城管隊員個(gè)人年終總結

　　時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼又至歲末!回顧xx年工作，我們走過(guò)了不尋常的365天，這一年，我們中隊在市容局、大隊、街道黨、社區等的正確領(lǐng)導下，在兄弟中隊的大力支持下，面對挑戰，經(jīng)受考驗，較好地完成了上級交辦的各項任務(wù)。不尋常的一年留給我們堅忍不拔的背影。在流逝的365天里，我們不刻意言高，風(fēng)雨兼程，一路前行……

　　回首二零零九年的工作，在行政執法日益走向正軌，日益受到社會(huì )和人民關(guān)注的今天，現將我中隊本年度主要工作總結如下：

　　一、概況

　　城北中隊主要管理中圣北路：全長(cháng)1500余米;醫院路：全長(cháng)度1000余米;公園北路：全長(cháng)1000余米;象山路：全長(cháng)1000余米;審計學(xué)院：全長(cháng)1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶(hù)，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶(hù)，零售百貨30多戶(hù)，美容美發(fā)洗浴類(lèi)10多戶(hù)，汽車(chē)配件、洗車(chē)、修車(chē)計30多戶(hù)，水果攤點(diǎn)20多戶(hù)，其他20多戶(hù)。此路段雖說(shuō)是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年，我中隊重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放、流動(dòng)攤販、牛皮癬、以及非機動(dòng)車(chē)輛的排放等工作，并取得了良好的成效。

　　二、總結

　　1、全中隊共糾正倚門(mén)出攤(超出門(mén)窗占道經(jīng)營(yíng))：6000起;

　　2、清理本轄區電線(xiàn)桿上的廣告繩：約五六十公斤;

　　3、清理沿街亂晾曬：1200多次;

　　4、清除亂涂寫(xiě)、亂張貼、牛皮癬：11000多張;

　　5、清理亂堆放：1500處;

　　6、清理破損門(mén)頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個(gè);

　　7、清理流動(dòng)攤販：13000余次;

　　8、非機動(dòng)車(chē)輛排放：25000多輛…

　　以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比如，遇到節假日，搞一些大型活動(dòng)，我們會(huì )協(xié)助社區，維護社會(huì )治安。平時(shí)，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái)，全隊同志努力工作，無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。

　　三、廉潔自律，文明執法

　　一年來(lái)，我們城北中隊的每個(gè)隊員，都能做到不拿群眾一針一線(xiàn)，有時(shí)侯群眾看見(jiàn)我們工作很辛苦，會(huì )遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接;有時(shí)侯業(yè)主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕;有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們在群眾心中樹(shù)立了良好的城市管理者形象。

　　為了明年城市管理工作更好地展開(kāi)，我們急需總結經(jīng)驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨著(zhù)一些急待解決的問(wèn)題。如：如何解決嚴格執法與熱情服務(wù)的問(wèn)題;如何解決教育與罰款的問(wèn)題;如何解決繁重的執法任務(wù)和隊員的休息問(wèn)題;如何解決調動(dòng)隊員們積極性和嚴格勞動(dòng)紀律的問(wèn)題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛士。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對自然、對環(huán)境、對城市的保護，我們始終不會(huì )放棄。

　　回顧xx年走過(guò)的路程，我們欣喜地看到城市管理事業(yè)已經(jīng)拓開(kāi)，一個(gè)新的高潮即將到來(lái)。我們將在新的一年里要按照市局、街道的總體思想，圍繞大隊的工作重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極開(kāi)拓，奮力拼搏，以對國家和人民高度負責的精神和對實(shí)現城市管理目標的緊迫感，責任感和成就感，為取得更大的成績(jì)而不懈努力。

　　四、附：xx年工作簡(jiǎn)要規劃

　　我們將迎來(lái)又一個(gè)新年!聆聽(tīng)著(zhù)新年的鐘聲，我們又將開(kāi)始新的365天。 我想，xx年我們應該發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，克服困難，團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，我個(gè)人在自身較薄弱的城市管理理論和工作方法上要積極探索、不斷創(chuàng )新，克服急躁情緒，使自身各方面能力不斷提高，以適應新形勢下的城市管理的不斷發(fā)展變化，為我大隊的各項工作貢獻自己的全部力量。 首先應該加強學(xué)習。學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強個(gè)人道德修養，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，做市民的公仆和向導。xx年，我們要重點(diǎn)學(xué)習新的法規法條，學(xué)習新的執法理念。因為我們在管理過(guò)程中的一舉一動(dòng)代表的是政府而不是個(gè)人，我們應該重點(diǎn)學(xué)習《江蘇省城市管理行政執法規范》和《南京市市容管理條例》，使執法"有法可依"，嚴格按照《南京市市容管理條例》進(jìn)行管理，使我們的執法更加規范、有序。

　　具體計劃如下：

　　完成中圣北路、醫院路的集中整治，協(xié)調多方力量重點(diǎn)解決小餐飲業(yè)、水果店、小商品店的占道經(jīng)營(yíng)(倚門(mén)出攤)問(wèn)題。由于占道經(jīng)營(yíng)是十幾年一直遺留的問(wèn)題，通過(guò)xx年的整治未達到預期效果，xx年希望大隊能全力配合，與其他方面的力量聯(lián)手整治，爭取將這一"歷史遺留問(wèn)題"得到根治。

　　象山路和審計學(xué)院路況基礎較好，牌匾懸掛比較整齊，所以重點(diǎn)整治：流動(dòng)攤販，其中一家又是殘疾人，態(tài)度十分蠻橫，因此需集中整治。審計學(xué)院、新江中兩所學(xué)校，每到晚上五、六點(diǎn)鐘是放學(xué)的時(shí)間，這正是流動(dòng)商販借機銷(xiāo)售各種食品的時(shí)候。他們既影響了市容，出售的食品又危害了學(xué)生的身體健康，我中隊要繼續加班加點(diǎn)死看死守。新的一年，我們會(huì )協(xié)調多方力量加強對這兩路段的管理，提升管理檔次。

　　五、工作中的不足：

　　1、隊伍整體素質(zhì)亟需系統地進(jìn)行培訓提高。

　　隊伍整體素質(zhì)還未完全適應城管工作的需要，工作的主動(dòng)性不夠，管理、服務(wù)意識缺乏。由于城管工作時(shí)間的特殊性，加之城管工作的管理對象的層次復雜，管理雙方的矛盾比較突出。

　　個(gè)人建議，解決此矛盾首要的是：要提高管理者自身的綜合素質(zhì)，有計劃、有目的地加以培訓提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解來(lái)自各方面的矛盾和壓力，這樣才能有效地推進(jìn)城管工作的開(kāi)展。其次是疏堵結合。"關(guān)注民生，以人為本"，這是城管工作永恒的主題，這需要我們始終要把群眾利益放在首位，把群眾需求作為第一信號，把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，人性化管理，親情化執法，真正做到"人民城市人民管，管好城市為人民"，提高城管執法在群眾中的滿(mǎn)意度。

　　2、很多隊員對城管工作形勢認識不夠，違規管理率不高，有的制度，動(dòng)真不頂真。存在個(gè)別人員混日子思想較為嚴重，進(jìn)取精神不強。我始終覺(jué)得，健全的城管體制只是形式上的完善，良好的執法人員素質(zhì)才是隊伍規范高效的保障。

　　3、內部的績(jì)效考核工作還不到位，造成了長(cháng)效管理的措施不到位，致使有的問(wèn)題時(shí)有回潮現象。希望在新的一年，繼續深入開(kāi)展爭當"優(yōu)秀中隊長(cháng)"、"四好中隊"、"五好隊員"、"考核驗收先進(jìn)中隊"等爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)全體人員的工作熱情，提升城管執法隊伍的形象。

　　4、宣傳教育輿論氛圍不夠。

　　對于城市管理的規定和市容局的職能，群眾認識不清，造成很多不必要的誤解，對城管工作中的好人好事、典型事例的報道不夠，正面引導不足，力求下年度重點(diǎn)加強城管宣傳，推進(jìn)城管文化建設。

　　另外，建議新的一年，大隊對隊員從方方面面加強培訓，一是著(zhù)裝的7個(gè)不準：制服不混穿，制服不能有明顯骯臟等7個(gè)不準。二是繼續加強教育隊員不能違反五條禁令。三是對隊員培訓現場(chǎng)執法的技巧：主要有六方面：1、言談舉止要文明，一句禮貌的問(wèn)候能讓當事人與你平靜地交流，一句粗野的話(huà)說(shuō)到當事人發(fā)怒。2、以平等心態(tài)待人。不能認為自己穿了一身城管制服是管理違章行為人的就高人一等了，不能以一種居高臨下的恣態(tài)對待。3、要耐心細心辦事。管理是一門(mén)藝術(shù)。在執法過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單地用一個(gè)"行"或"不行"來(lái)解決，對不同的人，要采取不同的辦法。4、要團結一致。要有發(fā)揮中隊隊員的整體合力，才能壯大城管的聲威，營(yíng)造城管的氣勢，我們的工作才能克服各種障礙，取得最大的工作效率。5、提前做好預測。好的經(jīng)驗很多，教訓也很多，要把可能遇到的情況歸類(lèi)，讓隊員熟悉以便在執法中有所準備。6、防范傷害發(fā)生。一些不法分子暴力抗法，教育隊員自身防范，對類(lèi)似情況要早發(fā)現早控制。

　　以上，是我城北中隊xx年城管工作總結以及xx的工作計劃與展望。如有不全面、不準確、不完善的地方，還望領(lǐng)導及各同仁指正，批評。

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