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護理的年終總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編為大家整理的護理的年終總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

護理的年終總結范文1
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范病區開(kāi)展,我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系,F將我院優(yōu)質(zhì)護理工作將總結如下:
一、堅持以中醫院護理標準指南,提升管理工作。
我院根據各科室常見(jiàn)病、多發(fā)病的特點(diǎn),充分發(fā)揮中醫中藥特色,開(kāi)展中醫護理技術(shù)操作。各科室根據科室病種,開(kāi)展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位注射、穴位按摩和蠟療等中醫特色護理項目,深受患者青睞。在開(kāi)展原有中醫護理技術(shù)操作項目的同時(shí),新開(kāi)展一些如刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦療法等中醫護理技術(shù)操作項目,注重中醫藥技術(shù)在護理工作中的應用。按照《中醫護理常規、技術(shù)操作規程》等要求,積極開(kāi)展辨證施護和中醫特色專(zhuān)科護理,加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用,提供具有中醫藥特色的康復和健康指導,制定了護士考核標準,完善了護理缺陷上報制度等,使護理工作做到有章可尋,有據可依。定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理規范培訓會(huì ),確實(shí)通過(guò)規范的管理,使科室每名護士心里明白了該干什么,如何干,例會(huì )每月開(kāi)2~4次;護理部每月進(jìn)行檢查工作一次;每季召開(kāi)教學(xué)示范例會(huì )一次;病人滿(mǎn)意度調查每月一次,都達到了規范所要求的標準。也真正地通過(guò)這些活動(dòng)使護理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現,及時(shí)整改,使各項護理工作逐步規范化,標準化,護理質(zhì)量有了較大的提升,確保了我院全年護理安全無(wú)事故,重度缺陷為零。
二、堅持以病人為中心的人性化護理,提升服務(wù)工作。
優(yōu)化就診流程,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理,更對科室的護士進(jìn)行人性化管理,促進(jìn)醫、患、護之間的融洽。人性化護理工作在我院落實(shí)將進(jìn)兩年,全院護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓患者從心底感到滿(mǎn)意。加強了護患溝通,盡量給病員創(chuàng )造舒適方便的環(huán)境。要求每個(gè)班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,醫生、責任護士、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。如我骨科病員多數是骨折人,患者術(shù)后處于制動(dòng)狀態(tài),基礎護理工作量大,一會(huì )兒要換墊巾,一會(huì )兒要翻身,而且管道多。針對這種情況,我們有效地調整基礎護理工作的服務(wù)時(shí)間和護理人員的休息時(shí)間,把基礎護理內容細化,讓患者得到實(shí)實(shí)在在的護理服務(wù),要求每天保證床單位清潔、平整無(wú)污漬。當患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時(shí),耐心地為她清洗干凈。巡視病房時(shí),發(fā)現患者水杯或水壺沒(méi)水時(shí),主動(dòng)給患者倒水或打水,特別是對于大手術(shù)后患者,治療完成后進(jìn)行患者的腿部按摩,并主動(dòng)為患者倒水并督促其飲水,來(lái)預防深靜脈血栓形成。針對患者對骨折康復知識了解較少,我們特增設了骨折健康教育專(zhuān)欄,要求骨科護理人員學(xué)習。每天我們都會(huì )有一名護士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導、康復訓練等,言傳身教。病員及家屬細心的聆聽(tīng)著(zhù),還說(shuō)“你講的知識我們太需要了,希望這項工作能繼續做下去!睆幕颊呷朐旱匠鲈航】到逃齻(gè)貫穿始終,對出院病人進(jìn)行家訪(fǎng),接送病人出入院等,使病人滿(mǎn)意度始終保持在95%以上,護理糾紛為零。護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員,服務(wù)病員,從而提升了護理服務(wù)工作,得到了領(lǐng)導及患者的好評。
三、堅持人才培訓力度加大,提升人員素質(zhì)。
抓業(yè)務(wù)就要從基礎抓起,針對護理人員理論學(xué)習以西醫護理為主,中醫知識掌握較少;開(kāi)展全院護理人員“西學(xué)中”的`規范化培訓,提高中醫護理水平,發(fā)揮中醫護理特色和優(yōu)勢,根據各科室常見(jiàn)病、多發(fā)病的特點(diǎn),充分發(fā)揮中醫中藥特色,開(kāi)展中醫護理技術(shù)操作。各科室根據科室病種,開(kāi)展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥鼻飼、中藥霧化吸入、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、牽引、穴位注射、穴位按摩等中醫特色護理培訓,以互相操作的形式強化技能操作;以考試的形式強化了基礎知識的學(xué)習。
四、堅持以護理管理為主線(xiàn),提升護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,但巧婦難為無(wú)米之炊,針對醫院護理人員短缺,今年我院新招聘護理人員6名,首先保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區護理人員的配置,并對新招聘人員進(jìn)行中醫護理、優(yōu)質(zhì)護理以及院感等方面的內容進(jìn)行了培訓,為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作打下了良好的基礎。加大醫院支持保障系統的投入。如要求食堂每餐為病人送飯到病房,總務(wù)水電工每日下科室巡查,供應室、藥房、檢驗科標本下放下收等,這些工作的落實(shí)為優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展提供了后勤保障。護理部堅持每周召開(kāi)患者及家屬座談會(huì ),征求患者的意見(jiàn)和建議,對患者提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。比如她們說(shuō):蚊子太多,紗窗很難關(guān)。于是就叫后勤部滅蚊,拆除紗窗,衛生員每天清理垃圾二次,每天晚上為病人掛好蚊帳,晚上查房時(shí)幫忙整理好蚊帳,防止蚊子進(jìn)入,病區大門(mén)太吵,不時(shí)發(fā)出“吱吱聲”,影響睡眠。于是就叫人來(lái)維修好,第二天早上查房,病人高興地告訴我們,昨晚沒(méi)有聽(tīng)到響聲,睡得很好,非常感激。醫院開(kāi)展假如我是病人的換位思考活動(dòng),要求護士長(cháng)每月在病房睡一夜活動(dòng),親身體驗了解病人需求,骨科護士長(cháng)在病房發(fā)現病房墻上有血跡,嚴重影響病人的情緒,立即要求護理人員把所有病房嚴格檢查,對全科衛生提出新要求。內科護士長(cháng)發(fā)現病床活動(dòng),影響睡眠,立即通知后勤人員進(jìn)行維修,通過(guò)以上活動(dòng),使護理人員對病人的需求切身感受,為優(yōu)質(zhì)護理奠定了基礎。
護理工作中存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
1、 由于文化素質(zhì)的差異,多數農村患者不習慣護士的治療以外的服務(wù)項目,給優(yōu)質(zhì)護理帶來(lái)困難。
2、護理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調動(dòng)起來(lái),經(jīng)常是被動(dòng)地去做。
3、護理人員護理人員短缺,尤其是無(wú)專(zhuān)職中醫護理人員。
4、流程及問(wèn)題管理工作不到位。
總之在優(yōu)質(zhì)護理的工作中,我積極開(kāi)展辨證施護和中醫特色專(zhuān)科護理,加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用,提供具有中醫藥特色的康復和健康指導,覆蓋率力爭達到100%,病人的知曉率達到90%。陪護率減少了,投訴率減少了。在以后的工作中我們要打破常規思維,變被動(dòng)為主動(dòng),變患者要我服務(wù)為我要為患者服務(wù),讓患者在醫院里始終感到特別安全、特別舒適、特別滿(mǎn)意、特別放心,過(guò)去經(jīng)驗及教訓會(huì )指導我們今后的思路,帶領(lǐng)全科護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
護理的年終總結范文2
從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái),有兩個(gè)多月的時(shí)間,我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好,群眾滿(mǎn)意”為目標,以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。 隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。但是、按《貴州省優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》,很多都是我們醫院現有條件下無(wú)法做到的,現在我把我們 根據我院現有條件能做到,并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
醫院及科室領(lǐng)導高度重視,反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班,特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人,要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間和早交會(huì ),組織護理人員學(xué)習醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度,基礎護理服務(wù)項目及技術(shù)服務(wù)和工作規范,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度,工作規范,崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容,以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度,按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個(gè)護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式:合理安排護士的排班,同時(shí)實(shí)行彈性排班,確;A護理工作落到實(shí)處,保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí):在做基礎護理的同時(shí)融入了與病人溝通機會(huì ),了解病人需求,同時(shí)對病人做健康宣教,治療指導、告知相關(guān)注意事項,既加強了基礎護理,也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施,加強臨床護理,保證醫療安全,制訂了一些安全標識,如:防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標識等,制定患者入院風(fēng)險評估表及評估單,減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對醫院及病房的環(huán)境衛生和基礎護理工作進(jìn)行檢查,查看入院病人,護士接待是否到位,并進(jìn)行指導。存在問(wèn)題,進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后,責任護士能夠了解自己所管病人的`診斷,病情、用藥及輔助檢查,能及時(shí)發(fā)現工作的不足,并及時(shí)糾正,避免了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位,晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任護士負責制,包床到護,逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化;定時(shí)巡視病人,認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評,得到病人的認可。
四、建立監督機制,持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展公休座談會(huì )一次,及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn),發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,設立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱,公布醫院監督電話(huà)。
2、開(kāi)展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實(shí)各項規章制度,尤其是三查七對,提高護理質(zhì)量,確保護理安全。
1、堅持查對制度,護士執行醫囑及進(jìn)行各種治療前,必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對),并記錄。每天護士長(cháng)總查對并記錄;堅持患者床頭交接班,特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人,要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對,住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度,護士熟練掌握各種消毒液的配置,紫外線(xiàn)燈管每天照射治療室、搶救室一次,每周清潔紫外線(xiàn)燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次,并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃,出院病人進(jìn)行終末消毒,對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類(lèi)管理,嚴格交接登記,3、為簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě),根據《衛生部辦公廳關(guān)于在醫療機構推行表格式護理文書(shū)的通知》要求,我們擬定了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范,采用焦點(diǎn)記錄方法,記錄客觀(guān)真實(shí),規范護理記錄,如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風(fēng)險評估表,諾頓評分記錄。實(shí)現了把時(shí)間還給護士,把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價(jià)
1、在病人滿(mǎn)意度調查中,住院病人滿(mǎn)意度能夠達到92%,門(mén)診病人滿(mǎn)意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì),但還有不足;
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個(gè)別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。
4、人力資源問(wèn)題;護理人員對滿(mǎn)足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問(wèn)題開(kāi)展培訓。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。
4、完成病人回訪(fǎng)工作及病人出入院流程圖。
5、進(jìn)一步完善規章制度,提升各級人員的執行力。
6、繼續落實(shí)基礎護理,提升護理服務(wù),確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
護理的年終總結范文3
是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,繼續引申醫院管理年活動(dòng),進(jìn)一步完善各項規章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì )效益,維護群眾利益,構建和諧護患關(guān)系放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監督力度,重視護理骨干的培養,優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
一年來(lái),在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿(mǎn)完成各項工作,現將全年護理工作做如下總結:
一、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施,堅持了每季度進(jìn)行理論考試,要求人人過(guò)關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長(cháng)及中級職稱(chēng)護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據,形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的.精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人,為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升了護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實(shí)行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核,強化他們的學(xué)習意識,加強基礎護理知識培訓,增加考核次數,使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助配合醫院
完成了護理績(jì)效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進(jìn)行績(jì)效考核,通過(guò)對科室及個(gè)人考核,充分調動(dòng)了護理人員的積極性,使護理質(zhì)量得到了很大提高。
四、規范護理文件書(shū)寫(xiě)
強化護理法制意識隨著(zhù)人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。
護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,實(shí)施了新的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),規范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量,促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點(diǎn)加強了節前安全檢查,增強醫務(wù)人員防范意識,杜絕事故隱患,搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:定專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、深入科室督促護士長(cháng)每周工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范,及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
。1)基礎護理全年合格率達95%。
。2)特、一級護理全年合格率達95%。
。3)急救物品完好率達100%。
。4)護理文件書(shū)寫(xiě)合格率達100%。
。5)護理人員“三基”考核合格率達100%。
。6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
。7)常規器械消毒滅菌合格率達100%。
。8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
。9)年褥瘡發(fā)生次數為0。
七、重視人才培養,優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。組織科室每月進(jìn)行護理操作及理論培訓,年終護理部組織全員護理人員進(jìn)行理論及操作培訓并考核,使我院護理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派3名護理人員外出進(jìn)修培訓。
3、全院護理人員積極參加我院的繼續教育。護理查房每月1次,業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
4、規范教學(xué),加強對護校實(shí)習生的帶教工作。制定了實(shí)習生管理制度,有資質(zhì)的老師帶教并有護士長(cháng)進(jìn)行出科考核,前進(jìn)的道路上有桂冠,也有荊棘。作為開(kāi)拓者,矗立在歷史潮頭,我們只能以此為契機,乘勢而上,以“科學(xué)、嚴謹、求實(shí)、創(chuàng )新”的態(tài)度,去迎接挑戰;歲月有痕,動(dòng)力無(wú)限,我相信我們那會(huì )做好這一切的,因為我們醫院護理部一直在努力,一直在不斷的進(jìn)步中!
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