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郵政投遞員年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的郵政投遞員年終工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政投遞員年終工作總結1
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的`需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
郵政投遞員年終工作總結2
郵政業(yè)是現代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，是推動(dòng)流通轉型、促進(jìn)消費升級的現代產(chǎn)業(yè)，是物流領(lǐng)域的先導產(chǎn)業(yè)。當前，行業(yè)正處在大有可為的戰略機遇期，發(fā)展態(tài)勢長(cháng)期向好。今年政府工作報告明確提出“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新興消費搞得紅紅火火”。在十二屆全國人大三次會(huì )議記者會(huì )上，向世界發(fā)出了“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強音。
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。郵政體制改革以來(lái)，沿著(zhù)改革開(kāi)放鋪就的石梯，我國郵政業(yè)走過(guò)坎坷、邁過(guò)崎嶇，矢志不渝向著(zhù)更高境界果敢攀登，不斷把“不可能”變成了可能，把“可能”變得更精彩。20xx年，全行業(yè)頂住經(jīng)濟下行壓力，保持了持續快速發(fā)展的良好態(tài)勢，業(yè)務(wù)總量完成3696億元，同比增長(cháng)35.6%;業(yè)務(wù)收入完成3203億元，同比增長(cháng)25.7%。其中，快遞業(yè)務(wù)量首次突破百億大關(guān)完成140億件，問(wèn)鼎世界第一，最高日處理量超過(guò)1億件。今年也充滿(mǎn)驚喜，前7個(gè)月快遞業(yè)務(wù)量已超百億件，比去年提前了3個(gè)月;8月份全國快遞業(yè)務(wù)量完成16.9億件，超過(guò)去年“雙11”旺季單月最高水平。這些數字就像打開(kāi)了一扇窗戶(hù)，讓人們看到，當不斷深化的郵政改革拆除體制機制屏障時(shí)，社會(huì )活力競相迸發(fā)、改革紅利持續釋放、創(chuàng )新潛力不斷涌出，行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能亦匯聚而成。
當然，也要清醒認識到，行業(yè)面臨著(zhù)轉方式、調結構、防風(fēng)險等多重任務(wù)，與世界先進(jìn)水平相比還有不少差距，競爭力不強等問(wèn)題還比較突出，行業(yè)安全形勢依然嚴峻。我們必須深入貫徹“四個(gè)全面”戰略布局要求，保持戰略定力、堅定發(fā)展信心，穩態(tài)勢再鼓干勁、促改革再增動(dòng)力、調結構再添活力、抓管理再加韌勁，更高地擎起郵政業(yè)改革開(kāi)放、創(chuàng )新發(fā)展的大旗，服務(wù)好“兩個(gè)一百年奮斗目標”，加快推進(jìn)與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)建設進(jìn)程。
第一，加快“五個(gè)郵政”建設步伐。加快建設普惠郵政，推動(dòng)公共服務(wù)換擋升級，讓每個(gè)居民都能以合理的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，共享郵政業(yè)改革發(fā)展成果。加快建設智慧郵政，打造科學(xué)發(fā)展新引擎，綜合利用大數據等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)精準、動(dòng)態(tài)、科學(xué)的管理和信息共享，全面提升行業(yè)供給能力、運行效率、安全性能和服務(wù)質(zhì)量。加快建設安全郵政，實(shí)現持續健康快速發(fā)展，維護郵政通信與信息安全，防止和減少安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全。加快建設誠信郵政，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎，讓誠實(shí)守信成為行業(yè)基本行為準則，建立良性運行秩序，構建服務(wù)社會(huì )的文明形象。加快建設綠色郵政，實(shí)現循環(huán)低碳環(huán)保，減少收寄、分揀等各個(gè)環(huán)節對環(huán)境的污染和資源消耗，實(shí)現郵政業(yè)“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”發(fā)展。
第二，堅持依法治郵不動(dòng)搖。全面履行部門(mén)法定職能，健全依法決策機制，堅持嚴格規范公正文明執法，強化內外部制約和監督，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。堅持簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)同時(shí)推進(jìn)。千方百計破除阻礙行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的“堵點(diǎn)”、影響干事創(chuàng )業(yè)的“痛點(diǎn)”和市場(chǎng)監管的“盲點(diǎn)”。戮力同心多出促進(jìn)行業(yè)改革開(kāi)放的“硬招”、針對性強的“實(shí)招”和提升發(fā)展能力的“新招”。聚焦重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，堅持創(chuàng )新驅動(dòng)有的放矢，堅持轉型升級定向施策，堅持問(wèn)題導向對癥下藥，堅持需求導向精準發(fā)力。進(jìn)而加快發(fā)掘行業(yè)新的.增長(cháng)點(diǎn)并使之破繭而出，加快壯大行業(yè)新的增長(cháng)極并不斷蓄積力量，加快形成行業(yè)新的增長(cháng)帶并確保引領(lǐng)全局。
第三，推動(dòng)創(chuàng )新發(fā)展提質(zhì)增效。促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)放、資源共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、綠色環(huán)保發(fā)展。大力實(shí)施“郵政+”戰略，聚焦跨境貿易、先進(jìn)制造業(yè)、現代農業(yè)、醫藥衛生等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和服務(wù)鏈，釋放內生動(dòng)力。引導支持郵政企業(yè)做大做強寄遞主業(yè)，“變中求新、變中求進(jìn)、變中突破”，進(jìn)一步整合產(chǎn)品、盤(pán)活資源、突出核心、釋放優(yōu)勢，不斷增強國有經(jīng)濟的活力、控制力和影響力，不斷提升郵政普遍服務(wù)能力。加速推動(dòng)快遞業(yè)務(wù)板塊從“1+1”向“1+3”擴容轉型，積極服務(wù)“中國制造20xx”。力爭實(shí)現“”圓滿(mǎn)收官，扎實(shí)推進(jìn)“十三五”規劃編制。主動(dòng)對接“一帶一路”國家戰略，堅持“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”有機結合，以擴大開(kāi)放促行業(yè)轉型升級，推動(dòng)形成優(yōu)進(jìn)優(yōu)出開(kāi)放型行業(yè)新格局。
通過(guò)郵政改革發(fā)展，我國已經(jīng)成為一個(gè)體量龐大的郵政大國，正向著(zhù)一個(gè)充滿(mǎn)活力的郵政強國邁進(jìn)。在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導下，全行業(yè)必須不忘改革初心、飽含開(kāi)放熱情、肩負發(fā)展使命，站在新的起點(diǎn)上砥礪奮進(jìn)，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生活改善、全面建成小康社會(huì )作出新的更大的貢獻。
郵政投遞員年終工作總結3
20xx年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁�，深�?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己，爭取更出色的成績(jì)。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的`幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>
年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。
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