財產(chǎn)保險年終工作總結（通用18篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的財產(chǎn)保險年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
財產(chǎn)保險年終工作總結 1
20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
一、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
二、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽＂1+N＂服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
三、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶(hù)著(zhù)想＂，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門(mén)送賠款＂工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
�。ㄒ唬┳ゾo分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
�。ǘ┡浜瞎緢F險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
�。ㄈ┮苑⻊�(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽＂1+N＂服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證＂兩鴻＂滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的`服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國壽＂1+N＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，＂簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家＂�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
財產(chǎn)保險年終工作總結 2
按照縣委《關(guān)于在全縣黨員干部中深入開(kāi)展“受教育、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，為進(jìn)一步傳承黨的優(yōu)良傳統，大力弘揚沂蒙精神和九間棚精神，增強黨員干部黨性修養，引導全體黨員干部不忘革命歷史，牢記先輩先烈豐功偉績(jì)，自覺(jué)做到履職盡責、爭創(chuàng )一流、不斷激發(fā)干事創(chuàng )業(yè)的激情和動(dòng)力，辦好人民滿(mǎn)意的教育，經(jīng)縣教體局黨委研究，在教育系統全體黨員中深入開(kāi)展“受教育、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”主題活動(dòng)，現制定如下實(shí)施方案。
一、總體要求
今年以來(lái)，教體局黨委認真貫徹落實(shí)中央和省市縣委決策部署，超前謀劃、精心組織，組織單位中層以上黨員干部到九間棚展覽館等黨性教育基地開(kāi)展學(xué)習教育，邀請市“兩學(xué)一做”宣講團專(zhuān)家為局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報告會(huì )，扎實(shí)推進(jìn)教育系統“兩學(xué)一做”學(xué)習教育活動(dòng)，積極開(kāi)展黨性教育、理想信念教育、革命傳統教育和群眾路線(xiàn)教育。但總的看，有的黨員干部存在“激動(dòng)一陣子多、銘記一輩子少，感情震撼多、付諸行動(dòng)少”的問(wèn)題，影響了黨性教育的效果，不利于優(yōu)良革命傳統的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚。
本次“受教育、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”主題活動(dòng)，要通過(guò)組織黨員干部經(jīng)常性地、系統地、全面地接受黨性教育，采取黨性分析、集中研討等形式，進(jìn)行理性的總結和反思，讓黨性教育內化于心、觸及思想、觸動(dòng)靈魂；引導黨員干部立足本職崗位，圍繞全縣教育教學(xué)中心工作、單位的重點(diǎn)工作和自身的業(yè)務(wù)工作，承諾辦幾件實(shí)事、好事，以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，更加有力的工作措施，更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極行動(dòng)，履職盡責，真正讓黨性教育外化于行、落到實(shí)處、取得實(shí)效，為推進(jìn)全縣教育跨越式發(fā)展、辦人民滿(mǎn)意教育做出應有貢獻。
二、活動(dòng)范圍
教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員。
三、時(shí)間安排
此次活動(dòng)與“兩學(xué)一做”學(xué)習教育緊密結合，從9月初開(kāi)始，12月底前基本結束，分為“受教育、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”三個(gè)階段進(jìn)行，按照縣里統一要求組織實(shí)施。
四、工作環(huán)節及要求
(一)開(kāi)展一次黨性教育。按照縣里要求，組織單位黨員干部赴九間棚展覽館以及周邊縣區黨性教育基地開(kāi)展黨性教育。通過(guò)聽(tīng)講解、聽(tīng)報告、重溫入黨誓詞、訪(fǎng)談先模人物等，回顧黨的光榮歷史，緬懷革命先烈，強化宗旨意識，增強群眾觀(guān)念，堅定理想信念，從黨的光榮歷史和先模人物事跡中汲取政治智慧和道德滋養。
(二)進(jìn)行一次黨性分析。黨性教育結束后，普遍進(jìn)行一次黨性分析活動(dòng)。每名黨員干部重點(diǎn)圍繞繼承發(fā)揚老一輩革命家的優(yōu)良傳統、傳承弘揚沂蒙精神等內容，進(jìn)行一次深刻的黨性分析，撰寫(xiě)心得體會(huì )，著(zhù)重剖析查擺在黨性修養方面存在的問(wèn)題和不足，明確下步努力方向和具體改進(jìn)措施；黨員領(lǐng)導干部要結合落實(shí)“領(lǐng)導干部上講臺制度”，以“新形勢下如何增強黨性、體現黨性”等為題，為本單位黨員干部上一堂黨課，與普通黨員干部交流學(xué)習成果，引導他們深化認識，升華黨性。
(三)組織一次集中研討。研討以黨支部為單位進(jìn)行。研討內容主要包括：新常態(tài)下黨員干部應該“堅持什么、反對什么、改進(jìn)什么”，如何“強黨性、樹(shù)黨風(fēng)、守黨紀”，如何“更好地貫徹人民立場(chǎng)、落實(shí)馬克思主義群眾觀(guān)”，如何“圍繞貫徹落實(shí)縣委縣政府重大決策部署、中心任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)工作，增強創(chuàng )新力、執行力、落實(shí)力”等。通過(guò)研討交流，引導黨員干部全面深入領(lǐng)會(huì )黨的路線(xiàn)方針政策和重大決策部署，準確理解把握當前教育工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。
(四)作出一次公開(kāi)承諾。組織參加活動(dòng)的黨員干部作出一次公開(kāi)承諾。黨委書(shū)記和各黨(總)支部書(shū)記要結合本單位工作實(shí)際、日常業(yè)務(wù)進(jìn)展、重點(diǎn)難點(diǎn)工作突破等，按照“崗位職能有什么就承諾什么、要解決什么問(wèn)題就承諾什么、要推動(dòng)什么工作就承諾什么”的原則組織承諾。特別是要就“脫貧攻堅”、安全管理、信訪(fǎng)穩定等縣委縣政府中心工作、重點(diǎn)任務(wù)以及義務(wù)教育均衡發(fā)展、改薄工程、教育教學(xué)質(zhì)量提升、大班額項目等上級考核指標完成情況的重點(diǎn)工作，做出承諾，承諾事項要真正見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)思想
，杜絕“假”“大”“空”現象，并采取適當方式進(jìn)行公示，同時(shí)報局黨委黨建辦公室備案。其他黨員干部要結合工作實(shí)際，作出崗位承諾、履職盡責承諾、目標任務(wù)承諾等，并與所在黨(總)支書(shū)記簽訂承諾書(shū)，承諾事項可采取會(huì )議通報、張貼公告等形式在一定范圍內進(jìn)行公示。
(五)實(shí)施一次集中攻堅。堅持問(wèn)題導向，以正在做的事情為中心，始終把解決存在的實(shí)際問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各黨(總)支部要自覺(jué)把工作放在全縣教育工作大局中去考量，緊密聯(lián)系當前工作實(shí)際，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認真梳理整理當前亟待解決的矛盾困難和問(wèn)題，在充分研究、討論的基礎上，列出本年度必須抓好的幾件實(shí)事，同時(shí)認真制定工作方案，明確目標任務(wù)及完成時(shí)限，完善具體措施，落實(shí)責任分工，集中加以解決，并及時(shí)公布進(jìn)展情況和階段性成效。局機關(guān)和體育運動(dòng)中心原則上不少于2件，各縣直公辦和民辦學(xué)校原則上不少于1件。參加活動(dòng)的黨員干部也要主動(dòng)認領(lǐng)本單位查擺梳理的問(wèn)題不足，列出本年度必須做好的幾件實(shí)事�！皩�(shí)事”要列出具體清單，實(shí)行銷(xiāo)號管理辦法，接受黨組織和干部職工的評價(jià)、監督。黨員干部列出的“實(shí)事”納入年度考核范圍。
五、具體要求
各黨(總)支部要把主題活動(dòng)開(kāi)展作為當前的`一項重要政治任務(wù)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，從嚴要求，確�；顒�(dòng)不虛不空不偏、不走過(guò)場(chǎng)，真正取得實(shí)效。
(一)加強組織領(lǐng)導。各黨(總)支部要高度重視,加強組織領(lǐng)導,強化責任落實(shí),緊密結合本單位實(shí)際,精心謀劃,制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案,明確工作責任、具體任務(wù)和推進(jìn)措施,推動(dòng)活動(dòng)有效開(kāi)展。各黨(總)支部書(shū)記要認真落實(shí)主體責任，負總責，靠上抓；分管同志要具體抓，抓實(shí)、抓細、抓到位。要把開(kāi)展“受教育、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)作為開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的重要內容,與做好黨員本職工作緊密結合,創(chuàng )新活動(dòng)載體，解決突出問(wèn)題，做到有機融合、相互促進(jìn)，以活動(dòng)促學(xué)習教育開(kāi)展和任務(wù)落實(shí)。
(二)鼓勵探索創(chuàng )新。充分尊重首創(chuàng )精神，在完成規定動(dòng)作的前提下，鼓勵支持各黨(總)支部立足實(shí)際，積極探索，把落實(shí)規定動(dòng)作與做好自選動(dòng)作結合起來(lái)，豐富內容，創(chuàng )新方式，增強針對性和實(shí)效性。對活動(dòng)時(shí)間節點(diǎn)、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員干部充分的自主性，預留充足空間，不搞“一刀切”、不搞“一個(gè)樣”，確�；顒�(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
(三)強化督查考核�！笆芙逃�、亮承諾、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)情況，作為今年黨委抓基層黨建工作專(zhuān)項述職考核的重要內容�；顒�(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，各支部要將有關(guān)材料進(jìn)行存檔，以備檢查�？h活動(dòng)協(xié)調小組將加強對全縣活動(dòng)的指導督查，局黨委也將抽調專(zhuān)門(mén)力量，對各支部活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行逐項落實(shí)、逐條督導，及時(shí)發(fā)現苗頭性、傾向性問(wèn)題，加強督查檢驗和跟蹤問(wèn)效，推動(dòng)各項任務(wù)落到實(shí)處。對于思想上不重視、工作上不得力的，學(xué)習搞形式、走過(guò)場(chǎng)的，進(jìn)行嚴肅批評教育，并責令“重修”、“補課”。
(四)加強宣傳引導。各黨(總)支部要利用好各類(lèi)媒體媒介，及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和成效，采取多種形式，做好黨性教育、承諾踐諾、集中攻堅等關(guān)鍵環(huán)節展示宣傳工作。要通過(guò)集中宣傳、制作影像資料等方式，加大對優(yōu)秀典型、先進(jìn)事跡的宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。
財產(chǎn)保險年終工作總結 3
20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結。
一、在工作思想方面
積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的`思想武器。
作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面
我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算；無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
財產(chǎn)保險年終工作總結 4
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將一年的工作總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作
年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，用心調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
一如既往地做好學(xué)xx保險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。為了確保學(xué)xx保險市場(chǎng)的穩定與xx保險公司合作進(jìn)行學(xué)xx保險的展業(yè)，對學(xué)xx保險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，做好前期學(xué)xx保險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)xx保險任務(wù)。
為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的`狀況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、xx保險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是xx保險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平時(shí)用心走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。做好xx保險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、明年工作思路
做好學(xué)xx保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展狀況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。開(kāi)拓xx保險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
財產(chǎn)保險年終工作總結 5
一年來(lái)，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在xx突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了xx公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�。面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
沒(méi)有規矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)短期健康險賠款100萬(wàn)元（預），簡(jiǎn)單賠付率為84%（預），短期險綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%（預）。
三、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。伊始，根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
全年我司共實(shí)現首年期繳保費296萬(wàn)元（預），完成州分公司下達全年任務(wù)的101%（預），圓滿(mǎn)完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
四、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的.支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
五、雄踞市場(chǎng)主導，再創(chuàng )中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，按照省、州公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費452萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規模是全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場(chǎng)占有率，體現了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導地位。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬(wàn)元（預），創(chuàng )造歷史最好成績(jì)。
六、服務(wù)社會(huì )主義新農村，農村保險工作大提速。
為積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開(kāi)始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據上級公司“鄉鎮有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉（鎮）設立服務(wù)點(diǎn)，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉（鎮）黨委、政府的大力支持與肯定。
七、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執行規定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾xxx萬(wàn)元。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期（生存金）給付案件金額658萬(wàn)元（預）。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認同，在以后的工作中，我們還將繼續以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
財產(chǎn)保險年終工作總結 6
光陰似箭，一年的時(shí)間過(guò)得好快，在這一年里我感覺(jué)收獲頗多，做為客服專(zhuān)員，首先感謝領(lǐng)導在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺(jué)到了自己專(zhuān)業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現將自己一年的工作總結如下：
一、任務(wù)完成情況
一年完成xx元，其中xx，基本完成去年既定目標。
二、客戶(hù)反映較多的情況
1、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司客戶(hù)至上客戶(hù)就是上帝的宗旨不和諧。
2、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、工作建議
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )定期的'例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
這是一年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)寬以待人，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力，為xx的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
財產(chǎn)保險年終工作總結 7
新年以來(lái)，中國人壽保險股份有限公司xx分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動(dòng)，明確目標，扎實(shí)措施，合力攻堅，強勢奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日，共實(shí)現總保費收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%。其中，壽險首年保費xx萬(wàn)元，首年期交保費xx萬(wàn)元，短險保費收入xx萬(wàn)元。
一、 提前謀劃，搶抓機遇
20xx年中國人壽xx分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節奏，提前一個(gè)月實(shí)現了全年主要經(jīng)營(yíng)指標。由于進(jìn)入20xx年12月xx分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進(jìn)行大規模增員工作，使用于準備20xx年首季開(kāi)門(mén)紅工作的時(shí)間顯得不夠充足。在此情況下，xx分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開(kāi)門(mén)紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進(jìn)。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏(yíng)向未來(lái)”大增員活動(dòng)。通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)的行動(dòng)項目，實(shí)行增員“一把手”負責制，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導安排、精英培訓、分職場(chǎng)準增員拜訪(fǎng)邀約、創(chuàng )業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )、當地主流媒介宣傳等活動(dòng)，實(shí)現增員500多人，為20xx年順利實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅奠定了堅實(shí)的基礎。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng)。xx分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個(gè)月，開(kāi)心過(guò)大年，新春贏(yíng)頭彩，一年好運來(lái)”的活動(dòng)口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買(mǎi)三個(gè)等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時(shí)培訓，做好啟動(dòng)。從20xx年11月下旬起，xx分公司先后組織全市系統業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓，通過(guò)采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開(kāi)展了以市場(chǎng)分析、賣(mài)點(diǎn)介紹、話(huà)術(shù)推介和險種條款為重點(diǎn)的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專(zhuān)業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養成、心態(tài)調節等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷(xiāo)售的全面支持，全面調動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的`發(fā)展熱情。
二、強勢啟動(dòng)，精心組織
為全面實(shí)現20xx年首季各項競賽目標，xx分公司切實(shí)加強了一季度“開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導。
一是于20xx年12月25日，下發(fā)了《xx分公司20xx年一季度開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調平衡發(fā)展，整合三大銷(xiāo)售渠道，做到既要整體推進(jìn)，又要各有側重，搶占全年業(yè)務(wù)制高點(diǎn)”的工作思路，在全市系統開(kāi)展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務(wù)競賽劃分為三大階段、九個(gè)時(shí)段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過(guò)對一季度經(jīng)營(yíng)目標的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。 二、是抓好節日商機，全面出擊市場(chǎng)。xx分公司根據上級公司《關(guān)于開(kāi)發(fā)外出務(wù)工人員保險市場(chǎng)的指導意見(jiàn)》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”這一攻關(guān)、開(kāi)發(fā)戰役。通過(guò)加強領(lǐng)導，精心組織。 召開(kāi)支公司分管農村業(yè)務(wù)的經(jīng)（副）理，支公司農村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部（營(yíng)業(yè)部）經(jīng)理參加的“外出創(chuàng )業(yè)務(wù)工人員保險”研討會(huì )， 廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節為契機，開(kāi)展強勢促銷(xiāo)；外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強代辦合作等問(wèn)題。認真抓好“外出務(wù)工人員”保險市場(chǎng)，做好“三定”和四個(gè)階段的工作。即：定險種、定時(shí)間、定責任的工作思路。專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節期間“外出創(chuàng )業(yè)務(wù)工人員”保險銷(xiāo)售活動(dòng)的指導意見(jiàn)》，明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標、主推險種。從四個(gè)階段具體做好此項工作。截止3月30日，實(shí)現外出務(wù)工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。
三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng )新激勵舉措。首先是抓好目標定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個(gè)時(shí)段，即3月22日和3月30日，第一時(shí)段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時(shí)段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬(wàn)元，沖刺1800萬(wàn)元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬(wàn)元和8萬(wàn)元群體的定位，提升精英業(yè)務(wù)；抓好“沙場(chǎng)點(diǎn)兵”競賽中赴南寧北海高峰會(huì )群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績(jì)率；抓好鄉鎮業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉鎮的貢獻率。再次，抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好相應時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個(gè)時(shí)點(diǎn)，3月29日南寧北海高峰會(huì )推動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及3月24日傭金日、25日考核日等時(shí)點(diǎn)。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個(gè)4月份的人業(yè)務(wù)總結會(huì )，要求各單位進(jìn)一步要細化推動(dòng)措施，精心組織實(shí)施好市公司各個(gè)時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，發(fā)揮精英作用，全力實(shí)現首季的開(kāi)門(mén)紅目標。抓好典型引路，注重整體推進(jìn)。針對不同時(shí)段和銷(xiāo)售渠道，及時(shí)發(fā)現和宣揚先進(jìn)典型。尤其是在20xx年全市系統保險工作會(huì )議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，請基層支公司從事個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強基層班子建設取得良好成績(jì)的單位交流經(jīng)驗，在當地主流媒體刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領(lǐng)導和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競賽方案，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級、申報不同類(lèi)型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動(dòng)；要求各級領(lǐng)導和主管，通過(guò)關(guān)心隊員和關(guān)愛(ài)客戶(hù)，從隊員的個(gè)人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過(guò)短信、家訪(fǎng)、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關(guān)心和關(guān)愛(ài)，激發(fā)由內到外的發(fā)展意愿；同時(shí)，通過(guò)組織開(kāi)展與客戶(hù)的聯(lián)誼活動(dòng)，加大與客戶(hù)的接觸，增進(jìn)友誼，擴大共識；通過(guò)召開(kāi)20xx年度高峰會(huì )，開(kāi)展“一人一萬(wàn)獻禮高峰盛會(huì )，精英攜手共創(chuàng )輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統宣導、推動(dòng)星級營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建活動(dòng)，利用兩級公司召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的機會(huì )，掌控好發(fā)展節奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競賽亮點(diǎn)頻現，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標的實(shí)現。
三、強化支持，協(xié)同作戰
通過(guò)實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強業(yè)務(wù)追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經(jīng)理室成員對掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現場(chǎng)解決問(wèn)題，班子每名成員都拿出2000元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長(cháng)期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個(gè)階段，落實(shí)到團隊、個(gè)人。通過(guò)抓細抓實(shí)，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，規定機關(guān)副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務(wù)，加強業(yè)務(wù)追蹤督導，保證了各項業(yè)務(wù)的持續、快速發(fā)展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關(guān)本部人員中開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競賽。二線(xiàn)和一線(xiàn)之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。
財產(chǎn)保險年終工作總結 8
從近幾年的自然災害、全球金融危機的爆發(fā)，無(wú)一不給人們的生活帶來(lái)了龐大的影響，此時(shí)保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷(xiāo)售工作總結，來(lái)系統性的給大家展現保險銷(xiāo)售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
公司在復雜多變的環(huán)境下，堅固建立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全部員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)獲得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史紀錄，回想一年的工作，既有成功的體會(huì )，也暴露了一些不足。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)獲得突破性發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支持。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛苦的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著(zhù)自己的組員，幫其解困、助其成長(cháng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的暖和，做到了有愛(ài)留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司連續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。我公司根據自身實(shí)際情形制定了相應的鼓勵措施，利用“客戶(hù)報答會(huì )”、“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險種強勢上市的有利契機，全部員工斗志高昂，經(jīng)過(guò)辛苦的耕耘，終于獲得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的.交集市場(chǎng)，因此，競爭特別猛烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先逾額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了保護好已有的渠道外，還積極尋覓新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀態(tài)，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭獲得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)社會(huì )主義新農村
公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號令，我公司加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的知道和認識，增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊急感。
四、雄踞市場(chǎng)主導
今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號令，面對龐大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費500萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出歷史新高。
五、以人為本，誠佩服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的名譽(yù)以及未來(lái)。我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期給付案件金額700萬(wàn)元。
這次的保險銷(xiāo)售工作總結，更系統、全面的展現了我們公司以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛苦的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信任和認同，在以后的工作中，我們還將連續努力，讓更多的人有擔保。
財產(chǎn)保險年終工作總結 9
20xx年，我院依據鐵路局職工家屬基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構服務(wù)協(xié)議的規定,認真開(kāi)展工作，作出了確定的成效，但也存在確定的不足，針對醫療保險醫療定點(diǎn)醫療機構服務(wù)質(zhì)量監督考核內容，總結如下：
一、醫療保險組織管理
有健全組織。業(yè)務(wù)院長(cháng)分管醫保工作，有特地的醫保機構及醫保管理，網(wǎng)絡(luò )管理等主要制度，有考核管理方法并定期考核。
設有醫保政策宣布傳達欄，看法箱，導醫圖及醫保政策主要內容。公布了常用藥品及診療項目?jì)r(jià)格，按時(shí)參預醫保培訓，有特殊材料、職工家屬轉診轉院審批記錄。
二、醫療保險政策執行狀況
1-11月份，我院共接收鐵路職工住院病人760余人次，消耗鐵路統籌基金335萬(wàn)元，平均每月30.5萬(wàn)元，比略有下降。藥品總費用基本把握在住院總費用的46%左右，合理檢查，合理用藥，基本達到了要求，嚴格把握出院帶藥量，嚴格把握慢性病用藥及檢查項目。在今年五月份醫保中心給我院下發(fā)了醫保統籌基金預警通報，我院立刻選擇實(shí)行措施加強門(mén)診慢性病管理及住院病人的管理，把握藥物的不合理應用，停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫保檢查扣款均下發(fā)通報落實(shí)到科室或個(gè)人。先后扣款四次，共計3700多元，涉及4個(gè)科室，三個(gè)個(gè)人。對門(mén)診慢性病處方每月檢查，準時(shí)訂正不合理用藥。通過(guò)加強管理，使醫療費用的增長(cháng)得到把握，一至三季度統籌基金清算月平均逐月下降，三季度統籌基金降到月均28.3萬(wàn)元。ct、彩超等大型檢查陽(yáng)性率達60%以上�？剖壹搬t保部門(mén)準時(shí)認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，準時(shí)解決。住院處統一保管ic卡，病區統一保管醫保手冊；實(shí)行三級核對患者金額身份制度，嚴格核對ic卡及醫保手冊，嚴防冒名頂替現象發(fā)生，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)覺(jué)違規狀況的發(fā)生。
三、醫療服務(wù)管理
有門(mén)診慢性病專(zhuān)用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱(chēng)。嚴格按協(xié)議規定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門(mén)診處方由要放依據醫保要求妥當保管。對達到出院條件的病人準時(shí)辦理出院手續，并實(shí)行了住院費用一日清單制。對超出醫保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。今年6-7月份，醫院先后為101人，150人次辦理慢性病審批手續，在8月份結束了1700多人的鐵路職工體檢工作。
四、醫療收費與結算
嚴格執行物價(jià)政策，無(wú)超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年11月份，醫院依據社保處的要求，準時(shí)更新醫�；居盟帞祿䦷旒霸\療項目?jì)r(jià)格，保證了臨床記賬、結算的順當進(jìn)行。
五、醫保信息系統使用及維護狀況
信息科及保健站按要求每天做了數據備份、傳輸和防病毒工作。一年來(lái)，系統運行平安，未發(fā)覺(jué)病毒及錯帳、亂帳狀況的發(fā)生，診療項目數據庫準時(shí)維護、對比。網(wǎng)絡(luò )系統管理到位，沒(méi)有數據丟失，造成損失狀況的發(fā)生。
但也有不足之處，如有的醫務(wù)人員對病歷書(shū)寫(xiě)的`重要性熟識不足：對病情變化的用藥狀況記錄不準時(shí)；有的對醫技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，由造成病歷記載不完善現象；有些醫生對慢性病用藥范圍的標準把握不清楚，間或有模棱兩可的現象。這些是我們熟識到的不足之處，今后會(huì )針對不足之處認真學(xué)習、嚴格管理、準時(shí)請教，以促使我院的醫療保險工作愈來(lái)愈規范。
財產(chǎn)保險年終工作總結 10
今年通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現將全年工作總結如下：
一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。根據xx公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用多種銷(xiāo)售模式，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是xx保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市常
三、雄踞市場(chǎng)主導，再創(chuàng )輝煌
按照xx公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。我公司增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，農村保險工作開(kāi)始提速。我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在多個(gè)鄉村設立服務(wù)點(diǎn)，把保險服務(wù)延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠成本。保險銷(xiāo)售年終工作總結經(jīng)過(guò)將近四年的時(shí)間已經(jīng)讓我成為合格的保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員了，盡管有時(shí)也會(huì )因為各方面的原因出現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險銷(xiāo)售工作中還算是創(chuàng )造了不錯的業(yè)績(jì)，即便是年初制定的業(yè)績(jì)指標都在自己和部門(mén)眾人的努力下使其得到了圓滿(mǎn)完成，但是年終的到來(lái)讓我停下腳步并對今年的保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行了總結。
在銷(xiāo)售過(guò)程中對保險業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并熟練運用到工作中去，由于保險市場(chǎng)日趨飽和的狀況導致打開(kāi)缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷(xiāo)售工作中嘗試與部門(mén)購買(mǎi)車(chē)票的平臺進(jìn)行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過(guò)這種方式銷(xiāo)售部門(mén)保險業(yè)務(wù)并逐漸得到客戶(hù)的認可，再加上這類(lèi)保險在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購票的時(shí)候可以進(jìn)行取消從而沒(méi)有受到客戶(hù)的方案，但是通過(guò)這種方式打開(kāi)思路從而掌握更多保險業(yè)務(wù)的.信息也是自己的收獲，也許是自己并沒(méi)有將主要的精力放在這方面才能夠在保險銷(xiāo)售中另辟曲徑吧，由于多種銷(xiāo)售渠道都進(jìn)行嘗試的緣故導致自己可以獲得業(yè)績(jì)的方式也有很多。
參與到柜員工作中去并處理好主動(dòng)辦理保險業(yè)務(wù)的客戶(hù)需求，雖然在這類(lèi)工作只不過(guò)是保險業(yè)務(wù)中比較基礎的類(lèi)型，但正因為容易接觸到各種類(lèi)型的客戶(hù)才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時(shí)間比較空閑才重新參與到保險業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著(zhù)比較深厚的業(yè)務(wù)知識積累從而能夠很好地回答客戶(hù)的咨詢(xún)，再加上能夠為客戶(hù)推薦合適的保險業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點(diǎn)新入職的保險業(yè)務(wù)員。
整理好客戶(hù)信息并進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)來(lái)推銷(xiāo)公司的保險業(yè)務(wù)，實(shí)際上能夠做好這方面的工作也意味著(zhù)自己過(guò)去的沉淀終于獲得了升華，從基礎的客戶(hù)信息中分析對方的真實(shí)需求并帶上資料上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)，再加上口才較好的緣故往往能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹讓客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)有著(zhù)基本的了解，作為保險員若是能夠在三言?xún)烧Z(yǔ)之間介紹清楚業(yè)務(wù)內容無(wú)疑能夠為自己的工作節省許多時(shí)間，也正因為沒(méi)有將希望全部寄托在少部分客戶(hù)身上才能夠通過(guò)拜訪(fǎng)量的提升從而提升自身業(yè)績(jì)。
多年積累的經(jīng)驗已經(jīng)讓我能夠獨立解決保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷(xiāo)保險以外還較好地完成了新人培訓的工作，為此我仍需要提升對保險業(yè)務(wù)工作的熱情并維護好現有的銷(xiāo)售團隊，相信在眾人的努力之下應該可以為公司保險銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升添磚加瓦。
財產(chǎn)保險年終工作總結 11
日月如梭，轉瞬間20xx年將進(jìn)入尾聲!做為xx保險公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感激領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的輔助支撐與領(lǐng)導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作扼要總結如下：
一、提高自身素質(zhì)，實(shí)行自己的職責
今年x月份我步入到xx保險支公司，從事保險這個(gè)生疏的行業(yè)。對一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大水平上新的挑釁跟考驗。為了適應該前工作的需要，應當時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特殊是加強保險方面的常識，做一個(gè)真正的保險人。
做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，重要工作就是上傳下達、文件治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡(jiǎn)略的事情，做起來(lái)卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都能夠不厭其煩當真看待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)，而做為我顯然是微不足道的，到達了培育耐心的良好目標。立場(chǎng)決議所有，在工作中我會(huì )持續全力以赴做好自己的事情。
二、履行做好引導交辦的`義務(wù)
做為本身來(lái)說(shuō)，除了做好本人份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事件當然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作瀆職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，進(jìn)步了辦事效力。
三、在工作中存在的問(wèn)題
在這一年中，存在著(zhù)良多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式，缺少對保險實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識的深刻懂得。在今后的工作中，我會(huì )更加積極盡力提高自己，一直總結教訓教訓，讓自己的不懈努力發(fā)明應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有錯誤的處所，還需領(lǐng)導批駁指出。
我堅信，在領(lǐng)導干部準確指點(diǎn)和全部員工的獨特努力拼搏下，將來(lái)xx保險支公司會(huì )做的更大、更強、更光輝!
財產(chǎn)保險年終工作總結 12
進(jìn)入公司已經(jīng)快一年了，一年的時(shí)間下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，從這一階段來(lái)看，發(fā)現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的.工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
一年以來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“保險”，二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。
在公司的一年里總體來(lái)說(shuō)還是平穩的度過(guò)的，有過(guò)成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。
二、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
三、專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的欠缺
專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強保險公司內勤工作。行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
財產(chǎn)保險年終工作總結 13
我加入xxxx保險這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感今年是xxxx公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xxxx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況
在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要好處，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位， 珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能；利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了資料上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。
做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xxxx營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。xxxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)地；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和不足
思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于留意謹慎，習慣依靠經(jīng)驗決定；不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉；管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的.藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平；和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也期望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
三、今后的工作思路和展望
增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力；注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確應對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設；深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習狀況，從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度；加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展，爭取
全面完成公司下達的各項任務(wù)指標；提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí)，加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后，相信在20xx年我們會(huì )做的更好，xxxx支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!
財產(chǎn)保險年終工作總結 14
20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結。
一、在工作思想方面
積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。
作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的`素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面
我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算；
無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
財產(chǎn)保險年終工作總結 15
20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，依據省公司和保監局的籌建批復文件精神，我司自4月份起先籌建至5月10日正式掛牌開(kāi)業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見(jiàn)規模。正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的志氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成果驗證了我司的“特殊能吃苦，特殊能戰斗”的公司精神�，F將20xx年所做工作總結如下：
一、深化開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定主動(dòng)的籌建方案
為確�；I建工作的順當進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就仔細開(kāi)展市場(chǎng)調查，依據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)狀況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程支配表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員聘請、培訓等工作均提出了具體的工作安排和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施詳細，協(xié)調一樣，落實(shí)到位。并在此基礎上制定了籌建方案和將來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)切和支持，由于各項安排、措施支配得當，公司于5月份順當通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，堅固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深化到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，大家同心同德，出點(diǎn)子想方法，細分、探討市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定具體周密攻關(guān)安排，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，中支公司總經(jīng)理室還非常重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的.建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)主動(dòng)努力，我司在較短的時(shí)間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。勝利的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內限制度》進(jìn)行了細化，并結合當地詳細狀況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，堅固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的沖突，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一樣，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，仔細執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也主動(dòng)做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素養及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主子翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓4次，參與人數達180人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素養、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充溢、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素養，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單2240份，實(shí)現簽單保費1085萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特殊是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)供應滿(mǎn)意其多樣化、差異化、和特性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)供應零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就提倡全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、特性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重，隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴格規范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位，并建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，讓眾多的客戶(hù)全面了解語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)足最大化。同時(shí)加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款說(shuō)明、理賠投訴等各項工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成果，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將仔細貫徹省會(huì )議精神，根據省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
財產(chǎn)保險年終工作總結 16
今年，我中心緊緊圍繞全局工作，以落實(shí)社會(huì )保障政策、確保離退休人員養老金按時(shí)足額發(fā)放、加強社會(huì )保險基金管理和擴面工作為重點(diǎn)，堅持以人為本，強化民本意識，使全縣社會(huì )保障工作穩步推進(jìn)，較好的完成了上級下達的各項目標任務(wù)�，F將具體工作情況總結如下：
一、養老、失業(yè)保險費征繳任務(wù)完成情況
截止10月底，我縣完成養老保險征繳任務(wù)7000.93萬(wàn)元，其中征繳xx萬(wàn)元，清欠xxx萬(wàn)元，完成全年征繳計劃任務(wù)xxx萬(wàn)元的xx%；失業(yè)保險費征繳xx萬(wàn)元，其中征繳xx萬(wàn)元，清欠xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)xx萬(wàn)元的xxx。
二、及時(shí)調整離退休人員養老待遇
為全縣符合調整條件的xx4名企業(yè)退休（職）和“五七工、家屬工”全部調整了基本養老金。其中xx名企業(yè)退休（職）人員月人均增加養老金xx元，xx名“五七工、家屬工”月人均增加xxx元，調整后的養老金已發(fā)放到退休人員手中，養老金由原來(lái)的月人均xx元增到xx元，“五七工、家屬工”養老金由原來(lái)的月人均xxx元增到xxx元。截止10月底，共發(fā)放養老金xx萬(wàn)元。
三、認真開(kāi)展認證稽核，嚴防社�；鹆魇�
9月初，根據省市要求，我中心全面啟動(dòng)了企業(yè)退休人員養老金領(lǐng)取資格人臉識別認證工作，開(kāi)展養老金領(lǐng)取資格人臉識別認證，既能及時(shí)準確掌握退休人員的基本信息，維護參保人員合法權益，又能使離退休人員足不出戶(hù)實(shí)現網(wǎng)上資格認證。截止10底目前，全縣xx多人已經(jīng)建模認證xxx人，建模認證率達70%。
四、工作中存在的問(wèn)題：
一年來(lái)，通過(guò)中心干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，中心各項工作已全面完成目標任務(wù)，但也存在著(zhù)一些不容忽視的`問(wèn)題：
一是欠費數額多，收支缺口較大。由于我縣企業(yè)大多效益不佳、人員流動(dòng)較快，下崗失業(yè)人員生活困難，社會(huì )保險費拖欠較多，有的企業(yè)連年欠費，導致欠費累積數額較大，無(wú)力清欠，致使全縣養老基金收不敷出，加大了我們按時(shí)足額支付養老待遇的難度。20xx年我縣預計發(fā)放養老金xxx萬(wàn)元，缺口額大，發(fā)放只能依靠中央轉移支付資金來(lái)維持。
二是養老、失業(yè)保險擴面難，隨著(zhù)養老保險體系的不斷健全，我縣已基本實(shí)現了養老保險的全覆蓋，擴面范圍進(jìn)一步減小，加之我縣企業(yè)少、規模小、效益差，企業(yè)主受經(jīng)濟利益的驅使，不愿為員工繳納社會(huì )保險費，使擴面推進(jìn)工作舉步為艱。
五、今后工作打算：
為了更加深入的貫徹省市上級部門(mén)的工作要求，真正把這一民生工程抓好抓實(shí)，抓出成效，下一步，我們將著(zhù)力抓好三個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)協(xié)調配合，確保清欠工作取得新突破。要加強與工商、稅務(wù)方面的配合，摸清企參保底數，積極與地稅部門(mén)合作，狠抓欠費企業(yè)的社會(huì )保險費清欠工作，對欠費企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行追蹤調查，督促有繳費能力的企業(yè)及時(shí)清繳，對有意拖欠社會(huì )保險費的企業(yè)與其簽訂清欠計劃，督促繳費。
�。ǘ┘訌姽ぷ魅藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高經(jīng)辦服務(wù)能力。組織中心全體職工積極學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，端正工作態(tài)度，明確工作職責和紀律，提高業(yè)務(wù)水平和辦事效率，使每位職工都精通政策規定和業(yè)務(wù)流程，成為社保業(yè)務(wù)工作的行家里手。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高全民參加保險意識。
把《社會(huì )保險法》、《社會(huì )保險征繳暫行條例》和《失業(yè)保險條例》作為宣傳重點(diǎn)，加大政策的宣傳和解釋力度，積極組織工作人員深入企業(yè)，街道社區宣講政策，增強群眾、特別是企業(yè)領(lǐng)導的參保繳費意識，使宣傳達到帶動(dòng)擴面的目的，使我縣的非公企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位職工的養老、失業(yè)保險擴面工作有突破性的進(jìn)展。
財產(chǎn)保險年終工作總結 17
在省、市領(lǐng)導和上級部門(mén)的關(guān)懷支持下，在市委、市政府高度重視和正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的細心指導下，20xx年我局以“強化服務(wù)，惠及民生”為宗旨，細心組織、認真謀劃、狠抓工作落實(shí)，城鄉居民基本養老保險工作成效顯著(zhù)，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作目標任務(wù)，現將全年工作開(kāi)展狀況總結如下：
一、民生任務(wù)完成狀況
為做好保費征繳工作，我市依據早啟動(dòng)、廣動(dòng)員、優(yōu)服務(wù)的工作思路，每年堅持做到提前支配、提前部署，在當年的12月份即對下年度工作任務(wù)進(jìn)行分解布置，同時(shí)緊緊圍繞續保和新增兩個(gè)重點(diǎn)，對符合參保條件但未參保、續保人員，有針對性的開(kāi)展工作，20xx年度再次超額完成了上級部門(mén)下達的各項民生指標任務(wù)。截止12月20日，我市城鄉居民社會(huì )養老保險參保人數(含待遇發(fā)放人員)已達10.3萬(wàn)人，完成xx市下達任務(wù)數9.5萬(wàn)人108.42%；其中16-59周歲參保繳費人數為7.76萬(wàn)人，繳費金額共967.1萬(wàn)元；60周歲以上享受待遇發(fā)放2.53萬(wàn)人，1-12月份累計發(fā)放金額為2718.7萬(wàn)元。
二、主要工作措施
1、落實(shí)責任，加強督導檢查。
一是明確目標任務(wù)。市委、市政府高度重視，將城鄉居民基本養老保險工作納入對鄉鎮的年終目標管理考評，依據年度參保的目標任務(wù)，于20xx年底對20xx年的參保任務(wù)完成率等工作指標進(jìn)行細化分解，實(shí)行參保人數目標責任制，要求參保任務(wù)完成率達到90%以上，確保順當完成全年任務(wù)。
二是加強督導檢查。由市政府分管副市長(cháng)及市人保局主要領(lǐng)導帶隊深入到到落后鄉鎮對城鄉居民基本養老保險工作進(jìn)行不定期的督導檢查，農保局也多次組織工作人員下鄉關(guān)心開(kāi)展基金征繳工作，確保全市城鄉居民社會(huì )養老保險基金征繳工作的進(jìn)度和質(zhì)量。三是定期組織業(yè)務(wù)培訓。從市局到各鄉(鎮)街道對新老業(yè)務(wù)的開(kāi)展都做到定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保全部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員吃透政策，明確目標，嚴格依據統一部署，主動(dòng)協(xié)作市農保局抓好政策宣布傳達。
2、加強宣布傳達，促進(jìn)參保擴面。我市堅持把宣布傳達作為做好參保工作的首要前提，選擇實(shí)行多種行之有效的宣布傳達形式，多點(diǎn)投放做好城鄉居民基本養老保險集中宣布傳達工作。
一是自行編制政策宣布傳達資料。我市分別于20xx、20xx年度編制了兩版《市城鄉居民社會(huì )養老保險政策解答》宣布傳達手冊，將各項政策進(jìn)行匯編整理，用于宣布傳達發(fā)放。
二是有針對性地宣布傳達階段性重點(diǎn)工作。在20xx年初提高基礎養老金標準時(shí)印發(fā)了6.5萬(wàn)份《致寬闊城鄉居民伴侶的一封信》對我市20xx年提高基礎養老金標準、增加繳費檔次和繳費補貼等新政策的內容進(jìn)行宣布傳達；連續數日電視臺播放公益廣告宣布傳達片和在公交車(chē)的電子顯示屏上游走字幕，整日循環(huán)播放新政策宣布傳達廣告；在“惟德乃興”微信的公眾號的“今日頭條”專(zhuān)欄上進(jìn)行專(zhuān)題宣布傳達。三是多點(diǎn)面宣布傳達代扣代繳工作。20xx年9月正式啟動(dòng)全市代扣代繳個(gè)人協(xié)議簽定工作時(shí)，我局集中印發(fā)了7萬(wàn)份《市城鄉居民基本養老保險代扣代繳保費服務(wù)指南》，同時(shí)各地充分利用微信平臺，編發(fā)《致參保人的一封信》及工作動(dòng)態(tài)通過(guò)手機微信工作群層層轉發(fā)，對代扣代繳政策進(jìn)行全方位的無(wú)縫宣布傳達，讓寬闊市民尤其是參保人了解政策內容，主動(dòng)協(xié)作協(xié)議簽訂工作。
3、專(zhuān)款專(zhuān)用，基金運行平衡。
一是堅持專(zhuān)款專(zhuān)用。堅持嚴格執行有關(guān)基金財務(wù)管理方法和會(huì )計核算方法，將基金繳入財政專(zhuān)戶(hù)，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，確�；鹌桨�、平穩運行。
二是做好票據核銷(xiāo)工作。今年依據省里的'要求《江西省社會(huì )保險費繳款專(zhuān)用收據》已移交至各鄉鎮財政所管理，待繳費期結束后由農保所自行核銷(xiāo)。為確保入庫金額與票面金額全都，我局組織財務(wù)人員深入到到各地對票據核銷(xiāo)工作進(jìn)行現場(chǎng)指導，關(guān)懷各農保所順當開(kāi)展票據核銷(xiāo)工作，增加了基金的平安性。截止12月20日，我市城鄉居民養老保險個(gè)人繳費收入共計967.1萬(wàn)元，中央基礎養老金補貼1687萬(wàn)元，省級基礎養老金補貼202萬(wàn)元，縣本級基礎養老金補貼43.8萬(wàn)元，個(gè)人繳費補助268萬(wàn)元，利息收入167.3萬(wàn)元；基礎養老金支出2613萬(wàn)元，個(gè)人養老金支出87.4萬(wàn)元，死亡撫恤金支出17.85萬(wàn)元，轉移支出1萬(wàn)元�；饾L存結余7068.1萬(wàn)元。
4、加強稽核，杜絕基金流失。
一是扎實(shí)加強對到齡人員養老金發(fā)放、轉退保關(guān)系辦理、喪葬補助金發(fā)放、殘疾人及常補對象財政代繳等業(yè)務(wù)資料的稽核審查，堅持做到定期辦理、日清月結。
二是建立完善的數據比對制度，定期與與民政、社保等部門(mén)溝通對接，分別于20xx年4月對466名重復參保人員、20xx年5月、7月和12月對531死亡人員進(jìn)行了待遇停發(fā)，有效杜絕了養老金的流失；同時(shí)對老農保領(lǐng)取待遇人員進(jìn)行比對篩選，通過(guò)系統發(fā)放928人，發(fā)放老農保養老金6.1萬(wàn)元。
三是認真做好退保注銷(xiāo)工作。截止20xx年12月20日，我市共涉及1130人辦理城鄉居民社會(huì )養老保險退保注銷(xiāo)工作，其中：轉投城鎮職工社會(huì )養老保險393人，退保金額22.2萬(wàn)元，死亡退保人員737人，退保金額25.36萬(wàn)元。成功辦理異地轉移手續人員25名，分別是轉入25人，社保轉入3人，轉入保費2.39萬(wàn)元，其它縣市城鄉居民養老保險22人，轉入保費2.15萬(wàn)元，轉出13人，轉出保費0.9萬(wàn)元，大茅山待遇人員退回重復領(lǐng)取的養老金0.11萬(wàn)元。
5、夯實(shí)基礎，規范業(yè)務(wù)流程。在推動(dòng)前進(jìn)城鄉居民養老保險工作中，我們從宣布傳達、登記、征繳、發(fā)放、檔案管理等多個(gè)方面，規范養老保險的經(jīng)辦流程，確保業(yè)務(wù)流程的標準化。一是信息采集工作完成順當。我市20xx年度信息系統數據采集人數已全部錄入完成。二是檔案管理工作有條不紊。我市的檔案資料管理始終堅持統一指導、分級管理、集中保存的原則，依據歸檔要求，對參保人員以按年、按村為單位建立檔案，準時(shí)做好資料的整理、歸檔、分類(lèi)、入柜、入庫等工作，做到管理規范、利用便利。
6、扎實(shí)推動(dòng)前進(jìn)，重點(diǎn)工作完成順當。
一是社會(huì )保障卡工作。截止20xx年7月31日，我市118759張社會(huì )保障卡已全部出庫至各鄉鎮(街道)，除20xx年7月24日批次的1318張社�？ㄕ诎l(fā)放中，其余社�？ㄒ殉晒χ羺⒈Ｈ耸种�，全市已有2.04萬(wàn)人通過(guò)社�？I(lǐng)取待遇；同時(shí)已辦理補換卡業(yè)務(wù)254人。
二是老農保退保工作。目前我市已完成老農保摸底登記人數共計17504人，錄入信息系統13082人，辦理退保5062人，退保金額193.3萬(wàn)元。
三是城鄉居民基本養老保險險種合并工作。依據省廳要求，我市已于7月底完成了新老農�；饘�(zhuān)戶(hù)的合并工作，于20xx年9月16日申請城鄉居民基本養老保險信息系統合并，并于20xx年10月開(kāi)頭正式使用新系統。
四是代扣代繳工作。依據《關(guān)于做好城鄉居民基本養老保險費代扣代繳工作的實(shí)施看法》(贛人社發(fā)〔20xx〕47號)的文件精神，為確保我市于20xx年度全面推行城鄉居民基本養老保險繳費方式由現金支付轉為銀行代扣代繳，目前已完成以下幾項工作：
一是我市已分別于9月9日和9月18日下午召開(kāi)了全市推行城鄉居民基本養老保險費代扣代繳工作會(huì )和全市城鄉居民基本養老保險費代扣代繳業(yè)務(wù)培訓會(huì )，對該項工作進(jìn)行了明確要求和支配部署，并對城鄉居民基本養老保險費代扣代繳政策及相關(guān)業(yè)務(wù)操作細則進(jìn)行了專(zhuān)題培訓；
二是整理編印了代扣代繳政策宣布傳達資料7萬(wàn)份及個(gè)人協(xié)議10萬(wàn)份，用于工作正式啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行發(fā)放宣布傳達；三是各鄉鎮高度重視，由主要領(lǐng)導親自組織召開(kāi)代扣代繳工作布置培訓會(huì )議，并集中組織人員走村入戶(hù)發(fā)放政策宣布傳達資料并與參保人簽訂代扣代繳個(gè)人協(xié)議。目前我市代扣代繳個(gè)人協(xié)議簽訂及錄入工作已完成67.19%，其中泗洲、花橋、新?tīng)I、繞二的完成率已達80%以上。四是我市農村合作銀行將在全市64個(gè)行政村設置金融便民服務(wù)點(diǎn)，目前已完成44家金融便民服務(wù)點(diǎn)pos機及燈箱的安裝，并有部共享受待遇人員已通過(guò)pos機正常領(lǐng)取了養老金。
三、工作中存在的問(wèn)題
我市城鄉居民基本養老保險工作雖已取得階段性成果，但總結前階段工作仍不同程度的存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
一是參保擴面進(jìn)入困難期。城鄉居民中已經(jīng)達到或接近養老金領(lǐng)取年齡的人群已基本參保。但年輕人多數在外務(wù)工不能準時(shí)回來(lái)參保，有的覺(jué)得自己年輕，臨時(shí)還不想參保，特別是城鎮居民和失地農夫中的青年不愿參保，影響了新農保參保率及相關(guān)工作的開(kāi)展。
二是經(jīng)辦力氣不足影響工作成效。部分經(jīng)辦工作人員對城鄉居民社會(huì )養老保險工作的熟識不到位，重視程度不太夠；對相關(guān)的政策理解不透，造成征繳保費過(guò)程中不能準時(shí)解答群眾的詢(xún)問(wèn)，影響了工作成效。
三是老農保清理工作進(jìn)展緩慢。受歷史遺留問(wèn)題影響我市老農保清理工作進(jìn)度始終相對較為遲緩，一是參保人不愿主動(dòng)供應參保信息辦理退保手續；二是因各種緣由無(wú)法聯(lián)系到本人，登記參保人的個(gè)人信息。
四、工作支配及預備
1、加大宣布傳達力度，努力做到應保盡保。一是加大宣布傳達力度。在鞏固當前工作的基礎上，連續發(fā)揚好的做法，進(jìn)一步創(chuàng )新舉措，加大宣布傳達力度，讓老百姓對城鄉居民基本養老保險政策的理解更透徹，從而做到自愿參保、主動(dòng)參保。二是引導參保繳費。廣泛深入到到地開(kāi)展橫向到邊、縱向畢竟的政策宣布傳達，增加城鄉居民參保繳費意識，引導寬闊城鄉居民主動(dòng)參保繳費，同時(shí)做好參保擴面工作，努力做到應保盡保，應收盡收。
2、全力做好城鄉居民基本養老保險費代扣代繳工作。我市將于20xx年度全面推行城鄉居民基本養老保險繳費方式由現金支付轉為銀行代扣代繳，為確保工作平穩過(guò)渡，我局將全力做好以下幾項工作。一是加強對各鄉(鎮、街道)的業(yè)務(wù)跟蹤指導，做到每月準時(shí)反饋未代扣成功人員名單進(jìn)行二次催繳，確保保險費的準時(shí)精確入帳。二是進(jìn)一步改進(jìn)宣布傳達方式，20xx年為我市啟動(dòng)代扣代繳工作的第一年，我局將連續發(fā)揚好的做法，加大宣布傳達力度，重點(diǎn)對代扣代繳的政策優(yōu)勢等方面內容進(jìn)行宣布傳達，確保讓寬闊參保人盡快接受并適應新的繳費方式，最大程度地削減代扣代繳工作對基金征繳任務(wù)完成狀況的影響，進(jìn)一步鞏固參保率。
3、連續做好新老農保數據整合、制度連接工作。依據贛府廳字【20xx】106號文件精神，20xx年我局仍將加大力度連續做好新老農保的制度連接工作，將老農保人員信息與新農保人員信息有機的結合，實(shí)現新舊兩種制度的有效對接，同時(shí)嚴格依據省廳文件精神做好人員分類(lèi)，集中做好老農保參保賬戶(hù)轉換清理工作，對符合退保條件的人員，將老農保個(gè)人賬戶(hù)儲存額一次性支付給本人，并終止老農保保險關(guān)系。
財產(chǎn)保險年終工作總結 18
回顧過(guò)去一年的工作，我已經(jīng)成功地完成了自己的工作。這是公司的培訓，領(lǐng)導的關(guān)心和教育，同事的支持和幫助，容忍我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )我做人做事，我有自己的今天。在未來(lái)，我會(huì )珍惜它，努力學(xué)習，努力工作，忠實(shí)履行誠信做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事賦予的舞臺上為公司的發(fā)展負責。在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力，取得更大的進(jìn)步，從他1月份加入人壽保險至今，已經(jīng)過(guò)去了20年�；仡櫧衲甑墓ぷ鬟^(guò)程，在分公司領(lǐng)導和同事的精心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自己的努力，各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。一年隨著(zhù)手指的輕輕一揮悄然過(guò)去了。這時(shí)，當我們需要回顧和總結的時(shí)候，我們突然意識到了日子的匆匆�！扒Ю镏惺加谧阆隆�。今年的大量工作讓我真正體會(huì )到了作為一名汽車(chē)保險檢測員的辛勤工作、樂(lè )趣和責任感。接下來(lái)，我將把我今年的工作總結如下：
一、我剛到分公司的前幾個(gè)月非常艱難。
由于我以前的工作經(jīng)驗，我一加入公司，我被安排在市區和理賠中心調查了幾個(gè)月。由于繁重的工作量和快速的工作節奏，計算機過(guò)程需要學(xué)習和適應。我經(jīng)常在晚上加班。我被要求按時(shí)完成作業(yè)，不要拖延，并且在小黑板上寫(xiě)上我的名字。在此期間，我學(xué)會(huì )了如何快速工作，如何在高壓下釋放自己，以及如何與同事溝通和學(xué)習。我認為最重要的是如何與被保險人溝通，除了調查和確定損失的技術(shù)之外。
這也是我今后工作和學(xué)習中需要更加努力的方向。如何在不同的情況下說(shuō)話(huà)會(huì )有更好的`效果，為公司節省更多的賠償，讓被保險人了解保險的真正含義和好處。我認為這是第一次，因此我認為我們應該在今后的工作中更好地學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
二、了解和學(xué)習公司的企業(yè)文化，提高自身素質(zhì)，以及如何在融入新的工作環(huán)境時(shí)調整心態(tài)。
如果你不能保持零心態(tài)，暫時(shí)清空原有的杯子，很多事情都會(huì )事半功倍。加入人壽保險對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)。從無(wú)到有，我決心以新的想法進(jìn)入新的生活和職業(yè)，這是我的主要工作目標和方向
三、關(guān)鍵是更好地與同事溝通，融入企業(yè)。
在生活和工作中相互信任，相互幫助。不要羞于提問(wèn)，認真征求意見(jiàn)。我們在生活中成為朋友，在工作中成為“戰友”。
四、加強團隊合作。
我們在調查和定損工作中需要相互溝通和配合，在調查地點(diǎn)、車(chē)輛定損速度、案件結案率等方面，不僅需要我們自身的工作效率，更需要與同事的配合，公司給了我這樣一個(gè)大環(huán)境，營(yíng)造了一個(gè)充滿(mǎn)活力的氛圍。
五、多學(xué)習保險知識和業(yè)務(wù)。
在今后的工作和學(xué)習中，多向老同志學(xué)習，彌補個(gè)人的不足。仍將保持不斷學(xué)習的精神，學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)知識，目標是成為保險業(yè)務(wù)尖子。
以上是我今年工作的總結，也希望得到領(lǐng)導和同事的認可，我會(huì )努力解決工作中遇到的問(wèn)題，把工作做得越來(lái)越好。
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