年終工作總結5篇[合集]

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結1

　　通過(guò)度對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員，下面談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結：

　　一、幫助銷(xiāo)售

　　市場(chǎng)督導應該連同培訓師一起，對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

　　二、慣性推銷(xiāo)

　　在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的`方法賣(mài)出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時(shí)，在信心上都會(huì )有一定的提高。

　　通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )形成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對于我們xx服裝在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

　　三、靈活促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷(xiāo)售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：

　　第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)衣服的。

　　這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

　　這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在促銷(xiāo)員及督導員如何通過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來(lái)買(mǎi)衣服的。

　　這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的；另一種是帶了錢(qián)，但不一定當下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。

　　簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

　　從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

年終工作總結2

　　一年來(lái)xx加油站在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在xx加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)情況：

　　今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

　　進(jìn)入，xx加油站在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静�沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�

　　當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的`抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。

　　二、內部管理：

　　一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

　　xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)xx加油站參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定xx加油站工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

　　xx加油站在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。

　　為提高員工的凝聚力，xx加油站員工過(guò)生日，xx加油站會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。

　　三、安全管理：

　　1、今年xx加油站一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

　　2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項安全管理制度。

　　3、抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。

　　4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　5、在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的不足之處：

　　1、今年xx加油站未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標，其主要原因是；

　　1）開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

　　2）因應收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。

　　2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

　　3、員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。

　　4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

　　5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

　　五、的工作思路：

　　1、加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。

　　2、增強管理服務(wù)能力。

　　3、嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。

　　4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

　　5、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養員工應對突發(fā)事件的能力。

　　6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行保養和維護。

　　7、在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。

　　走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

　　來(lái)了，帶著(zhù)憧憬，迎著(zhù)曙光，滿(mǎn)懷著(zhù)一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們xx加油站全體員工不變的諾言。

年終工作總結3

　　今年以來(lái)，我們在街道工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，按照區委、區政府“爭先實(shí)干全面小康，大膽創(chuàng )新和諧發(fā)展”的總體要求，緊緊圍繞市、區下達的市容管理目標任務(wù)，積極推行“五位一體”管理模式，開(kāi)展了城市建設、拆破拆違、歷史片區改造、“門(mén)前三包”、街巷院落衛生保潔等工作，全科人員團結奮斗、齊心協(xié)力，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、建構“五位一體”管理體系確保城管工作落到實(shí)處

　　為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)區委、區政府“機制創(chuàng )新、精細管理、和諧發(fā)展”的精神，全面提升街道城市管理水平，年初，我們主要采取了三項措施，一是建立了“五位一體”網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò )。為了加強對“五位一體”的組織領(lǐng)導，街道成立了城管網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組，負責“五位一體”網(wǎng)格化管理的組織領(lǐng)導和實(shí)施工作。從而形成了分管領(lǐng)導督導抓，科長(cháng)具體抓，相關(guān)人員配合抓的良好氛圍。二是明確了責任主體及相與關(guān)系。在“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的基礎上，進(jìn)一步加強了各社區、行政執法隊員、行政協(xié)管員、門(mén)前三包協(xié)管員、清掃保潔員、社區群眾監督小組和管段民警、科室干部之間的密切聯(lián)系和有機銜接。三是制定了考核辦法。街道將對各網(wǎng)格管理情況實(shí)施績(jì)效考核，并納入街道市容隊員、協(xié)管員《崗位績(jì)效管理考核辦法》。

　　二、加強隊伍建設提高城市管理水平

　　今年以來(lái)，我們把抓隊伍建設作為開(kāi)展好城管工作的重要一環(huán)來(lái)抓。一是開(kāi)展“五講“活動(dòng)。即講團結、講紀律、講文明、講奉獻、講務(wù)實(shí)。我們通過(guò)街道全體人員會(huì )議、科室、中隊例會(huì )等多種形式開(kāi)展教育，強化城管隊伍的大局意識、責任意識、危機意識，進(jìn)一步增強凝聚力和戰斗力，激發(fā)和調動(dòng)了全體干部、城管人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。使整體素質(zhì)較前有了一定提高。二是實(shí)行末位淘汰制。今年我們分別在1月中旬和8月下旬，兩次召開(kāi)了由城管科全體干部、社區衛生主任、執法中隊行政執法員、行政協(xié)管員、門(mén)前三包協(xié)管員等80人參加的績(jì)效考核民主測評會(huì )，根據考核后排好的名次，共辭退了排名排在末位的3名行政執法協(xié)管員，對排名落后的2名行政執法協(xié)管員和2名“門(mén)前三包”協(xié)管員進(jìn)行戒勉談話(huà)。末位淘汰制的實(shí)行，在全體人員中引起了很大振動(dòng)，隊員們的工作積極性有了很大的提高，個(gè)別平日里表現不太好的隊員工作責任心效前有了明顯的增強，少數工作一般的隊員工作干勁效前更主動(dòng)積極了，全科上下團結一致，齊心協(xié)力，為提高城市管理水平打下了良好的基礎。一、二、三季度，通過(guò)上下努力，梅園城管在全區考評名列第一。

　　三、有序推進(jìn)拆、建工程改善區域人居環(huán)境

　　3月中旬，南京市召開(kāi)了“雙拆”動(dòng)員大會(huì )，會(huì )后，我們立即把會(huì )議精神貫徹到全體人員，結合06年城管目標任務(wù)分別制定了《梅園街道雙拆工作方案》和《梅園街道出新工作方案》，成立了“雙拆”指揮部和“出新工作領(lǐng)導小組”，提出了力爭“三個(gè)確�！保阂皇谴_保不因拆違拆建工作出現困難群眾無(wú)房可��；二是確保不因拆違拆建導致困難群眾生活無(wú)保障；三是確保不因保障工作不到位發(fā)生惡性事故；并贏(yíng)得了街道黨政一把手的大力支持和鼓勵，從而有效地解決了許多困難和十多年未決的難題。黃家塘路口路東側，有10間約210平方米的門(mén)面房為違建房，至今已有十三年的歷史了。在這里經(jīng)營(yíng)的均是本地特困戶(hù)，他們中有的家庭成員身患絕癥，有的病重纏身，且80％的違建戶(hù)是“兩勞釋放”人員，給拆違帶來(lái)了相當大的難度。盡管城管的同志多次上門(mén)做工作，阻力很大，針對這種狀況，街道黨政一把手多次與拆違指揮部成員共商拆違方案，先后兩次召開(kāi)了由派出所、街道執法中隊、司法所、社會(huì )事務(wù)科、社委會(huì )等相關(guān)職能部門(mén)負責人參加的拆違工作協(xié)調會(huì )。一是詳細制定了《黃家塘專(zhuān)項拆違實(shí)施方案》。方案進(jìn)一步明確了街道及相關(guān)職能部門(mén)的工作職能和工作要求。二是從保護經(jīng)營(yíng)戶(hù)的利益出發(fā)，退還歷史遺留下來(lái)的押金，共計34000元。三是采取包戶(hù)包人工作責任制，由城管主任、城管科長(cháng)率拆違指揮部成員逐門(mén)逐戶(hù)地開(kāi)展“一對一”思想教育工作，一次不行，就二次，二次不行，就三次，直到做通為止。四是社會(huì )事務(wù)科趕赴拆違現場(chǎng)，從優(yōu)從速為符合條件的特困戶(hù)申辦低保手續。在耐心細致的思想教育和拆違保障政策的感召下，經(jīng)營(yíng)戶(hù)思想發(fā)生了轉變。10間違建房全部實(shí)現了自拆，有效地鈍化了矛盾，維護了地區穩定。與此同時(shí)，我們在實(shí)施太平橋南小區出新工作中，做到以人為本，首先解決雪中送炭，然后再考慮錦上添花，尤其是把完善小區的基礎配套作為小區出新項目的第一要務(wù)。經(jīng)科室、社區居委會(huì )及相關(guān)部門(mén)的通力合作，拆除太平橋南小區違章建筑８００多平方米，為小區出新工程的順利實(shí)施掃清了障礙。目前該小區出新工作已完成８０％。預計10月上旬竣工。截止９月底，我們共拆除各類(lèi)違建18000平方米，并完成了花紅園小區的道路改造。

　　四、強化“門(mén)前三包”優(yōu)化街巷院落環(huán)境

　　20xx年內，我們牢牢把握全市“雙拆”工作的絕佳機遇，一手抓“雙拆”，一手抓管理，進(jìn)一步鞏固十運整治成果，使社區環(huán)境、街巷衛生有了良好的改觀(guān)。在一、二季度南京市“一周一查”評比中名列第一。

　　一是領(lǐng)導重視。3月份，全市召開(kāi)了“雙拆”動(dòng)員會(huì )，會(huì )后我們立即迅速行動(dòng)起來(lái)，召開(kāi)了貫徹會(huì )議，會(huì )上，張主任明確要求我們一手抓“雙拆”，一手抓長(cháng)效管理。為我們的工作指明了方向。二是方法得當�！半p拆”工作啟動(dòng)后，我們在制定“雙拆”工作方案的同時(shí)并對街巷院落衛生保潔工作模式作了一些新的探討，在全區率先新出臺了《社區街巷院落保潔與垃圾處理費征收考評意見(jiàn)》，發(fā)放了《給居民住戶(hù)一封信》，對樓道雜物和車(chē)棚廢舊車(chē)輛的清理由過(guò)去的每年一次改為每季度一次；對樓道招帖的清理由過(guò)去的一至二年一次改為隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)清理；對居民裝璜垃圾由過(guò)去的住戶(hù)裝璜完再清理改為滿(mǎn)一車(chē)清理一車(chē)。三、考評有力。街道每季度對社區居委會(huì )、每月對保潔員進(jìn)行檢查和考核，每月分明查和暗查兩次進(jìn)行。實(shí)行100平分制，其中明查占70%，暗查占30%，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，并迅速得到糾正，并根據考核情況確定他們的考核獎勵，這樣，既調動(dòng)了社區和中隊的積極性，又確保了長(cháng)效管理的效果。年內，在市、區數次檢查評比中，我們的`街巷院落保潔工作始終名列前茅。

　　五、突擊歷史片區改造打造城市環(huán)境第一美

　　根據市建委寧建綜字〔〕388號文件精神，為進(jìn)一步改善梅園新村地區環(huán)境景觀(guān)，保持該地區古建筑風(fēng)貌及旅游文化氛圍，實(shí)施梅園新村片區改造。

　　截至9月底，該項工程的第一階段任務(wù)（即任務(wù)）除平愛(ài)村地塊拆遷、鐘嵐里置換尚未完成外，梅園新村路沿線(xiàn)整治出新任務(wù)已基本完成，完成的主要是：

　　1、對26棟樓宇進(jìn)行了立面出新，包括屋頂翻新、門(mén)窗更換、公共設施修補。尤其是對19棟民國建筑的修舊如舊，普遍受到單位、居民的稱(chēng)贊。這些建筑均屬代管房，解放后從未作過(guò)維修保養，屋頂漏水、墻體風(fēng)化、門(mén)窗破舊、下水道堵塞、屋頂亂搭私建等現象十分普遍。這次區政府投資300余萬(wàn)元對這些建筑物進(jìn)行立面出新、修舊如舊，受到社會(huì )各界的好評。

　　2、拆除破、小、舊、違建筑。該地區屬歷史保護街區，長(cháng)期未得到開(kāi)發(fā)利用，因而舊、小、破建筑依然存在，亂搭亂建之風(fēng)也難以制止。這次整治采取三項措施：

　　一是“剝皮”改造。對難以拆遷的破舊房屋群，拆除后政府出資原地翻建，居民、店家三個(gè)月后搬回，這樣既減少了矛盾，又達到整治的目的，如大悲巷4－6號十幾米長(cháng)的路段，就有店家9家，住戶(hù)23戶(hù)，且房屋低矮、破舊，有的還屬于危房。這次翻建成新房，既改善了環(huán)境，又滿(mǎn)足了居民居住、開(kāi)店。；

　　二是加高維修部分低矮、破舊房屋，使之與周?chē)�的民國建筑風(fēng)格一致。對影響人行道拓寬的破小房屋則采取退讓翻建的辦法，減少了矛盾與難度。類(lèi)似的改造共有8處；

　　三是堅決拆除違章建筑。這次歷史整治改造，街道配合區“雙拆”，共拆除破、小、舊、違建筑共800余平方米。3處道路整治。包括路面整治、路牙更換、人行道翻新、桿線(xiàn)下地、安裝路燈、圍墻出新、綠化美化、城市家具等。此次工程共翻新人行道板余平方米，瀝青攤鋪1680平方米，新增民國風(fēng)貌路燈16桿，新增綠地40平方米，對沿線(xiàn)13個(gè)單位50余條弱電線(xiàn)路桿線(xiàn)下地，共維修出新圍墻300余米。

　　六、狠抓難點(diǎn)整治，力促攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規范

　　今年是市容攤點(diǎn)轉變年，為把整治活動(dòng)開(kāi)展得具有實(shí)效，街道先行成立了整治領(lǐng)導小組，并多次召開(kāi)街道干部、社區主任、居民組長(cháng)會(huì )議，廣泛宣傳、深入發(fā)動(dòng)，把解決群眾生活疑難問(wèn)題作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，結合區市容局“12分考核”，“攤點(diǎn)整治月”活動(dòng)，對轄區內群眾反映強烈的無(wú)證攤點(diǎn)，且多年無(wú)法解決的重難點(diǎn)地段進(jìn)行了全面整治、取締，取得了較好的成績(jì)。先后發(fā)出《關(guān)于集中整治違法占道經(jīng)營(yíng)的通告》400余份，取締無(wú)證占道攤點(diǎn)17處，拆除違章占道搭余處；并以現有的疏導群為基礎，提檔了東大影壁、蘭園農貿市場(chǎng)北口2個(gè)早攤點(diǎn)群。同時(shí)，我們的除四害工作在全區名列前茅，九華山紅會(huì )被評為省年度先進(jìn)集體。

　　七、聯(lián)動(dòng)執法齊抓共管全面提升窗口地區管理水平

　�。ㄒ唬�、突出求真務(wù)實(shí)進(jìn)一步探索“窗口地區”管理新模式。今年3月下旬，街道專(zhuān)門(mén)召集窗口辦、總統府、假日旅行社、梅園派出所、街道城管科、街道執法中隊等單位召開(kāi)了“窗口”地區管理座談會(huì )，就總統府門(mén)前無(wú)證照相、叫賣(mài)雨花石、自行車(chē)無(wú)序停放、流動(dòng)攤販、擺攤擦鞋的5大問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討和研究。在達成共識的基礎上，街道起草了《關(guān)于總統府門(mén)前管理秩序的調研報告》，為窗口地區的規范管理奠定了基礎。

　�。ǘ�）立足長(cháng)效管理，務(wù)求城市管理取得明顯成效。為了確保窗口地區管理工作落到實(shí)處，4月份，街道召開(kāi)了由城管科全體干部、管段民警、市容執法隊員、“門(mén)前三包”協(xié)管員、總統府門(mén)前流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者參加的“總統府門(mén)前流動(dòng)攤點(diǎn)整治動(dòng)員會(huì )”。在此基礎上開(kāi)展了總統府門(mén)前流動(dòng)攤點(diǎn)綜合整治活動(dòng)。一是停業(yè)整頓一周。（從4月4日—4月10日）對總統門(mén)前流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行調查摸底并錄入電腦。二是效控制流動(dòng)攤點(diǎn)戶(hù)。確屬本地攤販且為無(wú)業(yè)下崗人員、生活確有一定困難者，限制一戶(hù)一人經(jīng)營(yíng)。由過(guò)去的28人減少到現在的12人。三是堅決取締小商品無(wú)證流動(dòng)攤販。（含賣(mài)雨花石、賣(mài)地圖、賣(mài)水果、擦皮鞋的攤販）。四是嚴禁限制范圍內停放車(chē)輛。做到有令則行，有禁則止，五是嚴禁“強買(mǎi)強賣(mài)”。凡被群眾舉報、被媒體曝光的經(jīng)營(yíng)者，一經(jīng)發(fā)現立即取締，構成治安規定處罰將追求行政責任。六是加大了崗位力量。由過(guò)去日常的2名隊員定崗執勤改為現在的4人定崗執勤；由過(guò)去的一周五天八小時(shí)管理改為現在的七天全天候管理；通過(guò)綜合整治，從根本上扭轉了過(guò)去“窗口地區”秩序混亂、環(huán)境臟亂的狀況。

　　八、主要體會(huì )與存在不足：

　　1、領(lǐng)導重視是我們做好城建城管工作的關(guān)鍵。當我們工作上遇到難題，街道黨政一把手總是全面指揮、協(xié)調、安排、部署，尤其是今年的“雙拆”工作，這為我們干好工作增添了力量和信心。

　　2、團結協(xié)作是我們做好城建城管工作的基礎。在開(kāi)展“雙拆”工作中，街道工委組織開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，迅速把“雙拆”的意義和相關(guān)要求帶到每個(gè)社區。各社區利用宣傳櫥窗、板報、發(fā)放居民一封信等多種形式，大張旗鼓地宣傳，通過(guò)多種宣傳活動(dòng)，為我們的“雙拆”營(yíng)造了氛圍，“雙拆”過(guò)程中，各科室為我們提供了法律咨詢(xún)、社會(huì )保障服務(wù)、后勤物資供應等幫助，為我們順利開(kāi)展“雙拆”工作提供了有力的保障。

　　在肯定成績(jì)的同進(jìn)，我們也清醒地看到，我們的市容管理、拆違拆破、院落保潔工作雖取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題：

　　1、城管隊伍日常管理有時(shí)不到位。

　　2、拆違力度推進(jìn)不夠，離市、區下達的目標任務(wù)還不夠。

　　對于這些問(wèn)題，在下一步工作中我們必須認真地加以解決。

　　九、明年工作思路

　　1、進(jìn)一步加強城市市容基層建設。全面落實(shí)“五位一體”，在各社區建立按工作流程、標準、要求作業(yè)的模式。

　　2、加強街巷長(cháng)效管理。提高街巷達標率，力爭街道街巷每周一查在全市、區綜合排位第二位。

　　3、努力提升區域管理水平。增加轄區景觀(guān)街巷1條，減少疏導街巷1個(gè)，（梅園新村、蘭園）。

　　4、解決執法中隊、門(mén)前三包中隊用房，各150平方米處。

　　5、改造2條街巷店招。規范標準改造出新。（河包套、梅園新村、小漢府街）地面硬化、綠化、拆違、清癬。（花紅園小區）。

　　6、整治出新1個(gè)小區環(huán)境。地面硬化、綠化、拆違、清癬。（花紅園小區）

　　7、出新改造1個(gè)攤點(diǎn)群（黃家塘攤點(diǎn)群）。

　　8、加強市容衛生舉報整改，舉報率逐年下降，舉報件整改處理率100%。

　　9、加大垃圾收費力度，力爭全年居民垃圾收費比上年增長(cháng)5%。

年終工作總結4

　　20xx是我人生旅途上重要的一年。在這一年中本人在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，同事對我的鼓勵和幫助下，業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提升，工作能力方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。下面是我一年來(lái)的工作總結：

　　一、工作收獲

　　在這一年中，我作為質(zhì)檢員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

　　1、檢驗職責

　　在檢驗過(guò)程中若出現批量質(zhì)量事故或質(zhì)量異常情況，要及時(shí)反饋給處室或車(chē)間，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理；同時(shí)對不良原因進(jìn)行分析總結，提出自己的見(jiàn)解，共同參與品質(zhì)管理。

　　2、樣品檢驗。

　　檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程�！凹毠潧Q定成敗”，在檢驗的過(guò)程中我本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一項檢驗。目前我已掌握了檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì )我了這些。

　　3、數據處理

　　在記錄數據時(shí)我本著(zhù)“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)檢驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報。做到無(wú)誤報、謊報。

　　二、感想及體會(huì )質(zhì)量檢驗員工作總結

　　1、態(tài)度決定一切

　　工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。雖然工作中我會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(cháng)起來(lái)。

　　2、勤于思考

　　崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來(lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

　　3、不斷學(xué)習

　　要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì )使我的工作更加得心應手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進(jìn)廠(chǎng)子時(shí)紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡。離開(kāi)學(xué)校后，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習方式。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在機械廠(chǎng)的學(xué)習，現在我已達到了正式員工的工作水平。

　　三、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì )以嚴謹的.工作態(tài)度仔細完成本職工作。

　　2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì )主動(dòng)和領(lǐng)導以及同事多溝通交流。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。

　　自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì )很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的洗禮真的讓我成長(cháng)了不少。

　　20xx年的結束，20xx年的到來(lái)，是開(kāi)端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負礦山給我的這個(gè)機會(huì )和領(lǐng)導以及同事對我的栽培，我會(huì )和企業(yè)一起成長(cháng)。

年終工作總結5

　　豐匯檢修維護晉北項目部全體職工團結一致，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、隊伍建設、安全標準化等方面取得了出色成績(jì)，現將今年工作總如下總結：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面

　　截至20xx年11月份，項目部總收入約6604.8萬(wàn)元，其中工程款6050.8萬(wàn)元，技改項目553.94萬(wàn)元；實(shí)現利潤約550.09萬(wàn)元，其中工程款203.83萬(wàn)元，技改346.26萬(wàn)元。在4月份一期合同到期后，通過(guò)公司領(lǐng)導的大力幫助和項目部共同努力，于今年8月底，順利完成了二期檢修維護合同的簽定。

　�。ǘ�）各項目完成的大修、技改及各類(lèi)日常檢修維護任務(wù)情況

　　1、氧化鋁項目截至11月份已完成溶出壓煮器、蒸發(fā)器、磨機等大修21項，溶出片區停車(chē)檢修16次，小修及技改共29項，累計日常維護、消除各類(lèi)缺陷9339余項。在檢修隊伍精心維護下，晉北鋁業(yè)氧化鋁產(chǎn)量又創(chuàng )下了新高。

　　2、自備電廠(chǎng)項目在管理上求發(fā)展，規范灰場(chǎng)灰渣運送管理，汽機、鍋爐、電氣各專(zhuān)業(yè)消積極配合除各種缺陷，完成輸渣機大修及技改、4臺鍋爐停爐檢修；中標并大修#1、#3鍋爐，#2、#3汽機。累計消除各類(lèi)缺陷7900余項。有力地保證了電廠(chǎng)各項工作的順利完成及各項安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　3、原燃料運行分廠(chǎng)（礦業(yè)）項目在檢修隊伍建設基礎上，積極配合公司廠(chǎng)容廠(chǎng)貌治理工作，對各個(gè)倉庫及材料場(chǎng)現存放進(jìn)行了徹底的清理整頓，面貌煥然一新。對料廠(chǎng)4臺取料機進(jìn)行了大修及技改，完成了石灰爐多次技改項目，出色完成了8次皮帶更換及多次搶修粘接等日常檢修維護工作。9月16日，回收了均化料場(chǎng)車(chē)隊進(jìn)行自己管理，目前為止，該項生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)正常運行，為公司取得了一定的經(jīng)濟效益。礦業(yè)部門(mén)在檢修維護工作中不斷創(chuàng )新求發(fā)展，累計日常維護檢修4780次，確保了氧化鋁原燃料的供應和正常生產(chǎn)。

　�。ㄈ�）隊伍建設和培訓方面

　　1、安排學(xué)習了集團及檢修公司的各類(lèi)有關(guān)“隊伍建設年”的文件，通過(guò)各類(lèi)會(huì )議，宣傳開(kāi)展隊伍建設年活動(dòng)的重要意義；

　　2、項目部制定了“隊伍建設年活動(dòng)計劃”，成立了活動(dòng)工作組，明確了責任人，并以備忘錄下發(fā)《隊伍建設年活動(dòng)安排》；

　　3、根據導師帶徒管理辦法，組織了導師資格認定和公示，并簽訂了導師帶徒合同。

　　4、組織員工隊伍分析工作，將所有員工按照骨干人員、能干人員、一般人員、富余人員、需充實(shí)人員等進(jìn)行了分類(lèi)。

　　5、積極落實(shí)各類(lèi)培訓計劃，根據去年底征集的培訓計劃，以備忘錄的形式下發(fā)了項目部的xx年培訓計劃；積極督促、落實(shí)各類(lèi)培訓計劃的執行，各類(lèi)計劃實(shí)施較好，累計舉辦各類(lèi)培訓班17個(gè)，培訓職工159人次。同時(shí)做到了宣傳報道的及時(shí)跟進(jìn)。

　　6、根據公司培訓管理程序，認真組織了xx年11名新進(jìn)廠(chǎng)員工的入職培訓和二、三級安全教育。

　　7、組織了特殊工種（電工作業(yè)）取證培訓及考試工作，共38人參加了取證考試。

　�。ㄋ模┌踩珮藴驶�建設及活動(dòng)方面

　　1、根據公司要求，率先在隔膜泵房、汽機班組展開(kāi)安全標準化建設，通過(guò)實(shí)踐，帶動(dòng)了項目部各片區安全標準化建設步伐，開(kāi)創(chuàng )了安全建設新局面。

　　2、為了提高安全認識和意識防范能力，累計全年開(kāi)展各種安全活動(dòng)及考試約15多次。

　　3、根據班組建設標準規劃，做了班組建設宣傳牌12塊、員工崗位標識牌80多塊、安全月度倒計時(shí)牌4快、維護檢修流程圖3塊等，提高了班組文化氛圍，促進(jìn)了員工的安全意識。

　　4、加強、加大安全檢查力度。每周組織安全員進(jìn)行安全例會(huì )并由項目經(jīng)理帶隊進(jìn)行現場(chǎng)安全大檢查，定期召開(kāi)安全形勢分析會(huì )，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改反饋。年內累計隱患排查出60于項，已全部整改關(guān)閉，做到了不留隱患死角。

　　5、多次自己組織或業(yè)主組織各種預案演習，并召集員工進(jìn)行了參予觀(guān)看7次之多，有力提高了員工救護防范能力，增強了緊急救援知識。

　　6、對各種工器具管理嚴格監查并規范。每次安全檢查，都對起重索具、工器具、電源設施、防護用品進(jìn)行嚴格檢驗，對合格的.貼標簽，對不合格的退庫或做報廢處理（例鏈葫蘆退庫修理17只、安全帶報廢8條、安全帽報廢32頂），消除了隱患確保了安全。

　　新的一年馬上就要開(kāi)始了，我們將會(huì )以高度的責任感和克服任何困難的決心，再接再厲，為取得檢修工作的全面勝利不斷努力。

【年終工作總結】相關(guān)文章：

排年終工作總結年終工作總結安排03-15

地質(zhì)勘查年終工作總結范文-年終工作總結12-23

外科護士年終工作總結_年終工作總結范文08-06

職工食堂年終工作總結-年終工作總結12-23

監理員年終工作總結-年終工作總結12-19

年終工作總結經(jīng)典12-13

it年終工作總結06-03

年終工作總結05-08

年終的工作總結02-06

（精選）年終工作總結07-07