美容院個(gè)人年終工作總結范文（通用6篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的美容院個(gè)人年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
美容院個(gè)人年終工作總結 篇1
一轉眼，今年就過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，美容院的經(jīng)營(yíng)迎來(lái)了新的浪潮，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習和鍛煉自己，取得了一些成績(jì)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jì)也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結。
一、工作的不足之處
對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
二、工作中的優(yōu)勢
我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì )及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢(xún)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長(cháng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì )對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷(xiāo)售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)素養還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
三、未來(lái)的工作展望
今年我基本完成工作目標，業(yè)績(jì)也略有超標，對此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝領(lǐng)導和同事們對我的.幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì )繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì )多學(xué)習美容產(chǎn)品知識、學(xué)習新的手法、對新的儀器也爭取盡快掌握，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
今年的美容是工作雖然算得上是初入社會(huì )，卻為體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力，為未來(lái)奠定了堅實(shí)的基礎。
美容院個(gè)人年終工作總結 篇2
今年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。以下是我今年作為美容院店長(cháng)的工作總結。
一、主要工作情況
回首今年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了xx美容院的一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
二、今后努力方向
展望未來(lái)，我們還有很長(cháng)的路去走，我們一定會(huì )更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)對未來(lái)的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。進(jìn)行店面管理的'時(shí)候，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要開(kāi)展哪方面的計劃，然后和同事們進(jìn)行商量。
三、日常管理工作
美容院店長(cháng)在日常工作中，要堅持用數據對工作進(jìn)行詮釋。這需要我在平時(shí)的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄，總結的數據來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作記錄。美容院店長(cháng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問(wèn)題，就需要在平時(shí)的工作中，細心觀(guān)察美容師的工作狀態(tài)，觀(guān)察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現美容院店長(cháng)管理能力的渠道。
通過(guò)總結讓我發(fā)現美容院店長(cháng)工作的重要一部分就是做好明年的工作計劃，因此我在進(jìn)行總結時(shí)十分重視這一點(diǎn)。今后應該從美容院的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實(shí)可行。
美容院個(gè)人年終工作總結 篇3
在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，隨著(zhù)股東投入大量的資金對美容院部分設備設施進(jìn)行了更新和改造，使美容院的服務(wù)項目更加完善，所有的這些給美容院帶來(lái)了生機和希望。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成美容院交給的各項接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺工作總結。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為美容院的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和溝通技巧培訓。只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和美容院各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以美容院較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng )造了良好的生活空間，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報美容院。
二、開(kāi)源節流、增收節支
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的'追求，前廳部員工積極響應美容院的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝化妝品，減少了一次性用具的使用量，給美容院節約了費用;用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙;督促員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為美容院創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)美容業(yè)務(wù)宣傳，今年來(lái)美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷(xiāo)方案，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的服務(wù)情況靈活掌握美容服務(wù)價(jià)格，前臺的散客有了明顯的增加，會(huì )員辦理率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨，爭取更多的會(huì )員辦理率。
美容院個(gè)人年終工作總結 篇4
今年，我在美容院經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低美容院運行成本和服務(wù)生產(chǎn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加美容院效益為目標，深入經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，認真發(fā)揮美容院職能部門(mén)監督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作�，F將一年的工作情況總結如下。
一、認真做好部門(mén)日�；A管理工作
切實(shí)加強了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習，及時(shí)準確地傳達了美容院決定、決策、規定等，并認真學(xué)習落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守美容院的規章制度，處處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象。按照美容院財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制美容院財務(wù)收支情況表。
加強美容院預算管理工作。定期不定期地對美容院財務(wù)預算(計劃)執行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對執行中存在的.問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制美容院財務(wù)預算執行情況報告。嚴格按照美容院印鑒管理使用規定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保美容院資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營(yíng)，提高了資金使用效率。配合財務(wù)部門(mén)一道做美容院財務(wù)核算管理和稅收管理工作。加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì )計人員繼續教育培訓等。
二、深入美容服務(wù)工作實(shí)際
按美容院安排，定期不定期地了解美容服務(wù)及財務(wù)運營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與美容服務(wù)過(guò)程，并將有關(guān)情況及時(shí)與店長(cháng)勾通。積極配合協(xié)助財務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步建立和完善內控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎財務(wù)管理、會(huì )計核算工作。與其他管理部門(mén)一道，就美容服務(wù)及財務(wù)運營(yíng)現狀做了認真的了解分析，為美容院降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
三、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)
今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，工作成效是顯著(zhù)的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對美容院美容服務(wù)具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。為了提高部門(mén)履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。在工作繼續深入地做好財務(wù)預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)美容院增收節支工作取得更大成效，使美容院盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
美容院個(gè)人年終工作總結 篇5
20XX年這一年的時(shí)間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時(shí)間里，美容院的業(yè)績(jì)也有了重大的突破，身為店長(cháng)的'我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月，這一年來(lái)看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開(kāi)心也很欣慰，也看到了美容院會(huì )有更好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
1、業(yè)績(jì)1—12月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xx，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力工作，成績(jì)突出的有兩個(gè)月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來(lái)，淡季對銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)，x月份舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。
1）派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)；
2）推廣不頻繁；
3）贈品供應不及時(shí)；
4）員工銷(xiāo)售有些力不從心，流失一部分顧客。
以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì )加以改正。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對美容院高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著(zhù)想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；
4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
美容院個(gè)人年終工作總結 篇6
不知不覺(jué)間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時(shí)間了，這段期間除了見(jiàn)證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應的成長(cháng)，從當初規模并不算大的場(chǎng)所發(fā)展到現在的地步實(shí)在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著(zhù)自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現如今歲末年終到來(lái)之際應當對今年完成的美容院前臺工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。
完成了收銀與美容院營(yíng)業(yè)額的分析工作并展開(kāi)相應的規劃，其中為了在收銀的同時(shí)鼓勵客戶(hù)經(jīng)常來(lái)到美容院進(jìn)行服務(wù)往往會(huì )鼓勵對方辦理會(huì )員卡，根據美容院的相關(guān)規定給予客戶(hù)適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶(hù)的自覺(jué)使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營(yíng)業(yè)額呈現整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶(hù)的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶(hù)心理需求的類(lèi)型從而深受她們的喜愛(ài)。
完成了客戶(hù)的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng )建了專(zhuān)門(mén)的微信群，對于長(cháng)期沒(méi)來(lái)進(jìn)行服務(wù)的老客戶(hù)進(jìn)行了主動(dòng)聯(lián)系并獲取了相應的信息，主要還是通過(guò)旁敲側聽(tīng)了解客戶(hù)不來(lái)美容院的原因以及對方的心理需求，而且節假日的祝福對于維系老客戶(hù)之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶(hù)則是以?xún)?yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話(huà)即便有了最新的'活動(dòng)優(yōu)惠都可以讓她們第一時(shí)間了解到，而且通過(guò)群體的建立使得客戶(hù)與美容院?jiǎn)T工之間的關(guān)系也變好了不少。
做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續的采購工作進(jìn)行了備注，通過(guò)聊天的方式從客戶(hù)身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進(jìn)行樣品采購，主要還是希望能夠通過(guò)客戶(hù)的評價(jià)為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會(huì )影響到客戶(hù)的感受，對于口碑較好的品牌進(jìn)行相應的記錄工作并在下一季度采購更多數量，這樣的話(huà)便能在減少資源浪費的同時(shí)獲得客戶(hù)對美容院的信任，而且由于美容院?jiǎn)T工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導的支持。
通過(guò)這次總結讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結合以往的工作經(jīng)驗進(jìn)行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規劃，畢竟對于自己在美容院的成長(cháng)來(lái)說(shuō)前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
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