圾到醫療垃圾暫存處。
五、不足方面：
我科多為年輕人，技術(shù)職稱(chēng)與學(xué)歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓等方面有待加強。護士長(cháng)管理經(jīng)驗不足，做好醫院的窗口服務(wù)工作有一定困難。來(lái)年，吸取經(jīng)驗，齊心協(xié)力爭取把科室護理工作推向新的臺階。
護理年終總結 篇4
20xx年，在護理部的領(lǐng)導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、加強護理安全管理
有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析整改。
�。ㄒ唬┎閷χ贫葓绦星闆r：檢查發(fā)現臨時(shí)醫囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動(dòng)核對不到位，標簽粘貼不規范等。對查對出現的`問(wèn)題進(jìn)行了持續改進(jìn)，規范了各個(gè)環(huán)節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。
�。ǘ┙唤影嘀贫葓绦星闆r
1、交接報告書(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進(jìn)行各項評分，護理措施不全面，下一班無(wú)連續病情觀(guān)察等。通過(guò)培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進(jìn)措施，交班報告較前規范。
2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長(cháng)檢查為主，責任護士不能主動(dòng)接分管病人，不主動(dòng)自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問(wèn)題，通過(guò)培訓交接班規范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規范。
�。ㄈ┓旨壸o理制度執行情況
1、分級護理執行存在不按級別護理進(jìn)行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀(guān)察內容不清，執行口服給藥醫囑時(shí)，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問(wèn)題，通過(guò)明確責任護士、責任組長(cháng)職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規范。
2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過(guò)敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點(diǎn)組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者，一病區發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時(shí)能按定位搶救預案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。
3、定期組織安全會(huì )議，對督查中發(fā)現的缺陷及時(shí)分析，認真整改。
二、持續改進(jìn)護理質(zhì)量
各項護理質(zhì)量考核達標。
�。ㄒ唬┳o理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：培訓了護理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求，制訂了各科常見(jiàn)病病情觀(guān)察要點(diǎn)，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見(jiàn)病護理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。
�。ǘ⿹尵任锲匪幬锕芾恚簱尵溶�(chē)改為封條式管理，規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。
�。ㄈ┳o士長(cháng)的管理：對年輕護士長(cháng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)寫(xiě)培訓，規范了護士長(cháng)工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長(cháng)的管理能力。
�。ㄋ模┘訌妷函徃呶２∪说脑u估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時(shí)壓瘡評分的動(dòng)態(tài)觀(guān)察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。
�。ㄎ澹┗A護理質(zhì)量：通過(guò)規范入院評估，交接班時(shí)的評估，及時(shí)發(fā)現基礎護理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單，責任組長(cháng)、護士長(cháng)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)形成護囑，交代護士寫(xiě)在治療護理單上有計劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎護理質(zhì)量較前提高。
�。┪Ｖ匕Y護理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導，著(zhù)重培養護士評估、病情觀(guān)察能力，找護理問(wèn)題的能力，正確實(shí)施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀(guān)察要點(diǎn)和時(shí)段護理要點(diǎn)，交代護士哪些病情變化需要匯報醫生，對可能出現的情況進(jìn)行預見(jiàn)性的培訓，便于年輕護士對照執行，提高了危重癥護理水平。
�。ㄆ撸┲嗅t護理質(zhì)量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進(jìn)行了培訓，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術(shù)，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術(shù)的使用率較前提高。
三、切實(shí)實(shí)施責任制整體護理，提高護理服務(wù)質(zhì)量
各病區配備了相對合理的人力資源，每個(gè)病區分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個(gè)責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長(cháng)和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時(shí)間，有計劃地進(jìn)行各項治療和護理，主動(dòng)巡視病人，減少了拉鈴次數，主動(dòng)和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護患關(guān)系較前融洽。加強專(zhuān)科疾病常規的學(xué)習，護士病情觀(guān)察能力，發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專(zhuān)科護理操作的培訓及現場(chǎng)指導，操作較前規范。
四、加強培訓和考核，提高護理能力水平
共組織全院護理查房x次，全科護理查房x次，專(zhuān)科護理培訓x次。主講的各級護士業(yè)務(wù)學(xué)習培訓x次，考核護士操作x余人次，年輕護士臨床能力考核x余人次，指導護士參加xx市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團體x等獎的好成績(jì)。
五、存在不足
1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無(wú)課題論文。
2.低年資護士溝通能力不足，病人滿(mǎn)意度有待提高。
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