旅游年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的旅游年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游年度工作總結1
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節，旅游人數xx萬(wàn)余人次，旅游收入達xx余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區、景點(diǎn)投入已達xx余萬(wàn)元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jì)比較明顯�，F將上半年個(gè)人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀(guān)美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：
1、實(shí)地考察、多方論證、結合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;
2、抽調全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會(huì )場(chǎng)的登山觀(guān)光活動(dòng)，受到游客好評;
4、積極參與節慶活動(dòng)的總結編寫(xiě)工作，對本次油菜花進(jìn)行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：
�。�1）旅游人數達xx萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度;
�。�2）旅游收入xx余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;
�。�3）活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動(dòng)奠定了良好基礎。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：
1）通過(guò)旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開(kāi)辦首屆杜鵑花節。
2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
二、做好個(gè)人工作計劃，夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑游。
1、積極促進(jìn)和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂(lè )發(fā)展;大力促進(jìn)xx農家樂(lè )基礎設施投入，目前已完成的項目有：
�。�1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;
2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區等項目的開(kāi)發(fā)建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬(wàn)元，已完成的工程有：
�。�1）在山莊內栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設，已投入xx余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬(wàn)元對花塘官廳進(jìn)行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng )建為國家2a級景區：
�。�1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。
2、高天崖景區開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區旅游開(kāi)發(fā)建設》、《水云山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀(guān)光項目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目?jì)�，在萍鄉、xx、xx等地進(jìn)行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰爭舊址等六個(gè)項目，由縣發(fā)改委進(jìn)行統一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
�。�1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會(huì )獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節，進(jìn)一步將油菜花觀(guān)光旅游推向xx。同時(shí)，通過(guò)順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
�。�2）以生態(tài)園區大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的.生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀(guān)光、度假休閑、會(huì )議、商務(wù)、康體療養等于一體的國家4a級生態(tài)園區;依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農家樂(lè )、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤(pán)山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風(fēng)景區建成一個(gè)集水上游樂(lè )、農家樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂(lè )示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內涵。
�。�3）以紅色資源大挖掘為重點(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤(pán)山，重現贛西南三年游擊戰革xx歷史，將棋盤(pán)山三年游擊戰革xx根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區將軍園建成國家級愛(ài)國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結2
20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在上級旅游部門(mén)的大力支持下，以十八大精神為指導，以《旅游法》出臺為契機，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)重點(diǎn)旅游項目落地，提升鄉村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟穩中有升。20xx年，全市實(shí)現旅游總收入61.16億元，同比增長(cháng)16.38%。接待國內外旅游者758.89萬(wàn)人次，同比增長(cháng)8.98％。
一、合力共贏(yíng)，引導旅游企業(yè)逆勢而為
一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀(guān)經(jīng)濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營(yíng)清淡等系統性風(fēng)險。為進(jìn)一步鼓舞士氣，今年相繼召開(kāi)了全市服務(wù)業(yè)大會(huì )、旅游系統工作會(huì )議、星級飯店負責人座談會(huì )等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導多次調研旅游工作。要求旅游業(yè)轉變經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現轉型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪(fǎng)客商，就重點(diǎn)旅游項目進(jìn)行洽談，還多次實(shí)地考察五磊山風(fēng)景區、鳴鶴古鎮、達蓬山旅游度假區等重點(diǎn)景區。領(lǐng)導的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力。
二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節期間到定點(diǎn)楊梅園并游覽我市收費景區給予補助等政策。據統計，今年在旅游企業(yè)上規模、上品牌、旅游建設和鄉村旅游發(fā)展、本地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金1235.59萬(wàn)元。20xx年，僅就通過(guò)旅游信息咨詢(xún)中心預訂的旅游飯店客房5863間，預訂金額300余萬(wàn)元；預訂景區門(mén)票1.4萬(wàn)余張，預訂金額近90萬(wàn)元。楊梅節期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來(lái)采摘楊梅的游客數十萬(wàn)人次。
三是創(chuàng )新多種營(yíng)銷(xiāo)手段。積極參加上級部門(mén)組織的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，加大與周邊區域城市合作，啟動(dòng)“萬(wàn)名滬客游慈溪”活動(dòng)，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團旅行社銷(xiāo)售對接會(huì )，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰略合作關(guān)系。為降低營(yíng)銷(xiāo)成本，鼓勵旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游專(zhuān)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶團購營(yíng)銷(xiāo)等方式，不斷拓展散客旅游市場(chǎng)。20xx年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過(guò)3萬(wàn)間，銷(xiāo)售額1150余萬(wàn)元，a級景區售票2萬(wàn)余張，銷(xiāo)售額近120萬(wàn)元。
二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設扎實(shí)推進(jìn)
今年我市共有涉旅重大建設項目15個(gè)，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。
一是搭建招商引資平臺。通過(guò)參加20xx浙洽會(huì )、寧波旅游投資環(huán)境（上海）推介會(huì )和市委、市政府組織的各類(lèi)招商活動(dòng)，充實(shí)、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開(kāi)了20xx年xx市現代服務(wù)業(yè)（上海）招商推介會(huì )，推出了旅游招商項目，現場(chǎng)簽約國際名品城等6個(gè)項目，協(xié)議總投資達54.6億元。
二是扎實(shí)推進(jìn)旅游項目建設。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過(guò)竣工驗收；鳴鶴古鎮保護開(kāi)發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進(jìn)駐古鎮，并于9月30日正式對外開(kāi)放；慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農莊年內竣工營(yíng)業(yè)；周巷朗廷酒店項目動(dòng)工新建。
三是旅游景區設施不斷完善。伏龍山旅游區完成總體規劃修編，伏龍湖休閑區虞氏廣場(chǎng)、沿湖景觀(guān)帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實(shí)完善達蓬山旅游度假區配套服務(wù)設施，新增1000多平方米的特色旅游購物場(chǎng)所；達蓬山山地自行車(chē)基地進(jìn)行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車(chē)冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農莊新建了南瓜歡樂(lè )王國游覽區、5d影院、燒烤休閑區等休閑娛樂(lè )場(chǎng)所。五磊山風(fēng)景區三期項目前期工作正式啟動(dòng)。
三、以節促旅，慈溪旅游更具品牌影響力
一是節慶活動(dòng)豐富多彩。20xx慈溪旅游節內容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實(shí)。旅游節包含“五節一會(huì )”（楊梅節、美食節、賞景節、休閑節、網(wǎng)絡(luò )旅游節和招商推介會(huì )），囊括18項活動(dòng)，以節儉惠民務(wù)實(shí)的原則，充分考慮市民參與性，活動(dòng)從專(zhuān)業(yè)體育比賽轉向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動(dòng)到自?shī)首詷?lè )的吃楊梅比賽、家鄉菜廚藝賽，充分體現群眾性的特色。同時(shí)，組織、策劃、指導相關(guān)鎮舉辦掌起桃花節、新浦葡萄節、周巷蜜梨節等鄉村旅游節慶活動(dòng)，吸引更多的游客來(lái)慈，進(jìn)一步助推“三農”經(jīng)濟的發(fā)展。
二是節慶活動(dòng)成效顯著(zhù)。由于節慶參與者逐漸從政府向群眾轉變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯�！拔兜来认�、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉美景我來(lái)贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò )旅游節活動(dòng)項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來(lái)慈享受前所未有的快樂(lè )和激情，同時(shí)也引導慈溪旅游企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代�！爸派角f園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉村大世界》走進(jìn)慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車(chē)冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進(jìn)一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來(lái)慈，促進(jìn)我市旅游景區經(jīng)濟指標逆勢上揚，真正體現了旅游惠民的.理念。
四、創(chuàng )新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉型升級
一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng )建。鼓勵星級飯店開(kāi)展星級評定，雷迪森廣場(chǎng)酒店于6月通過(guò)國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場(chǎng)店）創(chuàng )建xx市花級酒店。積極引導品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區創(chuàng )建成效顯著(zhù)，虞氏舊宅成功創(chuàng )建“平安景區”；達蓬山文化休閑旅游基地通過(guò)xx市綜合性休閑旅游基地復核，慈溪大山露營(yíng)基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng )建成功xx市專(zhuān)項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng )建成功xx市運動(dòng)休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農莊獲得“20xx全國十佳休閑農莊”稱(chēng)號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽(yù)的景區。
二是強化旅游質(zhì)量監督檢查。完善旅游市場(chǎng)監管機制，會(huì )同安監、工商、物價(jià)等部門(mén)開(kāi)展了全市旅游市場(chǎng)整治活動(dòng)，針對《旅游法》出臺，開(kāi)展“實(shí)施《旅游法》、提高滿(mǎn)意度”旅游質(zhì)量監管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，共出動(dòng)檢查人員222人次，排查隱患280個(gè)，已整改278個(gè)，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調處理力度，共處理各類(lèi)有效旅游投訴15起，結案率和滿(mǎn)意率100%。
三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實(shí)施既是挑戰又是機遇，打造產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化是旅游企業(yè)轉型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線(xiàn)路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏(yíng)的目標，實(shí)現利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團62個(gè)，游客2500余人。
五、真抓實(shí)干，公共服務(wù)體系不斷完善
一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節、流程、時(shí)限等，確保企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節，壓縮服務(wù)時(shí)限，完善落實(shí)“一次性告知制”和“首問(wèn)責任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù)；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實(shí)現行政審批工作“兩集中、兩到位”。
二是培訓教育順利開(kāi)展。組織舉辦了旅游安全、節能減排、旅游法、導游考試、鄉村旅游等專(zhuān)項培訓，參訓人員超過(guò)600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛(ài)寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進(jìn)行《旅游法》宣貫專(zhuān)題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類(lèi)培訓班10期，培訓人數800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數500余人。
三是構建和諧效能機關(guān)。組織開(kāi)展“服務(wù)效能提升、破難爭先、文明旅游在行動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設”等主題活動(dòng)。通過(guò)各項主題活動(dòng)，切實(shí)轉變機關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高工作效率。進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設責任制，將廉政風(fēng)險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機關(guān)干部到周邊縣市區進(jìn)行廉政教育和學(xué)習取經(jīng)。同時(shí)，通過(guò)觀(guān)看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫(xiě)心得體會(huì )等，開(kāi)展各類(lèi)廉政文化活動(dòng)，切實(shí)提高機關(guān)廉政建設。
旅游年度工作總結3
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節，旅游人數7萬(wàn)余人次，旅游收入達2400余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區、景點(diǎn)投入已達1000余萬(wàn)元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jì)比較明顯�，F將上半年個(gè)人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀(guān)美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：1、實(shí)地考察、多方論證、結合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;2、抽調全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會(huì )場(chǎng)的登山觀(guān)光活動(dòng)，受到游客好評;4、積極參與節慶活動(dòng)的總結編寫(xiě)工作，對本次油菜花進(jìn)行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結了工作經(jīng)驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數達7萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;3、活動(dòng)的.成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動(dòng)奠定了良好基礎。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：1、通過(guò)旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2012年開(kāi)辦首屆杜鵑花節。2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個(gè)人工作計劃，夯實(shí)基礎，大力推出生態(tài)建設。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂(lè )休閑游。1、積極促進(jìn)和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂(lè )發(fā)展;大力促進(jìn)江山農家樂(lè )基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區等項目的開(kāi)發(fā)建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬(wàn)元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個(gè)人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹(shù)種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬(wàn)元，完成的工程有：(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設，已投入200余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬(wàn)元對花塘官廳進(jìn)行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng )建為國家2a級景區：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。2、高天崖景區開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區旅游開(kāi)發(fā)建設》、《水云山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀(guān)光項目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目?jì)�，在萍鄉、長(cháng)沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰爭舊址等六個(gè)項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會(huì )獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進(jìn)一步將油菜花觀(guān)光旅游推向高潮。同時(shí)，通過(guò)順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
2、以生態(tài)園區大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀(guān)光、度假休閑、會(huì )議、商務(wù)、康體療養等于一體的國家4a級生態(tài)園區;依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農家樂(lè )、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤(pán)山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風(fēng)景區建成一個(gè)集水上游樂(lè )、農家樂(lè )游、生態(tài)觀(guān)光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂(lè )示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍?zhuān)诰驓v史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤(pán)山，重現贛西南三年游擊戰革命歷史，將棋盤(pán)山三年游擊戰革命根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區將軍園建成國家級愛(ài)國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結4
今年以來(lái)，我局積極實(shí)施“經(jīng)濟強區”發(fā)展戰略，現代城市服務(wù)業(yè)在前幾年高強度投入，高速度增長(cháng)的基礎上繼續保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，概括其總的發(fā)展特點(diǎn)有三：一是重招商，抓落實(shí)，優(yōu)服務(wù)；二是導向明，干勁足，辦法多；三是調結構，優(yōu)行業(yè)，引外資。具體做了以下五方面的工作：
（一）堅持把創(chuàng )造發(fā)展環(huán)境作為工作的根本。
一是進(jìn)一步樹(shù)立城市服務(wù)業(yè)是越城區經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初，召開(kāi)了越城區建區以來(lái)規模最大的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作會(huì )議，進(jìn)一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺了《商貿旅游業(yè)獎勵辦法》，編制了《越城區三產(chǎn)服務(wù)業(yè)十一五發(fā)展規劃綱要》，對崗位責任制三產(chǎn)經(jīng)濟部分進(jìn)行了修改完善，確保其更好地發(fā)揮杠桿作用，積極引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鎮街的積極性。同時(shí)，堅持實(shí)行三產(chǎn)例會(huì )制，定期交流經(jīng)驗，解決實(shí)際問(wèn)題。并對重點(diǎn)企業(yè)情況、引進(jìn)企業(yè)運作情況、政策制定及操作、社區服務(wù)及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個(gè)課題進(jìn)行了專(zhuān)題調研，在調研的基礎上認真分析研究，制訂出臺有關(guān)文件、工作計劃，確保相關(guān)工作的針對性和實(shí)效性。二是進(jìn)一步樹(shù)立為城市服務(wù)、為市民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境，配合進(jìn)行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網(wǎng)”的組建，組織參加各種促銷(xiāo)節會(huì )，有效實(shí)現越城區旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調及安全生產(chǎn)督促工作，在“頤高數碼廣場(chǎng)”出現集體罷工事件后，第一時(shí)間介入，幫助企業(yè)進(jìn)行協(xié)調處理工作，使市場(chǎng)馬上恢復了正常的經(jīng)營(yíng)。半年來(lái)還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作，扭轉相關(guān)工作的被動(dòng)局面；幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，幫助解決工商、稅務(wù)等方面的問(wèn)題；開(kāi)展多次安全生產(chǎn)檢查，檢查企業(yè)40余家，組織出動(dòng)檢查50人次，發(fā)現隱患87處，有效保障了服務(wù)業(yè)安全生產(chǎn)良好局面。同時(shí)，改進(jìn)統計方法，促進(jìn)服務(wù)業(yè)統計、分析規范化，加強對服務(wù)業(yè)市場(chǎng)運作的監測預測。密切與工商、財稅部門(mén)的聯(lián)系溝通，掌握新增企業(yè)的基礎資料。重點(diǎn)是繼續加強與財政部門(mén)的信息交流，對引進(jìn)企業(yè)的稅收指標在統計上得到真實(shí)全面的體現。三是進(jìn)一步樹(shù)立引進(jìn)和培育人才是城市服務(wù)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的理念。在9月底，成功舉辦了首次“越城區商貿旅游服務(wù)業(yè)人才、人力資源推介會(huì )”。共有45家企業(yè)前來(lái)招聘，推出崗位1100多個(gè)，有1000余人前來(lái)應聘，達成就業(yè)意向400余人。為城區商貿旅游發(fā)展提供強勁的人才、人力支撐，從而進(jìn)一步提升城區商貿旅游業(yè)的綜合競爭力。同時(shí)，為大中專(zhuān)畢業(yè)生和相關(guān)人員提供更多就業(yè)機會(huì )。
（二）堅持把招商引資作為工作的主題。
一是通過(guò)摸排土地房產(chǎn)存量、借殼招商樓盤(pán)資源，了解人才需求和休閑旅游資源，更新越城區存量資源庫，并通過(guò)各渠道進(jìn)行發(fā)布，繼續做好“借殼、借勢、借地招商”的'文章。在10月份，舉辦了“越城區投資項目推介會(huì )”， 共推出41只投資項目，其中標準廠(chǎng)房項目20只，倉儲用房項目2只，商務(wù)樓盤(pán)項目13只，留地安置項目4只，其他存量資源項目2只。本次投資項目推介會(huì )共有簽約項目16只，其中投資項目10只，計劃總投資7.53億元，家居貿易合同6只，總銷(xiāo)售金額2.3億元。推介會(huì )充分宣傳了越城區的城市區位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風(fēng)情、主導產(chǎn)業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等，充分展示了越城區全面對外開(kāi)放取得的成就，使客商對越城區的投資環(huán)境有了深刻的感性認識。二是把積極做好各項協(xié)調服務(wù)工作貫穿始終，重點(diǎn)放在與市財政局的銜接上，促使上報的引進(jìn)企業(yè)最大可能的進(jìn)入城區“籠子”。到目前為止，已向市財政局申報上�！�7斗星”商旅酒店管理有限公司、樂(lè )購超市、宏圖三胞數碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時(shí)，積極落實(shí)XX年度稅收分成工作，紹興市新三象酒店有限公司等四家引進(jìn)企業(yè)共創(chuàng )造稅收220.55萬(wàn)元，區財政分得35.27萬(wàn)元。
（三）堅持把留地安置作為工作的重點(diǎn)。
圍繞城中村改造預留地這一發(fā)展平臺，成立了領(lǐng)導小組，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，起草了實(shí)施意見(jiàn)及督查通報制度，并著(zhù)手進(jìn)行了第二批預留地項目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，被征地村留地安置項目有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的6只，其中計劃投資3000萬(wàn)元，征地12.5畝，建筑面積1.2萬(wàn)平方米的北海寨下綜合市場(chǎng)，規劃設計方案已批準，正在辦理用地手續；計劃投資5000萬(wàn)元，征地60畝，建筑面積3.3萬(wàn)平方米的府山綠葉商貿項目已辦理好建設用地規劃許可證，正在填塘渣；計劃投資1800萬(wàn)元，征地11.07畝，建筑面積11000平方米的城南中興農貿市場(chǎng)(一期)，已辦理好建設用地規劃許可證，正在申報規劃設計方案；計劃投資1500萬(wàn)元，征地12畝，建筑面積9000平方米的王家莊組團配套市場(chǎng)，已辦理好建設用地規劃許可證，正在做規劃設計方案。另兩個(gè)項目西郊綜合市場(chǎng)和蕺山村星光大酒店正在辦理好規劃選址。
（四）堅持把拓展提升作為工作的基礎。
一是推進(jìn)城鄉安全消費。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴大品種，使報紙、藥品、音像制品等進(jìn)入放心店。到目前為止，已建立村級放心店139家，全面完成了市政府給我區下達的農村消費安全網(wǎng)的建設任務(wù)。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國家提出的新農村改造、城鄉一體化等政策的要求，利用越城區周邊有利開(kāi)發(fā)條件，引導農莊走休閑配套產(chǎn)業(yè)支撐的道路，使農莊全方位體現出吃、住、行、游、購、娛的旅游內涵。到目前為止，我區共有休閑農莊8家，年接待游客人次15萬(wàn)，在建農莊2家，總計劃投資5000萬(wàn)元。三是扶持培育引進(jìn)企業(yè)。引進(jìn)企業(yè)中的富臨名家在今年被全國酒家酒店等級評定委員會(huì )評為紹興市首家“五鉆級”酒店；海潮4S店被北京現代汽車(chē)有限公司評為全國區域最佳特約店和區域市場(chǎng)開(kāi)拓獎。這些引進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)生稅收效益的同時(shí)為我區產(chǎn)業(yè)升級提升起到了不小的拉動(dòng)作用。
旅游年度工作總結5
牢固樹(shù)立旅游惠民理念，進(jìn)一步確立旅游發(fā)展方向，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎，加快旅游企業(yè)的轉型升級，提升城市旅游形象，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)新跨越。
全年工作預期目標是：接待國內外旅游者780萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入67億元。
一、夯實(shí)基礎，全力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)有新發(fā)展
1、抓好規劃的引領(lǐng)作用。為進(jìn)一步明確慈溪旅游發(fā)展方向，并對慈溪旅游發(fā)展定位進(jìn)行評估；組織專(zhuān)業(yè)人士對慈溪“本域大景區”南部山地“綠道”、北部濱海自行車(chē)騎游道、中心城區游憩功能等項目進(jìn)行可行性調研；完成伏龍山旅游區總體規劃修編和景區修建規劃編制。
2、推進(jìn)重點(diǎn)涉旅項目落地建設。啟動(dòng)天元古舊家具特色街區建設、崇壽馬術(shù)休閑場(chǎng)、崇壽十二生肖游樂(lè )場(chǎng)等項目；加快錢(qián)塘灣農業(yè)觀(guān)光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環(huán)球嘉麗中心、國貿美食廣場(chǎng)等項目的開(kāi)張營(yíng)業(yè)。引進(jìn)錦江之星、如家快捷、恒元新境、漢庭等全國著(zhù)名經(jīng)濟型連鎖酒店，做好經(jīng)濟型酒店項目落地跟蹤和服務(wù)指導工作。
3、加快續建項目建設進(jìn)程。進(jìn)一步加快推進(jìn)鳴鶴風(fēng)景區建設，重點(diǎn)做好景區旅游業(yè)態(tài)引進(jìn)、招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)保護等系列工作；完成達蓬山旅游區沿山東環(huán)湖自行車(chē)道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動(dòng)景區游客服務(wù)中心和健身步道休閑設施建設。
4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅游項目招商手冊，組織好一年一次的服務(wù)業(yè)招商推介會(huì )。利用多種手段做好旅游項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，用“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，組織招商小分隊上門(mén)拜會(huì )客商，邀請客商來(lái)慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務(wù)工作。
5、精心發(fā)展鄉村旅游。對全市內具有發(fā)展潛質(zhì)的鄉村旅游點(diǎn)進(jìn)行摸底調查，建立儲備庫，并選擇有代表性的.進(jìn)行重點(diǎn)培育。結合南部沿山精品線(xiàn)建設，打造“美麗鄉村+山地游步道+鄉村旅游點(diǎn)”的賞景健身鄉村旅游模式，并選擇條件成熟的鄉村旅游點(diǎn)積極探索民宿新業(yè)態(tài)。中部結合農業(yè)觀(guān)光園，打造鮮果采摘、休閑的鄉村旅游模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車(chē)、掌起地中海釣魚(yú)等基地建設，打造健身、休閑的鄉村旅游模式。
6、嘗試培育專(zhuān)項產(chǎn)品。挖掘越窯青瓷文化的旅游價(jià)值，嘗試整合“觀(guān)窯址、聽(tīng)甌樂(lè )、燒青瓷”的旅游體驗線(xiàn)路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產(chǎn)業(yè)園的景區化打造積累經(jīng)驗；整合鳴鶴古鎮、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養生禪修游”，讓游客通過(guò)沐浴國藥文化、坐禪食素，調養舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。
二、加大力度，努力促進(jìn)旅游企業(yè)轉型升級
7、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)扶持政策。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策，對新項目、新業(yè)態(tài)、上規模的旅游業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶植，促進(jìn)旅游企業(yè)轉型升級。認真貫徹落實(shí)省、xx市有關(guān)扶持飯店行業(yè)的文件精神，建議市政府出臺“促進(jìn)餐飲、住宿業(yè)持續穩定發(fā)展”相關(guān)政策，擬通過(guò)政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
8、引導企業(yè)搶占市場(chǎng)。邀請旅游行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者把脈旅游行業(yè)，為做大消費市場(chǎng)出謀劃策。引導旅行社走散客聯(lián)盟戰線(xiàn)，將營(yíng)利點(diǎn)從純團隊向自由行、半自由行產(chǎn)品轉變。引導高星級酒店扎根商務(wù)市場(chǎng)，重新定位產(chǎn)品，向市場(chǎng)要效益；從節能降耗、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅游市場(chǎng)。
9、加快旅游規模企業(yè)培育。繼續完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標準，加強對重點(diǎn)旅游企業(yè)、成長(cháng)型旅游企業(yè)的指導、幫扶，進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。力爭全年銷(xiāo)售額超千萬(wàn)元以上旅游企業(yè)達到30家左右，超億元企業(yè)達到3家。積極推進(jìn)高星級酒店建設和全國連鎖型經(jīng)濟酒店的培育工作。鼓勵企業(yè)引進(jìn)國內外知名品牌，培育本土品牌，構筑新的旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)旅游資源的優(yōu)化配置。
10、提升旅游企業(yè)的品質(zhì)。繼續指導五磊山風(fēng)景區創(chuàng )建國家4a級旅游景區、河頭古村創(chuàng )建3a級旅游景區。力爭鳴鶴古鎮、崇壽自行車(chē)基地、崗墩登山健身步道創(chuàng )建xx市休閑旅游基地，寧波大橋生態(tài)農莊創(chuàng )建xx市綜合性休閑旅游基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規�；�、品牌化發(fā)展道路，鼓勵旅行社之間的兼并重組，力爭1家旅行社通過(guò)四星級、3家旅行社通過(guò)三星級品質(zhì)旅行社評定。
三、創(chuàng )新手段，大力推介城市旅游形象
11、提升旅游節慶品牌。認真謀劃第三屆(2014年)“慈溪旅游節”,繼續堅持“政府引導、行業(yè)聯(lián)動(dòng)、市場(chǎng)運作、市民參與”辦節思路,運用旅游與經(jīng)濟結合、旅游與文化結合、旅游與休閑結合等多樣化的手段。在繼續堅持“五節一會(huì )”(楊梅節、美食節、賞景節、休閑節、智游節和現代服務(wù)業(yè)招商會(huì ))的辦節模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動(dòng)，創(chuàng )新一批有時(shí)代特色、符合大眾口味的活動(dòng)，進(jìn)一步擴大慈溪旅游的知名度、美譽(yù)度，實(shí)現旅游經(jīng)濟和旅游惠民同步發(fā)展。
12、拓展傳統旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。積極參加上級部門(mén)組織的各類(lèi)旅游會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )、推介會(huì )等宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅游企業(yè)集中營(yíng)銷(xiāo)，鎖定上海、杭州作為重點(diǎn)，加大江蘇、福建等客源市場(chǎng)的推介力度。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式，努力打造我市在長(cháng)三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象。
13、加快推行智游。不斷完善慈溪旅游商務(wù)信息平臺綜合數據庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅游形象和產(chǎn)品。組織旅游企業(yè)開(kāi)展“游慈溪”網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以“星級飯店+旅行社+景區”捆綁打包等形式，利用淘寶網(wǎng)、美團網(wǎng)、京東商城等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站平臺，銷(xiāo)售游慈溪打折打包組合產(chǎn)品，滿(mǎn)足散客時(shí)代游客自助化、個(gè)性化需求。利用旅游官方微博、微信，隨時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游熱點(diǎn)、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一時(shí)間接受游客的投訴。
四、加強監管，著(zhù)力規范旅游市場(chǎng)
14、加強安全節能工作。加大安全生產(chǎn)隱患排查治理和專(zhuān)項整治力度，完善安全監管體系和應急預案，建立旅游突發(fā)事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產(chǎn)標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區和旅行社中推廣安全生產(chǎn)標準化建設。繼續開(kāi)展平安景區創(chuàng )建活動(dòng)。舉辦全市旅游企業(yè)消防應急演練。抓好全行業(yè)節能降耗工作，引導企業(yè)開(kāi)展低碳經(jīng)營(yíng)、綠色消費。
15、加強旅游市場(chǎng)監管。通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò )等平臺，以多種形式，宣傳《旅游法》，提高市民對《旅游法》的知曉率。對旅游企業(yè)分批組織集中培訓學(xué)習《旅游法》，引導企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。聯(lián)合工商、物價(jià)、交通等部門(mén)針對旅游合同簽訂、旅游用車(chē)等重點(diǎn)環(huán)節，進(jìn)行聯(lián)合執法檢查。及時(shí)有效處理旅游投訴案件，適時(shí)進(jìn)行隨團暗訪(fǎng)工作，實(shí)施旅游質(zhì)量與服務(wù)跟蹤調查機制，進(jìn)一步提升游客滿(mǎn)意度。
16、加快旅游人才隊伍建設。充分發(fā)揮培訓中心、職業(yè)技能鑒定站兩大平臺功能，建立旅游企業(yè)管理人員常態(tài)性培訓機制。舉辦2014年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。建立企業(yè)管理人員常態(tài)化培訓機制，開(kāi)展星級飯店中層管理人員、能管員、節能流程等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。通過(guò)對全市旅游行業(yè)技能培訓輪訓工作，提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
17、發(fā)揮公共服務(wù)平臺功能。優(yōu)化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。鼓勵本地旅行社自發(fā)組織散客聯(lián)盟，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng)實(shí)現資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、多元化的旅游服務(wù)，方便廣大市民游客出行及來(lái)慈旅游。
旅游年度工作總結6
**年,全縣旅游人數446萬(wàn)人次，全縣旅游總收入69億元。
一、**年工作總結
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《縣鄉村旅游規劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規劃》、《六股河新城規劃》編制完成。
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前往永安堡鄉、范家鄉、大王廟鎮大黃村和加碑巖鄉上房子村進(jìn)行旅游資源普查。通過(guò)旅游資源普查，建立一套旅游資源的技術(shù)檔案資料和數據庫，為使用現代科技手段進(jìn)行旅游資源管理奠定基礎。
�。ㄈ┞糜钨Y源整合
把九門(mén)口景區和永安長(cháng)城景區合二為一，按照5a級景區標準，打造融長(cháng)城山水生態(tài)觀(guān)光、休閑度假為一體的大體量、高品質(zhì)的長(cháng)城旅游景區。明年，將加大開(kāi)發(fā)、管理和建設力度，為爭創(chuàng )國家aaaaa級景區做準備。
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1、銀泰·水星海洋樂(lè )園：該項目是綜合性海濱度假項目，項目?jì)纫巹澯蟹寇?chē)露營(yíng)地、三個(gè)大型公眾浴場(chǎng)、兒童海洋樂(lè )園、綜合性水上主題樂(lè )園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀(guān)光船、主題餐廳等。該樂(lè )園已于**年6月底正式開(kāi)園。
2、清境農場(chǎng)生態(tài)農業(yè)旅游項目和九門(mén)口酒莊工業(yè)旅游項目規劃已經(jīng)編制完成并通過(guò)專(zhuān)家評審，九門(mén)口酒莊已經(jīng)被評為國家級aaa景區。
3、塔山屯鎮的戴河灣溫情小鎮項目計劃投資46億，規劃建設期限為**年至2020年。
�。ㄎ澹┩晟坡糜位A設施
我們重點(diǎn)加強對a級景區、重點(diǎn)景區的醫療衛生、標識標牌、沖水廁所、停車(chē)場(chǎng)等公共服務(wù)設施建設，提高旅游公共服務(wù)設施的標準化水平，新建生態(tài)停車(chē)場(chǎng)1萬(wàn)平，新建沖水廁所6座，安裝旅游交通指示牌3個(gè)，安裝警示牌3個(gè)，安裝標識標牌50個(gè)。永安休閑廣場(chǎng)及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)已建設完成，驗收合格后投入使用。
�。┚皡^提檔升級
1、我縣正在爭創(chuàng )省級旅游示XX縣，東戴河旅游區正在爭創(chuàng )省級旅游示范區和生態(tài)旅游示范區，長(cháng)城景區正在爭創(chuàng )省級旅游示范區，前所鎮洪家村和萬(wàn)家鎮止錨灣村正在爭創(chuàng )省級旅游示范村。
2、銀泰水星樂(lè )園申報國家aaaa級景區啟動(dòng)，景區按照《旅游區質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進(jìn)行軟硬件完善，同時(shí)進(jìn)行申報材料編輯與制作。
3、參加了國家旅游局開(kāi)展的鄉村旅游“百千萬(wàn)品牌”評選活動(dòng)，前所鎮洪家村被評為模范村，陳生被評為模范戶(hù)，胡闊等五位同志被評為致富帶頭人，樂(lè )海等農家樂(lè )被評為金牌農家樂(lè )。
4、受?chē)衣糜尉治�，為兩個(gè)國家aaa級景區——龍澤湖景區和九門(mén)口酒莊掛牌。
�。ㄆ撸幦衣糜螌�(zhuān)項資金
今年永安長(cháng)城景區的景觀(guān)路、景區大門(mén)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)項目爭取國家旅游專(zhuān)項資金，目前材料已經(jīng)上報到省旅游局。
�。ò耍榫皡^廁所評級
目前，我們已經(jīng)將6個(gè)景區廁所上報到省局，其中aa三個(gè),a三個(gè)。
�。ň牛┬麄鞔黉N(xiāo)工作
1、七月份完成東戴河動(dòng)車(chē)冠名工作，28日在沈陽(yáng)舉行首發(fā)儀式。
2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅游宣傳折頁(yè)。
3、參加撫順滿(mǎn)族風(fēng)情節推介活動(dòng)。
4、文明旅游宣傳工作正在進(jìn)行，為景區制作宣傳牌、為星級賓館制作桌牌。
5、“中國旅游日”惠民政策：
九門(mén)口長(cháng)城景區、跳石溝景區在旅游日當天施行景區免費。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門(mén)票費，60周歲以上的`老年人、學(xué)生半價(jià)（持有效證件）。
縣春之旅旅行社在旅游日期間實(shí)行長(cháng)線(xiàn)優(yōu)惠100元，短線(xiàn)優(yōu)惠50元。
�。ㄊ┦袌�(chǎng)管理工作
1、對全縣各旅游企業(yè)進(jìn)行節假日旅游安全專(zhuān)項檢查重點(diǎn)整治工作。
2、與全縣旅行社、星級酒店、a級景區等旅游企業(yè)簽定旅游安全工作目標管理責任書(shū)。
3、二河口新浪度假村三星評定，現審核階段。
4、協(xié)助教育培訓科對東戴河農家樂(lè )進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。
5、對九門(mén)口旅行社的設立申請進(jìn)行現場(chǎng)檢查并發(fā)放旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。
6、對東戴河星級酒店、農家樂(lè )進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，并發(fā)放了縣農家樂(lè )管理暫行辦法。
�。ㄊ唬┺r家樂(lè )從業(yè)人員培訓
6月16、17日，舉辦了為期兩天的農家樂(lè )從業(yè)人員培訓班。聘請了遼陽(yáng)弓長(cháng)嶺比較有特色的農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)業(yè)主周裕海老師進(jìn)行授課。培訓內容包括農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)管理、食品安全、餐飲客房服務(wù)等方面內容，參與培訓農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)業(yè)主近500余人。
二、**年工作計劃
1、九門(mén)口長(cháng)城景區爭創(chuàng )國家aaaaa級景區，清靜農場(chǎng)爭創(chuàng )國家aaa級景區。
2、編制完成《旅游十三五規劃》、《旅游交通規劃》、《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》。
3、加大旅游宣傳促銷(xiāo)工作，參加旅游交易會(huì )，舉辦旅游節慶活動(dòng)。
4、繼續開(kāi)展旅游資源調查工作。
5、加大招商引資工作，三山景區和長(cháng)城景區招商引資工作列為重點(diǎn)工作。
6、縣爭創(chuàng )省級旅游示XX縣；東戴河旅游區爭創(chuàng )省級旅游度假區、省級生態(tài)示范區；長(cháng)城景區爭創(chuàng )省級旅游度假區；前所洪家村、萬(wàn)家止錨灣村爭創(chuàng )省級旅游示范村。
7、打造3個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)集群，分別是濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群、長(cháng)城旅游產(chǎn)業(yè)集群、山水旅游產(chǎn)業(yè)集群，三個(gè)集群建設預計總投入在100億。
8、旅游交通建設項目。一是海陸建設，建設觀(guān)光游輪碼頭及航線(xiàn)。二是陸路建設，濱海大道與各浴場(chǎng)的旅游路；濱海景區與中部景區的旅游路；中部山區景區與北部山區景區的旅游路。三是景觀(guān)路建設，濱海大道景觀(guān)路、永加線(xiàn)景觀(guān)路、高葛線(xiàn)景觀(guān)路。預計總投入在50億。
9、創(chuàng )建1個(gè)國家5a級景區，即長(cháng)城景區，創(chuàng )建2個(gè)國家4a級景區，即東戴河旅游區、銀泰水星樂(lè )園。預計總投入在20億元。
10、戴河灣溫情小鎮建設，項目地在縣塔山屯鎮，總投入46億。
旅游年度工作總結7
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為不竭動(dòng)力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場(chǎng)，外樹(shù)形象，內促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬(wàn)人次，旅游收入將超過(guò)150億元，比上年均增長(cháng)30%以上。
1、貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì )議精神，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。
一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。在充分調研、充分聽(tīng)取旅游行業(yè)、相關(guān)區鎮及部門(mén)意見(jiàn)的基礎上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點(diǎn)等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實(shí)的政策和物質(zhì)基礎。
二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的.要求，廣開(kāi)言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》的修編和“xx”旅游專(zhuān)項規劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規劃》修編成果已征求各相關(guān)區鎮、部門(mén)意見(jiàn)并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開(kāi)闊、措施更科學(xué)。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金的使用范圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專(zhuān)項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動(dòng)作用。
2、大力推進(jìn)項目建設，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。
居大旅游項目引進(jìn)和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點(diǎn)建設迎世博專(zhuān)項改造項目。周莊環(huán)鎮水上游、南湖休閑片區、陽(yáng)澄湖拓展基地等9個(gè)“迎世博專(zhuān)項建設改造項目”在世博開(kāi)幕前全面完工，總投資9110萬(wàn)元，為景區注入了生機和活力。
二是推進(jìn)旅游項目庫建設。20xx年，我市共實(shí)施16個(gè)重點(diǎn)旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng )歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀(guān)工程、淀山湖沿湖景觀(guān)大道等項目有序推進(jìn)。
三是加快鄉村旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四星級鄉村旅游點(diǎn)和“江蘇精品鄉村旅游點(diǎn)”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢(mèng)萊茵帆船俱樂(lè )部等一批鄉村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點(diǎn)、新亮點(diǎn)不斷涌現。與此同時(shí)，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實(shí)力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長(cháng)三角為重點(diǎn)，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛視、東森衛視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長(cháng)三角動(dòng)車(chē)組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專(zhuān)版;在攜程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)設專(zhuān)題報道;在滬寧高速雙向車(chē)道樹(shù)立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線(xiàn)發(fā)布內包車(chē)廣告，在人民廣場(chǎng)等主要樞紐站點(diǎn)設立大幅PDF;在世博園重要場(chǎng)館發(fā)放近20萬(wàn)份昆山旅游宣傳資料，在上�！兜罔F快線(xiàn)》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時(shí)，緊扣世博主題，以重大活動(dòng)強化聚焦效應。作為唯一一個(gè)縣級城市參與舉辦上海世博會(huì )昆山“友誼日”活動(dòng)并取得圓滿(mǎn)成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節;周莊國際旅游節將舞臺搭進(jìn)世博園區，進(jìn)一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關(guān)部門(mén)圓滿(mǎn)完成上海世博會(huì )昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動(dòng)，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著(zhù)提升。
4、搶抓世博旅游年契機，進(jìn)一步拓展旅游市場(chǎng)。
穩步實(shí)施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)。開(kāi)通昆山“世博直通車(chē)”，為市民和游客開(kāi)辟觀(guān)世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過(guò)5.3萬(wàn)人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線(xiàn)路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內推介，推動(dòng)緊密的客源合作。與臺灣觀(guān)光協(xié)會(huì )、香港旅游業(yè)議會(huì )建立合作機制，實(shí)施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動(dòng)為契機，組織景區(點(diǎn))開(kāi)展昆山旅游宣傳推廣活動(dòng)，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動(dòng)出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點(diǎn)”為契機，進(jìn)一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會(huì )訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅游局“長(cháng)三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線(xiàn)路。在前期促銷(xiāo)和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來(lái)高峰。特別是世博會(huì )舉行的184天里，昆山僅三大古鎮就接待游客541.09萬(wàn)人次，門(mén)票收入12338.05萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅游”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區樹(shù)立大幅的全市旅游景點(diǎn)分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進(jìn)行新一輪補充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設一處旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結合各景區游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢(xún)服務(wù)體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，旅游商品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動(dòng)機制。
二是服務(wù)水平顯著(zhù)提升。全面實(shí)施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個(gè)類(lèi)別的旅游行業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語(yǔ)服務(wù)技能大賽。今年以來(lái)，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數在各縣市中處于領(lǐng)先。
三是旅游市場(chǎng)安全有序。多次組織專(zhuān)項聯(lián)合執法檢查，確保良好的市場(chǎng)秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游年度工作總結8
XXXX年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、XXX年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：XXXXX萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：XXXX萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：XXXX萬(wàn)
4、總接待游客人數：XXXX萬(wàn)
二、XXXX年主要工作
（一）景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
（二）項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
�。ㄈ┮员O管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。
景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的'種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家AAAA級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
XXXXXXXXXXXX
XX年XX月XX日
旅游年度工作總結9
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，20xx年即將過(guò)去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過(guò)近1個(gè)月的籌備，從9月中旬起逐步開(kāi)展起了業(yè)務(wù)。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來(lái)旅游部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個(gè)匯報，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。
一、20xx年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領(lǐng)導批準后，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學(xué)習了公司的各種規章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開(kāi)始開(kāi)展了正常業(yè)務(wù)工作。
作為公司的下屬旅游部門(mén)，我們最為重要的任務(wù)就是做好對公司領(lǐng)導和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點(diǎn)和辦事處優(yōu)勢，設計了以浪漫溫馨海島專(zhuān)線(xiàn)6日休閑游、魅力三亞老人療養度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線(xiàn)路，制作了3期廣告，通過(guò)電視臺和內網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門(mén)的宣傳力度。我們和營(yíng)銷(xiāo)部合作，將旅游項目加入會(huì )員手冊的專(zhuān)享服務(wù)，制定了服務(wù)細則，積分返禮，增值服務(wù)等項目，并給部分客戶(hù)辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時(shí)，我們還走訪(fǎng)了多個(gè)單位，聽(tīng)取他們對旅游服務(wù)的意見(jiàn)和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)，耐心講解線(xiàn)路和注意事項，最大限度的爭取客戶(hù)的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開(kāi)會(huì )期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓班的邀請函。
9月份以來(lái)，我們?yōu)榭蛻?hù)做出境旅游線(xiàn)路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時(shí)，我們認真按照公司財務(wù)規定，及時(shí)收回團款，清理財務(wù)借款，做好了各項服務(wù)的收尾工作。
11月中旬，按照公司領(lǐng)導的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設立了機票代購網(wǎng)點(diǎn)，認真學(xué)習了訂票系統的相關(guān)知識學(xué)習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。
二、存在的問(wèn)題和困難
三、明年工作打算
本市旅行社數量眾多，魚(yú)龍混雜，大多數還在低端市場(chǎng)上用低價(jià)爭奪份額。旅游部要在目前的市場(chǎng)上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統中站穩腳跟，用創(chuàng )新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類(lèi)，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場(chǎng)，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟效益。明年旅游部的工作打算是：
�。ㄒ唬┘哟髥T工培訓力度，采取自學(xué)與輔導結合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調等旅游業(yè)務(wù)知識。
�。ǘ└鶕�(jīng)營(yíng)方向，做好市場(chǎng)調查和潛在客戶(hù)定位工作，設計出更符合服務(wù)對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時(shí)更新完善廣告內容。
�。ㄈ┘訌娕c營(yíng)銷(xiāo)部的合作，進(jìn)一步細化《會(huì )員守則》
中的服務(wù)細則，增大對潛在客戶(hù)的吸引力。并利用營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)資源和已累計的客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，堅持電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)制度，進(jìn)行面對面的旅游專(zhuān)項宣傳。
�。ㄋ模┘訌娕c旅游同行的.溝通交流，結合運輸賓館靠近機場(chǎng)的地理優(yōu)勢，銷(xiāo)售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會(huì )議，培訓團隊宣傳力度，通過(guò)拜訪(fǎng)其負責人，領(lǐng)隊，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng )造效益。
�。ㄎ澹└鶕糜问袌�(chǎng)的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。
(六)依托機票訂購業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶(hù)。
20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無(wú)論是工作標準還是工作成績(jì)，和上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領(lǐng)導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅游年度工作總結10
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
(一)繼續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、XX賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理;依據區旅游局頒發(fā)的《XX旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
(二)加強行業(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升XX旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風(fēng)情XX”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx’XX導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了XX市在全區旅游系統的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情XX”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;與XX市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的'基礎;貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識;為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等;深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng);要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力;舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力;加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應;督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游年度工作總結11
**縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在盛市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，結合本局的客觀(guān)實(shí)際，認真開(kāi)展了旅游資源調研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作，現將上半年開(kāi)展的工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
(一)開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)
我局從4月16日開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導小組的統一安排，較好地完成了學(xué)習動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對局機關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條�？h局針對梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關(guān)的制度建設。
(二)旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標管理責任書(shū)，對各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓人員共450人。這是**歷史以來(lái)對服務(wù)行業(yè)培訓中規模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時(shí)較長(cháng)的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進(jìn)行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉鎮的景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會(huì )”期間，每天對各景區景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統計，并通過(guò)“國內旅游抽樣調查問(wèn)卷”的調查情況了解游客的需求和滿(mǎn)意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項目的建設詳細規劃和專(zhuān)項規劃，申報了“xxx”重點(diǎn)旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng )旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺播出，進(jìn)行宣傳。二是在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了“**旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏(yíng)得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報信息。半年來(lái)，我們不僅按照盛市縣的要求及時(shí)報送各段時(shí)間所要求填報的統計網(wǎng)絡(luò )信息，還對開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報的形式進(jìn)行了報道，半年共編制(簡(jiǎn)報)五期，簡(jiǎn)訊一則，在(**縣人民政府政府信息網(wǎng)上)發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路，取得初步成效。
(三)積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤(pán)，在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了
“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的'知曉度和關(guān)注程度；二是加強旅游行風(fēng)建設，加大整治力度，規范旅游市場(chǎng)；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權益；四是落實(shí)了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、XX年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照(市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知)(遵府辦發(fā)(XX)67號文件)要求，我縣XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區域旅游線(xiàn)，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì )議，在共同發(fā)展區域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發(fā)展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯(lián)系，現正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒(méi)有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎設施落后，配套設施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的開(kāi)發(fā)機制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀(guān)指導旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結構調整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費，各項工作難以開(kāi)展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是完成全縣旅游發(fā)展規劃編制。二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、標語(yǔ)等方式將**的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解**，關(guān)注**的旅游。三是著(zhù)力對現有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，**的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jì)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì )在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游年度工作總結12
一年復始，萬(wàn)象更新。剛剛過(guò)去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿(mǎn)完成了xx年各項指標。時(shí)值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。各主管部門(mén)分別都作了xx年工作總結匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結過(guò)去，分析現在，規劃將來(lái)，我表示完全同意。過(guò)去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長(cháng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成了xx年各項指標.我們繼續保持開(kāi)拓創(chuàng )新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓美好的未來(lái)。
當然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認識到，在過(guò)去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結意識的規范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績(jì)效考核的獎罰制度需要落實(shí);加強山莊文化建設;抓好山莊運營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
我們在肯定成績(jì)，反思過(guò)去的同時(shí)，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進(jìn)人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營(yíng)模式，實(shí)現運營(yíng)多元化。
這一年，我們迎來(lái)了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的'發(fā)展趨勢有美好的前景。同時(shí)，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進(jìn)，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營(yíng)模式。我們勢必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來(lái)，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂(lè )樂(lè )的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。
最后，時(shí)值新春佳節來(lái)臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過(guò)在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問(wèn)候，祝你們春節快樂(lè )，身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意!
旅游年度工作總結13
XX年以來(lái)，監察大對在局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持依法辦事，突出執法檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)整改，使旅游監察工作走上制度化、規范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監察大對執法環(huán)境得到進(jìn)一步的改善，行政執法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動(dòng)巡查65次，拆除違章建房?jì)砷g，拆除偷建、翻建的墳墓6座共38穴，處理各類(lèi)旅游投訴12起�，F將一年來(lái)的工作總結匯報
一、維護景區資源，保障旅游可持續發(fā)展
為了更好的保護風(fēng)景旅游資源，大隊把景區的資源保護作為日常工作的重點(diǎn)，依據《浙江省風(fēng)景名勝區管理條例》對擅自違章建設、開(kāi)山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作1、依法查處各類(lèi)違章建筑，早發(fā)現、早處理，對一意孤行者交由法院強制執行。10月12日，對不進(jìn)行整改的釘子戶(hù)，我局會(huì )同玉蒼林場(chǎng)工作人員對玉蒼山景區玉蒼道觀(guān)旁的簡(jiǎn)易棚進(jìn)行強制的拆除，電視臺拍攝了整個(gè)拆違過(guò)程，播出后起到了很好的宣傳效果。2、青山白化回潮，建一個(gè)拆一個(gè)。近段時(shí)間搶建、翻建墳墓的現象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，對施工人員進(jìn)行談話(huà)取證，扣留施工工具，并依法現場(chǎng)拆除。10月18日，我局會(huì )同金鄉鎮政府、炎亭管理所共三十多人，進(jìn)行聲勢浩大的青山白化整治行動(dòng)，對在15、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳墓進(jìn)行現場(chǎng)拆除，同時(shí)電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區青山白化治理，起到了一個(gè)很好的宣傳、警示的效果。3、景區資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門(mén)配合浦亭鄉打擊非法采石活動(dòng)，對一非法采石場(chǎng)進(jìn)行清理，發(fā)現該采石場(chǎng)有剛作業(yè)過(guò)的痕跡，人員已逃離，于是沒(méi)收了采石場(chǎng)作業(yè)用的機械葫蘆等非法的設備，搗毀非法采石的各種設施，嚴厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據現場(chǎng)勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復起來(lái)有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。
二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線(xiàn)
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會(huì )同縣工商、衛生、消防、質(zhì)監、海事等部門(mén)，走訪(fǎng)了全縣各大景區、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進(jìn)行了一次系統、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門(mén)之多，都是有始以來(lái)第一次，為風(fēng)景旅游監察工作開(kāi)辟了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長(cháng)鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當頭一棒，如何給游客創(chuàng )造一個(gè)安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng )造這樣的環(huán)境？以確保此類(lèi)事故不再發(fā)生，成為當前迫切需要解決的問(wèn)題。為此，我局舉一反三，對景區的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角，并督促整改，及時(shí)向局領(lǐng)導匯報，此次整改局領(lǐng)導非常重視，劃撥專(zhuān)項經(jīng)費用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會(huì )同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查，對不具備安全設施設備的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監、安監、漁寮鄉，對漁寮景區沙灘娛樂(lè )項目進(jìn)行檢查，不符合安全質(zhì)量標準的經(jīng)營(yíng)戶(hù)不予運營(yíng)。
3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風(fēng)頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線(xiàn)，協(xié)助景區管理所做好人員的撤離和物資的轉移工作，駐守景區，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結束。
三、不斷加強行業(yè)管理，改善旅游市場(chǎng)形象
以創(chuàng )造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿(mǎn)意”為目標，今年來(lái)，我大隊一方面加強對景區資源的保護，另一方面抓市場(chǎng)整頓，以規范旅游市場(chǎng)為重點(diǎn)，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內容1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門(mén)開(kāi)展旅游黃金周節前大檢查，以創(chuàng )“雙十佳”活動(dòng)為載體，根據內容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規章制度，建立健全各項安全工作臺帳。2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著(zhù)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權意識的不斷提高，新問(wèn)題的不斷顯現，對如何協(xié)調好游客和被投訴者之間的'糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實(shí)，以保障游客利益的前提下圓滿(mǎn)處理了各個(gè)投訴。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，加強管理人員素質(zhì)。為了提高景區管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓班，參加培訓的有局機關(guān)人員、各景區管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過(guò)聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊、縣林業(yè)局和市旅游部門(mén)有關(guān)專(zhuān)家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風(fēng)景旅游法律法規及行政執法的學(xué)習，為奮斗在旅游基層一線(xiàn)的管理員工，提供了一次寶貴的學(xué)習和借鑒的機會(huì )。
四、積極配合做好局里的各項工作
1、我大隊聽(tīng)從局里安排積極協(xié)助宜山鎮林梁村開(kāi)展褪色污染整治活動(dòng)。今年來(lái)共集中行動(dòng)3次，搗毀褪色池五十多個(gè)，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷(xiāo)。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動(dòng)公司等單位組織的“美食美景歡樂(lè )游”百輛小車(chē)、千人自駕游活動(dòng)，我大隊全程參與保衛工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監察大對全程負責安全保衛工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會(huì )共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節”，大隊全體人員參加保衛工作。⑷參加溫州旅游節。積極配合旅游科開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。
XX年工作思路
1、進(jìn)一步加大景區的資源保護力度，把景區的安全保護例為日常工作的重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進(jìn)行安全巡查。⑵發(fā)動(dòng)聲勢浩大的
景區保護宣傳活動(dòng)。通過(guò)出動(dòng)宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、懸掛橫幅的形式，宣傳風(fēng)景旅游法律法規，做到家喻戶(hù)曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴從重處罰。
2、安全工作，防患于未燃。
�、哦沤^明顯的安全隱患，對不易察覺(jué)和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進(jìn)行自查，并制定詳細的整改實(shí)施方案，根據方案的要求逐步進(jìn)行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場(chǎng)所。
�、漆槍皡^日常工作實(shí)際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應急安全等進(jìn)行專(zhuān)項培訓，有條件的情況下開(kāi)展一次預案演練。
�、敲看喂澢岸家M織一次安全大檢查。
3、認真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
繼續加大市場(chǎng)整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規范旅游企事業(yè)單位各項安全工作臺帳。
4、及時(shí)完成局領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項工作。
旅游年度工作總結14
20xx年**市旅游執法支隊在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導下，和省旅游執法總隊的關(guān)心與指導下，旅游執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線(xiàn)方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)為己任，堅持公正、公開(kāi)、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場(chǎng)的督促檢查工作，進(jìn)一步加強了旅游執法隊伍自身的建
設，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F將20xx年**市旅游執法工作情況匯報如下：
一、加強內部學(xué)習，統一思想認識
20xx年旅游執法支隊把加強內部學(xué)習，提高隊伍的自身建設為重要的任務(wù)之一。一方面，根據執法支隊的學(xué)習慣例，繼續堅持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執法政策法規，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習，使執法人員提高了政治素養，增強了業(yè)務(wù)知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執法隊伍。
二、工作方面
�。ㄒ唬┚o緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序為己任
按照省旅游執法總隊，對綠盾行動(dòng)及各項專(zhuān)項整治方案的統一布署要求，旅游執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級機關(guān)和領(lǐng)導所交辦的`每一項工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執法支隊對我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計10次，其中聯(lián)合檢查6次，專(zhuān)項檢查7次，聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛生、安監、質(zhì)監、工商、物價(jià)、各區（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區）點(diǎn)、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂(lè )、旅行社等單位共計190余家。
�。ǘ⿲�(zhuān)項治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執法總隊關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運的專(zhuān)項整治方案》的通知要求，旅游執法支隊結合我市旅游客運的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現場(chǎng)扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內急時(shí)掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實(shí)性，市旅游執法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進(jìn)行了核對，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項整治活動(dòng)中，對檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規定通報批評并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項整治，規范了我市道路旅游運輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護道路旅游運輸作業(yè)和社會(huì )穩定，杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)V”專(zhuān)項整治“零負團費”實(shí)施方案》的要求，對我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅游合同，對于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關(guān)要求規范化填寫(xiě)相關(guān)合同，主要表現為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現象。
2、旅游組團合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購物次數。
3、旅游自費項目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國內旅行社在宣傳旅游線(xiàn)路廣告時(shí)，有違規宣傳境外游旅游線(xiàn)路。
5、少數旅游組團合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執法支隊與各旅行社負責人當場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對還未落實(shí)導游勞動(dòng)報酬機制的現象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對檢查中發(fā)現的問(wèn)題做出書(shū)面整改報告，并報旅游執法支隊備案，如今后再發(fā)生類(lèi)式違規經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規定，對其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，一定按照相關(guān)規定來(lái)規范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅游市場(chǎng)安全秩序整治的統一指導思想，認真落實(shí)開(kāi)展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“火災隱患普查整治活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)”。從以上四項專(zhuān)項治理的情況看，只有少數極個(gè)別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現了麻痹大意的現象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門(mén)的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實(shí)到了實(shí)處，并落實(shí)到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進(jìn)行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業(yè)單位所做出的成績(jì)給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好
旅游安全防范與管理，認真做好應對公共性突發(fā)事件的各項準備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén)，嚴把安全質(zhì)量關(guān)。
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旅游執法支隊在20xx年共協(xié)調處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷(xiāo)毀違規旅游線(xiàn)路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
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按省旅游執法總隊對旅游執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發(fā)旅游執法簡(jiǎn)報8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作總結9期，旅游市場(chǎng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書(shū)面形式報送了省旅游執法總隊及局機關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執法總隊關(guān)于《進(jìn)一步加強旅游執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員對我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監督員業(yè)務(wù)學(xué)習培訓班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監督員參加了學(xué)習和培訓。在學(xué)習培訓班上，旅游執法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅游服務(wù)質(zhì)量監督員進(jìn)行了講解和培訓，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓宣慣，能使監督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監督作用，對今后的工作起到了切實(shí)可行的指導作用。
四、完善旅游執法網(wǎng)絡(luò )建設
今年，在省旅游執法總隊的支持下我市各區（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區（縣）旅游執法大隊，并在省總隊陸續辦理了旅游執法證件。為督促和指導各縣區旅游執法大隊的旅游執法工作，市旅游執法支隊定期前往各縣區旅游執法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，同時(shí)要求各區（縣）旅游執法大隊按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對所管轄的景（區）點(diǎn)、農家樂(lè )、度假村和社會(huì )旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報，每月上報于市旅游執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執法工作我們仍感覺(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監管、監督力度比往年有著(zhù)較大提高，但離省旅游執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類(lèi)違規經(jīng)營(yíng)現象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導放心、市民滿(mǎn)意的隊伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應有的貢獻。
旅游年度工作總結15
20xx年旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院在重點(diǎn)學(xué)科建設中，認真貫徹、落實(shí) 學(xué)�！笆晃濉卑l(fā)展規劃、重點(diǎn)學(xué)科建設目標，以提升學(xué)科建設水平、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟為指導思想，開(kāi)展學(xué)科建設。經(jīng)過(guò)廣大教職工的共同努力，學(xué)科建設工作中取得了明顯的成績(jì)。超額完成了“年度計劃書(shū)”各項指標，為20xx年度學(xué)科建設工作奠定了基礎。
一、研究方向的凝練情況
在碩士點(diǎn)建設中完成了我校旅游管理學(xué)科，三個(gè)研究方向即：
�。�1）、旅游規劃與開(kāi)發(fā)。
�。�2）、旅游經(jīng)濟與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專(zhuān)業(yè)及方向為依據，對全國高校和師范院校進(jìn)行了調查。
完成了旅游管理學(xué)科區域分布狀況調研報告。通過(guò)調研我們發(fā)現了學(xué)科建設中我們應當注意的問(wèn)題，同時(shí)增強了我們加強學(xué)科建設，爭取早日取得碩士點(diǎn)授予權的信心。如從四川全省高校旅游專(zhuān)業(yè)結構來(lái)看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專(zhuān)業(yè)高校40所(包括高職高專(zhuān)),擁有博士點(diǎn)1處,碩士點(diǎn)2處.由此來(lái)看，四川省高校旅游專(zhuān)業(yè)結構存在嚴重的結構失衡。因而我們認為我校應抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機，加速碩士點(diǎn)的建設，在不斷的對人才市場(chǎng)調查和學(xué)科建設中凝煉學(xué)科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專(zhuān)業(yè)教育結構作出貢獻。
二、本年度學(xué)科建設任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬�、學(xué)科建設
1、申報了旅游管理學(xué)科年度項目并獲批準，并作到任務(wù)分解到學(xué)科三個(gè)方向的每一個(gè)成員。
2、成功申報旅游規劃實(shí)驗室為校級重點(diǎn)建設實(shí)驗并與樂(lè )山市旅游局初步達成合作協(xié)議，旅游局相關(guān)領(lǐng)導將指導并參與旅游規劃實(shí)驗室建設。同時(shí)旅游規劃實(shí)驗室的建設也將得到四川省建筑規劃設計院和四川省農業(yè)科學(xué)研究院的支持。
3、新建“學(xué)科建設”專(zhuān)欄，大量補充和完善了學(xué)科的內容。
4、開(kāi)設了三門(mén)四川省精品課程：《旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃》、《旅游經(jīng)濟學(xué)》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學(xué)習交流平臺。
5、成功申報并建設 “旅游管理實(shí)驗教學(xué)示范中心”，并建立了“旅游管理實(shí)驗教學(xué)示范中心”網(wǎng)站及其配套設施。
6、完善了旅游規劃實(shí)驗室、酒吧實(shí)驗室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。
�。ǘ⿲W(xué)科隊伍建設
學(xué)科師資隊伍結構進(jìn)一步優(yōu)化�！奥糜喂芾怼敝攸c(diǎn)學(xué)科分為“旅游規劃、旅游經(jīng)濟與營(yíng)銷(xiāo)、旅游文化與遺產(chǎn)保護”三個(gè)研究方向，現有團隊成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱(chēng)結構為：教授8人，副教授9人，講師3人。20xx年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學(xué)術(shù)骨干。
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1、積極組織了申報四川省教育廳和學(xué)校綜合性教學(xué)改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學(xué)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養模式探索”并獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎，《旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃》課程改革獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎。
2、圍繞旅游特色專(zhuān)業(yè)建設和申報工作，篩選培育了教改課題2項。
3、圍繞旅游管理實(shí)驗教學(xué)示范中心建設，開(kāi)展實(shí)驗教學(xué)改革研究。20xx年在教師的指導下學(xué)生成功申報學(xué)校創(chuàng )新性教學(xué)改革項目5項。
4、加強精品課程建設。本著(zhù)“全面建設，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面”的思路，在現有旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃、旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系三門(mén)省級精品課程的基礎上，20xx年旅行社經(jīng)營(yíng)管理成功申報為學(xué)校精品課程，并為20xx年申報四川省精品課程打下了良好的基礎。
4、在精品課程建設過(guò)程中加強教材建設。通過(guò)努力，在由西南財經(jīng)大學(xué)出版社組織編寫(xiě)的本科院校管理類(lèi)教材招標中，我院成為旅游管理專(zhuān)業(yè)旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃等5部教材的主編單位。
5、采取多種措施，確保教學(xué)質(zhì)量。
第一，著(zhù)重從教學(xué)內容與體系、教學(xué)方法與手段、教學(xué)責任與態(tài)度、學(xué)習風(fēng)氣等四個(gè)方面提升教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)質(zhì)量設計、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)環(huán)節推出系統配套的措施，建立起具有特色的學(xué)生成才機制。
第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強青年教師的責任心，制定并推行“旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院新進(jìn)教師上崗規范”。以老教師為龍頭，帶動(dòng)年輕教師，使每一位老師從專(zhuān)題講座開(kāi)始，進(jìn)而舉辦系列講座，最后開(kāi)設選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點(diǎn)。
第三，為了在全院形成一種重視教學(xué)、研究教學(xué)、提升教學(xué)水平的氛圍，每年舉行一次學(xué)科建設大會(huì )。
第四，加強實(shí)習基地建設，加強與企業(yè)的聯(lián)系，成立了十個(gè)以上的校外實(shí)習基地，積極推行“調研式”實(shí)習，強化實(shí)踐教學(xué)。
第五，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的考研率。對畢業(yè)生進(jìn)行正確的擇業(yè)觀(guān)的'教育，繼續拓展畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)，提升就業(yè)層次，進(jìn)一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上，年終就業(yè)率保持在90%以上。
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1、學(xué)術(shù)成果
20xx年度旅游管理學(xué)科圍繞三個(gè)研究方向，公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（A類(lèi)1篇：張同健 《我國星級酒店業(yè)知識資本危觀(guān)機理研究》旅游學(xué)刊20xx.01）;人大復印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護與發(fā)展的核心問(wèn)題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復印資料收目1篇（郭劍英《樂(lè )山大佛旅游資源的國內旅游價(jià)值評估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年無(wú)論是在論文數量上、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。
出版學(xué)術(shù)著(zhù)作三部：
�。�1）《金川縣旅游景區策劃——情人海、觀(guān)音橋景區 》汪明林、于華友、鄭元同、王瑛編著(zhù) 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社20xx年7月出版；
�。�2）《 現代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》 王嫻 主編 電子科技大學(xué)出版社，20xx年3月出版；
�。�3）《實(shí)用寶玉石鑒賞方法與技巧》 周俊一 編著(zhù) 電子科技大學(xué)出版社，20xx年7月出版。
2、課題情況
本年度成功申報課題13項。陳向紅老師“汶川大地震區旅游環(huán)境保護與旅游經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展研究”等省部級課題2項，王瑛老師“城鄉統籌成渝改革試驗區旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對策研究”等省廳級課題6項，何小東博士的“中國區域旅游合作發(fā)展創(chuàng )新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項，共爭取科研經(jīng)費75.萬(wàn)元,其中云南省縣域第二次全國土地調查”經(jīng)費66萬(wàn)元，是旅經(jīng)學(xué)院到目前為止最大的一項科研項目。
3、科研獲獎
向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動(dòng)對我國入境旅游需求的影響研究”同時(shí)獲樂(lè )山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游” 獲樂(lè )山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰略選擇”獲 樂(lè )山市第七屆優(yōu)秀科技論文 市政府一等獎。
�。ㄎ澹⿲W(xué)術(shù)交流與合作
本年度成功舉辦了：
�、佟�20xx年四川省地理學(xué)會(huì )四川旅游發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)年會(huì )”（會(huì )議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學(xué)會(huì )主辦，樂(lè )山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院、成都信息工程學(xué)院管理系承辦）。
�、�、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護大會(huì )（由樂(lè )山市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )主辦，樂(lè )山市地理學(xué)會(huì )、樂(lè )山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院承辦）會(huì )上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學(xué)術(shù)報告。
汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學(xué)術(shù)交流，并進(jìn)行大會(huì )發(fā)言，進(jìn)一步促進(jìn)與校外院校和科研機構的交流，為同其他兄弟院校和科研機構間的合作奠定了基礎。
20xx年度開(kāi)展校內學(xué)術(shù)講座6人次，并邀請：四川師范大學(xué)楊國良教授、樂(lè )山市國土資源礦產(chǎn)組專(zhuān)家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問(wèn)題”等學(xué)術(shù)講座，大大拓寬了師生的知識面，使理論與實(shí)踐緊密結合在一起。
�。﹫D書(shū)資料建設
學(xué)院從學(xué)科建設與專(zhuān)業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書(shū)資料建設，20xx年度共訂閱專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)資料近500余冊，其中書(shū)籍92冊，專(zhuān)業(yè)類(lèi)雜志資料450余冊，到院上查閱書(shū)刊雜志的教師、學(xué)生呈上升趨勢，大大促進(jìn)了知識的融匯交流。
三、本年度學(xué)科建設經(jīng)費使用情況
1、經(jīng)費總數：64000。其中：
�。�1）本年度劃撥：60000；
�。�2）上年度結余：4000。
2、本年度使用情況；
�。�1）論文資助：12600
�。�2）課題資助：7000
�。�3）專(zhuān)著(zhù)資助：22000
�。�4）會(huì )議資助：13600
�。�5）其他（考察、差旅、資料等）：5700
�。�6）結余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、積極鼓勵教師大力開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，增強他們的科研積極性。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢，共同開(kāi)展學(xué)術(shù)研究。另一方面鼓勵教師外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議、學(xué)習、進(jìn)修，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，了解國內外最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，提高科研學(xué)術(shù)能力。
2、大力開(kāi)展校地聯(lián)合、服務(wù)地方的聯(lián)營(yíng)戰略。一是開(kāi)展與省內高校的聯(lián)合，共同申報課題，共同開(kāi)展科學(xué)研究；二是與地方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟建設中出現的新情況、新問(wèn)題，從地方獲取課題和經(jīng)費。
3、繼續積極引進(jìn)高職稱(chēng)、高學(xué)歷教師。主要從省外重點(diǎn)大學(xué)引進(jìn)研究生或博士生，以不斷提高學(xué)歷結構和改善學(xué)緣結構
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