it公司年終工作總結合集15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的it公司年終工作總結，歡迎大家分享。
it公司年終工作總結1
20xx年過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將個(gè)人工作總結如下：
一。虛心的學(xué)習
在公司的1年多時(shí)間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jì)和在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位以及領(lǐng)導關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門(mén)領(lǐng)導對我的幫助和支持。
二。努力的工作
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的.發(fā)生。在不斷學(xué)習充實(shí)各方面知識提高個(gè)人素養的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在進(jìn)入縣區的三個(gè)月里，催回逾期貸款445人，金額346萬(wàn)元（3458357。72），變更無(wú)效聯(lián)系電話(huà)78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三。存在的問(wèn)題擔
通過(guò)1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務(wù)，還需加強學(xué)習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調能力，還需要加強。
4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習有待加強，工作效率有待提高。
四。努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；
2、完成20xx年抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
雖然來(lái)公司的時(shí)候還不長(cháng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
it公司年終工作總結2
2013年，我公司緊緊圍繞“安全、服務(wù)、效益”這一中心工作，以“促和諧、保穩定、快發(fā)展”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主基調，在市交通運輸局的正確領(lǐng)導和大力支持下，穩步推進(jìn)企業(yè)機制改革、勇于嘗試管理創(chuàng )新，全力提升企業(yè)核心競爭力，扎實(shí)圓滿(mǎn)地完成了既定目標任務(wù)，現將有關(guān)工作匯報如下：
一、2013年重點(diǎn)工作完成情況
�。ㄒ唬┤蝿�(wù)指標。2013年，我公司共完成客運量223萬(wàn)人次，完成年計劃的105％，與去年相比增長(cháng)31%，創(chuàng )歷年最高紀錄。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)管理。召開(kāi)公司第三屆股東大會(huì )第一次全體會(huì )議，組建新一屆領(lǐng)導班子。成立七運客運有限責任公司，承擔起公司營(yíng)運車(chē)輛的運營(yíng)和安全管理工作。
�。ㄈ┗A建設。完成了二ｏ四中轉站停車(chē)場(chǎng)地面、車(chē)庫、供熱管網(wǎng)、圍墻建設及翻修；完成了二ｏ四客運站室內改造；完成了運管處移交的5個(gè)車(chē)庫供暖維修；完成了中心站前隔離帶設置工作。
�。ㄋ模┰鲂�(chuàng )收。實(shí)現二ｏ四商服樓、車(chē)庫，原六閭收費站辦公樓及中學(xué)青年點(diǎn)等資產(chǎn)收益的長(cháng)期化。盤(pán)活客運站非主業(yè)資產(chǎn)，并嚴格管控漏乘、退票、行包服務(wù)費和保險代理費的收取。
�。ㄎ澹﹥炔抗芾�。全面實(shí)行績(jì)效考核管理，推行交辦、督辦、辦結三級工作程序。穩步推進(jìn)節約型企業(yè)建設，實(shí)行后勤物業(yè)經(jīng)營(yíng)與維護分離管理，規范供熱用煤的采購、使用、監管流程，清理了不在崗人員。
�。╆犖榻ㄔO。深入開(kāi)展職工教育培訓工作，舉辦了中層干部管理培訓班，進(jìn)行了兩批次的職工深度拓展培訓。結合廉政風(fēng)險防控和群眾路線(xiàn)工作，立查立改領(lǐng)導干部存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，規范企業(yè)“三重一大”權利運行。
�。ㄆ撸┛瓦\服務(wù)。在重點(diǎn)崗位安裝視頻監控，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，成立雷鋒班組和志愿者服務(wù)隊，開(kāi)通農民工綠色服務(wù)通道、建立敬老文明示范崗，與市交通廣播聯(lián)辦“長(cháng)途客運在線(xiàn)”節目，開(kāi)通了龍江快件、小件寄存等便民業(yè)務(wù)。
�。ò耍┴攧�(wù)管理。嚴格執行交通運輸局的財務(wù)管理制度，規范各項資金的使用和審批程序，實(shí)行公務(wù)車(chē)輛“三定點(diǎn)”制度；實(shí)行多人把關(guān)規范物資采購流程；制定工資考勤新標準；嚴控差旅費報銷(xiāo)和辦公經(jīng)費使用；聘請注冊會(huì )計師事務(wù)所對企業(yè)財務(wù)進(jìn)行季度審計。
�。ň牛┞每瓦\輸。完成了春運、暑運、五一、十一等客流高峰期旅客輸送任務(wù)，克服了鐵路列車(chē)停運以及大霧、暴雪等惡劣天氣的影響，實(shí)現了公路旅客運輸的安全順暢。
�。ㄊ┌踩a(chǎn)。建立了營(yíng)運車(chē)輛gps雙管雙查體系，設立了安全包保獎與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，安全管理人員全部持證上崗，成功地舉辦我市公路客運史上規模最大、實(shí)戰效果最強的一次應急預案綜合演練，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”書(shū)畫(huà)攝影展宣傳活動(dòng)，在春運、春融期、汛期、暑運開(kāi)展多次安全隱患大排查工作，按期完成營(yíng)運車(chē)輛的二級維護和冬季技術(shù)整備工作，全年車(chē)輛違章違規行為比去年下降18%，無(wú)重大安全生產(chǎn)責任事故。
�。ㄊ唬I(yíng)運管理。今年共完成車(chē)輛更新9臺，按要求達到了國四排放標準，全面開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，與各線(xiàn)路更新車(chē)輛達成了車(chē)型品牌的統一，完成了新客運票價(jià)的審批和調整工作，并于11月1日起客運站執行了新的客運票價(jià)。
�。ㄊ┤罕姽ぷ�。公司成立了職工食堂，建立了職工書(shū)屋，新推出了“五項”惠及職工利益的規定，建立了維護職工權益的訴求中心。成功地化解了因上調管理費而引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題，與市社保局溝通協(xié)調，理順了涉及退休職工切身利益的信訪(fǎng)問(wèn)題。
�。ㄊh建活動(dòng)。公司開(kāi)展形式多樣的職工文化活動(dòng)，舉辦了迎新新春職工聯(lián)歡會(huì )，為四川蘆山大地震進(jìn)行愛(ài)心捐款，開(kāi)展環(huán)仙洞山健身活動(dòng)、舉辦安全業(yè)務(wù)知識競賽、退伍軍人座談會(huì )，職工拔河跳繩比賽、演講比賽等。
二、工作中存在的問(wèn)題及其原因分析
�。ㄒ唬肮�(chē)公營(yíng)”推進(jìn)滯緩。
推進(jìn)“公車(chē)公營(yíng)”改革勢必會(huì )面臨諸多的困難和阻力，我省公路客運企業(yè)至今也沒(méi)有成功的例子和可借鑒的經(jīng)驗，而主要領(lǐng)導又沒(méi)有把經(jīng)營(yíng)結構調整上升到企業(yè)發(fā)展的戰略層面，沒(méi)有足夠的重視和拿出有效的措施大膽地嘗試突破這個(gè)困局。2014年，公司班子將專(zhuān)題研究破解的辦法，形成統一的意見(jiàn)，拿出操作性強的推進(jìn)方案，堅持走群眾路線(xiàn)，加強溝通，尋求車(chē)主的理解和支持，穩妥地理順“公車(chē)公營(yíng)”與“掛靠經(jīng)營(yíng)”間的矛盾，著(zhù)力推進(jìn)我市公路客運“公車(chē)公營(yíng)”改革。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)有待提高。
2013年，我們推行績(jì)效考核管理、設置優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓，使客運服務(wù)有很大提高，但我們仍有一定的提升空間，要改變依靠制度去服務(wù)的管理理念，建立起員工主動(dòng)服務(wù)意識，使其全身心融入到服務(wù)之中。2014年，我們將繼續完善已形成的制度機制，同時(shí)我們還要與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)、培訓機構形成戰略合作，對員工的制度與培訓進(jìn)行整體規劃設計，采取分步驟漸進(jìn)式教育，形成有針對性的長(cháng)期化培訓模式，使客運服務(wù)再提升一個(gè)檔次。
�。ㄈ┤罕姽ぷ魃胁坏轿�。
我們在制度措施出臺后沒(méi)有給基層講透，造成了政策理解上的偏差，在處理群眾問(wèn)題時(shí)，僅講法律、擺道理，感情溝通不到位，容易讓群眾感覺(jué)到自己站在了企業(yè)的對力面，不利于矛盾的解決。下一步，我們把為群眾辦實(shí)事、為職工謀利益、為車(chē)主謀效益置于群眾工作的突出位置，讓全員參與新政策的制定，進(jìn)一步下放基層業(yè)務(wù)管理權限，推行群眾工作干部問(wèn)責機制，全面發(fā)揮職工訴求中心的作用，讓職工訴求有門(mén)，讓基層領(lǐng)導帶著(zhù)感情去做群眾工作，從根源上杜絕積怨和矛盾的產(chǎn)生。
三、完成2013年工作的經(jīng)驗體會(huì )
一是我們推行的績(jì)效考核管理是規范企業(yè)運行的“助推器”，進(jìn)行職工培訓教育是企業(yè)建設的“動(dòng)力能源”，而關(guān)心職工、提高待遇成為二者最強的“黏合劑”，這是確保全年任務(wù)能夠順利完成的關(guān)鍵。
二是我們建立了制度面前人人平等、待遇面前人人一樣，工作獎罰分明的體制，制定了“想職工所需，急群眾所難”的群眾工作路線(xiàn)，形成了相互尊重，團結協(xié)力的企業(yè)文化氛圍，這是打造實(shí)干隊伍，創(chuàng )造和諧穩定企業(yè)的精髓。
三是在火車(chē)停運期間，我們承擔起全市“公鐵”雙客流的壓力。在大霧、暴雪惡劣天氣來(lái)襲時(shí)，全員抓共管，共克時(shí)艱。在代表交通運輸局參加全市經(jīng)典誦讀比賽中，選手們苦練一個(gè)月，獲得大賽一等獎等等。這些成績(jì)得益于我們有一個(gè)優(yōu)秀的團隊，是大家團結協(xié)作、辛勤努力的結果。
四、2014年工作安排
我們以和諧促發(fā)展，實(shí)現品牌經(jīng)營(yíng)戰略作為企業(yè)發(fā)展的指導思想，在交通運輸局的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步強化安全管理，實(shí)現機制改革創(chuàng )新，加強員工隊伍建設，提高客運服務(wù)水平。擺脫“單一”經(jīng)濟增長(cháng)模式，培育新的`經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，探索出一條“多元化”發(fā)展的道路，使企業(yè)向集團化戰略目標邁進(jìn)。2014年，公司領(lǐng)導班子給企業(yè)的定位是“引領(lǐng)企業(yè)快發(fā)展，帶領(lǐng)職工共富�！�。
�。ǘ┚唧w任務(wù)目標
1.2014年，公司計劃完成客運量225萬(wàn)人次，完成售票額8000萬(wàn)元，實(shí)現收入1410萬(wàn)元，全年無(wú)重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故。
2.規范職工調入調出手續，完善“五險”補收和接續工作，重新梳理職工勞動(dòng)關(guān)系，積極穩妥地解決職工勞資糾紛，形成配套的勞資運作體系。 3.深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，完善職工訴求中心的運作，多方謀劃惠及職工利益的辦法措施。
4.創(chuàng )新培訓方式，改革培訓模式，提高培訓質(zhì)量，重點(diǎn)在員工的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、文化素養、道德品質(zhì)等方面實(shí)現質(zhì)的飛躍，提升隊伍團隊凝聚力，展現出拼搏進(jìn)取的精神面貌。
5.加強企業(yè)資產(chǎn)管理，盤(pán)活存量，形成流動(dòng)性。清理陳欠往來(lái)賬和限定借款還款期限，避免呆賬發(fā)生，建立有活力的企業(yè)資本運作體系。 6．全面啟動(dòng)安全管理“一卡通”系統，實(shí)現客運車(chē)輛站內安全的信息化管理。實(shí)施防御性的客運駕駛員培訓和考核模式，變被動(dòng)為主動(dòng)，構建交通安全源頭管理的長(cháng)效機制。
7.把2014年定為“改革創(chuàng )新年”，年底前至少開(kāi)辟一項非主營(yíng)業(yè)務(wù)，如：成立客車(chē)售后服務(wù)中心，組建專(zhuān)業(yè)鍋爐水暖安裝公司等，使職工走出去為企業(yè)謀效益。
8.積極探索“公車(chē)公營(yíng)”管理模式，大力推進(jìn)客運資源整合，著(zhù)手建立配套的推進(jìn)措施，采取分步實(shí)施、先易后難，穩妥推進(jìn)。
9.加大客運市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，爭取開(kāi)辟新客運站場(chǎng)和客運班線(xiàn)，加大客運車(chē)輛更新力度，力爭完成3臺以上客運車(chē)輛更新工作。
10.擴大源達出租車(chē)公司經(jīng)營(yíng)范圍，全面開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，力爭年底前取得經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┚唧w工作措施
1.爭取上級政策扶持，轉變固步自封的觀(guān)念，向管理要效益，繼續采取企業(yè)年度責任目標考核管理，以“多元化”、“多樣式”的經(jīng)營(yíng)策略，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
2.對明年重點(diǎn)工作采取按月推進(jìn)考核，對創(chuàng )造性工作和突破性工作進(jìn)行深入調研，制定操作性強的實(shí)施方案和措施辦法，分步驟按季度推進(jìn)。 3.對明年常規性工作要細化到月，分配到部門(mén)、科室，按照完成情況進(jìn)行績(jì)效考核管理，并實(shí)行年終總評。
新的一年，新的征程，我公司將緊緊圍繞全市交通中心工作，繼續腳踏實(shí)地，在面對困難和問(wèn)題時(shí)敢于挑戰，不怕出丑，力爭實(shí)現2014年有更大的突破，向局黨委交一份滿(mǎn)意的答卷。
it公司年終工作總結3
銷(xiāo)售部自年初以來(lái)，認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好制冷機組市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神，在公司領(lǐng)導的正確指導和管理下，銷(xiāo)售部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓，注重抓好了各重點(diǎn)xx的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設和目標客戶(hù)群體的鞏固，現將銷(xiāo)售部一年來(lái)銷(xiāo)售工作情況及所存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。
一、銷(xiāo)售部成員組成
目前，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員x人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有x個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能、構造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這x名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當終端客戶(hù)的業(yè)務(wù)員又當代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。與此同時(shí)，銷(xiāo)售部長(cháng)在統抓全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節段的制冷機組銷(xiāo)售工作，使銷(xiāo)售部的工作穩步發(fā)展。
二、建立了一套系統的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上，已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。制定了“管人”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶(hù)對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。出臺了“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的'基礎上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準�！�
制定并規范了代理銷(xiāo)售合同。在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問(wèn)對代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現象。形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì )制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報到，由銷(xiāo)售部長(cháng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì )，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高了工作效率。
三、統一思想，端正態(tài)度
從銷(xiāo)售部成立之初，我們便站在以尋找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅持短期效益和長(cháng)遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入xx，了解掌握各地xx的基本情況和xx的觀(guān)念、效益和保鮮需求，擴大xx對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，并不計成本地努力。
四、產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現銷(xiāo)售緩慢現象的問(wèn)題
1、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話(huà)溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當今的政策。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，主要在價(jià)格上與我們反復商量，他們認為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。
2、現階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，xx也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟價(jià)值缺乏直觀(guān)、全面的認識，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度。xx持觀(guān)望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在xx上安裝的少，xx當前還沒(méi)有看到制冷機帶來(lái)的經(jīng)濟效益，xx多停留在觀(guān)望狀態(tài)。
3、公司具有針對性促銷(xiāo)活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶(hù)。由于xx多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了xx接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的，關(guān)鍵是現在還沒(méi)有身邊的用戶(hù)現身說(shuō)法。
it公司年終工作總結4
同志們，下午好！
舊歲已去，新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開(kāi)值班長(cháng)以上干部會(huì )議暨xx年工作總結xx年經(jīng)濟責任承包簽訂大會(huì )。主要目的就是總結和思索過(guò)去，展望和規劃將來(lái)。在過(guò)去的一年里，有很多值得我們在座的各位包括我自己去仔細總結和思考的地方。xx年，對于我們長(cháng)江棉紡織有限公司來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責任自然是不行推卸的。但痛定思痛，我們這一年中畢竟在哪些方面出了問(wèn)題呢？要想xx年能有個(gè)好的開(kāi)門(mén)紅、能有更好的進(jìn)展，我們就必需找出問(wèn)題的所在，想出解決的方法。下面我就來(lái)給大家詳細的匯報一下今年工作的開(kāi)展狀況。
從上面的數據可以清晰的看出，我們的產(chǎn)值銷(xiāo)售是在大幅的.上升，但卻并沒(méi)有能夠帶動(dòng)純收入、凈利潤的同步上升。這畢竟是什么緣由造成的？道理很簡(jiǎn)潔，產(chǎn)品的差價(jià)降低了。我們的百元銷(xiāo)售創(chuàng )純收入自然就下降了。形成這種趨勢導致的結果就是讓我們完成全年的方案任務(wù)很不抱負。一些客觀(guān)緣由，不是在座的你我所能左右的。例如xx年的春天美伊戰斗結束后，即四月份就出現了非典疫情，下半年的棉花及農副產(chǎn)品價(jià)格的大幅上升。這一系列的客觀(guān)緣由的出現，自然會(huì )令我們損失慘重。對干這方面，我們在座的各位不用埋怨、不用自責。由于客觀(guān)緣由，不會(huì )長(cháng)期存在。我們要分析的是我們企業(yè)內部存在的問(wèn)題。只有扎實(shí)的練好“內功”，才有足夠的力氣去迎接那些所謂客觀(guān)緣由給我們帶來(lái)的挑戰！以下是我針對我們自身的不足歸納的幾個(gè)方面：
質(zhì)量方面。在今年的中秋節的那次會(huì )議上我記得我曾講過(guò)：假如這筆不小的賠款金，用來(lái)增發(fā)我們職工的工資，用來(lái)增加新設備，這樣會(huì )給我們的公司、給我們的員工帶來(lái)多大的利益�，F在我還要老生常談，主要目的就是再次提示大家，“同樣的錯誤我們不能犯其次次”。
幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的錢(qián)賠給人家，我們得到了什么了？不但沒(méi)得到任何利益，還給我們的客戶(hù)留下很壞的印象。這對于以后的業(yè)務(wù)也是很不好的影響。我歸納了一下質(zhì)量問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：
一是質(zhì)量的不穩定性，也就是說(shuō)質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，說(shuō)不準在哪一個(gè)批號的產(chǎn)品上就出現了問(wèn)題。
這也是由于我們員工的操作水平層次不一所造成的。對于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車(chē)工的操作水平，加強剛進(jìn)廠(chǎng)員工的操作培訓。
二是紗支粗細不一，成筒有大有小，紗支條干不勻。
這個(gè)問(wèn)題解決方法只有依靠我們的員工在生產(chǎn)過(guò)程留意。
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時(shí)間飛逝，轉瞬間一年的工作又已接近尾聲。在歲末年初之際，總結一下在這一年中我都做了哪些工作?工作中收獲了那些成果和閱歷?其中還存在著(zhù)哪那些缺點(diǎn)和不足,這樣也能更好地做好今后的工作，連續保持自己的特長(cháng).克服自己的弱點(diǎn),逐步提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量,協(xié)作公司進(jìn)展的步伐。
我于XX年10月中旬從xx市xxx煤礦來(lái)到x礦業(yè)，在x礦業(yè)從事測量工作的這一年多的時(shí)間里，本人時(shí)刻把測量工作的主旨.于心，仔細運用測量理論及有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，分析煤礦和非煤礦山的共性和非共性，通過(guò)平常下井及地面進(jìn)行實(shí)踐測量操作，使我嫻熟地把握了礦山測量工作中一些更深層次的學(xué)問(wèn)和技能。在技術(shù)處的隊伍里我任測量助工，和小組里的其他成員主要負責1420中段以下至主斜井1370中段(包括1406中段、1406繞道、1388中段)五個(gè)中段及部分露天方面的測量工作。由于測量工作不是單單靠一個(gè)人的力氣和構思來(lái)完成的，只有靠小組成員的合作和團結才能讓工作快速而高效的完成，所以各項工作必需緊密協(xié)作，這就要求測量人員在工作中肯定要仔細負責、細心謹慎，必需為下一步工作打下良好的基礎。
下面就我個(gè)人20xx年的工作總結
一.克服困難，做好基礎工作
記得剛來(lái)到這個(gè)新的環(huán)境工作時(shí)，對這里的一切都是生疏的，但我沒(méi)有退縮，沒(méi)有任何畏難心情，而是知難而進(jìn)，秉著(zhù)一個(gè)負責的看法仔細了解各施工井巷工程進(jìn)展狀況，整理和更新了相關(guān)井巷的測量記錄帳及各種比例的工程平面圖，討論探討適合本礦山最佳的測量方法�？炭嚆@研和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，主動(dòng)深化到井下每個(gè)工作面操作測量，積累實(shí)踐閱歷，對每次的測量工作都根據礦山測量技術(shù)要求，一絲不茍地完成到位，切實(shí)做到了測量精度達到技術(shù)規范要求。做了大量的技術(shù)預備工作。
二.刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)、做好本職工作
自從來(lái)到x礦業(yè)工作以來(lái)，在同事、上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，努力運用本專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)問(wèn)結合每天的實(shí)際工作、總結當天的工作狀況，再做好明天的預備工作。隨著(zhù)學(xué)問(wèn)和閱歷的不斷積累，自己的業(yè)務(wù)力量大有提高。每月不低于35井次的實(shí)際操作，平常對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的鉆研和對工作的仔細負責，與兄弟礦山相互溝通，使我在同事幫助測量中，對設計圖紙的放樣，平巷對平巷、平巷對上山、上下中段之間的貫穿都能嫻熟地順當完成，并且成果都符合精度要求。測量是一門(mén)嚴謹的學(xué)科，是時(shí)刻與數字打交道的工作，所以每次工作我都嚴謹以待，不允許出一點(diǎn)差錯，對每個(gè)工程都仔細、細心的完成。
三.適應進(jìn)展的需要，不斷學(xué)習新學(xué)問(wèn)。
隨著(zhù)不斷的進(jìn)展，學(xué)問(wèn)不斷更新，礦山測量也出現了新的技術(shù)、新工藝、新材料，作為一名技術(shù)工，假如不準時(shí)學(xué)習、補充、將不能適應.和企業(yè)的進(jìn)展需要。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習并會(huì )嫻熟操作全站儀，cad電子版圖紙、cad多圖層復合圖紙的制作，抽時(shí)間與地質(zhì)采礦的同行們相互學(xué)習相互進(jìn)步，使自己的業(yè)務(wù)水平有上了一個(gè)新臺階。
四.力量拓展、提高工作效率
測量工作是一項頭腦敏捷反應機靈、腿勤腳勤的活兒。另外，上文也說(shuō)道它也是一項靠團體共同努力才能完成的工作。但就我們測量隊伍的實(shí)際而言，成手技術(shù)員的.比率特別小，故而在某種程度上也就大大降低了工作效率，測量工作看似簡(jiǎn)潔粗糙，其實(shí)學(xué)問(wèn)許多。所以在這種狀況下，實(shí)際工作中除了我個(gè)人力量的提高外，還針對小組成員的個(gè)人力量及學(xué)習時(shí)間的長(cháng)短制定了不同的方案，進(jìn)行嚴格的訓練，培育他們在工作中當心謹慎、測量結果真實(shí)牢靠，必需嚴格根據測量技術(shù)的基本要求進(jìn)行各項工作習慣。讓從我們手里出來(lái)的數據必需有肯定的真實(shí)性精準性和代表性。
通過(guò)幾個(gè)月實(shí)際的測量學(xué)習，讓成員們學(xué)到了許多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對試驗儀器的操作更加嫻熟，學(xué)會(huì )了各種比例工程平面圖的繪制和經(jīng)緯儀、水準儀的用法等課堂上無(wú)法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手、動(dòng)腦和繪圖的力量，同時(shí)也拓展了與地質(zhì)和采礦專(zhuān)業(yè)的合作力量。在實(shí)際工作當中，個(gè)別成員已能獨立指揮或完成規定的巷道測量側設工作，大大提高了整組的工作效率，相應的也為做內業(yè)和其個(gè)人的學(xué)習供應了充分的時(shí)間。
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20xx年，水務(wù)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展這個(gè)大局，解放思想，轉變作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)苦干，努力發(fā)揮職能作用。在咸淡混澆、危橋改造、人飲安全，及推廣節水技術(shù)等方面，取得了較為明顯的成效。
一、20xx年幾項主要工作完成情況
1、下大力量抓好項目建設，積極爭取上級資金支持
項目是推動(dòng)水利建設的主要動(dòng)力，水利建設的發(fā)展關(guān)鍵在項目。今年以來(lái)，我們抓住國家支持“三農”的有利時(shí)機，下大力抓了項目跑辦工作。我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)的項目跑辦領(lǐng)導小組，組織人員分頭行動(dòng)，利用一切可利用的因素和關(guān)系，跑市局、進(jìn)省廳，積極爭取上級的支持。經(jīng)過(guò)不懈努力，已爭取到咸淡混澆節水項目、危橋改造項目、節水灌溉示范項目和人飲安全項目等，共爭取項目資金達到 xxx 多萬(wàn)元。項目的實(shí)施，為我縣“xx”水利事業(yè)的發(fā)展和新農村建設打下了一個(gè)良好的基礎。
2、大力實(shí)施咸淡混澆和危橋改造工程建設，造福全縣人民
實(shí)施咸淡混澆和危橋改造工程，是縣委、縣政府為群眾辦的兩件實(shí)事，同時(shí)也是縣政府今年的兩項重點(diǎn)工作。咸淡混澆工程是節約淡水資源，解決群眾澆地難的一項“民心工程”。為保證咸淡混澆節水工程質(zhì)量，使之達到節能 、高效的目的，我們認真總結前兩年的經(jīng)驗，精心設計，精心施工，嚴格管理，并與相關(guān)的鄉村和施工單位簽訂了責任狀，保證每眼井都建成優(yōu)良工程。目前全縣已完成咸淡混澆井組 xx個(gè)，到11月底可完成全年xx個(gè)井組的建設任務(wù)，據測算，今年建設的咸淡混澆工程，使農民節省澆地成本xx余萬(wàn)元。
危橋改造，是廣大群眾企盼已久的大事，為做好危橋改造工作，由局長(cháng)親自帶隊，組織工程技術(shù)人員，對全縣的危橋進(jìn)行實(shí)地勘察，提出改造建議，為確保工程質(zhì)量，水利工程公司抽調精干技術(shù)力量，對每座橋精心施工，到目前已維修 x座，新建x座。今年xx月xx日，全市召開(kāi)節水灌溉暨農村水利建設工作會(huì )議在我縣召開(kāi)，縣委常委、農工委書(shū)記解興堂同志在會(huì )上做了典型發(fā)言。省水利廳、市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導和各縣市區及市直有關(guān)部門(mén)負責同志參觀(guān)考察了我縣咸淡混澆和危橋改造工程，并給予了高度評價(jià)。
3、認真搞好節水示范項目建設，促進(jìn)水資源合理利用
經(jīng)我局積極爭取，全力跑辦，總投資xx萬(wàn)元的“xx節水灌溉示范項目”落戶(hù)我縣xx鎮，示范區面積xx畝，涉及三個(gè)村。項目建成后，使xx人受益。我局組織精干力量，編制規劃，實(shí)地勘測，并經(jīng)過(guò)省統一招標，所需物料全部送到田間地頭，并組織工程技術(shù)人員到現場(chǎng)指導施工，認真做好工程配套、管道安裝工作，該項工程于xx月底全部完工，工程的實(shí)施為在全縣推廣高標準節水技術(shù)起到了積極的作用。
今年以來(lái)，全縣新打農田灌溉更新機井xx眼，新鋪設地下防滲管道xx萬(wàn)米，新增節水面積xx萬(wàn)畝，基本實(shí)現了農田灌溉全程管道輸水。
4、積極做好人飲安全工程建設，保障人民群眾身體健康
20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程，根據各鄉鎮實(shí)際情況，我們以xx鎮、xx鄉為試點(diǎn)，完成投資xx萬(wàn)元的兩個(gè)集中供水廠(chǎng)和x個(gè)村人飲安全工程。目前，xx供水廠(chǎng)已完成了辦公用房、凈水池、加壓泵房、圍墻等設施建設，設備安裝已基本完成；王千寺供水廠(chǎng)正在建設之中；x個(gè)人飲安全村已完成x個(gè)村的打井工程，并著(zhù)手安裝降氟設備。
5、全力抓好防汛準備工作，確保全縣安全渡汛
為了做好今年的防汛工作，我們從x月份開(kāi)始，組織人員對縣內河渠、橋閘工程設施和南運河堤防進(jìn)行了認真檢查，對查出的問(wèn)題，我們以縣防汛指揮部的名義責承有xx村限期解決，以保證汛期安全。隨著(zhù)縣鄉機構改革，我們及時(shí)調整了縣鄉兩級防汛指揮機構，落實(shí)了 包堤、包河、包段、包區域責任制，出臺了《20xx年防汛預案》。同時(shí)，對縣內xx座節制閘逐一進(jìn)行了檢查維修和啟閉試驗。防汛電臺、電話(huà)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班，并由一名局長(cháng)帶班�？购閾岆U物資的儲備和管理全部落實(shí)到部門(mén)和人員，并插牌立標，整個(gè)防汛工作準備充分，布置周密，多次受到省、市有關(guān)領(lǐng)導的肯定。
6、加大水法宣傳和執法力度，改變人們的用水觀(guān)念
今年以來(lái)，我們加大了水法宣傳力度，投資近x萬(wàn)余元組織了一系列《水法》宣傳活動(dòng)，3月22日在“世界水日”和“中國水周”《水法》宣傳活動(dòng)中，我們聘請專(zhuān)業(yè)文藝團體，舉辦了一場(chǎng)以“節約用水，保護水資源”為主題的專(zhuān)題節目，并利用電視臺、宣傳媒體進(jìn)行廣泛傳播。同時(shí)，我們還在xx個(gè)鄉鎮和全縣xx多個(gè)重點(diǎn)集鎮，x個(gè)工業(yè)園區書(shū)寫(xiě)大字標語(yǔ)xx多條，宣傳效果十分顯著(zhù)，受到了市縣領(lǐng)導的肯定。
7、圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展，抓好局辦企業(yè)和企業(yè)改制工作
xx公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，重點(diǎn)在全縣水利項目建設、重點(diǎn)工程和服務(wù)方面做好各項工作，力爭年完成上繳稅金xx萬(wàn)元。至xx月底，已上繳稅金 xx萬(wàn)元，創(chuàng )利潤xx萬(wàn)元。
在保持企業(yè)穩定和發(fā)展的同時(shí)，根據縣委政府意見(jiàn)，我們積極抓了局辦企業(yè)的改制工作。到目前為止，已完成了xx廠(chǎng)、xx服務(wù)中心兩家企業(yè)的改制工作。安陵管廠(chǎng)和水利服務(wù)公司的改制正在進(jìn)行中。去年以來(lái)，我們根據企業(yè)情況，多方籌措資金，為抗旱服務(wù)中心及在水務(wù)工作多年的老同志辦理了養老保險，解除了他們的后顧之憂(yōu)。
二、存在的問(wèn)題
水資源緊缺與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展對水資源需求的矛盾突出；水資源浪費、毀壞河道工程和水污染問(wèn)題仍十分嚴重；水利工程設施老化、河渠淤積十分嚴重；水資源管理和水工程管理還缺乏力度，南水北調基金、水資源費和河道工程維護管理費的征繳工作還有很大阻力；全系統人員多，隊伍龐大，年齡結構、專(zhuān)業(yè)知識水平有很大差異，個(gè)別企業(yè)的遺留問(wèn)題沒(méi)有全部得到解決，水利發(fā)展的體制性、機制性障礙還沒(méi)有根本解決。
三、20xx年工作計劃
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推動(dòng)水務(wù)的大發(fā)展、快發(fā)展；堅持全面規劃，綜合治理，統籌兼顧，確保水資源合理利用；堅持建設管理并重，切實(shí)做好已建工程的管護利用，突出抓好建設項目質(zhì)量監控，力爭使其發(fā)揮最大效益；堅持改革創(chuàng )新，積極探索，理順體制，以水資源的可持續利用，保障全縣經(jīng)濟社會(huì )的跨越式發(fā)展。
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1、加大項目資金的'跑辦力度，保持與上級部門(mén)的溝通，及時(shí)掌握投資信息，重點(diǎn)做好節水灌溉、危橋改造、人飲安全項目的跑辦。明年爭取國家投資的重點(diǎn)項目xx個(gè)，努力爭取專(zhuān)項資金有一個(gè)新的增長(cháng)。
2、繼續搞好以咸淡混澆為重點(diǎn)的節水工程，把全縣微咸水區適宜搞咸淡混澆的機井全部建成咸淡混澆井組，20xx年計劃完成xx個(gè)井組建設。使全縣的微咸水利用率達到80%以上。
3、認真完成縣政府規劃的危橋改造任務(wù)，努力解決群眾行路難的問(wèn)題。
4、積極做好人飲安全工作。20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程，在完成xx、xx水廠(chǎng)整體配套建設、保證正常運行的同時(shí)，再計劃新建x個(gè)水廠(chǎng)和x個(gè)聯(lián)村供水點(diǎn)，解決人們的飲水安全問(wèn)題。
5、圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展，抓好局辦企業(yè)工作。鉆井公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，重點(diǎn)在全縣水利項目建設、重點(diǎn)工程和服務(wù)方面做好各項工作，做到全局一盤(pán)棋，力爭完成上繳稅金超過(guò)xxxx萬(wàn)元。
6、加大水法宣傳和執行力度，改變人們的用水觀(guān)念。結合“世界水日”和“中國水周”開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，加大水政執法力度。重點(diǎn)是河道治理和取水計量安裝，通過(guò)宣傳和治理，建立起與經(jīng)濟發(fā)展相適應的取用水機制。
it公司年終工作總結7
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來(lái)，感恩各級領(lǐng)導的關(guān)懷、訓練和培育;感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨;
感謝全體同事的支持、諒解與協(xié)作。正是鑒此優(yōu)良的＇環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作;潛心于自身的思想改造�；仡欉^(guò)去的這段歷程，應當可以說(shuō)，工作中有取得成果時(shí)的喜悅和興奮，也有失敗以后的苦痛和懊喪。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習、工作狀況、匯報如下
一、仔細履行職責，為謀求企業(yè)進(jìn)展努力做出貢獻。
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣揚工作。
在計算機管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過(guò)，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟識，這一優(yōu)勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實(shí)際工作應用到計算機上來(lái)，我先是在6月份，設計出《運輸公司車(chē)輛統計查詢(xún)系統》，這個(gè)軟件系統的應用，只需要通過(guò)一次簡(jiǎn)潔的數據錄入，就可以在計算機上自動(dòng)形成各單車(chē)的各項統計數據，既能便利快捷查詢(xún)單人、單車(chē)的工作狀況，也能快速把握運輸公司全部工程的運輸完成狀況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng)，使運輸公司從生產(chǎn)到修理，以及數據統計、成本核算，都可以通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行信息傳遞，提升了自動(dòng)化辦公程度，真正的實(shí)現了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。
平常計算機出現問(wèn)題，我總是想盡方法，通過(guò)各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò )的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò )病毒，在我的預防和準時(shí)處理下都做到了圓滿(mǎn)解決，可以說(shuō)只要不是硬件損壞，就從來(lái)沒(méi)有讓運輸公司計算機由于軟件上有問(wèn)題，而讓企業(yè)花過(guò)一分錢(qián)。
為了提高運輸公司管理人員素養，x年我還多次組織管理人員進(jìn)行計算機和ISO9000學(xué)問(wèn)培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用學(xué)問(wèn)理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐煩指導;針對ISO9000管理要求，我對每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結合規定要求，對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查、完善。培訓后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計算機技能考試，毫無(wú)保留的用自己的學(xué)問(wèn)來(lái)努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
在宣揚方面，我能夠準時(shí)的把運輸公司所發(fā)生的重要事情，通過(guò)集團公司辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)文字，把運輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。20xx年我寫(xiě)有宣揚稿件23篇，并被集團公司評為“最佳宣揚報道員”，成為呈現運輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提示自己要擺正位置，找準角色，主動(dòng)當好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，主動(dòng)為班子獻言獻策;同時(shí)，留意與其他班子成員搞好協(xié)調工作。一年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清晰自己所應具備的職責和應盡的責任;正確熟悉所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“幫助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些詳細事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性打算了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守，勤于職守的助理。
在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，準時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還主動(dòng)參加其他管理與協(xié)調工作，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動(dòng)的`組織，我都主動(dòng)幫助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導和同志們都賜予了我很大的支持，我也力爭作到對主動(dòng)催辦和協(xié)調，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方的作用，因此一年來(lái)的工作相對比較順當。
三、加強自身學(xué)習，提高服務(wù)企業(yè)力量。
x年4月感恩于領(lǐng)導對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以熬煉，我深刻的熟悉到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻.學(xué)習，虛心的向四周的領(lǐng)導學(xué)習，向同事們學(xué)習，先后兩次自費學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò )管理與網(wǎng)頁(yè)制作。
通過(guò)學(xué)習、不斷積累工作閱歷。通過(guò)近一年來(lái)的努力，感覺(jué)自己還是有了肯定的成進(jìn)步步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語(yǔ)表達力量等方面，經(jīng)過(guò)一年的熬煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車(chē)輛專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比較薄弱環(huán)節，重點(diǎn)進(jìn)行了加強學(xué)習，努力提高自身各項業(yè)務(wù)素養，使自己以更高的標準對待各項工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
一年來(lái)，本人雖然能夠愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率;其次，缺乏管理閱歷，協(xié)調工作還不是非常到位;第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。
新的一年里已經(jīng)來(lái)臨，自己有決心，也有信念，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng )新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能作用，爭取為集團公司跨越式進(jìn)展，貢獻自己應當貢獻的力氣。
it公司年終工作總結8
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！
當我們滿(mǎn)懷喜悅告別20xx年，我們收獲xx多的是成長(cháng)和成功！過(guò)去一年我們努力進(jìn)取、技術(shù)上不斷攻克難關(guān)、市場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，我們辛勤的工作換來(lái)了豐碩的收獲，20xx年年度總結大會(huì )現在開(kāi)始。會(huì )議流程……
每個(gè)部門(mén)的負責人將給我們呈現豐富精彩的述職報告�？偨Y他們過(guò)去一年的收獲、不足和新年的展望，我們的評委小組將對每位的述職報告進(jìn)行評分，評分結果將作為20xx年任職參考。今天我們的評委小組是由：總經(jīng)理（郭總）、生產(chǎn)總監（王總）、公司技術(shù)總監（陳總）、人力資源總監（嚴總）4位組成。
在述職報告前還是要重審一下會(huì )場(chǎng)紀律：1、請大家嚴格按照會(huì )議日程時(shí)間參會(huì )；2、休息與就餐時(shí)間不要大聲喧嘩，以免影響酒店客人休息；3、會(huì )議期間請大家將手機調至靜音狀態(tài)，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭；4、會(huì )議結束后，請大家安靜有序的離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，不得損壞會(huì )場(chǎng)任何物品。
下面有請我們銷(xiāo)售團隊的大區經(jīng)理濟南辦的（紀經(jīng)理）……謝謝紀經(jīng)理精彩的分享……。
在去年的這個(gè)時(shí)候，我們在職員工不到10人，就幾張很簡(jiǎn)單普通的辦公桌椅、電腦幾排鐵柜，今天我們不斷辦公場(chǎng)所擴大、環(huán)境有了改善、同時(shí)我們的隊伍也迅速的擴張，我想大家也非常想知道過(guò)去快速發(fā)展的一年里XX公司到底取得了那些驕人的業(yè)績(jì)呢？那么下面就請我們的總經(jīng)理助理為我們作年度總結：
�。ǹ偨Y后）這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)全體人員的努力，更離不開(kāi)那些戰斗在平凡崗位上默默奉獻、埋頭苦干的同事。你們是平凡的，但是你們是公司xx可愛(ài)的人！我代表公司向你們道聲：你們辛苦啦，謝謝你們！XX公司因為有你們才會(huì )更加輝煌�。�！
我們每位XX人在20xx年都是肩負著(zhù)重大的任務(wù)和責任去努力拼搏，但是大家都沒(méi)有被這些壓力、任務(wù)所壓倒，而是迎難而進(jìn)，為自己吶喊加油、繼續沖刺，刷新一個(gè)又一個(gè)紀錄。新的一年我們有的新的目標、新的計劃、新的任務(wù)，下面有請我們各部門(mén)負責人簽署部目標責任狀，這簽署的并不是一份責任而是一份囑托、一份希望。（簽完后）祝福大家在新年里繼續保持不怕苦、不怕累的精神、創(chuàng )造新的佳績(jì)。
在這歲末年初之際，公司對做出突出貢獻的優(yōu)秀員工代表給予表彰和獎勵，現在，我宣布：大會(huì )進(jìn)行第四項，表彰優(yōu)秀員工。
�。C獎、個(gè)人發(fā)言后）榜樣的力量是無(wú)窮的，以上優(yōu)秀員工，是我們徽力公司的明星和代表，也是我們學(xué)習的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的崗位上有突出貢獻的'無(wú)名英雄沒(méi)有在此一一受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司會(huì )永遠記住你們！
�。ǹ偨�(jīng)理發(fā)言前）過(guò)去的一年里，在郭總的帶領(lǐng)下，在全體同仁的共同努力下，公司取得了飛速的發(fā)展。希望大家在新的一年里，再接再勵，爭取更大的進(jìn)步和勝利！新的一年，郭總將對我們將提出哪些期望和要求呢？那么下面就請我們親愛(ài)的總經(jīng)理郭總為XX公司作三年的規劃和20xx年新的部署和展望。（謝詞）
今天的大會(huì )開(kāi)得非常成功，這是一個(gè)團結的大會(huì )，是一個(gè)催人奮進(jìn)的大會(huì )，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì )。這次大會(huì )讓我們看到了20xx年的成績(jì)和不足，也看到了20xx年新的曙光和希望。
我們相信：20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指引下，全體人員團結努力下，我們公司一定會(huì )譜寫(xiě)出更加輝煌絢麗的新篇章！
xx后，祝全體人員春節愉快，身體健康，合家歡樂(lè )，新年發(fā)大財��！現在我宣布：會(huì )議到此結束，謝謝大家，謝謝！
it公司年終工作總結9
開(kāi)發(fā)區大氣污染防治工作總結為進(jìn)一步改善我市大氣環(huán)境質(zhì)量，全面做好今冬季大氣污染防治工作。按照冀州政函(20x)113號《x市大氣污染防治文件匯編》工作要求和近期會(huì )議的安排部署，開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導高度重視，緊密安排，結合我轄區實(shí)際全面開(kāi)展了大氣污染防治工作�，F將工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導 明確責任要求
為使大氣污染防治工作工作落到實(shí)處，切實(shí)加強我轄區環(huán)境大氣污染治理力度，開(kāi)發(fā)區成立了由管委會(huì )主任任組長(cháng)，分管主任任副組長(cháng)的的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責整個(gè)工作的組織協(xié)調和具體工作。
在開(kāi)發(fā)區區域內應建立二級網(wǎng)格環(huán)境監管體系，管委會(huì )負責組織、指導、監督區內網(wǎng)格化環(huán)境監管體系的`建立和運行。
二、扎實(shí)推進(jìn)大氣污染防治工作
1、嚴格控制燃煤污染。我們先后多次對中科能源公司下達完善燃煤供熱鍋爐脫硫除塵設施的通知，督促其盡快完成脫硫除塵設施整改。確保供暖期間脫硫設施的正常運行。
2、深化面源污染治理。分科室對在建工地進(jìn)行檢查，要求在建企業(yè)大幅減少冬季施工工地土方作業(yè)，強化施工工地揚塵環(huán)境監管，對達不到綠色施工標準的一律停工整頓。督促轄區內各種煤堆、散料堆全部實(shí)現封閉儲存或建設防風(fēng)抑塵設施。渣土運輸車(chē)輛應采取密閉措施，禁止道路遺撒和亂傾亂倒，對不符合環(huán)保要求的渣土運輸車(chē)輛一律予以整改。大力倡導減少燃放煙花爆竹，遇有不利于污染物擴散的天氣條件應采取臨時(shí)性限制燃放措施，以減輕燃放造成的污染影響。
3、強化工業(yè)企業(yè)污染治理。以開(kāi)展大氣污染防治專(zhuān)項檢查督查為契機，對污染源實(shí)行“定人、定位、定責”，做到“全天候、全方位、全過(guò)程、全時(shí)段、全覆蓋”監管，確保治污設施穩定運行、污染物達標排放。對轄區內的暖氣片企業(yè)進(jìn)行了一次徹底摸底調查，建立起暖氣片企業(yè)臺賬。推動(dòng)暖氣片制造園區建設工作。
4、加強機動(dòng)車(chē)污染監管。利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、微博等媒介開(kāi)展宣傳，鼓勵綠色出行，降低重污染天氣機動(dòng)車(chē)使用強度。徹底治理黃標車(chē)，防止違規上路。
總之，開(kāi)發(fā)區管委會(huì )對于大氣污染防治行動(dòng)此項工作高度重視。采用各種有效措施和手段開(kāi)展大氣污染防治工作，做到了分工明確、責任到人，從而使此項工作落到實(shí)處，為今冬大氣污染防治工作奠定了基礎。
it公司年終工作總結10
新的一年也已來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來(lái)，分工細化，部門(mén)間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時(shí)間的工作情況總結如下：
設計部的工作對我來(lái)說(shuō)應該是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場(chǎng)美陳設計的，所以做起來(lái)就輕車(chē)熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類(lèi)的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類(lèi)設計，以及聯(lián)系第三方等工作。
xx月份：公司新辦公室的裝修，物料購買(mǎi)，電話(huà)網(wǎng)線(xiàn)等安裝。月底，同總監一起做了xx城萬(wàn)圣節的部分設計，（這部分是為其他公司做的萬(wàn)圣節進(jìn)行補救）。并且全公司進(jìn)行了現場(chǎng)施工。
xx月份：開(kāi)始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類(lèi)設計和美陳設計。在甲方意見(jiàn)中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開(kāi)始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場(chǎng)的戶(hù)外等。
xx月份：相應的平面類(lèi)的戶(hù)外、海報、活動(dòng)背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動(dòng)現場(chǎng)多，采購、現場(chǎng)配合等。
x月份：上旬開(kāi)始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場(chǎng)施工由外聯(lián)的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動(dòng)策劃進(jìn)行了相應的道具設計及采購。
x月份：開(kāi)始著(zhù)手設計印象城三月份的約會(huì )春天，暢想海洋為主題的美陳方案。
公司明年開(kāi)始做住宅，由于之前沒(méi)有做過(guò)相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學(xué)習，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺(jué)自己這段時(shí)間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
當然，我也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在一下幾點(diǎn)：
商業(yè)廣告對我而言是一個(gè)新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習邊做，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
自己的理論水平還不太適應公司工作的要求；
第四，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班，遇到堵車(chē)的.時(shí)候就會(huì )有遲到的現象。第五，平時(shí)喜歡在工作的閑暇時(shí)間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規定。這些缺點(diǎn)和不足我會(huì )在明年的工作中進(jìn)行改善。
來(lái)年計劃：
一、做好印象城各個(gè)階段的美陳設計。
二、努力提升自己的平面設計水平，汲取自身的不足，多向總監學(xué)習，爭取早日能夠在平面設計方面獨當一面。
三、學(xué)習住宅方面的商業(yè)廣告設計，為公司開(kāi)展的新領(lǐng)域做好準備。
四、在設計部工作清閑的時(shí)候，積極配合其他部門(mén)的工作。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
it公司年終工作總結11
我調任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫(xiě)支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@一年來(lái)的工作，我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
1、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
�。�1）、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。
�。�2）、對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習，爭取在明年取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的，財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在x年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算。
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作用。
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求、結合集團公司實(shí)際情況著(zhù)手進(jìn)行了erp項目銷(xiāo)售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎資料的設置均根據實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統計和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用。
根據集團年初下達的'企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進(jìn)行了醫院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績(jì)效考核。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模。
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強財務(wù)管理制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量。
財務(wù)部根據公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實(shí)際執行情況，為進(jìn)一步規范本集團的財務(wù)工作、提高會(huì )計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過(guò)對財務(wù)人員的職責分工，對各公司的會(huì )計核算到會(huì )計報表從報送時(shí)間及時(shí)性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
it公司年終工作總結12
20xx年過(guò)去，在集團總公司的正確指導和大力支持幫助下，我公司緊緊抓住長(cháng)白山地緣優(yōu)勢的的契機，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這個(gè)中心，堅持抓安全促效益的發(fā)展理念，通過(guò)完善工作制度、拓展發(fā)展思路、強化企業(yè)管理、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等工作措施，各項工作都取得了較好成績(jì)。具體可以總結為“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步推進(jìn)、安全指標全面實(shí)現、環(huán)境治理成效明顯、服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升、企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強�，F將有關(guān)做法和存在不足總結如下：
一、主要工作措施
（一）狠抓思想建設，提高職工素質(zhì)
深入開(kāi)展了“文明微笑服務(wù)”活動(dòng)，充分利用LED顯示屏、簡(jiǎn)報、等載體，宣傳學(xué)習黨的路線(xiàn)方針、政策；以雷鋒精神為榜樣，深入開(kāi)展向雷鋒同志學(xué)習活動(dòng)，提升職工文化素養。通過(guò)這些學(xué)習，提高了職工的思想覺(jué)悟，增強了工作動(dòng)力。企業(yè)及員工無(wú)違法違紀行為，人心穩定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
（二）狠抓安全生產(chǎn)，提高企業(yè)效益
1、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任
公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，副總經(jīng)理為副組長(cháng)，安全科、辦公室、客運站負責人為成員的安全管理工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在安全科，。建立經(jīng)理為安全管理第一責任人，副經(jīng)理為第二責任人，相關(guān)科室負責人為第三責任人的安全管理責任制，與各二級生產(chǎn)單位、部門(mén)、經(jīng)營(yíng)車(chē)輛簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，共簽
訂責任書(shū)40余份。形成經(jīng)理負全責，副經(jīng)理和安全科長(cháng)負主責，現場(chǎng)工作人員負執行責任，層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)責任體系。
2、建立健全制度，完善考核機制
建立健全了安全例會(huì )制度、“三不進(jìn)站”“六不出站”制度、駕駛員安全承諾制、安全生產(chǎn)責任制、安全檢查制度、消防安全制度、安全工作定期匯報制、安全工作獎懲制、惡劣天氣叮囑提醒制度，同時(shí)為預防突發(fā)事件客站還針對性的制定了客流高峰期安全應急預案、汛期安全應急預案、消防安全應急預案等安全工作方案。建立和完善了各項崗位職責全面完成企業(yè)服務(wù)信譽(yù)質(zhì)量考評和安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)考核工作；嚴格駕駛員聘用考核制度，嚴格審查駕駛員準入資格，不符合資質(zhì)要求的不聘用；
3、加強安全教育，樹(shù)立安全意識
道路旅客運輸直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我公司從以下兩個(gè)方面提高大家的安全意識，一是加強宣傳。采取了在站內和站前停車(chē)場(chǎng)懸掛永久性的安全警示牌，在醒目位置張貼溫馨安全標語(yǔ)，設黑板報、安全欄等各種載體廣泛宣傳安全知識。為進(jìn)一步加大宣傳力度，在候車(chē)廳安裝了LED大屏幕顯示屏，滾動(dòng)宣傳安全警示語(yǔ)。二是加強培訓教育。每月25日定期召開(kāi)駕乘人員安全學(xué)習會(huì )，由安全管理人員對駕乘人員進(jìn)行培訓，進(jìn)一步提高駕駛人員的安全意識、操作技能和應急處置能力。
4、強化安全管理，抓好工作落實(shí)
各種安全管理制度能否落到實(shí)處，關(guān)鍵是管理要到位。我公司采取多種措施強化安全管理。一是嚴把人員到崗履職關(guān)。將安全生產(chǎn)同
年終評優(yōu)掛鉤，對到崗不盡責的安全管理人員采取停崗休息、調換工作崗位等手段予以督促。二是嚴把旅客進(jìn)站關(guān)。車(chē)站利用封閉式管理的優(yōu)勢，在旅客的出入通道，進(jìn)站口設置安檢儀由專(zhuān)職人員嚴查“三品”，把“三品”堵截在站外車(chē)下，確�！叭贰辈簧宪�(chē)。三是嚴把車(chē)輛營(yíng)運關(guān)。凡是每日營(yíng)運車(chē)輛都嚴格執行趟次安檢，簽單驗單。從車(chē)輛的轉向、制動(dòng)、底盤(pán)、燈光的安檢到駕駛員行車(chē)的各類(lèi)營(yíng)運證件是否齊全有效，從車(chē)輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進(jìn)行檢查。檢查不合格，不予以報班售票，不準車(chē)輛運營(yíng)。對查出的問(wèn)題，按規定進(jìn)行整改，并通報車(chē)屬單位。四是嚴把出站復查關(guān)。每輛即將出站運營(yíng)的車(chē)輛一定要在出站口進(jìn)行最后的安全檢查。站務(wù)員認真核對車(chē)輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數和實(shí)際乘車(chē)人員，進(jìn)行檢查記錄和登記，并經(jīng)當事人雙方簽字，明確責任后方可出站運營(yíng)。通過(guò)這些措施杜絕了車(chē)輛帶病出站，超員出站，切實(shí)做到了“三不進(jìn)站，五不出站”，從汽車(chē)客運站安全源頭消除了安全隱患。
三、存在問(wèn)題
1、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處于攻堅階段，還有個(gè)別職工工作主動(dòng)性不強。
3、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)渠道有待拓展，客運線(xiàn)路有待增加。
4、安全工作還未完全深入職工人心，有“檢查組來(lái)時(shí)緊一緊，檢查組走了松一松”的思想。、
5、各類(lèi)安全預案還有待于進(jìn)一步加強演練，做到人人熟練。
四、下半年打算
1、繼續深入開(kāi)展“客運安全年”活動(dòng)，全面加強公司各項建設。
2、與上級主管部門(mén)溝通，增加旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)。
3、進(jìn)一步創(chuàng )造辦公條件和改善職工工作環(huán)境。
4、進(jìn)一步完善安全管理措施，力爭安全管理工作再上一個(gè)新的臺階
6、探索企業(yè)發(fā)展新路子，以增加營(yíng)運線(xiàn)路、擴大經(jīng)營(yíng)范圍為突（二）
截止1-5月完成銷(xiāo)售收入為269.6萬(wàn)元，1-5月貨款回收234.6萬(wàn)元6月銷(xiāo)售收入預計30萬(wàn)元，貨款回收預計225萬(wàn)。
二、上半年主要工作進(jìn)展情況及取得的成績(jì)
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1、行政管理方面
做好企業(yè)管理創(chuàng )新工作。按照蘭石建設有限公司對運輸安全和服務(wù)的要求，開(kāi)展安全教育和服務(wù)意識的培訓，認真做好日常安全管理以及服務(wù)質(zhì)量考核，并制定績(jì)效管理制度，積極引導員工的服務(wù)意識和創(chuàng )新意識。
2、安全管理方面
上半年，我公司大力加強安全監督管理，嚴格監督檢查，落實(shí)安全管理責任，重點(diǎn)對車(chē)輛車(chē)況、油路、電路等情況進(jìn)行檢查。一是對吊車(chē)進(jìn)行全面檢查，針對出現設備故障和存在安全隱患的，及時(shí)研究維修方案，對其進(jìn)行維修，消除了故障，確保車(chē)輛安全運行。二是結合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開(kāi)展了班組安全自查工作，并制作了安全宣傳條幅，廣泛開(kāi)展安全宣傳教育，普及安全文化，認真深入地排查安全隱患，確保全年安全工作順利實(shí)現。
3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面
公司上半年完成鋼結構“出城入園”整體搬遷任務(wù)，安裝重工公司5000噸鍛壓機，以及裝備工廠(chǎng)內吊裝和運輸等，為下半年的搬遷和大型設備安裝打下了良好的基礎，并深入調研出城入園搬遷情況，制定下半年搬遷計劃。 4支會(huì )管理方面
運輸公司支會(huì )在黨支部的領(lǐng)導下，組織了多項有益員工身心健康的活動(dòng)。如：參加了蘭石集團愛(ài)心一日捐、建言獻策及新廠(chǎng)區道路征名、員工技術(shù)比武等活動(dòng)。
�。ǘ�、取得的成績(jì)1.安全管理方面：針對集團出城入園搬遷計劃，詳細既定安全計劃和運輸方案，首次承接鋼結構“出城入園”整體搬遷運輸，做到了搬遷工作安全無(wú)誤，并且在上半年的運輸和大型設備吊裝工作中，未出現安全事故和紕漏，完成了防范安全隱患，確保安全服務(wù)的目標。 2，服務(wù)質(zhì)量方面：在繼續緊抓服務(wù)質(zhì)量的基礎上，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。服務(wù)工作前制定方案給客戶(hù)，并根據客戶(hù)要求及時(shí)調整方案實(shí)施內容。任何時(shí)候，客戶(hù)有需求，我公司所有人員隨叫隨到，并且有時(shí)加班工作至深夜。我公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量得到了客戶(hù)的好評。 2，管理工作方面。配合蘭石集團績(jì)效管理制度，認真編制績(jì)效管理辦法，并將此辦法及時(shí)與工作人員溝通。積極配團各項規定，并及時(shí)做好人員溝通工作，確保信息溝通順暢，避免不實(shí)信息的傳播，提升員工對企業(yè)管理的滿(mǎn)意度。三、上半年存在的問(wèn)題以及措施
�。ㄒ唬�、存在的問(wèn)題
1、由于市場(chǎng)萎縮、訂單不足，運輸、吊裝任務(wù)少，仍處在保本經(jīng)營(yíng)。 2、資金方面存在的問(wèn)題與困難比較突出，貨款回收較慢，加大了我們生產(chǎn)資金周轉難度。
3、設備老化問(wèn)題突出。目前公司現有可使用吊車(chē)3臺﹑貨車(chē)6臺并已陳舊、老化，其中兩臺設備已到報廢期仍在延期使用，其余設備也將陸續達到延審期，設備不足，嚴重影響生產(chǎn)。
�。ǘ�、措施
1、積極開(kāi)闊市場(chǎng)。深入調研其他公司出城入園搬遷計劃，利用自身優(yōu)勢，積極開(kāi)展運輸、吊裝物流一體化，主動(dòng)走出去開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，與貨源單位或用戶(hù)簽訂協(xié)議，擴大運輸與吊裝的服務(wù)范圍，擴大業(yè)務(wù)量，增強公司可持續發(fā)展后勁。
2,加大資金管理力度。繼續強化對資金的管理和使用，嚴格流動(dòng)資金定額管理，提高資金使用效率和效益。把資金管理的重點(diǎn)放在加大清欠工作力度，及時(shí)回收貸款上來(lái)，堅持每月核對到期應收賬款，并努力將其進(jìn)行清理，及時(shí)對回款情況進(jìn)行分析，制定清欠計劃，采取各種辦法，確保清欠效果。
3、加強設備保養和維護。針對設備老化嚴重，增強設備保養，提升設備使用率，確保其能完成工作任務(wù)。
四、下半年工作安排1、深入調研出城入園搬遷計劃、確保全年經(jīng)營(yíng)指標順利完成。繼續緊盯裝備公司訂貨信息，加大出城入園搬遷調研力度和了解其他單位的訂單
信息，確保承接更多的搬遷任務(wù)和安裝設備的訂單，最大努力完成全年經(jīng)營(yíng)指標。
2、做好運輸公司出城入園搬遷安排。統計運輸公司現有的生產(chǎn)資料，以及需要搬遷的物資，做好出城入園的搬遷計劃和車(chē)輛配置，確保按時(shí)搬遷。
3、做好車(chē)輛的維護保養工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運行。一是切實(shí)使車(chē)輛管理工作達到規范化，避免輕保養和以修代保的現象，我公司從加強維護保養著(zhù)手，重點(diǎn)進(jìn)行換季保養，確保投入運營(yíng)的車(chē)輛保持良好狀態(tài)，使用戶(hù)得到安全運輸服務(wù)，圓滿(mǎn)完成用戶(hù)的運輸任務(wù)，確保公司訂單不斷，效益增加。二是搞好車(chē)輛的日常維護和管理工作，及時(shí)消除車(chē)輛隱患，保證車(chē)輛不帶故障行駛。
4、加強安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，層層落實(shí)安全責任目標，保證全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。一是進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)監管力度，嚴格執行各項制度，嚴格遵守安全操作規章，確保安全生產(chǎn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步創(chuàng )造良好的`安全環(huán)境。
5控制成本，降低能源消耗。繼續發(fā)揚不嫌少不嫌小的工作作風(fēng)，針對運營(yíng)車(chē)輛的使用特點(diǎn)，要在壓縮成本上下力氣，嚴控費用支出，降低因油材料上漲所帶來(lái)到成本壓力，同時(shí)，加強車(chē)輛的維護保養，督促駕駛員及時(shí)了解車(chē)輛運行狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，盡量降低維修成本費用。
五、黨建工作總結
公司上半年黨建工作繼續深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以黨的十八大精神為指導，以進(jìn)一步提高黨組織的凝聚力，并且圍繞集團出城入園、實(shí)施改革改制、抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展黨員思想交流，發(fā)揮黨組織服務(wù)保障工作。
�。ㄒ唬�、黨建工作取得的成績(jì)
1，加強基層組織建設方面。成功發(fā)展一名積極分子。并且加強對黨員和入黨積極分子的管理教育力度。開(kāi)展民主會(huì )議查找、分析黨組織和全體共產(chǎn)黨員自身存在的影響個(gè)人發(fā)展和影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，尤其在集團出城入園、實(shí)施改革改制、抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境下，起到黨員模范帶頭作用。 2、創(chuàng )建“六有樣板支部”。我公司黨支部在集團黨委的正確領(lǐng)導下，緊密?chē)@集團出城入園、實(shí)施改革改制、抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，堅持以“安全至上、服務(wù)優(yōu)先”為核心，以創(chuàng )建學(xué)習型黨支部為載體，不斷加強黨建和思想政治工作，深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強黨支部的凝聚力和戰斗力，使隊伍建設得到健康穩定發(fā)展，各項工作均取得了較好成績(jì)。
�。ǘ�、黨建工作存在的不足
黨支部黨員人數較少，各項制度還不是特別完善，黨員主動(dòng)學(xué)習的積極性還不夠高，各項黨建工作開(kāi)展還不是特別完整，黨建宣傳力度還不夠強，職工主動(dòng)入黨的意識還不夠強烈。
�。ㄈ�、黨建工作整改措施
1、繼續加強基層組織建設。不斷完善各項制度，加強宣傳力度，做好新黨員發(fā)展工作，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，確保發(fā)展質(zhì)量。
2、加強與其他黨支部以及工會(huì )的聯(lián)系。加強與其他黨支部以及工會(huì )的聯(lián)系，充分發(fā)揮黨支部和工會(huì )的橋梁紐帶作用，開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)，開(kāi)展群眾性創(chuàng )建活動(dòng)，爭創(chuàng )青年文明號，黨員示范崗活動(dòng)，充分調動(dòng)全休職工的工作積極性。
it公司年終工作總結13
作為一個(gè)___廣告銷(xiāo)售員，工作以來(lái)，我就秉著(zhù)用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話(huà)，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，到現在對職場(chǎng)規則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數量，___數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價(jià)，標發(fā)貨，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jì)增長(cháng)的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的.店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是___平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿(mǎn)了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jì)增長(cháng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì )到。
it公司年終工作總結14
各位領(lǐng)導、各位朋友們：
大家好!
帶著(zhù)豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過(guò)去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過(guò)無(wú)數難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得穩健、有力;在農資市場(chǎng)群雄割據、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長(cháng)。德諾前行的每個(gè)腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這里，請允許我代表德諾農資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意;祝愿我們的父老鄉親們因為各位領(lǐng)導的大力支持、德諾人的誠實(shí)執著(zhù)、威遠人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負責的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節節攀升，紅紅火火!
今天，借這個(gè)盛會(huì )，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過(guò)去一年的成績(jì)與不足，探討我們共同遇到過(guò)的問(wèn)題，也誠望大家能借今天的盛會(huì )，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻言獻策。下面，我將德諾農資20xx年工作成績(jì)、xx情況、存在問(wèn)題、品牌管理以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作成績(jì)及xx情況
1、從供貨方面來(lái)說(shuō)，20xx年，威遠生化在平陸地區投入了大量的人力、物力、財力。一年來(lái)，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請到大區經(jīng)理審批，再到推廣部門(mén)策劃運作都是一路綠燈、高效運行;從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運作市場(chǎng)，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢(xún)，從資源管理到營(yíng)銷(xiāo)培訓，從業(yè)務(wù)員、區域經(jīng)理到公司高層、專(zhuān)家教授，每一位相識或不相識的來(lái)自威遠的朋友都知無(wú)不言、言無(wú)不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農資許多忠懇的建議和無(wú)私的幫助。
2、除了審計局的領(lǐng)導、同事以及其他職能部門(mén)的支持以外，還有許多結緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷(xiāo)農藥，但是卻為德諾介紹了幾個(gè)重要客戶(hù)。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶(hù)，兩個(gè)獲得了我們今年的xx一等獎，一個(gè)獲二等獎，一個(gè)獲最佳回款獎，還有一個(gè)是今年新開(kāi)的戶(hù)，xxxxxxxxxxxx業(yè)績(jì)也不錯;零售商王新平，在年初曾對德諾農資提出了非常好的建議，并認真地寫(xiě)下來(lái)交給了我們，他的建議書(shū)至今保存在德諾農資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮老書(shū)記喬章典等，為了引導村民使用生物農藥，淘汰高毒農藥，都身體力行，率先使用，為德諾農資及威遠品牌的樹(shù)立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農民都知道了威遠產(chǎn)品，很多農民們說(shuō)，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價(jià)格肯定要高許多。今年，農民們普遍反映：用了生物農藥后，蘋(píng)果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農資最樸實(shí)的支持與扶助。
3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農資的工作寄予了大力的支持，從積極xxxxxxxxxxxx到積極回款，都取得了顯著(zhù)的成效，截止目前，德諾農資的回款率已達98.6%。這中間，有很多客戶(hù)，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)，在我們強有力的品牌拉動(dòng)下，除了xxxxxxxxxxxx額大幅增長(cháng)以外，也將威遠生物農藥過(guò)硬的質(zhì)量和德諾農資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓，在農民朋友中反響良好，使德諾農資與威遠生化在平陸區域贏(yíng)得了良好的口碑。
4、德諾誠實(shí)敬業(yè)、扎實(shí)負責的精神，贏(yíng)得了名牌企業(yè)的青睞，也贏(yíng)得了終端零售商的信任。今年的xxxxxxxxxxxx過(guò)程中，接到零售商的電話(huà)后，我們曾多次專(zhuān)車(chē)趕到田間地頭，實(shí)地查看農民們地里的蟲(chóng)害、病害，并現場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家，以最快速度為農民朋友解決問(wèn)題;在排庫結賬的過(guò)程中，對算錯賬的客戶(hù)，都認真誠實(shí)地予以了糾正。有一回，南王的客戶(hù)賈春蓉多付了我們20xxxx錢(qián)但并不知曉，我們發(fā)現以后及時(shí)打電話(huà)予以糾正，避免了客戶(hù)的損失;在給黑窯的吳幫元算賬時(shí)，由于筆下誤，使他多付了300多元錢(qián)，復查時(shí)發(fā)現后，我們專(zhuān)程趕到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實(shí)第一，決不多收客戶(hù)一分錢(qián)，決不與客戶(hù)推諉扯皮。正是這種勇于承認錯誤，敢于承擔責任的精神使德諾農資贏(yíng)得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏(yíng)得了農民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴(lài)的合作伙伴，今年，德諾農資已被威遠生化評為“四星級核心經(jīng)銷(xiāo)商”。
二、存在問(wèn)題
(一)今年庫存比較大。庫存偏大的主要原因：一是生物農藥持效期長(cháng)，往年，農民們在賣(mài)桃前普遍都要打一到兩遍藥�？墒�，今年，用了高甲維鹽及除蟲(chóng)尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲(chóng)沒(méi)有再發(fā)生。直到桃區xxxxxxxxxxxx工作已經(jīng)結束一個(gè)多月，地里也幾乎沒(méi)有蟲(chóng)害。所以各零售點(diǎn)都沒(méi)有按預期計劃完成xxxxxxxxxxxx，這是造成庫存偏大的主要原因。不過(guò)，雖然我們庫存偏大，但是農民朋友們嘗到了用生物農藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區來(lái)說(shuō)，今年普遍是小年，加之部分地區出現不同程度的凍害，導致農民朋友對蘋(píng)果管理重視不夠，也是導致庫存偏大的一個(gè)主要原因。三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑xxxxxxxxxxxx期沒(méi)有對大家作出正確的指導。在千頃碧浪xxxxxxxxxxxx出去以后，因為苯磺隆類(lèi)產(chǎn)品見(jiàn)效慢，使得好多農民誤以為買(mǎi)的是假藥，影響了同期清園藥的xxxxxxxxxxxx。
(二)在推廣過(guò)程中，由于缺乏經(jīng)驗，加之工作開(kāi)始得晚，使得大部分地區都沒(méi)有涉及到，導致xxxxxxxxxxxx肓區的出現。
三、品牌問(wèn)題
這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長(cháng)以及管理的問(wèn)題
(一)、品牌定位
德諾農資致力于為農民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù);致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實(shí)力雄厚并且視農民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農資品牌。德諾，永遠是農民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標。
(二)、品牌成長(cháng)
兩年來(lái)，在座的.每一位都為德諾農資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺(jué)到：在你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農資誠懇的建議書(shū)到西牛張曉玲夫婦的真知灼見(jiàn);一次次感受到張郭村景保屯對xxxxxxxxxxxx出去的農藥跟蹤到底的執著(zhù)精神;部官的蘇全太說(shuō)，他寧愿不賣(mài)藥，也不會(huì )不負責任地將不合理的配方給農民，讓他們反過(guò)來(lái)多花冤枉錢(qián);還有一回，我聽(tīng)到東鄭的趙增溫說(shuō)：用咱們藥的戶(hù)，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個(gè)什么公司呢，能做這么好……像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神，我都會(huì )想起你們苦口婆心地講解;聽(tīng)到老百姓對威遠品牌的信賴(lài)與贊賞，我都會(huì )想起你們認真負責的工作態(tài)度。在農資市場(chǎng)極度混亂的今天，有緣接觸農藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內做到受百姓信賴(lài)又是非常難能可貴的。
(三)那么，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題：
1、渠道的問(wèn)題
對我們來(lái)說(shuō)，渠道包括供貨渠道及xxxxxxxxxxxx渠道。德諾農資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農資保證所有產(chǎn)品都是平陸區域總代理，封閉運營(yíng)的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠生化來(lái)說(shuō)吧：據非�？煽康南�，威遠產(chǎn)品這些年來(lái)沒(méi)有因為任何藥害事件做過(guò)賠償。除了威遠產(chǎn)品外，德諾農資在進(jìn)貨渠道方面，把關(guān)也是非常嚴格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過(guò)農業(yè)局執法大隊的驗收，保證經(jīng)銷(xiāo)商朋友放心經(jīng)營(yíng)，絕不會(huì )因為一時(shí)不謹慎給經(jīng)銷(xiāo)商朋友帶來(lái)任何的不利影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外，兩年來(lái)，為了給農民朋友尋求到真正視農民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽(yáng)、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過(guò)我們，但是，在我們商談的過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能像威遠生化這樣，舍得付出，舍得在農民身上大力度地投入。每一回，當德諾農資提出需要支持的意向時(shí)，威遠生化從來(lái)沒(méi)有算計過(guò)這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠(chǎng)家，別的廠(chǎng)家就做不到。他們的支持力度都無(wú)一例外地視我們的xxxxxxxxxxxx情況來(lái)定。在他們眼里，利益永遠是第一的，利潤永遠是第一的。今天，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸，這樣的機會(huì )，對于我們來(lái)說(shuō)，真得是非常寶貴，非常難得的`。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后，隨時(shí)為我們提供強有力的品牌支持。牽著(zhù)這個(gè)國內一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩更遠。
2、xxxxxxxxxxxx回款的問(wèn)題。目前的農資市場(chǎng)非�；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏(yíng)得市場(chǎng)，不得不通過(guò)賒銷(xiāo)途徑來(lái)提高市場(chǎng)占有率。但是，任何一個(gè)企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的xxxxxxxxxxxx回款。沒(méi)有良好的現金流，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農資界，現在，國內一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個(gè)問(wèn)題，努力杜絕賒銷(xiāo)現象的存在，轉而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過(guò)強有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。我們運城地區有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農資企業(yè)，都企圖通過(guò)大規模的賒銷(xiāo)力度來(lái)占有市場(chǎng)，剛開(kāi)始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長(cháng)，現在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷(xiāo)，表面看來(lái)，似乎處處都充滿(mǎn)了誘惑。但是，在誘惑的背后，潛藏著(zhù)諸多的風(fēng)險。而隨著(zhù)國家惠農政策越來(lái)越好，農民維權意識也越來(lái)越強，假冒偽劣農藥越來(lái)越難以立足。這種情況導致了未來(lái)的農資市場(chǎng)，需要品牌;消費觀(guān)念越來(lái)越成熟的老百姓需要品牌�？墒�，在我們接觸的生產(chǎn)廠(chǎng)家中，名牌廠(chǎng)家幾乎都是不賒欠的。所以現款操作，是農資行業(yè)必然的趨勢。這方面，我相信，通過(guò)我們努力，這個(gè)問(wèn)題會(huì )逐步得到改善解決。我們應該學(xué)習名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價(jià)格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏(yíng)得名牌企業(yè)的信賴(lài)，才能為我們爭取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農資市場(chǎng)立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康發(fā)展!拿今年xxxxxxxxxxxx第一名的蘇全太來(lái)說(shuō)吧：去年，他是第一年經(jīng)銷(xiāo)農藥，當年的銷(xiāo)量是6000元;今年，他自己的努力目標是2萬(wàn)元。3月份，他籌集了2萬(wàn)元提前交到公司。提前交付的這兩萬(wàn)元使他得到了什么呢?每一，他獲得了836元的現金紅包;第二贏(yíng)得了最佳回款獎;第三因為他交了2萬(wàn)元，我們肯定要幫他賣(mài)到2萬(wàn)元。因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N(xiāo)，在促銷(xiāo)現場(chǎng)，僅2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就幫他銷(xiāo)了一萬(wàn)多元的貨，使他的xxxxxxxxxxxx收入及利潤空間大大提高。所以，與德諾農資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會(huì )讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機會(huì )面前，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點(diǎn)自己家的用藥錢(qián)。我希望，在不遠的將來(lái)，有更多的零售商，因為結緣德諾，因為牽手名牌企業(yè)，能踏實(shí)的賺錢(qián)，輕松地賺錢(qián)，在我們年老體弱、干不動(dòng)農活時(shí)，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂(lè )!
3、價(jià)格的問(wèn)題�，F在每個(gè)村子里，都有好幾家賣(mài)藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當受騙而不知所措。統一零售價(jià)就是要求我們對每一個(gè)老百姓都做到誠實(shí)無(wú)欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我們買(mǎi)一樣東西，比別人買(mǎi)得貴了些，哪怕只貴幾毛錢(qián)，心里就很生氣，感到被欺騙。常會(huì )想到，以后再也不去他那兒買(mǎi)了。所以，我們要堅決杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生，贏(yíng)得每一個(gè)鄉民的信任。決不亂價(jià)xxxxxxxxxxxx，擾亂市場(chǎng)。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒(méi)說(shuō)的，但就是價(jià)格貴。對于這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得，覺(jué)得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對威遠的藥已經(jīng)不關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題了。因為，大家認準了威遠這個(gè)牌子，都知道威遠的藥在全縣的價(jià)格都是統一的。所以，這些村的老百姓拿藥時(shí)基本上不問(wèn)價(jià)格，只關(guān)心是不是威遠的藥。所以，我覺(jué)得，解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單：那就是正確的引導我們的農民，用好藥，減少用藥次數，拒絕用藥風(fēng)險，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。下鄉時(shí)有的零售商會(huì )說(shuō)，你們應該進(jìn)點(diǎn)小廠(chǎng)家的藥，因為有的農戶(hù)來(lái)了就要便宜的藥，我們沒(méi)有，人家就走了，造成客戶(hù)流失。對這類(lèi)問(wèn)題，我們的原則是寧可不賣(mài)藥，也不能心存僥幸地去賣(mài)沒(méi)有質(zhì)量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢(qián)的，但如果效果不好，農民可不會(huì )說(shuō)他買(mǎi)的藥便宜，他會(huì )說(shuō)，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會(huì )越走越窄直到窮途末路。
4、竄貨砸價(jià)問(wèn)題。我們大家有緣接觸了名牌企業(yè)，又有幸讓品牌農藥在我們手里做起來(lái)，那么，現在我們就一定要有強烈的品牌保護意識。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會(huì )付之東流。一個(gè)大型農藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品，從策劃研發(fā)直到真正投入市場(chǎng)，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個(gè)小廠(chǎng)子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個(gè)標簽就可以上市了。所以大廠(chǎng)家的任何一個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，剛開(kāi)始都有一個(gè)市場(chǎng)指導價(jià)和保護價(jià)。而當我們費盡心血將新產(chǎn)品推開(kāi)以后，市場(chǎng)上很快就會(huì )有類(lèi)似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的xxxxxxxxxxxx區域，常常會(huì )通過(guò)惡意砸價(jià)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)。所以，我們在xxxxxxxxxxxx過(guò)程中，一定要引導農民認準品牌，認清真假。在整個(gè)xxxxxxxxxxxx過(guò)程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務(wù)，還要不斷跟蹤服務(wù)，指導他們正確用藥，這樣，即使一時(shí)流入市場(chǎng)的少量產(chǎn)品價(jià)格低廉，卻不一定能夠贏(yíng)得農民的信任。為什么?因為小廠(chǎng)子的貨，它是沒(méi)有計劃的進(jìn)入市場(chǎng)的，能打開(kāi)銷(xiāo)路好，如果打不開(kāi)銷(xiāo)路，就打一槍換一個(gè)地方，實(shí)在不行，大不了換個(gè)標簽，從頭再來(lái)。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來(lái)，共同抵制竄貨砸價(jià)事件的發(fā)生，維護我們大家共同的利益。
品牌的成長(cháng)，是需要我們每一個(gè)人都精心呵護的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長(cháng)遠的、巨大的經(jīng)濟效益。
四、20xx年工作計劃
1、協(xié)助威遠生化搞好直營(yíng)連鎖店的xxxxxxxxxxxx管理工作。
20xx年，我們將對現有的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行掛牌經(jīng)營(yíng)。明年農資市場(chǎng)管理更趨于規范，也更加嚴格，無(wú)照經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很難再堅持下去。在大家的xxxxxxxxxxxx額都急劇增長(cháng)的情況下，為了讓大家安心踏實(shí)地放心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)與威遠生化協(xié)商，德諾農資做為威遠生化在平陸區域的受權管理單位，協(xié)助威遠生化在平陸區域開(kāi)展直營(yíng)連鎖店的工作。借鑒威遠生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗，做好威遠生化終端零售網(wǎng)點(diǎn)的建設工作及xxxxxxxxxxxx服務(wù)。這個(gè)項目已有部分零售商知道消息，目前，已經(jīng)有部分零售商報名掛牌，并提供了相關(guān)資料，交齊了保證金。會(huì )議結束以后，我們將配合威遠生化嚴格審核申請網(wǎng)點(diǎn)，確保直營(yíng)店工作的順利開(kāi)展。這里，簡(jiǎn)單給大家講一下申請直營(yíng)店的條件：
(1)、要求經(jīng)銷(xiāo)商首先致力于威遠農藥專(zhuān)賣(mài)，對于威遠生化沒(méi)有的少量產(chǎn)品，由德諾農資負責調配。所供藥品全部經(jīng)農業(yè)局執法大隊檢查驗收，嚴格把握供貨渠道，確保威遠生化不會(huì )因此承擔連帶責任。
(2)、要有一定的xxxxxxxxxxxx管理經(jīng)驗，視農民利益為最高利益。
(3)、必須要有良好的品牌忠誠度，有強烈的品牌保護意識。
2、配合威遠生化加大對農民用藥知識的培訓、指導以及售后服務(wù)工作，致力于無(wú)公害農藥在我縣的推廣與使用，使我們這個(gè)以經(jīng)濟林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無(wú)公害農藥的甜頭。
3、拓展示范園建設面積。目前，我們已與常樂(lè )坪高村初步確定了建設示范村的意向。明年，我們將專(zhuān)門(mén)配備專(zhuān)家隊伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導，逐步將該村果區建設成生態(tài)型果區。另外，在每個(gè)有xxxxxxxxxxxx網(wǎng)點(diǎn)的村建一到兩個(gè)樣板示范園，引導村民正確用藥。
4、配合平陸縣委黨校陽(yáng)光工程項目，每年選拔部分優(yōu)秀零售商進(jìn)行培訓，為新農村建設培養一批新型農民和科技帶頭人。
5、作為“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”唯一指定的農藥配送單位，協(xié)助平陸縣潤禾農資做好“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)”工程的農藥配送工作，并積極搞好售后服務(wù)及回訪(fǎng)工作，使這項工程深得民心。
5、、回饋與感恩是德諾成長(cháng)的主旋律。在德諾農資健康發(fā)展、xxxxxxxxxxxx額穩定增長(cháng)的前提下，繼續努力搞好德諾農資“愛(ài)心工程”工作，與在座所有的朋友一起，盡我們最大的努力，幫助更多的農村貧困家庭走出困境。
最后，我代表德諾農資對在座的各位鄭重承諾：德諾農資將繼續堅持誠信經(jīng)營(yíng)，堅持品牌戰略，堅持為零售商爭取更好的品牌支持及優(yōu)惠的xxxxxxxxxxxx政策，堅持為農民朋友提供最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，堅持誠實(shí)無(wú)欺地對待每一位農民朋友。為所有的老百姓早日擺脫貧困，早日走向富裕，為早日建設起一個(gè)健康、富裕、美好、和諧的新平陸而不懈努力!
it公司年終工作總結15
回首往事，在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人工作方面
我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。
二、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/strong>
業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道（因為培訓過(guò)），你說(shuō)什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。
業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；
信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃；
市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
工作細節控制不足，導致綜合效益不高。通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的`工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合；
交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)；
等等。
三、客服中心
前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降。培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。
四、我自身的缺陷
考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利，亟待改之！個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之！
五、明年的工作計劃
1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的*和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
在新的一年里我會(huì )嚴格執行公司的工作標準，配合好所有部門(mén)領(lǐng)導的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù)。
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