年終工作總結13篇[薦]

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年終工作總結 篇1

　　自20xx年5月1日到公司上班已有7個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里分別參與了保定萬(wàn)博廣場(chǎng)、恒大城二期三期、恒大雅苑、恒大綠洲、新源發(fā)、恒大萬(wàn)畝莊園、果嶺灣、省第四醫院、合美、談固、駝梁、北城國際、終極、衡水名都東院、華基等工程的施工放線(xiàn)、地形測繪、土方測算、深基坑變形觀(guān)測等測量工作。

　　測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著(zhù)實(shí)際求實(shí)、一切以數據說(shuō)話(huà)的原則從事測量工作。在歷年的測量工作中，總結出一些經(jīng)驗與教訓，以便以后更好開(kāi)展工作。

　　測量之前，應熟悉圖紙、編制測量方案、針對特定構造物和道路路線(xiàn)編一套測量程序，以利測量工作。

　　測量工作的主要內容控制點(diǎn)的交接

　　施工放樣是在施工承包合同生效后按設計圖紙進(jìn)行的，施工放樣前，測量人員應全面的熟悉設計文件及監理細則，接受監理工程師或設計單位交給的導線(xiàn)樁、水準點(diǎn)和設計院逐樁坐標資料及其他樁志。在監理工程師的主持下，設計單位按照圖紙資料在現場(chǎng)直接向承包人交樁。若發(fā)現連續兩個(gè)以上控制樁點(diǎn)丟失、損壞時(shí)，應要求設計單位補定。承包人在接到設計單位發(fā)出的樁位圖及坐標、標高等數據并現場(chǎng)交樁后，應在規定期限內（一般14天）自己進(jìn)行復核檢測，檢測過(guò)程中應進(jìn)行旁站監理。如果沒(méi)有錯誤且精度符合設計及施工的要求，應書(shū)面表示正式接受樁位，并負責以后的維護和使用。如承包人對任一測量標志及數據持有異議時(shí)，應由監理工程師提交一份表格，列出認為有錯誤的樁點(diǎn)位置和修正數據。承包人的復核檢測成果應上報監理工程師審核，在監理工程師確認以前，不得作為控制點(diǎn)使用。交樁工作是一項十分重要的工作，進(jìn)行中應避免出現任何可能給工程造成的差錯。測量人員應及時(shí)對新樁點(diǎn)時(shí)行復測，用附合導線(xiàn)法與相鄰標段聯(lián)測兩個(gè)點(diǎn)，看是否滿(mǎn)足相關(guān)的技術(shù)要求。在選點(diǎn)的時(shí)候，遵循以下幾點(diǎn)原則：

　　控制點(diǎn)應選在地勢較高，視野開(kāi)闊的地點(diǎn)，便于施測周?chē)�地形。相鄰兩點(diǎn)間互相通視，便于測量。

　　控制點(diǎn)設置在平坦，土質(zhì)堅實(shí)、不易破壞的地面設置。便于架設儀器。

　　控制點(diǎn)的邊長(cháng)要大致相等，相鄰邊長(cháng)不應懸殊過(guò)大。

　　新點(diǎn)選取后，在地面上做好標記，對于需要長(cháng)期保存的控制點(diǎn)，應埋入石樁或混凝土樁，刻鑿十字作為標志，確定該點(diǎn)的坐標，做好成果記錄。以保證所移交的控制樁、點(diǎn)資料的正確。

　　控制網(wǎng)點(diǎn)的加密

　　設計單位提交的控制點(diǎn)是設計階段為滿(mǎn)足設計要求建立的，并不能完全保證施工現場(chǎng)測量施樣的需要，且其中有些樁點(diǎn)在施工過(guò)程中會(huì )被覆蓋、破壞而消失。因此，在開(kāi)工前，測量人員開(kāi)展好加密控制網(wǎng)點(diǎn)的工作，以保證路線(xiàn)及構造物各部位都能準確定位及施工過(guò)程個(gè)別樁位丟失后也能有足夠的精度恢復樁位。

　　測量人員正式接受控制點(diǎn)

　　樁位后，應根據現場(chǎng)情況及施工技術(shù)規范要求，立即開(kāi)展施工測量控制網(wǎng)點(diǎn)的加密工作。完成此項工作的人員要有一定的工作經(jīng)驗，使用的儀器必須經(jīng)過(guò)檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網(wǎng)點(diǎn)測設方案。

　　測量人員完成加密控制網(wǎng)點(diǎn)工作后，應書(shū)面向監理工程師提交報告和計算資料。監理工程師復核檢測結果進(jìn)行審核，認為準確無(wú)誤，精度符合要求后，可以使用。

　　施工放樣復核

　　測量人員應按設計要求將公路線(xiàn)路、構造物的位置正確地定到地面上。為防止施工放樣測量發(fā)生錯誤，給工程帶來(lái)?yè)p失，施工測量控制網(wǎng)點(diǎn)已完善并經(jīng)監理工程師批準后，可以開(kāi)始做具體分項工程的施工放樣工作。在測量放樣開(kāi)始前，測量人應提交一份測量放樣計劃方案，測量放樣過(guò)程中監理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無(wú)誤。放樣測量的`報檢表和原始記錄應在施工開(kāi)始前交監理工程師審核簽認。首先，編制測量方案，在施工測量過(guò)程中均要按批準的方案實(shí)施，且先進(jìn)行自檢、互檢，合格后再請監理人員復核。

　　在日常的工作中同事之間的配合非常默契愉快，圓滿(mǎn)的完成了工程任務(wù)。

　　在工作中和同事之間相互學(xué)習相互配合下使我更深入的了解了巖土工程，也使新老同事對測量有了一定的了解和認知，特別是外業(yè)施工放線(xiàn)。

　　在20xx年即將到來(lái)之際結合以往的工作經(jīng)驗和公司的實(shí)際情況制定以下計劃：

　　1、為了能更好的滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求自己在加強測繪方面學(xué)習的同時(shí)逐步滲透和學(xué)習公司其他方面的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識。在公司大環(huán)境的熏陶的培養下是自己更加的適應公司發(fā)展的需求。

　　2、培養一些對測繪不太熟悉的新老同事，使他們能獨立完成一些必要的外業(yè)施工放線(xiàn)工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)的不斷擴展。

　　3、在工作中邊實(shí)踐邊探索學(xué)習，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷地完善工作，使自己能為公司的壯大添磚加瓦。

　　年終工作總結 篇2

　　轉眼間又是一年過(guò)去了，今年從3月份開(kāi)始一直在xxxx公司從事銷(xiāo)售跟單工作�；厥走^(guò)去的這一年，我們xxxx公司在xxxx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以適應市場(chǎng)的需求環(huán)境變化，結合自身企業(yè)的發(fā)展思路，公司制訂了一系列的規劃，在這一年中，我們銷(xiāo)售部同步與公司的規劃一路前行，從幾個(gè)滯銷(xiāo)品牌轉型，到新品牌的開(kāi)發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機市場(chǎng)滯銷(xiāo)大環(huán)境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶(hù)。銷(xiāo)售部在這年里，是跟著(zhù)公司的腳步一路走，將公司資訊及時(shí)帶給客戶(hù)，讓客戶(hù)感同身受，同xxxx公司共同成長(cháng)發(fā)展的。

　　在過(guò)去的一年里，我非常開(kāi)心愉快。有成長(cháng)有經(jīng)驗教訓，展望未來(lái)的一年，希望在事業(yè)上，能夠保持穩定，謀求發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步;展望未來(lái)的一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開(kāi)心，認識新的朋友……

　　說(shuō)到銷(xiāo)售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來(lái)公司面試，xxxx經(jīng)理的提問(wèn)，你認為你與公司與客戶(hù)之間是一個(gè)什么角色，我說(shuō)是一座橋梁，既要把公司推介給客戶(hù)，又要讓客戶(hù)當你是朋友從而來(lái)認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個(gè)宗旨就是讓自己態(tài)度好一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務(wù)。

　　銷(xiāo)售部整個(gè)團隊包括我們跟單還有業(yè)務(wù)人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。對行業(yè)的了解和認識有一定的缺乏。經(jīng)過(guò)從業(yè)務(wù)員回來(lái)的總結報告中稍有了解行業(yè)行情。將來(lái)我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售過(guò)程都要了解些。

　　跟單過(guò)程中現主要還是面臨著(zhù)重點(diǎn)幾個(gè)問(wèn)題。老帳收不回，這點(diǎn)今年來(lái)有較重視，我們從新客戶(hù)的要求開(kāi)始一路進(jìn)行規范，從壓款上也控制，再到老客戶(hù)補單下單上給予控制款項，對客戶(hù)信譽(yù)度評估，做到心里有一定底，再對應相應政策針對客戶(hù)信譽(yù)級別。另一個(gè)問(wèn)題是退貨控制，因為今年一路有較好的規范對新客戶(hù)信譽(yù)好的客戶(hù)退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問(wèn)題，我們分析原因，針對情況找到相應對策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監督，使客戶(hù)少囤貨多流通，退貨的.結算方面的要求，以及售后方面對退貨品的要求。還有一個(gè)問(wèn)題就是老客戶(hù)的維系與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，總的來(lái)說(shuō)，今年老客戶(hù)的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實(shí)的老客戶(hù)，他們對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷(xiāo)量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務(wù)于客戶(hù)。對于新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，今年不太理想，有整個(gè)行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來(lái)看，比如滯銷(xiāo)品牌的優(yōu)化和新品種的開(kāi)發(fā)，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應將公司好思路更加好的帶給客戶(hù)。另外今年業(yè)務(wù)員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上目前見(jiàn)效不大。

　　總的來(lái)說(shuō)今年是愉快的一年，在一個(gè)快樂(lè )的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務(wù)。明年應該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點(diǎn)，維系好老客戶(hù)開(kāi)發(fā)更多新客戶(hù)，買(mǎi)出更多好產(chǎn)品。

　　最后祝愿xxxx公司明年更上一個(gè)新臺階。銷(xiāo)售部明年銷(xiāo)量更上一層樓。

　　xxxx公司銷(xiāo)售部

　　x月x日

　　年終工作總結 篇3

　　彈指一揮間20xx年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。

　　來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)。又是年底了，我對20xx年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；通過(guò)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

　　一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用。

　　為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)的形象。

　　三、端正作風(fēng)，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。

　　在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。

　　2、工作的創(chuàng )造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

　　3、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的`工作需求還有差距。

　　4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。

　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

　　年終工作總結 篇4

尊敬的領(lǐng)導：

　　今年年初，懷著(zhù)緊張而有興奮的心情來(lái)到了xx醫院開(kāi)始了我人生的第一份工作，我被安排在小兒外科，一個(gè)緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅的科室。光陰似箭，一年的工作也接近了尾聲，在院領(lǐng)導及護士長(cháng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理功過(guò)，熟練的掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況進(jìn)行述職報告如下：

　　一、思想道德方面

　　熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)科室，積極參加科室組織的政治理論學(xué)習，認真深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在學(xué)習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加醫院舉辦的各項活動(dòng)，科室組織的專(zhuān)科理論知識學(xué)習，認真學(xué)習做好筆記，為工作服務(wù)病情觀(guān)察提供理論指導。

　　二、臨床工作方面

　　作為一名年輕的專(zhuān)科護士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強工作能力，提高專(zhuān)科護理知識，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。

　　通過(guò)一年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)掌握了外科常見(jiàn)疾病及護理，如腸套疊、疝氣等。掌握外科術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識，如術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導，術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。由于服務(wù)的對象是兒童，因此在日常工作中，更加要做好病人以及家屬的溝通工作，以取得他們的配合，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

　　一年來(lái)，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，對工作認真負責，對領(lǐng)導尊敬服從，對同事團結愛(ài)護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿(mǎn)完成科室指派的各項特護任務(wù)，得到領(lǐng)導和同志們的肯定和認可。始終銘記細節決定成敗，工作中嚴格執行“三查七對”，無(wú)任何醫療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現象。

　　三、不足之處及今后努力方向

　　提高護理技術(shù)，爭取做到一針見(jiàn)血，減輕患兒痛苦;觀(guān)察病情及時(shí)，報告醫生及時(shí)，全力配合搶救工作;培養良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序;認真學(xué)習專(zhuān)科知識，為專(zhuān)科工作提供理念依據。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來(lái)新的'一年，我將加倍努力，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

　　此致

敬禮!

　　年終工作總結 篇5

　　xx20xx年，在公司管理團隊的領(lǐng)導下，財務(wù)總監辦公室加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運營(yíng)成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)效率，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)，認真發(fā)揮公司職能部門(mén)的監督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做一些基礎管理工作�？偨Y如下：

　　一是認真做好部門(mén)日�；�礎管理工作。

　　1、有效加強了本部門(mén)員工的思想政治學(xué)習，及時(shí)準確地傳達了公司的決策、決策、規定等，并認真學(xué)習和實(shí)施。使每個(gè)人都能有意識地遵守公司的規章制度，關(guān)注公司的整體情況，維護公司的利益和形象。

　　2.按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記，認真編制公司財務(wù)收支情況表。

　　3.加強公司預算管理。定期、不定期地檢查和評估公司財務(wù)預算（計劃）的實(shí)施情況，及時(shí)對實(shí)施中存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并按年度編制公司財務(wù)預算實(shí)施報告。

　　xx20xx年，財務(wù)總監辦公室做好了自己的工作，基本完成了領(lǐng)導分配的工作，工作效果顯著(zhù)。但由于其業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體情況了解不夠深入和詳細，仍有許多地方需要改進(jìn)和改進(jìn)。xx計劃從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作

　　一是提高部門(mén)履行職責的.能力。

　　我們將更加努力地加強政治和商業(yè)知識的學(xué)習，不斷提高我們的思想和商業(yè)素質(zhì)，提高我們的自我管理和自我約束能力，提高我們履行職責的能力。

　　二、繼續做好財務(wù)預算管理工作。

　　以成本管理為核心，以基礎管理為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節支取得更大成效，進(jìn)一步提高公司的盈利能力和競爭力。

　　年終工作總結 篇6

　　1. 在學(xué)校校委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結如下。

　　2. 20xx年行將過(guò)往，在這將近一年的時(shí)間中，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行扼要的總結。

　　3. 光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的'溝通比以前相對順暢。當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的�，F在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步。

　　4. 自20xx年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。

　　5. 在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作�，F將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結報告如下。

　　年終工作總結 篇7

　　時(shí)間過(guò)去了一年，我也完成了一年個(gè)人的工作，這樣回顧下，我覺(jué)得自己也算是很好的完成了領(lǐng)導所交給我的工作了。已經(jīng)要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現在就對一年的工作做總結。

　　一、工作積極進(jìn)取

　　作為公司其中普通的一員，我向著(zhù)優(yōu)秀的人學(xué)習，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進(jìn)，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問(wèn)題，注重細節，努力進(jìn)取，讓自己可以不斷的學(xué)習。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會(huì )因為自己不會(huì )做那個(gè)工作，就因此停滯，而是努力的學(xué)習如何解決，讓問(wèn)題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會(huì )沒(méi)有成績(jì)，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會(huì )因為不是交給自己工作就不做。

　　二、工作會(huì )規劃好

　　我雖然不是多優(yōu)秀的人，但是我也明白一個(gè)道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時(shí)完成。那么這一年，我的工作我都會(huì )規劃好，把每個(gè)步驟都寫(xiě)下來(lái)，甚至會(huì )在電腦寫(xiě)好計劃后打印出來(lái)，就貼在辦公桌上，讓自己隨時(shí)的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。

　　三、下一年工作計劃

　　下個(gè)年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺(jué)得能更好的完成。我會(huì )再去加深業(yè)務(wù)學(xué)習，讓自己的能力能夠達到領(lǐng)導的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長(cháng)，能夠讓自己在工作有出色的`成績(jì)。再就是，我要學(xué)會(huì )從工作吸取經(jīng)驗，及時(shí)去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著(zhù)目標一直前進(jìn)，帶著(zhù)期望工作，是一定可以把工作做好點(diǎn)的。

　　新一年努力跟著(zhù)計劃走，把自己不擅長(cháng)的方面加強，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發(fā)展得更好，同時(shí)自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長(cháng)提供好的助力。個(gè)人年終工作總結 篇5

　　20xx年XX月我調入售后服務(wù)組，擔任售后服務(wù)司理。在公司的正確領(lǐng)導下，我依照公司的作業(yè)精力和作業(yè)要求，結合自己的崗位責任，吃苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，較好地完結了作業(yè)使命，獲得杰出的成果。下面，依據上級領(lǐng)導的組織和要求，就自己的售后服務(wù)作業(yè)狀況進(jìn)行總結：

　　一、仔細盡力學(xué)習，前進(jìn)思維覺(jué)悟和事務(wù)水平

　　我從質(zhì)量處理崗位轉到售后服務(wù)崗位，知道到自己身上的責任更重，擔子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學(xué)習公司的作業(yè)精力和售后服務(wù)知識，實(shí)在前進(jìn)自己的思維覺(jué)悟和事務(wù)水平，以充沛實(shí)行作業(yè)責任，仔細盡力作業(yè)，全面完結作業(yè)使命，獲得杰出成果。我培養自己吃苦耐勞、長(cháng)于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的作業(yè)風(fēng)格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，力求作業(yè)的完美與高效。

　　二、吃苦勤勉作業(yè)，前進(jìn)售后服務(wù)水平

　　我是售后服務(wù)司理，懂得售后服務(wù)作業(yè)的重要性，增強作業(yè)責任心和作業(yè)緊迫感，做到吃苦勤勉作業(yè)，力求前進(jìn)售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續開(kāi)展。一是對售后人員進(jìn)行思維教育，前進(jìn)售后人員的思維覺(jué)悟，保證部隊安穩，可以仔細盡力做好售后服務(wù)作業(yè)，盡力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)足。二是加強售后人員的學(xué)習訓練，全面前進(jìn)售后人員的事務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，前進(jìn)售后服務(wù)作業(yè)的功率和質(zhì)量，盡力為公司開(kāi)展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動(dòng)把售后服務(wù)作業(yè)干得更好。經(jīng)過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比曩昔有顯著(zhù)前進(jìn)，為公司往后開(kāi)展奠定了根底。

　　三、嚴厲要求自己，培養杰出作業(yè)風(fēng)格

　　我嚴厲要求自己，培養杰出作業(yè)風(fēng)格，在作業(yè)中承當自己的責任，盡力做好每一項作業(yè)。我加強自己執行力建造，做到在思維上、作業(yè)上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的作業(yè)精力，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好各項作業(yè)，力求奪得更大成果。

　　四、存在缺少問(wèn)題和往后盡力方向

　　擔任售后服務(wù)司理后，我仔細盡力作業(yè)，盡管售后服務(wù)水平有所前進(jìn)，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問(wèn)題，首要是自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和作業(yè)事務(wù)技術(shù)還不行高，有些售后服務(wù)作業(yè)還沒(méi)有徹底做到位，這些缺少問(wèn)題需求在往后作業(yè)中實(shí)在加以改善和前進(jìn)。

　　進(jìn)入20xx年，我要依照公司作業(yè)精力和自己責任規模，盡力做到三點(diǎn)：一是加強學(xué)習，前進(jìn)自己的事務(wù)作業(yè)技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本職作業(yè)。二是勤勉作業(yè)，全面完結作業(yè)使命，前進(jìn)作業(yè)功率和作業(yè)質(zhì)量，為客戶(hù)供給愈加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強風(fēng)格建造，嚴厲執行公司的作業(yè)精力和作業(yè)紀律，活躍做好各項作業(yè)，服務(wù)公司健康、持續開(kāi)展。

　　年終工作總結 篇8

　　根據年初市、區的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績(jì)。截止六月底，我處已辦結各類(lèi)公證事項x件，擔任公證常年法律顧問(wèn)x家，業(yè)務(wù)收費x萬(wàn)余元，基本實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的目標，一年來(lái)，我們主要做了以下工作：

　　一、狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高公證隊伍的整體素質(zhì)

　　一是組織全處人員積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習，提高了全處人員的政治思想素質(zhì)，增強了黨性，牢固樹(shù)立了宗旨觀(guān)念。二是根據上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規范樹(shù)形象活動(dòng)，我們認真學(xué)習了《全國公證隊伍教育規范讀本》，重點(diǎn)學(xué)習了《公證員職業(yè)道德基本準則》、《公證員懲戒規則（試行）》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過(guò)學(xué)習，全體公證員認識了開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性、必要性，明確了這次活動(dòng)的目標、任務(wù)，進(jìn)一步增強了恪守職業(yè)道德和執業(yè)紀律的自覺(jué)性，提高了質(zhì)量意識，執業(yè)風(fēng)險意識。三是在搞好政治學(xué)習的同時(shí)，不間斷業(yè)務(wù)學(xué)習，x月x日，我們組織全體公證員參加了xx組織的業(yè)務(wù)培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業(yè)務(wù)知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務(wù)，交流了工作經(jīng)驗。

　　二、規范辦證程序，努力提高公證質(zhì)量

　　提高公證質(zhì)量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規范辦證程序著(zhù)手，嚴格按申請—受理—審查—出證—歸檔的程序操作，不管公證事項多么簡(jiǎn)單，都不準隨意簡(jiǎn)化程序，重大復雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。

　　三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域

　　一方面我們采取有效措施，穩住公證業(yè)務(wù)老戶(hù)，銀信部門(mén)的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結合自身實(shí)際，主動(dòng)出擊，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開(kāi)發(fā)農村市場(chǎng)，努力拓展為農業(yè)、農村和農民提供公證法律服務(wù)的領(lǐng)域。二是與xx區民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財產(chǎn)，夫妻財產(chǎn)約定協(xié)議公證的作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬(wàn)余份。三是搞好社區的公證服務(wù)，x月x日，我處指派公證員參加了xx舉辦的法制宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)發(fā)放宣傳資料幾千份。四是配合政府的.中心工作，宣傳公證，在五月農村法制宣傳月活動(dòng)中，我處指派公證員現場(chǎng)監督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過(guò)程。通過(guò)多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶(hù)曉。

　　四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位

　　一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進(jìn)一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時(shí)將各種制度編印成冊，做到人手一冊。二是加強公證處的基礎設施建設，今年x月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進(jìn)行了改造、裝修，安裝了防盜門(mén)窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬件建設進(jìn)入了全市的先進(jìn)行列。

　　總之，半年的工作有許多可圈可點(diǎn)，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會(huì )繼續發(fā)揚成績(jì)，克服不足。

　　年終工作總結 篇9

　　xxxx年在公司領(lǐng)導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jì)，整體上在朝著(zhù)好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度機電銷(xiāo)售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢(xún)各項工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結如下：

　　一、xxxx年公司主要工作

　　1、強化內部管理，提升員工素質(zhì)。

　　xxxx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩定，給管理帶來(lái)不便。針對成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，公司對員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓，并規范了工作制度，及時(shí)制定了系列措施，強化內部管理;另一方面，公司領(lǐng)導加大監督力度，不定期召開(kāi)員工會(huì )議，總結并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務(wù)都能夠順利開(kāi)展。

　　2、公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行情況。

　　xxxx年在公司領(lǐng)導的安排下，著(zhù)重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷(xiāo)售技巧、咨詢(xún)等各個(gè)方面的培訓，并對上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪(fǎng)和培訓，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們xxxx年方面工作需要改進(jìn)的。

　　今年x月份，機電銷(xiāo)售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò )宣傳，多處收集招投標信息，x月份參與xx項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經(jīng)順利開(kāi)展。動(dòng)遷方面，在公司領(lǐng)導的`幾級領(lǐng)導下我公司在幾個(gè)鄉鎮的動(dòng)遷工作獲得了圓滿(mǎn)成功，得到了政府和領(lǐng)導的肯定與好評，這為xxxx年更好的承接后續的動(dòng)遷工程打下了堅實(shí)基礎，相信新年我們會(huì )做得更好。過(guò)去的xxxx年，在公司領(lǐng)導的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順利展開(kāi)，前景光明。

　　二、存在問(wèn)題

　　由于公司成立時(shí)間不長(cháng)，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，xxxx年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：

　　1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現疏忽，沒(méi)能很好地執行公司領(lǐng)導的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養以更好地完成工作。

　　2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養員工之間的默契。

　　3、銷(xiāo)售工作需要加強進(jìn)度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀(guān)因素的影響，但是公司的銷(xiāo)售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現在：推銷(xiāo)意識薄弱，最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作;工作隨意性大，銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)性不夠;培訓力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷(xiāo)售技能欠佳，致使銷(xiāo)售工作尚沒(méi)有達到預期目標。

　　三、xxxx年工作計劃

　　展望xxxx，公司主要將從問(wèn)題和不足入手，做好xxxx年的各項工作：

　　1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必須制度化、規范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。

　　2、重點(diǎn)加強機電產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢(xún)、報名、組織等事宜。中央空調等機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是我公司有基礎有經(jīng)驗的經(jīng)營(yíng)項目，近幾年空調行業(yè)市場(chǎng)需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續加強中央空調等機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作將是我公司明年工作的重心。

　　xxxx年銷(xiāo)售工作目標是：維護和穩定現有客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶(hù)。根據市場(chǎng)行情，有針對性地制定銷(xiāo)售目標及銷(xiāo)售計劃。 xxxx年加強銷(xiāo)售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎工作：

　　1、加強銷(xiāo)售目標計劃的管理，擬定階段性銷(xiāo)售計劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結和考核。

　　2、保持與客戶(hù)的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò )資源，提升網(wǎng)絡(luò )搜索的檢索率，增加銷(xiāo)售途徑。

　　4、強化服務(wù)意識，深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識，對于客戶(hù)遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。

　　5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷(xiāo)售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷(xiāo)售渠道。

　　6、加大市場(chǎng)調查力度，不斷調整銷(xiāo)售策略，以及時(shí)采取措施調整銷(xiāo)售思路和方法。

　　xxxx年是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下，明年我們一定會(huì )更上一層樓。

　　年終工作總結 篇10

　　20xx緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、日常工作

　　1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，根據公司需要提取現金備用。

　　2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。

　　3、做為現金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時(shí)記帳。月底和會(huì )計對帳、盤(pán)點(diǎn)，做月報表。

　　4、做好20xx年各種財務(wù)報表，并及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導。

　　2、為迎接稅務(wù)部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。

　　三、在本年度工作中

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現金。

　　2、根據會(huì )計提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。

　　3、堅持財務(wù)手續，嚴格審核，對不符手續的票據不付款。

　　隨著(zhù)不斷的.學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟創(chuàng )新以及知識經(jīng)濟時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著(zhù)對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作。另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規。于是對于我們來(lái)講，熟練掌握計算機操作、不斷學(xué)習新的財經(jīng)法規條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習，也是唯一的途徑。

　　綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。

　　年終工作總結 篇11

　　xx年對于世界來(lái)講是不平凡的一年，經(jīng)歷世界金融風(fēng)暴洗禮后的世界顯得格外的沉穩與厚重。xx，中國在世界的經(jīng)濟舞臺上表現出了非凡的實(shí)力和引領(lǐng)了一種向上的力量，同時(shí)對于生長(cháng)在這個(gè)時(shí)代的年輕人來(lái)講，也充分展現了激情與活力的韌勁。

　　祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中的同時(shí)，紅星美凱龍的紅色基因也順利植根南陽(yáng)，這無(wú)疑給南陽(yáng)建材家居行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命性的大洗牌，給南陽(yáng)人民帶了全新的居家購物體驗，提升了全市居家生活品味。

　　一、萌芽之初，“狼來(lái)了，狼真的來(lái)了”。多來(lái)福與紅星美凱龍的結盟，“紅”“�！被�因的結合也促使我加入到了這個(gè)團隊，我見(jiàn)證了南陽(yáng)紅星的誕生，經(jīng)歷了它的破土而出，因此我感到無(wú)比的驕傲和自豪，我把自己的成長(cháng)和紅星在這片熱土上牢牢扎根，只因我是“紅星人”。

　　二、根深蒂固。紅星美凱龍空降南陽(yáng)，實(shí)現了南陽(yáng)家具建材商戶(hù)的愿望，因為它將提升南陽(yáng)市場(chǎng)地位，推動(dòng)它的發(fā)展。前期主要工作是招商，也是基礎，后期的運營(yíng)是上層建筑，要想將這棟商場(chǎng)蓋好，必須把基礎打好，所以我絲毫不敢怠慢招商中的任何環(huán)節，一步一步的向前推進(jìn)。在招商工作中，我先后負責衛浴、陶瓷、壁紙以及家裝公司的招商，由于負責的品類(lèi)多、面積大，工作量自然就大，所以很少有休息的時(shí)間，這些都不算什么，說(shuō)到難度，要數陶瓷區招商了。在陶瓷招商過(guò)程當中，由于受到很多因素的影響：如老市場(chǎng)比較近、行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不太好、投資成本較高等，所以工作開(kāi)展起來(lái)非常的吃力，難度較大，但是最終在公司領(lǐng)導的.支持和同事的幫助配合下，陶瓷區的招商工作基本完成，招商率達到75%，衛浴的招商率則達到100%。在招商過(guò)程中，不管是對自己還是團隊來(lái)講都是考驗、磨練的一個(gè)過(guò)程，也是施展自我的過(guò)程，而我們都做到了盡職盡責、忠于職守。

　　三、開(kāi)花結果。播下種子后，還要施肥、耕耘、除草...，少了任何一個(gè)環(huán)節，收獲就沒(méi)有保證。而我們的工作也由招商轉到新的階段：催促商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，于是所有商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、裝修進(jìn)度成了一個(gè)硬性指標，我們都朝著(zhù)這個(gè)指標最大化努力。所有工作都圍繞商戶(hù)裝修開(kāi)展，形成了一個(gè)以裝修前中后的流水線(xiàn)，而我們運營(yíng)部則負責最關(guān)鍵的環(huán)節，引領(lǐng)商戶(hù)，貫穿整個(gè)流水線(xiàn)，全程、全方位跟蹤配合商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修。剛進(jìn)場(chǎng)階段，由于商場(chǎng)的硬件設施不太完善，致使大部分的商戶(hù)不愿進(jìn)場(chǎng)，使我們的工作陷入了一個(gè)僵局。為了化解，我們也采取了應對方案，有針對性促使一部分商戶(hù)先進(jìn)場(chǎng)，主要是各品類(lèi)有實(shí)力、有影響力的商戶(hù)，另外動(dòng)員那些比較配合的商戶(hù)，以此來(lái)，帶動(dòng)其他商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)，在大家的共同努力下，裝修進(jìn)場(chǎng)工作順利開(kāi)展，衛浴區達到100%的進(jìn)場(chǎng)率，陶瓷壁紙雖然進(jìn)度滯后，但是目前也達到80%多的進(jìn)場(chǎng)率。在裝修過(guò)程中，出現了很多矛盾：如商戶(hù)與商戶(hù)之間的矛盾，商戶(hù)與商場(chǎng)之間的矛盾，以及商戶(hù)與工程上的矛盾。這些矛盾的出現，都需要我們來(lái)進(jìn)行處理和協(xié)調，因為我們戰斗在最前線(xiàn)，最先接收到這些信息反饋，為了使矛盾最小化，我們盡可能的把商戶(hù)的問(wèn)題都從我們這里消化掉，除非一些違背原則的或是情節嚴重的，必須上報領(lǐng)導處理。雖然施工現場(chǎng)環(huán)境臟亂，甚至有時(shí)候天氣還很惡劣，但是沒(méi)有阻擋我前進(jìn)的步伐，依然馬不停蹄的沖在戰斗的前線(xiàn)。裝修期過(guò)后，我處理突發(fā)事件的能力提高了很多，溝通協(xié)調能力也有所提高。

　　四、茁壯成長(cháng)。在紅星人的共同努力下，終于迎來(lái)了12月12日的盛大開(kāi)業(yè)�？吹缴虉�(chǎng)的順利開(kāi)業(yè)以及良好的運營(yíng)現狀，覺(jué)得自己所有的努力都是值得的，不過(guò)這些都只是一個(gè)開(kāi)始而已，后面還有很多的工作需要我們去做，畢竟商場(chǎng)還在初級建設階段，各方面還不夠完善。對于自己來(lái)說(shuō)，大量繁瑣的工作，再加上前期從未接觸過(guò)商場(chǎng)運營(yíng)管理，這無(wú)疑是一個(gè)挑戰。在困難面前，我沒(méi)有退縮，而是加快了學(xué)習的步伐，積極主動(dòng)咨詢(xún)、請教相關(guān)領(lǐng)導，并且在實(shí)踐中學(xué)習，在平時(shí)的巡場(chǎng)中，多觀(guān)察、及時(shí)的去發(fā)現一些問(wèn)題，解決一些問(wèn)題，不論是份內還是份外，都會(huì )積極主動(dòng)的協(xié)調解決。

　　在過(guò)去一年的工作和生活中，我得到了很多，學(xué)到了很多，在新的一年里，我依然會(huì )以空杯的心態(tài)繼續學(xué)習，爭取較快的提升自己綜合素質(zhì)，鍛煉以高效率、高標準完成所有工作的能力。在過(guò)去的一年，我也取得了一些成績(jì)，在領(lǐng)導的信任和支持下，我由建材部的一個(gè)普通員工被提升為建材主管，因此深知自己肩上的責任和使命，所以我會(huì )時(shí)刻起到模范帶頭作用，廉潔自律，奉公守法，同時(shí)努力打造一支優(yōu)秀的團隊。不管我取得的任何成績(jì)，都少不了上級領(lǐng)導、同事的幫助，雖然還有許多不足之處，但我有決心和信心去克服困難，在工作中再接再厲，爭取更上一層樓！在新一年的工作中，我依舊會(huì )把紅星美凱龍的事業(yè)當成自己的事業(yè)去做，主要通過(guò)以下幾點(diǎn)：

　　一、服務(wù)品質(zhì)的提升：一方面是自身及團隊的服務(wù)品質(zhì)提升。首先要做到以身作則，多學(xué)習，勤思考，還可以通過(guò)組織培訓學(xué)習，到其他商場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，以及實(shí)踐中總結等多個(gè)途徑來(lái)提升，爭取以標準化的服務(wù)來(lái)展現紅星美凱龍的管理團隊。使樓層責任制真正的實(shí)施，提升各個(gè)樓層經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制。另一方面是營(yíng)業(yè)員的服務(wù)品質(zhì)提升。主要對各樓層的營(yíng)業(yè)員日常行為規范進(jìn)行檢查，嚴格按照紅星的統一、標準化的服務(wù)去要求�？梢酝瞥鲆恍┘�勵措施，以及設每月優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評比欄，建立各種營(yíng)業(yè)員臺帳等，完善管理制度。打造一種高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)，達到最完美的服務(wù)。

　　二、商場(chǎng)基礎設施方面:加強要求,保證現場(chǎng)衛生環(huán)境美觀(guān)，設備設施正常運作，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)或其他部門(mén)反饋溝通，做到上傳下達，不讓任何工作在我的環(huán)節上掉鏈子。保證建材商場(chǎng)出租率不低于95%，且保證為中端以上的品牌。

　　三、我會(huì )按時(shí)高效完成公司分派的各項工作，并配合好其他部門(mén)的工作，積極參加公司各項大型活動(dòng)中，并帶動(dòng)整個(gè)團隊的參與，并時(shí)刻以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，在現場(chǎng)管理工作中，不斷發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，積累經(jīng)驗,充實(shí)自己，不斷完善。為新的一年，加油！為紅星的事業(yè)，加油！

　　年終工作總結 篇12

　　時(shí)間過(guò)提很快，一晃一年就這樣過(guò)去了，仿佛昨天的苦與樂(lè )已經(jīng)過(guò)去�，F在我們即將要面對的不是昨天，也不是明天，而是現在。所以不管昨天有多少成功與失敗那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。

　　有句話(huà)說(shuō)的非常好。淘汰，并不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實(shí)不是你沒(méi)有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對他的現狀都是不滿(mǎn)的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天，最后被淘汰呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

　　工作一年多了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事�；叵脒^(guò)去有很多辛酸苦樂(lè )，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了，總結錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現在要做的。也許各位同仁認為在工作中沒(méi)有什么樂(lè )趣，如果你這樣想那么就錯了。其實(shí)只要善于發(fā)現，工作中是有很多值得我們高興的東西。

　　有的.時(shí)候我也會(huì )抱怨怎么搞的，不忙的時(shí)候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當然我們都知道，在最忙的時(shí)候，收銀員是最累的，又怕少錢(qián)多錢(qián)，又會(huì )被顧客罵兩句，有感情的人都覺(jué)得心情不爽。但是當我來(lái)好好想一想，為什么會(huì )這樣。也許因為他們認為我有這個(gè)能力，所以才會(huì )排我上這個(gè)最忙的時(shí)段，難不成排新員工來(lái)上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時(shí)，顧客的一個(gè)滿(mǎn)意的一笑，這難道不是我最大的幸福嗎?

　　但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。

　　每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

　　雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

　　有的時(shí)候我也會(huì )抱怨怎么會(huì )這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤(pán)，拖地一些無(wú)趣的小事，連小學(xué)生也會(huì )的事，直到有一天我年看了兩個(gè)故事后，我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō)：日本的一個(gè)高X，曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事，他年青的時(shí)到一家酒店當服務(wù)員。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒(méi)意義。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現了，就當著(zhù)他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì )了認真細心的工作。最后取得了成功�？梢钥闯�，一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵。

　　人生能有幾回博，我們沒(méi)有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

　　年終工作總結 篇13

　　本人多年來(lái)，一直從事公司辦公室檔案管理、印章管理等工作。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐與學(xué)習，使自己充分具備了相應的檔案管理專(zhuān)業(yè)知識和檔案、印章管理業(yè)務(wù)能力及管理經(jīng)驗，逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，受到了單位領(lǐng)導和廣大職工的認可。下面將本人在檔案、印章管理工作中的一些主要工作情況總結如下：

　　一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習不斷提高自己的素質(zhì)

　　多年來(lái)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從而不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)水平。始終把學(xué)習作為一種政治責任，深學(xué)理論、精學(xué)業(yè)務(wù)、博學(xué)相關(guān)知識，堅持理論學(xué)習與指導實(shí)踐相結合，把理論學(xué)習轉化為推動(dòng)檔案管理工作、印章管理工作的動(dòng)力，努力使自己的本職工作做的更好。

　　二、突出檔案規范管理，提高檔案管理、服務(wù)能力

　　《檔案法》、《國家保密法》是檔案管理工作的法律規范，貫徹執行《檔案法》、《國家保密法》等有關(guān)法律、法規和方針政策，是檔案管理工作人員應有的責任。多年來(lái)，我忠于職守，并根據《檔案管理條例》，統籌規劃并負責制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統計、移交等有關(guān)規章制度；加強檔案庫房管理制度的落實(shí)，嚴格執行檔案查閱、借閱制度，無(wú)泄密及損害單位利益事件發(fā)生；完善特種載體檔案的管理，加強照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規范化整理工作。使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求。為查閱各類(lèi)資料提供了便利，做到及時(shí)準確，對推進(jìn)檔案管理制度化、規范化、現代化建設，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻。

　　多年來(lái)，為了更好的服務(wù)于公司事業(yè)，在工作中，我堅持案卷整理遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯(lián)系，合理、規范組卷使檔案，符合國家有關(guān)標準。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、裝訂、打印目錄我都認真完成。既為單位節省了費用，又使我公司的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個(gè)方面得到了進(jìn)一步加強和完善。長(cháng)期以來(lái)永久、長(cháng)期各門(mén)類(lèi)檔案的歸檔率、完整率、準確率；重要基建項目、設備檔案按歸檔范圍完整率；查全率、查準率均達到要求。由于我較高質(zhì)量的管理工作，為有效發(fā)揮檔案的功能，促進(jìn)公司檔案管理達標升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。

　　三、提高責任心、保持嚴謹性、管理好印章

　　印章管理工作同檔案管理工作一樣，是一個(gè)既枯燥無(wú)味，又要求嚴謹、認真、細致的工作。工作中沒(méi)有技術(shù)性，只有嚴謹、認真；沒(méi)有業(yè)績(jì)，只有平凡與責任。在多年來(lái)的工作中，我甘于寂寞和平凡，始終把強烈的.責任心，認真、嚴謹的工作態(tài)度放在首位，在印章管理中始終堅持照章辦事。公章保管安全可靠，從不私自委托他人代管。公章使用建立用章登記制度，嚴格審批手續。不符合規定、不經(jīng)領(lǐng)導批準的文件不予蓋章。職工因公將公章帶出，必須經(jīng)公司主要領(lǐng)導批準，履行手續確保公章安全使用�？瞻孜募�蓋章嚴格按程序辦理。多年來(lái)沒(méi)有因自己的失職、失責給公司造成任何損失。

　　我作為辦公室一員，始終積極配合辦公室領(lǐng)導，做好自己應做的一切工作，認真履行職責，不斷提高自己的工作能力，加強自己的服務(wù)能力，努力提高自己的工作責任心，為有效保證公司工作的正常運轉做出了一定的貢獻。

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