燃氣公司年終工作總結（精選20篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的燃氣公司年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　燃氣公司年終工作總結 1

　　本人從5月24日起開(kāi)始任職總公司工程管理處副處級職員，在總公司黨委、機關(guān)領(lǐng)導、工程處處長(cháng)正確領(lǐng)導下，按照“團結奮進(jìn)，攻堅克南，誠信奉獻，創(chuàng )新發(fā)展”的企業(yè)精神，本人以增強業(yè)務(wù)和創(chuàng )新能力，提升工作效率和管理水平為目標，以經(jīng)營(yíng)管理和安全生產(chǎn)為根本，按照機關(guān)達標規定及處長(cháng)要求，完成和做好了的相關(guān)工作�，F對經(jīng)營(yíng)管理目責任狀完成情況自評如下：

　　1、完成了施工現場(chǎng)工程量確認準確，并做好記錄及與決算施工圖紙的比較分析;

　　2、按時(shí)完成了燃氣工程室外集中掛表、表箱、不銹鋼金屬軟管、pvc套管安裝工程和老舊小區室外立鋼管、室內安裝普表或ic卡表單戶(hù)工程造價(jià)按照省、市造價(jià)站文件規定單戶(hù)工程造價(jià)的調整。

　　及時(shí)完成了老舊小區、新建小區燃氣擴戶(hù)工程、低壓管網(wǎng)改造工程、室內冷鍍管改造工程、天然氣中壓管網(wǎng)工程、接口轉換工程和維修搶修工程的預決算工作，工程決算總計8388萬(wàn)元，其中包括(截止到12月5日前)：

　　(1)低壓管網(wǎng)改造工程435萬(wàn)元;

　　(2)室內冷鍍管改造工程313萬(wàn)元;

　　(3)老舊小區燃氣擴戶(hù)工程(室內、低壓、中壓)1273萬(wàn)元;

　　(4)新建小區燃氣擴戶(hù)工程(室內、低壓、中壓)2584萬(wàn)元;

　　(5)燃氣中壓管網(wǎng)工程3288萬(wàn)元;

　　(6)總公司內部結算工程495萬(wàn)元。

　　3、完成以下對外甲方燃氣工程預決算7項：

　　(1)新區昌黃延伸線(xiàn)(新沿海公路-海邊)中壓天然氣工程、新區葡萄島路(新沿海公路-a7路)中壓天然氣工程、新區新沿海公路(洋河大橋-葡萄島路)中壓燃氣工程。

　　(2)金夢(mèng)海灣中壓燃氣改造工程、運利置業(yè)(秦皇島)有限公司--金夢(mèng)海灣2號地中壓燃氣配套工程、金夢(mèng)海灣8#地塊燃氣中壓改線(xiàn)工程。

　　(3)南戴河前進(jìn)路洋河大橋中壓天然氣管道改造工程。

　　(4)山海關(guān)老龍頭至海港區煤港七公司天然氣管道挖溝工程。

　　(5)山海關(guān)石河大橋土方工程、山海關(guān)龍源大道石河段大橋兩側護堤及管溝、山海關(guān)龍源大道沙河段大橋兩側護堤及管溝工程。

　　(6)小湯河改線(xiàn)中壓天然氣管道改造工程。

　　(7)世紀港灣商業(yè)廣場(chǎng)一期中壓、低壓燃氣工程。

　　此外，還完成了(建設單位：建設局市政開(kāi)發(fā)辦)燕山大街-東環(huán)路口過(guò)河中壓燃氣管道改造工程結算同國民審計咨詢(xún)公司核對決算、造價(jià)站備案工作。

　　4、完成了工程預決算資料的審查、定案、歸檔工作，移交資料室決算資料114套。

　　5、完成燃氣擴戶(hù)工程、搶修工程、接口工程、維修工程及天然氣中低壓管網(wǎng)及改造工程等的預決算的統計、匯總工作。

　　6、參加完成了相關(guān)工程的現場(chǎng)驗收以及工地聯(lián)查工作。

　　7、協(xié)助處長(cháng)完成了工程協(xié)調會(huì )議事項的督辦、落實(shí)等具體工作。

　　8、按照機關(guān)星級達標的有關(guān)規定，做好了處室基礎管理工作。

　　9、計劃生育指標達標按要求達標。

　　10、按要求完成了工程管理處處長(cháng)交辦的其它事項。

　　11、高度重視，嚴格執行市安監部門(mén)及總公司施工安全管理規定，沒(méi)有因施工安全事故影響總公司安全生產(chǎn)目標(職工傷亡目標和經(jīng)濟損失目標)的'完成。

　　在任職兩年半的工作中，對于燃氣工程決算的管理工作方面發(fā)現還有需待提高完善的地方，工作的方式方法還要多學(xué)習和提高，要向領(lǐng)導多學(xué)習、多溝通，同樣一項工作，不同的工作方式方法會(huì )決定工作效果不同。今后的工作中，還要進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)水平，按照要求及時(shí)完成工程決算審核備案工作，為總公司把好關(guān)，和各相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合共同做好工程預決算工作。

　　燃氣公司年終工作總結 2

　　今天xx區域公司領(lǐng)導深入我公司對我們的工作進(jìn)行指導、評議。在此，我代表xx公司向各位領(lǐng)導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!20xx年，在xx區域公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務(wù)，大力開(kāi)發(fā)燃氣用戶(hù)市場(chǎng)；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業(yè)內控制度的建設，在區域領(lǐng)導的大力支持下和全體員工的共同努力下，20xx年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的`任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把20xx年的主要工作綜合匯報如下，請各位領(lǐng)導和同仁給予評價(jià)。

　　一、突出重點(diǎn)，全力抓好目標責任制管理。

　　一是明確目標任務(wù)，層層分解，認真落實(shí)區域公司制定的目標任務(wù)，公司召開(kāi)目標責任制專(zhuān)題會(huì )議，對公司全年的任務(wù)向各部室分解；二是加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，加大工業(yè)用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，20xx年完成愷貝包裝、建宇鋁業(yè)2戶(hù)工業(yè)用戶(hù)、銀光食堂、國稅局食堂2戶(hù)公服用戶(hù)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，居民燃氣用戶(hù)開(kāi)發(fā)有西關(guān)小學(xué)、瑞豐園小區、泉子山小區、新時(shí)代二期、畜牧局家屬院、鐘羅山花園。三是加快工程建設，工程安裝時(shí)間過(guò)半，任務(wù)完成過(guò)半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，20xx年完成工業(yè)用戶(hù)、公服戶(hù)、居民用戶(hù)的`安裝任務(wù)總計1000多余戶(hù)。四是安全運營(yíng)665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開(kāi)通居民燃氣用戶(hù)2100余戶(hù)。五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節約費用1.6萬(wàn)元。六是加強綜合辦公室管理，20xx年公司接待中石油天然氣公司領(lǐng)導研討《光山之子徐子仁書(shū)稿》修訂得到中石油天然氣公司領(lǐng)導充分認可，同時(shí)，狠抓人力資源管理，截止20xx年公司無(wú)勞動(dòng)糾紛發(fā)生。七是加強了物資管理，實(shí)行嚴格出入庫管理程序，對重要管件實(shí)行封閉管理、對倉庫物資進(jìn)行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。

　　二、落實(shí)加氣站工程建設，推動(dòng)公司發(fā)展。

　　根據區域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領(lǐng)導小組，加氣站建設工作全面展開(kāi)。一是公司加緊施工手續辦理，目前加氣站選址、環(huán)評、立項、消防、地震、安評等手續已經(jīng)辦理完畢；二是委托新地燃氣設計院設計了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區域公司的大力支持下設備安裝即將完畢。

　　三、加快證照辦理，完善公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

　　20xx年完成了加氣站立項、地震批復、安全評價(jià)、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時(shí)，在20xx年工作中，通過(guò)向縣長(cháng)及時(shí)匯報，爭取到了土地指標，并且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過(guò)與建設局領(lǐng)導溝通，委托xx建筑規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專(zhuān)項規劃》，編制工作本月已經(jīng)全面開(kāi)展。

　　四、加強硬件投資，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要。

　　隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，公司經(jīng)報區域公司領(lǐng)導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進(jìn)行優(yōu)化，一是組織運營(yíng)部完成了場(chǎng)站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，并試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。

　　五、加強安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運營(yíng)。

　　公司建立安全管理機制，實(shí)行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書(shū)，成立了安全領(lǐng)導小組、特種設備安全管理小組、社會(huì )安全群管小組，通過(guò)不斷完善安全管理機制，公司的場(chǎng)站安全、輸配安全、用戶(hù)安全、以及車(chē)輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

　　總結，20xx年的工作，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jì)，但是離區域公司制定的目標任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問(wèn)題需要亟待解決。

　　1、目標責任任務(wù)還需進(jìn)一步加強落實(shí)，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。

　　2、溝通需要加強，班子領(lǐng)導之間的溝通、公司部門(mén)之間的溝通、員工之間的溝通、用戶(hù)之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

　　3、公司證照手續需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經(jīng)營(yíng)許可證。

　　4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還需加大力度，工業(yè)用戶(hù)、公服用戶(hù)、居民用戶(hù)的開(kāi)發(fā)。

　　燃氣公司年終工作總結 3

　　時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信心積極面對到來(lái)的20xx年。

　　20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導審閱。

　　一、20xx年完成的主要工作內容

　　1、七月份來(lái)到公司后參加……的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。

　　2、七月中旬至八月中旬對路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。

　　3、八月份對路及其路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。

　　4、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。

　　5、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了xx公司食堂、豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。

　　6、對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　　7、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

　　8、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　　9、處理完成其他工作以及領(lǐng)導安排的.其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來(lái)直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。

　　3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確認真對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進(jìn)工作方式方法

　�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問(wèn)題記下來(lái)以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。

　�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)取

　　在今后的工作中及時(shí)總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。

　　20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)了很多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美好未來(lái)。

　　燃氣公司年終工作總結 4

　　暑去寒來(lái)，轉瞬間20xx年已在我們身邊悄然劃過(guò)。在這過(guò)去的一年里我們在領(lǐng)導的指導下和兄弟部門(mén)的協(xié)作中圓滿(mǎn)的完成了上級交給我們的各項任務(wù)和工作指標；在這一年里我們發(fā)揚百川人吃苦耐勞，恪盡職守戰斗的精神，克服各種困難保障了固安居民和工業(yè)的正常用氣。為了更好的做好20xx年的各項工作的準備工作，我們固安運行部總結20xx全年主要工作任務(wù)如下：

　　一 突出重點(diǎn)，安全第一，強化管理，堅定不移。

　　眾所周知，燃氣公司的重點(diǎn)就是安全，安全就是生命，安全就是發(fā)展的基點(diǎn)。只有安全生產(chǎn)才是所有一切的保障，所以我們強化安全意識，加強安全教育，統一管理思想，堅定不移執行公司的安全管理制度。首先，全部門(mén)人員自覺(jué)認真的學(xué)習安全生產(chǎn)管理制度和各項安全常識，提高思想覺(jué)悟，做到按制度辦事，按規章指導工作，積極參加公司組織的各種安全培訓，安全演練。其次，我們正堅持每月兩次站內自制培訓，每周招開(kāi)一次安全例會(huì )，每天做到早晨有安排，晚上有總結，這樣既做到互相溝通，又能吧一切問(wèn)題和隱患消滅在未發(fā)生前或萌芽期。再次我們設有專(zhuān)職人員對固安縣城的管網(wǎng)和閥門(mén)做到有圖有記錄，管網(wǎng)每天巡查，對閥門(mén)井每周檢查一次，做到無(wú)隱患運行，遇安全隱患及時(shí)上報處理。幾年來(lái)，我部門(mén)始終未發(fā)生任何安全事故。

　　二 美化環(huán)境，提高工作效率，豐富職工的`菜籃子。

　　好的環(huán)境不盡使人心情舒暢，還有利于提高我們的工作效率，所以我們堅持每天打掃衛生，清除雜草垃圾，保證站區無(wú)落葉廢棄物等。適量的種植一些花草，改善工作環(huán)境。為了響影公司的號召，豐富職工菜籃子，我站全體人員，充分利用工余時(shí)間，在院內開(kāi)辟了小菜園，在我們的小菜園內種了黃瓜，豆角，西紅柿，茄子，韭菜，絲瓜，大白菜，大黃豆，白薯等等十幾種蔬菜和農作物。大家每當看到那些累累碩果，內心有說(shuō)不出的喜悅和自豪。一年來(lái)，我們?yōu)槁毠な程锰峁└黝?lèi)蔬菜近千斤，這不僅豐富了職工菜籃子，同時(shí)也為公司節約了開(kāi)支。我們有決心，有信心，要讓固安門(mén)站，一年四季干凈衛生，安全生產(chǎn)，做到：夏季有花草爭奇斗艷，秋季有瓜果飄香。要用我們的勞動(dòng)成果向社會(huì )展示百川集團公司良好的精神風(fēng)貌和形象。

　　三 戰嚴寒，斗低溫，力保冬供。

　　由于固安公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，天然氣用戶(hù)成倍增加，再加企事業(yè)單位燃氣改造工程，因此致使天然氣用量猛增，達到日用氣量25萬(wàn)方左右，由此一來(lái)，我站實(shí)際輸氣能力實(shí)難滿(mǎn)足用戶(hù)需求，于是公司果斷決策，新建了LNG設備，利用LNG和CNG同時(shí)向管網(wǎng)補氣。補堵每天用氣量的缺口，以滿(mǎn)足居民的正常用氣。于是一場(chǎng)公司上下齊努力，團結一致保固安的攻堅戰打響了。這對于我站員工來(lái)說(shuō)，每天要在圓滿(mǎn)完成原有的工作任務(wù)前提下，還要堅持奮戰十幾個(gè)小時(shí)，每天不管白天還有夜晚，只要是氣量小我們就開(kāi)始用撬車(chē)供氣，每天都要加十幾車(chē)氣。每個(gè)員工每天只能休息5個(gè)小時(shí)左右。LNG因為溫度很低，零下162℃，因此經(jīng)過(guò)汽化器后產(chǎn)生大量的零下二三十度的低溫水蒸氣，低溫霧氣覆蓋了整個(gè)站區，遠遠看去就像仙境一般。景色雖美，但實(shí)際的工作環(huán)境卻不像美景一樣舒適。我們的員工要冒著(zhù)這零下幾十度的低溫一干就是七八個(gè)小時(shí)。每每回屋腿上，身上都結了厚厚的一層霜，受凍麻了，腿凍得也沒(méi)有知覺(jué)了�？蓛H僅是這樣他們從沒(méi)說(shuō)過(guò)一句怨言。即使這樣，他們在屋里也待不了過(guò)長(cháng)的時(shí)間，因為還有CNG等著(zhù)充氣。一個(gè)低溫一個(gè)高壓都面臨著(zhù)很大的危險，但我們的員工都秉著(zhù)安全第一的信念，嚴格執行安全操作規程，從沒(méi)出現過(guò)任何安全事故。

　　在輸氣過(guò)程中必須有一名站員堅守在輸氣現場(chǎng)，觀(guān)察壓力，氣量，特別是下過(guò)雪以后，在寒冷的夜晚，手都伸不出來(lái)，腳站在雪水里，鞋都濕透了，非常的寒冷，三名職工都感冒了，但是沒(méi)有一人叫苦喊累。我們員工沒(méi)有專(zhuān)職的大廚，只是每人輪班做飯，但加氣忙的時(shí)候他們只有以方便面充饑，致使他們部分人有了胃病。今年又新增加了一中充氣點(diǎn)，使得本來(lái)人手不夠的我們更是雪上加霜，幸好有兄弟部門(mén)派來(lái)一名同事支援，我們才可勉強支撐下去。部分白天黑夜，不分分內分外，一口氣大干40多天，輸氣200多車(chē)，輸氣量高達110萬(wàn)方，出色的完成了供氣大戰任務(wù)，充分的體現了百川人特別能吃苦特別能戰斗的精神。

　　今年我們有完成了南開(kāi)發(fā)區黑料站的燃氣改造工程，驗收并運行，實(shí)現每天用氣量2萬(wàn)方，完全保證了固安縣市政改造工程正常進(jìn)行，得到了縣領(lǐng)導的好評。

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，留給我們的只有勝利的喜悅和積累的工作經(jīng)驗，我們一定會(huì )把我們的經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神傳給新員工并發(fā)揚光大，20xx年又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們要秉承百川精神在公司的正確領(lǐng)導下，加倍努力，不斷做出自己的新努力和體現新價(jià)值。

　　燃氣公司年終工作總結 5

　　燃氣行業(yè)，是個(gè)高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事，本著(zhù)“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，結合燃氣管理工作實(shí)際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng )新求實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，有重點(diǎn)有兼顧地開(kāi)展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術(shù)負責人。必須牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節，在生產(chǎn)中，堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。

　　自公司成立以來(lái)，在整個(gè)城區施工中，嚴格按照《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》和《城鎮燃氣室內工程施工與質(zhì)量驗收規范》的要求進(jìn)行燃氣管道施工。在施工中實(shí)現了“三個(gè)零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓方式，不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營(yíng)造了良好的安全文化。

　　一、行業(yè)管理力度不斷加大

　　1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。在抓安全生產(chǎn)工作時(shí)做到了“三個(gè)到位”：一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習傳達到位;二是各項安全檢查落實(shí)到位;三是提出整改意見(jiàn)后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負責”的原則，對發(fā)現問(wèn)題限期責令整改，使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃氣企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線(xiàn)，并做好值班和檢查記錄。

　　2、加強燃氣工程的.建設管理。燃氣工程建設市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)化運作，進(jìn)一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

　　3、積極開(kāi)展行業(yè)培訓工作。今年共組織開(kāi)展了二項行業(yè)培訓工作，一是對外網(wǎng)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓，二是對戶(hù)內施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓。通過(guò)以上培訓，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。

　　5、加強對全區用戶(hù)的安全檢查，公司每季度進(jìn)行一次全區大檢查，每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現隱患應及時(shí)整改，若整改不了的，做好詳細整改方案，然后按方案執行。

　　二、服務(wù)水平進(jìn)一步提高

　　1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當用戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳后,接待用戶(hù)要文明、禮貌、說(shuō)話(huà)要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶(hù)咨詢(xún),做到百問(wèn)不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶(hù)頂撞吵鬧等行為。

　　服務(wù)中一切從用戶(hù)出發(fā),對用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時(shí)主動(dòng)向用戶(hù)說(shuō)明情況。

　　2、對用戶(hù)提出非磁卡方面的問(wèn)題也要耐心地回答,對自己解答不了的問(wèn)題要請相關(guān)人員給予回答,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。熱水器用戶(hù)報裝時(shí)問(wèn)清安裝位置,然后通知安裝人員實(shí)地察看,根據所用管材數量及公司安裝規定進(jìn)行收費,并登記在用戶(hù)安裝表上,通知安裝人員給予及時(shí)安裝。當用戶(hù)需要補卡、補氣時(shí)問(wèn)清情況,然后通知運營(yíng)部維修人員查看用戶(hù)表內氣量情況,當用戶(hù)的燃氣表無(wú)法使用且無(wú)法把氣量轉移出時(shí)通知運營(yíng)部主管及有補氣系統的負責人進(jìn)行補卡、補氣。

　　天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開(kāi)，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規矩，采取有效的預防和監控措施，主動(dòng)發(fā)現和治理隱患，消除各類(lèi)不安全因素，防止各類(lèi)事故發(fā)生，切實(shí)做到安全生產(chǎn)。

　　燃氣公司年終工作總結 6

　　公司在各部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來(lái)恢復使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

　　現通過(guò)一年的時(shí)間，已在城區敷設了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶(hù)30000余戶(hù)，通氣用戶(hù)15000余戶(hù)，創(chuàng )造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持，尤其是在座的部門(mén)和各位領(lǐng)導的支持和幫助。

　　燃氣行業(yè)，安全是企業(yè)的生命線(xiàn)。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，公司從創(chuàng )建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應急演練的機會(huì )，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報。

　　一、建立、健全安全管理制度

　　為確保建立起來(lái)的制度能有效實(shí)施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì )，由13人組成，設置專(zhuān)職安全管理員1名，部門(mén)兼職安全管理員3名。設置專(zhuān)職巡線(xiàn)員、專(zhuān)職搶修員和兼職宣傳員。

　　公司每年都與各部門(mén)負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書(shū)，嚴格執行各級安全生產(chǎn)責任制和安全事故責任追究的規定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負責，誰(shuí)操作，誰(shuí)負責的.首問(wèn)責任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責、上崗必守則。

　　二、建立、健全安全管理組織體系

　　根據國家燃氣安全相關(guān)法規，結合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營(yíng)管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會(huì )制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學(xué)化、系統化。

　　三、堅持執行安全檢查制度

　　公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線(xiàn)、燃氣設施、施工現場(chǎng)、燃氣用戶(hù)進(jìn)行嚴格檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。

　　每年組織進(jìn)行1—2次用戶(hù)戶(hù)內安全檢查，對燃氣用戶(hù)調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類(lèi)檢查使用專(zhuān)用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫(xiě)。對檢查中發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，暫無(wú)法整改的上報安委會(huì )備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設備的投入

　　遵照建設部和國家安全委員會(huì )的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營(yíng)部負責公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營(yíng)部下設巡線(xiàn)班、搶修班、運行班、專(zhuān)職安全員共13人，負責氣站的運營(yíng)、管線(xiàn)的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發(fā)現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

　　為了處理各類(lèi)應急事故，公司購置了專(zhuān)用搶修車(chē)輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具。按國家公安消防部門(mén)要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿(mǎn)足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規程。規定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次，部門(mén)不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的培訓方式，對各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓，每年5—6次外派學(xué)習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習和培訓。組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習。每年3—4次請相關(guān)專(zhuān)用安全管理人員和廠(chǎng)家技術(shù)人員上門(mén)授課。

　　公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進(jìn)行公司、部門(mén)、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規定進(jìn)行安全作業(yè)培訓并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過(guò)一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。

　　六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶(hù)曉。通氣前公司與用戶(hù)簽定《安全用氣責任書(shū)》明確供用雙方的責、權、義。每戶(hù)發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶(hù)燃氣搶險電話(huà)，提高服務(wù)意識加強燃氣安全宣傳，樹(shù)立“安全第一，用戶(hù)至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶(hù)安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長(cháng)鳴全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動(dòng)，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫(huà)，張貼宣傳標語(yǔ)，制作宣傳板報，上街發(fā)放安。針對冬季燃氣用戶(hù)易發(fā)安全事故，公司每年對用戶(hù)進(jìn)行1—2次入戶(hù)安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶(hù)宣傳安全用氣知識。

　　在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬(wàn)余份。使燃氣安全知識深入用戶(hù)。

　　七、建立、完善搶修應急預案

　　城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時(shí)采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃氣突發(fā)事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀(guān)原因、燃氣設施不可避免地會(huì )發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)案，并計劃每年根據預案進(jìn)行1—2次預案預演。

　　通過(guò)以上工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅持開(kāi)展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會(huì )取得經(jīng)濟效益、社會(huì )效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設作出貢獻。

　　燃氣公司年終工作總結 7

　　XX市燃氣總公司關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)建設和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統行風(fēng)評議工作的總體部署要求，XX市燃氣總公司黨政深入地開(kāi)展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設的工作，認真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。

　　1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任機制。

　　2、根據公司的特點(diǎn)和局統一要求，公司主要對工作作風(fēng)、效勞質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、效勞質(zhì)量差、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦〞的衙門(mén)作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要〞，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。

　　3、抓好幾個(gè)結合：我司堅持把行評工作與落實(shí)黨建目標、爭創(chuàng )先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結合;與創(chuàng )立文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經(jīng)濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng )“省級衛生城市〞活動(dòng)相結合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。

　　二、突出重點(diǎn)，反復排查問(wèn)題。

　　發(fā)動(dòng)大會(huì )后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾效勞、遵守標準、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認真排查，公司分別召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )會(huì )、職工大會(huì )、中干會(huì )對行風(fēng)建設的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導職工積極參與。通過(guò)召開(kāi)評議代表、局部用戶(hù)座談會(huì )和向用戶(hù)單位發(fā)放“調查問(wèn)卷〞等方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監督員、用戶(hù)單位等提出的建議，并對相同和類(lèi)似的意見(jiàn)和建議進(jìn)行綜合、歸類(lèi)，共歸類(lèi)為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監督員提的2條，用戶(hù)單位提的3條。所提意見(jiàn)、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見(jiàn)、建議，并對評議代表和用戶(hù)作了反響，且在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工效勞質(zhì)量差等現象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現象。賴(lài)總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：

　　一是效勞意識不強：對用戶(hù)提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應，首問(wèn)負責制落實(shí)不到位。

　　二是效勞質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的效勞水平、操作水平不高，不能給用戶(hù)提供快速、便利的效勞等。

　　三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來(lái)訪(fǎng)、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。

　　四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節上出現的制度不嚴密、工作疏忽和過(guò)失問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現并反響給公司領(lǐng)導等。

　　月日召開(kāi)了中層干部會(huì )議暨行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)題分析會(huì )，認真傳達了賴(lài)總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設工作專(zhuān)題會(huì )議上的講話(huà)，特別是指出的4個(gè)方面的.問(wèn)題。對各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂〞，集體會(huì )診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展自查自糾。

　　三、求真務(wù)實(shí)，堅持以評促建。

　　1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)，認真組織開(kāi)展“三個(gè)代表〞重要思想學(xué)習和“兩個(gè)務(wù)必〞教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結合創(chuàng )“文明行業(yè)〞活動(dòng)，進(jìn)一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進(jìn)干部職工轉變觀(guān)念，樹(shù)立效勞意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民效勞的技能。

　　2、針對存在問(wèn)題，積極抓好整改。對排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見(jiàn)，整改到位，并舉一反三，深入追究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明標準管理環(huán)節，促進(jìn)行風(fēng)建設。

　　3、健全規章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德標準，完善各項內部管理制度和監督制約機制，實(shí)現單位制度管理、全程管理。

　　(1)重新修訂文明效勞標準，建立起完善的職業(yè)道德標準體系，(2)認真梳理單位主要效勞內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風(fēng)公開(kāi)承諾內容，立足起點(diǎn)高、內容實(shí)，對外承諾內容進(jìn)一步細化、量化，實(shí)現效能“提速〞。并通過(guò)電視、內部公示牌進(jìn)行公示。

　　(3)開(kāi)展“行風(fēng)建設巧借外腦〞活動(dòng)，強化社會(huì )監督，到效勞對象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)社會(huì )行風(fēng)監督員座談會(huì )，定期查看行風(fēng)監督意見(jiàn)箱(簿)，公布行評監督電話(huà)，及時(shí)查處病人或客戶(hù)的投訴。

　　(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規、引起群眾不滿(mǎn)的責任人一經(jīng)查實(shí)必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。

　　經(jīng)過(guò)第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表〞重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設。我們將一切從效勞人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進(jìn)全市經(jīng)濟開(kāi)展作出新的奉獻!

　　燃氣公司年終工作總結 8

　　時(shí)間飛逝，轉眼間在xx燃氣投資有限公司工作已經(jīng)快有一年了�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。

　　作為一位應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂(yōu)慮。擔心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著(zhù)團結向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　來(lái)到公司工作的第一天熱門(mén)思想匯報，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準備來(lái)公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉反側，徹夜未眠。想著(zhù)去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導和同事的名字與電話(huà)，并且對大家都有了初步的認識。

　　為了深化對天然氣基礎知識的了解，更快的適應公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了xx的燃氣站學(xué)習基礎知識。在20多天的`學(xué)習過(guò)程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習請教。在學(xué)習的過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn)，不斷的深入體會(huì )理解。在氣站的領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導下，并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習和鉆研，很快積累了一些現場(chǎng)工作中的經(jīng)驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現場(chǎng)的卸車(chē)操作流程以及槽車(chē)的基本結構等。

　　通過(guò)這段時(shí)間在xx燃氣站的學(xué)習，我對天然氣有了進(jìn)一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實(shí)習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，心得體會(huì )認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導排憂(yōu)解難；在專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導與同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需要領(lǐng)導指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì )考慮得更全面，從而杜絕類(lèi)似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：

　　一、做好工作計劃，

　　繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

　　二以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。

　　在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識，用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實(shí)做好本職工作。

　　在面對新的工作與挑戰，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。

　　四、在繼續做好本職工作的同時(shí)，堅持求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。

　　盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

　　這是我人生的第一份工作，在這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(cháng)。在此我懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。今后，我將進(jìn)一步加強技術(shù)學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出貢獻，與公司一起展望美好的未來(lái)！

　　燃氣公司年終工作總結 9

　　律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì )，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學(xué)習不上進(jìn)就會(huì )下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì )被淘汰”的理念努力的'工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。

　　進(jìn)入xx集團的大家庭里，體會(huì )到一線(xiàn)工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區里，進(jìn)入客戶(hù)家，如何有效的和客戶(hù)進(jìn)行溝通，耐心的解釋客戶(hù)的疑問(wèn)，爭取抓住進(jìn)戶(hù)率，完成公司領(lǐng)導下達的任務(wù)，從一名抄表員到現在安檢員的工作，更多的責任感和使命感，工作總結在進(jìn)戶(hù)后從而進(jìn)行排查燃氣管道，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(cháng)以及領(lǐng)導工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力繼續奮斗，就以一年來(lái)的工作情況做以總結：

　　1、努力學(xué)習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃氣行業(yè)專(zhuān)業(yè)的安檢人員。

　　2、及時(shí)總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對新情況新問(wèn)題進(jìn)行調查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。

　　3、不斷充電，增強自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

　　4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　5、在工作中對安全問(wèn)題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。

　　希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續拼搏向上，奮發(fā)圖強，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。

　　燃氣公司年終工作總結 10

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間到燃氣公司已經(jīng)三年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，我的業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，工作也越來(lái)越自信。

　　燃氣收費員的工作職責是“入戶(hù)查表收費”，這六個(gè)字看似簡(jiǎn)單，做好卻不容易。

　　首先要做好準備工作，我的手機總是24個(gè)小時(shí)開(kāi)機，只要用戶(hù)打電話(huà)要求繳費，我都會(huì )隨叫隨到，幾年工作下來(lái)，很多用戶(hù)已經(jīng)很信任我，把我當成熱線(xiàn)，凡是與燃氣有關(guān)的事情，都會(huì )先咨詢(xún)我，我都會(huì )為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節約收費時(shí)間，我還練就了100以?xún)戎灰獔蟪龇綌�，隨口就能報出錢(qián)數的本領(lǐng)，也贏(yíng)得了用戶(hù)的佩服與信任。

　　收費是個(gè)很繁瑣的事情，要做到耐心、細致。收費員的技術(shù)含量就在于每天重復抄寫(xiě)如此枯燥的數字，而不出差錯，每到月底結賬，做到票與錢(qián)一起結清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶(hù)，首先要輕敲門(mén)，微笑入戶(hù)，進(jìn)門(mén)問(wèn)聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數、開(kāi)票、收費，最后跟用戶(hù)說(shuō)聲“再見(jiàn)”，然后退出，這樣的程序每天重復幾十次，我以前是一個(gè)性格內向的人，幾年工作下來(lái)，我也變得愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，見(jiàn)面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無(wú)話(huà)不說(shuō)的人。

　　收費是個(gè)特殊的工作，因為我們的上班時(shí)間，正好是用戶(hù)的下班休息時(shí)間，在收費中，用戶(hù)跟我說(shuō)的最多的一句話(huà)是：“唉，干什

　　么也不容易呀！”這體現了用戶(hù)對我們的理解，所以當遇到有用戶(hù)不開(kāi)門(mén)時(shí)，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開(kāi)門(mén)；也許家里只有老人或孩子，不能交費···，沒(méi)關(guān)系，一次收不到費，我可以去兩次、三次···，當終于聽(tīng)到用戶(hù)說(shuō)；“對不起，···”時(shí)，我的'心里就已經(jīng)知足了。

　　我收費的翰林院小區住著(zhù)許多外國用戶(hù)，語(yǔ)言不通，每月買(mǎi)房、賣(mài)房、租房的用戶(hù)又特別頻繁，剛開(kāi)始上門(mén)收費時(shí)特別困難，用戶(hù)都要先打電話(huà)給翻譯，然后再把電話(huà)給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話(huà)給用戶(hù)，翻譯再跟用戶(hù)解釋?zhuān)瑏?lái)來(lái)回回很麻煩，人的潛能是無(wú)窮的，為了能跟用戶(hù)順利地溝通，節約收費時(shí)間，我又撿起了十來(lái)年沒(méi)用的英語(yǔ)，再加上世界通用語(yǔ)言“數學(xué)符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務(wù)。

　　燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電，燃氣的收費關(guān)系到一家、一棟樓甚至一個(gè)小區的安全，容不得絲毫馬虎，每次收費我都主動(dòng)為用戶(hù)檢查，提醒按時(shí)更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識，確保用戶(hù)養成安全用氣的好習慣。

　　經(jīng)過(guò)努力，每月我都能按照公司給我的收費戶(hù)數圓滿(mǎn)完成任務(wù)，收費率都在85%以上，并把錢(qián)及時(shí)上交公司，為公司供銷(xiāo)差率達標做出貢獻。

　　作為濱海燃氣小小一分子，我的工作是微不足道的，也是應該做的，有大家才能有小家，當手機里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時(shí)，我的心里熱乎乎的，感動(dòng)不已，感謝領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷，謝謝領(lǐng)導與

　　同事們對我工作的肯定，在新的一年里，我會(huì )更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個(gè)小家庭溫馨、幸福！

　　燃氣公司年終工作總結 11

　　歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年撲面而來(lái)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新形勢的需要�，F就開(kāi)發(fā)部一年來(lái)的工作情況做以下總結：

　　一、重點(diǎn)工作：

　　1、是完成了桂陽(yáng)縣第一人民醫院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進(jìn)（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準備工作。

　　2、是完成了人民醫院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書(shū)以及出讓土地跟進(jìn)等工作。

　　3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。

　　4、是在辦公室及財務(wù)室的幫助下基本完成了公司資質(zhì)延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產(chǎn)證辦理的前期準備工作。

　　二、主要收獲：

　　1、是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì )了用全方位的思維去了解社會(huì )、思考人生。在工作中我對市場(chǎng)經(jīng)濟的規律有了更加深刻的認識。在新經(jīng)濟時(shí)代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續辦理的程序、方法。

　　2、是體驗了競爭，加速了自身知識的'不斷更新和個(gè)性的不斷完善。

　　商業(yè)競爭無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執行任何一個(gè)環(huán)節反映遲緩，機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學(xué)習中，要拓寬了自己的知識層面。開(kāi)發(fā)部工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂(yōu)新。在項目的每一個(gè)階段都要謹慎思維、不能出現一點(diǎn)紕漏。

　　3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場(chǎng)競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷；從事事依賴(lài)別人到自己協(xié)調方方面面關(guān)系獨立完成一個(gè)項目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。

　　三、存在不足

　　第一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高； 第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、完成桂陽(yáng)縣第一人民醫院東院所有設計方案的跟進(jìn)工作。

　　2、人民醫院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設計方案確定、土方工程開(kāi)工等工作。

　　3、完成東興路設計方案的跟進(jìn)及開(kāi)工的前期工作。

　　4、完成公司及領(lǐng)導安排的其他工作。

　　5、平時(shí)加強與各個(gè)有關(guān)部門(mén)的溝通，建立起友好的合作關(guān)系。

　　五、今后打算

　　在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問(wèn)題請先思考，反映問(wèn)題只是低級水平，思考并解決問(wèn)題這是我必須要做到的；加強學(xué)習，拓寬知識面;努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　燃氣公司年終工作總結 12

　　淮北華潤燃氣濉溪分公司20xx年度在公司領(lǐng)導、黨總支及縣建委的正確領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，在秉承華潤集團“誠信、團隊、務(wù)實(shí)、積極、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”企業(yè)精神的同時(shí)，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，強化客戶(hù)管理、加大監督監管力度，以標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎上做了很多開(kāi)創(chuàng )性的工作，讓分公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益邁上了新的臺階。

　　一、20xx年度經(jīng)濟發(fā)展的各項生產(chǎn)指標再創(chuàng )歷史新高

　　1、截止到今年十月份實(shí)現銷(xiāo)售天然氣氣量為1085萬(wàn)方，其中民用戶(hù)為319萬(wàn)方，公服為67萬(wàn)方，工業(yè)天然氣為699萬(wàn)方）。全年工業(yè)戶(hù)銷(xiāo)售焦爐氣氣量為2330萬(wàn)方。

　　2、公司重新劃分了用戶(hù)管理區域，將楊莊礦、石臺選煤廠(chǎng)、青龍山、焦化廠(chǎng)等1萬(wàn)余戶(hù)交由分公司管理。至今，民用戶(hù)總戶(hù)數已突達到5.1萬(wàn)戶(hù)，公服160余戶(hù)，工業(yè)13戶(hù)（其中包括焦爐氣用戶(hù)4戶(hù)）。僅20xx年1-10月份，就驗收各類(lèi)新戶(hù)近15000戶(hù)，建卡各類(lèi)新戶(hù)近萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)的發(fā)展與快速增加達到歷史最高水平。

　　3、對用戶(hù)實(shí)行兩年一次的免費上門(mén)安檢工作，公司專(zhuān)門(mén)抽調業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專(zhuān)業(yè)化、細致化。20xx年總安檢戶(hù)數為20000戶(hù)，成功安檢13000戶(hù)，發(fā)現隱患3000余處，主要是針對于立管銹蝕、無(wú)熄火保護灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進(jìn)行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進(jìn)行回訪(fǎng)，一方面有力保障了燃氣用戶(hù)的安全使用，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時(shí)也將部門(mén)工作的監督性和實(shí)效性做到了實(shí)處。另外公司還專(zhuān)門(mén)組織員工對隱患較多的小區，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進(jìn)行了集中安檢、現場(chǎng)隱患整改等活動(dòng)，一方面宣傳了燃氣用氣安全常識，一方面將用戶(hù)的隱患進(jìn)行現場(chǎng)立即整改，將用戶(hù)的安全落到了實(shí)處。

　　4、20xx年度共計小修20032處，開(kāi)通燃氣1864戶(hù)，新戶(hù)掛表3140塊，舊戶(hù)改造306戶(hù)，室內漏氣等隱患整改1452處，更換燃氣表311塊（其中過(guò)期表258塊），工業(yè)戶(hù)流量計等燃氣設施維修65余次，有力地通過(guò)優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)來(lái)推進(jìn)公司的發(fā)展。

　　5、為了全力保障用戶(hù)的安全穩定運行，燃氣集團推出自己的燃氣具品牌“百尊燃氣具”，并在大廳設立專(zhuān)柜進(jìn)行銷(xiāo)售，真正實(shí)現“使用一臺百尊燃氣具，用戶(hù)就少一個(gè)安全隱患”安全的理念。20xx年全年共銷(xiāo)售百尊燃氣具500臺，并為用戶(hù)免費進(jìn)行送貨、安裝、調試，并履行“三年免費保修、終身維修”的服務(wù)承諾。

　　二、加強管理，工作爭先，服務(wù)創(chuàng )優(yōu)，努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

　　20xx年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來(lái)保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。

　　1、截止到今年十月份客服大廳收取燃氣費12.6萬(wàn)筆，收費金額2802.55萬(wàn)元；cng充值全年度共17582筆，充值金額為1285萬(wàn)元，辦理新卡225張，補卡96張。

　　2、完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶(hù)的報修、新戶(hù)開(kāi)通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、零戶(hù)的安裝及工作流轉均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶(hù)感到更貼心方便的服務(wù)。全年客服大廳共辦理各項用戶(hù)開(kāi)通流轉3140戶(hù)，零戶(hù)安裝等流轉200余戶(hù)。

　　3、加強了各項工程、小區、管網(wǎng)及各類(lèi)新戶(hù)的驗收工作。分公司派出專(zhuān)人對此工作進(jìn)行管理，嚴把工程驗收質(zhì)量關(guān)，履行各類(lèi)驗收手續，健全各類(lèi)工程竣工圖紙，對不具備送氣條件的用戶(hù)敢于提出整改意見(jiàn)。全年新戶(hù)共驗收計15000戶(hù)，全年各類(lèi)用戶(hù)新卡10000余戶(hù)。

　　4、隨著(zhù)縣城燃氣的發(fā)展,用戶(hù)量快速增長(cháng)和戶(hù)內燃氣設施運行使用時(shí)間的增加,用氣安全問(wèn)題日益突出,戶(hù)內燃氣安全事故屢有發(fā)生。針對以上情況，并本著(zhù)用戶(hù)自愿購買(mǎi)的原則，公司與華潤保險經(jīng)紀、華泰保險聯(lián)合推出了“民用燃氣保險”業(yè)務(wù)，保障最高可達36萬(wàn)元/年，讓用戶(hù)在發(fā)生意外時(shí)得到一份保障，將損失減少到最小化。自20xx年5月份開(kāi)展此業(yè)務(wù)以來(lái)，已銷(xiāo)售保險金額為近30萬(wàn)元。

　　5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷(xiāo)售等各項工作考核制度，加強對長(cháng)期不用戶(hù)及重點(diǎn)用戶(hù)的管理，提高了員工對工作的積極主動(dòng)性，使各項工作更加細致化、合理化。

　　6、加強客服部的內外部稽查職能，加大了對抄收安檢員的內部核查、過(guò)氣表不走、用戶(hù)用氣性質(zhì)的改變、用戶(hù)的違章及長(cháng)期欠費戶(hù)的催費力度。20xx年共查處違章用戶(hù)4戶(hù)，民轉公3戶(hù)，追繳各種氣費248603方，補收氣款10萬(wàn)余元。

　　7、加大了員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓和用戶(hù)的安全宣傳力度。全年員工共安全及專(zhuān)業(yè)技能培訓15次，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。利用“3.15消費者權益日”、“學(xué)雷鋒活動(dòng)日”、“政務(wù)化開(kāi)宣傳日”、新小區的開(kāi)通點(diǎn)火、大廳液晶屏、led屏、電視臺報導宣傳等各種形式向用戶(hù)廣泛宣傳安全用氣常識，樹(shù)立華潤燃氣企業(yè)品牌形象。

　　8、設立了“志愿者服務(wù)臺”等服務(wù)爭創(chuàng )崗位，涌現出了一批勇于爭創(chuàng )、敢為人先的服務(wù)標兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導XX縣建委及公司領(lǐng)導的一致好評。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；運行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數碼杯“精致淮北最美青工”榮譽(yù)稱(chēng)號；多名員工分別榮獲縣建委“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　9、加強員工的服務(wù)意識，履行24小時(shí)服務(wù)承諾，對用戶(hù)的各種搶險搶修及時(shí)出險處理，消除安全隱患，保證了用戶(hù)用氣安全和管網(wǎng)的安全運行。在十八大召開(kāi)之際，積極響應號召，“多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)”，始終堅持社會(huì )效益，堅持“以客戶(hù)為導向”的服務(wù)宗旨，為用戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)、高效、親切”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)不斷的提升燃氣公司的服務(wù)品牌。

　　10、配合公司做好降低供銷(xiāo)差等精益管理工作，全員開(kāi)展kaizen細微改善上報工作。經(jīng)過(guò)宣傳培訓，使員工在日常的工作中形成增效節支的好習慣，有好的工作思路與建議及時(shí)上報并采納。短短幾個(gè)月的時(shí)間，上報各類(lèi)kaizen近百條，人均改善件數達到1.9件。

　　三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃氣隱患整改治理

　　分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會(huì )，保證了自上而下，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位都明確了崗位安全責任制度，每個(gè)職工都深知自己身上的安全責任，做到層層落實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處。

　　1、分公司與各部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，實(shí)行了“三個(gè)加大”，即加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度，加大了對基層部門(mén)主要責任人、安全員的考核力度，加大了對違規違章的治理力度，并將獎懲兌現與安全責任人考核掛鉤，形成了“公司統一領(lǐng)導、單位全面負責、員工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò )，做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)，定期召開(kāi)安全會(huì )議，通過(guò)學(xué)習其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓，同時(shí)結合分公司的`實(shí)際情況，對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審，依據新的法律法規，進(jìn)一步細化安全生產(chǎn)責任追究制度，夯實(shí)安全管理基礎。

　　2、分公司注重抓教育宣傳培訓工作，全年員工培訓達到12次，發(fā)放各類(lèi)安全宣傳彩頁(yè)2000余份。通過(guò)培訓，加強了員工對安全管理知識、安全操作規程、操作技能等方面的學(xué)習，提高了員工的安全素質(zhì)，并對重點(diǎn)崗位員工、轉崗員工及新工員實(shí)行三級安全培訓教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識、安全生產(chǎn)規章制度、勞動(dòng)紀律，作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應急措施以及有關(guān)事故案例等。

　　3、始終堅持定期開(kāi)展安全自查活動(dòng)，并將查出的問(wèn)題、隱患、整改情況匯總上報。每天班前會(huì )結束后由班組長(cháng)組織嚴格按照規章制度、操作規程進(jìn)行檢查，并將檢查結果記錄備查。安全員每天對現場(chǎng)環(huán)境、設備運行狀況等進(jìn)行檢查并及時(shí)做好記錄，對需要整改的必須落實(shí)具體整改人和整改時(shí)間，使檢查取得實(shí)效，不致流于形式。

　　4、建立隱患整改機制，對安全隱患一抓到底，徹底根治。20xx年度分公司認真貫徹落實(shí)《華潤集團安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎懲制度》，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區的年度安全評審的有力契機，全面貫徹和加強了臺賬管理及現場(chǎng)安全管理，梳理修訂了分公司職安健、體系建設、客服管理、輸配管理等方面208項安全管理制度匯編，組織開(kāi)展了班組安全建設和行為安全觀(guān)察。通過(guò)以上工作，20xx年度分公司臺賬精細化管理和現場(chǎng)安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會(huì )在對分公司的安全檢查中均得到體現，并不斷有亮點(diǎn)出現，得到了公司領(lǐng)導的肯定。

　　5、全力進(jìn)行隱患整改工作，保障燃氣管網(wǎng)輸配系統正常運行。分公司針對現有安全隱患和實(shí)際情況，制定了戶(hù)改和管網(wǎng)改造隱患整改計劃，及時(shí)處理各種用戶(hù)報修，全體人員加班加點(diǎn)，加快工作進(jìn)度，整治安全隱患，確保安全供氣。

　�。�1）室內小修小計20032次，更換燃氣表311塊，公服戶(hù)皮膜表更換12塊，工業(yè)戶(hù)流量計等燃氣設施維修65余次；

　�。�2）分公司對存在的各類(lèi)安全隱患統一排查備案，責任到人進(jìn)行定期監管，在此基礎上形成長(cháng)效監管機制，取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共計巡線(xiàn)累計達1845余公里，對在建工程監護22處，巡查漏點(diǎn)15余處，有力保障了燃氣管網(wǎng)安全運行。

　�。�3）利用先進(jìn)設備激光檢測儀對縣區內管網(wǎng)進(jìn)行激光查漏，發(fā)現漏點(diǎn)并處理249處，有力保障了各項工程的安全施工、燃氣管網(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；

　�。�4）為了徹底改變縣城區管網(wǎng)老化現象，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗和工作熱情的員工，完成了濉溪片區低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現場(chǎng)勘查、統計和評估工作，并制定相應的整改、管控計劃匯總、上報待公司統一安排組織實(shí)施整改，力爭在20xx年完成高危管道的整改工作。

　�。�5）準備預案，認真演練，努力提升應急處置能力。根據公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現狀與特點(diǎn)，20xx年，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應急預案》、《室內漏氣著(zhù)火應急預案》、《突發(fā)事件應急預案》等專(zhuān)項預案，建立健全了應對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機制，基本形成了較為完善的應急預案體系。同時(shí)，分公司成立自己的救援隊伍，并加強部門(mén)之間協(xié)作，有效地提升了各級應急處置能力。分公司于今年年底進(jìn)行了預案演練桌面推演活動(dòng)，演練中人員按預案各司其職，嚴格按程序處理，取得了“處亂不驚，臨危不懼，按章操作，化險為夷”的效果，在有效驗證預案的可操作性的同時(shí)，使廣大干部職工受到了教育。

　　四、工作中存在的問(wèn)題

　　20xx年濉溪分公司各項生產(chǎn)任務(wù)及目標工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結果，工作目標的完成，有力的推動(dòng)了分公司各項工作持續健康發(fā)展和濉溪燃氣事業(yè)的全面進(jìn)步，支持了公司整體戰略目標的實(shí)現，為下一步整體建設的開(kāi)展創(chuàng )造了有利的條件�；仡欉^(guò)去，我們積極應對各種困難與挑戰，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，在經(jīng)濟效益、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設、服務(wù)爭創(chuàng )等方面取得了一定成績(jì)，但仍存在許多問(wèn)題：

　　1、落實(shí)管理細化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻，個(gè)別同志在解決問(wèn)題時(shí)方法跟不上，導致了工作效率不高，解決問(wèn)題辦法沒(méi)有創(chuàng )新。

　　2、縣城燃氣的使用與覆蓋還未形成大的規模和效應，尤其是xx區的用戶(hù)還未使用上天然氣，工業(yè)戶(hù)大部分還處在初級和調試階段，經(jīng)濟效益還不十分明顯，燃氣技術(shù)運用效率仍然很低，燃氣工業(yè)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展速度和建設規模還不夠理想。

　　3、與部門(mén)之間的工作流轉問(wèn)題有待加強，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶(hù)改造等過(guò)程中的溝通和后期的路面修復工作需即時(shí)跟上，濉溪轄區居民向政府機構、行風(fēng)熱線(xiàn)等投訴的問(wèn)題大部分源于此處。

　　分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度，利用各種方式加強對員工的業(yè)務(wù)知識、安全意識、企業(yè)文化的教育培訓，強化勞動(dòng)紀律的管理，提高各項制度的執行力和監督力，爭取在各項工作都上一個(gè)新臺階。

　　燃氣公司年終工作總結 13

　　時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20xx年的歲末。隨著(zhù)環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也非常明顯，所以感受亦多。 20xx年有歡樂(lè )也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實(shí)，有成長(cháng)。我很慶幸，在我站在人生的轉折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導的理解體諒，有親切的同事們關(guān)心與照看，讓我在20xx年從容走過(guò)，也讓我有信念樂(lè )觀(guān)面對到來(lái)的20xx年。

　　20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務(wù)，仔細履行了自己應盡的工作責任�，F就今年我在公司的工作狀況做一個(gè)總結，為公司領(lǐng)導交上一份答卷，請公司領(lǐng)導批閱。

　　一、20xx年完成的主要工作內容

　�。ㄒ唬�、七月份來(lái)到公司后參與的閥門(mén)開(kāi)挖、接續、回填等工作，學(xué)習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門(mén)焊接施工。

　�。ǘ�）、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設組織現場(chǎng)施工1180米，鋪設警示帶。

　�。ㄈ�）、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。

　�。ㄋ模�、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶(hù)內主力管道進(jìn)行設計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶(hù)。

　�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶(hù)開(kāi)發(fā)了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個(gè)公服用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙，并進(jìn)行現場(chǎng)施工安裝指導。

　�。�六）、對xx飯店四周小區壁掛爐采暖的7戶(hù)進(jìn)行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區管網(wǎng)鋪設工程進(jìn)行前期調研，現場(chǎng)勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對xx工業(yè)園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

　�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。

　�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導支配的其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，許多東西都是來(lái)公司后從新學(xué)習，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開(kāi)頭不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導給了我足夠的適應時(shí)間，并賜予了我許多的關(guān)心，讓我能一步步的熟識起來(lái)直至能完成公司交給我的`工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì )到仍有很多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)力量，同時(shí)抓住機會(huì )多去現場(chǎng)將理論規范同實(shí)際狀況聯(lián)系起來(lái)以便有更好、更深刻的理解。

　　2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤，設計圖紙仍舊不能在較緊急的時(shí)間內保質(zhì)保量的完成。

　　3、作為技術(shù)員兼資料員平常身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深化施工現場(chǎng)拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的準備及要求

　　1、增加責任心發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學(xué)習，正確仔細對待每一項工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導支配的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒(méi)有止境，技術(shù)領(lǐng)域內我仍舊是一名年輕的技術(shù)員，閱歷不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進(jìn)工作方式方法

　�。�1）、工作方法：

　　把工作中的得失和每次消失的問(wèn)題登記來(lái)以便吸取閱歷教訓，遇到疑難問(wèn)題要準時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，急躁的聽(tīng)取他人提出的建議。

　�。�2）、工作方式：

　　在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹(shù)立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過(guò)程中要常常提示自己不能犯錯。

　　3、不斷創(chuàng )新，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取

　　在今后的工作中準時(shí)總結閱歷，吸取教訓，樂(lè )觀(guān)聽(tīng)取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀(guān)念，不斷創(chuàng )新。

　　20xx年是公司大進(jìn)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我帶來(lái)了許多提高同時(shí)也伴隨著(zhù)很多教訓，在20xx年我要竭盡全力，快速執行，準時(shí)完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，同各部門(mén)同事緊密協(xié)作，齊心協(xié)力共同實(shí)現公司美妙將來(lái)。

　　燃氣公司年終工作總結 14

　　20xx年是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項工作縱深推進(jìn)的重要一年。在市委、市政府和集團、大區的領(lǐng)導和大力支持下，以總部提出的“學(xué)標桿強基礎”為根基，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個(gè)全覆蓋”，全面加強經(jīng)營(yíng)管理，主要經(jīng)營(yíng)指標穩步提升，各項重點(diǎn)工作深入推進(jìn)，企業(yè)呈現良好發(fā)展的態(tài)勢。

　　一、主要指標完成情況

　　20xx年1-12月，公司累計發(fā)展居民用戶(hù)36724戶(hù)，累計發(fā)展工商戶(hù)243戶(hù);累計銷(xiāo)售燃氣10842.70萬(wàn)立方米。截至20xx年12月底，公司現有管理民用戶(hù)280806戶(hù)，工商業(yè)用戶(hù)967戶(hù)，中低壓運行管線(xiàn)總長(cháng)度718.83公里。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　(一)積極開(kāi)展市場(chǎng)發(fā)展工作

　　20xx年，公司面對市場(chǎng)競爭和政府“兩違”政策的影響，積極應對，制定用戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃，搶占競爭區域市場(chǎng)，加強應收賬款催收，突破市場(chǎng)飽和瓶頸。

　　1、常規市場(chǎng)因事施策穩步發(fā)展，20xx年全年完成居民用戶(hù)開(kāi)發(fā)36724戶(hù)，發(fā)展工商業(yè)用戶(hù)243戶(hù)。

　　2、競爭市場(chǎng)積極應對全力維護，20xx年競爭區域共簽約6個(gè)小區4254戶(hù)，其中3個(gè)小區2500戶(hù)屬于用戶(hù)已與競爭對手簽約，公司全力維護經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，最終成功重新簽約;

　　3、“三供一業(yè)”借力政策努力推進(jìn)，完成了淮海工業(yè)集團、清華廠(chǎng)等5家企業(yè)，共計29103戶(hù)的供氣移交協(xié)議簽訂，市發(fā)改委立項備案和資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬(wàn)元，正在改造施工11955戶(hù)，已置換通氣2479戶(hù);

　　4、煤改氣工程積極對接合理爭取，確定煤改氣實(shí)施方案，組織召開(kāi)煤改氣推進(jìn)會(huì )，20xx年完成1676戶(hù)掃尾安裝任務(wù)。

　　(二)做好氣源保障工作確保城市供氣

　　汲取去年冬季全國煤改氣區域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓，20xx年區域確立了“早規劃、早協(xié)調、早建設、早落實(shí)，整體氣源基本滿(mǎn)足供應”的氣源保障措施。

　　1、建設氣源供應通道。公司完成了西賈門(mén)站的建設、竣工驗收及投運工作，XX-潞高壓燃氣管線(xiàn)(二期)工程，XX市郊區黃南高中壓調壓站項目和國新xx縣分輸站等項目工程，并實(shí)現西賈站，黃南站、潞城;高壓管線(xiàn)、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通，極大地提升了供氣保障能力。

　　2、協(xié)調氣源，簽訂供氣合同。公司與三晉、國化等多家氣源單位協(xié)調，總計落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長(cháng)92%;高峰日落實(shí)氣量100萬(wàn)方。

　　(三)主動(dòng)溝通政府，推動(dòng)順價(jià)氣價(jià)補貼等重點(diǎn)工作

　　公司高度重視價(jià)格政策變化和影響，及時(shí)與政府部門(mén)溝通推動(dòng)煤改氣氣荒形成的氣價(jià)倒掛補貼和順價(jià)工作。同時(shí)，取得政府部門(mén)支持，聯(lián)合執法嚴厲打擊偷盜氣。

　　1、積極與政府溝通，爭取氣價(jià)補貼。針對20xx年度“煤改氣”氣荒所致氣價(jià)嚴重倒掛，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨巨額虧損，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)受阻。經(jīng)與政府溝通，公司取得政府對煤改氣工作的高度認可，政府支持企業(yè)并給予氣價(jià)補貼。

　　2、建立順價(jià)機制，完成公司順價(jià)工作。11月16完成價(jià)格聽(tīng)證會(huì )建立了順價(jià)機制，完成了采暖期非居民氣價(jià)調整，氣價(jià)由2.97元/方調至3.9元/方。

　　3、聯(lián)合執法嚴厲打擊偷盜氣行為。針對“煤改氣”偷盜氣重災區，公司多次向政府報告，并取得政府相關(guān)部門(mén)大力支持，各鄉鎮政府組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，宣傳安全使用燃氣的重要性，傳達偷盜氣行為的嚴重危害，各鄉鎮派出所主動(dòng)出擊積極參與，聯(lián)合執法重點(diǎn)整治偷盜氣，通過(guò)正常安檢、突擊檢查、專(zhuān)項檢查等多措并舉，檢查了中山頭、北董村、焦家莊等7個(gè)村落3800余戶(hù)，報送公安拘留和傳喚7人，有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢，維護了居民公共安全，有力地保障了居民的安全用氣。

　　(四)狠抓安全管理不放松

　　安全管理歷來(lái)是公司工作的重中之重。20xx年，公司以制度為基礎，以監督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強化責任落實(shí)，推進(jìn)全員責任體系建設,確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　1、加強制度建設，健全制度體系。完善公司涉及EHS的相關(guān)標準和規章制度，推進(jìn)公司EHS管理體系建設。今年編制發(fā)布了《公司EHS責任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門(mén)簽署《崗位EHS承諾書(shū)》，壓實(shí)責任;完成了《公司EHS管理體系文件》7章27項的修編工作;完成29項《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應急預案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險評估報告》《應急資源調查報告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應急預案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。

　　2、落實(shí)隱患整治，加強過(guò)程管控。全年組織開(kāi)展3次大型EHS檢查。加強日常安全檢查及危險作業(yè)現場(chǎng)管控。結合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求，開(kāi)展安全檢查208次，發(fā)現隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團危險作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標納入考核范圍，重點(diǎn)監督確認作業(yè)現場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴防事故發(fā)生。

　　3、加強實(shí)操和培訓，提升應急處置能力和安全意識。20xx年成功舉辦公司成立以來(lái)最大的一次綜合應急演練--“城鎮燃氣管道泄漏事故應急演練”;同時(shí)為強化區域一體化應急能力，開(kāi)展“公司技能比武競賽”活動(dòng)，增強了公司內各下屬公司的應急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識。開(kāi)展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓轉訓工作、“安全月”宣傳咨詢(xún)日活動(dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識和行為。組織運行管理部、客服部崗位應知應會(huì )培訓4次，抽查63人次在線(xiàn)考核合格率100%。

　　4、創(chuàng )新工作模式，加強“煤改氣”區域重點(diǎn)管控。針對“煤改氣”用戶(hù)安全意識薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng )新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農村煤改氣安全運行的要求，對于已通氣煤改氣項目，制定方案，責任到人，每村設立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線(xiàn)員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區域的用戶(hù)移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶(hù)內安檢、燃氣使用宣傳，隱患排查整治，有效防范和堅決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強安全宣傳，提升用戶(hù)安全意識，20xx年累計專(zhuān)項宣傳進(jìn)社區42次，進(jìn)村73次，入戶(hù)安全抽查128次。

　　(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平

　　20xx年圍繞加強客戶(hù)端安全管理，確�？蛻�(hù)用氣安全;深化燃氣線(xiàn)上服務(wù)和增值服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項目常態(tài)化，持續提升用戶(hù)品質(zhì)服務(wù)享受。

　　1、優(yōu)化管理模式確保用氣安全。面對管理用戶(hù)的激增，公司實(shí)行片區化管理，分為三大片區六小片區，每位運維人員都有自己的責任片，營(yíng)造互幫互助氛圍，在冬季報修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過(guò)渡，正常完成了運維任務(wù)。而且在這種模式下，一級隱患整改率有望突破新高達到100%。

　　2、深化線(xiàn)上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)通了網(wǎng)銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等多種繳費手段，方便了用戶(hù)。線(xiàn)上繳費率達44.5%。優(yōu)化百尊銷(xiāo)售流程和售后服務(wù)，建立百尊燃氣具銷(xiāo)售檔案，及時(shí)進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開(kāi)展售后回訪(fǎng)考核，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

　　3、強化服務(wù)督查，規范服務(wù)行為。公司全面加強服務(wù)督查管理，建立了自上而下的三級服務(wù)督查體系，出臺了服務(wù)督查管理制度和考核辦法，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、用戶(hù)走訪(fǎng)以及現場(chǎng)抽查三種方式對公司客戶(hù)服務(wù)部、熱線(xiàn)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、工程部等一線(xiàn)服務(wù)部門(mén)的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)抽查，每月抽查回訪(fǎng)用戶(hù)約300戶(hù)，及時(shí)總結回訪(fǎng)意見(jiàn)和建議，并嚴格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細則，規范公司服務(wù)行為，加大考核力度，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升。

　　(六)強化企業(yè)管理，提高公司整體工作效率

　　根據集團管控模式類(lèi)型及管理指引，完成了區域組織架構梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結構，激發(fā)組織活力。公司完成一級架構及二級架構調整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過(guò)競聘及人才盤(pán)點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結構，公司完成中層、主管及班組長(cháng)競聘，整體變動(dòng)率為64%;加強技能培訓工作，完成了20xx年各層級人員培訓計劃;開(kāi)展公司“熔創(chuàng )”中高層管理人員培訓，通過(guò)素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓，熔煉團隊提升領(lǐng)導力，開(kāi)展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規范公司的.薪酬體系，激發(fā)公司持續發(fā)展的內在動(dòng)力。20xx年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評估和薪酬梳理工作，在總部、大區大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦、繁雜的工作，最終形成《xx燃氣有限公司薪酬管理制度》已于12月下發(fā)執行。

　　(七)加強黨建工作，宣導先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展公司黨委深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神，圍繞集團“1234”黨建工作思路，抓規范、強基礎、補短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現四個(gè)全覆蓋。十九大學(xué)習貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀(guān)看十九大開(kāi)幕式電視轉播。召開(kāi)黨員大會(huì )，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書(shū)記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習十九大主題黨日活動(dòng)。參觀(guān)崗上村抗大一分校、紅旗渠愛(ài)國主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。

　　黨建基礎管理全覆蓋。結合公司組織構架的調整，對原有的支部設置進(jìn)行了重新劃分。配合區域一體化，加強對下屬公司支部指導和管理。出臺黨委委員分工制度，明確黨委委員職責;設置專(zhuān)職黨務(wù)人員1名;對區域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據集團“一手冊?xún)汕鍐巍�，�?6項黨委制度、14項支部制度，及相關(guān)臺賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。創(chuàng )先爭優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評先評優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng )優(yōu)爭先的體系。xx市經(jīng)信委(國資委)在建黨97周年之際，授予xx燃氣有限公司“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。獲得中西大區學(xué)習十九大精神黨建知識競賽二等獎。開(kāi)展豐富的文體活動(dòng)，舉行區域公司籃球賽，設立乒乓球室，參加山西黨工委運動(dòng)會(huì )，加強團隊融合。

　　業(yè)績(jì)提升全覆蓋。根據總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺黨建考核方案，明確黨員考核細則，將黨建工作考核與部門(mén)、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結合起來(lái)，考核日�；�;考核結果應用于年度考核、崗位晉升、評優(yōu)評先結合起來(lái)。結合學(xué)標桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責任書(shū)中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問(wèn)題。

　　三、存在問(wèn)題

　　(一)經(jīng)營(yíng)形勢嚴峻

　　環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險，氣價(jià)上漲和氣源緊張使公司市場(chǎng)開(kāi)拓步履艱難;新能源政策的出臺，加大了公司的競爭形勢;煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴重不均衡，穩定供氣形勢嚴峻。

　　采取的措施：協(xié)調政府理順價(jià)格，爭取氣價(jià)補貼;靈活市場(chǎng)策略加快用戶(hù)發(fā)展，應對新能源挑戰。加大工商用戶(hù)發(fā)展，優(yōu)化供氣結構。

　　(二)安全管理亟待加強

　　隨著(zhù)20xx年煤改氣工程的逐步完工，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增，監護問(wèn)題突出，管理難度日益加大;煤改氣用戶(hù)分散，安全用氣意識淡薄，戶(hù)內安全隱患突出，存在私改亂接、部分灶具無(wú)熄火保護等安全隱患。采取的措施：加大安檢、巡檢、維保、隱患整改力度，提高安全宣傳頻次;開(kāi)展“煤改氣”用戶(hù)專(zhuān)項安全培訓工作。

　　(三)區域一體化需深入推進(jìn)

　　區域職能管理還未達要求高度，還需進(jìn)行細化深入;激勵的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調動(dòng)。

　　采取的措施：加快區域管理體系建立，使區域各項職能工作有效運作;全面推進(jìn)全員績(jì)效管理，建立薪酬調整機制，真正體現出崗位的價(jià)值。

　　四、20xx年工作計劃

　　十三五規劃已進(jìn)入中期，公司面臨的政策和市場(chǎng)均已發(fā)生了很大變化，為保證公司各項工作運行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場(chǎng)發(fā)展、內部管理、風(fēng)險管控等幾個(gè)方面對十三五戰略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰略的預測誤差，使下一步的工作方向更加明確，實(shí)現公司持續健康的發(fā)展。

　　(一)工作思路

　　開(kāi)展戰略檢討，統領(lǐng)發(fā)展全局;

　　把握政策脈搏，控制運營(yíng)風(fēng)險;

　　主動(dòng)應對挑戰，加快市場(chǎng)發(fā)展;

　　做好協(xié)調規劃，確保氣源供應;

　　創(chuàng )新管理模式，保障安全服務(wù);

　　完善崗薪體系，提升組織能力;

　　深化區域一體，實(shí)現管理目標;

　　加強黨群建設，服務(wù)公司發(fā)展。

　　(二)發(fā)展目標

　　20xx年預計公司年銷(xiāo)氣量13155萬(wàn)方;居民簽約用戶(hù)24351戶(hù);工商用戶(hù)發(fā)展267戶(hù);百尊灶具銷(xiāo)售6879臺。

　　(三)重點(diǎn)工作

　　1、深入推進(jìn)區域一體化

　　結合區域公司管控模式及管控界面梳理結果，做好上移及下沉業(yè)務(wù)的區分，各職能部門(mén)對下屬公司對應部門(mén)實(shí)行集約管理，落實(shí)職能部門(mén)管控目標，最大程度實(shí)現降本增效;對職能工作統一制度流程，建立管控標準、流程和考核的動(dòng)態(tài)機制，推動(dòng)業(yè)務(wù)有效對接;加強職能部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓，提高自身業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造良好的組織氛圍，提升整體執行力。

　　2、完善崗薪，提升組織能力

　　以“熔創(chuàng )”中高層管理人員培訓及相關(guān)培訓為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展基層管理崗位培訓項目，促進(jìn)區域內管理人員融合。組織區域各單位建立各崗位績(jì)效指標庫，優(yōu)化崗位績(jì)效，試點(diǎn)開(kāi)展計件，助力區域業(yè)績(jì)達成，助推企業(yè)式增長(cháng)。建立薪酬調整機制，提升員工歸屬感。試點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)通道建設，建立職業(yè)發(fā)展雙通道，提升組織氛圍。

　　3、抓協(xié)調，保供氣密切對接上游氣源企業(yè)，積極協(xié)調與上游企業(yè)簽訂氣源保障協(xié)議，扎實(shí)建立氣源保障機制;實(shí)現長(cháng)潞二期、3個(gè)高中壓調壓站和西賈門(mén)站的置換投運;完成國化XX站設備擴容改造;建設國新XX縣門(mén)站調壓計量撬;全面完成上述氣源通道的開(kāi)通建設工作提升調峰保供能力。

　　4、強化競爭意識，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展

　　抓好常規市場(chǎng)發(fā)展，煤改氣市場(chǎng)緊跟政策推進(jìn)煤改氣用戶(hù)開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)發(fā)展覆蓋區域工商用戶(hù);深挖非采暖季大工商業(yè)用戶(hù)，增加非居銷(xiāo)氣量，優(yōu)化銷(xiāo)氣結構;積極拓展周邊市場(chǎng)，加快市場(chǎng)整合力度。完成“三供一業(yè)”改造任務(wù)。提升服務(wù)，關(guān)注國家政策及規劃發(fā)展動(dòng)向，了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注分布式能源項目，尋找適當機會(huì )進(jìn)行調研開(kāi)發(fā)。

　　5、優(yōu)化模式，確保安全服務(wù)

　　深化EHS體系建設，完善應急管理工作;開(kāi)展安全審核、班組考核工作，力爭20xx年安全審核成績(jì)達到集團優(yōu)秀標準;開(kāi)展各級安全檢查和隱患治理，建立風(fēng)險隱患臺帳，跟蹤整改落實(shí);加大偷盜氣的治理力度，協(xié)調政府出臺獎懲機制，提高治理成效;

　　提升服務(wù)品質(zhì)，開(kāi)展IC卡表圈存繳費業(yè)務(wù);建立煤改氣用戶(hù)便捷繳費模式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗;推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展，出制度加大長(cháng)壽命軟管的銷(xiāo)售，適時(shí)開(kāi)展保險業(yè)務(wù)。

　　6、抓好重點(diǎn)工程建設和工程決算工作

　　完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國化原家莊分輸站內技改工程。完成剩余約1.5萬(wàn)戶(hù)“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強化PMS系統管理，優(yōu)化流程，完善煤改氣系統管控，完成2萬(wàn)戶(hù)煤改氣用戶(hù)結算任務(wù);完成長(cháng)潞高壓、西賈、黃南等場(chǎng)站工程結算。制定歷史遺留工程清理計劃有序清理。

　　7、抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　以三會(huì )一課為基礎載體，拓寬學(xué)習途徑。與大區黨建標桿基地主動(dòng)對接，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，結對子，快速提升;簽署黨建工作責任書(shū)，加強培訓，進(jìn)一步增強黨支部書(shū)記、委員的使命感和責任感，提高黨務(wù)工作水平和能力，努力使支部在推動(dòng)年度工作中發(fā)揮戰斗堡壘作用;以黨建工作促群團和企業(yè)文化建設，全年開(kāi)展大型活動(dòng)不少于3次，落實(shí)黨內關(guān)懷，關(guān)心困難和患病職工，加強企業(yè)文化建設，提升凝聚力;加大廉政教育力度，組織好廉潔教育活動(dòng)月。結合審計整改工作，明確紀檢工作年度任務(wù)和目標，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。啟航20xx年，我們將在市委、市政府及集團、大區的關(guān)心支持下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，力爭在經(jīng)營(yíng)管理、用戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升，實(shí)現可持續、高質(zhì)量的發(fā)展，為國有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻!

　　燃氣公司年終工作總結 15

　　湖北省十堰市張灣區艷湖社區集貿市場(chǎng)發(fā)生燃氣爆炸事故教訓，根據縣安委會(huì )《xx縣安委會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展燃氣安全專(zhuān)項整治工作的緊急通知》（xx安〔2021〕10號）文件要求，切實(shí)加強我鎮燃氣行業(yè)管理，進(jìn)一步規范燃氣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，充分保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，在全鎮范圍內開(kāi)展了燃氣安全專(zhuān)項整治行動(dòng)，現將專(zhuān)項整治行動(dòng)情況總結如下：

　　一、提高思想認識，認真謀劃安排。

　　為做好此次燃氣安全專(zhuān)項整治工作，我鎮高度重視，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)動(dòng)員會(huì )議，結合我鎮實(shí)際，認真研究討論，制訂了切實(shí)可行的整治方案，強調了整治工作的重點(diǎn)、任務(wù)、目標、范圍，明確了鎮長(cháng)負責，分管領(lǐng)導帶頭，專(zhuān)人進(jìn)行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實(shí)的工作機制，為做好城鎮燃氣安全專(zhuān)項整治行動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二、扎實(shí)開(kāi)展燃氣安全專(zhuān)項整治工作。

　　xx月xx日至月底，我鎮對全鎮范圍內的燃氣經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了全面安全排查。嚴厲打擊瓶裝液化氣市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證運載鋼瓶、“黑氣點(diǎn)”等違法違規行為；瓶裝液化氣企業(yè)要落實(shí)用戶(hù)實(shí)名制購氣登記，建立健全用戶(hù)服務(wù)信息系統，統一配送、統一管理、統一標準、統一服務(wù)，氣瓶充裝單位不得對超期未檢氣瓶、非法改裝氣瓶、報廢氣瓶和無(wú)信息標識氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)；氣瓶檢驗機構要嚴格按照檢驗規范標準開(kāi)展檢驗工作；不得出具虛假檢驗數據、檢驗報告和檢驗標志；不得非法改裝氣瓶、翻新氣瓶，或者擅自銷(xiāo)售報廢氣瓶，不得冒用其他檢驗機構名稱(chēng)進(jìn)行檢驗。

　　此次檢查共檢查瓶裝液化氣經(jīng)營(yíng)使用場(chǎng)所10多家，檢查時(shí)發(fā)現大部分燃氣經(jīng)營(yíng)使用場(chǎng)所都配置了滅火器，個(gè)別門(mén)市有超量存放換裝后液化氣瓶的現象，在檢查時(shí)有個(gè)別門(mén)市無(wú)人員值守，在使用液化氣時(shí)，存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠，個(gè)別餐飲企業(yè)存有兩瓶以上液化氣，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的氣瓶存放間，無(wú)安全警示標志，缺二維碼。我鎮針對存在的問(wèn)題，要求限時(shí)整改，復查時(shí)基本整改完畢。

　　三、認真開(kāi)展安全生產(chǎn)知識宣傳

　　我鎮城鎮燃氣安全專(zhuān)項整治行動(dòng)結合安全生產(chǎn)大檢查并進(jìn)行，結合典型事故，對違反使用燃氣安全操作規程的危害進(jìn)行了詳細介紹。鎮黨委、政府高度重視，根據此次燃氣安全專(zhuān)項整治行動(dòng)，對周邊群眾、商戶(hù)、餐飲、娛樂(lè )等人員密集場(chǎng)所，宣傳正確使用液化氣的安全知識及防范液化氣安全隱患的'相關(guān)常識，進(jìn)一步增強群眾的自我保護意識，提高安全防范能力。

　　四、下一步工作打算

　　鎮黨委、政府將進(jìn)一步加強瓶裝液化氣的安全監管、規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，以預防、整治相結合，對檢查中發(fā)現的滅火器過(guò)期、超量存放儲氣瓶等安全隱患，將責令整改，督促整改到位，并強化教育，切實(shí)提高相關(guān)人員的思想安全意識，認真履行消防安全職責，嚴格落實(shí)安全措施，不斷強化安全意識，嚴防液化氣安全事故。

　　(一)進(jìn)一步加強對民用燃氣安全的監管力度，使監管工作常態(tài)化，日�；�，切實(shí)提高燃氣經(jīng)營(yíng)單位及使用者的安全意識。

　　(二)進(jìn)一步做好與上級安全監管部門(mén)的聯(lián)系，將排查出的燃氣安全隱患及時(shí)整改，對不能規范整改的及時(shí)上報，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　燃氣公司年終工作總結 16

　　假如說(shuō)將我的年用一個(gè)詞形容的話(huà)，我想應當是充溢的。一年來(lái)，管線(xiàn)定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語(yǔ)始終出此時(shí)此刻我的工作中;每天和巡線(xiàn)處、工程處、綜合協(xié)調處、調壓中心這些部門(mén)的同事一起相互協(xié)作著(zhù)把自己份內的工作

　　做好;盡管施工對人員流淌性比擬大，但我仍舊相識他們中間的絕大局部人員。隨著(zhù)xx的冰封，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)句號，現將我一年的`工作總結如下：

　　一、工作狀況

　　1、管線(xiàn)定位工作

　　本年度共進(jìn)展管線(xiàn)定位次，累計徒步測量xx公里;對外方面屢次幫助中石油、中石化單位進(jìn)展管線(xiàn)定位;對內幫助工程處、巡線(xiàn)稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調處等部門(mén)進(jìn)展管線(xiàn)定位;為工程施工、搶險修理以及管線(xiàn)愛(ài)護工作做出了自己的努力。本年度由于管線(xiàn)定位儀進(jìn)展返廠(chǎng)修理一個(gè)半月、巡線(xiàn)稽查處新購置管線(xiàn)定位儀以及本人參加整改等緣由使管線(xiàn)定位次數較上一年有所削減，但也圓滿(mǎn)的完成了每次管線(xiàn)定位任務(wù)。

　　2、閥井、調壓箱整改工作

　　本年度我參與了自4月中旬至11月末進(jìn)展的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進(jìn)展了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門(mén)之間的聯(lián)系工作、帶著(zhù)施工隊進(jìn)展施工現場(chǎng)的踏查、幫助整改組長(cháng)的進(jìn)展施工過(guò)程中的檢查和施工后的驗收、進(jìn)展資料的收集和整理工作等。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的整改工作，完成了預料的整改工作目標。

　　3、其他各項工作

　　本年度參加了屢次大型危急作業(yè)工作，負責危急作業(yè)期間的現場(chǎng)安全監護和運用檢漏儀進(jìn)展氣體檢測工作;參與了例如超達北區

　　xx管線(xiàn)搶險修理等屢次搶險工作;以及協(xié)作處里領(lǐng)導進(jìn)展其它日常工作。

　　二、收獲

　　即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐，我能更加嫻熟的運用管線(xiàn)定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過(guò)一年的管線(xiàn)定位工作，使我對一些管線(xiàn)的位置更加熟識;通過(guò)整改工作，我不僅熟識了一些用戶(hù)的地理位置，更熟識了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財產(chǎn)。

　　充溢的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在將來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的向四周的領(lǐng)導同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)歷和一些新的學(xué)問(wèn)，把它們應用到日常的工作中，我會(huì )更加努力的工作，為長(cháng)天美妙的藍圖添上自己自信的一筆!

　　燃氣公司年終工作總結 17

　　律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們道別成果斐然的，迎來(lái)了充溢盼望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡樂(lè )也有淚水，回憶這一年的工作與體會(huì )，既有勝利的經(jīng)歷也有失敗的教訓。我在公司領(lǐng)導和同事的支持與協(xié)助下，嚴格要求自己，遵照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作接著(zhù)堅持不學(xué)習不上進(jìn)就會(huì )下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì )被淘汰的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)實(shí)力。

　　進(jìn)入xx集團的大家庭里，體會(huì )到一線(xiàn)工作人員是艱辛而宏大的職業(yè)，在工作時(shí)間上，白天到黑夜勞碌的影子穿梭在每個(gè)小區里，進(jìn)入客戶(hù)家，如何有效的和客戶(hù)進(jìn)展溝通，耐性的說(shuō)明客戶(hù)的疑問(wèn)，爭取抓住進(jìn)戶(hù)率，完成公司領(lǐng)導下達的任務(wù)，從一名抄表員到此時(shí)此刻安檢員的工作，更多的責任感和使命感，在進(jìn)戶(hù)后從而進(jìn)展排查燃氣管道，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患剛好上報，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(cháng)以及領(lǐng)導工作種賜予協(xié)助，在明年，改正自己的缺乏，發(fā)揚成果，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻相識自己的問(wèn)題與缺乏，努力變更自己，適應工作要求，為公司的開(kāi)展奉獻自己全部的力氣。我想我應當努力接著(zhù)奮斗，就以一年來(lái)的工作狀況做以總結：

　　1、努力學(xué)習更深一步的.了解的施工工藝和國家標準，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃氣行業(yè)專(zhuān)業(yè)的安檢人員。

　　2、剛好總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對新?tīng)顩r新問(wèn)題進(jìn)展調查探究，不斷探究新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。

　　3、不斷充電，增加自己的實(shí)際管理實(shí)力努力提高自己的理論管理水平。

　　4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　5、在工作中對安全問(wèn)題決不放松，始終堅持安全第一、預防為主的方針，踴躍投入到工作中，發(fā)覺(jué)安全隱患剛好處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。

　　盼望在嶄新的20xx年中，我們能夠接著(zhù)拼搏向上，奮勉圖強，同時(shí)也盼望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。

　　燃氣公司年終工作總結 18

　　客服部在燃氣公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，本部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護和維搶修工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、客服工作

　　客服部全體員工認真學(xué)習昆侖燃氣公司下發(fā)的各種文件，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，通過(guò)學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門(mén)本著(zhù)禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線(xiàn)員24小時(shí)接聽(tīng)客服熱線(xiàn)，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶(hù)咨詢(xún)熱情解答，對待客戶(hù)咨詢(xún)報線(xiàn)電話(huà)，耐心聽(tīng)取及時(shí)記錄并予以解決，電話(huà)解決不了的及時(shí)通知客服人員上門(mén)解決，與客戶(hù)有預約，無(wú)論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，今年共接到客服電話(huà)多個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題800余次，電話(huà)解決1200多戶(hù)，客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上。

　　1、用戶(hù)置換通氣工作隨著(zhù)城市燃氣事業(yè)不斷的發(fā)展，新增燃氣用戶(hù)和燃氣管網(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶(hù)，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調壓箱的布局，根據現場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶(hù)家中，今年通氣小區25個(gè)，通氣戶(hù)數4020。

　　2、客戶(hù)回訪(fǎng)及安全宣傳工作對通氣用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶(hù)之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪(fǎng)工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶(hù)的切身利益著(zhù)想，想方設法為他們排憂(yōu)解難。在回訪(fǎng)過(guò)程中，主要解決的問(wèn)題是用戶(hù)對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶(hù)宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線(xiàn)的原因，從而杜絕室內因擅拆管線(xiàn)引起的安全隱患，今年共計回訪(fǎng)用戶(hù)4000。

　　二、管網(wǎng)巡護工作

　　1、天然氣管網(wǎng)巡護

　　隨著(zhù)燃氣用戶(hù)的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶(hù)已遍布兩區的大街小巷，中壓管網(wǎng)長(cháng)度已達100多公里，用戶(hù)兩萬(wàn)多戶(hù)，閥井370多個(gè)，調壓箱400多臺，商業(yè)用戶(hù)35戶(hù)因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線(xiàn)方案進(jìn)行了調整，客服部把運營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專(zhuān)人巡查，專(zhuān)人承包，專(zhuān)人負責。巡線(xiàn)人員對自己巡查區內的燃氣設施的安全運行及用戶(hù)安全用氣負全部責任，并要求巡線(xiàn)人員對各巡查區內的調壓箱、閥井、閥門(mén)實(shí)行月巡查簽字制，對調壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測，每月對商業(yè)用戶(hù)的流量計進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問(wèn)題要及時(shí)上報，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線(xiàn)人員的.努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩不間斷的向用戶(hù)供氣。

　　2、燃氣設施維護保養

　　本年度客服人員對所管轄區的所有調壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對調壓箱的過(guò)濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對有腐蝕現象的箱體、閥門(mén)進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網(wǎng)的閥井、閥門(mén)進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護保養。

　　3、維搶修工作

　　客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無(wú)論上下班，電話(huà)保持二十四小時(shí)開(kāi)機，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶(hù)的維修電話(huà)機管網(wǎng)設施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現場(chǎng)維護搶修，從而實(shí)現的燃氣公司燃氣管網(wǎng)的安全運行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現場(chǎng)并進(jìn)行了維護搶修，這也充分體現了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應能力。

　　4、用戶(hù)安裝工作

　　客服部接受了燃氣公司部分用戶(hù)戶(hù)內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進(jìn)行入戶(hù)安裝時(shí)，能夠實(shí)事求是地解決各種問(wèn)題，按照安裝規范進(jìn)行天然氣設施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。

　　本年度通過(guò)我部門(mén)員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶(hù)用氣安全無(wú)事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習理論知識，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃氣公司組織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習培訓及其它各項活動(dòng)，認真學(xué)習燃氣公司的各項規章制度及每次會(huì )議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規范有序的開(kāi)展，從而確保燃氣公司的安全生產(chǎn)。

　　燃氣公司年終工作總結 19

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　隨著(zhù)XXXX年的結束，我們燃氣公司又迎來(lái)了一個(gè)嶄新的年份。在此，我代表公司向大家匯報這一年的工作總結。

　　一、工作回顧

　　在過(guò)去的一年里，燃氣公司在全體員工的共同努力下，取得了不俗的成績(jì)。我們圍繞燃氣供應、客戶(hù)服務(wù)、安全管理等方面開(kāi)展工作，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻。

　　1. 燃氣供應：我們始終把保障燃氣供應作為首要任務(wù)，不斷完善供氣設施，優(yōu)化供氣流程，確保了居民和企業(yè)的用氣需求。同時(shí)，我們還積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展新的燃氣用戶(hù)，提高燃氣銷(xiāo)售量。

　　2. 客戶(hù)服務(wù)：我們始終堅持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強與客戶(hù)的溝通與交流，了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的.服務(wù)方案。同時(shí)，我們還定期開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)工作，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3. 安全管理：我們始終把安全放在首位，嚴格執行各項安全規章制度，加強安全教育和培訓，提高員工的安全意識和技能水平。同時(shí)，我們還定期開(kāi)展安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)消除安全隱患，確保公司運營(yíng)安全。

　　二、重點(diǎn)成果

　　1. 業(yè)務(wù)拓展：我們在這一年里成功開(kāi)拓了新的市場(chǎng)領(lǐng)域，增加了多個(gè)燃氣用戶(hù)，提高了公司的業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)份額。

　　2. 服務(wù)創(chuàng )新：我們不斷探索服務(wù)新模式，推出了多項便民服務(wù)措施，如線(xiàn)上報修、智能客服等，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　3. 安全管理：我們加強了安全管理體系建設，完善了各項安全規章制度和操作規程，確保了公司運營(yíng)安全和員工的人身安全。

　　三、經(jīng)驗教訓

　　在工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和挑戰。其中，市場(chǎng)競爭激烈、成本壓力大等是制約我們發(fā)展的主要因素。為了解決這些問(wèn)題，我們需要加強市場(chǎng)調研和分析，提高自身的競爭力和品牌影響力。同時(shí)，我們還需要加強內部管理，優(yōu)化工作流程，降低成本消耗。

　　四、展望未來(lái)

　　20XX年，我們將繼續秉承“誠信、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。我們將進(jìn)一步加強市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新工作，提高公司的業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，我們還將注重員工培訓和發(fā)展，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。相信在全體員工的共同努力下，燃氣公司一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)！

　　燃氣公司年終工作總結 20

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　隨著(zhù)XXXX年的結束，我非常榮幸地向大家匯報這一年來(lái)燃氣公司的工作總結。過(guò)去的一年里，我們燃氣公司在全體員工的共同努力下，取得了一系列顯著(zhù)的成果，同時(shí)也面臨著(zhù)一些挑戰和困難�，F在，我將從以下幾個(gè)方面為大家詳細介紹。

　　一、工作回顧

　　1. 安全管理：我們始終將安全放在首位，嚴格遵守各項安全規章制度，強化員工的安全意識和操作技能。通過(guò)定期的安全培訓和演練，提高了員工應對突發(fā)情況的能力，確保了燃氣生產(chǎn)和供應過(guò)程中的安全穩定。

　　2. 業(yè)務(wù)拓展：在市場(chǎng)競爭日益激烈的背景下，我們積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了更多客戶(hù)的信任和支持。同時(shí)，我們還加強了與合作伙伴的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　3. 設施建設：為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和公司的發(fā)展需要，我們投入大量資金進(jìn)行設施升級和改造。通過(guò)新建和改造燃氣管道、儲氣設施等，提高了燃氣輸配的效率和安全性，進(jìn)一步提升了公司的綜合實(shí)力。

　　4. 科技創(chuàng )新：我們注重科技創(chuàng )新，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設備，提高燃氣生產(chǎn)、輸配和使用的效率。同時(shí)，我們還加強了與科研機構的合作，開(kāi)展了一系列燃氣領(lǐng)域的`研究和開(kāi)發(fā)工作，為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、重點(diǎn)成果

　　1. 業(yè)務(wù)增長(cháng)：在全體員工的共同努力下，燃氣公司的業(yè)務(wù)實(shí)現了穩步增長(cháng)。我們不僅在原有市場(chǎng)的基礎上擴大了份額，還成功開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為公司的發(fā)展注入了新的活力。

　　2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方式，我們成功提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)對我們專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)給予了高度評價(jià)，為公司樹(shù)立了良好的口碑。

　　3. 節能減排：在保障安全、高效的前提下，我們注重節能減排工作。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的節能技術(shù)和設備，優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理模式，有效降低了燃氣生產(chǎn)和供應過(guò)程中的能耗和排放，為環(huán)境保護做出了積極貢獻。

　　4. 員工培訓與成長(cháng)：我們高度重視員工的培訓與發(fā)展。通過(guò)定期的培訓和內部交流，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。同時(shí)，我們還為員工提供了廣闊的發(fā)展空間和晉升機會(huì )，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。

　　三、經(jīng)驗教訓

　　在工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和挑戰。其中，市場(chǎng)競爭激烈、成本壓力增大等是制約我們發(fā)展的主要因素。為了應對這些挑戰，我們需要加強自身的核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力。同時(shí)，我們還需要加強內部管理，優(yōu)化工作流程和組織結構，提高工作效率和資源利用效率。

　　四、展望未來(lái)

　　20XX年，我們將繼續秉承“客戶(hù)至上、安全第一”的服務(wù)宗旨，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。我們將進(jìn)一步加強科技創(chuàng )新和人才培養工作，推動(dòng)公司的可持續發(fā)展。同時(shí)，我們還將深化與合作伙伴的關(guān)系，共同探索更加廣闊的發(fā)展機遇。相信在全體員工的共同努力下，燃氣公司一定能夠迎來(lái)更加美好的明天！

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