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醫院醫務(wù)人員年終總結
醫院醫務(wù)人員年終總結的進(jìn)行能幫助醫院醫務(wù)人員加強各大臨床醫療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫療護理制度。以下是小編為大家精心整理的醫院醫務(wù)人員年終總結，歡迎大家閱讀。
醫院醫務(wù)人員年終總結一
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成，回顧過(guò)去的一年。無(wú)論科室的管理，醫療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jì)，現總結如下：
一、主要取得的成績(jì)
1、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫院病員爆發(fā)式增長(cháng)，今年上半年外科顧全大局，服從醫院統一安排，對外科病員 進(jìn)行分流，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、圓滿(mǎn)完成全年醫療任務(wù)：骨傷科既對內又對外，工作較繁 瑣。2012年度，科室接診門(mén)診病員500余人次，門(mén)診輸液、打針40余人次，新收入院病員 809多余人次，接受其他科室轉入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟收入任務(wù)約509.21余萬(wàn)元。進(jìn)一步健全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質(zhì)量，組織并認真學(xué)習了《病例處方書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理辦法》等法規，積極參與“三好一滿(mǎn)意”、“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的.保護醫患雙方的合法權益。同時(shí)，全科人員能自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
3、加強醫療質(zhì)量檢查和醫療安全管理：今年，我科積極響應院方精神，狠抓醫療質(zhì)量，建立醫療質(zhì)量管理小組，定期對醫療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評比，同時(shí)，為加強醫療安全，每周進(jìn)行一次病區危險物品收查，定期組織科室人員參加會(huì )議，就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫療責任事故發(fā)生。
4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù)，強化責任感，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。
二、 存在的問(wèn)題
1、科室學(xué)習風(fēng)氣不足，缺乏技術(shù)創(chuàng )新及論文撰寫(xiě)，此方面有待進(jìn)一步加強。
2、科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取。做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn)。
3、科室各項登記不夠及時(shí)，認真仔細。針對此情況，下一步將健全各項登記制度。
4、本年度目標不夠明確，管理上存在一些疏漏，由于條件限制，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄，下一步，加強管理，拓展業(yè)務(wù)范圍。
總之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續努力，骨傷科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性，我們長(cháng)期面對危急重，合并許多多學(xué)科的疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟收入低，和其他科室差距較大，造成同志們感覺(jué)不平衡，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出，但看著(zhù)病員及家屬滿(mǎn)意的笑臉，我們的精神上應感到滿(mǎn)足。
醫院醫務(wù)人員年終總結二
20xx年是實(shí)施第十二五年規劃的攻關(guān)之年，也是公立醫院改革的關(guān)鍵一年，在市委、市政府、省衛生廳及市衛生局的領(lǐng)導和支持下，醫院全面學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導思想，
高舉中國特色社主義偉大旗幟，以“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為主題， 圍繞“二甲”評審標準，積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿(mǎn)意”、整治“庸懶散貪”問(wèn)題等活動(dòng)，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益放在首位，較好地完成了各項工作任務(wù)，現把我院20xx工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
20xx年門(mén)急診量 人次，住院人數 人次，病床使用率達 %，治愈好轉率達 %，手術(shù) 例，全年總收入 萬(wàn)元，其中業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，藥品收入 萬(wàn)元;20xx院總支出 萬(wàn)元。
二、圍繞“二甲”評審標準，積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，努力創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”。
創(chuàng )“二甲”醫院是我院發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑，對我院今后的發(fā)展意義重大而深遠，是我院跨域式發(fā)展的必然要求。我院采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，組織醫務(wù)科、護理部、院感辦等相關(guān)人員到甲級醫院、甲級醫院等兄弟醫院參觀(guān)、學(xué)習、復制二甲資料，對照評審標準查找存在問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，認真研究，制定相應整改方案，力爭用最短的時(shí)間，全面整改落實(shí)，努力創(chuàng )建“二甲”中醫院。
(一)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平
1、增加收費窗口，簡(jiǎn)化醫療服務(wù)流程，減少患者排隊等候時(shí)間;
開(kāi)展門(mén)診電話(huà)預約掛號、病房出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，根據病人需求告知經(jīng)治醫生電話(huà)，便于病人聯(lián)系預約、咨詢(xún)，緩解群眾“看病難”的問(wèn)題;超聲科、放射科、檢驗科等提供檢查結果現場(chǎng)查詢(xún)及電話(huà)查詢(xún)服務(wù)，承諾一般檢查開(kāi)始到出具結果時(shí)間不超過(guò)30分鐘，既為患者提供了方便快捷的檢查結果查詢(xún)又縮短了等候時(shí)間。嚴格執行國家新農村合作醫療政策，實(shí)行新農村合作醫療“一站式”服務(wù)，降低農保住院病人押金金額，按比例交納住院押金，做到方便于民、服務(wù)于民，讓廣大農村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新農合報銷(xiāo)補償公示欄及藥品價(jià)格公示欄，及時(shí)公布信息，方便患者，隨時(shí)接受社會(huì )的監督。建立醫院急診綠色通道，實(shí)行“先診療，后結算”模式，確保急救生命綠色通道“暢通、規范、高效、安全”。
2、加強基礎建設，改善醫院就醫環(huán)境。
為提高醫院科學(xué)管理水平、醫療服務(wù)質(zhì)量和醫療工作效率，今年我院購進(jìn)檢驗信息系統1套，健康體檢信息系統1套，科室之間建立了網(wǎng)絡(luò )連接，方便了檢驗結果查詢(xún)，節省了患者就醫、檢查時(shí)間，便捷、準確、按時(shí)完成市干部職工及人民群眾健康體檢工作。為加快門(mén)診綜合大樓工程建設，進(jìn)一步改善群眾就醫環(huán)境，特成立門(mén)診綜合大樓項目領(lǐng)導小組，具體負責項目整改實(shí)施的統籌協(xié)調和督查督辦，及時(shí)調整了方案，于9月26日完成施工項目招標工作。對原收費室、西藥房、發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行了拆遷，騰出工程建設用地，確保了工程順利進(jìn)展。
3、護理部按照《中醫護理工作指南》
進(jìn)行中醫特色護理的培訓，把特色中醫護理應用到臨床實(shí)際中去，在每個(gè)科室都開(kāi)展了2個(gè)以上的中醫特色護理，使中醫護理的特色滲透到每個(gè)病區，讓病人得到實(shí)惠。為了進(jìn)一步方便病人就醫需求，更加準確掌握患者的服務(wù)信息，在各個(gè)病房門(mén)口制作了醫師、護士責任卡和床頭便民服務(wù)卡，公布了經(jīng)治醫師、主管護士姓名。這樣以來(lái)，醫患溝通將更加快捷，病人的服務(wù)就醫需求和疑難問(wèn)題將會(huì )更快得到解決，同時(shí)對醫務(wù)人員的服務(wù)監督也會(huì )隨之落到實(shí)處。
4、制定《甲級醫院同級醫療機構檢查、檢驗結果互認制度》
推進(jìn)同級醫療機構檢查、檢驗結果互認，降低醫療費用，緩解群眾“看病貴”問(wèn)題。參加安徽省醫療機構醫療責任保險，引進(jìn)醫療醫患雙方的第三方調解機制，維護醫患雙方合法權益，構建和諧醫患關(guān)系。
(二)狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全。
1、今年醫院重新調整了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )等院科兩級管理組織。同時(shí)，加強了藥事管理委員會(huì )對臨床用藥的'監管力度及院感的監測力度，構建了醫院的醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)組織體系。院長(cháng)作為醫療質(zhì)量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質(zhì)量與醫療安全工作列入日常工作重要議程，堅持每周大查房、醫療質(zhì)量測評，對所發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題以及不安全的隱患及時(shí)通報、分析，提出可行性整改意見(jiàn)。加強對急、危、重病人，重大手術(shù)病人及輸血病人實(shí)行重點(diǎn)監測管理。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，督促整改;各臨床科室負責人認真實(shí)施醫院十三大《核心醫療制度》，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會(huì )診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項目開(kāi)展，同時(shí)作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。
2、根據《中醫病歷書(shū)寫(xiě)規范》及《處方管理辦法》的要求
為加強病歷及處方管理，醫務(wù)科認真組織學(xué)習和培訓，印發(fā)甲級醫院《關(guān)于進(jìn)一步加強中醫病歷基本規范及病案首頁(yè)書(shū)寫(xiě)要求的通知》，并按文件規定進(jìn)行檢查督導，使住院病歷書(shū)寫(xiě)逐步規范化。組織醫務(wù)科、護理部、院感辦等職能科室負責人每月定期抽查各科門(mén)診處方、住院病歷、合理用藥、醫療操作規程等方面的情況，對不合理使用抗生素、病歷書(shū)寫(xiě)不規范、開(kāi)大處方的醫生進(jìn)行全院通報批評，給以經(jīng)濟處罰，責令限期整改，
3、認真按照各級政府和上級衛生主管部門(mén)的部署和要求
為加強醫院感染管理，院感科進(jìn)行院感知識培訓，不斷完善消毒供應及醫療垃圾的回收工作，加強和完善發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診的建設，認真做好“手足口病”、“脊髓灰質(zhì)炎病毒”等傳染病的防控工作，制定應急預案，做好病人的資料登記、跟蹤觀(guān)察，信息上報工作，無(wú)錯報、漏報、瞞報。今年我院為市脊髓灰質(zhì)炎疫苗強化免疫服苗點(diǎn)，組織醫務(wù)人員于12月5、6日在門(mén)診大廳免費發(fā)放預防“脊髓灰質(zhì)炎病毒”糖丸約400人次，為預防、徹底消除小兒麻痹癥，維護人民群眾身體健康提供保障。
4、建立公共衛生突發(fā)事件報告制度完，善急診突發(fā)事件應急預案和處理流程，使急診急救工作逐漸完善和規范，堅持24小時(shí)值班，堅守崗位，隨時(shí)處于急診應急待命。建立醫院急診綠色通道，確保急救生命綠色通道“暢通、規范、高效、安全”，加強三基培訓，開(kāi)展急救技能培訓，提高醫院急救人員的應急處置救治能力。本年度我院醫療急救工作經(jīng)省急救中心評審達標。
5、注重人才梯隊建設，提升業(yè)務(wù)水平。
目前制約醫院的發(fā)展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個(gè)瓶頸，今年我院聘請有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗的副主任醫師1名到我院內兒科門(mén)診工作;另外，引進(jìn)本科畢業(yè)生5名，緩解了人才緊缺問(wèn)題。重視繼續醫學(xué)教育，今年選派2名醫師參加中醫骨干培訓班;選派2名護士、檢驗師到甲級醫院進(jìn)修相關(guān)專(zhuān)業(yè)，選派1名護士到安徽省人民醫院進(jìn)修胃鏡。全年派員參加各種醫院管理、醫療質(zhì)量、醫療安全、護理短期培訓班、業(yè)務(wù)學(xué)習、專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì )議達60多人次。
(三)加強醫德醫風(fēng)教育和黨風(fēng)廉政建設，規范醫療行為
1、深入學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以發(fā)展觀(guān)為指導思想，按照黨的“五位一體”總布局和“八項要求”，認真貫徹落實(shí)省懲治和預防腐敗體系建設及反腐倡廉工作的部署和要求，把《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》貫穿到醫療服務(wù)中去。深入組織學(xué)習《刑法修正案(六)》和《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》、《執業(yè)醫師法》等法律、法規、醫療規章制度以及醫院《黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作實(shí)施方案》、《醫德醫風(fēng)考評實(shí)施方案》等。堅持廉潔行醫，堅決糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，未發(fā)現有醫務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為。
2、根據市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈全市開(kāi)展集中整治“庸懶散貪問(wèn)題專(zhuān)項工作實(shí)施方案〉的通知》精神，積極動(dòng)員部署，制定方案，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，深入開(kāi)展“庸懶散貪”問(wèn)題整治工作，通過(guò)專(zhuān)項整治，全院干部職工責任意識、自律意識明顯增強，個(gè)別職工中存在的紀律松弛、上進(jìn)心不強、工作不主動(dòng)、沒(méi)有嚴格遵守上下班制度等現象得到全面改觀(guān)。大局意識、奉獻意識、責任意識進(jìn)一步增強，隊伍戰斗力明顯提高。
3、為加強對藥品采購的領(lǐng)導和管理，對醫院藥事委員會(huì )進(jìn)行了調整。為防止醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng)的發(fā)生，進(jìn)一步規范醫療行為，嚴格按照《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》、《麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品管理條例》等法律法規的規定和要求，制定了《中醫醫院藥品采購程序》，嚴格按照程序合法進(jìn)行藥品的購進(jìn)、保管及使用。
4、積極開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，積極推行黨務(wù)(政務(wù))公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)，制作黨務(wù)(政務(wù))、院務(wù)公開(kāi)宣傳欄，隨時(shí)接受職工和社會(huì )的監督。結合整治“庸懶散貪”問(wèn)題專(zhuān)項工作，認真做好患者滿(mǎn)意度調查和出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷60份，患者滿(mǎn)意度94%，梳理出存在問(wèn)題和建議4條，及時(shí)研究制定整改方案，并逐一進(jìn)行整改落實(shí)。
(四)加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設，突出中醫特色
1、注重中醫建設，積極發(fā)展中醫特色優(yōu)勢。針灸推拿科是我院的重點(diǎn)專(zhuān)科科室，主要運用多功能微波治療儀、電針儀、熏蒸治療機、頸腰椎牽引床、紅外線(xiàn)治療儀等設備，治療腦中風(fēng)、頸椎病、頸腰椎骨質(zhì)增生、面癱、脫發(fā)等病癥等療效明顯，積極開(kāi)展三伏天、三九天“天灸療法”治療過(guò)敏性鼻炎、支氣管哮喘，共收治200多例，療效滿(mǎn)意。在住院病人和門(mén)診病人中開(kāi)展中西醫結合治療心腦血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宮外孕等專(zhuān)科專(zhuān)病特色療法。針灸推拿科全年診療病人8937人次，業(yè)務(wù)收入62萬(wàn)元，其中“頸椎病”收治205例，完全緩解85%;“腰椎間盤(pán)突出癥”收治250，例完全緩解82%;“面癱”收治70例，治愈率達96%。全年中藥處方6035張。
2、結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，積極開(kāi)展“愛(ài)耳日”、“汽車(chē)流動(dòng)扶貧醫院”等義診宣傳活動(dòng)，20xx年6月7日組織醫療專(zhuān)家和骨干醫護人員到**鎮衛生院進(jìn)行醫療扶貧義診宣傳。發(fā)放中醫藥養生保健宣傳手冊及中醫藥科普資料，傳播中醫藥知識和文化。根據醫院實(shí)際情況，為進(jìn)一步擴大醫院的影響，20xx年11月利用流動(dòng)汽車(chē)下鄉宣傳我院的人才、設備及臨床服務(wù)項目，工作的亮點(diǎn)、新技術(shù)、新項目，很好地提升了醫院的社會(huì )形象，門(mén)診量有所回升。
3、為滿(mǎn)足群眾的醫療需求，今年以來(lái)，各科室都在原來(lái)的基礎上，努力創(chuàng )新，結合實(shí)際不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項目。
——婦產(chǎn)科積極開(kāi)展陰道鏡、紫氧治療各種陰道炎、宮頸炎為適齡婦女及時(shí)發(fā)現病情，及時(shí)開(kāi)展治療，提高康復起到至關(guān)重要作用。
——針灸推拿科開(kāi)展中草藥蒸汽浴療法、偏癱肢體綜合功能訓練等，不僅增加服務(wù)內容，提高療效，同時(shí)開(kāi)展發(fā)了消費人群，為科室提高了知名度。
——各臨床科室積極開(kāi)展耳穴治療頸椎病、失眠、過(guò)敏性鼻炎療效顯著(zhù)，深受患者好評。
——檢驗科開(kāi)展超敏C-反應蛋白、衣原體檢查、支原體檢查+藥敏、肌鈣蛋白I、N-腦鈉利肽等既滿(mǎn)足患者需求，提高經(jīng)濟效益，又擴大科室知名度。
三、認真抓好綜合治理，構建平安和諧醫院
按照市委、市政府的工作部署，結合醫院實(shí)際，認真開(kāi)展社會(huì )綜合治理工作，深入開(kāi)展“六五”普法宣傳工作，層層簽訂責任狀。加強安全生產(chǎn)管理，定期組織檢查重點(diǎn)科室和環(huán)節，保持消防設施完好，消除安全隱患。保安正常巡邏，做好安全防范工作，確保醫院醫療工作的安全高效運行，全年無(wú)安全事故發(fā)生。
加大力度查處“兩非”行為，做到雙人上機，實(shí)名登記，有效控制男女性別比。堅決貫徹執行計劃生育的一系列方針、政策，常抓不懈，建立醫院常駐人口和流動(dòng)人口登記冊，按時(shí)上報計生報表，已婚婦女持證率100%，年終計生檢查優(yōu)秀。
四、關(guān)心職工生活
切實(shí)提高職工工資待遇及生活水平 為提高職工工資待遇，對財務(wù)分配方案進(jìn)行相關(guān)調整，降低科室管理費和免去床位費，按20xx政工資標準全額發(fā)放工資;關(guān)心職工生活，贈送生日蛋糕，豐富業(yè)余文化活動(dòng)，免費提供羽毛球鍛煉場(chǎng)地。
五、存在問(wèn)題
1、中藥飲片使用及中藥中醫應用率相對較低。
2、我院重點(diǎn)專(zhuān)科為針灸推拿科，但中醫專(zhuān)科建設不夠強，特色突出不明顯，距省命中醫重點(diǎn)專(zhuān)科要求標準尚有差距。
3、中醫藥繼續教育力度還不夠，需進(jìn)一步加強全體醫師西學(xué)中的培訓及教育。
4、極個(gè)別科室整體服務(wù)水平有所下滑，少數科室領(lǐng)導管理不到位，開(kāi)會(huì )不到會(huì );少數醫務(wù)人員責任心不強、服務(wù)態(tài)度差，直接影響和損害了醫院的形象。
5、部分醫務(wù)人員學(xué)習氣氛不濃，“三基”不扎實(shí)，積極進(jìn)取心不夠強，尚未考取執業(yè)醫師證。中醫人才欠缺、斷層。
6、職工生活待遇較低，技術(shù)隊伍人員不夠穩定。
六、20xx年工作計劃
1、加強中醫特色病歷管理，要求全體醫師學(xué)習按照新病歷書(shū)寫(xiě)規范書(shū)寫(xiě)病歷，嚴格按照標準執行，實(shí)行院科二級質(zhì)控，堅決杜絕錯誤現象在今后重復出現。
2、加強專(zhuān)科專(zhuān)病建設，突出中醫特色，著(zhù)力開(kāi)展好中西醫結合治療老年性糖尿病、老年性心血管病、慢性充血性心力衰竭、宮外孕等專(zhuān)科專(zhuān)病建設。繼續推行非藥物治療和三伏天、三九天“天灸療法”及“怪針”等特色療法，爭取建設風(fēng)濕性研究室。
3、開(kāi)展志愿者服務(wù)，完善各種服務(wù)設施和落實(shí)出院隨訪(fǎng)制度;按照《中醫護理工作指南》要求，繼續加強開(kāi)展中醫特色護理，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
4、引進(jìn)高水平人才和招聘高校臨床、中醫、針灸推拿、影像等專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，聘請有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗專(zhuān)家坐診。加大人才培養力度，每年選派2—4名骨干醫師到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，提高醫院整體水平。
5、加強與各鄉鎮及村衛生所人員聯(lián)系，推介我院新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，宣傳我院，提高我院知名度，提高我院經(jīng)濟效益、社會(huì )效益。加強我院醫師與村醫之間聯(lián)絡(luò )與溝通，實(shí)行雙向轉診，互惠互利，并定期到各鄉鎮開(kāi)展義診活動(dòng)。
6、加強醫德醫風(fēng)教育，組織全院職工認真學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作，全面提高職工的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做到文明行醫，禮貌待患，不以醫謀私，合理檢查、合理用藥，切實(shí)糾正衛生行業(yè)不正之風(fēng)。
7、積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目。如婦產(chǎn)科：產(chǎn)后腹痛、產(chǎn)后藥浴的中藥治療等。
8、推進(jìn)重點(diǎn)建設項目門(mén)診綜合大樓項目工程進(jìn)度，爭取早日竣工，為群眾提供舒適的就醫環(huán)境。
9、關(guān)注民生，不斷提高職工福利待遇，為職工創(chuàng )造安全、舒適的工作和生活環(huán)境。
醫院醫務(wù)人員年終總結三
在縣委、縣政府及衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和全院職工共同努力下，醫院以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，突出醫院管理中“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”的主題，不斷加強內涵建設，努力提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，不斷提高醫療技術(shù)，保障醫療安全，努力做到“三好一滿(mǎn)意”，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、醫院基本情況
醫院在崗人數483人，其中在編313人。高級職稱(chēng)22人，中級職稱(chēng)174人。在崗人員中衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員424人，占88%。
醫院核定編制床位400張，實(shí)際開(kāi)放床位437張，開(kāi)設11個(gè)病區，1個(gè)血液透析中心，1個(gè)社區衛生服務(wù)中心，1個(gè)靜脈藥物配置中心，1個(gè)重癥監護中心，15個(gè)醫技科室。
醫院門(mén)急診人次13.7萬(wàn)人次，出院1.5萬(wàn)人次，病床使用率80%，出院者平均住院日8.35天，藥占比36%，20xx年住院患者病死率為0.32 %，治愈好轉率為94.65%,平均病床工作日266.51，病床周轉率為31.54，住院抗菌藥物使用率56%，臨床路徑病種數35種，臨床路徑入徑率70%。
醫院占地面積2.3萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)用房面積3.1萬(wàn)平米，現有醫療設備317臺套，20xx年業(yè)務(wù)收入1.18億元。
二、開(kāi)展的主要工作
(一)堅持服務(wù)群眾為本，進(jìn)一步端正辦院方向
一是轉變觀(guān)念，營(yíng)造服務(wù)群眾的良好氛圍。20xx年以來(lái)，醫院扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以黨員、干部的示范帶頭作用帶動(dòng)醫院工作作風(fēng)的轉變。認真開(kāi)展了“廉潔從業(yè)，服務(wù)群眾”，創(chuàng )建“無(wú)紅包醫院”等活動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，和各科室及醫務(wù)人員簽訂了責任狀，拒收紅包、回扣，實(shí)行三級承諾。還邀請藥品及耗材供應企業(yè)開(kāi)展了拒送“回扣”承諾簽字儀式，預防商業(yè)賄賂和腐敗現象的發(fā)生。
二是建章立制，理順?lè )⻊?wù)群眾的運行機制。醫院制定了“三公經(jīng)費”管理規定，例會(huì )制度，行政查房制度，聘用人員管理辦法等，做到醫院管理有章可循。在醫院的招標采購工作中，藥品采購嚴格執行省衛計委藥品網(wǎng)上招標采購相關(guān)規定，耗材及醫療設備采購，基本建設等嚴格按招標程序進(jìn)行。還專(zhuān)門(mén)成立了采購中心，確定專(zhuān)人負責后勤物資的公正采購，避免暗箱操作。
三是加強培訓，提升服務(wù)群眾的本領(lǐng)技能。醫院邀請了南京醫科大學(xué)醫政學(xué)院，安徽醫科大學(xué)，皖南醫學(xué)院等專(zhuān)家來(lái)院授課講學(xué)，對全院職工進(jìn)行全方位管理知識培訓，拓寬管理視野，努力提高干部職工的管理水平。還完成了6個(gè)市級繼教項目班，共23個(gè)項目講座，開(kāi)展院內繼教班17次, 各科室開(kāi)展科內學(xué)術(shù)講座70余次。
四是注重效果，豐富服務(wù)群眾的實(shí)質(zhì)內容。大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和志愿者服務(wù)，公示醫療費用信息，公示責任護士姓名和基礎護理服務(wù)項目，實(shí)現明白就醫。志愿者提供便民服務(wù)，責任護士花更多的時(shí)間深入病房，勤巡視、勤宣教，拉近了與患者之間距離。積極推行文明服務(wù)用語(yǔ)，倡導人性化服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推的現象，要求廣大醫務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對每一位患者都要細心、耐心和真心。醫院還建成了院內小花園，完成了血液透析中心和內四科的改建搬遷，醫院整體環(huán)境得到有效改善。同時(shí)，醫院與縣電視臺聯(lián)系，拍攝健康教育欄目52期，積極宣傳疾病防治知識，很受百姓歡迎。
五是加強監管，暢通服務(wù)群眾的投訴渠道。醫院開(kāi)設了書(shū)記院長(cháng)信箱，公布投訴舉報電話(huà)，征求社會(huì )各界對醫院在服務(wù)過(guò)程中有無(wú)“吃請”、“紅包”等現象的意見(jiàn)和建議。還堅持開(kāi)展出院患者電話(huà)回訪(fǎng)工作，傾聽(tīng)出院患者的心聲。1年來(lái)，書(shū)記院長(cháng)信箱共收回滿(mǎn)意度調查表近4000份，無(wú)1份反應醫院有“吃請”、“紅包”等現象。全院接收表?yè)P信、錦旗9次，醫務(wù)人員拒收紅包4人次3000元，表?yè)P他們高尚的醫德和精湛的技術(shù)。
(二)狠抓醫療質(zhì)量，努力保障醫療安全
一是規范醫療行為，保證醫療質(zhì)量。按照醫院管理的13項核心管理制度，醫院新成立了質(zhì)控辦，制定了《醫療核心制度檢查督導單》，內容包括“三級醫師查房制度”、“抗生素使用”、“手術(shù)分級管理”等，每月有重點(diǎn)地進(jìn)行檢查督導，每季度召開(kāi)1次醫療質(zhì)量管理相關(guān)會(huì )議，按照PDCA要求，對上季度醫療安全核心制度檢查情況進(jìn)行通報、分析和總結，制定下一季度檢查重點(diǎn)，提高醫療質(zhì)量。全年開(kāi)展了急診病歷和住院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查和評比，共檢查病歷450余份，門(mén)診病歷合格率達91%，歸檔病歷合格率達95%，運行病歷合格率達96%，甲級病案率91%。還定期對臨床合理用血情況進(jìn)行檢查，全年共檢查臨床用血病歷154份，對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。
二是豐富護理管理內涵，提升護理服務(wù)質(zhì)量。醫院成立了全院層面的9個(gè)護理質(zhì)量管理小組，每季度按質(zhì)控標準進(jìn)行交叉檢查，并將檢查結果及時(shí)反饋。在檢查過(guò)程中進(jìn)一步修訂完善護理質(zhì)量檢查標準，增加了管道、壓瘡、防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節專(zhuān)項護理質(zhì)量控制，制定標準，并進(jìn)行危險因素評估，實(shí)行護士長(cháng)——護理部逐級質(zhì)控。鼓勵病區上報護理安全事件，對全院護理缺陷進(jìn)行評估，制定防范措施。全年護理不良事件上報13例。在提高隊伍整體素質(zhì)方面，落實(shí)了護士分層級培訓及考核制度，加大了對新護士及低年資護士的培訓力度，對工作3年及以?xún)鹊淖o士，護理部每月組織1次技能培訓及考核，提高其操作技能。
三是加強院感防保工作，保障醫療安全。嚴格按照《傳染病防治法》要求，對全院醫護人員進(jìn)行傳染病防控知識培訓，印發(fā)人感染H7N9禽流感、手足口病、埃博拉病毒等其他傳染病診療方案和防控方案，強化監督管理，建立和健全傳染病登記制度，完善化驗室，放射科、病理科等檢查科室的陽(yáng)性結果登記臺帳。在加強院感監測工作中，不斷強化手衛生的監督管理，認真做好手術(shù)室、檢驗科、血透室等重點(diǎn)科室的院感監測工作，全年無(wú)院感事件發(fā)生，供應室順利通過(guò)省衛計委驗收。
四是認真開(kāi)展科研教學(xué)工作，增強發(fā)展后勁。20xx年共申報縣科技項目五項，開(kāi)展院內三新項目評審活動(dòng)四項，我院消化內科順利通過(guò)安徽省“十二五”臨床特色專(zhuān)科中期評審。再有6名同志獲銅陵縣衛生系統第二周期專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干。全年共有3人外出進(jìn)修，9人來(lái)我院實(shí)習，8名人員參加第一批規范化培訓，百姓放心示范醫院大講堂參訓率是81.88%，較去年增長(cháng)19%。另外還完成了163名村衛生室人員急診急救培訓和6名鄉鎮衛生院技術(shù)骨干的培訓工作。參加社會(huì )公益宣傳活動(dòng)達9次。
(三)積極探索，推進(jìn)公立醫院改革
一是藥品零差率銷(xiāo)售工作穩步推進(jìn)。全年共銷(xiāo)售藥品4072.6萬(wàn)元，其中中草藥收入38萬(wàn)元，讓利605.2萬(wàn)元。嚴格執行CT檢查降價(jià)20%的規定，調整了手術(shù)費，護理費等價(jià)格。同時(shí)，在藥房及收費窗口印發(fā)宣傳材料，宣傳醫院的藥品零差率銷(xiāo)售政策。為保證用藥的合理性，醫院制定下發(fā)了《銅陵縣人民醫院“大處方”認定標準》，定期開(kāi)展處方和醫囑點(diǎn)評工作，組織點(diǎn)評專(zhuān)家定期對全院醫囑和處方進(jìn)行點(diǎn)評，先后組織點(diǎn)評專(zhuān)家檢查門(mén)急診處方1500張，病歷150份，對不合理使用抗菌藥物臨床應用管理的醫師進(jìn)行通報;對無(wú)正當理由出現用藥不適宜處方(醫囑)的醫師進(jìn)行誡免談話(huà)，有效提高了處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥。
二是切實(shí)落實(shí)公立醫院改革相關(guān)控制指標。為進(jìn)一步落實(shí)公立醫院改革相關(guān)控制性指標，醫院在結合2013年各科室藥占比及抗生素使用控制指標及完成情況的基礎上，對各科室相關(guān)控制指標做出了調整，通過(guò)每月對各科室藥占比和門(mén)診、住院抗菌藥物使用率、使用強度指標的統計分析、考核、落實(shí)獎懲等一系列措施，促進(jìn)規范合理用藥。
三是積極開(kāi)展“對口支援”工作。由市人民醫院派遣骨科、重癥醫學(xué)科、腦外科共3名專(zhuān)家支援我院，并任命一名對口支援專(zhuān)家為院長(cháng)助理兼科室業(yè)務(wù)主任，開(kāi)展每周1次的教學(xué)查房、每2周1次的臨床教學(xué)、講座、坐診、手術(shù)、指導開(kāi)展新技術(shù)新項目等方式，加強了我院學(xué)科建設;同時(shí)我院也派遣醫療質(zhì)量管理人員、臨床醫師3人前往市人民醫院進(jìn)修。通過(guò)對口支援工作的開(kāi)展，使我院重癥醫學(xué)科從無(wú)到有，逐步走上規范化，為我院危重病人搶救發(fā)揮了重大作用，我院骨科技術(shù)力量得到進(jìn)一步加強，Ⅳ類(lèi)手術(shù)得以正常開(kāi)展。
四是探索開(kāi)展“縣域醫聯(lián)體”工作。自10月8日起，每周一、周三上午組織內科、外科、兒科專(zhuān)家前往順安中心衛生院，通過(guò)帶教查房、專(zhuān)家坐診、舉辦教育講座等方式開(kāi)展技術(shù)幫扶工作。截至目前，累積派遣幫扶人員42人次，服務(wù)對象數量達600余人次，有效確保醫聯(lián)體工作穩步有序開(kāi)展。全年共計上轉住院病人2611人，較去年同期增加了533人，增長(cháng)25.6%，收治上轉的門(mén)診病人949人次，較去年同期增加275人次，增長(cháng)40.8%。醫院社區衛生服務(wù)中心認真開(kāi)展公共衛生服務(wù)管理工作，健康檔案的建立及慢病管理、健康咨詢(xún)、兒保婦保等工作較去年均有較大起色。
五是落實(shí)門(mén)急診靜脈輸液管理工作。醫院實(shí)際制訂了《銅陵縣人民醫院靜脈輸液管理實(shí)施方案》，自10月份起定期開(kāi)展門(mén)、急診靜脈輸液處方點(diǎn)評，并上報點(diǎn)評結果，對發(fā)現存在或潛在的問(wèn)題，實(shí)施干預措施，跟蹤管理，做到持續改進(jìn)。靜脈輸液處方專(zhuān)項點(diǎn)評共計點(diǎn)評處方104張，靜脈脈輸液處方合格率98%。
六是積極開(kāi)展“先住院、后付費”工作。根據市衛生局要求，醫院選擇一個(gè)科室(內四科)，兩個(gè)病種(外科腹股溝斜疝、膽囊結石伴慢性膽囊炎)開(kāi)展試點(diǎn)工作，方便了經(jīng)濟困難及急診病人的及時(shí)就醫。20xx年共有134人次住院患者享受了該項服務(wù)。
(四)民主管理，提升職工幸福指數
一是領(lǐng)導帶頭，打造風(fēng)清氣正的醫院環(huán)境。醫院的所有管理活動(dòng)置于制度的監督下，凡涉及醫院改革發(fā)展的重大事項集體研究，工會(huì )表決。院班子成員帶頭遵守并執行醫院規章制度，不搞特殊化，每名工作人員按職責按流程工作，責任感和使命感進(jìn)一步增強，保證了醫院的各項工作順利有序開(kāi)展。廣大職工也積極投身醫院各項活動(dòng)中，在文明創(chuàng )建、扶貧助困、健康義診、義務(wù)獻血等活動(dòng)中，踴躍參加。
二是關(guān)心職工，解決他們實(shí)際困難。重大節日期間走訪(fǎng)離退休人員，看望、慰問(wèn)困難職工和生病住院職工，幫助他們排憂(yōu)解難，及時(shí)送去組織的溫暖和關(guān)懷。醫院還制定了《銅陵縣人民醫院衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘用管理暫行辦法》，逐年提高他們的工資待遇，實(shí)現了同工同酬，建立了聘用職工福利待遇的長(cháng)效機制。
三是開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。1年來(lái)，先后開(kāi)展了“我們的節日”主題活動(dòng)，舉辦了職工跳繩、才藝比賽，登山比賽等。還積極參加市總縣工會(huì )，縣委宣傳部等部門(mén)舉辦的女職工工裝展示活動(dòng)，“銅陵縣第23屆職工乒乓球比賽”活動(dòng)，“紀念
建國65周年詩(shī)歌朗誦會(huì )”，烈士紀念日公祭活動(dòng)活動(dòng)等。20xx年底，還因地制宜，舉辦了縣醫院第一屆職工運動(dòng)會(huì )，贏(yíng)得了社會(huì )各界的一致好評和廣泛贊譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年醫院的門(mén)急診人次、住院人次、業(yè)務(wù)收入較去年穩步提升，職工思想穩定，醫院運轉有序，服務(wù)水平不斷提升，醫院黨、團、工會(huì )、計生等工作扎實(shí)開(kāi)展。鐘能華榮獲銅陵市政府頒發(fā)的勞動(dòng)模范稱(chēng)號，高超同志在首屆安徽省應急救護技能比賽中榮獲三等獎;章紅玲同志獲得市首屆婦幼健康技能競賽三等獎，展示了醫院的良好形象。
在成績(jì)的背后，我們應清醒地認識到醫院的發(fā)展還存在很多問(wèn)題與困難，如醫院服務(wù)的人次特別是門(mén)診人次增長(cháng)不夠快，適宜技術(shù)的應用還不夠普遍，醫德醫風(fēng)有待進(jìn)一步改善，人員隊伍的整體素質(zhì)有待提高，不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型病人的醫療需求。
三、20xx-20xx年工作要點(diǎn)
黨的十八屆四中全會(huì )提出了全面推進(jìn)“依法治國、建設社會(huì )主義法治國家”的'總方針，20xx年，醫院將不斷加強機制建設，依法按制度管理醫院，認真貫徹落實(shí)國家公立醫院改革的各項工作要求，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，力爭實(shí)現門(mén)診人次達15萬(wàn)，住院人次達1.7萬(wàn)，各項運行指標良好。
(一)深入推進(jìn)公立醫院改革，確保各項工作落到實(shí)處
一是堅持做好藥品零差率銷(xiāo)售工作，完善耗材網(wǎng)上招標采購，努力降低藥耗比，控制次均費用不合理增長(cháng)。
二是完善和優(yōu)化醫院績(jì)效考核分配方案，實(shí)現優(yōu)績(jì)優(yōu)效，通過(guò)分配制度改革和醫院效益的提高，帶動(dòng)職工收入提高。
三是加強醫院信息化建設，完善電子病歷等系統的功能，啟動(dòng)實(shí)施辦公自動(dòng)化系統。
四是深入做好三級醫院對口支援，縣域醫聯(lián)體，“先住院、后付費”，門(mén)診輸液管理等改革工作。
五是堅持依法民主辦院，不斷完善黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用，發(fā)揮工會(huì )、共青團、女工委等群眾組織的橋梁紐帶作用，充分保障全體員工對醫院重大事項的知情權、參與權和監督權。
(二)加強服務(wù)能力建設，提升服務(wù)品牌
一是充分利用三級醫院對口支援我院的契機，利用名醫效應提升醫院服務(wù)能力。
二是加強與大醫院的合作，加快人才引進(jìn)和醫院自身人才的培養步伐。
三是加強二級學(xué)科建設，拓展業(yè)務(wù)范圍，努力做到一專(zhuān)多能。
四是鼓勵高年資主治醫師和副主任醫師診治門(mén)診病人，給予政策傾斜，努力提升門(mén)診病人。
五是加大宣傳，加強與鄉村兩級醫療機構的合作，正確引導患者明白就醫。
(三)加強醫德醫風(fēng)建設，促進(jìn)醫院行風(fēng)好轉
一是始終不渝地加強職工思想政治教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，樹(shù)立“行管后勤為臨床服務(wù)，臨床為患者服務(wù)”的工作思維。
二是不斷改善服務(wù)態(tài)度，堅決杜絕“生、冷、硬、推”現象。
三是加強制度建設，規范藥品、設備、耗材以及基本建設的管理。
四是弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識。
(四)堅持不懈地狠抓醫療質(zhì)量，保證醫療安全
一是嚴格落實(shí)醫院核心管理制度，加大督促檢查，加強指標控制。
二是完善醫院質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )建設，發(fā)揮質(zhì)控辦在全院醫療質(zhì)量控制中的主導作用，定期對質(zhì)量監測指標定期進(jìn)行考核評價(jià)和改進(jìn)。
三是積極穩妥地推進(jìn)單病種管理和臨床路徑管理工作，保證醫療質(zhì)量的持續提高，努力控制醫療費用。
四是認真做好醫療糾紛的防范工作，進(jìn)一步降低醫療糾紛發(fā)生率，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人群的糾紛防范工作。
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