年終工作總結15篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
上學(xué)期圍棋興趣小組工作總結本學(xué)期以來(lái)，本人擔任圍棋興趣小組活動(dòng)的指導教師，在學(xué)校領(lǐng)導的正確指導下，結合初中學(xué)生的特點(diǎn)，完成了圍棋興趣小組的教學(xué)指導任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現簡(jiǎn)要總結如下
一、圍棋班基本情況本學(xué)期圍棋興趣小組共有學(xué)生20人，這些學(xué)生中大部分以前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)圍棋，學(xué)生年齡及圍棋知識參差不齊，為便于教學(xué)和管理，本人在教學(xué)中分別設計不同的教學(xué)方案進(jìn)行教學(xué)，初步達到了圍棋的教學(xué)目的。
二、圍棋教學(xué)情況下圍棋的好處很多，他獨特的魅力，處處體現出高雅.和諧與美感。兒童下圍棋，可以鍛煉大腦、開(kāi)發(fā)智力、增加競爭意識、培養更加豐富的生活情趣，為把該門(mén)課上得更好，本人認真制定教學(xué)計劃，精心備好課，上好課�；A班的課程圍繞兒童學(xué)棋的意義，基本知識，基本概念，實(shí)戰講解，介紹圍棋常見(jiàn)，重要的吃子方法，圍棋的劫、打劫、眼、做眼、圍棋死活知識及終局知識等進(jìn)行教學(xué);提高班在強化圍棋基礎知識的前提下，還增加了圍棋布局入門(mén)、手筋訓練、圍棋實(shí)戰復盤(pán)講解、圍棋打譜等。同時(shí)為了使教學(xué)不漏死角，還組織學(xué)生觀(guān)看為圍棋光碟，并督促學(xué)生進(jìn)行消化。通過(guò)教學(xué)，本班學(xué)生對圍棋文化的理解和圍棋對局實(shí)戰技巧得到進(jìn)一步提高。此外，在教學(xué)中本人始終把學(xué)生德育放在首位，學(xué)生尊敬老師，同學(xué)間做到互學(xué)互愛(ài)，老師與學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)間建立了較深的感情。
三、教學(xué)效果本學(xué)期經(jīng)過(guò)13周的圍棋教學(xué)，學(xué)生能基本掌握一些圍棋基礎知識，并能進(jìn)行圍棋九路棋盤(pán)對局，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的形勢斷及復盤(pán)學(xué)習。期末我們在班級組織舉辦圍棋擂臺賽，圍棋分組對抗賽，圍棋個(gè)人賽，20名學(xué)生全部參加，賽出了一定水平，為了鼓勵學(xué)生，還頒發(fā)了獎狀。通過(guò)以賽代訓，復盤(pán)講解等，激發(fā)了本班學(xué)生學(xué)習圍棋的濃厚興趣。
四、存在的問(wèn)題及今后的`打算1、由于課程縮短，教學(xué)計劃設計欠充分，略顯蒼促。
2、個(gè)別學(xué)生課堂紀律不太好，上課時(shí)間不夠專(zhuān)心。
3、一些兒童好動(dòng)，家長(cháng)想通過(guò)學(xué)習圍棋.潛移墨化、靜下心來(lái)，這需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。
總之，在今后的興趣小組的圍棋教學(xué)中.本人將不斷總結經(jīng)驗，克服不足，認真鉆研教學(xué)，努力使學(xué)生學(xué)有所成，達到學(xué)習學(xué)棋兩不誤，辦出我校的特色，進(jìn)一步提高我校興趣小組圍棋班教學(xué)的水平。
年終工作總結2
轉眼間我在農村的工作已經(jīng)有一年時(shí)間了，回顧自己一年的大學(xué)生村官工作，我感到自己學(xué)的的太多太多的知識，是自己之前并沒(méi)有意識到的。我的一年的主要工作就是擔任村長(cháng)助理，幫助村長(cháng)處理一些事情。不過(guò)這些事情也都是很值得我去琢磨，也是很麻煩的，有很多的事情都不是一句話(huà)能夠說(shuō)清楚的。以后的路還要怎么走，我相信自己能夠做好。我將會(huì )在我的村官工作上繼續努力。20xx年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺(jué)服從組織各項安排，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、20xx年工作完成情況
(一)珍惜工作機會(huì )，不斷錘煉自己，認真做好領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)
一是協(xié)助完成了鎮選舉辦有關(guān)工作。xx年年5月初至8月初，我被安排到興壽鎮第七屆村委會(huì )換屆選舉辦公室協(xié)助負責信息系統錄入工作。期間，在鎮有關(guān)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我參加了多次市、區選舉辦組織的業(yè)務(wù)培訓，掌握了選舉工作流程和基本的選舉法律法規。通過(guò)參與選舉辦公室有關(guān)工作，我學(xué)到了很多實(shí)用的農村工作方法，豐富了農村工作經(jīng)驗，提高了對全鎮農村社會(huì )基本形勢的認識，加深了對基層民主政治建設的理解和把握。
二是協(xié)助做好了區政府辦有關(guān)工作。xx年年8月初，我被安排到區政府辦綜合科鍛煉學(xué)習。期間，我自覺(jué)服從辦公室總體安排，在主動(dòng)、嚴謹、高效上下功夫，不斷鍛煉自己的文字寫(xiě)作和辦會(huì )、辦事能力，參與了區政府部分重要文件的起草工作;協(xié)助起草了區政府領(lǐng)導的述職報告;每月按時(shí)完成了全區鎮級財政收入內部情況通報的編制;每周及時(shí)地向區領(lǐng)導匯報“創(chuàng )新基地”征地拆遷建設情況。此外，我還較好地完成了辦公室綜合科負責的會(huì )務(wù)活動(dòng)的籌辦工作以及區領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
(二)注重實(shí)踐創(chuàng )新，履行助理職責，認真做好各項服務(wù)基層的工作
一是以日常工作為中心，協(xié)助我村完成各項任務(wù)。一年來(lái)，我協(xié)助村“兩委”班子，繼續實(shí)施“亮起來(lái)、暖起來(lái)、循環(huán)起來(lái)”工程，全年新推廣高效節能架空炕80鋪;積極宣傳新型農村合作醫療暫行辦法，做好農合登記和日常報銷(xiāo)工作，全村參合人口比例達到90%;落實(shí)各項林業(yè)有害生物防控措施，協(xié)助做好動(dòng)物日常防疫，確保全村未發(fā)生“美國白蛾”、禽流感等疫情。此外，我還參與了我村農業(yè)普查、農民用水協(xié)會(huì )分會(huì )籌建等工作。
二是以換屆選舉為契機，協(xié)助搞好基層組織建設。xx年年3月中旬至7月底，我村相繼完成了黨支部和村委會(huì )換屆選舉。黨支部換屆期間，我被編入工作小組，凡是涉及計算機、書(shū)寫(xiě)、統計等操作，我都做到了全程參與。我還與工作人員一起親自入戶(hù)宣傳政策、傳送回執。對村中年紀大、文化水平低的村民，我認真說(shuō)明選舉流程、注意事項和意義，提高了他們參加選舉的積極性，全村參選率達到98%，確保了我村民主政治建設不斷向前邁進(jìn)。
三是以法律服務(wù)為基點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)五五普法工作。xx年年，我繼續發(fā)揮“普法宣傳欄”和“普法廣播站”的宣傳教育作用，全年共舉辦17期主題普法宣傳、4場(chǎng)普法廣播。在鎮司法所的幫助支持下，依托設立“司法工作站”的優(yōu)勢，我開(kāi)設了“村民法律服務(wù)室”，并堅持每周2天對外接待前來(lái)咨詢(xún)的村民，為他們提供免費的法律咨詢(xún)、法律疑難解答、自愿性調解、普法提示、普法學(xué)習等服務(wù)，得到了廣大村民群眾的擁護和積極響應，全村村民人人學(xué)法、懂法、用法、守法的良好村風(fēng)正在形成。
四是以調查研究為前提，探尋我村產(chǎn)業(yè)發(fā)展出路。一年來(lái)，在村“兩委”班子成員的協(xié)助下，我走訪(fǎng)了100余戶(hù)村民。通過(guò)與村干部、老黨員及村民群眾的懇談，我詳細地了解了我村的傳統林果產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀、存在問(wèn)題以及農民人均收入等基本情況，對我村如何發(fā)展現代林果業(yè)做了詳細地調查研究，并形成和向村黨支部上報了《大力發(fā)展現代農業(yè)，實(shí)現農民增收致富——關(guān)于海字村傳統林果業(yè)“突圍”的思考》一文，得到了我村黨支部有關(guān)領(lǐng)導的充分認可。
五是以網(wǎng)絡(luò )宣傳為載體，做好民俗旅游起步工作。認真履行旅游宣傳信息員職責，在支委成員的幫助下，搜集、整理了全村所有景點(diǎn)資料，并拍攝了大量的景觀(guān)實(shí)圖，不斷加強我村民俗旅游宣傳。完成了海字村民俗旅游網(wǎng)整體改版，增添了名勝景點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、農家飯菜譜等欄目，實(shí)現了旅游資源、特色產(chǎn)品、民俗風(fēng)情透明、形象、直觀(guān)地向國內外游客介紹，網(wǎng)站點(diǎn)擊率達到8000余次，九華山莊、林頓國際等公司相繼前來(lái)觀(guān)光、考察合作事宜。
六是以完善制度為重點(diǎn)，著(zhù)力提高村務(wù)工作效率。在村黨支部徐書(shū)記的支持下，繼續推進(jìn)全村在建設工程發(fā)包、人員招錄等重大事務(wù)上采用村務(wù)公決制度;進(jìn)一步完善了《工作人員考勤和值班辦法》;以《公共圖書(shū)室管理辦法》為依據，制定了《公共圖書(shū)室借閱規則》;按照村民建議，重新修訂了《管水員管理辦法(試行)》。協(xié)助村委會(huì )加強生態(tài)林管護員、管水員管理，全村專(zhuān)群結合隊伍工作機制得到進(jìn)一步完善。
二、20xx年工作體會(huì )及20xx年工作思路
回顧過(guò)去一年的工作，我深深地體會(huì )到要做好各項工作，必須堅持做到以下三方面：
(一)在不同崗位間，要切實(shí)轉變角色
一年來(lái)，我先后在農村、鎮機關(guān)、區部門(mén)工作鍛煉。擺在我面前最棘手的問(wèn)題就是如何盡快實(shí)現不同崗位的角色轉變，這也是各級領(lǐng)導一直強調和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下三點(diǎn)：
一是迅速適應從局部到全局的變化。新的崗位要求新的工作標準。在海字村工作期間，它要求我把握住加快農村經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)農民就業(yè)增收、提高農民生活品質(zhì)的主線(xiàn)來(lái)開(kāi)展基層服務(wù);在鎮選舉辦工作期間，它要求我全面深刻地了解全鎮農村社會(huì )關(guān)系情況;在區政府辦工作期間，它要求我站在全區的高度來(lái)把握工作的重心和中心。
二是盡快明確職責，準確進(jìn)入崗位。只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事助理工作期間，在全村基礎設施建設、隊伍管理、便民服務(wù)等方面，我積極出謀劃策并協(xié)助黨支部搞好基層組織建設;從事選舉信息錄入工作期間，我堅持“向領(lǐng)導指示”的原則，認真反復地核實(shí)各項數據，確保信息完整、及時(shí)、準確地錄入系統;從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結構合理、重點(diǎn)突出、文字精練，基本做到了讓領(lǐng)導滿(mǎn)意;從事會(huì )務(wù)工作期間，我注重理順會(huì )務(wù)籌備流程，妥善處理好會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后各個(gè)環(huán)節的細節問(wèn)題，積極與參會(huì )部門(mén)協(xié)調溝通，確保了每次辦會(huì )連貫流暢、不出紕漏。
三是主動(dòng)處理好與同事間的關(guān)系。各個(gè)崗位都有比自己年齡大的、有經(jīng)驗的同志。我本著(zhù)尊重、理解的原則，主動(dòng)向他們請示工作方法，虛心聽(tīng)取他們的批評和建議，經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法，盡自己的努力加深與他們的了解、增進(jìn)與他們的友誼，為日常工作的正常的開(kāi)展奠定堅實(shí)的基礎。
(二)在實(shí)踐操作前，要主動(dòng)加強學(xué)習
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習是一個(gè)永恒的課題，更是xx年年我面臨的主要任務(wù)。要做好各項工作，就必須主動(dòng)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，不斷適應新形勢、新任務(wù)下的新要求。
一是加強政治理論學(xué)習。一年來(lái)，我參加了社會(huì )主義榮辱觀(guān)、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等教育學(xué)習活動(dòng)，認真學(xué)習了黨的十七大精神，深入領(lǐng)會(huì )了“三個(gè)代表”重要思想的深刻內涵，增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的勁頭。
二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一年來(lái)，我認真學(xué)習了農村工作制度匯編，先后查閱了30余本與新農村建設和農村工作有關(guān)的書(shū)籍，認真地學(xué)習了有關(guān)黨內表決、代表會(huì )議、民主選舉、民主理財等方面知識。此外，我還主動(dòng)與上級領(lǐng)導溝通，學(xué)習領(lǐng)導處理農村糾紛和辦理具體事務(wù)的方法，并將所學(xué)應用于工作實(shí)踐，創(chuàng )新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
(三)在具體工作中，要積極思考問(wèn)題
有句話(huà)叫“三思而后行”，它講的是我們必須學(xué)會(huì )思考。每當工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來(lái)思考，克服急于求成的心理。
一是從不同的角度來(lái)思考問(wèn)題。有時(shí)候以一個(gè)旁觀(guān)者的身份來(lái)認識問(wèn)題和事情本質(zhì)，往往會(huì )收到意想不到的結果。以本次換屆選舉中個(gè)別村村委職數設置問(wèn)題為例，如果站在村黨支部成員的角度，你會(huì )發(fā)現多數人希望采用職數少的設置方式;如果站在上屆村委會(huì )成員的角度，你會(huì )發(fā)現部分人希望保持現有職數的設置方式;如果站在有競選意圖的村民的角度，你會(huì )發(fā)現大部分人希望采用職數多的設置方式;如果站在一般選民的角度，你會(huì )發(fā)現他們則希望采用有利于增收致富和本村經(jīng)濟發(fā)展的村委設置結構。
二是善于借鑒他人的成功經(jīng)驗。實(shí)踐證明，善借外智，才能思路開(kāi)闊;善借外力，才能攀上高峰。對于我們這種剛出校門(mén)一年左右的人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )分析他人成功經(jīng)驗，并學(xué)習他人一切可以作為借鑒的東西，對我們的成長(cháng)是相當有幫助的。剛到區政府辦鍛煉的時(shí)候，看到其他同事一天之內可以起草出幾份不同題材的重要文件，我很驚訝，也很迷茫。這不是因為我沒(méi)有能力去做到，而是害怕自己沒(méi)有能力去學(xué)會(huì )如何做到。后來(lái)，我慢慢地留心同事們辦文、辦事、辦會(huì )的方式、方法，不斷地總結他們的工作竅門(mén)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習、摸索和實(shí)踐，我基本掌握了政府辦公室工作的規律，漸漸地突破了開(kāi)展工作的.瓶頸。
三是及時(shí)反思自身行為和不足�？鬃诱f(shuō)過(guò)“吾日三省吾身”，就是要我們學(xué)會(huì )反思，知錯，改錯。一個(gè)學(xué)會(huì )自我反思的人才會(huì )取得成功。一年來(lái)，我雖然完成了一定的工作任務(wù)，但也還存在一些不足，主要是：理論學(xué)習方面還有差距，時(shí)常感覺(jué)到自己知識不足帶來(lái)的困惑和迷茫;深入農村調查研究還不夠，還沒(méi)有真正形成有助于農村經(jīng)濟發(fā)展和農民增收致富的好點(diǎn)子、好方法;具體工作的實(shí)際處理能力還不夠，一些細節問(wèn)題還需要進(jìn)一步研究解決，等等。今后，我將繼續總結經(jīng)驗，克服不足，以更加嚴格的標準、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)把這些問(wèn)題加以解決，爭取做好各項工作。
20xx年各項工作的順利完成，離不開(kāi)各級黨委、政府的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的關(guān)心和厚愛(ài)，離不開(kāi)同事們的熱心幫助，離不開(kāi)社會(huì )各界的大力支持。20xx年是我們大學(xué)生“村官”服務(wù)基層的關(guān)鍵之年。我將緊緊圍繞各級黨委政府的中心工作，按照做好“指導員、信息員、促進(jìn)員、協(xié)調員”的要求，深入學(xué)習和貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，切實(shí)服從組織的各項安排，認真完成各級領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，力爭早日實(shí)現“揮灑青春，建功新農村”的奮斗目標。
以后的路還有很漫長(cháng)，我給自己定的目標就是五年的計劃，我想在農村工作五年之后，再進(jìn)行下一步的規劃，就目前來(lái)看，我的工作還是較為順利的，自己得到了很大的進(jìn)步，自己的工作還是值得的。我相信在我今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發(fā)展中，我前進(jìn)了很多，我相信自己會(huì )做的更好。20xx年我一直在期待!
年終工作總結3
背景：“抓破腦殼也寫(xiě)不出來(lái)！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒(méi)寫(xiě)出半個(gè)字�！薄敖形易鲣N(xiāo)售還行，寫(xiě)總結不是存心為難我嗎？”時(shí)值年底，年終總結的寫(xiě)作成為很多大區經(jīng)理的心病，公司催交年終總結，不少大區經(jīng)理都急得團團轉。完全失去了平時(shí)統領(lǐng)一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場(chǎng)易，寫(xiě)總結難�！�
實(shí)際上，年終總結不僅只是一項工作任務(wù)，它至少有三個(gè)方面的功能：
1、及時(shí)總結功過(guò)得失，指導自己未來(lái)工作方向�！颁N(xiāo)售是一碗青春飯！”，營(yíng)銷(xiāo)人，給予自己表現的時(shí)間并不長(cháng)，進(jìn)入業(yè)界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結，隨時(shí)調整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒(méi)有自我學(xué)習成長(cháng)，很快也會(huì )被“長(cháng)江后浪推前浪”給推掉。
2、實(shí)現實(shí)踐到理論的飛躍。營(yíng)銷(xiāo)科班出身，總結一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對照，思考新的營(yíng)銷(xiāo)方法或總結新理論；如果是半路出家，年終總結可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷(xiāo)售團隊。
3、與公司管理層溝通的機會(huì )。大區經(jīng)理長(cháng)期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話(huà)能解決的，它既是互動(dòng)，更是自我表現和表達。年終總寫(xiě)好了，客觀(guān)的匯報分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，或提升或獲得來(lái)年更大的銷(xiāo)售政策支持。做得好，但不會(huì )借總結的機會(huì )表現自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“[我愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)]，做得沒(méi)我好卻升得比我快�！�
下面以A品牌華南大區經(jīng)理的年終總為范例，簡(jiǎn)述年終總結的結構和寫(xiě)作要點(diǎn)：
樣本：
A品牌XXXX年華南大區工作總結華南市場(chǎng)（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴展銷(xiāo)售渠道，并于年中重新開(kāi)發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成了銷(xiāo)售任務(wù)，回款同期增長(cháng)26。68%，現就一年來(lái)的工作總結如下（年終總結的寫(xiě)作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來(lái)一年的工作計劃。在本年度總結部分主要是要回顧一年的銷(xiāo)售情況；對直接影響當年工作結果的經(jīng)營(yíng)情況作重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀(guān)匯報市場(chǎng)存在的問(wèn)題；陳述工作亮點(diǎn)，寫(xiě)工作亮點(diǎn)，不是單純的表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在下一年工作計劃部分，重點(diǎn)陳述銷(xiāo)售目標，完成銷(xiāo)售目標的依據是什么？另外，把未來(lái)一年的主要幾項工作計劃寫(xiě)出來(lái)，要定位好自己的位置，不要寫(xiě)成省辦經(jīng)理總結，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售辦法。也不要寫(xiě)成銷(xiāo)售總經(jīng)理總結，只談大方向，談?wù)雇透拍�。�?/p>
一、本年度工作總結
銷(xiāo)售回顧
華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額，XXXX年和XXXX年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢。今年能止跌，并實(shí)現23。48%的增長(cháng)，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)權。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結款，我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持，經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿(mǎn)足沃爾瑪訂單需求；同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商對利潤要求高，對店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷(xiāo)售的增長(cháng)，去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)權。沃爾瑪轉為公司直營(yíng)后，沒(méi)有再出現斷貨情況，加大了對店方的促銷(xiāo)支持，沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元。
另一方面，重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因為經(jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作，重新啟動(dòng)運作，半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元。（分析增長(cháng)的主要原因，銷(xiāo)售是有來(lái)源的，沒(méi)有平白無(wú)故的增長(cháng)或下滑。你的區域增長(cháng)了，公司管理層首先投來(lái)的不一定是肯定的目光，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了？是下面省辦經(jīng)理自己表現好吧，大區經(jīng)理對增長(cháng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問(wèn)題的方式也有差異，不能主觀(guān)的認為管理層什么都知道，很多誤會(huì )常常因為不溝通而發(fā)生。增長(cháng)了，是因為什么？下滑了，是什么原因？客觀(guān)的寫(xiě)出來(lái)，既可以減少誤會(huì )，更可以體現自己一直在市場(chǎng)一線(xiàn)，市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規劃與運作分不開(kāi)的，作為大區經(jīng)理，自己并不是“甩手掌柜”。當然，銷(xiāo)售下滑，自己也首當其沖的承擔責任。）
經(jīng)營(yíng)分析
按年初預算，華南大區銷(xiāo)售費用點(diǎn)數為27%，利潤指標為10%。由于我們是以終端銷(xiāo)售為主，需要配置大量的促銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在14。5%左右徘徊，占了銷(xiāo)售費用很大比重。華南市場(chǎng)因為費用高居不下，已經(jīng)連續兩年沒(méi)有完成利潤指標。
為了降低銷(xiāo)售費用，提高經(jīng)營(yíng)利潤，華南主要做了兩個(gè)方面的調整：一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區域經(jīng)理、區域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作，整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名；核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內勤人數為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習慣，只要是上了貨，銷(xiāo)售達到3000元的賣(mài)場(chǎng)，都會(huì )配置1名促銷(xiāo)人員，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調整，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加大家樂(lè )福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入，通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費用。通過(guò)這兩項工作，人均單產(chǎn)從XXXX年9。5萬(wàn)/人提高至12。4萬(wàn)/人，直接降低了銷(xiāo)售費用。（在一年銷(xiāo)售工作中，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營(yíng)結果。分析經(jīng)營(yíng)狀況，重點(diǎn)在于分析這些對經(jīng)營(yíng)結果產(chǎn)生重大影響的銷(xiāo)售事件或決策。一個(gè)方面是展現自己的經(jīng)營(yíng)能力，體現整個(gè)銷(xiāo)售團隊的工作業(yè)績(jì)；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣，以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而不是自己“偷著(zhù)樂(lè )”。）
存在問(wèn)題
華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(cháng)，但仍存在較大問(wèn)題，尤其表現為銷(xiāo)售隊伍不穩定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。銷(xiāo)售隊伍不穩定，由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場(chǎng)對日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調到廣東市場(chǎng)8名資深區域經(jīng)理，有4名跳槽至同類(lèi)中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場(chǎng)工作。
銷(xiāo)售渠道不夠下沉，以目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng)，保護經(jīng)銷(xiāo)商利潤的銷(xiāo)售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場(chǎng)銷(xiāo)售，三四級縣級市場(chǎng)和工業(yè)區外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。這主要由于產(chǎn)品銷(xiāo)售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級縣級市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤空間小，失去銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于一二級市場(chǎng)大型零售賣(mài)場(chǎng)，對三四級縣級分銷(xiāo)商無(wú)投入和支持，很多中小品牌卻趁著(zhù)這個(gè)時(shí)機，在三四級縣級市場(chǎng)和工業(yè)區外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入，樹(shù)立了穩固的銷(xiāo)售地位。（客觀(guān)匯報市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題，不是叫苦。而是分析問(wèn)題所在，以便自己找到解決問(wèn)題的辦法，把今年的問(wèn)題變成明年市場(chǎng)工作的機會(huì )。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問(wèn)題，也為下一步你自己爭取銷(xiāo)售政策支持打下基礎。不要擔心談問(wèn)題，銷(xiāo)售的過(guò)程本來(lái)就是解決問(wèn)題的過(guò)程，如果有完美的市場(chǎng)，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。）
經(jīng)驗總結
今年最值得一提的.銷(xiāo)售成果，是準確的把握到了護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升趨勢，加大了護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度，使得護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接增長(cháng)120%，尤其是150ml護發(fā)素在沃爾瑪、家樂(lè )福、百佳、柳州佳用連鎖的銷(xiāo)售排名，從5月到11月一直保持護發(fā)類(lèi)第一，銷(xiāo)售瓶數比蜂花護發(fā)素還多。
對于護發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷(xiāo)售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：
1、制作了大量的店內燈箱。年初一開(kāi)始，就要求營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣(mài)場(chǎng)必須制作不小于1。5平方米的店內廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內就發(fā)布了一個(gè)3平方米的護發(fā)素廣告燈箱；
2、大量店內試用裝免費派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或店內免費派發(fā)護發(fā)素試用裝共120萬(wàn)份。后期，經(jīng)常有終端促銷(xiāo)員反映很多顧客是因為試用后感覺(jué)好來(lái)終端購買(mǎi)。
3、重點(diǎn)促銷(xiāo)。每月，家樂(lè )福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類(lèi)重點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)都安排了至少一期DM促銷(xiāo)或店內端架促銷(xiāo)，直接提升了銷(xiāo)售。
4、培訓。對促銷(xiāo)員分4期進(jìn)行了護發(fā)知識和護發(fā)素銷(xiāo)售知識培訓，強化了促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)能力，為向消費者推薦護發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎。（亮點(diǎn)，工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結之前，可能已經(jīng)讀了其它大區經(jīng)理的總結，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進(jìn)來(lái)簽字打杈；如果是集體開(kāi)會(huì )作匯報，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷(xiāo)售增長(cháng)了，還能記住你為了實(shí)現銷(xiāo)售的增長(cháng)，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點(diǎn)的匯報就顯得尤其重要。銷(xiāo)售做到今天，奇招可能不會(huì )太多，但是通過(guò)大量的信息收集對市場(chǎng)作出準確的判斷，改變陳舊的銷(xiāo)售辦法以實(shí)現銷(xiāo)售的突破，這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了？做了是否總結匯報？或者是你管轄的某個(gè)區域做了，你是否及時(shí)的總結提升并在各個(gè)區域推廣？工作亮點(diǎn)的匯報并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動(dòng)溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進(jìn)取，而不是“坐吃山空”。）
二、XXXX年銷(xiāo)售工作計劃
銷(xiāo)售計劃
公司要求XXXX年華南市場(chǎng)比XXXX年銷(xiāo)售增長(cháng)15%，依據目前華南市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊伍情況和市場(chǎng)現狀，華南市場(chǎng)自行設定銷(xiāo)售增長(cháng)目標為25%。
工作方向
為了實(shí)現整體25%的增長(cháng)，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對華南市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
1、穩定銷(xiāo)售隊伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規范用工，也為了留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，華南市場(chǎng)所有銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)督導將納入公司購買(mǎi)社會(huì )保險人員中，為其繳納三金；跨省調入華南市場(chǎng)的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節），報銷(xiāo)來(lái)回差旅費用；對廣東市場(chǎng)，考慮到消費水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓機會(huì )，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營(yíng)銷(xiāo)管理短訓班，提升區域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。
2、銷(xiāo)售渠道下沉，重點(diǎn)支持三四級縣級市場(chǎng)。各省設定一定的銷(xiāo)售量，一年內平均月銷(xiāo)售量達至設定的標準，給予銷(xiāo)售費用和人員支持。銷(xiāo)售量較大的三四級縣級市場(chǎng)或工業(yè)區外來(lái)工聚居地，可以將分銷(xiāo)商直接轉為公司經(jīng)銷(xiāo)商，給予針對經(jīng)銷(xiāo)商的政策支持。如廣西平均月銷(xiāo)售量達到3萬(wàn)的縣級市場(chǎng)可以投入2名促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)品；廣東小攬鎮直接將分銷(xiāo)商轉為公司經(jīng)銷(xiāo)商。（總結的第一部分提到了影響XXXX年銷(xiāo)售實(shí)現更大增長(cháng)的兩個(gè)問(wèn)題：一是銷(xiāo)售隊伍穩定；二是銷(xiāo)售渠道沒(méi)能下沉至三四級縣級市場(chǎng)。自己擺出的問(wèn)題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達自己有管理好一方市場(chǎng)的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷(xiāo)售來(lái)源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷(xiāo)售增長(cháng)目標。）
3、為KA賣(mài)場(chǎng)設計專(zhuān)供產(chǎn)品。華南KA賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售量占到整體銷(xiāo)售量的45%，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷(xiāo)裝組合方式專(zhuān)供沃爾瑪、家樂(lè )福和百佳，銷(xiāo)售效果較好。實(shí)踐證明，在KA賣(mài)場(chǎng)以不同于其它銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品組合方式出現對銷(xiāo)售有利，一是由于以促銷(xiāo)裝形式售賣(mài)，又不提高零售價(jià)，可以直接增加銷(xiāo)量；另一方面，由于KA銷(xiāo)售的產(chǎn)品和其它銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品有一定區隔，可以在一定程度上維護價(jià)格體系，保護其它銷(xiāo)售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商利潤。
XXXX年將和公司市場(chǎng)部和KA管理部溝通，繼續為KA賣(mài)場(chǎng)設計特殊促銷(xiāo)裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣(mài)場(chǎng)，為其定制不在其它渠道銷(xiāo)售的專(zhuān)供產(chǎn)品。通過(guò)促銷(xiāo)裝的區隔迅速提升銷(xiāo)售量，通過(guò)一定的產(chǎn)品區隔保護其它銷(xiāo)售渠道利潤。（讓實(shí)現銷(xiāo)售的強勢渠道越來(lái)越強，一方面展現自己能看到市場(chǎng)變化趨勢；另一方面體現自己的全局觀(guān)，把區域的成功經(jīng)驗提交給公司分享�？梢詾镵A提供專(zhuān)供產(chǎn)品？為什么不能為其它渠道提供專(zhuān)供產(chǎn)品？這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的G點(diǎn)，以這樣的溝通方式展現自己，更能得到公司管理層的認可。同時(shí)，總結這種通過(guò)自己工作體會(huì )得出的認知，是從實(shí)踐到理論的飛躍，對自己是一次了不起的提高和自我培訓。）
本人將以身作責，兼任廣東省辦經(jīng)理，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團沖擊計劃目標。（讓公司管理層看到了你的工作能力，看到了你所帶銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)，更要讓公司管理層明確了解你會(huì )繼續在公司服務(wù)，通過(guò)自己的業(yè)績(jì)獲得認可的進(jìn)取思想。）
年終工作總結4
在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，作為新同志的我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F將任職以來(lái)的情況總結如下：
一、主要工作完成情況
20xx年，緊緊圍繞支隊的中心工作，積極為審判工作服務(wù)，積極參與法院安全保障工作，與各位同事共同努力完成各項工作任務(wù)和支隊領(lǐng)導交辦的事項。
�。ㄒ唬┱J真履行職責，積極為刑事審判工作提供強有力的保障。司法警察八項職責中的押解、看管、值庭、執行死刑工作，都是為刑事審判工作服務(wù)的。為了更有效地保障刑事審判工作順利進(jìn)行，我不斷加強思想政治學(xué)習，嚴格按照工作規則和流程辦事，認真履行職責，和各位同事圓滿(mǎn)完成本年度內領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，有力的保障了刑事審判工作。
�。ǘ┓䦶墓ぷ靼才�，積極配合民商事審判。
一年來(lái)，與各位同事完成協(xié)助執行搜查，拘留，拘傳，協(xié)助查封、扣押、凍結、劃撥財產(chǎn)等各項工作任務(wù)，保障民商事審判工作的開(kāi)展，協(xié)助進(jìn)行訴前、訴中財產(chǎn)保全，有力地保護了當事人的合法權益。（三）積極參與執行工作，在解決“執行難”中作貢獻。支隊領(lǐng)導一直十分重視執行工作，在執行局申請用警時(shí)做到隨叫隨到、隨時(shí)出警，并且制定周密的措施。我和同事們按照領(lǐng)導的安排，積極參與執行工作，在解決“執行難”問(wèn)題中發(fā)揮出了應有的作用，有力地保護了當事人的合法權益。
�。ㄋ模┳龊弥蛋喙ぷ�，隨時(shí)處置突發(fā)事件。
法警支隊擔負著(zhù)法院機關(guān)的警衛和安全工作，擔負著(zhù)每天24小時(shí)繁重的值班任務(wù)，并且在值班中，有的當事人上訪(fǎng)纏訴,有的當事人無(wú)理取鬧，法警支隊的同志們都能做耐心細致的說(shuō)服教育工作。有效地保證了人民法院良好的工作環(huán)境，保證了審判工作秩序正常有序進(jìn)行。
�。ㄎ澹┘訌姌I(yè)務(wù)技能訓練，完成最高人民法院的“崗位大練兵”任務(wù)。
加強訓練是提高法警隊伍戰斗力的主要手段，是保障審判工作順利進(jìn)行的需要。在最高人民法院開(kāi)展的“崗位大練兵”活動(dòng)中，我和同志們十分重視業(yè)務(wù)技能的訓練，利用一切可以利用的時(shí)間加強業(yè)務(wù)技能的訓練。訓練分為平時(shí)訓練和集中培訓兩個(gè)環(huán)節。平時(shí)訓練主要以押解、看管的動(dòng)作及情況處置、擒敵拳、射擊、處置突發(fā)事件模擬演練為主。集中訓練主要是在支隊的.統一組織下，進(jìn)行的強有力的訓練工作，提高了全體法警的技能。通過(guò)訓練，我們加強了業(yè)務(wù)技能，增強了身體素質(zhì)，更加適應法警工作的要求。（六）積極參加政治思想學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
重視思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習工作，積極參加法警支隊每周的政治學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟，同時(shí)努力增加業(yè)務(wù)知識以外的各項學(xué)習，爭做學(xué)習型人才，活到老學(xué)到老，不斷提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，思想政治政治水平得到了提升，業(yè)務(wù)知識也為斷得到了充實(shí)，知識面也不斷的拓寬了，自身素質(zhì)得到了提升。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，工作雖然取得了一些成績(jì)，獲得了一些榮譽(yù)，積累了一些經(jīng)驗，但與上級的要求還有一定的距離，特別是與新形勢發(fā)展的要求還有很多不適應的地方，具體表現在文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能還不夠強，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗還不是很充足，有待進(jìn)一步加強和提高。
三、明年的打算
在新的一年中，我將繼續在支隊領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，更加努力地開(kāi)展工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，確保審判工作順利進(jìn)行，具體做好以上幾方面工作：
�。ㄒ唬┥罨螌W(xué)習效果，不斷提高思想政治素質(zhì)。
�。ǘ┎粩嘣鰪娮陨硭刭|(zhì)，努力成為一名更高素質(zhì)的司法警察。（三）不斷加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，增強司法保障的各項業(yè)務(wù)技能。（四）一如繼住的認真履行職責，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。
年終工作總結5
轉眼間來(lái)到蘭洋集團駐西寧辦事處已近四個(gè)月，這段時(shí)間里，我在朱總及汪主任的悉心指導下，努力工作、學(xué)習，完成辦事處安排的各項任務(wù)，讓我在寫(xiě)文件、講話(huà)、交際以及思想覺(jué)悟等方面有了很大提高。
一、工作概覽
8月初剛接手礦業(yè)權管理這份兒工作時(shí)，我對這份工作和礦產(chǎn)這個(gè)行業(yè)了解得還不是很透徹，但在朱總的殷勤講解和指導下，認真學(xué)習礦業(yè)權管理知識，多看、多聽(tīng)、多寫(xiě)、多思考，讓我的職業(yè)素質(zhì)在短時(shí)間內有了很大提高。
1、在協(xié)助朱總起草《礦業(yè)權收購協(xié)議書(shū)》的過(guò)程中，所起草文件的字體、格式、措辭等等都要規范，還有甲、乙雙方的承諾條款起草過(guò)程中一定要斟字酌句，不可損了我方利益，也不占對方便宜。
2、在我們的開(kāi)木棋河報盤(pán)過(guò)程中，我便收集報盤(pán)資料（多次到地調局催專(zhuān)家評審意見(jiàn)書(shū)），然后由青海省第三地質(zhì)勘查院整理，最后報盤(pán)成功。接下來(lái)催促?lài)翉d李工公示咱們的開(kāi)木棋河，再接下來(lái)協(xié)助朱總繳納開(kāi)木棋河使用費；最后由國土廳張工確認，簽字、蓋章，領(lǐng)取開(kāi)木棋河探礦證。在這個(gè)過(guò)程中經(jīng)歷了報盤(pán)軟件的使用、報盤(pán)應提交那些資料、報盤(pán)資料的收集等，對我來(lái)說(shuō)是一次歷練。
3、在我們的哈勒蒙套海鐵鐵多金屬礦走招拍掛過(guò)程中，在朱總安排下我多次去青海省金石評估公司催促，以便其評估結果早日出來(lái)。評估完成后我協(xié)助金石評估公司工作人員往省廳提交資料（交到李工那里），接下來(lái)就催促李工安排專(zhuān)家上會(huì )評審，評審通過(guò)后經(jīng)海西州同意由青海省交易中心公示，11月28日我們以競得人名義參加了哈勒蒙套海揭牌儀式。這個(gè)過(guò)程中，我協(xié)助朱總交易保證金的繳納、有關(guān)資料的提交和交易服務(wù)費的繳納。
4、為了我們的北霍布遜鹽早日評估出來(lái)，我與朱總無(wú)數次跑金石評估公司催促與評估價(jià)款協(xié)調，在我們再三努力下，大大縮短了評估時(shí)間和降低了評估價(jià)款。之后報國土廳由陸工集合專(zhuān)家評審，評審通過(guò)后由國土廳公示�，F在我們的鹽已經(jīng)在省廳網(wǎng)站公示（10個(gè)工作日）完畢，公示無(wú)異議就儲量備案，接下來(lái)繳納價(jià)款，配號領(lǐng)證。
5、下班后，在辦事處閑暇時(shí)間我便學(xué)習Mapgis軟件的使用、礦產(chǎn)資源編號的'含義、中國的地貌特征、地質(zhì)年代知識、公司《盡職調查》的閱讀等，其中我認真學(xué)習了公司《盡職調查》的主要內容：
1）公司基本情況
2）行業(yè)與公司競爭力分析
3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
4）財務(wù)狀況
5）固定資產(chǎn)與土地使用權
6）人事體制，人員基本情況及福利情況
7）重大合約及法律訴訟事項
8）項目投資及收購兼并狀況
9）公司發(fā)展規劃
6、為了節約公司開(kāi)支，我們辦事處自己燒飯。我每天早上7點(diǎn)半去早市把一天的菜買(mǎi)齊，飯后洗碗刷鍋擦桌，每周房間大掃除、擦汽車(chē)等等平時(shí)比較瑣碎的事我就都包攬，以便我公司節約開(kāi)支。
二、工作領(lǐng)悟
雖然在蘭洋集團駐西寧辦事處只短短四個(gè)月，但在講話(huà)、交際、起草文件等方面我都提升很多。特別是，請客時(shí)在酒桌上怎么講話(huà)能讓對方有面子、怎么講話(huà)能拉近關(guān)系、怎么講話(huà)能讓對方接受而又不覺(jué)得別扭，這是一門(mén)藝術(shù)。與青海省國土資源廳、青海省第三地質(zhì)礦產(chǎn)勘查院、青海省金石評估公司等幾位領(lǐng)導的幾次會(huì )酒，說(shuō)實(shí)在話(huà)，我從朱總和汪主任身上學(xué)到很多。酒怎么敬、話(huà)怎么講、要有眼色，對于這些，我從朱總身上學(xué)到很多，在此，我對朱總表示感謝；不得不提的是汪主任每次酒后都對我有總結，那句話(huà)該講那句話(huà)不該講，都給出了實(shí)質(zhì)性的分析和糾正。還有，在給領(lǐng)導打電話(huà)時(shí)，話(huà)怎么講，怎么對對方提出要求而又不讓對方反感，這方面汪主任都做得毫無(wú)瑕疵，我受益匪淺，子曰：“三人行，必有我師焉�！痹诖�，我對汪主任表示感謝。
三、下一步工作
經(jīng)過(guò)我們礦業(yè)部這幾個(gè)月的辛勤工作，我們手里的幾個(gè)礦總算有了眉目。十月底，我們的開(kāi)木棋河銅多金屬礦探礦證已拿到。目前，我們的北霍布遜鹽已在國土廳公示完畢，接下來(lái)儲量備案，之后交價(jià)款領(lǐng)證；哈勒蒙套海鐵已在11月28日揭牌（我們是競得人），接下來(lái)辦理交款領(lǐng)證手續；航亞煤的普查（含詳查中期報告）報告105隊已編寫(xiě)完成，接下來(lái)督促他們提交煤炭地質(zhì)局。
總結這幾個(gè)月的工作，雖然自己有一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。接下來(lái)，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率進(jìn)入一個(gè)全新水平，為蘭洋集團礦業(yè)部做出碩果累累的貢獻。
以上是我在蘭洋集團礦業(yè)部工作以來(lái)，在工作中都做了什么、工作領(lǐng)悟、下一步要干什么等方面的情況總結。不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正。
年終工作總結6
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把_酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對_的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的`回訪(fǎng)與溝通，_月份至_月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年_月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，20xx年_份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如_等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了_多家_公司，_公司_大學(xué)，_國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
年終工作總結7
作為一名司機，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)好自己的車(chē)才是永遠最重要的。駕駛技術(shù)過(guò)硬，才可以做一名合格的駕駛員。我在單位里給科室開(kāi)車(chē)，閑暇時(shí)間也為單位做一點(diǎn)其他的工作，總之一切都是為了更好的工作。x的工作結束了，我將會(huì )對我這半年來(lái)的工作做一下個(gè)人總結：
作為單位的一名司機，為領(lǐng)導提供周到細心的服務(wù)，是我的職責，我堅持做到車(chē)輛時(shí)刻處于良好的狀態(tài)，保持車(chē)內衛生，給領(lǐng)導和同志們提供一個(gè)衛生舒適的乘車(chē)環(huán)境，做好出車(chē)前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領(lǐng)導和同志們用車(chē)，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車(chē)輛的維修和保養，節約車(chē)輛的用油，確保車(chē)輛的安全�，F將我x學(xué)習、履行崗位職責的情況匯報如下。
一、注重學(xué)習
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，認真學(xué)習物價(jià)知識，了解物價(jià)的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實(shí)的物價(jià)員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務(wù)水平。
在政治理論學(xué)習方面，作為一名和平年代的駕駛員，認真學(xué)習保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的精神和要求，要結合實(shí)際，確確實(shí)實(shí)的不愧于中國共產(chǎn)黨，不給單位添麻煩，進(jìn)一步解放思想，轉換觀(guān)念，提高思想覺(jué)悟和認識水平，增強共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志
在我上班后，自己時(shí)時(shí)處處以熱情的工作態(tài)度，嚴格按照單位的各項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中服領(lǐng)導具體分工，以嚴謹的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車(chē)或下鄉中時(shí)刻都在提醒自己，把好手中的方向盤(pán)，安全回家是關(guān)鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個(gè)好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺(jué)維護單位形象，不說(shuō)有損單位形象的`話(huà)，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結，集體榮譽(yù)大于個(gè)人的成績(jì)，積極地參加集體活動(dòng)，向老同志虛心請教，把在x學(xué)到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風(fēng)堅持下來(lái)。
xx，我相信我會(huì )做的更好，這是我一直以來(lái)不斷的努力，不斷的進(jìn)步得到的的啟示。只要努力去工作了，萬(wàn)事大吉，沒(méi)有什么人會(huì )來(lái)為難你，也不會(huì )有人對你說(shuō)三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會(huì )在xx做的更好!
年終工作總結8
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，在這一年多的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬�？稍诠ぷ髦形覀儾辉�(jīng)歷過(guò)春夏秋冬，因為我們一直在做著(zhù)同樣的事情，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。
今年我還是在做著(zhù)檢功能的工作，在這個(gè)崗位上做了將近_年，算是個(gè)資深員工，對本崗位的操作流程和工作技能是相當了解和熟悉的。隨著(zhù)公司的發(fā)展也給我們帶來(lái)了更大的挑戰，今年公司的產(chǎn)品目標是達到XX萬(wàn)大關(guān)。就是這XX萬(wàn)的產(chǎn)品都要從我們的手上流過(guò)。對于這XX萬(wàn)臺的智能燃氣表，我們有責任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過(guò)的都是合格的產(chǎn)品，這對于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰。
為了能啃下XX萬(wàn)臺的骨頭，也為了能提高效率。我們在六月份開(kāi)始產(chǎn)量開(kāi)始猛增。在剛開(kāi)始時(shí)，由于流水線(xiàn)的加速，流水線(xiàn)上表增多，這打亂了我原本的工作節奏，這一時(shí)讓我有些亂了陣腳。出現了一些問(wèn)題，也造成過(guò)返工。在這一時(shí)期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著(zhù)更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著(zhù)適應著(zhù)這樣的節奏。我也在適應中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外，我還努力學(xué)習產(chǎn)品知識，也去學(xué)習了不同的崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的回報，我報考了等級考試，通過(guò)了筆試，也通過(guò)了實(shí)際操作，讓我順利的拿到了一個(gè)星。
對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的.工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jì)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻。
最后，愿先鋒凝聚我們夢(mèng)想的光芒，楊帆起航駛向未來(lái)，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。
年終工作總結9
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結：
截止到20xx年xx月xx日，20xx年共辦理交房手續x戶(hù)。辦理二次裝修手續x戶(hù)，二次裝修驗房x戶(hù)，二次裝修已退押金x戶(hù)。車(chē)位報名x戶(hù)。
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門(mén)回訪(fǎng)x份，回訪(fǎng)率x%，工程維修滿(mǎn)意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的`指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學(xué)習工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。
總結：客服部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊；把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年終工作總結10
20xx年，我作為xx車(chē)間的班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履責，積極工作；帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項目標任務(wù)：
1、按生產(chǎn)計畫(huà)和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問(wèn)題；
2、配合職能部門(mén)開(kāi)展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng)；
3、加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；
4、組織員工按照車(chē)間的統一部署積極開(kāi)展各種節能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀(guān)念：
5、搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動(dòng)保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產(chǎn)；
6、做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德等；
20xx年是xx公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車(chē)間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年xxx”為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)；并能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)主要工作總結如下：
有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進(jìn)一步增強，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車(chē)間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運行模式，來(lái)適應我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項工作。我們幾個(gè)班長(cháng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
首先要讓員工有一個(gè)“省”的觀(guān)念。建議推行八大浪費：
1、不良、修理的浪費；
2、加工的浪費；
3、動(dòng)作的浪費；
4、搬運的浪費；
5、庫存的浪費；
6、制造過(guò)多，過(guò)早的浪費；
7、等待的浪費；
8、管理的浪費。
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現在現場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象，現在我們車(chē)間設備在明年又有增加，搞好現場(chǎng)管理和設備保養是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據實(shí)際情況制定了一套維護現場(chǎng)管理和設備保養的'規章制度來(lái)規范現場(chǎng)管理，設備的保養細化到個(gè)人。
嚴格執行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn)，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。
首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn)；
其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機會(huì )接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會(huì )，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范，加上“訂單和人員”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團體能否發(fā)揮好整體作戰能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(cháng)也會(huì )主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識了解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處於這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還很遠，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，xxx的明天會(huì )更加美好。
年終工作總結11
日子過(guò)得真快，轉眼間，一個(gè)學(xué)期就要過(guò)去了。在校領(lǐng)導和同事們的幫助下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在教學(xué)過(guò)程中,由于經(jīng)驗不足,以及自己的急躁情緒,也曾出現了一些問(wèn)題,但總的來(lái)說(shuō)，我還是順利的完成了本學(xué)期的工作�；仡欉@一學(xué)期，有許多值得總結和反思的地方�，F將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結，借以促進(jìn)提高。
一．加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。本學(xué)期，結合課程改革，確立學(xué)習重點(diǎn)及新課程標準，并以學(xué)校實(shí)際出發(fā)，注重全體學(xué)生在原有的基礎上，結合數控專(zhuān)業(yè)的教學(xué)特色，努力提高合格率，爭取較高優(yōu)秀率。在教學(xué)中大膽創(chuàng )新，努力提高學(xué)生的技術(shù)水平，爭取每位學(xué)生在校期間都打好堅實(shí)的基本功，為明年踏入工作崗位做好充分的思想準備和技術(shù)準備。在每一節課上，理論與實(shí)踐相結合，技術(shù)標準與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，爭取每一位學(xué)生都有所收獲。
二．因材施教，不循規蹈矩。
我在教學(xué)過(guò)程中，能夠敏銳地觀(guān)察學(xué)生的學(xué)習情況，并迅速找出解決問(wèn)題的方法，因勢利導，因材施教，不循規蹈矩，墨守成規。同時(shí),注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展，我深知技術(shù)工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，在平時(shí)和考試中都嚴格要求學(xué)生，有時(shí)達到了苛刻的程度，學(xué)生一開(kāi)始嘖有煩言，盡管如此，我并不因此而放松對他們的要求，為了把后進(jìn)學(xué)生的成績(jì)提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法，并為此付出了大量的精力。
三．多元化發(fā)展。
由于學(xué)校的需要，除了教數控技術(shù)，我還兼任時(shí)事報告的教學(xué)工作，這對于數控技術(shù)專(zhuān)業(yè)的我，在時(shí)事報告教學(xué)中自然遇到了許多問(wèn)題，但是我沒(méi)有氣餒，而是虛心向同事們請教，認真鉆研教材，精心設計教學(xué)方案，并積極參加相關(guān)知識及新課程的網(wǎng)絡(luò )培訓，以便在教學(xué)過(guò)程中，得心應手的進(jìn)行教學(xué)工作。這對我來(lái)說(shuō)也是一次不小的教學(xué)考驗。
四．對待領(lǐng)導指定的任務(wù)，積極完成。
任勞任怨,體現了一個(gè)教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范，每當接到領(lǐng)導下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽(tīng)取他人的批評意見(jiàn)，對自己的不足加以改進(jìn)。盡管有些工作做得不夠完善，我也積極的`尋找解決的辦法，盡量把事情做到圓滿(mǎn)。
最后，我為下一步的的工作確定目標：
一．在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二．謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中,虛心學(xué)習同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗，見(jiàn)賢思齊,從善如流。主動(dòng)與同事搞好關(guān)系，言語(yǔ)謹慎,舉止得體,處處以一個(gè)人民教師和警察的標準要求自己。
三．在其它方面,要更加積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，有缺點(diǎn)就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無(wú)可挑剔。在學(xué)校多學(xué)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù),爭取一專(zhuān)多能,以便在工作中做出更大的成績(jì).我有決心在學(xué)校安排的各項工作中，任勞任怨，全身心地對待教學(xué)工作,毫無(wú)保留的把自己掌握的知識灌輸給學(xué)生，鞠躬盡瘁。
總之一句話(huà),選擇了教師這個(gè)行業(yè),本身就意味著(zhù)奉獻和犧牲,我將一如既往地為教育事業(yè)拋撒自己的青春和汗水,充分詮釋教師這一偉大的職業(yè)。
年終工作總結12
20xx年是迅猛擴張的一年，一年之間物流公司品牌影響力迅速擴大、知名度急劇上升。城市配送部按照公司發(fā)展戰略，根據部門(mén)工作計劃，在公司領(lǐng)導的指導幫助下，在各兄弟部門(mén)協(xié)助支持下，精誠團結、通力合作、積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投身于團隊建設和經(jīng)營(yíng)工作當中，各項工作都落到實(shí)處，全年業(yè)績(jì)呈良好的發(fā)展態(tài)勢和深厚的發(fā)展后勁�，F將20xx年度工作總結匯報如下：
一、營(yíng)收情況
通過(guò)城配部全體同仁的共同努力，實(shí)現總營(yíng)收為：372991元，同比增長(cháng)103.6%。細項：干線(xiàn)運費營(yíng)收為：3875元，同比減少38.2%城市配送項目營(yíng)收為：233911元，同比增長(cháng)36.4%。倉庫及管理費為：128149元，同比增長(cháng)2188.4%。其它：7056元.
二、工作回顧
�。ㄒ唬╅_(kāi)展長(cháng)途干線(xiàn)運輸業(yè)務(wù)
第一季度長(cháng)途干線(xiàn)運輸業(yè)務(wù)費合計：3875元。其中整車(chē)業(yè)務(wù)費為：3625元，零擔業(yè)務(wù)費為：250元。根據干線(xiàn)運輸需求，充分發(fā)揮物流園“貨車(chē)始發(fā)站”的車(chē)源優(yōu)勢，鞏固承運資源，拓展xx市內其
它停車(chē)場(chǎng)運輸體系，建立同盟合作聯(lián)運體系，積極開(kāi)發(fā)大宗貨物運輸業(yè)務(wù)的客戶(hù)，拓展長(cháng)途干線(xiàn)運輸業(yè)務(wù)，專(zhuān)項承接長(cháng)途干線(xiàn)及零擔貨運業(yè)務(wù)。建立至全國各地的運輸價(jià)格體系，制定服務(wù)標準及監管措施。并編寫(xiě)配貨通線(xiàn)下工作運營(yíng)標準流程與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)集團審批。
�。ǘ┳龊秘浀某鞘信渌晚椖繕I(yè)務(wù)
第一季度城市配送項目總收入為：158294元。其中：xxxx收入為：99716元，xxxx收入為：20540元，xxxx收入為：24542元；其它收入為：13496元。城市配送項目工作匯報如下：
�。�1）日常管理工作。制定并實(shí)施業(yè)務(wù)員工作日志表及每周召開(kāi)業(yè)務(wù)員工作會(huì )議，建立業(yè)務(wù)員協(xié)調與溝通的常態(tài)機制，修訂和完善業(yè)務(wù)員工作手冊，開(kāi)展定期業(yè)務(wù)水平、能力培訓。
�。�2）項目客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。已簽訂的項目客戶(hù)有xxxx、xxxx、xxxx等。
�。�3）項目市場(chǎng)推廣、招商工作。城市配送網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)推廣，設計并印制宣傳海報1000張，并在各批發(fā)市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、客運車(chē)站、工業(yè)區及商品集散地進(jìn)行投放、宣傳。
�。�4）其它工作。對xx市場(chǎng)進(jìn)行調研并編寫(xiě)調研報告，工作內容有：1、原海峽農副產(chǎn)品市場(chǎng)調研；2、xx市內各個(gè)社區的基本情況調研；3、xx市內各個(gè)停車(chē)場(chǎng)信息、零擔市場(chǎng)及各個(gè)物流公司市場(chǎng)情況調研等。
�。ㄈ┳龊脗}儲配送項目業(yè)務(wù)工作
公司目前僅有辦公樓四樓作為倉庫，客戶(hù)四家分別是xxxx有限公司、xx市進(jìn)出口貿易有限公司、xxx素質(zhì)教育研究開(kāi)發(fā)有限公司、xxx食品有限公司�？傆嬍杖霝椋�235364元。其中，倉庫租金收入為：104655元。
�。�1）城市配送項目的引進(jìn)工作。依托公司現有的倉儲資源，充分利用公司品牌及配送優(yōu)勢，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行倉儲供求信息發(fā)布與倉儲客戶(hù)需求信息收集，并對有意向的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行逐一拜訪(fǎng)，從而引進(jìn)具有代管及配送需求的客戶(hù)，目前已入駐我司、并有長(cháng)期合作意向的倉儲配送客戶(hù)有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx國際教育集團福州分公司及xxxx食品有限公司。
�。�2）倉庫管理工作。今年6月，倉儲配送業(yè)務(wù)順利通過(guò)國際ISO9001質(zhì)量體系認證。同時(shí)，在公司領(lǐng)導的指導下，引入倉儲6S管理標準，進(jìn)行到庫內辦公區、庫區、過(guò)道、標識、消防等全面重新規劃與整理，嚴格按照6S的管理標準進(jìn)行管控，做到每天執行6S，每周全面檢查并保留資料圖片，用于管理后的成果分享與培訓。通過(guò)配送部同仁尤其是倉管人員的努力，成功的將目前倉庫打造成具有較高水平的商超分銷(xiāo)庫，同時(shí)作為有意向的客戶(hù)一個(gè)參觀(guān)考察樣本。目前，倉儲客戶(hù)對倉儲配送服務(wù)滿(mǎn)意度較高，并對我司倉庫人員的工作表示充分肯定。
�。�3）員工管理工作。通過(guò)制定城市配送部運營(yíng)流程工作標準，明確倉庫管理人員的管理職責，并優(yōu)化倉庫管理人員的工作流程及引入6S倉庫管理標準，每日進(jìn)行6S點(diǎn)檢與整改，并納入績(jì)效考核制度，
從而提高員工的工作積極性，提高工作效率。運作管理主要從貨物入庫、貨物出貨、貨物堆碼、庫房管理、安全防護、單據、存卡、電腦數據處理管理、盤(pán)點(diǎn)、對帳、呆滯、不良品處理、溝通協(xié)調及服務(wù)等著(zhù)手，全方面的對倉庫管理員進(jìn)行考核與相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓。
�。ㄋ模┳龊脗}儲招商工作。原定于今年12月份建成的2萬(wàn)平方大型綜合性標準倉庫因其它原因未能按期投入使用，但我部沒(méi)有“等、靠、要”而是積極開(kāi)展招商、洽談等前期鋪墊工作，并順利引進(jìn)可延期入駐的大型客戶(hù)。待倉庫落成完工后，出租前景看好。
�。�1）倉庫的相關(guān)規劃與運營(yíng)標準的制定。倉儲管理方面，主要是硬件設施與軟件設施的規劃設計。完成的方案有：倉儲人員配置方案（包括說(shuō)明書(shū)、要求、人數等）、倉儲運作流程實(shí)施規范、倉儲相關(guān)人員管理體系建設（包括日常規范、崗位職責、績(jì)效、福利、日常管理、表單等）、倉儲硬件設施設備的需求方案與相關(guān)設備提供商資源的收集與洽談。
�。�2）倉儲招商工作。首先，制定倉儲招商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及倉儲招商預案并通過(guò)集團審批，其次，落實(shí)倉儲招商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，第一，在知名的信息發(fā)布網(wǎng)站進(jìn)行長(cháng)期招商，如：便民網(wǎng)、58同城、51511同城、列表網(wǎng)、易發(fā)網(wǎng)、各大物流論壇等進(jìn)行信息發(fā)布，第二,在海峽都市報進(jìn)行了一個(gè)月的廣告宣傳，目前來(lái)看效果良好。第三，設計并印刷寫(xiě)字樓招商單彩頁(yè)，二期、三期及倉儲招商單彩頁(yè)。其中，倉儲招商宣傳單頁(yè)印制8萬(wàn)份分四期對xx、xx、xx、xx、站點(diǎn)進(jìn)行夾報宣傳。第四，新的彩頁(yè)廣告已設計完畢，根據倉庫建設進(jìn)度再進(jìn)行
落實(shí)刊登。
通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的落實(shí)，并對意向客戶(hù)的商談與拜訪(fǎng)，已收集到潛在客戶(hù)40余家，需求倉儲面積達7萬(wàn)平方米以上。其中代管客戶(hù)數占22.5%，面積占7.3%。
�。�3）外聯(lián)倉庫租售信息的收集與拜訪(fǎng)。由于公司在建倉庫的延遲交付使用，為充分利用營(yíng)銷(xiāo)效果、滿(mǎn)足現有潛在客戶(hù)的需求，開(kāi)始對外收集倉庫租售信息并逐一拜訪(fǎng)。在倉庫租賃方面，查找倉庫資源范圍包括：xx片區、xx片區、xx片區、xx片區、xx片區、xx片區；共計考查27處可租賃倉庫，其中13處初步符合我方要求，共計面積5萬(wàn)余平方米。在倉庫廠(chǎng)房出售方面，已收集到公司附近出售廠(chǎng)房6處，共計面積9.58萬(wàn)平方米。
三、存在的不足
回顧20xx年城市配送工作，在部門(mén)全體同仁的共同努力下，完成公司工作安排下的工作計劃，但在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中還存在許多不足，羅列如下：
1、應急能力不足。在具體工作當中，由于公司戰略轉移，部門(mén)工作不能及時(shí)進(jìn)行調整，要加強部門(mén)應急預案管理工作，實(shí)現反應敏捷、應對迅速，并能按照公司業(yè)務(wù)的轉移而及時(shí)轉變觀(guān)念，從而適應新的工作任務(wù)要求。
2、管理思想觀(guān)念沒(méi)能及時(shí)轉變。在物流公司多業(yè)務(wù)拓展之際，管理思想觀(guān)念沒(méi)能及時(shí)轉變，停留在功能管理方面，只注重本部門(mén)的績(jì)效，沒(méi)能注重資源整合及客戶(hù)服務(wù)。今后要從功能管理轉向過(guò)程管
理，注重物流信息系統并結合流程管理與控制，建立部門(mén)間的協(xié)調機制，做到各環(huán)節信息共享，從而使業(yè)務(wù)高效簡(jiǎn)潔。
3、制度建設方面存在滯后。配送業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)的流程未能做到與時(shí)俱進(jìn)，還存在滯后等情況，未能歷史更新，今后將加強這方面建設，做到想在前、坐在前。
4、服務(wù)意識還有待提高。目前工作中還存在著(zhù)服務(wù)意識不強、主動(dòng)溝通不夠、創(chuàng )收增值不多等因素，缺乏主動(dòng)尋找商機、增收的`意愿和能力，這在未來(lái)將作為扭轉思路的重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)。
四、20xx年度工作計劃
20xx年是我公司“求轉型、謀發(fā)展、爭躍進(jìn)”的關(guān)鍵年，也是從城市配送部及倉儲業(yè)務(wù)由“小規模、小局面”的單一城市配送及倉儲代管服務(wù)發(fā)展為綜合性倉儲配送解決方案提供方的起步年。因此，開(kāi)好局、起好步,練好功、夯實(shí)基礎、深入挖潛、培養團隊至關(guān)重要。20xx年工作的總體思路是：以現有倉庫為依托，云倉儲為發(fā)展方向，培養出有較高水平的配送倉儲一體化管理團隊；為客戶(hù)提供整體化、一站式的倉儲配送解決方案和云倉儲服務(wù)，拓展倉儲配送業(yè)務(wù)創(chuàng )收渠道；收集倉儲及社會(huì )運力信息，積累倉庫及社會(huì )車(chē)輛資源，力爭成為本地市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的第三方物流整體解決方案提供方。
�。ㄒ唬┙ㄔO高效倉儲配送管理團隊
總體思路：制度入手、轉變思路、狠抓執行、完善績(jì)效、明確責任。
1.制度入手的實(shí)施思路：梳理、完善現有倉儲配送管理制度，同時(shí)根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢，不斷更新制度、優(yōu)化流程，將日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。達成管理精細化、操作規范化。
完善現有的各項倉儲配送流程，使之與公司發(fā)展同步，同時(shí)與新ERP系統能夠緊密結合，還要能夠迅速上手、可操作性強。依照云倉儲理念和方針，結合實(shí)際操作，摸索、實(shí)踐和總結出一套云倉儲的管理細則及操作流程，走出一條有華威特色的倉儲配送管理之路。
制度和流程絕不能停留在管理者腦海中或者紙面上，必須不斷的培訓，同時(shí)在實(shí)踐中不斷的完善和改進(jìn)，使之能夠固化，成為操作者的本能反應。
建立和完善時(shí)間管理制度和流程，將倉儲配送操作中的接單、分揀、復核、出庫、運輸、裝卸、擺放、盤(pán)點(diǎn)等操作控制在一定的時(shí)間內，進(jìn)一步提升效率。
從精細化管理角度出發(fā)，將倉儲配送工作分解成緊密結合的工作階段，優(yōu)化環(huán)節、細化步驟、量化指標，結合目標看板管理、操作時(shí)間管理等，做到配送管理的“JIT”。
2.轉變思路的實(shí)施思路：根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，要將倉儲配送工作作為公司重要的利潤增長(cháng)點(diǎn)，因此必須轉變思路，將倉儲配送工作從實(shí)施性、操作性工作轉變?yōu)榉⻊?wù)性、創(chuàng )收性工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為公司創(chuàng )造應有的價(jià)值。
強化成本意識，杜絕各種浪費。
強化服務(wù)意識，做到想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急。
強化創(chuàng )收意識，挖掘倉儲配送工作中存在的創(chuàng )收點(diǎn)，對于創(chuàng )收做到“大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手”。
3.狠抓執行的實(shí)施思路：目前倉儲配送還存在執行力不足、有等靠要的思想殘留等執行問(wèn)題，因此必須從思想上扭轉、行為上規范，同時(shí)要抓細節、看過(guò)程、重結果。
強調以目標為導向，將工作細分，各環(huán)節、各過(guò)程看執行效果，從思想上樹(shù)立馬上就做、做就做好的觀(guān)念。
繼續堅持和強化倉庫6S管理，由6S入手，強調細節、注重落實(shí)，做到執行情況有檢查、有分析、有反饋、有結果。堅持配送以客戶(hù)需求為導向，做到降低總體成本、確保全程安全、配送快捷便利、服務(wù)體貼優(yōu)質(zhì)、反饋及時(shí)準確。
4.完善績(jì)效的實(shí)施思路，將員工收入與工作業(yè)績(jì)、勞動(dòng)強度相結合，偏重創(chuàng )新求變、執行到位、創(chuàng )收有力的行為和員工。
與人事部、財務(wù)部協(xié)商，制訂科學(xué)嚴謹的績(jì)效考核制度，讓員工看得明白、算得清楚、做得舒心。
提請領(lǐng)導批準，設立專(zhuān)項獎金，用于鼓勵創(chuàng )新活躍人員及創(chuàng )收優(yōu)秀員工。
5.明確責任的實(shí)施思路：將公司對倉儲配送工作的總體目標分解到細處，做到人人有目標、個(gè)個(gè)扛責任。
梳理各崗位職責、對各個(gè)崗位的具體責任明確，制訂崗位責任軍令狀，讓員工清楚責任、明確獎懲。
嚴格要求做好“日清月結”等工作，將責任與時(shí)間管理相結合，樹(shù)立按時(shí)按量完成的崗位責任觀(guān)。
�。ǘ┨峁┱w化倉儲配送解決方案，將“云倉儲”項目落地總體思路：在培養了一支強有力的倉儲配送團隊的基礎上，還要做到學(xué)習經(jīng)驗、改善設備、強化溝通。
1.學(xué)習經(jīng)驗的實(shí)施思路：將倉儲配送工作的重點(diǎn)從著(zhù)重實(shí)物管理轉變?yōu)榭蛻?hù)需求管理，這對我方來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，需要不斷的學(xué)習先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷充實(shí)提高自身水平，做到業(yè)界領(lǐng)先、客戶(hù)滿(mǎn)意。
向集團兄弟企業(yè)、公司兄弟部門(mén)學(xué)習客戶(hù)、服務(wù)管理經(jīng)驗，做到優(yōu)化服務(wù)、提升素質(zhì)。學(xué)習先進(jìn)倉儲配送經(jīng)驗，從VMI（供應商管理庫存模式）、6西格瑪精益管理模式、代貼標簽代分揀配貨的庫存一體化操作模式等，要將學(xué)習的精神貫徹始終，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集、培訓采集、現場(chǎng)觀(guān)摩、外腦引進(jìn)等方式實(shí)現。
2.改善設備的實(shí)施思路：根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，結合現有倉儲配送設備，以成本節約、效果理想、培訓簡(jiǎn)單為宗旨，實(shí)現倉儲設備的升級，以滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
分析業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的需求，從經(jīng)濟型、適用性、效率性等角度確定設備采購方向，同時(shí)盡量堅持本地化、高可控性等原則。設備改善后，注重人員素質(zhì)的培訓、技能的提高，實(shí)現“人駕馭物、人超脫物”，達到有設備則高效運作、無(wú)設備則保障運作。
3.強化溝通的實(shí)施思路：整體化倉儲配送解決方案不但要求倉儲操作人員內部必須信息互通、情況共享、操作同步，還要求倉儲、配送、干線(xiàn)、搬運等各部門(mén)、各團隊緊密結合、高效運作，和客戶(hù)之間也必須有順暢的溝通，因此確保溝通的及時(shí)性、真實(shí)性、完整性、反饋性等。
內部形成首辦負責制，不管是否本崗位職責范圍內，一旦獲得信息，必須負責傳遞、跟蹤、反饋溝通結果。
建立有序、順暢、制度化的溝通機制，與相關(guān)各兄弟部門(mén)及外協(xié)團隊形成固化的溝通協(xié)調渠道，確保找得到、說(shuō)得聽(tīng)、有反饋、能互動(dòng)。
與客戶(hù)間溝通必須做到“有據可查、及時(shí)反饋、追溯性強”，同時(shí)，保持良好的溝通態(tài)度和高效的溝通效率。
�。ㄈ┝幊蔀閮�(yōu)質(zhì)倉庫資源和社會(huì )化車(chē)輛的提供方總體思路：收集信息、累積資源、建立模板、多方發(fā)布
1.收集信息的實(shí)施思路：在充分利用貨的資源的基礎上，將市場(chǎng)上可出租倉庫及閑置社會(huì )運力的信息和需求信息進(jìn)行收集、匯總、歸類(lèi)，掌握，了解市場(chǎng)行情、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做到心中有數、響應迅速。
建立常態(tài)化的市場(chǎng)調研機制，定期不定期的到市場(chǎng)上尋找各類(lèi)信息，有條件時(shí)前往實(shí)地考察，掌握第一手信息。對收集的信息進(jìn)行歸類(lèi)，依照具體情況、適用范圍、價(jià)格差異等方式分類(lèi)，從而滿(mǎn)足不同需求。
2.累積資源的實(shí)施思路：通過(guò)信息收集后，對能夠符合要求和需求的倉庫及社會(huì )運力進(jìn)行摸底，累積資源，一旦需要，可及時(shí)提供，同時(shí)也為更好的拓展xxx業(yè)務(wù)打下基礎。
收集信息后，甄選出符合需求的倉庫及車(chē)輛資源，建立我方的資源庫。
通過(guò)與車(chē)主、業(yè)主、分租方的溝通與談判，爭取與其結成資源同盟，信息共享、資源互通，獲得市場(chǎng)中的主動(dòng)地位。有條件時(shí)，還可采取我方先行承租、承包，再進(jìn)行改造和包裝，從而使之成為我方標準倉庫和運力。
3.建立模板的實(shí)施思路：依托現有倉庫或外協(xié)倉庫資源，選定代表性客戶(hù)建立各類(lèi)模板倉庫，如：快消品庫、電商庫、VMI庫等，以此吸引客戶(hù)、拓展業(yè)務(wù)。
培養團隊建設模板，將現有倉庫建設成標準化、效率高、可復制性強的模板倉庫，使得客戶(hù)能夠在同等條件下優(yōu)先選取我方倉庫，同時(shí)做出口碑、創(chuàng )立品牌效應。
以現有模板倉庫為依托，提供各類(lèi)增值服務(wù)，力爭將倉庫以代管、全包的形式，從根本上拉開(kāi)與普通物業(yè)和車(chē)隊的差距，創(chuàng )立“華威城配”的品牌效益。
4.多方發(fā)布的實(shí)施思路：掌握資源、建立模板之后，需要將我方的資源、口碑、優(yōu)勢廣而告之，從而擴大影響、提升業(yè)績(jì)，因此要拓展思路、多方設法，以傳統廣告、網(wǎng)絡(luò )渠道、業(yè)內宣傳等方法，進(jìn)行推廣。
建立兼職推廣發(fā)布小組，抽取精干人員，多渠道、多方位參加各類(lèi)活動(dòng)，發(fā)布信息、推廣業(yè)務(wù)。
利用網(wǎng)絡(luò )宣傳我方優(yōu)勢，建立相關(guān)主頁(yè)、網(wǎng)站等，打響知名度。業(yè)內、外活動(dòng)的參與，依托“華威”金字招牌，創(chuàng )立城配品牌。
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1.收入
全年實(shí)現倉庫租金收入400萬(wàn)元；全年實(shí)現代管費收入40萬(wàn)元全年實(shí)現出入庫收入40萬(wàn)元全年實(shí)現配送及運輸收入400萬(wàn)元全年實(shí)現倉儲增值服務(wù)收入20萬(wàn)元全年實(shí)現配送增值服務(wù)收入20萬(wàn)元
2.安全
實(shí)現倉儲配送業(yè)務(wù)全年無(wú)重大安全事故實(shí)現倉庫全年非正常損耗率低于1‰
實(shí)現配送業(yè)務(wù)全年貨損未獲賠金額低于總營(yíng)收的1‰
3.效率
實(shí)現平均每人管理倉庫面積500
實(shí)現庫存盤(pán)點(diǎn)差錯率低于1%實(shí)現進(jìn)出庫平均響應時(shí)間低于2小時(shí)實(shí)現配送正點(diǎn)率高于99%實(shí)現客戶(hù)投訴率低于1%
4.云倉儲
結語(yǔ)：
過(guò)去的一年，我們有過(guò)成功的笑容和失敗的淚水，成績(jì)和輝煌已經(jīng)過(guò)去，而經(jīng)驗和教訓將為我們將來(lái)的工作提供參考和方向。一年之計在于春，百年大計在于謀，古云：凡事預則立不預則廢，城配部將不斷的在經(jīng)營(yíng)中找特點(diǎn)，在發(fā)展中找亮點(diǎn)，努力成為優(yōu)秀倉儲配送整體化解決方案的提供方，化解“最后一公里”實(shí)現難題。我們的口號是：“讓數字說(shuō)話(huà)、由利潤作證”，在新的一年里，城市配送部將夯實(shí)基礎、主動(dòng)出擊，以求鼓足干勁、一躍千里！
建立4到6個(gè)云倉儲分庫吸引15-20家云倉儲客戶(hù)實(shí)現云倉儲配送準確率高于99%
年終工作總結13
時(shí)光悄悄流逝，不知不覺(jué)，我們即將牽手踏進(jìn)新的一年�；仡欉@一年來(lái)上級領(lǐng)導和各位同事對我的工作給予了很大的支持，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿(mǎn)的完成了自身工作任務(wù)，期間督促檢查、各崗崗位履行職責共200余次，針對查崗發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，對工作較好的進(jìn)行獎勵和值班違紀的進(jìn)行處罰。多次與員工了解溝通。掌握現實(shí)思想情況。春、秋季節定時(shí)組織中心隊員進(jìn)行隊列訓練，組織員工培訓24次，傳達公司及管理處會(huì )議和召開(kāi)隊務(wù)會(huì )共30余次。夜間查崗和對重點(diǎn)目標及部位巡查80余次。
一、個(gè)人工作情況總結
在本年度工作過(guò)程中，本人能夠嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行個(gè)人工作職責。同時(shí)，作為主管我又能夠以身作則帶領(lǐng)中心內成員認真工作。積極參加培訓，努力學(xué)習職業(yè)技能。在公司多次重大活動(dòng)中能夠帶領(lǐng)中心成員積極配合工作，認真做好安全維護和日常執勤工作。完成了預定目標任務(wù)。在秩序維護的崗位上發(fā)揮了自身應有作用。但同時(shí)也存在缺點(diǎn)和不足，工作中還有很多地方需要改進(jìn)。個(gè)人工作能力也需進(jìn)一步加強�；仡櫼荒陙�(lái)的工作和遇到的問(wèn)題，取得的成績(jì)和存在的不足。我具體總結如下：
1、本年度主要完成工作
1）、個(gè)人完成方面：負責中心的日常工作事務(wù)，組織和協(xié)調中心內成員展開(kāi)工作。嚴格認真的組織隊員開(kāi)展各種培訓，學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)技能（如學(xué)習物業(yè)理論知識、值班期間的禮儀、禮節、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發(fā)事件處理等）并嚴格考核。完整無(wú)誤做好員工工作考勤和中心內部各項資料的管理；對新入職員工進(jìn)行嚴格的培訓，使其能夠極快的熟悉工作；及時(shí)認真地傳達上級領(lǐng)導的要求指示；并完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
2）、在球會(huì )舉辦的各項活動(dòng)賽事期間帶領(lǐng)中心每位秩序維護人員積極備戰，認真執勤，以良好的形象、飽滿(mǎn)的精神、熱忱的服務(wù)完成了歷次接待維護工作。盡到了一名主管應有的責任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標準來(lái)要求自己，做到了所負責的會(huì )所區域無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)觀(guān)眾擾亂球員的練習、無(wú)物品資金丟失。沒(méi)有因服務(wù)不周或失禮而受到投訴，圓滿(mǎn)高效地完成了本次賽事的.安全保障工作。得到了主辦方的好評，為公司贏(yíng)得了贊譽(yù)，也為鴻銘物業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得聲譽(yù)。
3）、7月初由于公司內部組織框架調整將兩個(gè)管理處合并為一個(gè)，而我所帶領(lǐng)的隊伍由原來(lái)的兩個(gè)轉變成了四個(gè)。為了能盡快的了解新的工作情況，將盡快融合成一只高素質(zhì)的隊伍。自己制定計劃逐一對裝修情況、入住情況、業(yè)主信息、區域設備等情況熟悉了解。在工作中嚴格要求、認真落實(shí)。抓形象、查工作，從小事入手，注重細節。實(shí)行夜間不定時(shí)對各崗位員工的值班情況進(jìn)行檢查。糾正了一些不良工作風(fēng)氣，獎勵了一批工作突出的員工也處理了一些違紀的員工。使別墅的隊員了解了我的管理方式，切實(shí)有效地改變了兩個(gè)中心員工的工作態(tài)度，轉變了工作作風(fēng)。也使的整個(gè)秩序中心的工作走向了正規化，專(zhuān)業(yè)化。工作水平和工作理念有了很大的進(jìn)步。
4）、12月進(jìn)入球會(huì )封場(chǎng)期前認真對轄區內的重點(diǎn)區域和會(huì )所區域檢查并制定出詳細的巡查路線(xiàn)、要求和表格，嚴格落實(shí)巡查制度，自己更是做到每周進(jìn)行四到五次的巡查。并將巡查結果仔細、詳細的記錄在相應的表格，以便于公司對巡查情況可以隨時(shí)抽查。
5）、全年以來(lái)我帶領(lǐng)中心內成員，按工作計劃展開(kāi)防火、防盜、防事故發(fā)生等方面工作。按照要求，每月定期對生活區、辦公樓、練習場(chǎng)、會(huì )所、各小區以及其他管理轄區進(jìn)行消防設備設施的檢查統計，對每個(gè)消防器材區域逐一的檢查、核對、登記以確保記錄的真實(shí)性和位置的準確性，8月份聯(lián)系相關(guān)的消防檢測單位對轄區內的滅火器統一收回進(jìn)行年度檢驗確保遇有突發(fā)事件能夠使用和規避檢查風(fēng)險。平時(shí)定時(shí)組織人員進(jìn)行消防常識講授，操作技能演練和各類(lèi)突發(fā)事件的應急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發(fā)事件是能夠及時(shí)、靈活的處理。同時(shí)強調注意自身人生安全。在此方面以“預防為主、防治結合”為方針。力求整個(gè)區域無(wú)事故。
6）、在日常工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
2、工作中存在的欠缺和不足
1）、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務(wù)能完成但不夠好不夠精，能落實(shí)但細節處理的不夠到位。管理上部分問(wèn)題的處理不夠明細，流程和操作中不夠專(zhuān)業(yè)。管理的前瞻性和大局觀(guān)不強。
2）、各項培訓工作的檢查落實(shí)不夠到位。
3）、所管理的部分隊員工作形象不夠標準，職業(yè)素養不夠高，專(zhuān)業(yè)技能不過(guò)硬。
二、來(lái)年工作計劃
1）、努力學(xué)習公司規定及管理知識，堅決落實(shí)“謙”“和”“平”“實(shí)”的企業(yè)精神。
2）、真抓實(shí)干、認真履行自己的崗位職責�？偨Y工作經(jīng)驗，查找存在問(wèn)題，熟悉自己的本職業(yè)務(wù)知識。
3）、從日常工作中入手，摸索一套科學(xué)、合理的有關(guān)安保工作的激勵機制，充分調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造性、認真履行職責的責任心。
4）、定期組織對本中心各宿舍、各崗進(jìn)行交叉檢查評估工作，以便相互學(xué)習、取長(cháng)補短、相互促進(jìn)、共同提高。努力使中心工作向縱深發(fā)展。并及時(shí)與員工溝通，了解現實(shí)思想，杜絕各類(lèi)事故及刑事案件的發(fā)生。
5）、嚴格落實(shí)獎罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實(shí)，確保管理工作在20xx年邁向一個(gè)新的臺階。
6）、堅決克服工作經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不靈活及抓工作不突出重點(diǎn)、培訓工作不到位等缺點(diǎn)。
7）、提高個(gè)人的管理水平，充分發(fā)揮主管作用，做到隊伍中學(xué)習的榜樣。
回望即將過(guò)去的20xx年。在這一年里工作是充實(shí)的，積極的。對于個(gè)人發(fā)展是至關(guān)重要的一年。取得的成功和進(jìn)步要保持和發(fā)揚，出現的問(wèn)題和不足要總結和改進(jìn)。展望即將開(kāi)始的20xx年�！傲⒆惚韭毠ぷ�，走向高端物業(yè)”的發(fā)展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責任。我將再接再厲，在自己的崗位上干出新的更好的成績(jì)。，回報領(lǐng)導對我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
年終工作總結14
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已悄然而至。在過(guò)去的一年里，我們抱著(zhù)極端認真負責的態(tài)度展開(kāi)各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足，在20xx年到來(lái)之際，我們更要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗，誠信待人，踏實(shí)做事
克服了我們第一次在南方這么炎熱的夏天工作，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是四月五月份兩臺機組同時(shí)運轉，勞動(dòng)強度增加，在線(xiàn)儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監控水質(zhì)，巡檢設備，白班還要排污。剛開(kāi)始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來(lái)又積極調整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒(méi)在線(xiàn)儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標較穩定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調節水質(zhì)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購其他化學(xué)學(xué)習資料
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專(zhuān)工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強。即使休假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò )資源，查看電廠(chǎng)化學(xué)文獻，開(kāi)闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
雖然我們化水是三人編制，但是我們甲值只有兩人，但也保證了機組的正常運轉，在這一年中，我們甲值制除鹽水x噸，嚴格執行班前班后巡檢制度，共發(fā)現缺陷近x項，消缺率達到100%，在近x張工作票中，我們做到了無(wú)一例安全事故的發(fā)生，還有完成了再生清洗x次左右，自查自糾x項，公司整改x項，在年度酸堿演習中，學(xué)習了應急預案的處理，并且在x月x號白班里，酸罐液位計發(fā)生泄露，我值安玉龍快速穿好防護服，及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)，避免了一場(chǎng)因酸泄露而造成的重大事故。
20xx年即將到來(lái)，新的一年有新的開(kāi)始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。我們必須要做到：
1、繼續鉆研化學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取汽水監督工作更加熟練，水處理工作會(huì )操作。
2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專(zhuān)業(yè)知識，爭取早日達到公司的“全能培訓”目標。
3、繼續發(fā)揮團結協(xié)作精神，強化董事長(cháng)提出的“六一流”理念，一流的設備、一流的產(chǎn)能、一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的管理、一流的成本，鞭策自己有更個(gè)高的認識和發(fā)展。
各位領(lǐng)導、同志們：
今天xx集團公司隆重召開(kāi)xx年工作會(huì )議，主要任務(wù)就是客觀(guān)總結集團公司xx年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務(wù)，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認清形勢、統一思想、堅定信念、規范經(jīng)營(yíng)、求實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩定快速發(fā)展而努力奮斗。
下面，我向大會(huì )做工作報告，請審議。
一、xx年工作回顧
xx年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰與機遇并存的一年�；仡欉^(guò)去的一年，xx集團公司全體員工在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，妥善應對市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當繁重的特殊情況下，通過(guò)曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標完成情況全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元完成下達計劃指標萬(wàn)元的％。需要說(shuō)明xx礦業(yè)公司下達指標萬(wàn)元，其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團公司統計；xx房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機不成熟，建房工程未啟動(dòng)無(wú)法完成下達指標萬(wàn)元；耀鑫工貿公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬(wàn)元；綜合上述客觀(guān)因素，集團公司xx年的經(jīng)營(yíng)指標基本完成；全年在人員工資增幅達萬(wàn)元的情況下，實(shí)現利潤萬(wàn)元，完成下達計劃指標萬(wàn)元的％；并已為全局股東提前足額兌現了紅利�？傊畑x年集團公司經(jīng)濟效益總體保持了平穩增長(cháng)的發(fā)展態(tài)勢。
(二)突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)
突出主營(yíng)業(yè)務(wù)、抓好客戶(hù)工程。疏通理順了客戶(hù)工程管理渠道，印制完成客戶(hù)服務(wù)宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶(hù)通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )、建立信息平臺，實(shí)現信息資源來(lái)源廣泛化和資源共享。針對客戶(hù)工程項目不定因素較多、客戶(hù)要求不一的特點(diǎn)，結合實(shí)際工作中出現的溝通不及時(shí)、匯報不到位等問(wèn)題，多方協(xié)調，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現了客戶(hù)工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類(lèi)客戶(hù)工程項目項，實(shí)現工程收入萬(wàn)元。
我們抓好客戶(hù)工程的成功經(jīng)驗歸結起來(lái)，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的法寶，是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶(hù)中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專(zhuān)線(xiàn)故障，忙乎了一個(gè)通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個(gè)家屬區的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò )的穩定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶(hù)已達多戶(hù)；他們努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，與市區五大電信運營(yíng)商聯(lián)系商洽，簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達萬(wàn)余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的xxx區二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì )招投標，先后完成了社會(huì )水泥廠(chǎng)、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場(chǎng)規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產(chǎn)品制造企業(yè)加強質(zhì)量體系管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場(chǎng)。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機，開(kāi)足馬力連軸轉，銷(xiāo)售額增加，經(jīng)營(yíng)局面有所改觀(guān)；電力開(kāi)關(guān)廠(chǎng)隨著(zhù)大規模城農網(wǎng)改造結束及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，把銷(xiāo)售力量重點(diǎn)投入到中小客戶(hù)上；斯通公司加強銷(xiāo)售隊伍建設，采取靈活多樣的銷(xiāo)售方式方法效果明顯，如自主銷(xiāo)售、代理銷(xiāo)售、貼牌銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)手段齊頭并用。魯瑞xx公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無(wú)形中增加了利潤。
為了增強市場(chǎng)競爭能力，我們對祥泰賓館進(jìn)行設施改造，完成能源公司印刷廠(chǎng)廠(chǎng)區大修項目及天泉純凈水廠(chǎng)的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進(jìn)行了充分的調研和論證，形成了調研報告；為擴大水電經(jīng)營(yíng)規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入xx水電公司統一管理，于xx年月開(kāi)始試運行。xx房地產(chǎn)公司對xx大廈閑置廠(chǎng)房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對xx綜合大廈高層建筑以及配合東開(kāi)發(fā)區征地建房做了深入的調研論證。
(三)夯實(shí)基礎工作深化細化財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理
1、檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見(jiàn)，剔除水份、實(shí)事求是分解下達經(jīng)營(yíng)指標，簽訂新年度委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認真負責的態(tài)度組織編制集團公司五年規劃；加強兩標一體化培訓，組織督促檢查電力開(kāi)關(guān)廠(chǎng)、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓及內部審核，為迎接審核機構的監督性審核做好準備。
2、按照xxxxxxx安排扎實(shí)開(kāi)展了集團公司清產(chǎn)核資工作，全面部署、明確任務(wù)、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作；對集團公司及其分子公司資產(chǎn)負債及所有者權益進(jìn)行了清查。通過(guò)清查基本摸清了公司資產(chǎn)“家底”。
3、認真開(kāi)展審計整改。根據xx年月國家審計署駐西安特派辦對我局xx年財務(wù)收支延伸審計中，指出集團公司存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動(dòng)做好xx年度稅務(wù)稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟責任進(jìn)行離任審計對xxx溫江寺鉛鋅選礦廠(chǎng)(含xx礦業(yè)公司)資產(chǎn)、產(chǎn)權、經(jīng)營(yíng)情況專(zhuān)項審計調查。
4、針對魯瑞xx電氣公司經(jīng)營(yíng)方式的變動(dòng)，指導配合順利實(shí)現了帳務(wù)移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎資料的同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)，并經(jīng)多次反映協(xié)調，解決了抄表班人員定崗定級問(wèn)題和工資獎金的開(kāi)支渠道，并逐月專(zhuān)程到抄表公司代發(fā)人員工資。
5、對全局名集體職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進(jìn)行了測算認定，每月由專(zhuān)人負責統計、申報、核對、交納。并給集體工內部退養人員調整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補貼。
6、全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬(wàn)元，收繳年度承包利潤萬(wàn)元，為集團公司開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)管理工作提供了有力的資金保障。
�。ㄋ模┘訌姾鸵幏抖喾N經(jīng)營(yíng)邁出堅實(shí)步伐
加強和規范多種經(jīng)營(yíng)是建立和完善現代企業(yè)制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發(fā)展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜復雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、局領(lǐng)導分工負責的加強和規范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組，明確職責、印制下發(fā)文件、作出部署安排，并決定把加強和規范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經(jīng)理?yè)无k公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開(kāi)總經(jīng)理辦公擴大會(huì )，研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施，從兩個(gè)層面著(zhù)手展開(kāi)工作，一是首先查閱集團公司歷年臺帳表冊資料、明細投資股金管理、債權債務(wù)、資產(chǎn)資金使用歸屬規整各分子公司會(huì )計報表，對虛報不實(shí)的予以剔除，對正常經(jīng)營(yíng)的予以納入，使集團公司財務(wù)報表完整反映公司整體經(jīng)營(yíng)情況；抓住時(shí)機開(kāi)展公司債權清理，為規范財務(wù)資金管理和xx年度財務(wù)決算打下良好基礎。二是為了全面徹底摸清全局整個(gè)多經(jīng)企業(yè)“家底”，核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量，更好建立和完善產(chǎn)權結構及資本紐帶，組織開(kāi)展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過(guò)清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。
集團公司組成聯(lián)合調查組對分子公司董事會(huì )、監事會(huì )建制、人員構成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪制執行情況以及財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況詳細調查了解，掌握第一手資料。鞏固清產(chǎn)核資成果、理順產(chǎn)權關(guān)系，全面實(shí)地核對普查資產(chǎn)，重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設備采購、委托承包工程、咨詢(xún)服務(wù)等方面的關(guān)聯(lián)交易情況，有無(wú)違規違紀；清查多經(jīng)企業(yè)的投資項目管理，是否建立健全資產(chǎn)占用、投資、拆借和擔保管理制度，規范資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系；清查工資管理，規范工資來(lái)源。集團公司領(lǐng)導先后到咸陽(yáng)、渭南、寧夏等地學(xué)習取經(jīng)、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗，從中得到有益的啟示啟發(fā)，撰寫(xiě)出了具有實(shí)用價(jià)值的調研報告；并根據長(cháng)期的多經(jīng)工作實(shí)踐、結合調研情況，修訂補充了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《資金管理辦法》等規章制度，切實(shí)把加強和規范多種經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。目前加強和規范多種經(jīng)營(yíng)管理的具體操作方案也正在深入醞釀?dòng)懻�、分析論證。
�。ㄎ澹┘訌娮黠L(fēng)建設求真務(wù)實(shí)培育員工綜合素質(zhì)
加強作風(fēng)建設是要從根本上培育員工的綜合素質(zhì)，共同維護企業(yè)和職工利益，激發(fā)工作熱情和干勁，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。去年集團公司員工學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性普遍增強，學(xué)習內容廣泛且有深度。中層管理人員還參加了黨風(fēng)廉政教育、拓展訓練、“海爾成功之路公開(kāi)課”的授課學(xué)習等。在開(kāi)展作風(fēng)建設活動(dòng)中，大家踴躍發(fā)表見(jiàn)解、積極撰寫(xiě)稿件，稿件不拘形式，有論文、有調研報告、也有心得體會(huì )。通過(guò)作風(fēng)建設，員工更注重自身素質(zhì)素養的培養提高，增強了事業(yè)心和使命感，自覺(jué)做到立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
加強作風(fēng)建設是企業(yè)強化管理的必要手段，是促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展、圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)、提高企業(yè)整體經(jīng)濟實(shí)力的重要保障措施。加強作風(fēng)建設既是日常性工作的重要內容，又是一項長(cháng)期的戰略性任務(wù)。我們注重作風(fēng)建設和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機結合，扎根基層、服務(wù)于基層，出主意、想辦法，為企業(yè)幫困解困。一方面鼓勵員工正確認識多經(jīng)改革、發(fā)展的新形勢，認真總結工作經(jīng)驗教訓，勇于面對困難，振奮精神，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和積極性創(chuàng )造性，通過(guò)狠抓內部管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，突出抓好客戶(hù)工程，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。另一方面采取對企業(yè)進(jìn)行設施改造、提供貸款、解決資金不足、協(xié)助招攬生意、人員分流、資產(chǎn)整體租賃可行性調研等方式方法，想法設法幫助企業(yè)走出困境、走出低谷，盡快扭轉被動(dòng)局面。這些非常措施對安定人心、穩定職工隊伍起到了積極的重要作用。
�。┖霌P企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)良好形象。
全力協(xié)助局成功地協(xié)辦了“魯能杯”中國乒乓球超級聯(lián)賽在寶雞的兩場(chǎng)賽事。集團公司把此項重大活動(dòng)做為重要的政治任務(wù)和工作任務(wù)認真對待、積極參與。組成票務(wù)組、廣告宣傳組、后勤服務(wù)組三個(gè)小組歷時(shí)一個(gè)多月忘我展開(kāi)工作，“五一”黃金周亦未間斷業(yè)務(wù)，觀(guān)看比賽期間人陣容整齊的`方陣隊伍造出了聲威和聲勢，顯示了集團公司員工隊伍的整體團隊精神和企業(yè)的疑聚力、向心力，提高了公司社會(huì )知名度，樹(shù)立了企業(yè)良好的公眾形象。
公司還組織員工踴躍參加xxx“創(chuàng )建全國衛生文明城市”和“森博會(huì )”等大型活動(dòng)，去年xx集團公司(包括分子公司在內)分別獲得局工會(huì )組織的安全生產(chǎn)和國慶文藝匯演最佳節目獎和優(yōu)秀節目獎，以及xxx橋牌協(xié)會(huì )舉辦的“xx電力杯”橋牌大賽優(yōu)秀組織獎；xx電力電纜公司開(kāi)展助學(xué)扶貧活動(dòng)，為結對幫扶貧困學(xué)生贊助學(xué)費元，組織黨員利用雙休日義務(wù)為客戶(hù)消除缺陷；能源物資公司結合“創(chuàng )建全國衛生文明城市”活動(dòng)，投資萬(wàn)元完成辦公樓美化亮化工程。通過(guò)這些活動(dòng)陶冶情操，加強精神文明建設，倡導員工熱愛(ài)寶雞、熱愛(ài)企業(yè)，爭做文明市民、文明職工。
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安全生產(chǎn)是一項涉及方方面面的綜合性系統工程，是多經(jīng)企業(yè)生存發(fā)展的基石，是我們從事各項工作的基礎和前提。xx年，我們認真開(kāi)展了春安大檢查、安全生產(chǎn)警示月活動(dòng)、安全停產(chǎn)整頓和安全生產(chǎn)月活動(dòng)以及秋安大檢查、百日車(chē)輛交通安全競賽和安全生產(chǎn)迎峰過(guò)冬活動(dòng)，教育員工切實(shí)處理好安全和效益、安全和效率的辯證統一關(guān)系，認真落實(shí)各級各類(lèi)人員安全生產(chǎn)責任制，嚴格執行各項安全管理制度，工作中有針對性的努力做好安全組織技術(shù)措施和危險點(diǎn)預控措施，把“雙控”、標準化、規范化作業(yè)落實(shí)在職工的具體行動(dòng)中、落實(shí)在生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節中。集團公司和分子公司領(lǐng)導、安全監察人員都能?chē)栏駡绦邪踩轿灰幎�，組織員工切實(shí)把握生產(chǎn)班組和施工現場(chǎng)兩個(gè)重點(diǎn)，深入抓好民工、臨時(shí)工管理，旗幟鮮明地查處違章，防患于未然。公司還注意結合多經(jīng)企業(yè)實(shí)際、結合季節特點(diǎn)開(kāi)展防車(chē)輛交通事故、防火防汛、防意外事故活動(dòng)，重點(diǎn)部位重點(diǎn)防控，努力提升集團公司安全管理的整體水平鞏固來(lái)之不易的安全成果。通過(guò)集團公司全體員工的辛勤努力，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標。
在總結成績(jì)的同時(shí)縱觀(guān)全年的工作還存在一些問(wèn)題和困難不容忽視：
一是安全的基礎管理有待于進(jìn)一步加強，由于經(jīng)濟基礎相對薄弱，在勞動(dòng)保護資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺；習慣性違章時(shí)有發(fā)生，有的企業(yè)還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。
二是正確理解國家財經(jīng)政策水平不夠。工作中準確把握應用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進(jìn)一步提高。
三是集團公司的戰略中心指導地位尚未確立，集團公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系
尚未真正建立起來(lái)，更談不上集團化、集約化、規�；�(jīng)營(yíng)，公司管理與現代企業(yè)制度要求尚有一定差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
四是尚未真正牢固樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟、“訂單第一”的思想觀(guān)念，有的企業(yè)陳舊觀(guān)念根深蒂固，不能自身準確定位，還是一味依靠主業(yè)、“等、靠、要”、得過(guò)且過(guò)，面對風(fēng)云變幻的市場(chǎng)大環(huán)境束手無(wú)策、無(wú)所適從，陷入被動(dòng)。
五是委派各分子公司會(huì )計人員作用發(fā)揮不夠，積極性未充分調動(dòng)起來(lái)，監督不到位，對不符合規定程序事件不敢抵制，存在一定程度的弄虛作假現象。
六是項目信息渠道相對閉塞，未建立良好的、有效的項目輸送渠道及項目資料庫，缺乏項目?jì)洹?/p>
七是企業(yè)流動(dòng)資金普遍緊張，貨幣回籠不及時(shí)，久而久之形成不良循環(huán)。由于資金分散短缺，形不成合力，資金資本的運作效能難以充分發(fā)揮，對正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成困難和影響。
對以上問(wèn)題，我們必須高度重視，深入分析，認真加以研究解決。
二、目前面臨的形勢和任務(wù)
年前不久，國網(wǎng)公司、省公司相繼提出了建設“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jì)優(yōu)秀的現代公司”的發(fā)展戰略目標。緊接著(zhù)我局也提出了建設“一強三優(yōu)”的現代化學(xué)習型供電企業(yè)的發(fā)展戰略目標。毫無(wú)疑問(wèn)，電力發(fā)展戰略目標的逐步實(shí)施和電力體制深化改革將聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、對電力多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠的重大影響，從整體上帶動(dòng)多種經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，同時(shí)也對加強和規范多種經(jīng)營(yíng)提出了更高的標準和深層次要求。
李生權局長(cháng)兼xx集團公司董事長(cháng)在全局中層干部大會(huì )上的講話(huà)指出：要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)研究、重點(diǎn)推進(jìn)加強和規范多經(jīng)管理工作……要深入分析論證加強和規范多經(jīng)管理的具體方案，細化措施、慎重操作。xxxxxxxxx年工作要點(diǎn)也明確要求加強和規范多經(jīng)管理，推動(dòng)多經(jīng)快速健康發(fā)展。很明顯加強和規范多種經(jīng)營(yíng)是電力體制深化改革的重要內容和具體體現，是集團公司和所屬分子公司xx年繼續面臨的事關(guān)生存發(fā)展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調研和基礎性工作，今年將按照董事會(huì )部署安排步入實(shí)質(zhì)性操作，包括規范法人治理結構、理清產(chǎn)權關(guān)系、進(jìn)行資源整合、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整；發(fā)揮財務(wù)結算中心、調配中心功能，建全財務(wù)內控機制等等。
當前國家產(chǎn)業(yè)結構政策處于逐步調整的過(guò)程，市場(chǎng)竟爭日趨激烈，原材料價(jià)格大幅度上漲我們的產(chǎn)品企業(yè)、服務(wù)行業(yè)難免受到?jīng)_擊。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)潮起潮落、此消彼長(cháng)的周期，一些企業(yè)由于長(cháng)期超負荷運轉，資金資源開(kāi)始匱乏、設備陳舊老化，有的已危及到安全生產(chǎn)，設施革新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迫在眉睫。從集團公司整體來(lái)說(shuō)人員負擔相對沉重，繳納“四金一險”、歷年工資結構調整等使企業(yè)成本開(kāi)支相應加大，而我們的投入和產(chǎn)出不成正比、開(kāi)拓市場(chǎng)的視野不夠寬、辦法不夠多，我們的經(jīng)濟基礎相對還很薄弱，新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和支柱型產(chǎn)業(yè)尚未真正形成。
認清形勢的目的，是為了改造客觀(guān)世界，明確目標任務(wù)。我們要堅持用科學(xué)求實(shí)的態(tài)度去認識分析困難因素，同時(shí)我們還有諸多有利因素，挑戰與機遇并存，壓力驅動(dòng)會(huì )變成無(wú)窮的動(dòng)力。西部大開(kāi)發(fā)、“一線(xiàn)兩帶”、“一區七園”發(fā)展戰略孕育著(zhù)新的機遇；經(jīng)濟快速增長(cháng)勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場(chǎng)、做大做強基礎產(chǎn)業(yè)帶來(lái)豐富的擴展空間；我們有董事會(huì )的堅強領(lǐng)導，有xxxxxxx全體職工的強有力支持，有一支吃苦耐勞、勤奮學(xué)習、能打硬仗、勇于攻堅的多經(jīng)干部員工隊伍。因此，我們完全具備實(shí)現多經(jīng)發(fā)展戰略目標的物資基礎和組織基礎。歸根結蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有發(fā)展才是硬道理，元月日董事會(huì )已為我們指明了方向，構劃了今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展藍圖，董事會(huì )強調今年的經(jīng)營(yíng)指標必須略高于去年計劃指標區分內外部市場(chǎng)分解下達；集團公司要自身準確定位，把工作重心和著(zhù)力點(diǎn)放在一方面要圍繞電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，突出抓好客戶(hù)工程項目和電力主導產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，突出抓好小水電開(kāi)發(fā)和電力建筑安裝，包括保質(zhì)保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設。另一方面要以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，奮勇拼搏、努力拓展市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)占有份額，提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益和綜合經(jīng)濟實(shí)力，塑造企業(yè)良好形象，精心打造xx品牌。
年終工作總結15
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，在這過(guò)去的20xx年度中，試驗室在公司領(lǐng)導的統籌安排，兄弟部門(mén)、項目部的極力配合，以及試驗室各位員工對本職工作的認真負責勤奮努力下，我們即將圓滿(mǎn)的結束這一年。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
一、申報xxxx級資質(zhì)
1、試驗室環(huán)境
年初我們對試驗內外部進(jìn)行了裝修和改造，重新劃分了生產(chǎn)區和辦公區域。增加了4個(gè)試驗室。
新增的土工材料室設備安裝完成后，計量的.專(zhuān)家來(lái)公司檢查提出房間大，溫度和濕度不好控制我們又進(jìn)行了調整。把一個(gè)土工材料室分成兩個(gè)土工材料室，一個(gè)土工材料制模室和一個(gè)土工材料試驗室。試驗室幾個(gè)人把三臺機器土工拉力機、耐靜水壓機和土工滲透儀從原土工材料室搬置到土工材料試驗室，設備重新進(jìn)行調試和校驗達到試驗規范要求。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高業(yè)務(wù)技能、規范管理
(1)試驗員自身注重學(xué)習，積極參加xxxx組織的試驗員繼續教育并全部通過(guò)考試，成績(jì)優(yōu)良。試驗員參加了xx協(xié)會(huì )組織的檢測員混凝土和巖土的考試，全部合格并取得了資格證書(shū)。
(2)為了滿(mǎn)足申報xxxx級資質(zhì)和試驗項目的要求，我們增加了土工材料試驗項目，土工材料試驗項目對我們來(lái)說(shuō)是新項目，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，我們派出試驗人員出去學(xué)習12次，請老師來(lái)公司親自指導4次。機器設備安裝調試完成后，保證每天按規范要求實(shí)際操作練習3個(gè)多小時(shí)，達不到要求必須加班完成。為了不影響正常試驗工作，試驗人員利用雙休日自己報班學(xué)習試驗規范為提高業(yè)務(wù)技能。
(3)與兄弟單位試驗室交流學(xué)習，提高我們的試驗經(jīng)驗，標準文件及時(shí)更新，人員科學(xué)素質(zhì)經(jīng)多次培訓，更好的運用在實(shí)際操作中，提高了我們試驗室整體水平。
3、完成了xx級資質(zhì)的取證工作
為了達到xx級資質(zhì)的取證要求，準備xxxx個(gè)參數的擴項工作。首先進(jìn)行xxxx個(gè)參數的培訓和學(xué)習，一個(gè)參數一個(gè)參數的學(xué)習標準和演練，通過(guò)一個(gè)參數再進(jìn)行下一個(gè)參數。反復學(xué)習反復練習，為不耽誤工作試驗人員經(jīng)常利用休息時(shí)間學(xué)習和練習操作。其次，為彌補我們試驗方面的不足，我們從外面聘請了一位專(zhuān)項試驗員，解決了這一問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)全體試驗人員幾個(gè)月的努力，迎來(lái)xxxx計量專(zhuān)家組對我試驗室進(jìn)行xxxx個(gè)參數的現場(chǎng)審核。專(zhuān)家組經(jīng)過(guò)兩天的審核，結論是xxxx個(gè)參數符合要求。
20xx年底完成申報xx級資質(zhì)的工作并取得資質(zhì)證書(shū)。
二、今后的發(fā)展：
(1)20xx年抓好市場(chǎng)的同時(shí)，根據市場(chǎng)的需求試驗范圍還需要擴大。
(2)加強對試驗人員的學(xué)習培訓，提高試驗從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。 20xx年度即將結束，在這即將過(guò)去的一年里，我們感謝公司領(lǐng)導對我們試驗室工作的支持，感謝公司各職能部門(mén)的相互信任和理解，感謝項目部領(lǐng)導還有技術(shù)同志的支持和理解。
過(guò)去一年的結束，新一年的開(kāi)始，通過(guò)認真總結過(guò)去工作中存在的經(jīng)驗和不足，以便更好的服務(wù)我們的未來(lái)。
最后預祝大家新的一年：工作順利!!!
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