保安部年終總結12篇

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的保安部年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　保安部年終總結 篇1

　　20xx年部門(mén)在酒店各級領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的竭力協(xié)助下，我部圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項工作任務(wù)和工作指標；竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障�；仡欉@一年來(lái)本部取得了一些工作成績(jì)，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著(zhù)的不足之處，下面就本部20xx年來(lái)的工作情況做一總結以及對20xx年的工作做出計劃：

　　20xx年工作總結：

　�。ㄒ唬┧枷氲赖陆逃�，禮節、禮貌等培訓

　　20xx年馬上就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年里我們保安部和酒店共同成長(cháng)，為了迎接燕景大酒店美好的明天，我們肩負的責任是任重道遠，所以結合當前酒店實(shí)際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺(jué)悟；怎樣使保安員擁有四星級酒店高標準的服務(wù)理念；已經(jīng)成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐；我部適時(shí)的開(kāi)展思想道德、禮節禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓，及時(shí)做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規章制度，規范員工的言行舉止。一年來(lái)，通過(guò)培訓和督導，本部門(mén)的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導和客人，時(shí)刻以四星酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來(lái)束縛自己。

　�。ǘ�）加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，熟練掌握業(yè)務(wù)技能為了進(jìn)一步增強保安員的體質(zhì)、提高大家的業(yè)務(wù)技能，熟練掌握專(zhuān)業(yè)設施的正確操作；我部特制定了每周至少一次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門(mén)例會(huì )上總結一周的工作；并針對當周接待任務(wù)以及部門(mén)的實(shí)際情況，適時(shí)對訓練課程做出合理調整，對于酒店領(lǐng)導的新要求，新任務(wù)及時(shí)增加培訓內容；一年來(lái)我部的消防培訓課程達50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統一培訓。

　�。ㄈ�）竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務(wù)做好本職工作20xx年，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下；在各級部門(mén)的共同努力下，取得了一些的成績(jì)。

　　我酒店圓滿(mǎn)完成了對楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛；有利地保障了省、市各級會(huì )議的順利進(jìn)行；本部都能按照各級職能部門(mén)的要求，在人員緊任務(wù)重的情況下，保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項任務(wù)。同時(shí)對于今年酒店接待的各大型會(huì )議、團隊以及活動(dòng)，本部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛保障工作和酒店廣場(chǎng)的停車(chē)秩序。

　�。ㄋ模┙∪�管理各項安全管理制度，加強安全防范工作

　　1)消防方面：預防工作是消防工作的重要環(huán)節。要做好預防工作就必須加強檢查、監督工作。認真完善和落實(shí)日檢制度和周檢制度，并及時(shí)把檢查出來(lái)的問(wèn)題，上報給董事長(cháng)和總經(jīng)理。由酒店領(lǐng)導根據我部門(mén)所反映的實(shí)際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統的正常運作與完好，我部門(mén)與工程部，給予平時(shí)的`保養及故障的排除。20xx年我部及時(shí)更換和配備了酒店已經(jīng)過(guò)期的消防設施。（如：ABC干粉滅火器、安全指示燈等）并利用其中過(guò)期的60多具干粉滅火器對酒店各部門(mén)的員工進(jìn)行了“ABC干粉滅火器”的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。

　　2)治安方面：主要針對配合公安機關(guān)以下達的指示嚴控“黃、賭、毒”以及各種治安、刑事案件在酒店區域內發(fā)生。積極督促本部保安員努力做好安全防范工作，落實(shí)好日檢巡查制度；對巡查中發(fā)現的安全隱患區域及時(shí)進(jìn)行整改；盡量把酒店的損失降至最低點(diǎn)。并今年先后妥善處理了二起醉酒客人自殺事件，確保酒店財產(chǎn)及客人人生安全。

　　目前本部還存在的問(wèn)題：

　　1.由于本部門(mén)老員工較多，在酒店工作時(shí)間比較長(cháng)，所以也或多或少出現工作散慢，工作標準較低的現象，因此在工作崗位上處理問(wèn)題還不是很理想。

　　2.安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒(méi)有達到群防群治的水平。

　　20xx工作計劃：

　　1.加強消防安全監督、檢查工作，加大對酒店的巡防力度并做好日檢登記，對檢查中發(fā)現的安全隱患，及時(shí)上報；并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)做出整改。

　　2.加強思想道德教育，禮節禮貌、微笑服務(wù)的培訓努力提高大家的服務(wù)水準，和正確引導他們的思想理念。

　　3.加強保安員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，以及崗位職責的培訓。努力提高大家的應急能力和培養良好的道德修養。

　　4.加強消防系統的維修保養工作，定期對消防系統進(jìn)行測試，以保證消防系統的可靠性。

　　5.進(jìn)一步加強消防中心值班員的培訓工作，使其能熟練掌握消防系統的各項維修保養技能，和各項應急預案。

　　6.充分履行本部門(mén)崗位職責；做好治安安全防范工作，嚴防一切違法犯罪活動(dòng)在我酒店區域發(fā)生，并組織各部門(mén)進(jìn)行培訓，以達到群防群治的目的。

　　7.認真完成上級賦予的各項任務(wù)；在新的一年里努力的查找現在還隱藏在本部的不良因素苗頭，并針對性的作出改善處理。努力使我部朝著(zhù)正規化、合理化的文明團隊發(fā)展。

　　保安部年終總結 篇2

　　自本人11月份接任金橋國際大酒店保安部經(jīng)理職務(wù)以來(lái)，在領(lǐng)導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責�，F將20xx年度工作情況匯報如下：

　　一、堅決服從上級領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二、堅持“預防為主、防冶結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員并嚴格要求自己加強對酒店所有安全設施的巡查力度。

　　三、自我接任保安部近斷時(shí)間的觀(guān)察發(fā)現有很多問(wèn)題，如上班不帶對講機、著(zhù)裝不當等不良的習慣，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的.調整后，現在各方面都有了明顯的提高。

　　四、在平時(shí)的工作中，本人會(huì )手把手的幫助同事一些規范性動(dòng)作和語(yǔ)言，提高同志們的自身素質(zhì)。

　　五、堅持“我是革命一塊磚”哪里需要哪里搬的工作態(tài)度，全心全意配合酒店每個(gè)部門(mén)搞好酒店各項工作。

　　六、經(jīng)理是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展部門(mén)

　　日常工作，抓部門(mén)管理兩者同等重要，可相互促進(jìn)，本人在日常管理中力求做到：

　　1：遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勵隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神，由小及大形成部門(mén)合力，戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

　　2：以身作則，帶頭遵守公司，部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

　　3：在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題，遵循：公平，公開(kāi)，公正；的原則，做到“功必獎，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。

　　20xx年的工作僅僅是個(gè)開(kāi)始，今后我會(huì )加大管理力度，爭取將我部門(mén)引領(lǐng)到一個(gè)新到高度。

保安部

　　二0xx年xx月xx日

　　保安部年終總結 篇3

　　20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作；以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。

　　一、安全保衛工作

　　1、治安安全

　　賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案，這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在xx分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè )種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救組織控制人員2名。

　　在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

　　2、消防安全

　　安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。東區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。

　　針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與xx消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

　　3、食品安全

　　食品安全也由我部門(mén)的監管。一年來(lái)，我部在賓館各部門(mén)的配合下，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現存在三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期腐敗食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

　　二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作

　　為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門(mén)學(xué)習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的學(xué)習改變隊員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，使員工融入我們祥龍團隊，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。

　　由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的'服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導。

　　一年來(lái)保安部在執行職責同時(shí)，對賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表?yè)P、賓館的通報表?yè)P。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì )議，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

　　三、日常工作

　　作為賓館的一個(gè)職能部門(mén)在賓館我們還承擔著(zhù)一些日常工作。

　　1、區域衛生保持

　　保安部承擔著(zhù)全館外圍區域衛生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著(zhù)這一工作。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說(shuō)過(guò)能把不簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，因為我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的在做。

　　2、地毯清洗

　　保安部承擔著(zhù)全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著(zhù)“全員參與、誰(shuí)清洗誰(shuí)受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部門(mén)地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬(wàn)平方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。

　　3、花草養護。

　　賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養、修剪、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開(kāi)業(yè)，花草費用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問(wèn)題，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉，減少花草數，將一些年限長(cháng)的花草進(jìn)行自購，需要單擺的花草盡可能從內部調整，用以降低費用。同時(shí)制定了花草管理辦法，具體工作已經(jīng)開(kāi)始試行，到20xx年1月1日正式執行此辦法�；ú莨芾磙k法中確定了區域責任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

　　4、除四害工作

　　保安部參與賓館創(chuàng )衛工作，除四害工作主要由我們來(lái)做。自元月份以來(lái)到現在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲(chóng)。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續努力做好此項工作。

　　5、團隊協(xié)作

　　賓館各部門(mén)除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無(wú)形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影�？头堪嶙酪�、布置會(huì )議室、掛橫幅。貴賓樓開(kāi)業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強度大，保安人員隨叫隨到，連續幾天為貴賓樓開(kāi)業(yè)布置、搬桌椅、抬家具；傳菜生人員少，遇到大型的宴會(huì )，保安部人員幫著(zhù)傳菜等等都充分體現了祥龍團隊團結的力量。

　　四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足

　　在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正�？偨Y一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：

　　1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應賓館之發(fā)展趨勢。

　　2、部門(mén)工作執行力不強，要加強員工教育。

　　3、部門(mén)管理水平需要提高，以適應社會(huì )之發(fā)展趨勢。

　　4、部門(mén)工作離賓館領(lǐng)導要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

　　5、消防工作需要加大力度。

　　對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立賓館形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。

　　保安部年終總結 篇4

　　斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近年末，回顧自己一年的工作歷程，收獲及感觸頗多。在擔任外包主管工作中，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好地履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任�，F對20xx年度的工作向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、全體外保隊員團結協(xié)作，圓滿(mǎn)地完成區域內各項安全保衛工作，工作水平有了一定的提高。

　　1、堅決服從公司上級領(lǐng)導的工作安排。認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把公司利益放在第一位。

　　2、做好日常管理工作

　　外保是公司的形象窗口，全面落實(shí)區域內的安全防范，車(chē)輛秩序的維護工作。全體隊員發(fā)揚吃苦耐勞精神，面對巡查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　20xx年公司陸續舉行了多場(chǎng)大型活動(dòng)，外保在上級領(lǐng)導的正確指導和安排下，積極配合其他部門(mén)，不但圓滿(mǎn)完成了外圍的安全保衛工作，而且在其他部門(mén)人手不足的情況下，大力支持配合，保障顧客和員工的人身財產(chǎn)安全，維護了公司利益，始終將危險消除在萌芽狀態(tài)。

　　今年夏天上海市遇到了連續的高溫天氣，外保隊員，又都處于第一線(xiàn)，炎熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)。在8月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，外保隊員主動(dòng)要求留在商場(chǎng)值班，直到臺風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現了我部隊員以公司為家的崇高思想。

　　3、員工素質(zhì)方面

　　通過(guò)不定時(shí)與隊員溝通，反復強調儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范，加強培訓教育，使隊員對公司部門(mén)產(chǎn)生歸屬認同感，并從“服務(wù)至上”的角度出發(fā)，個(gè)人的問(wèn)題馬上解決，始終笑臉相迎，做好公司的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)�！跋�防安全重于泰山”，為了保證商場(chǎng)的消防安全，外保隊員積極配合、參與消防部門(mén)的各項活動(dòng)，積極參加各種消防業(yè)務(wù)理論知識、技能的培訓教育，為公司的消防安全貢獻自己一份力量。

　　二、不足之處

　　1、進(jìn)一步加強外保內部管理，自身的一些不好的、急躁的工作方式也必須改進(jìn)。

　　2、隊員綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學(xué)習培訓的時(shí)間較少，因而部分隊員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標準，個(gè)人形象及穿著(zhù)不注意，影響了公司的整體形象，新的一年，我們將著(zhù)重強化提高隊員的綜合素質(zhì)，通過(guò)多溝通、換位思考、學(xué)習等來(lái)積極帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

　　對于這些缺點(diǎn)和不足，我們會(huì )高度重視，在接下來(lái)的工作中，結合外保的實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立公司形象和完善外保內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在上級領(lǐng)導的正確指導及外保全體隊員的'努力下，來(lái)年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，明天會(huì )更好。作為公司的一分子在明年的工作中我將一如既往，全心全意的為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

　　保安部年終總結 篇5

　　20××年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂(yōu)。門(mén)衛的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，在工作中，我個(gè)人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來(lái)主要表現在以下四個(gè)方面，即：責，勤，愛(ài)。三個(gè)字上，現分述如下：

　　一、在工作中長(cháng)期堅持一個(gè)“勤”字

　　勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門(mén)衛工作，離開(kāi)了勤字是無(wú)法完成職責的，門(mén)衛工作看似輕松，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧，一要經(jīng)常開(kāi)關(guān)門(mén)，二是每天進(jìn)出的車(chē)輛近百趟次，三是我們還要隨時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什么來(lái)完成呢？當然靠的就是個(gè)“勤”字，此外對于校領(lǐng)導分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

　　二、在工作中，始終圍繞一個(gè)“責”字

　　我的工作是為學(xué)生負責、為家長(cháng)負責、更是為學(xué)校的發(fā)展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門(mén)，對進(jìn)出的每輛車(chē)，我都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問(wèn)清來(lái)龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內無(wú)關(guān)的車(chē)輛都攔截在校門(mén)外。對來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)和外來(lái)人員出入，我都做到了認真盤(pán)查、登記和引導。

　　三、一直以來(lái)，我遵遁著(zhù)一個(gè)“愛(ài)”字

　　來(lái)管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛(ài)護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對小孩子們就說(shuō)，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來(lái)往的車(chē)輛等等。這樣一來(lái)，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進(jìn)出校門(mén)口時(shí)的'微笑和問(wèn)候，說(shuō)實(shí)在的，當我聽(tīng)到孩子們的問(wèn)候和看到他們的微笑，我也就心滿(mǎn)意足了。

　　以上就是我一年來(lái)的工作，不到之去，請校領(lǐng)導和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內容沒(méi)有表達出來(lái)，同時(shí)以上所述只是我應該做的，離學(xué)校領(lǐng)導的要求還不夠，我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導的正確指導下，進(jìn)一步加強學(xué)校的保衛工作使每一項工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無(wú)事故。

　　保安部年終總結 篇6

　　轉眼20××年又過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

　　一、在勞動(dòng)紀律方面

　　為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的'學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。

　　二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面

　　及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。

　　三、在安全上

　　也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，通過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

　　四、業(yè)務(wù)拓展情況

　　年初至今半年時(shí)間陸續拓展2個(gè)項目，增加人員8人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會(huì )有大量的“買(mǎi)主”。

　　上半年來(lái)，每天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題3項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題0項。在工作中積極配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可。同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。

　　當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：

　　保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以達到完善管理要求。

　　以上是我的工作總結，請領(lǐng)導批評指正。

　　保安部年終總結 篇7

　　20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作;以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。

　　1.治安安全

　　賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列和安全應急方案,這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。

　　我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在東雷分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運會(huì )的召開(kāi)，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情本文轉載自況，得到了上級好評。

　　我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。

　　在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的.學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

　　2.安全

　　安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃網(wǎng)，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。

　　東區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。

　　工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

　　保安部年終總結 篇8

　　過(guò)去的20xx年，在公司上級部門(mén)領(lǐng)導下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會(huì )總結如下：

　　1、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節做得怎樣，是服務(wù)水平的體現。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規范。

　　2、服從上級領(lǐng)導。做為公司一員，服從領(lǐng)導、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。

　　3、迎接挑戰、行職責。自年初，在上級部門(mén)信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的'同時(shí)，虛心向部門(mén)及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì )。工作方法從嚴肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉變，對工作中出現的問(wèn)題和差錯，不隱瞞、及時(shí)上報、及時(shí)處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級部門(mén)的各項工作指示。如停車(chē)場(chǎng)管理應及時(shí)檢查發(fā)現車(chē)輛存在問(wèn)題[車(chē)身刮痕，特別是新痕，車(chē)窗未關(guān)等]，及時(shí)通報車(chē)主或。等處理方式，讓車(chē)主感受到小區保安員工作負責、到位。在上級部門(mén)督導下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責。

　　4、正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。

　　5、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門(mén)每日例會(huì )：對存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓學(xué)習，收獲之一，進(jìn)一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習相關(guān)物業(yè)管理知識。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

　　20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。

　　保安部年終總結 篇9

　　光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的.時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！

　　保安部年終總結 篇10

　　1、確保了小區上半年無(wú)安全管理事故

　　保安部在上半年繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

　　2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)

　　針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實(shí)，使各季節和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。

　　3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費的前期準備工作

　　保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費前期準備工作，出臺停車(chē)場(chǎng)管理制度，制定停車(chē)收費管理方案，跟進(jìn)小區交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。

　　4、保安管理工作順利開(kāi)展

　　根據公司發(fā)展需要，我部在3月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負責所屬區域的保安管理工作，并根據現場(chǎng)情況增減崗位，現已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現場(chǎng)保安管理工作的順利開(kāi)展。

　　5、在做好本職工作的`同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能

　　保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對小區公共區域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。

　　同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監督及臨時(shí)工作等，物業(yè)管理圈。在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔任了一個(gè)“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個(gè)比例。

　　6、管理制度的調整和修改完善

　　為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎。

　　7、內部管理方面的進(jìn)步

　�。�1）保安部在4月份將8小時(shí)工作制調整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了05年下半年至xx年3月份長(cháng)期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節約費用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。

　　同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對部分管理制度進(jìn)行了適度調整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實(shí)現人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩定。

　�。�2）隊伍穩定性增強，保安人員流動(dòng)率穩步下降。XX年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

　�。�3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

　　保安部年終總結 篇11

　　根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結

　　一、消防管理

　　加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習，對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核，在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。

　　保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語(yǔ)以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

　　在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。

　　二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

　　強調儀表、儀態(tài)的標準與規范，一號門(mén)崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規范，按照停車(chē)標識線(xiàn)停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢，

　　二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續XX年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全;為更好的對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的不繡鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作，保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。

　　對后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待，得到客人的好評。

　　三、監控管理

　　監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監控設備一直處在24小時(shí)不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進(jìn)行更換。因監控人員對工作的認真負責，第一時(shí)間發(fā)現了幾起意外事件，因發(fā)現及時(shí)、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現大的險情，包括一號門(mén)客人強行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實(shí)處。

　　四、內部的管理

　　至xx年以來(lái)繼續遵循部門(mén)，提出了“加強人員素質(zhì)、規范工作標準”、“爭創(chuàng )酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓、學(xué)習，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的.落實(shí)工作。

　　五、培訓工作

　　部門(mén)堅持以新進(jìn)員工崗位培訓，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門(mén)其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習到與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

　　六、開(kāi)拓新項目

　　部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項目工程，對酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng )造出來(lái)的經(jīng)濟是不爭的事實(shí)。不過(guò)收費是把雙刃劍，在收費的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年10月份在部門(mén)的申請下為一號門(mén)安置了一個(gè)崗亭，大大的加強了對一號門(mén)的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護航。

　　七、外單位合作

　　多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節日期間進(jìn)行禮節性慰問(wèn)。相關(guān)合作內容以配合國安局執行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對酒店事件調查、與消防主管部門(mén)一同對消防有關(guān)設施設備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

　　八、存在的問(wèn)題

　　1號門(mén)保安導車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。2號門(mén)保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時(shí)存在睡崗現象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級管理者存在著(zhù)重布置、輕檢查的現象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì )采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

　　今年酒店成功的接待了各項大中型會(huì )議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì )期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識，飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的肯定。

　　回首過(guò)去的一年，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jì)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì )再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，哈哈泥將會(huì )為環(huán)球的騰飛做出更大的成績(jì)和貢獻。

　　保安部年終總結 篇12

　　秩序維護部負責整個(gè)園區的治安、消防保衛工作，主要負責治安、消防、停車(chē)等日常運行工作，秩序維護部在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的配合下，秩序維護部認真開(kāi)展各項工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，按照服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：

　　一、人事變動(dòng)

　�。�1）現有人員

　　a、秩序維護部現有人員58人。

　　b、秩序維護部人員編制共計58人（含增補愛(ài)上城項目5人），主管1人、領(lǐng)班7人、秩序維護員43人、監控值班員7人。

　�。�2）人員變動(dòng)

　　a、20xx年秩序維護部秩序維護員入職17人，離職5人。

　　b、20xx年5月至10月秩序維護部秩序維護員編制一直保持在55人以上。

　�。�3）人員獎懲

　　a、20xx年秩序維護部接獲園區業(yè)戶(hù)贈送“錦旗”8面。

　　b、20xx年秩序維護部2名秩序維護員因工作表現出色晉級到秩序維護領(lǐng)班職務(wù)。

　　c、20xx年秩序維護部秩序維護員因工作失誤及違反工作紀律，共有6人分別接受公司績(jì)效考核扣分、通報批評等處分共12次。

　�。�4）員工培訓

　　a、20xx年4月份，秩序維護部為加強員工的法律及服務(wù)意識，為此給全體秩序維護員進(jìn)行了法律法規和服務(wù)用語(yǔ)的培訓。

　　b、20xx年4月份，秩序維護部為加強員工對園區樓層裝修單元的現場(chǎng)管理。為此給全體秩序維護員進(jìn)行了園區室內裝修管理培訓。

　　c、20xx年5月份，秩序維護部對全體員工進(jìn)行了消防培訓，培訓內容包括：拋水帶練習、滅火器使用練習、地下消防栓使用及常識的培訓。

　　d、20xx年5月份，秩序維護部為提高體能和協(xié)調能力，因此對全體秩序維護員進(jìn)行了軍體培訓。

　　e、20xx年5月份，秩序維護部對全體秩序維護員進(jìn)行了消防理論知識與滅火基礎知識培訓。

　　f、20xx年6月份，秩序維護部對全體秩序維護員進(jìn)行了消防水袋使用和高壓水槍的使用的培訓。

　　g、20xx年6月份，秩序維護部對全體秩序維護員進(jìn)行了“火災與燃燒”、“安全生產(chǎn)學(xué)習”、“隊列訓練”等方面的培訓。

　　h、20xx年7月份，秩序維護部對全體秩序維護員進(jìn)行了突發(fā)事件應急處理培訓。

　　i、20xx年8月份，秩序維護部對全體秩序維護員進(jìn)行了火災應急措施培訓。

　　j、20xx年9月份，秩序維護部對全體秩序維護員進(jìn)行了安全生產(chǎn)學(xué)習培訓。

　　k、20xx年10月份，秩序維護部為提高體能和協(xié)調能力，因此對全體秩序維護員進(jìn)行了軍體培訓。同時(shí)也對員工的職業(yè)道德與服務(wù)意識進(jìn)行強化培訓。

　　l、為強化隊伍管理，秩序維護部從4月份起，對秩序維護員進(jìn)行每周一次隊列強化訓練、每月兩次體能強化訓練。通過(guò)近半年時(shí)間的訓練，隊伍的整體形象及精神面貌都有了很大的提高。

　　m、計劃11月份，秩序維護部對全體員工進(jìn)行了消防緊急疏散演練，提高員工對突發(fā)事件處理的應變能力。

　　二、20xx年秩序維護部重大事件回顧：

　�。�1）文件管控

　　a、秩序維護部在20xx年度上半年已按計劃將秩序維護部崗位職責、秩序維護工作手冊、以及防火、防汛、停電、爆炸、電梯困人等應急處理預案重新修訂完畢，并將程序文件交到服務(wù)中心進(jìn)行審核，審核通過(guò)后已按計劃實(shí)施。

　　b、在6月份，秩序維護部對部門(mén)各類(lèi)表單及崗位交接班記錄本進(jìn)行裝訂與存檔，4—9月份的所有表單及交接班記錄本現已全部規整存檔。

　�。�2）安全管理（安防、消防、車(chē)輛管理）

　　a、秩序維護部接收撿拾物品共計48次，48件物品經(jīng)確認失主身份登記后已全部被失主領(lǐng)走。

　　b、秩序維護部處理推銷(xiāo)、拾荒人員28起，對其進(jìn)行勸離園區。

　　c、截止11月底，秩序維護部部門(mén)會(huì )議共計34次，員工大會(huì )14次，完成了各項工作總結及跟進(jìn)情況，并做好會(huì )議跟進(jìn)與落實(shí)。

　　d、20xx年度秩序維護部共收出門(mén)條47張，保障了園區業(yè)戶(hù)物品進(jìn)出的安全。本年度園區門(mén)崗、外巡崗拒絕推銷(xiāo)人員15人次，糾正主干道機動(dòng)車(chē)違章行駛及停放346起，保證了主干道的車(chē)輛出入秩序。

　　e、秩序維護部按照20xx年工作計劃，完成了對園區消火栓的檢查工作，并配合設備管理部對消火栓進(jìn)行水壓測試，每季度及時(shí)更換封條。

　　f、秩序維護部共查獲盜竊、欲竊非機動(dòng)車(chē)輛事件7起，其中抓獲嫌疑人2人（已移交警方），為業(yè)主挽回被竊電動(dòng)自行車(chē)與摩托車(chē)共計7輛。

　　g、秩序維護部對園區消防設施檢查共計8次（4月—12月，一次/月）。

　　h、秩序維護部為保障非機動(dòng)車(chē)停車(chē)秩序，對單元門(mén)內及單元門(mén)前非機動(dòng)車(chē)進(jìn)行了清理，清理后統一放置在園區指定畫(huà)線(xiàn)區域內，并在各單元門(mén)前張貼“溫馨提示”的通知，最終園區非機動(dòng)車(chē)亂停亂放現象得到較好的控制，秩序維護部將此項工作列為部門(mén)長(cháng)效管理工作之一將在接下來(lái)工作中繼續跟進(jìn)。

　　i、20xx年5月，秩序維護部制定了小區新的車(chē)輛管理方案，成功控制過(guò)路車(chē)輛從小區通行，并有效地遏制了小區無(wú)車(chē)位、無(wú)卡車(chē)輛進(jìn)入小區占用他人車(chē)位現象，確保了小區的行車(chē)秩序及停放秩序。

　　j、20xx年6月，秩序維護部將各崗位工作記錄本及相關(guān)表單進(jìn)行修改，完善工作使用中不足之處，為保證夜間工作質(zhì)量及員工的.執勤安全系數，秩序維護部特地指定了符合本部門(mén)工作操作的夜間報崗表，專(zhuān)門(mén)為員工培訓夜間報崗制度。

　　k、20xx年7月，為完善園區巡檢制度，秩序維護部將之前使用的固定時(shí)間簽到表更換改為不固定時(shí)間的巡更簽到表，巡更簽到表分布于各樓幢單元門(mén)、頂層、地庫、園區監控盲點(diǎn)等位置，并制定兩套巡更路線(xiàn)，秩序維護主管與領(lǐng)班不定時(shí)對巡邏崗的巡邏簽到時(shí)間予以抽查；自更換巡更簽到表后大大地提高了巡樓時(shí)間與巡樓路線(xiàn)的準確性。

　　l、20xx年8月，秩序維護部協(xié)請浦口區市容城管執法大隊配合對金棕櫚主干道兩側商鋪占道經(jīng)營(yíng)行為予以清理整頓，清理整頓期間各商鋪均已配合做出調整，秩序維護部將會(huì )把此項工作放在重抓重管工作進(jìn)行長(cháng)效管理。

　　m、20xx年8月，秩序維護部配合客服、設備管理部隊金棕櫚11幢門(mén)面房違章安裝廣告牌和棕櫚泉5幢違章搭建予以清理。

　　m、20xx年9月，為配合浦口區迎接文明城市檢查，秩序維護部將園區各樓幢各樓層的走火通道進(jìn)行了雜物集中清理，張貼溫馨提示有主物品業(yè)主已自行清理，無(wú)人認領(lǐng)雜物經(jīng)告示后已安排秩序維護員全部清理到集中堆放處，確保樓幢走火通道暢通及園區防火安全。

　　m、20xx年10月，國慶長(cháng)假期間旭日華庭比華利園區有一男子因爬到電線(xiàn)桿上抓鴿子，不幸被電從電線(xiàn)桿上擊下，秩序維護部按照突發(fā)事件應急處理對此事件進(jìn)行妥善處置，事后業(yè)主對事件的處理非常滿(mǎn)意及表示感謝。

　　n、20xx年10月份，秩序維護部配合施工單位對旭日華庭東門(mén)路面翻修進(jìn)行維護，期間確保了小區車(chē)輛出入暢通。于10月12日恢復正常使用。已要求進(jìn)出小區車(chē)輛憑卡出入，保證一車(chē)一卡。同時(shí)為出入小區的臨停車(chē)輛做好臨停車(chē)卡，確保園區的停車(chē)秩序與停車(chē)收費管控。

　　o、20xx年10月，秩序維護部完成了“中秋”及“國慶”長(cháng)假節前的消防安全檢查工作，并且對檢查中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行了整改，復查結果均為正常。

　　p、20xx年10月，秩序維護部配合客服人員催收交了多戶(hù)物業(yè)費欠費單元。充分體現了部門(mén)之間的通力合作精神。

　　q、20xx年11月9日，秩序維護部協(xié)同服務(wù)中心各部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了“11·9”旭日華庭消防緊急疏散演習工作，本次演習邀請了公司領(lǐng)導及其他服務(wù)中心同事到現場(chǎng)觀(guān)摩，同時(shí)還協(xié)請工程部開(kāi)展了一次聯(lián)動(dòng)測試演習，并對消防聯(lián)動(dòng)主機及消防泵進(jìn)行了測試，對消防廣播進(jìn)行了全樓測試。經(jīng)演練達到了測試目的。

　　r、201011月19日，秩序維護部更換了園區欠壓和過(guò)期滅火器87支，同時(shí)為監控室、門(mén)崗等重要崗位配置4kg滅火器各6個(gè)，為園區重點(diǎn)區域消防安全提供了有力保障。

　　s、20xx年11月30日，為提高秩序維護隊伍的整體形象及精神面貌，秩序維護部組織了隊伍隊列會(huì )操比武。

　　u、截止20xx年11月30日，秩序維護部共收取停車(chē)管理費55.2萬(wàn)元，其中華庭收取41.8萬(wàn)元、金棕櫚收取13.4萬(wàn)元。

　　三、存在的問(wèn)題分析與解決思路：

　　1、園區單元關(guān)閉不及時(shí)事宜：

　　問(wèn)題分析：經(jīng)秩序維護部開(kāi)會(huì )討論分析：園區單元門(mén)不能及時(shí)關(guān)閉原因為：部分單元門(mén)閉門(mén)器損壞廠(chǎng)家維修不及時(shí)、部分業(yè)主安全意識淡薄、巡邏崗巡邏力度欠缺。

　　解決思路：加強巡邏崗巡邏力度，在園區對業(yè)主做好安全宣傳，讓業(yè)主做到隨手關(guān)門(mén)，聯(lián)系廠(chǎng)家盡快修復損壞的閉門(mén)器。

　　需要的資源與配合：部門(mén)主管加強對領(lǐng)班進(jìn)行考核，班組之間做好相關(guān)培訓，協(xié)請工作部定期對單元門(mén)閉門(mén)器進(jìn)行檢查與維護。

　　2、華庭園區晾曬事宜：

　　問(wèn)題分析：因目前安裝的固定晾衣架無(wú)法滿(mǎn)足晾曬需求。

　　解決思路：。配合設備管理部趕制晾衣架，在園區指定晾曬點(diǎn)增加晾衣架，做好對業(yè)主的宣傳工作，讓業(yè)主配合此項工作的開(kāi)展，巡邏崗加強巡查力度。需要的資源與配合：趕制晾衣架，提前做好相關(guān)宣傳工作。

　　3、主干道車(chē)輛管理與商鋪占道經(jīng)營(yíng)事宜：

　　問(wèn)題分析：人員管控力度不夠，巡查力度不夠，長(cháng)效保持與長(cháng)效管理還需加強。解決思路：由主管親自抓主干道車(chē)輛違停與商鋪占道經(jīng)營(yíng)工作，定人定崗、責任到人、巡查及時(shí)。協(xié)請客服部做好對商鋪溝通工作。領(lǐng)班不定時(shí)巡查主干道巡邏崗工作情況。將隔離路樁放置到所需要部位。確保主干道24小時(shí)暢通，門(mén)面房無(wú)占到經(jīng)營(yíng)違章現象，做好長(cháng)效管理。

　　需要的資源與配合：需要客服部協(xié)助做好溝通工作，主管、領(lǐng)班的檢查執行力與巡邏崗隊員高度的工作責任心，在主干道重要位置增設標識牌，做好提醒與引導。

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