銀行柜員年終工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的銀行柜員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行柜員年終工作總結1
我于20xx年參預工作，至今已16年。先后在xx支行xx儲蓄所、主控室、方案科、財會(huì )科技部等部門(mén)工作，并在出納、會(huì )計、主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理、財會(huì )監管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統的學(xué)習和熬煉。我深知“不積硅步，無(wú)以至千里；不聚小流，無(wú)以成江�！钡牡览�，16年來(lái)，在領(lǐng)導、同事們無(wú)私的關(guān)懷和關(guān)懷下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理力氣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力氣、風(fēng)險防控力氣和綜合分析統計力氣，也具備確定的組織協(xié)調力氣，曾多次被評為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì )主動(dòng)分子，我也以滿(mǎn)腔的熱忱和更加努力地工作回報組織的確定和信任。
在前臺臨柜期間，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規、合法、潔凈、規范，還關(guān)懷同事更好地完成組織交予的.任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲200余萬(wàn)元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力氣。
在后臺擔當主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)支配好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計算機運行故障，在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)并訂正前臺誤操作，筑牢了其次道防線(xiàn)，得到了支行領(lǐng)導的確定。
在擔當財會(huì )監管員期間，我負責4個(gè)營(yíng)業(yè)機構的財會(huì )監管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點(diǎn)對各風(fēng)險環(huán)節的把握上進(jìn)行監督檢查，即時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并提出整改看法，使負責監管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有消逝一次平安責任事故。由于監管工作抓得實(shí)、效果好，x年我作為財會(huì )監管骨干人員被x市分行抽派到x分行參預全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監管工作的同時(shí)，我還兼任全行統計工作，時(shí)常加班到深夜、凌晨，總能準時(shí)提取、匯總和報送相關(guān)數據，上報的各種統計資料做到真實(shí)、精確、無(wú)差錯。我還匯總撰寫(xiě)全行《財會(huì )監管報告》，深入到到地分析和總結取得的閱歷、存在的問(wèn)題及預備選擇實(shí)行的措施，為上級行防范和化解財會(huì )風(fēng)險供應了有力參考，所在的財會(huì )科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。
在擔當x任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學(xué)習制度，搭建起職工互動(dòng)相互溝通的學(xué)習的平臺；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，領(lǐng)先提議細心觀(guān)看、愛(ài)惜入微的智能化服務(wù)；四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。在本所任職期間，各項存款累計增長(cháng)4800萬(wàn)元，余額8109萬(wàn)元；營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶(hù)528戶(hù)，20xx年評為xx市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名、x年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行學(xué)問(wèn)把握較牢，運用較好，20xx年7月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓，代表xx分行參預了全省電子銀行學(xué)問(wèn)競賽。同時(shí)，全所內控管理更趨嚴密，沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險責任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。x年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。 古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退�！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養。1994年參預了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習，x年參預了中央廣播電視高校金融專(zhuān)科學(xué)習，20xx年參預了x農業(yè)高校網(wǎng)絡(luò )訓練金融本科班學(xué)習，現已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對現代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計算機學(xué)問(wèn)，通過(guò)了全國職稱(chēng)計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能嫻熟操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯簡(jiǎn)潔的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(cháng)，一方面，關(guān)懷同事生疏和把握計算機有關(guān)學(xué)問(wèn)，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等學(xué)問(wèn)培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導的充分確定。
通過(guò)16年的磨礪和熬煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果決、虛心卻不失自信、冷靜卻不失干練的工作作風(fēng)。假如說(shuō)有一些成果的話(huà)，應當是得益于各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培育，得益于同事們無(wú)私的關(guān)懷和關(guān)懷。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項工作，為農行的改革和進(jìn)展貢獻自己的力氣。
銀行柜員年終工作總結2
在市委精神文明辦的精心指導下，xx農村商業(yè)銀行站在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的思想高度，認真開(kāi)展農村道德信貸工作，為增強農戶(hù)信用意識、改善農村金融生態(tài)環(huán)境、提高農村金融服務(wù)水平、加快新農村建設進(jìn)程和促進(jìn)縣域經(jīng)濟可持續性發(fā)展打下了良好基礎。
一、農村道德信貸工作的基本情況
我行共參與評選確定符合貸款條件的農村“十星級”文明戶(hù)1,349戶(hù)。截止20xx年6月末，我行共向1,105戶(hù)農村“十星級”文明戶(hù)投放貸款2,015萬(wàn)元。另外，有20戶(hù)農村“十星級”文明戶(hù)在它行有貸款60萬(wàn)元。有153戶(hù)農村“十星級”文明戶(hù)有貸款需求意向但尚未申請貸款，預計貸款額500萬(wàn)元左右。有71戶(hù)農村“十星級”文明戶(hù)暫無(wú)貸款需求。
二、農村道德信貸工作的主要做法
對“十星級”文明戶(hù)的評選，市委精神文明辦從宣傳發(fā)動(dòng)到評選審核，為農商行防范金融風(fēng)險把好了第一道關(guān)。在此基礎上，我行不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺的捷徑，極力尋求銀行與“十星級”文明戶(hù)之間的最佳接合點(diǎn)，全力做好農村道德信貸工作。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，精心組織。我行成立農村道德信貸工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)(請繼續關(guān)注好 )，主管信貸的副行長(cháng)任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組在信貸管理部下設辦公室，具體負責此項工作的組織、協(xié)調、督導和推動(dòng)。各分支機構也成立相應的組織機構。我行還以正式文件形式向全轄轉發(fā)了《xx市農村道德信貸工程實(shí)施意見(jiàn)》以及《xx市“十星級”文明戶(hù)信貸指導意見(jiàn)》，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )議，對農村道德信貸工作進(jìn)行了全面部署，并提出了具體要求，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的氛圍，推動(dòng)了道德信貸工程建設的.開(kāi)展。
�。ǘ┘訌姕贤�，形成合力。為創(chuàng )造道德信貸工程建設良好的工作環(huán)境，我行及時(shí)向市委精神文明辦匯報情況，并與地方黨委及政府相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)調解決工作中遇到的問(wèn)題。20xx年5月，市委宣傳部、市精神文明辦、人民銀行及鳳城農商行行聯(lián)合下發(fā)了《xx市農村道德信貸工程實(shí)施意見(jiàn)》以及《xx市“十星級”文明戶(hù)信貸指導意見(jiàn)》，形成了金融服務(wù)“十星級”文明戶(hù)的合力。
�。ㄈ┱J真調查，搜集信息。為構建道德信貸工程建設常態(tài)化、制度化、規范化融資服務(wù)體系，我行統一安排部署分支機構組織精干力量，對轄區內農村“十星級”文明戶(hù)資產(chǎn)、負債、經(jīng)營(yíng)收入、凈收益、市場(chǎng)銷(xiāo)售、貸款意向等情況進(jìn)行了逐戶(hù)詳細調查，不僅摸清了基本情況，也為因地制宜確定客戶(hù)貸款額度提供了科學(xué)依據。
�。ㄋ模┩晟茩C制，提高效率。一是確定授信標準，對符合貸款條件的“十星級”文明戶(hù)，頒發(fā)道信貸工程貸款證，村級的小額貸款授信額度為1萬(wàn)元，鄉級的為3萬(wàn)元，縣級的為5萬(wàn)元；二是實(shí)行優(yōu)惠政策，在貸款計劃額度內優(yōu)先滿(mǎn)足“十星級”文明戶(hù)的貸款需求，并對“十星級”文明戶(hù)小額信用貸款利率較同期同檔貸款利率下浮10%；三是簡(jiǎn)化貸款手續，對“十星級”文明戶(hù)貸款實(shí)行承諾服務(wù)，必須在2天內辦理完畢；四是提供便利服務(wù)，按照“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的原則，農戶(hù)憑“十星級”文明戶(hù)貸款證和核定的貸款額度，在核定的期限內可隨時(shí)到農商行辦理貸款。
�。ㄎ澹﹦�(dòng)態(tài)監測，科學(xué)調度。我行信貸管理部責成專(zhuān)人負責全轄客戶(hù)貸款及貸款需求的動(dòng)態(tài)監測，并要求分支機構責成專(zhuān)人按月向總行報告相關(guān)情況，以便準確把握客戶(hù)資金需求規律。同時(shí)，總行還定期召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )，及時(shí)掌握情況，科學(xué)統籌決策，務(wù)求工作實(shí)效。
�。┮赞r為本，強化服務(wù)。我行樹(shù)立服務(wù)“三農”的宗旨，根據農村“十星級”文明戶(hù)信貸需求特點(diǎn)，優(yōu)先保證抗旱資金，優(yōu)先發(fā)放種植產(chǎn)業(yè)貸款，充分調動(dòng)農民發(fā)展特色農業(yè)和設施農業(yè)的積極性，增加農產(chǎn)品附加值。同時(shí)，信貸人員實(shí)行跟蹤服務(wù)，實(shí)現了信貸資金發(fā)放和農用物資下擺的有效對接，發(fā)揮了不誤農時(shí)保春耕的助推器作用。
三、農村道德信貸工作的主要成效
道德信貸工作開(kāi)展以來(lái)，充分激發(fā)了當地農村物質(zhì)文明和精神文明建設同步發(fā)展的積極性，講道德、守誠信、快致富成為當地農村家庭的新追求和新時(shí)尚。
�。ㄒ唬┺r村勞動(dòng)者整體素質(zhì)明顯提高，鄉風(fēng)文明建設取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。農戶(hù)獲得道德信貸貸款證，條件是必須被評為村里的“十星級”文明戶(hù)，使誠信從“瞧不著(zhù)”變?yōu)椤翱吹玫健�、“摸得�?zhù)”。農村“十星級”文明戶(hù)和農村小額信用貸款有機結合，使農戶(hù)爭著(zhù)要當“十星級”文明戶(hù)，從而帶動(dòng)了村風(fēng)民風(fēng)的根本好轉，農民的誠信意識得到了進(jìn)一步提高。在xx區xx村舉行的評選“十星級”文明戶(hù)中，村民們申報踴躍，家家都派出強手在大會(huì )上作申報演講，尤其是富裕戶(hù)更是勢在必得。村民們說(shuō)，這是為榮譽(yù)而戰，要用道德信貸為家庭立門(mén)風(fēng)。ｘｘ區ｘｘ村1組ｘｘｘ暫時(shí)不用貸款，可是他積極參與“十星級”文明戶(hù)評選活動(dòng)，現在他已得到了農商行頒發(fā)的道德信貸貸款證，小額信用貸款由原來(lái)的5,000元提高到了1萬(wàn)元。他曾深有感觸的對信貸員說(shuō)，評上“十星級”文明戶(hù)是誠信的象征，鄉親們看得起，客戶(hù)也敢跟我做生意。
�。ǘ┯辛Υ龠M(jìn)了農民的增收增效，農村整體脫貧致富步伐明顯加快。自農村道德信貸工作開(kāi)展以來(lái)，80%的“十星級”文明戶(hù)都有了致富項目，道德信貸不僅富裕了個(gè)人，還富裕了
整個(gè)地區。ｘｘ支行現已為ｘｘ鎮“十星級”文明戶(hù)發(fā)放貸款近320萬(wàn)元，其中有近百戶(hù)擴大了發(fā)展草莓西甜瓜產(chǎn)業(yè)的規�！，F在ｘｘ鎮7,483戶(hù)農民有30％搞草莓西甜瓜生產(chǎn)，種植面積已達5,500畝，戶(hù)均純收入近萬(wàn)元。
�。ㄈ┺r村信用環(huán)境明顯改善，農商行自身經(jīng)營(yíng)實(shí)現安全效益的目標。農村道德信貸工作開(kāi)展以來(lái)，獲得道德信貸貸款證的農戶(hù)貸款用途真實(shí)可靠，沒(méi)有頂名、冒名貸款的行為，無(wú)貸款逾期及拖欠利息等不良記錄。經(jīng)信貸員貸后檢查，存量貸款到期能夠足額償還。
綜上所述，我行農村道德信貸工作取得了一定成效，但與市委精神文明辦的要求還有一定差距。今后，我行將牢固樹(shù)立服務(wù)大局的觀(guān)念，以市場(chǎng)主體為導向，打造“貴賓式”特別服務(wù)；以支持發(fā)展為重點(diǎn)，實(shí)施“一站式”送暖服務(wù)；以樹(shù)立形象為目標，推行“陽(yáng)光型”貼心服務(wù)，為農村道德信貸工作再上新臺階而努力。
銀行柜員年終工作總結3
回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營(yíng)業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；接觸形形式式的客戶(hù)，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著(zhù)好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動(dòng)承擔照顧它的任務(wù)；人人防火，戶(hù)戶(hù)安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規的格式去執行并以最好的態(tài)度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點(diǎn)棉力的細胞銀行柜員工作總結
歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì )，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規；尊敬領(lǐng)導，服從安排；團結同事，虛心求教；明確目標，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì )到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。
一年的工作使我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)知識欠缺的.嚴重性。這促使我又學(xué)習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動(dòng)，熱情，耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼，交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息，新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解，尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過(guò)這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識，經(jīng)驗，修養”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶(hù)交流，見(jiàn)識，膽識，才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)，成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)，技能素質(zhì)，綜合素質(zhì)。新的一年，給自己定下新的目標。
�。�1）自覺(jué)加強學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習身邊的同事，全方面提高自己。
�。�2）腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
�。�3）提高自身文化的修養，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì )更好。
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