年終工作總結(15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結1
20xx年還有1個(gè)月就結束了,不知不覺(jué)和大家群居了一年，感覺(jué)很好，在即將走過(guò)20xx年迎來(lái)嶄新的20xx年之際、作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：
在一年里，我們緊密扎根在群里，團結在群主及各位長(cháng)老周?chē)�，高舉“有空必來(lái)，有來(lái)必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實(shí)“雁過(guò)留聲，人過(guò)留言，雞過(guò)留蛋，鴨過(guò)留毛”的要求，堅持“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無(wú)畏精神，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要務(wù)！經(jīng)過(guò)努力，從根本上改變了“幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了不說(shuō)話(huà)，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績(jì)”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使咱群走上可持續發(fā)展的偉大道路，同時(shí)堅決貫徹了20xx年七大新觀(guān)念:
1、錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)。
2、水能載舟，亦能煮粥。
3、一山不能容二虎，除非一公和一母。
4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。
5、喝醉了我誰(shuí)也不服，我就扶墻。
6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒(méi)有。
7、問(wèn)世間情為何物？都是一物降一物。
在過(guò)去的一年，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠，在新的20xx年，特向群主及各位長(cháng)老保證：
1、群主的脾氣就是我們的福氣；
2、群主的要求就是我們的追求；
3、群主的鼓勵就是我們的動(dòng)力；
4、群主的想法就是我們的做法；
5、群主的酒量就是我們的'膽量；
6、群主的表情就是我們的心情；
7、群主的嗜好就是我們的愛(ài)好；
8、群主的意向就是我們的方向；
9、群主的小蜜就是我們的秘密；
10、群主的情人就是我們的親人。
同時(shí)，我還要做到：
1、群主沒(méi)講，我先講，看看話(huà)筒響不響；
2、群主說(shuō)話(huà)，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響；
3、群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；
4、群主睡覺(jué)，我站崗，跟誰(shuí)睡覺(jué)我不講。
年終工作總結2
一、部門(mén)概況：
安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產(chǎn)監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點(diǎn)管理室、門(mén)衛隊、停車(chē)場(chǎng)管理室和消防中心5個(gè)二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
1、部門(mén)辦公室：現有管理人員7人，文員1人。
Xx：部門(mén)經(jīng)理，負責部門(mén)全面工作。
Xx：部門(mén)副經(jīng)理，主要負責安全生產(chǎn)工作，兼管消防中心。
Xx：經(jīng)理助理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。
Xx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。Xx：主任，負責景點(diǎn)管理室(隊)的日常管理工作。
Xx：主任助理，負責停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作。X：主任助理，負責門(mén)衛隊的日常管理工作。X：部門(mén)文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由Xx隊長(cháng)負責。
主要負責景區外圍東門(mén)東隧道前廣場(chǎng)辦公樓歐羅吧中門(mén)西門(mén)一線(xiàn)的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營(yíng)業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有4個(gè)班組：3個(gè)巡邏班，每班7人，各設領(lǐng)班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制，分早、中、夜三個(gè)班，8小時(shí)一班，每周輪換一次。另設1個(gè)押款班，現有員工4人，設領(lǐng)班1名，主要負責公司營(yíng)業(yè)款項的押運和重點(diǎn)部位的便衣反扒工作。
3、景點(diǎn)管理室：共有隊員25名，由Xx隊長(cháng)負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有3個(gè)班組，每班7人，各設領(lǐng)班1名(目前有1個(gè)班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制，分早、中、夜三個(gè)班，8小時(shí)一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動(dòng)領(lǐng)班1名，負責在各班組領(lǐng)班輪休時(shí)頂班和游客高峰期在重點(diǎn)部位組織隊員便衣反扒。
4、門(mén)衛隊：共有隊員18名，由Xx隊長(cháng)助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車(chē)輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有2個(gè)班組，每班7人，各設領(lǐng)班1名，工作時(shí)間為7：30-23：30，分2個(gè)班，8小時(shí)一班，23：30以后各通道交景點(diǎn)管理隊夜班負責。
5、停車(chē)場(chǎng)管理室：共有隊員14名，由Xx隊長(cháng)助理負責，現曾隊長(cháng)生病住院，停車(chē)場(chǎng)暫由張萬(wàn)忠隊長(cháng)代管。主要負責地下車(chē)庫及狂大道停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放、交通疏導和停車(chē)收費工作，是我部一個(gè)創(chuàng )收單位。下設總領(lǐng)班1人，負責協(xié)助隊長(cháng)做好本隊的日常管理工作。設有2個(gè)班組，每班6人，各設領(lǐng)班1名，工作時(shí)間為7：3023：30，8小時(shí)一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由Xx副經(jīng)理負責。主要負責公司各部門(mén)安全生產(chǎn)監督檢查工作�，F有1人上正常班，其余3人24小時(shí)輪流值班，8小時(shí)一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車(chē)場(chǎng)創(chuàng )收42000元，比去年同期增長(cháng)2.4%。
2、春節：春節前的各項準備工作正在陸續進(jìn)行中。
3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的安全保衛工作，以及停車(chē)場(chǎng)的創(chuàng )收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點(diǎn)是愷撒宮的演出現場(chǎng)秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的'安全保衛，游客密集場(chǎng)所的秩序維持和疏導，以及停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛疏導和創(chuàng )收工作。
6、萬(wàn)圣節、圣誕節：主要做好節日夜場(chǎng)游客量激增時(shí)的秩序維持和疏導工作，確保主要活動(dòng)場(chǎng)所的安全有序。
7、跨年晚會(huì )和其他大型演出活動(dòng)：主要做好演出現場(chǎng)觀(guān)眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來(lái)賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產(chǎn)工作：做好20X
全生產(chǎn)監督檢查工作，尤其是重大節日前的設備設施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產(chǎn)工作計劃已細分到各月。
三、20xx年工作措施：
1、重新理順部門(mén)規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進(jìn)行兩次隊列評比活動(dòng)。
3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領(lǐng)班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領(lǐng)班崗位上進(jìn)行鍛煉，培養新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問(wèn)，加強與員工、與班組、與部門(mén)、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關(guān)心員工生活，關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，以人性化管理提高部門(mén)的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進(jìn)分子帶動(dòng)身邊的同事共同進(jìn)步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng )收工作的同時(shí)，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領(lǐng)導10項要求情況及具體落實(shí)措施：
元月6日上午10：30，我部召開(kāi)總領(lǐng)班以上管理人員會(huì )議，傳達了公司6日上午9：30召開(kāi)的二級部以上管理人員會(huì )議精神，現將會(huì )議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：
(一)關(guān)于會(huì )議精神的傳達情況：
1、會(huì )上，由部門(mén)經(jīng)理對集團領(lǐng)導10項要求及公司領(lǐng)導要求進(jìn)行了傳達，并要求各隊及時(shí)、準確地將會(huì )議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門(mén)管理人員對集團領(lǐng)導的10項要求結合各崗位實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行了座談和討論。會(huì )上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現的問(wèn)題和待改進(jìn)項進(jìn)行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進(jìn)措施，并由部門(mén)文員對與會(huì )人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門(mén)經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結束后做了總結，并圍繞集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的要求對2010年部門(mén)工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施：
1、20xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產(chǎn)監督管理，為公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、開(kāi)拓市場(chǎng)保駕護航。
2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發(fā)現問(wèn)題和不足，不斷改進(jìn)創(chuàng )新。重點(diǎn)抓好內部管理，尤其是抓好領(lǐng)班隊伍的管理，對領(lǐng)班隊伍進(jìn)行適當的調整，從員工中發(fā)現有發(fā)展潛力的80后青年，安排到重要崗位進(jìn)行鍛煉。加強領(lǐng)班的培訓和管理，提高領(lǐng)班們的管理素質(zhì)，從而提高整個(gè)員工隊伍的管理水平，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
3、要在提高部門(mén)內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過(guò)充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查，通過(guò)基層管理人員的勤查勤問(wèn)加強制度、精神的落實(shí)，從而提高執行力。
年終工作總結3
尊敬的各位領(lǐng)導、以及各位同事：
你們好，轉眼間，時(shí)間飛逝，已邁入20xx，在過(guò)去的20xx年里，有奮斗的快樂(lè )和辛酸，在這里，有必要對20xx年的經(jīng)驗教訓做一個(gè)總結，以待對新的一年有所進(jìn)步。
首先，先感謝在過(guò)去的一年時(shí)間里，得到了羅總、斯總以及各位哥哥姐姐同事們的幫助和支持，這已經(jīng)是我來(lái)偉存的第二個(gè)年頭了，在過(guò)去的一年了，在業(yè)務(wù)上，做的不是很完美，包括很多微小的細節沒(méi)有做好，雖有裝修市場(chǎng)大環(huán)境的影響，但是作為我本人來(lái)講，沒(méi)有達到自己的目標也沒(méi)能為公司作出自己應有的貢獻。在這里，我說(shuō)一下20xx年自己的一些不足，也發(fā)出一些對公司的期望：
1.20xx年，特別是下半年，由于家裝市場(chǎng)大環(huán)境，使得簽單極為困難，但，這段時(shí)間可能心里產(chǎn)生了浮躁的因素
2.在后面的'業(yè)務(wù)部組件完成后，以及小區交房增多，工作也多了起來(lái)，在詹經(jīng)理的帶領(lǐng)下，公司采取了以前沒(méi)有采取的套餐模式。這是以前所沒(méi)有的，所以，在開(kāi)始的一段時(shí)間，不是太接受。需要更努力的學(xué)習。
綜上所訴，我對公司有一些建議個(gè)期望如下：
1.公司在新的一年里，應繼續今年年底的良好勢頭，在人員逐漸熟悉之后，大刀闊斧的做家裝，把去年年底的基礎轉換為成果。2.在成本核算這一塊，希望工程部和詹經(jīng)理做一個(gè)詳細的基礎報價(jià)表，不單單是讓管理層知道成本，也要讓參與談單的設計師以及業(yè)務(wù)員知道，以及理解。有利于我們的談單，對工作的協(xié)調性有比較好的效果。
3.在客戶(hù)要求量房的時(shí)候，能盡量讓設計師親自到現場(chǎng)與業(yè)主交談，了解其愛(ài)好，而不是把圖紙量回來(lái)交給設計師自己畫(huà)圖，到最后談方案了，都沒(méi)跟客戶(hù)見(jiàn)過(guò)，設計師完全成為擺設以及畫(huà)圖的工具，導致后邊預算表無(wú)法按照實(shí)際核算，出現圖紙不詳細，預算不精確的問(wèn)題。
4.另外在公司管理上我小小的提出自己的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，可以稍微人性化一點(diǎn)，畢竟我們是裝修公司，設計師是主力軍，是需要充分自由的空間。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰！我將不斷的總結和反省，不斷的鞭策自己充實(shí)自己，提高自己的設計水平和業(yè)務(wù)水平，與各位同事共進(jìn)步，與公司共成長(cháng)，希望20xx年再創(chuàng )佳績(jì)，邁上一個(gè)新臺階！
年終工作總結4
對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自我的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。
我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，必須會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向xx那樣細致的人卻不多。
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事xx、xx工作xx個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的`工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫忙下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不一樣客戶(hù)，采取不一樣的工作方式，努力為客戶(hù)帶給質(zhì)的金融服務(wù)，用他自我對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選取銀行的趨勢已經(jīng)構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，透過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)光，放下雙休和假期，利用一切時(shí)光和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我透過(guò)不懈的努力，在_年的工作中，為自我交了一份滿(mǎn)意的答卷。
年終工作總結5
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指導及各部門(mén)的大力支持下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管人、留人、用人作為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的橋梁紐帶作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。
“以人為本”，是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能力性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照公司領(lǐng)導提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人為使命。
一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎。今年員工的福利待遇有了明顯改善，員工工資已有明顯增長(cháng)。一方面加強思想教育，增加精神食糧，做好人才儲備，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。今年下半年，公司啟動(dòng)人才培養計劃，通過(guò)校企合作、定向培養、現場(chǎng)招聘等方式不斷完善管理型、技術(shù)型人才的使用、儲備。在現有用工環(huán)境緊張的情況下，充分保證了公司員工的在崗率和保有量。
二、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。公司自改制至今，已經(jīng)培養出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。
加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。尤其是提高中層干部的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
繼續實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。今年以來(lái)，對一些干部員工的工作崗位進(jìn)行了調動(dòng)。通過(guò)這種能者上，庸才讓的競爭機制和干部調動(dòng)機制，公司呈現比學(xué)趕超的局面，很好地滿(mǎn)足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
三、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。
規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證。近年來(lái)公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著(zhù)競爭的加劇，市場(chǎng)對我們提出了更高的'要求，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量、“三包”服務(wù)方面。今年下半年以來(lái)，公司針對一些內部差錯反復出現問(wèn)題，制訂了《部門(mén)月度績(jì)效考核辦法》將和部門(mén)的利益與產(chǎn)品銷(xiāo)售掛鉤，對差錯進(jìn)行嚴格控制。與此同時(shí)，修訂了《銷(xiāo)售責任制考核辦法》，進(jìn)一步增強了營(yíng)銷(xiāo)人員信心，提高了營(yíng)銷(xiāo)工作積極性，為進(jìn)一步擴展市場(chǎng)創(chuàng )造了條件。
今年以來(lái)，公司嚴抓規章制度的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步明確了職責，使員工在貫徹落實(shí)規章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時(shí)加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。對各部門(mén)規章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過(guò)采取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競爭力。
四、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。
根據公司辦公會(huì )議精神和要求，我公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，爭取業(yè)務(wù)，拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，一方面加強內部成本控制，節省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各車(chē)間現場(chǎng)操作分班組實(shí)行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了生產(chǎn)任務(wù)高峰期人手不足的困難，盡量減少車(chē)間人員的盲目增加。其次，實(shí)行部門(mén)成本核算。公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、管理、質(zhì)量和成本納入部門(mén)月度考核，加強對水、電、辦公耗材及車(chē)輛的管理，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，提倡花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的理念，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
五、存在的不足
由于行政部事務(wù)繁雜，工作常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于事情多，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
1、抓公司的各項制度落實(shí)還遠遠不夠，由于行政事務(wù)繁雜，檢查執行力度不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
2、對公司宣傳力度還有待加強。
3、對各部門(mén)、車(chē)間的服務(wù)工作做得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、20xx年工作方向及計劃
隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。新的一年里，我們將在公司領(lǐng)導的正確指導及各部門(mén)的協(xié)助下，著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、高效的部門(mén)形象，為全面完成公司20xxx年工作目標任務(wù)不懈努力。
20xx年的工作計劃如下：
1、認真落實(shí)公司各項規章制度，監督檢查各規章制度的執行情況。
2、加強車(chē)輛的管理，提高使用效率，降低運行成本。
3、加強與各大專(zhuān)院校、人才市場(chǎng)的工作聯(lián)系，做好人才資源儲備工作以及新員工的入職培訓和全員職工的再教育培訓工作。
4、做好各部門(mén)的服務(wù)工作，特別要做好“20xxx質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”的前期準備及后期服務(wù)工作。
5、加強做好企業(yè)對內、對外宣傳工作、進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象。
6、加強做好公司的安全、保衛工作，以防患于未然。
7、加強做好公司檔案的歸檔及利用工作，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
年終工作總結6
轉眼間20xx年馬上就要過(guò)去了，時(shí)間過(guò)得真快，我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上任職已經(jīng)一年了，一元復始，萬(wàn)象更新，這一年來(lái)，我始終如一的以高標準要求自己，嚴格按照行里的規章制度執行操作，在圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)水平也得到了顯著(zhù)的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)，發(fā)放貸款xx萬(wàn)，現在我向各位領(lǐng)導同事們匯報一下我一年中的具體工作情況：
一、學(xué)無(wú)止境，思想進(jìn)步
客戶(hù)經(jīng)理是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)直接了解銀行的窗口，起著(zhù)溝通客戶(hù)與支行的橋梁的作用，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深知自己工作的重要性，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，要想服務(wù)好客戶(hù)，不斷適應復雜多變的金融市場(chǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和理財產(chǎn)品，都離不開(kāi)長(cháng)足的學(xué)習。
在業(yè)務(wù)上，我認真學(xué)習和了解金融政策和法律知識，學(xué)習我行現行金融指導政策和有關(guān)規章制度的要求，努力提高自身合規操作的意識，積極參加行里組織的各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)在崗培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。
既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新型業(yè)務(wù)，既要學(xué)有所專(zhuān)，學(xué)有所得，又要學(xué)有所廣，學(xué)有所用，努力具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可選擇投資理財方案的能力。
在思想上，我認真學(xué)習貫徹的黨的路線(xiàn)方針、法律政策，嚴謹的學(xué)習銀行服務(wù)理念以及發(fā)展方向，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，增強自身服務(wù)意識和責任意識，始終心系顧客，心系本行，在工作的過(guò)程中不斷糾正自己錯誤的思想，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求建議，并針對不同的客戶(hù)采用不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù)，做好與客戶(hù)的情感維系工作，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，維護客戶(hù)利益，作為自己工作的第一要義。
二、確立目標，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)
任何一項職業(yè)，想要長(cháng)久的干下去必須有著(zhù)明確的目標以及決心。說(shuō)實(shí)話(huà)，在剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候我也有有過(guò)抱怨和不滿(mǎn)，因為這份工作真的比較繁瑣和疲倦。
但正所謂“干一行，愛(ài)一行”，后來(lái)我經(jīng)過(guò)深刻反省，及時(shí)調整了自己的工作狀態(tài)，明白了自己的工作職責以及做業(yè)務(wù)的追求目標，為自己制定了清晰的職業(yè)規劃，也在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生自我成就感和職業(yè)榮譽(yù)感，這些都為我堅定走下去樹(shù)立了信心。
一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理還需要不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，只有增加存款，才能提高效益，所以我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟信息，對于現有客戶(hù)，始終與他們保持著(zhù)緊密的聯(lián)系，充分挖掘現有客戶(hù)資源，研究客戶(hù)了解客戶(hù)資金動(dòng)態(tài)，實(shí)現客戶(hù)資金的源頭控制，并及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性的向客戶(hù)主動(dòng)建議以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
同時(shí)，我也一直不斷地為我行積極尋找新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，努力從各方面搜集客戶(hù)信息，一遍遍梳理潛在客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，保持十分的敏銳，時(shí)刻捕捉身邊的所有有效信息，努力為我行吸收更多的存款。
就在上個(gè)月，我出去外拓的時(shí)候跟一位大客戶(hù)聊天，偶然得知有這位客戶(hù)的朋友在xx行有一筆存款馬上就要到期了，我二話(huà)不說(shuō)，打聽(tīng)到那位客戶(hù)的住址以后，就立即去上門(mén)拜訪(fǎng)那位客戶(hù)，想要趕在他行之前將這位客戶(hù)拿下，但我去了幾回，客戶(hù)最終都還是以各種理由將我婉拒了。
但是我沒(méi)有放棄，我又經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知客戶(hù)的女兒馬上就要過(guò)生日了，我訂了一個(gè)大蛋糕，買(mǎi)了一大捧鮮花，帶著(zhù)我的同事們又去了一趟客戶(hù)家，采用溫情攻勢，給客戶(hù)女兒過(guò)了一個(gè)溫馨的生日，客戶(hù)最終被我們感動(dòng)，決定將存款轉到我行。
當然，我在努力發(fā)現潛在客戶(hù)，提高我行客戶(hù)數量的同時(shí)，也注重客戶(hù)的質(zhì)量，優(yōu)中選優(yōu)，先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)保證自身工作的合法合規。
三、強化風(fēng)險，嚴于律己
作為客戶(hù)經(jīng)理，我要時(shí)刻樹(shù)立風(fēng)險意識，認真挑選客戶(hù)，嚴格落實(shí)客戶(hù)篩選工作，有效檢測和控制客戶(hù)風(fēng)險，認真做好貸前貸中貸后調查，限度的減少不良貸款的發(fā)生。
在道德方面，我也始終保持著(zhù)較高的道德素養，一直以高標準、嚴要求去規范自己的行為，嚴于律己，作風(fēng)正派。
從事金融崗位，我們不可避免的.會(huì )接觸到形形色色的人，他們之中不乏有各行各領(lǐng)域比較成功的人士，有些客戶(hù)為了將貸款提前做成，會(huì )對我輸送一些利益誘惑，甚至還會(huì )對我施加壓力，但我從來(lái)都不為所動(dòng)。
因為我深知為客戶(hù)經(jīng)理一言一行一舉一動(dòng)都代表著(zhù)銀行的形象，稍有差池損害的我不僅是我個(gè)人的名譽(yù)更會(huì )損害到銀行的整體利益，因此，我必須為我自己的負責，不能為了眼前利益而讓我的職業(yè)生涯背上污點(diǎn)，更要顧全大局，為銀行的長(cháng)遠發(fā)展所謀劃。
四、總結與展望
20xx年已經(jīng)落下帷幕，凡是過(guò)往，皆為序章，無(wú)論過(guò)去取得怎樣的成就，那也已經(jīng)屬于過(guò)去了，我深知自己還有很多不足之處，總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗，展望未來(lái)，方能大步向前。
在新的一年里，我會(huì )努力學(xué)習金融知識，腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，身體力行，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習更多的產(chǎn)品推介技巧以及與客戶(hù)溝通的技巧，工作與人從來(lái)都是雙向給與的關(guān)系，我既然選擇在這個(gè)崗位上，就要盡力做好它，在其位謀其職，我一定會(huì )全身心投入我的工作中去，爭取做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
年終工作總結7
尊敬的領(lǐng)導：大家好！
即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年：20xx！在這年終結尾之際，我們有必要總結過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將在20xx年的工作中作出如下年終總結：我于20xx年10月09日進(jìn)入上海華獅中興商場(chǎng)管理有限公司，現已經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，在單位的崗位是一名消防專(zhuān)管員，職責是管理好消防檔案、消防臺賬，定期進(jìn)行維護更新；定期對消防設備的點(diǎn)檢，提出調換過(guò)時(shí)失效的設備和增添新設備的意見(jiàn)，經(jīng)批準后負責落實(shí)更換，以使消防設備始終處于完好運行狀態(tài)；對員工進(jìn)行消防宣傳教育培訓工作。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴格遵守考勤制度，服從主管及上級領(lǐng)導的安排。維護好消防設施設備，每日進(jìn)行防火巡查，每周進(jìn)行防火檢查，根據維保合同完成了月度維保、季度維保、年度維保工作，從中發(fā)現的隱患問(wèn)題，及時(shí)采取了相應的措施并做好了記錄；完成了XX消防安全管理制度及XX應急疏散預案的制定；消防雙建檔的備案存檔（消防檔案與消防電子檔案）、消防臺賬的'更新維護；根據消防重點(diǎn)單位制度，落實(shí)了的滅火和應急疏散預案的演練工作；統計了各類(lèi)消防設施設備的數據，做好了備案存檔；參加上海市XX消防支隊各項會(huì )議，順利完成了20xx年公安部消防檢查。
加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)安全消防工作責任制。為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來(lái)抓，對保安部全體進(jìn)行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執行消防重點(diǎn)單位每年1次消防演練，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。迎接公安部“清剿火患”專(zhuān)項活動(dòng)的考核驗收。每月通知維保單位到現場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項消防安全月檢，對商場(chǎng)內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點(diǎn)控制情況，安全知識學(xué)習、培訓和安全制度、職責落實(shí)情況，存在的隱患進(jìn)行確認和整改。通過(guò)整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
重大節假日開(kāi)展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標的實(shí)現，嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀(guān)念，創(chuàng )新方法。
為了增強XX保安部全體員工對消防常識的認識，再結合XX管理制度要求，協(xié)助保安部主管，制作了保安部消防知識考核提綱，利用每月書(shū)面抽查考核，來(lái)提高保安部全體員工的消防安全意識。深入貫徹落實(shí)上海市社會(huì )單位消防安全“四個(gè)能力”建設導則內容，對員工進(jìn)行培訓。
最后我的消防工作在保安部主管及上級領(lǐng)導關(guān)心和支持下，在保安部全體員工的共同努力下，取得了初步成果：同時(shí)累計了一些新的經(jīng)驗，但工作中存在的問(wèn)題和不足還很多。在今后的工作中，我將繼續努力，積極開(kāi)展消防安全的預防和政治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，強化各種工作方案和措施，進(jìn)一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，樹(shù)立示范抓典型，努力為我司打造成優(yōu)秀平安企業(yè)。
以上是我保安部消防專(zhuān)管員20xx年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
保安部消防專(zhuān)管員：
XX20xx年12月6日
年終工作總結8
公司技術(shù)、、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實(shí)管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會(huì )精神和公司經(jīng)營(yíng)改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿(mǎn)意，追求卓越建優(yōu)質(zhì)路橋”的質(zhì)量方針，夯實(shí)技術(shù)質(zhì)量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實(shí)施名牌戰略和科技創(chuàng )新方案，全力打造精品工程，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)，取得了較好的效果。
目前公司內外部工程已有40項通過(guò)了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優(yōu)良率 93。8 %，其中已有5項工程申報了局和油田優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)、乘二廣場(chǎng)擬申報省優(yōu)質(zhì)工程，已完成了年初確定的質(zhì)量目標。下面就一年來(lái)的技術(shù)、質(zhì)量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等如下：
一、完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng )新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會(huì )討論通過(guò)。明確了外部項目經(jīng)理和內部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責任人;確定了充實(shí)完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng )新方案;同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和技 術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn);修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實(shí)了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機構。一年 來(lái)各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規定
二、不斷增強為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹(shù)品牌工程
為提高公司的施工信譽(yù)，樹(shù)立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問(wèn)題，在全公司范圍內展開(kāi)了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著(zhù)效果。特別是第四分公司，他們結合 實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪;人、機、設備不符合要求不攤鋪;油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達到用戶(hù)滿(mǎn)意，征求業(yè)主的意見(jiàn)，了解用戶(hù)的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪(fǎng)，對15項存在不同 性質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責任人，受到了廣大用戶(hù)的好評。今年在位于采油七廠(chǎng)廠(chǎng)區的民意路工程施工中，由于該工程投資 不足，設計標準較低，為了達到用戶(hù)滿(mǎn)意，重塑公司在七廠(chǎng)的形象，公司黨政領(lǐng)導親臨現場(chǎng)召開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢(qián)不賺，也要保證質(zhì) 量，達到用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復測量計算，并針對工程的每個(gè)部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七 廠(chǎng)領(lǐng)導及居民的高度評價(jià)，并給公司寫(xiě)來(lái)了表?yè)P信，又給四分公司追加了80余萬(wàn)元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于設計存在有與事實(shí)不符或沒(méi) 有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態(tài)度，顧全大局，樹(shù)立了為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動(dòng)與監理和業(yè)主溝通，提出我 們的方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場(chǎng)路面排水通暢，六分公司主動(dòng)增設設計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時(shí)性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個(gè)廣場(chǎng)保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導、當地居民以及業(yè)主(物業(yè)管理公司)的高 度贊揚
三、以技術(shù)指導施工，以質(zhì)量創(chuàng )信譽(yù)
以技術(shù)指導施工，使多項工程保質(zhì)保量地完成，在每個(gè)工程開(kāi)工前，項目部均制定了具體施工組織設 計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項工程分別召開(kāi)了施工方案匯報研究會(huì )，結合人力、設備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項工程的施工方 案，以技術(shù)指導施工，加大技術(shù)復核力度。特別是在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè) 多，專(zhuān)業(yè)種類(lèi)復雜，廣場(chǎng)面積大，我們制定了詳細的施工工法和質(zhì)量?jì)瓤貥藴�，�?yōu)化隊伍，對操作人員認真詳細地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責任。在廣場(chǎng)磚鋪裝時(shí)，由于 開(kāi)始經(jīng)驗不足，技術(shù)掌握不熟練，對達不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來(lái)，為此，加大了技術(shù)指導和質(zhì)量監督力度，在創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)配置12人，進(jìn)行廣場(chǎng)磚的鋪 裝指導和質(zhì)量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類(lèi)裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復核，設專(zhuān)人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時(shí)間長(cháng)，后期西一路、東一路、�、�-Ⅱ區道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導 施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了 漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養 生期過(guò)長(cháng)，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時(shí)施工，一次養生的技術(shù)措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時(shí)間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調整了油 石比和油砂的出場(chǎng)溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實(shí)行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節的施工，加強自檢和工序交 接檢查。主要手段有：1)對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時(shí)召開(kāi)質(zhì)量?jì)?yōu)劣現場(chǎng) 會(huì );2)每項工程在施工組織設計中要結合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施;3)自檢報驗 合格的工程如再發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，處罰檢驗人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據公司《績(jì)效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細則》執行。
五、持續改進(jìn)QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過(guò)一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款，新制定 各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的具體要求、操作步驟和處理方法。通過(guò)此次修改使程序文件的`符合性、操作性進(jìn)一步提 高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標準的要求。
公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來(lái)，機關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅持深入到基層進(jìn)行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關(guān)部門(mén)、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規和技術(shù)性標 準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關(guān)11個(gè)部室、各分公司(項目部)進(jìn)行了內審，共發(fā)現了30個(gè)不符合 項。其中機關(guān)各職能部門(mén)共查出不符合項17項;一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門(mén)下達了 《不符合項報告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過(guò)內審提高了管理體系運行的有效性，達到了 持續改進(jìn)的目的。
8月25日，公司召開(kāi)了QHSE管理體系管理評審會(huì )議，此次會(huì )議評審內容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效 性、適宜性;質(zhì)量、安全所執行法律、法規的符合性;目標、指標及管理方案的完成情況，存在問(wèn)題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內容，結合本部門(mén) QHSE管理體系運行實(shí)際進(jìn)行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進(jìn)行匯報。
六、科技項目、標準化實(shí)施工作
公司在加強質(zhì)量管理的同時(shí)，還注意狠抓新技術(shù)推廣應用項目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng )新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件 等方面有所創(chuàng )新。由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進(jìn)步投標大會(huì )上一舉中標并利用這項先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設中實(shí)施。今年年初在各項目部 配備了最新施工建設國家、行業(yè)標準和規范等，對所用標準進(jìn)行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
根據教導處安排，于3月15日（星期三），大隊部對全校班主任老師工作手冊進(jìn)行了檢查，現將檢查情況小結如下：
一、填寫(xiě)及時(shí)、態(tài)度端正、書(shū)寫(xiě)認真。24位班主任老師都已經(jīng)記錄到第5周當天的內容了，學(xué)生、班級基本情況一覽表填寫(xiě)齊全、詳盡，能結合本班學(xué)生情況制定班級學(xué)期計劃，每周情況能記載詳細。
二、班、隊會(huì )課形式多樣。班、隊會(huì )課教案詳盡，有教育側重點(diǎn)，能夠根據班級的實(shí)際情況組織進(jìn)行活動(dòng)。例如：有的開(kāi)展了班干部競選的活動(dòng)；有的結合學(xué)雷鋒的契機開(kāi)展了“學(xué)習雷鋒精神、顯示領(lǐng)巾風(fēng)采”的主題隊會(huì )；有的圍繞學(xué)校開(kāi)展的“爭做感恩小新星”主題開(kāi)展了“媽媽感謝您”等系列活動(dòng)
三、加強信息技術(shù)與法制教育的整合。部分班主任老師通過(guò)觀(guān)看《小小律師》的vcd，對學(xué)生進(jìn)行法制教育。
四、重視家校聯(lián)系。家訪(fǎng)和談話(huà)次數達到了規定的次數，有的每周達2－4次，能詳細地記載好家訪(fǎng)時(shí)間、學(xué)生姓名、家長(cháng)姓名以及訪(fǎng)問(wèn)內容。
五、工作盡心盡責。每位班主任老師都能認真、及時(shí)地做好對偶發(fā)事件的處理工作，避免偶發(fā)事件的發(fā)生。
六、每次的會(huì )議記錄都能詳細地做好記載，并能夠認真地實(shí)施。
七、存在的問(wèn)題：
1、部分班主任老師制定的班級計劃沒(méi)有從班級的實(shí)際情況出發(fā)。
2、部分班主任老師忽略了每周工作的填寫(xiě)，有的班主任老師沒(méi)有根據學(xué)校安排的工作進(jìn)行填寫(xiě)，缺乏針對性和實(shí)效性。
3、部分班主任老師忽略了對班級所開(kāi)展的社會(huì )實(shí)踐的填寫(xiě)，有的班主任老師把班、隊活動(dòng)與社會(huì )實(shí)踐混淆起來(lái)
年終工作總結9
人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發(fā)生。
從3月份來(lái)xxxxx有限公司，時(shí)光荏苒，XX年很快就要過(guò)去了，時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，這半年來(lái)，作為一個(gè)新人，隨著(zhù)對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導對我工作的幫助和支持，我逐步熟悉并了解部門(mén)日常工作的運行，清晰了自己的工作職責。
為了讓領(lǐng)導和同事對我目前的工作職責有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解，我對之前的工作和自己日后的一個(gè)發(fā)展規劃以及未來(lái)我希望（或可以）承擔的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細總結和說(shuō)明。
剛走出校門(mén)的我，社會(huì )工作經(jīng)驗為零，到了公司后，惶恐，不安，自己要學(xué)的東西似乎很多，但又找不到頭緒。xx首先讓xx帶我入門(mén)，“一學(xué)習，二體驗，三思考”先是學(xué)習了大量的生產(chǎn)工藝，初步了解公司的產(chǎn)品及其工藝，再是進(jìn)入車(chē)間，向每道工序的師傅學(xué)習，深入了解每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，最后針對自己的學(xué)習體驗做出總結。這些經(jīng)驗的累積，讓我對我公司的產(chǎn)品有了較為全面的掌握和理解。
接下來(lái)的時(shí)間里，我在實(shí)驗室里學(xué)習了一周，簡(jiǎn)單的了解了一下我公司加工產(chǎn)品及日常生產(chǎn)中實(shí)驗室所需要完成的實(shí)驗，為成為一名合格的質(zhì)檢員打好基礎，當然，要成為一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員僅僅了解這些事遠遠不夠的。
平日里的生產(chǎn)記錄整理工作和每周的成品抽查工作讓我更加深入的了解每批成品的具體工藝要求，從原料到工藝，包裝物料，成品包裝，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的充實(shí)自己。而外圍的標識制作和質(zhì)量安全信息傳遞也讓我更加了解自己的工作職責和工作內容。
在領(lǐng)導和同事們幫助下，在我實(shí)習的三個(gè)月里，收獲頗多，為我轉正之后接手xx的質(zhì)檢工作奠定下堅實(shí)的基礎。
在接手xx的工作過(guò)程中，也是我不斷積累、學(xué)習的過(guò)程。出口信息的傳遞，報檢信息的整合，發(fā)貨信息的追蹤，以及生產(chǎn)和報檢信息的傳遞�？此坪�(jiǎn)單的四個(gè)步驟，做起來(lái)確沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，半年的工作鍛煉，明顯的讓我覺(jué)得自己做事條理性提高，浮躁感降低，同時(shí)也讓我明白工作中，各部門(mén)和同事之間溝通和配合的重要性，個(gè)人主義是完全不可行的，只有大家齊心協(xié)力，才能做好工作。
工作期間我有幸參與了幾次客戶(hù)驗廠(chǎng)、商檢迎檢以及haccp換證和ciq的準備的工作，看到xx面對客戶(hù)和商檢時(shí)的從容不迫和條理分明，佩服不已，從xx身上我學(xué)到最深刻的事情是凡事要仔細，認真，做事情不能領(lǐng)導說(shuō)什么就做什么，要往深處想，往深處鉆，凡事往前做，這樣才可做到有條理性，遇事不慌。從xx身上我學(xué)到充分了解到“耐心”兩個(gè)字對一名質(zhì)檢工作者的重要性，質(zhì)檢工作事項看似都不大，但是多，雜，xx總能有條不紊的徐徐進(jìn)行，一次一次與他人溝通，讓做事浮躁的我受益頗深。xx更多的是在生活中幫助和照顧我，讓作為職場(chǎng)新人的我時(shí)刻有家人的感覺(jué)，對于我的同事們我一直抱有感恩的心情。
做好質(zhì)檢工作之余，公司領(lǐng)導讓我參與了xxxxx工作，讓我明白，必須要嚴格要求自己。強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，才能更好的迎接未知的各種挑戰。
在這一年時(shí)間內我基本熟悉了工作的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
在工作作風(fēng)上，我覺(jué)得自己做到了遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
半年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng )造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，盡我所能的為公司貢獻一份力量，為領(lǐng)導當好助手，做好同事們的好搭檔。
同時(shí)，我也從日常的工作中總結出一點(diǎn)對公司的小小建議：
我認為我公司有些時(shí)候部門(mén)之間的配合性不強，集中體現在日常的安全，質(zhì)量，衛生方面的工作單靠監督部門(mén)（內部外部）的督促和不斷灌輸理念進(jìn)行；但效果不明顯，如果部門(mén)之間能夠配合的'更好，我覺(jué)得工作效率會(huì )更高。
我在工作中，還存在著(zhù)許多的不足，做事不夠仔細，粗心；想事情不夠全面，做事不多問(wèn)為什么，條理性也不夠清晰，做過(guò)的事情，沒(méi)有及時(shí)整理，容易造成后來(lái)回顧追溯時(shí)發(fā)生混亂。在平時(shí)也比較任性。在新的一年即將到來(lái)之際，我希望我在原來(lái)的基礎上，能夠讓自己更加沉淀下來(lái)，做到更加熟練地掌握質(zhì)檢工作細節，在平日里認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。同時(shí)，領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
作為一名剛來(lái)xx不到一年的新員工，我會(huì )在未來(lái)的工作中繼續向大家學(xué)習，有個(gè)階段性的提高，以便做好XX年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。新的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中，為公司的貢獻出我的光和熱！
新家園制磚鍋爐房，現有司爐工及維修人員5人，平均年齡45歲，負責磚廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)鍋爐正常工作及維修保養工作。幾年來(lái)我們始終牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，時(shí)時(shí)刻刻不忘安全工作，堅持標準“學(xué)標、對標、達標”，作為鍋爐房班長(cháng)，在廠(chǎng)里領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，出色地完成20xx各項任務(wù)�，F將我個(gè)人所做的如下。
一、統籌兼顧、突出重點(diǎn)狠抓安全
首先抓好班組的勞動(dòng)安全工作，把勞動(dòng)紀律作為整治重點(diǎn)，對班組內存在的違紀現象，認真組織分析討論，落實(shí)整改措施，及時(shí)整改。思想匯報專(zhuān)題保證安全有序可控。二是抓好設備質(zhì)量檢查，對于需要更換設備的及時(shí)向廠(chǎng)里匯報要求更換，確保設備安全可靠。三是嚴格鍋里我班組工作人員按規定穿戴和使用防護服裝和用品，有個(gè)別工作人員在焚火時(shí)不穿戴防護裝備，造成不安全因素。每天都嚴格要求我班組鍋爐工焚火時(shí)必須穿著(zhù)廠(chǎng)部發(fā)工作服和用品保證職工勞動(dòng)安全。為保證安全工作，重在日常抓安全，為班組制定“每日工作安排”，結合廠(chǎng)里對鍋爐房的工作標準，特別制定的其內容：周一，安全閥試噴（車(chē)間領(lǐng)導監控）。周二，高低水警報試驗（車(chē)間領(lǐng)導監控）。周三，機械各傳動(dòng)部位加油。周四，注水器上水試驗。周五，除塵器清灰，打掃衛生。周六，煤，灰場(chǎng)清整。周日，環(huán)境衛生清掃。每月1號捅煙火管，每月
1—3日，16—18日各沖洗一次壓力表存水彎管（車(chē)間領(lǐng)導監控）。幾年來(lái)，我們始終堅持執行，保證了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二、認真學(xué)習，提高班組人員素質(zhì)
廠(chǎng)里出臺的一系列制度，打破了平均主義的分配方式，真正起到獎勤罰懶的作用，激發(fā)職工的積極性和奮斗精神。實(shí)施競爭上崗，使職工人人競崗，促進(jìn)職工技術(shù)和思想素質(zhì)不斷提高，使比較差的職工有壓力，比較好的職工有動(dòng)力，更好地調動(dòng)職工的積極性，激勵職工奮發(fā)學(xué)習業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高技術(shù)水平。每周堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高班組人員的業(yè)務(wù)技能。結合我廠(chǎng)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、大反思和安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)，根據現狀查找隱患和不足。及時(shí)制定措施、整改。嚴格崗位卡死制度，使每個(gè)職工做到上標準崗，干標準活，不違章不違紀。向先進(jìn)學(xué)習，向標兵學(xué)習，苦練本領(lǐng)，形成個(gè)個(gè)有絕招，人人有絕活，都不甘落后的好局面。
三、嚴格管理、落實(shí)工作標準
為更好的為制磚生產(chǎn)服務(wù)，為廠(chǎng)里服務(wù)，要求班組鍋爐工有更高的標準，我們制定相關(guān)制度上墻，并與經(jīng)濟考核掛鉤，鍋爐房?jì)仁褂玫墓ぞ�、用具、備品等都定置擺放，使鍋爐房?jì)日R、美觀(guān)，當班人員搞好自檢自修，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象。機械設備每班擦拭，做到銅鐵分明，無(wú)油灰等，定期打掃衛生，做到文明生產(chǎn)，加強日常設備保養與維修工作，定期按規程、規定搞好鍋爐洗爐保養工作。及時(shí)送驗壓力表、安全閥，當班人員
嚴格遵守操作規程，不簡(jiǎn)化作業(yè)程序，把經(jīng)營(yíng)責任制落實(shí)到崗、到人，加強檢查考核，使每個(gè)人都有壓力，目的是把規章制度執行好，更好地完成任務(wù)。
四、加強養修，保持設備良好狀態(tài)
我們嚴格執行自檢自修規定，要求當班人員做到小活不出班，大活不出車(chē)間，不帶病交接班，同時(shí)要求杜絕“跑、冒、滴、漏”現象，強調鍋爐本體和附機設備等班班擦拭，做到銅鐵分明，班組長(cháng)及時(shí)檢查，加大考核。嚴格執行設備巡視制度，加大關(guān)鍵部位巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排除，對鍋爐換季保養，嚴格按有關(guān)規章制度。按規定洗爐、及時(shí)整修及時(shí)調倒鍋爐保障供氣。認真做好鍋爐本體和輔機的維護保養，保持鍋爐各部件的整潔，油路暢通，保證設備處于完好狀態(tài)。
五、存在不足和下一步打算
在領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們班組雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我們也清醒地認識到不足。1、進(jìn)一步認真學(xué)習安全知識，強化安全事前控制水平。2、進(jìn)一步加強責任心，更好地干好本職工作。
我們始終嚴格按照《安全合格鍋爐房檢查評比標準》進(jìn)行對標檢查，找差距，落實(shí)措施抓整改，狠抓鍋爐人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高。我們有信心，有能力，在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，按照鍋爐安全操作規程標準化作業(yè)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格作業(yè)程序，保證鍋爐及設備的安全，不負重望，為跨越時(shí)發(fā)展作出貢獻。
年終工作總結10
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況總結匯報如下：
一、工作收獲
20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、明確崗位的職責和使命
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的`多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
年終工作總結11
時(shí)光飛逝，轉眼間已到了20xx年12月，來(lái)公司兩年多了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導、同事，這里的一切，對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機會(huì )。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這兩年多來(lái)的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，在這一年的業(yè)務(wù)追蹤，對行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有了全新的認識。
現將本人這一年來(lái)的工作情況總結如下：
今年工作主要分為兩大部分，上半年按照公司的要求，到義烏分店學(xué)習，了解義烏市場(chǎng)的環(huán)境，了解義烏那邊客戶(hù)的需求。相對于廣州市場(chǎng)，義烏市場(chǎng)主要國外客戶(hù)居多，產(chǎn)品需求量大，而廣州市場(chǎng)客戶(hù)群較為復雜，產(chǎn)品種類(lèi)多，市場(chǎng)大。下半年回到廣州，本來(lái)根據公司安排，開(kāi)始四處漂泊的業(yè)務(wù)生活，但由于公司人員流動(dòng)平凡，最終還是留在電商部，剛開(kāi)始由于對電商不太熟悉，只能不斷的學(xué)習，每天給客戶(hù)發(fā)郵件，查詢(xún)盤(pán)，日子一天天過(guò)去，但回件的客戶(hù)卻少之又少，不知發(fā)了多少郵件，終于接到了第一個(gè)訂單，那種感覺(jué)真的很好，接下來(lái)的時(shí)間不時(shí)有客戶(hù)詢(xún)盤(pán)。到現在雖然固定的客戶(hù)不多，但我相信以后一定會(huì )越來(lái)越多。
通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，我覺(jué)得作為一名電商專(zhuān)員，必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù).推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要.面對你所要推銷(xiāo)的.對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設計圖等等.
第二，合理按排工作時(shí)間,雖然現在我常常會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每個(gè)客戶(hù)我都認真對待,我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,只要能長(cháng)久以往,踏實(shí)認真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單.
第三，擁有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是做銷(xiāo)售的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛(ài)的一項事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著(zhù)做不喜歡的事情.帶著(zhù)愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內心也不會(huì )感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì )油然而升.
以上是我這一年以來(lái)的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導匯報的工作總結。其實(shí)確無(wú)成績(jì)可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng )造利潤，也能實(shí)現自我價(jià)值！在此如果字里行間有所不當之處，敬請領(lǐng)導多多包涵！謝謝�。�！
年終工作總結12
20xx年是我人生的一個(gè)轉彎。
這一年，我大四，我第一次實(shí)習，我面臨畢業(yè)，我開(kāi)始工作；這一年，我從學(xué)校走向社會(huì )，從一個(gè)懷揣夢(mèng)想的小孩兒，經(jīng)歷現實(shí)的骨感，逐漸接受現狀；這一年，我見(jiàn)識了不少，學(xué)到了不少，成長(cháng)了不少。我的實(shí)踐能力、業(yè)務(wù)水平都有了很大提高，現將一年工作總結如下：
一、年度工作和經(jīng)驗
短短一年，我從事過(guò)施工員、資料員以及采購員多個(gè)職務(wù)，因此我有幸對這幾個(gè)職位的工作內容都有了一定的接觸和了解。
1．我的施工員日子
先說(shuō)說(shuō)施工員吧。其實(shí)起初我是作為資料員被招進(jìn)公司的，可是說(shuō)實(shí)話(huà)將近一年來(lái)我干的最長(cháng)時(shí)間的還是施工員的工作。我的經(jīng)驗是施工員是最能學(xué)到真正知識的崗位。雖然工作條件有時(shí)可能會(huì )惡劣些，但要我認為如果想做好諸如資料、采購之類(lèi)的工作，從施工員做起是很有必要的。
說(shuō)實(shí)話(huà)，一直到實(shí)習之前我對施工員還沒(méi)什么具體概念，自認為應該是要整天在工地上。事實(shí)也的確是那樣，可又不單單是那樣。到現在我還記得我第一天下工地的情景，我做的第一個(gè)工作是拉皮尺測白浪河河底的東西距離。天上下的是鵝毛大雪，有點(diǎn)兒冷�？墒俏也](méi)有抱怨，因為我有共同堅持的同事，他們可以我也可以。我還記得我在當時(shí)的工作日志中寫(xiě)道：短短幾十天，我從一個(gè)只知理論、對園林施工幾乎毫無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗的學(xué)生，不知不覺(jué)間學(xué)到了那么多。我知道了水準儀怎么用，我們通常把那叫做打高程；我學(xué)會(huì )了撒白灰定點(diǎn)放線(xiàn)；我還了解了假植、置換土、回填垃圾??那么多的知識就是在每一件小工作中一點(diǎn)一滴、不知不覺(jué)間學(xué)到的，現在再說(shuō)起工程，我的腦子不再空蕩蕩了。
工作一天天過(guò)去，春季綠化攻堅戰讓我經(jīng)歷了一個(gè)終生難忘的四月。我怎么會(huì )忘呢？那時(shí)我能一天一個(gè)人指揮栽60棵大柳樹(shù)，兩臺吊車(chē)，兩撥工人，邊卸邊栽，我來(lái)來(lái)回回地跑。大家都累得夠嗆，我們上床睡覺(jué)都懶得脫衣服，工地那么大，有同事的腳磨起了泡??我不會(huì )忘記那是我們最團結的時(shí)候，我們在一起互相鼓勵，忙里偷閑還偶爾開(kāi)開(kāi)玩笑，我們也會(huì )有抱怨，但那也僅僅是抱怨。白浪河項目土建工程少，也不需要我們設計或者兼顧資料整理，施工員的工作內容相對簡(jiǎn)單，只是由于工作要求，不管三伏酷暑還是三九嚴寒，我們都要在
工地上。從學(xué)校畢業(yè)回來(lái)，7月份的毒日頭，照得人無(wú)處閃躲。短短幾天，我好不容易在學(xué)校捂白的皮膚就由紅變黑了。我猶記得在毫無(wú)遮擋的露天一棵棵地清點(diǎn)黃金槐，在諾大的工地上轉著(zhù)圈檢查澆水情況，由于前期排水還沒(méi)做好，每到下雨，我們不得不做的對所有排水不暢的苗木進(jìn)行人工排水??
2.資料員的短暫體驗
我還做過(guò)一段時(shí)間的資料員。相對來(lái)說(shuō)，資料員的工作會(huì )比在工地上風(fēng)里來(lái)雨里去的情況好些。不同的位置上有機會(huì )學(xué)到不同的的東西，這次我接觸到的是機械用工量、公司文件之類(lèi)的。我對那些從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的資料虛心學(xué)習，什么工作聯(lián)系單、什么簽證單、四聯(lián)單??每天我負責到工地收集施工現場(chǎng)原始資料，拍照片、做影像資料、做公司日報表和指揮部報表??漸漸地，我從剛開(kāi)始的小心翼翼變得越來(lái)越得心應手。
3.采購員的新工作
能調到公司采購部是我的榮幸，雖然只是不同部門(mén)間的正常調動(dòng)，但我知道這是公司對我的器重，這也堅定了我盡職盡責工作的信念。
做采購員不久，我的主要工作內容包括整理物資采購申請表、定價(jià)表、采購臺賬，做好部門(mén)工作登記和一些臨時(shí)文件的處理等，有時(shí)也會(huì )外出考察苗木、到工地監督苗木進(jìn)場(chǎng)。我對公司的采購流程有了大致了解，對項目部進(jìn)場(chǎng)材料的狀況做到心中有數，對苗木價(jià)格等有了大體了解。除此以外，處在公司的職能部門(mén)，我有更多的機會(huì )更快地了解公司各項工作的動(dòng)態(tài)，這比作為項目上的資料員或是施工員了解信息更為及時(shí)、更為全面。
4.難得的寶貴經(jīng)驗
社會(huì )有很多不同于學(xué)校的規則，初踏入社會(huì )，我除了在專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習上有所提高，在其他很多方面也獲得了寶貴的人生經(jīng)驗。
首先，工作需要盡職盡責多一點(diǎn)。我曾因為努力工作卻得不到肯定有過(guò)懷疑也有過(guò)傷心，可是現在我的切身體會(huì )卻是所有這些都只是暫時(shí)的，只要你勤懇踏實(shí)地堅持過(guò)，你的努力遲早會(huì )被看到。我累過(guò)，可是當我聽(tīng)說(shuō)過(guò)肖姐他們以前的工作后，我真覺(jué)得我們經(jīng)歷過(guò)的跟他們比起來(lái)根本不算什么，他們是值得我們好好學(xué)習的前輩。尤其對剛剛畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，保持謙虛好學(xué)的心態(tài)對個(gè)人的職業(yè)生涯大有裨益。
其次，為人處世的藝術(shù)。要想建立良好的工作關(guān)系，跟同事相處融洽極其重要。我在工作生活中接觸最多的是公司的同事和工地上的工人。我跟我的同事們
是站在一線(xiàn)上的一群人，我們整天吃住在一起。我們冒雨栽樹(shù)，我們冷得一起烤火，我們在長(cháng)期的并肩作戰中產(chǎn)生了深厚的情誼。另外，跟工人的溝通、管理工人也是有藝術(shù)的。少一點(diǎn)眼高手低，親自拿起鐵锨跟著(zhù)他們干一會(huì )兒，了解哪些活好干，哪些活兒并沒(méi)有你想象的那么容易，這以后你就不會(huì )再一味地嫌他們干活慢，出工不出力。跟工人一塊兒干活兒，還能讓你更好地融入到他們當中，更有效地溝通，以便更好地完成工作。
承擔責任，勇于擔當。工作后跟在學(xué)校不一樣，畢業(yè)了，我就要對我的人生負責。即使偶爾有挫折，我也跟自己說(shuō)不能逃避，偶爾不順心，我會(huì )安慰自己沒(méi)關(guān)系，我逐漸學(xué)會(huì )了忍耐、寬容、換位思考。沒(méi)錯，沒(méi)有什么是解決不了。
二、我的缺點(diǎn)及不足
雖然一年的工作有很多值得肯定的地方，但不可否認，我也存在諸多不足。而我知道，要想在以后的工作生涯中越走越順，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)改正是十分重要的。
1.工作主動(dòng)性有很大提升空間
做施工員的時(shí)候，我們絕大多數時(shí)間都是以“監工”的身份，監督工人干活兒，雖然有時(shí)候也會(huì )跟他們說(shuō)怎么做，但那種工作方式也讓包括我在內的很多同事產(chǎn)生自己無(wú)用武之地的想法。其實(shí)，這不僅因為公司對員工工作內容的安排不夠合適上，也跟我們在工作上不夠積極主動(dòng)有一定關(guān)系。做采購員也是，其實(shí)我的工作不應該只有整理資料那么簡(jiǎn)單，我應該跟部門(mén)其他員工一樣，外出詢(xún)價(jià)、考察苗木，我可以一起到項目監督材料進(jìn)場(chǎng)，有什么問(wèn)題會(huì )更方便跟項目部及時(shí)溝通，同時(shí)這樣我也可以更好地了解工程進(jìn)度，做到心中有數。
2.缺乏態(tài)度積極的學(xué)習能力
心有緊迫感，擁有一種積極的`學(xué)習態(tài)度對工作、對個(gè)人成長(cháng)影響深遠。其實(shí)工作中用到的知識并不多，但重要的是我們要學(xué)會(huì )舉一反三，這也就是李總監、劉工經(jīng)常教育我們的要多學(xué)多問(wèn)�；ㄙM同樣的時(shí)間精力，多學(xué)多問(wèn)就能起到事半功倍的效果。
3.交際能力有待提高
記得在什么地方看過(guò)，良好的人脈關(guān)系甚至比淵博的知識更重要。雖然我的人際關(guān)系相對不錯，但卻算不上得心應手。在公眾場(chǎng)合學(xué)會(huì )適當地展現與表現自己，面對陌生的環(huán)境、陌生人時(shí)，增加自信是我應該有意提高的。
三、明年的工作計劃
對于以后，我所努力的方向是做好本職工作。此外，還是應該爭取更多機會(huì )到施工現場(chǎng)，多看多了解多做，繼續學(xué)習更多的施工方面的技術(shù)知識；提高自己現場(chǎng)施工的能力。通過(guò)與領(lǐng)導及同事們的交往，取長(cháng)補短，學(xué)習大家待人接物的方法，增強交際能力�？傊�，我要努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
四、結束語(yǔ)
我希望能通過(guò)總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。在今后的工作中，我將不斷地鞭策自己，盡量掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，不斷總結與反省，以適應時(shí)代和公司的發(fā)展。
采購部xx
20xx年xx月xx日
年終工作總結13
當日歷一頁(yè)頁(yè)地翻過(guò)，直活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深到翻完最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用手指拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天辦理各種業(yè)務(wù)，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。
這一年里，我們經(jīng)歷了很多事情。崗位的調動(dòng)，業(yè)務(wù)技能測評，IT藍圖上線(xiàn)等，在一邊認真忙著(zhù)工作的同時(shí)一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務(wù)技能測評，對于我們從沒(méi)練過(guò)的技能項目來(lái)說(shuō)，第一次就要達到能手，的確有點(diǎn)困難。不過(guò)我不怕，為了不拖累營(yíng)業(yè)部績(jì)效分數，也為了自己業(yè)務(wù)技能的提升，從**月份開(kāi)始，我就堅持天天練，不管是周末還是法定節假日。終于功夫不負有心人，在最后的考試中兩項技能得了二級能手。
而且在工作中，我的業(yè)務(wù)量也比以前有明顯增加，不熟悉的業(yè)務(wù)也很多，我都虛心向同事請教。其他的考試也過(guò)關(guān)。在堅持業(yè)務(wù)技能測評的同時(shí)，還在新崗位上不斷學(xué)習和摸索，經(jīng)常加班到很晚，但是我沒(méi)有一句怨言，我覺(jué)得在其位謀其職，必須要把自己的本職工作做好，保證工作順利進(jìn)行。
這一年任務(wù)也挺多的，攬存存款，為了完成任務(wù)，我跑了好多地方，找了好多人，最后在規定的時(shí)間內完成了支行下達的任務(wù)。
同時(shí)還幫助身邊的新員工，不厭其煩地回答他們提出的問(wèn)題。文優(yōu)服務(wù)方面，我盡量讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，快捷高效的辦好每一個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)。我會(huì )再接再厲的。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的'欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
新年新氣象，我們要進(jìn)一步認真學(xué)好業(yè)務(wù)，不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)知識和技能。努力完成好“開(kāi)門(mén)紅”的任務(wù)，為新的一年打下扎實(shí)的基礎。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為_(kāi)_銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
年終工作總結14
新年的鐘聲帶起了歡樂(lè )的氣氛，在這個(gè)熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著(zhù)節日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對過(guò)去一年的工作進(jìn)行反省和檢討，總結我在工作中所收獲的經(jīng)驗，并好好的改正自己身上的問(wèn)題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤！回顧過(guò)去的一年，我感嘆自己常常沒(méi)能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢，但是在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也在不斷的成長(cháng)，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)。
在此，我將自己這一年來(lái)的工作總結如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。
一、提升自己思想是關(guān)鍵
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶(hù)，應該多從長(cháng)遠以及客戶(hù)的的角度出發(fā)。要讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，體會(huì )到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù)。
為此，在過(guò)去的工作中我嚴格的要求自己，在思想上提升自己，嚴謹的學(xué)習銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向，對自己的思想進(jìn)行不斷的反思和糾正，提升自己的服務(wù)能力。此外，我還在網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍上了解國家政策，及時(shí)的更新自己，完善自己，力求更圓滿(mǎn)的提升自己。
二、不斷的記憶，知識的累積是基礎
在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的'優(yōu)勢和推銷(xiāo)亮點(diǎn)。再到客戶(hù)，不僅僅是客戶(hù)的詳細信息到是否為重要客戶(hù)，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶(hù)息息相關(guān)，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶(hù)方面，我也要努力的去加強關(guān)系。
一開(kāi)始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過(guò)，但是在領(lǐng)導的幫助下，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。
三、個(gè)人的不足
在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會(huì )，其中的原因，還是自己沒(méi)能對我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產(chǎn)品上，我要去遠望，去細看！看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，為什么有這些優(yōu)勢，我不能只看著(zhù)自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒(méi)有說(shuō)服力。
總之，在下一年的工作中，我也會(huì )努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。
年終工作總結15
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間，從生疏到熟識，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷和關(guān)心是分不開(kāi)的，借此機會(huì )向各位表示最誠心的感謝!
承蒙x董和x總的信任使我有機會(huì )成為x集團的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )努力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的進(jìn)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速進(jìn)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。
20xx年7月xx日報到至今主要負責貼片類(lèi)產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟識產(chǎn)品特性及客戶(hù)要求，通過(guò)這半年的學(xué)習和了解，對工廠(chǎng)的整體運作與自身的責任有了更深刻的熟悉，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )將這些轉化為動(dòng)力，為工廠(chǎng)的進(jìn)展盡心盡責。在大家庭中我資格最淺，我會(huì )努力學(xué)習讓自己跟上公司的進(jìn)展，做一個(gè)合格的x人。以下是我對20xx年工作及20xx年規劃做一個(gè)簡(jiǎn)潔的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導賜予指正：
一、進(jìn)料品質(zhì)掌握：
原材料的好與壞挺直影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠(chǎng)原有的`四份不同類(lèi)別材料所用法的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄有用且更具數據化。
貼片類(lèi)產(chǎn)品的原材料大多是外購件，IQC的責任很重，要準時(shí)發(fā)覺(jué)來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線(xiàn)投料生產(chǎn)，為了避開(kāi)再次發(fā)生鐵芯上線(xiàn)后才發(fā)覺(jué)不良的現象，要求IQC嚴格根據材料規格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導打算，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增IQC一名，節約了材料來(lái)回運輸時(shí)間，也加強了IQC與產(chǎn)線(xiàn)的協(xié)作，可以準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并跟蹤處理，20xx年11月與xx月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06。
二、制程品質(zhì)掌握：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并依據不良實(shí)際狀況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題緣由預防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類(lèi)車(chē)間施行結果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類(lèi)與行線(xiàn)性車(chē)間于xx月推行此統計方法。
現場(chǎng)“5S“整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車(chē)間的改變比較大，目前流水線(xiàn)上的廢線(xiàn)已經(jīng)基本得到掌握;記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識到此問(wèn)題的存在，做到主動(dòng)改善。
20xx年貼片類(lèi)產(chǎn)品接到客訴27件，總結起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是由于人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習加強專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。
20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)頭，也意味著(zhù)新的挑戰到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，方案從以下幾個(gè)方面綻開(kāi)：
1.培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開(kāi)頭培育，從材料熟悉，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質(zhì)要求要明確化。
2.在器件二部推行“5S“現場(chǎng)管理，并進(jìn)行評比，使“5S“理念能的確落實(shí)到每位員工心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3.運用QC七大手法與SPC管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4.客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。
【年終工作總結】相關(guān)文章：
排年終工作總結年終工作總結安排03-15
外科護士年終工作總結_年終工作總結范文08-06
職工食堂年終工作總結-年終工作總結12-23
監理員年終工作總結-年終工作總結12-19
年終工作總結05-07
年終工作總結04-26
年終的工作總結07-09
it年終工作總結07-12
it年終工作總結06-03