課程顧問(wèn)年度總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的課程顧問(wèn)年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
課程顧問(wèn)年度總結1
一、以青年教師的培養為工作重點(diǎn)加強教師隊伍建設
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結對，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展“拜師結隊傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師8節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對象，以“建設學(xué)習型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(cháng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設語(yǔ)文、數學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(cháng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領(lǐng)組長(cháng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯(lián)系，抓住主線(xiàn)、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專(zhuān)題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉項交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習，深入開(kāi)展讀書(shū)交流“三分享”活動(dòng)，即內容、感想和實(shí)際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習”的觀(guān)念已深入每位教師心中，教師的知識得到長(cháng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(cháng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習，先后三次派出組長(cháng)學(xué)習、培訓教研組工作理論和經(jīng)驗，并結合我校實(shí)際及時(shí)調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興�！�、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng )特色”為宗旨，興科研強校之風(fēng)，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進(jìn)一步確定教科研在當前學(xué)校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會(huì )先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。
三、以教學(xué)常規為中心規范教學(xué)管理
教學(xué)常規是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規管理，如組織教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈擔在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢下，我校結合市教育局（中小學(xué)教學(xué)常規手冊）文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規管理制度，并組織全體教師認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，加強了學(xué)校內部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀(guān)上體現管理的`目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀(guān)上，對學(xué)校的授課計劃、備課、教學(xué)、批改、輔導、復習、考試、成績(jì)評定等項教學(xué)規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結反饋，指導教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長(cháng)能力。因此教導處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、學(xué)生座談會(huì )，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jì)。
在市教局十月份的“規范化學(xué)校驗收”和十二月的“常規教學(xué)調研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。
四、以校內教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習切磋，學(xué)習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀(guān)念，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導處組織進(jìn)行了“示范課觀(guān)摩”和“四十歲以下教師公開(kāi)課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開(kāi)、公平、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀(guān)念新，落實(shí)新課程標準，教學(xué)有創(chuàng )新；實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，體現老師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導處及時(shí)進(jìn)行了總結并提出了以后的調整建議
五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)
本學(xué)年教導處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學(xué)�！弊x書(shū)活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、盛市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導獎；學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書(shū)畫(huà)大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領(lǐng)導下，把握機遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。進(jìn)一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養更多的名師及骨干教師；在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵；在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。
課程顧問(wèn)年度總結2
雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話(huà)咨詢(xún)和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個(gè)不足夠專(zhuān)業(yè)的位置上。所以對于此次去學(xué)習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會(huì )給學(xué)校帶來(lái)負面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機會(huì )是正確的選擇，此次去學(xué)習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢(xún)和電話(huà)邀約;3.來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún);4.如何處理客戶(hù)投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、人生觀(guān)，要會(huì )站在家長(cháng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì )讓交流成為享受、讓執行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問(wèn)的自信指數影響著(zhù)家長(cháng)的信任指數及交費速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(cháng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長(cháng)信賴(lài)、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專(zhuān)業(yè)知識是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標準，其中包含了客戶(hù)信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶(hù)信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(cháng)時(shí)先留下姓名和電話(huà)等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)和電話(huà)邀約，就我所知，目前各校區的電話(huà)主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢(xún)較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長(cháng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話(huà)邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話(huà)最好在3聲以?xún)�，太快或者太慢都�?huì )讓家長(cháng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶(hù)感覺(jué)到友好;3.不要在打電話(huà)過(guò)程中和旁人說(shuō)話(huà)，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調，聲音友好，語(yǔ)調平靜、自信;5.詳細記錄電話(huà)結果;6.要確認家長(cháng)掛斷電話(huà)之后再掛電話(huà)，掛電話(huà)時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢(xún)對于攻單成功更具優(yōu)勢，來(lái)電咨詢(xún)和邀約的目標也是要造成來(lái)校咨詢(xún)，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢(xún)的家長(cháng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(cháng)感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話(huà)環(huán)境，不妨將家長(cháng)請入座，倒上一杯茶水，讓家長(cháng)感受到親切，軟化家長(cháng)的心理。來(lái)校咨詢(xún)的家長(cháng)大多是懷著(zhù)報名的'心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)家長(cháng)的話(huà)，了解家長(cháng)的需求，對癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當地運用反問(wèn)的技巧，在家長(cháng)猶豫不決或提出負面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉移話(huà)題也可以將難題丟回給家長(cháng)，讓家長(cháng)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專(zhuān)業(yè)知識。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動(dòng)，二是營(yíng)造報名名額限制。
客戶(hù)的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶(hù)投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶(hù)對學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現解決問(wèn)題并留住客戶(hù)。所以在面對客戶(hù)投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿(mǎn)自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會(huì )做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(cháng)都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長(cháng)，課程顧問(wèn)對于這樣的家長(cháng)要積極挽留。處理客戶(hù)投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶(hù)的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認同客戶(hù)的感受、關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶(hù)提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶(hù)承諾;3.適當的給客戶(hù)一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶(hù)對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而�！�，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專(zhuān)業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導，我們學(xué)習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話(huà)術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶(hù)、用男人心態(tài)認同客戶(hù)、用強者心態(tài)去擁抱客戶(hù)、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶(hù)溝通。四人心態(tài)的標準化動(dòng)作即：認同到贊美到轉移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長(cháng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問(wèn)題的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(cháng)推薦課程時(shí)不要家長(cháng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長(cháng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(cháng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著(zhù)學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習我會(huì )使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(cháng)為那樣的人!
課程顧問(wèn)年度總結3
轉眼間xx年半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。這半年來(lái)我們緊緊圍繞年初確立的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”在開(kāi)展工作，我們認真貫徹落實(shí)了上級一系列安全指示精神，嚴格執行“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針,牢固樹(shù)立“以人為本、安全為首”理念，突出“安全壓倒一切、事故否定一切”,克服井工開(kāi)采環(huán)境復雜多變等困難，各項生產(chǎn)指標已按時(shí)間階段完成任務(wù)。全礦消滅了重傷以上人身事故和等級非人身事故，實(shí)現了安全生產(chǎn)雙豐收。下面，我就xx年度上半年在安全生產(chǎn)方面的工作向大家做簡(jiǎn)要的介紹。
一、上半年安全生產(chǎn)、任務(wù)完成情況
xx年上半年共生產(chǎn)原煤15.6萬(wàn)噸，完成年計劃51%，掘進(jìn)進(jìn)尺1750多米，擴修巷道1410多米，完成了我們年初制定的上半年采掘計劃。在安全方面，上半年共發(fā)生各類(lèi)事故4起，輕傷一人，(其中提升運輸事故一起，瓦斯事故一起，機械設備事故一起，人身事故一起。)較去年同期事故率下降30%，輕傷下降83%，上半年三違人員5人次，較去年同期下降20%。
安全生產(chǎn)工作實(shí)現了采掘平衡，生產(chǎn)有序，安全高效，隊伍穩定，干群一心，科學(xué)發(fā)展，安全生產(chǎn)工作呈現出欣欣向榮、蒸蒸日上的良好局面。
二、上半年安全生產(chǎn)方面的主要工作
1、主井提升系統的改造歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間，克服了惡劣的氣候環(huán)境，大傾角皮帶下卸安裝難度大、質(zhì)量重等技術(shù)難點(diǎn)，安全的完成了安裝。主井提升能力由過(guò)去的80t/h提高至現在的600t/h，不但提升能力增加，同時(shí)也根除了我礦箕斗提升斷繩、斷軸、掉道、撞車(chē)等安全隱患。
2、礦井通風(fēng)系統的優(yōu)化我們主要做了三個(gè)方面的工作;一是擴大礦井總回風(fēng)上山的巷道斷面，現已完成了工程的70%，二是12采區重新布置一條新的大斷面專(zhuān)用回風(fēng)巷，三是12皮帶下山的支護變更，由原工字鋼6.05個(gè)斷面變?yōu)閁型鋼11.4個(gè)斷面，斷面的增大不但合理的優(yōu)化了礦井的通風(fēng)系統，并且從根本上解決了因巷道斷面小造成的風(fēng)流阻力大、風(fēng)機負壓高等問(wèn)題，為礦井的安全生產(chǎn)工作打下了堅實(shí)的基礎。
3、主扇消噪，工程改造今年上半年投入資金10萬(wàn)元，與山西專(zhuān)業(yè)消噪廠(chǎng)家合作，改造了主扇噪音過(guò)大的問(wèn)題，現在測得主扇噪音85分貝符合《煤礦安全規程》。
4、更新思想、轉變觀(guān)念、改變支護形式根據國家相關(guān)政策的要求及現在煤炭企業(yè)所面臨的安全形勢，我們借鑒大礦務(wù)局的先進(jìn)經(jīng)驗，首次在采面上下順槽采用大斷面U型鋼可縮性支架支護，改變了過(guò)去的傳統礦工鋼支護，這樣的一個(gè)改變;一是擴大通風(fēng)斷面，提高通風(fēng)能力，采煤工作面通風(fēng)更趨于合理化。二是U型鋼的投入使用有效保證了人員安全退路的暢通。三、為后期實(shí)現采煤機械化，運送大型設備打下了堅實(shí)基礎。
5、“六大系統”建設情況按照國家省市有文件要求，進(jìn)一步完善“監測監控、人員定位、通信聯(lián)絡(luò )、供水施救、壓風(fēng)自救五大系統的升級改造，新安裝瓦斯傳感器30個(gè)、CO傳感器15個(gè)、溫度傳感器12個(gè)。整理、維護、更換管路3000多米，完善了地面指揮系統對井下各個(gè)作業(yè)地點(diǎn)人員，有害氣體，通風(fēng)情況的實(shí)時(shí)監控，為此公司投入了40萬(wàn)元，在井下安裝應急廣播系統。大大提高了整個(gè)礦井的防災，抗災能力。截止6月份底“五大系統”按照國家行業(yè)及省市有關(guān)標準，安裝到位，運行正常有效，并通過(guò)市煤炭局的初驗。
6、自救器的升級換代今年上半年投入35萬(wàn)元，購進(jìn)ZY45型隔絕式壓縮氧自救器900臺，替代了過(guò)去的過(guò)濾式自救器，ZY45型隔絕式自救器與外部環(huán)境隔絕，對環(huán)境要求低，形成人與機一個(gè)獨立的呼吸系統，不受外部有害氣體局限，在個(gè)體抗災方面上升了一個(gè)檔次。
7、企業(yè)安全文化建設方面管理孕育文化，文化推動(dòng)管理，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有自己的文化就如同一個(gè)人沒(méi)有自己的靈魂。今年我們有意識地推出我們自己的企業(yè)安全文化，用先進(jìn)的安全文化去引導職工自覺(jué)遵章守紀，搞好安全生產(chǎn)。
(1)、推出入井前安全宣誓活動(dòng)，每位入井的職工都要向自己的親人、同事、包括自己宣誓，保證不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害。
(2)、互保聯(lián)保制度的推行。年初我們實(shí)行了這一制度，入井的每位職工都分組簽訂互保聯(lián)保協(xié)議。這個(gè)制度就是讓每位職工的安全與集體的安全，他人的安全捆綁在一起，讓大家明白自己個(gè)人安全是小安全，大家安全才是真正意義上的安全，讓每一位遵章守紀的職工分到“安全”這一塊蛋糕�；ケＢ�(lián)保制度是我們在安全工作方面的新探索、新舉措，今年上半年事故起數及“三違”人次明顯下降。
(3)、安全文化的.其它活動(dòng)情況為了宣傳安全知識和企業(yè)安全文化，上半年共舉辦晚會(huì )三次，其它活動(dòng)兩次。元旦期間舉辦了安全知識燈謎晚會(huì )，五一勞動(dòng)節期間舉辦了文藝晚會(huì )，六月份“安全生產(chǎn)月”期間舉辦了安全知識競賽，火災撤人演習，自救器佩戴演練活動(dòng)。安全生產(chǎn)月期間，我礦共張貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)標圖24塊，安全主體漫畫(huà)櫥窗4期，安全月主題櫥窗板報4副，黑板報6塊、紅色宣傳橫幅14幅，制作副井筒安全標志牌86塊。通過(guò)各種活動(dòng)開(kāi)展大力宣傳企業(yè)安全文化潛移默化去感染、引導每位職工做安全的宣傳員，安全守衛戰士，從安全中受益。
8、環(huán)境美化
環(huán)境也是生產(chǎn)力。今年上半年在主井及付井設置花盆70多處，綠化主井提升，付井提升及調度樓門(mén)前南側。面積300多平方，種植花草樹(shù)木20xx多株，付井筒粉刷皂白1000平方，硬化道床830米，安裝宣傳標語(yǔ)83幅，照明電棒106個(gè)，澡堂裝修270多平方，現在的礦區蒼松相映，碧草青青、鮮花迎賓、一步一景。
9、安全培訓
在培訓方面我們持之以恒，堅持不懈搞好每位職工的培訓工作，堅持開(kāi)始班前會(huì )，安全例會(huì )及每個(gè)月的礦內培訓學(xué)習。在此基礎上我們同時(shí)采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”辦法，多措并舉，一是邀請煤校公司授課，培訓職工1200多人次，二是把職工送到煤校培訓，接受培訓，培訓260人次。三是讓一部分員工去煤校脫產(chǎn)學(xué)習。
三、上半年安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題
1、質(zhì)量標準化工作不到位，因質(zhì)量標準化工作是安全工作的基礎，沒(méi)有質(zhì)量就要安全的保證，由于各種原因，目前井下有些巷道急待整修。
2、互保聯(lián)保出現的問(wèn)題互保聯(lián)保制度已運行兩季度，在這個(gè)運行期間出現一些問(wèn)題。主要是一個(gè)人的違章行為，影響了本小組的其他成員的安全獎金，我們其他人員就去找領(lǐng)導去解釋或者要求這樣那樣，對互保聯(lián)保運作有意見(jiàn)。
3、工作中存在著(zhù)堆諉扯皮的現象對自己職責認識不清，存在著(zhù)“這樣不歸我管”或者“不應該我們干”、沒(méi)有大局觀(guān)念和集體觀(guān)念。
4、在工作中仍然存在著(zhù)漏洞，我們沒(méi)有完全杜絕事故的發(fā)生，并且還存在有“三違”現象。
四、下半年主要工作安排
1、繼續深入圍繞“安全生產(chǎn)”作文章，抓好質(zhì)量標準化建設推動(dòng)企業(yè)安全文化建設，加大隱患排查力度，打造安全生產(chǎn)和諧局面。
2、緊急避難硐室建設，按照有關(guān)文件精神要求，至11月份底緊急避難硐室工程及后期的安裝。
3、采煤工作面輕型液壓支架及采煤機的運輸、安裝、聯(lián)合試運行等。
安全是煤炭企業(yè)永恒不變的主題，在安全工作上只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我們要從零開(kāi)始、向零奮斗，在安全生產(chǎn)的道路上我們倍感責任重大，任重道遠，希望我們在下半年的工作中繼續努力，繼續發(fā)揚不怕困難、勇于奮斗的精神昂首闊步前進(jìn)，只要我們奮勇直追、善于思考、敢于創(chuàng )新，一步一個(gè)腳印地干好每一項工作，我們就一定會(huì )實(shí)現“安全生產(chǎn)”的大好局面。
課程顧問(wèn)年度總結4
我是xx礦職工xx，于xx年xx月在xx礦工作，分配在我礦xx隊，成為一名xx工。從參加工作至今的xx年多時(shí)間里，無(wú)論從思想上還是工作上都有了實(shí)實(shí)在在的認識與提高，自己也正由一名普通的大學(xué)生漸漸成長(cháng)為一名合格的煤礦工人，同時(shí)也讓我對煤礦生產(chǎn)工作有了深刻的認識和切身的體會(huì )。
煤礦企業(yè)作為高危行業(yè)，安全生產(chǎn)至關(guān)重要，既要保證完成產(chǎn)量任務(wù)又要實(shí)現安全生產(chǎn)，確實(shí)是項事關(guān)企業(yè)經(jīng)濟效益和礦工生命安全的重要工作。井下工作畢竟還是有別于地面上的工作，大多地方黑暗，潮濕，有些地方呼吸也不是很通暢。
眾所周知礦工的工作是臟，苦，累。在掘進(jìn)隊工作期間，每個(gè)班的工作也比較繁重，有時(shí)時(shí)間也會(huì )很緊張，對于剛畢業(yè)參加工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)首先就要克服體力上的不足。加之剛參加工作更無(wú)掘進(jìn)方面的工作經(jīng)驗，要在工人師傅的指導和帶領(lǐng)下才能進(jìn)行工作，礦工師傅們都很實(shí)在，也深深的感受到了他們的粗獷、率直的性格以及一線(xiàn)工人工作環(huán)境的艱苦，同時(shí)也跟他們學(xué)習到了很多實(shí)際操作中的方法和經(jīng)驗。作為新工人剛開(kāi)始工作時(shí)主要是運料，各種工料大都需要手抬肩扛才能順利繞過(guò)掘進(jìn)機來(lái)到工作面下。剛工作時(shí)一個(gè)班下來(lái)，臂酸肩腫，體力消耗確實(shí)很大。當遇到地質(zhì)條件復雜和工作面掘進(jìn)不順利時(shí)就需要大量的支護工料，工作量立馬會(huì )加大很多，也讓自己切實(shí)感受到掘進(jìn)工作的緊張與艱難，同時(shí)也看到了在工作中遇到困難時(shí)工人師傅們團結協(xié)作，不畏艱險，耐勞耐怨的精神面貌。掘進(jìn)機開(kāi)動(dòng)時(shí)會(huì )隨風(fēng)吹出大量煤塵，遮擋視線(xiàn)，影響呼吸，防塵面罩可以有效防止煤塵的.吸入，也正是這樣的工作經(jīng)歷讓我認識到國家對煤礦工人職業(yè)防護工作的重要性和必要性，在注意安全工作的同時(shí)，對礦工身體健康的關(guān)注也是我們國家和企業(yè)應當確實(shí)做好的一項重要工作。有一個(gè)健康的身體才能正常的工作，也是企業(yè)穩健發(fā)展的一項重要內容。一線(xiàn)工作時(shí)間緊，任務(wù)繁重，能有好的體力和耐力是做好工作的重要個(gè)人素質(zhì)之一。掘進(jìn)放炮工作時(shí)，我開(kāi)始接觸周邊眼，輔助眼等一些名詞，如何打眼，如何裝藥，如何塞水包泥等，這些看似簡(jiǎn)單的操作其實(shí)都很專(zhuān)業(yè)，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓才可以放炮。作為新工人，不會(huì )讓我裝藥，也就是遞下炮泥，煤塊，架架起爆線(xiàn)等。裝藥完畢，所有人撤離到安全地帶，聽(tīng)到“嗵”的一聲悶響，一個(gè)完整的矩形斷面就崩出來(lái)了，一炮能崩出很多煤。放炮作業(yè)讓自己深刻認識到每一項操作都必須按規程操作的重要性，實(shí)際工作關(guān)系到在場(chǎng)每個(gè)人的生命安全，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。遵章作業(yè)，安全第一。老工人們用錨桿機打錨桿時(shí)常被鉆流出的水把衣服打濕，新工人剛開(kāi)始打錨桿時(shí)，不太容易把錨桿機扶正。掘進(jìn)時(shí)需要做的工作很多，掘進(jìn)機的操作就需要長(cháng)久的經(jīng)驗，只看書(shū)本上的介紹遠遠不夠，必須真正有過(guò)實(shí)踐才能自由操縱。自己也感受到在工作中理論聯(lián)系實(shí)踐的重要性。
師傅們投入工作時(shí)的神情，讓我切實(shí)感受到：絲毫的馬虎大意，違章作業(yè)，都可能讓險情潛伏在身邊。因為很多事故都是不經(jīng)意間，由于疏忽而造成的。工作期間自己也了解了很多掘進(jìn)方面的知識，也有了一些工作中的體會(huì )。工作中的每一項操作只要按照操作規程進(jìn)行作業(yè)就能保證作業(yè)的安全。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，自己對于安全知識，工作技能有了初步的了解。工作中，在師傅的指導下，也開(kāi)始掌握了一線(xiàn)工人的基本技能，理清了工序，對某些工作也可以進(jìn)行基本的操作，也逐漸了解了掘進(jìn)工作的流程。同時(shí)身體也得到了真正鍛煉，身體素質(zhì)感覺(jué)有了明顯的提高，身體結實(shí)了，也有勁了。
在這幾年的煤礦工作中自己不僅對煤礦生產(chǎn)有了更多的認識，也對自己的職業(yè)發(fā)展有了新的認識。今后應提高自身體質(zhì)，加強操作技能方面的學(xué)習和提高。加強安全學(xué)習，認真學(xué)習煤礦安全規程，事故典型案例，掌握一些基本的安全基礎知識，進(jìn)一步鞏固自己安全理念和防護能力，為今后長(cháng)久的安全生產(chǎn)打下基礎。同時(shí)也應認真學(xué)習團隊建設、管理模式、心態(tài)養成等方面的知識，希望在今后的工作中能得到領(lǐng)導和工人師傅們的指導使自己的綜合業(yè)務(wù)水平有一個(gè)新的提高。
課程顧問(wèn)年度總結5
時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過(guò)隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲�；仡櫦磳⒔Y束的一年，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年;這一年有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對礦山工作有著(zhù)說(shuō)不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認認真真是我一貫的工作作風(fēng)。安全第一是我多年來(lái)一直堅持不變的原則�，F作為大柳煤礦洗煤廠(chǎng)的一名生產(chǎn)班班長(cháng)，我將xx年的工作總結如下：
一、思想政治方面
在政治學(xué)習方面，不斷學(xué)習黨的政治綱領(lǐng)和精神，進(jìn)一步增強了黨性，提高了自己的覺(jué)悟，牢固樹(shù)立了全心全力為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。在平時(shí)的工作中，也始終不斷學(xué)習廠(chǎng)的各項規章制度，嚴格規范自己的一言一行，一舉一動(dòng)，不斷充實(shí)自己，提高自己的思想認知水平。作為一名老黨員，我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，積極帶領(lǐng)職工解決生產(chǎn)生活中所遇到的困難。近年來(lái)，洗煤廠(chǎng)被分進(jìn)來(lái)許多年輕人，面對洗煤廠(chǎng)繁重的生產(chǎn)任務(wù)，很多初來(lái)乍到的年輕人都會(huì )感覺(jué)不適。為了幫助他們更快的適應工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們，鼓勵他們堅持走下去，幫助他們建立積極向上的`心態(tài)，以正確的態(tài)度，樂(lè )觀(guān)面對工作和生活。
二、安全方面
安全對于在礦山工作的人來(lái)說(shuō)，是不容懷疑的準則。安全第一也是這么多年來(lái)礦山給我留下的特殊烙印。帶領(lǐng)著(zhù)這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著(zhù)的弦。年輕人的熱情里總隱藏著(zhù)一些躁動(dòng)，干活毛手毛腳的不在少數。這些年輕的工人很少有對危險的細致認識與分析，心粗膽大，常常讓人放不下心�？嗫谄判牟皇俏ㄒ坏霓k法，我常常親自給那些年輕人做現場(chǎng)安全規范操作示范。不僅如此，8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。在巡檢中，認真查看設備的同時(shí)我時(shí)常觀(guān)察崗位工的情緒變化，并細心幫助崗位工檢查排除安全隱患�！皪徬挛�，崗中嚴肅認真”，是我對崗位工的，也是自己的要求。設備安全，人也要安全。不僅如此，多年的經(jīng)驗告訴我，在快下班的最后兩個(gè)小時(shí)，是最危險的兩個(gè)小時(shí)，不論是設備還是個(gè)人，在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易發(fā)生事故。對此，我對最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視，每天的最后兩個(gè)小時(shí)，我都會(huì )再細致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發(fā)生。
三、生產(chǎn)方面
在即將過(guò)去的這一年中，我們洗煤廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也取得了重大的突破。先是干燥車(chē)間的成功運轉，再是后來(lái)的末精煤成功入洗。每一次設備的調試，都讓我在從中學(xué)習到很多知識，真正的是活到老，學(xué)到老。
四、查缺補漏
總結過(guò)去一年的工作，工作中仍然難免出現不足。年齡較大也是造成我工作中心有余而力不足的一大原因。體力的不足，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養成了依靠經(jīng)驗做事的習慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng )新。但是，多年來(lái)我工作的態(tài)度沒(méi)有變，原則也依舊認真堅持。
回顧以往，總結歸納，才能更好的規劃明天。在即將到來(lái)的xx年，我將繼續堅持自己的原則，認認真真，兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì )努力把今年工作中出現的問(wèn)題和疏忽，查缺補漏，以不斷提高工作能力，和不斷完善自己!
課程顧問(wèn)年度總結6
大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問(wèn)一職，第一次進(jìn)入中心應聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓以及電話(huà)溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專(zhuān)業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會(huì )根據嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(cháng)提供有醫學(xué)根據的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養其學(xué)習習慣和學(xué)習能力，也向家長(cháng)進(jìn)行先進(jìn)教養理念的宣傳并提供科學(xué)養育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當會(huì )員家長(cháng)開(kāi)心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌�；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻�(hù)，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過(guò)一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì )員，看到會(huì )員寶寶在通過(guò)課程訓練后的進(jìn)步，我也為家長(cháng)感到高興，同時(shí)也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(cháng)因為認同專(zhuān)業(yè)的課程和我熱情的`工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì )有很多感觸。每一位家長(cháng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(cháng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì )上的“爸爸宣誓”環(huán)節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸�！�。
早教中心是孩子們健康的歡樂(lè )訓練場(chǎng)，是家長(cháng)專(zhuān)業(yè)的交流平臺，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個(gè)家庭里學(xué)習、成長(cháng)。
【課程顧問(wèn)年度總結】相關(guān)文章：
課程顧問(wèn)年度總結07-27
課程顧問(wèn)年度總結3篇07-29
課程顧問(wèn)年度工作總結07-21
課程顧問(wèn)年度工作總結02-17
課程顧問(wèn)的工作總結09-14
課程顧問(wèn)年終工作總結11-01
課程顧問(wèn)年終工作總結10-06
課程顧問(wèn)年終工作總結04-13
課程顧問(wèn)面試08-02
課程顧問(wèn)的工作總結(通用)01-29