管理層年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的管理層年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理層年度工作總結1

　　20xx年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了x工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院這個(gè)大家庭中的一員。半年來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學(xué)畢業(yè)生到一名高等教育工作者的蛻變。學(xué)到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務(wù)�？傮w來(lái)說(shuō)，自入職以來(lái)我完成了兩方面的工作內容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，服從領(lǐng)導安排、服務(wù)廣大師生，把任務(wù)做細做實(shí)；另一方面，作為一名新入職的教育工作者，我學(xué)習基本工作技能，擴大工作半徑、發(fā)散工作思維，把事情做新做精。

　　一、加強理論學(xué)習，增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

　　入職以來(lái)，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學(xué)習活動(dòng)，并通過(guò)學(xué)校下發(fā)的各種政治學(xué)習資料，以及網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；進(jìn)一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累；以“敬業(yè)樂(lè )群”作為自己行動(dòng)的指引，愛(ài)崗敬業(yè)，增強自己的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)學(xué)習崗位專(zhuān)業(yè)知識，端正工作態(tài)度，提高工作效率。

　　二、注重求真務(wù)實(shí)，提高工作能力

　　作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會(huì )接觸到關(guān)涉學(xué)校利益的重大事件，甚至有些時(shí)候，各種瑣事紛繁復雜，看起來(lái)毫無(wú)頭緒、無(wú)從入手。入職以來(lái)，在此方面我積極鍛煉自己，求真務(wù)實(shí)，提高工作能力。

　　首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來(lái)，我以此為標準來(lái)要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實(shí)到工作中的每一個(gè)文字、每一個(gè)標點(diǎn)。與此同時(shí)，我認識到了對待每一項工作的每一個(gè)步驟都要積極主動(dòng)，“及時(shí)跟進(jìn)”。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節奏，并能夠全身心地投入其中。

　　其次，大事沉穩。工作期間我經(jīng)歷了20xx年高等職業(yè)院校人才培養工作評估，事關(guān)學(xué)校命運和長(cháng)遠發(fā)展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務(wù)，我能夠盡己所能，保質(zhì)保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領(lǐng)導的支持和幫助，保證工作任務(wù)的順利進(jìn)行。接待前來(lái)視察的上級領(lǐng)導和來(lái)訪(fǎng)的兄弟院�？疾烊藛T時(shí)，能夠做到熱情大方、細致周到，致力于學(xué)院工作的開(kāi)展。

　　最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、并進(jìn)行摸索實(shí)踐，力爭在最短的時(shí)間里熟悉學(xué)院的工作內容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開(kāi)展本職工作并力求熟練圓滿(mǎn)地完成下發(fā)的工作任務(wù)。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作

　　入職以來(lái)，我立足本職并積極參與學(xué)院其它工作的開(kāi)展。工作投入，熱心為大家服務(wù)；遵守紀律，保證按時(shí)出勤；堅守崗位，有效利用工作時(shí)間；需要加班時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證任務(wù)的按時(shí)完成。

　　首先，辦公室日常工作求細求穩。

　　其一，協(xié)助辦公室主任做好本年度學(xué)院各類(lèi)公文的接收、登記、上報、下發(fā)等工作，并把未整理的文件按類(lèi)別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類(lèi)信件的收發(fā)工作，收到來(lái)信后能夠及時(shí)發(fā)出通知，并協(xié)助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的.管理工作。嚴格執行學(xué)院公章管理規定，做好公章使用登記和學(xué)院貴重資產(chǎn)如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時(shí)，我也認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　其次，負責科研工作求真求實(shí)。

　　自接手科研工作以來(lái)，協(xié)助我院老師完成“精密制造工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心開(kāi)放基金”申報19項，“江蘇智能傳感器網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心開(kāi)放基金”4項，現正等待評審專(zhuān)家的最終審核。與此同時(shí)，積極協(xié)助我院老師的科研講座活動(dòng)，進(jìn)行了相關(guān)的輔助工作。

　　再次，新聞信息審核上報工作求快求準。

　　作為學(xué)院的信息管理員，入職以來(lái)我協(xié)助院領(lǐng)導以及學(xué)院老師，完成新聞上傳及審核共23篇，力求及時(shí)、細致、高效，為學(xué)院宣傳工作發(fā)揮了積極的作用。

　　四、盡職盡責，爭取新成績(jì)

　　入職以來(lái)，我接觸了許多嶄新的領(lǐng)域，在積極學(xué)習的同時(shí)，爭取取得新的成績(jì)。

　　其一，人才培養工作數據采集。我在入職之初即參與了我院“數據采集平臺”數據的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細到每一項內容，每一個(gè)數字。在完善我院專(zhuān)業(yè)群及任課教師基本信息庫的工作中，我認真落實(shí)領(lǐng)導的安排，排檔案、做標簽，為老師們充實(shí)資料庫提供了良好的條件。

　　其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學(xué)院老師的工作，收集完善相關(guān)支撐材料，力求詳細、準確。10月29日上午，機械工程學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設指導委員會(huì )工作會(huì )議隆重舉行，我作為會(huì )務(wù)組成員，服務(wù)熱情、照顧周到，為會(huì )議的成功召開(kāi)做出了自己的努力。

　　其三，班主任工作。作為機電1141班的班主任，一直以來(lái)我積極履行了自己的工作職責，定期召開(kāi)主題班會(huì )，按時(shí)走訪(fǎng)學(xué)生宿舍、深入關(guān)心學(xué)生生活，努力營(yíng)造一個(gè)團結穩定的評估環(huán)境。班級同學(xué)上下一心、和和睦睦，班級工作蓬勃向上、欣欣向榮。在機械學(xué)院籃球賽中，我班籃球隊技壓群雄，獲得了第一名的優(yōu)異成績(jì)。這既為班級帶來(lái)了榮譽(yù)，也為進(jìn)一步增強集體榮譽(yù)感、加強班級凝聚力起到了良好的促進(jìn)作用。

　　五、無(wú)私奉獻，注重廉潔自律

　　“一身正氣，兩袖清風(fēng)”是對法律人的一貫要求。作為一名接受了七年系統教育的法律學(xué)人，我將這種優(yōu)良作風(fēng)帶到了工作當中。認真做事，清白做人。同時(shí)，以行知精神要求自己，“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”。以自己的滿(mǎn)腔熱情，投身于高等教育事業(yè)當中去。

　　回首這半年，辦公室的工作緊張而有序。在諸位院領(lǐng)導和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個(gè)連章都蓋不正的稚嫩的大學(xué)畢業(yè)生，基本成長(cháng)為能做事，會(huì )做事，做實(shí)事的高等教育工作者隊伍中合格的一員。以校為家，扎根于茲、奉獻于茲，在今后的日子里，相信我能夠繼續憑著(zhù)“專(zhuān)業(yè)精、學(xué)識廣、上手快、后勁足”的信念，以自己的知識、體魄、能力和滿(mǎn)腔熱情迎接工作中各種挑戰，為學(xué)院的發(fā)展作出應有的貢獻！

管理層年度工作總結2

　　一、經(jīng)營(yíng)管理情況

　　1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);同時(shí)，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù)，規范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務(wù)不到位”等現象,提高行業(yè)誠信度。

　　二、物業(yè)管理費用收取情況

　　管理處上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，長(cháng)新小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效，XX年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元，其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。

　　三、具體維修工作情況

　　在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的`同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心，沒(méi)有因為休假而停下手中的工作，也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計XX余項，保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

　　20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

　　新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(cháng)新小區管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。

管理層年度工作總結3

　　進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè )。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將20xx年工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。

　　一、個(gè)人總結

　　1、個(gè)人工作方面

　　在20xx年xx月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解，對小區的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導致回傳信息失真。另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的`維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。

　　2、業(yè)務(wù)部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/p>

　　業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。

　　業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足：我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　3、客服中心

　　前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降：培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在20xx年歲末xx總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應該在市場(chǎng)上按照xx總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

　　1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《xx手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類(lèi)人才數余名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。

　　2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識

　　為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

　　3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司及xx總xx“xx戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

　　4、落實(shí)教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

管理層年度工作總結4

　　時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞管理處的'中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。對此我向領(lǐng)導做如下工作總結：

　　一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jì)還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學(xué)習和操作，并將學(xué)習的結果一步一步指導票管進(jìn)行操作，現在我們大家已經(jīng)熟練操作系統。

　　二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng )造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(cháng)當好參謀助手：

　�。�1）認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實(shí)際情況。

　�。�2）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導和同事的肯定。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于所內同事的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！

管理層年度工作總結5

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，以下為我今年工程管理工作的總結。

　　一、踏實(shí)、嚴謹地對待工作

　　過(guò)去的一年，感謝公司及項目部的支持，在xx項目部中擔任技術(shù)員職務(wù)，過(guò)去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。

　　“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”，在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的'東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。

　　二、在實(shí)干中豐富所學(xué)知識

　　一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現場(chǎng)檢查、監督，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。

　　三、以嚴格的要求約束自己

　　身為我公司的一員，有機會(huì )能在這樣的條件下學(xué)習和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時(shí)刻要以公司的形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合公司的一貫標準，逐步培養自身的個(gè)人素質(zhì)和修養，才能無(wú)愧于領(lǐng)導的信任和培養。

　　通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。

管理層年度工作總結6

　　一、20年里所完成的工作：

　　1、公司人事、考勤、規章制度根據本地實(shí)際情況進(jìn)行重新擬定、修改。

　　2、制定各部門(mén)考勤制度;每周、每月工作計劃。

　　3、完成開(kāi)業(yè)期間的籌備工作及節日期間場(chǎng)地氛圍的布置。

　　4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統上報備案申請資料;安裝娛樂(lè )行業(yè)管理一體機及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作。

　　5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時(shí)進(jìn)行整改。

　　6、人員的招聘工作：

　�、賮喼�、三威的招聘廣告;

　�、谕ㄟ^(guò)熟人介紹;

　�、燮渌鼒�(chǎng)地。

　　7、考勤匯總及各項銷(xiāo)售提成的匯總工作;經(jīng)員工核實(shí)無(wú)誤后簽字確認，匯總當月人員異動(dòng)情況，對人員流失率進(jìn)行對比分析。

　　8、進(jìn)行衛生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的檢查工作，對不合格者進(jìn)行相應的'處罰。

　　二、在過(guò)去的20年里，雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間只有短短兩三個(gè)月，但存在著(zhù)十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們認真反思、總結與改進(jìn)：

　　1、主動(dòng)服務(wù)意識差，禮貌用語(yǔ)不規范;

　　2、員工缺乏責任心，基礎工作執行力差;

　　3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄;

　　4、各部門(mén)溝通能力差，無(wú)團隊協(xié)助精神。

　　三、20年整體規劃：

　　1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，并嚴格執行，增加員工的業(yè)績(jì)意識，將銷(xiāo)售任務(wù)分配至個(gè)人，責任到每位員工。

　　2、加強培訓教育，不僅要提高專(zhuān)業(yè)技能，還需加強推進(jìn)文化建設和提升企業(yè)品牌，打造一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊。

　　3、開(kāi)展有意義的活動(dòng)，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進(jìn)，激勵員工，營(yíng)造一種輕松、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵。

　　4、與移動(dòng)公司、電信等通信行業(yè)的合作，結成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂(lè )部。

　　5、落實(shí)音之皇網(wǎng)頁(yè)的建設，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。

　　四、20年工作計劃：

　　1、每月進(jìn)行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門(mén)突進(jìn)工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個(gè)月獎罰情況進(jìn)行匯總并公布張貼。

　　2、對每月人員異動(dòng)情況進(jìn)行分析，根據節假日、閑忙檔的規律進(jìn)行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費。

　　3、加強現場(chǎng)管理，根據公司管理制度，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓業(yè)績(jì)，鐵面無(wú)私抓紀律。

管理層年度工作總結7

　　今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì )來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長(cháng)、張盛聰副站長(cháng)、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺(jué)得這些領(lǐng)導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話(huà)叫做有容乃大你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習與總結的借鑒，他山之石，可以攻玉。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見(jiàn)諒指正。

　　一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導管理心態(tài)，嚴格要求。

　　作為一名領(lǐng)導者，對每一個(gè)員工都應該做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的'分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來(lái)，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應社會(huì )殘酷的競爭，我在給機修班開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的潛規則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì )進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì )有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì )超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競爭會(huì )越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會(huì )競爭力，社會(huì )競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì )發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能?chē)栏褚�求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì )有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì )放心讓你們去帶一個(gè)團隊。

　　二、營(yíng)造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會(huì )通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀律上我積極主張先專(zhuān)政后民主，一個(gè)團隊必須要有鐵的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領(lǐng)導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數員工對于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導在這個(gè)時(shí)候應該馬上進(jìn)行疏導工作，這就是法和情的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導的工作原則。

管理層年度工作總結8

　　屈指算來(lái)，到公司已近4年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力，現在已融入了公司這個(gè)大家庭，同時(shí)對公司的組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了深刻的了解�；仡櫠嗄陙�(lái)的工作歷程，總結多年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好地做好工程管理工作，作為工程管理人員，深感責任重大。

　　我負責公司的所有安裝工作，主要完成用戶(hù)要求的水、電、中央空調等基礎配套設施。作為工程部一名管理人員，執行公司的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)的完成施工中的各項經(jīng)營(yíng)管理工作，責無(wú)旁待�；叵朐谝郧暗�.工作中出現的問(wèn)題，并對今年的工程管理工作進(jìn)行以下總結。

　　一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高管理水平

　　隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識更新學(xué)習。學(xué)習無(wú)止境，重要的是將理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。

　　二、進(jìn)一步作好施工人員管理工作

　　在以前的工作中，我負責的工作盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。在工程現場(chǎng)管理中主要是人的管理。人是管理的組織者和執行者，嚴格要求各標段施工負責人員，只有全體管理人員及施工人員密切配合，各負其責，才能做到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

　　三、質(zhì)量管理

　　態(tài)度決定一切，以前從書(shū)本上學(xué)到的技術(shù)知識已經(jīng)不能滿(mǎn)足施工實(shí)際的需要，靈活運用理論知識結合實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析。在施工過(guò)程中要求我們對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人。而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，做到事前預測，事中監督，事后跟蹤檢查，對原則性的質(zhì)量缺陷決不放過(guò)，態(tài)度要端正，立場(chǎng)要堅定。不懂的善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地才能勝任自己的工作崗位。

　　四、存在不足

　　在以前的工作及日常生活中，發(fā)現施工中存在一些質(zhì)量通病，作為重點(diǎn)控制對象，給水管、暖氣供回水管管卡間距過(guò)大且固定不牢固，管件熔接處漏水。衛生間管道根部往下滲水。暖氣系統氣堵問(wèn)題。

　　不管多么復雜的工程只要能夠一絲不茍地按照施工規范、規程履行職責，加強檢查就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，對每一工序，每一環(huán)節，做到事前提示，將可能出現的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節事先防范，加強監管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)，控制施工質(zhì)量。

　　五、材料管理

　　1、材料管理申報時(shí)要根據施工預算組織制定的施工材料需用量計劃進(jìn)行審批，材料使用過(guò)程中加強監督隨時(shí)檢查，堅持限額領(lǐng)料，根據施工預算與班組的施工內容和數量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項工程現場(chǎng)材料使用。材料損耗與預算部門(mén)及時(shí)進(jìn)行核對，發(fā)現浪費及時(shí)糾正、整改。情節嚴重的處以罰款。工程隊工作完成后一定要做到工完場(chǎng)清，剩余材料，廢料清點(diǎn)退庫。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的方法，以便于指導施工和工人操作。

　　2、對大包出去的項目，材料檢查和驗收是我們質(zhì)量控制的重點(diǎn)，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事工作幾年來(lái)最切身的體會(huì )，材料出廠(chǎng)質(zhì)量證明書(shū)與現場(chǎng)所進(jìn)材料型號、規格、出廠(chǎng)日期等的核對，最主要的是現場(chǎng)檢查實(shí)測實(shí)量，對可疑材料的調查和復試等日常材料質(zhì)量控制工作不可缺少，堅決拒絕不合格材料進(jìn)入施工現場(chǎng)。

　　六、安全管理

　　施工中我堅持將安全管理為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。為此，我加強安全技術(shù)交底工作；加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改，杜絕安全隱患。

　　從事建筑工作幾年來(lái)，深感建筑市場(chǎng)的混亂，特別是甲方地位高、權利大的情況下，種種誘惑和陷阱可能隨時(shí)都會(huì )出現，所以在工作中要時(shí)刻保持清醒的頭腦，態(tài)度要端正，立場(chǎng)要堅定，保持原則，在工作方面認真按要求進(jìn)行�？傊�，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，盡心盡力，為公司的發(fā)展盡微薄之力。

管理層年度工作總結9

　　20xx年的工作已經(jīng)結束了，回顧一年來(lái)的工作，保安部認真貫徹華辰超市工作會(huì )會(huì )議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以20xx年管理承包責任書(shū)為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過(guò)全體安保人員的努力，未發(fā)生火災事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結如下：

　　一、強化職能管理，認真做好本職工作

　　1、安全生產(chǎn)工作

　　積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅持依法管理，嚴格落實(shí)176號令規定，主要落實(shí)好以下工作（1）抓好員工培訓教育，加強應急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓1次，結合實(shí)際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災及消防安全“四個(gè)能力”等，組織員工安全知識答題1次，組織應急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識及能力。（2）、抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設備設施，嚴查消防設備設施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現的部位，認真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節假日，由主管安全領(lǐng)導帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開(kāi)展全店安全檢查，按照規定，落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后，賣(mài)場(chǎng)兩小時(shí)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好記錄，確保安全。

　　為深刻吸取近年來(lái)全國、全市及朝陽(yáng)區范圍內商場(chǎng)、市場(chǎng)火災事故教訓，進(jìn)一步加強華匯華辰超市的安全管理工作，有效預防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，結合超市實(shí)際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負責制定各部門(mén)安全生產(chǎn)責任書(shū)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，實(shí)現安全生產(chǎn)責任區無(wú)死角全覆蓋。切實(shí)開(kāi)展安全隱患檢查及整改，要求各部門(mén)“按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，抓好對本責任區安全工作的落實(shí)，確保安全。落實(shí)安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金3.8萬(wàn)元，對存在的防火卷簾無(wú)聯(lián)動(dòng)、滾梯下方臨時(shí)庫房無(wú)煙感、噴淋消防設施擅用、計算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時(shí)供水等重大安全隱患進(jìn)行了徹底解決。經(jīng)過(guò)努力，全年我超市未發(fā)生火災及安全事故，有效保障了經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。

　　2、治安內保工作

　　由于超市人員流動(dòng)密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì )不良影響的目標，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng )造一個(gè)安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結合實(shí)際工作情況有針對性的開(kāi)展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開(kāi)展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節、五一、國慶等重大節假日促銷(xiāo)期間的安全保衛工作，確保了超市安全穩定。

　　3、防損工作

　　保安部結合超市實(shí)際情況，主要做了以下工作：

　�。�1）強化對員工法律法規的宣傳教育，通過(guò)廣播的方式，在晨會(huì )中對員工有針對性的進(jìn)行法制觀(guān)念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識。倡導保護企業(yè)財產(chǎn)光榮的思想，提升員工道德素質(zhì)，加強社會(huì )公德和職業(yè)素養教育，全員行動(dòng)，開(kāi)展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。

　�。�2）加強技防力量，對監控設備進(jìn)行升級改造，超市監控系統于1999年投入使用，目前已達15年，期間雖進(jìn)行幾次升級，但監控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進(jìn)一步提升監控安全防范能力，上半年超市進(jìn)行了監控設備升級改造，更換及新增攝像機36個(gè)。廣播系統移機，將廣播系統由原現場(chǎng)部辦公室移至保安部監控室，與監控設備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門(mén)，使監控室形成獨立區域。監控設備改造完成，超市監控點(diǎn)達到64個(gè)，基本實(shí)現重點(diǎn)部位全覆蓋，大幅提升了監控防范能力。

　�。�3）加強后貨通道的管理。對執勤保安人員提出嚴格要求，核對出門(mén)條，整箱貨物一律開(kāi)箱檢查，進(jìn)一步規范各商品部出門(mén)條填寫(xiě)方式。

　�。�4）嚴格賣(mài)場(chǎng)制度，在收銀臺結賬后一律不準帶商品返回賣(mài)場(chǎng)。加強對重點(diǎn)收銀臺的防范，無(wú)購物通道的管理及晚清場(chǎng)員工由員工通道離店的`檢查，加強與各相關(guān)部室領(lǐng)導溝通，取得支持，充分調動(dòng)員工的工作積極性，開(kāi)展全員防損，提高防范能力，進(jìn)一步降低丟失率，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對內外盜行為起到了有效的震懾作用。

　　4、華辰超市APEC會(huì )議期間安全工作

　　舉世矚目的亞太經(jīng)合組織第二十二次會(huì )議（APEC）于20xx年11月7日至12日在京順利召開(kāi)，會(huì )議層次高，國際社會(huì )空前關(guān)注，安全責任重大，使命光榮。為做好APEC會(huì )議期間華辰超市的安全及穩定工作，保障經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行，按照集團公司的要求和部署，結合超市的實(shí)際情況，認真抓好組織落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體員工努力，在會(huì )議期間未發(fā)生火災、安全生產(chǎn)、治安、交通等安全事故，較圓滿(mǎn)的完成了安全保衛工作，主要做了以下工作：

　�。�1）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導

　　華辰超市充分認識到APEC會(huì )議期間安全工作的重要性，成立了APEC會(huì )議期間安全領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理徐振祥為組長(cháng)，副總經(jīng)理王秀清、總經(jīng)理助理田雪聰任副組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員，明確工作任務(wù)，APEC會(huì )議期間華辰超市按照集團公司的部署，做好安全保衛工作，包括：生產(chǎn)安全、防火、食品安全、交通安全，對員工加強維穩及安全教育。保安部制定安全保衛方案，各部室要認真執行。加強領(lǐng)導帶班力量，從11月起，店級領(lǐng)導值班增加了四個(gè)商品部經(jīng)理，加強值班考核，帶班領(lǐng)導堅守崗位，遇緊急突發(fā)事件控制事態(tài)及時(shí)處理,確保安全。

　�。�2）明確責任，抓好工作落實(shí)

　　20xx年11月1日至11月13日，為華辰超市迎APEC會(huì )議期間安全保衛工作責任期，貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，要求各部門(mén)負責人對本部門(mén)的安全工作負責，落實(shí)安全責任，牢固樹(shù)立各級安全意識，按照年初簽訂的安全責任書(shū)，抓好組織落實(shí)，認真做好安全保衛工作。

　�。�3）全員行動(dòng)，全力整治安全隱患

　　APEC會(huì )議期間，按照各部門(mén)責任區劃分，超市采取自查與專(zhuān)項檢查相結合的方式，開(kāi)展對全店及出租單位的安全檢查，加大安全檢查力度，及時(shí)消除不安全隱患，查消防設備設施、查用電安全，嚴禁亂拉臨時(shí)線(xiàn)、超負荷使用電器設備、保障疏散通道、安全出口暢通，營(yíng)業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，安全通道不堆放影響人員疏散的物品，落實(shí)每日防火巡查及營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后安全檢查，做好安全檢查記錄。會(huì )議期間，超市組織了應急疏散演練兩次，提高了員工的應急疏散意識及能力。保安部加大了對全店的安全檢查及營(yíng)業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有準備、有措施，調動(dòng)一切力量，確保了APEC會(huì )議期間華辰超市安全穩定。

　　5、交通工作

　　交通工作，貫徹落實(shí)地區交通安全委員會(huì )精神，按時(shí)參加地區交通會(huì )議，及時(shí)將上級有關(guān)會(huì )議精神傳達到專(zhuān)職司機，落實(shí)好各項文字工作，對全員簽訂了交通安全責任書(shū)，配合交通安全委員會(huì )進(jìn)行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。

　　6、停車(chē)場(chǎng)管理工作

　　車(chē)場(chǎng)自實(shí)行內部自管以來(lái)，崗位人員落實(shí)工作認真，運行正常，達到預期目的，切實(shí)把為方便駕車(chē)顧客車(chē)輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險理賠2起，截止到20xx年12月31日，車(chē)場(chǎng)收取停車(chē)收入27萬(wàn)元，后車(chē)場(chǎng)收取租金2.4萬(wàn)元，合計29.4萬(wàn)元，即為駕車(chē)顧客提供了良好的停車(chē)環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng )造了經(jīng)濟效益。

　　7、現場(chǎng)管理工作

　　為做好超市現場(chǎng)管理工作，解決現場(chǎng)管理工作中存在的問(wèn)題及不足，超市于2月12日至4月30日對現場(chǎng)管理工作進(jìn)行專(zhuān)項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長(cháng)，各部室負責人為組員的現場(chǎng)管理專(zhuān)項整頓領(lǐng)導小組。明確各部室現場(chǎng)管理負責人員，依據企業(yè)規章制度，對本部門(mén)員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員3人，對各相關(guān)部門(mén)均扣部門(mén)當月管理考核分。通過(guò)努力有效的推動(dòng)了華辰超市的現場(chǎng)管理工作。

　　8、服務(wù)臺管理工作

　　因超市工作需要，自20xx年7月底服務(wù)臺劃歸保安部負責，在主管領(lǐng)導帶領(lǐng)下，保安部本著(zhù)穩定隊伍、平穩的過(guò)渡，明確分工，班次安排，提出要求做好服務(wù)臺各項工作，妥善處理消費者投訴、購物發(fā)票的開(kāi)具、顧客存包、存購物車(chē)、會(huì )員卡辦理、退換貨，制定服務(wù)臺替班管理規定，對就餐時(shí)間、去衛生間時(shí)間進(jìn)行了規定，嚴禁脫崗。按照稅務(wù)局要求，開(kāi)具發(fā)票自8月1日起實(shí)行稅控聯(lián)網(wǎng)，保安部在財務(wù)部的積極配合下，經(jīng)過(guò)努力，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開(kāi)具發(fā)票工作。

　　9、內勤管理工作

　　嚴格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責任明確，做到帳物相符，臺帳清晰，物資保管良好。落實(shí)勞動(dòng)紀律、考勤要求，做好考勤記錄，按時(shí)報出各種報表。積極配合綜合辦安排的衛生檢查工作，抓好組織落實(shí)，工作不拖拉，盡量往前趕，通過(guò)努力，較好的完成了部門(mén)的內勤管理工作。

　　二、抓好保安隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

　　保安人員擔負著(zhù)全店財產(chǎn)的安全保衛工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩定的保安隊伍來(lái)完成企業(yè)的安全保衛工作，適應經(jīng)營(yíng)工作的需要，重點(diǎn)強化了隊伍的管理，從基礎抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓后上崗，從日常養成、禮節禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，結合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導文明執勤，對安保職能定位準確，本著(zhù)為顧客創(chuàng )造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)部室創(chuàng )造良好安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好本職工作，通過(guò)努力，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強。

　　三、存在的不足

　　1、服務(wù)臺需加強管理。

　　2、保安隊伍的流動(dòng)性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。

　　3、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。

　　四、明年的工作設想

　　20xx年的工作即將開(kāi)始，保安部認真分析20xx年工作的不足，結合安全工作中面臨的新問(wèn)題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、要把穩定保安隊伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統一，樹(shù)立以超市為家的大局觀(guān)念，做到有力，有禮，有節。把開(kāi)展崗前培訓落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

　　2、根據176號令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作。嚴格排查整治安全隱患，確保不出現安全、火災事故。

　　3、總結以往的防損經(jīng)驗教訓，實(shí)施人機結合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續以打擊內盜，防范外盜為主，充分調動(dòng)保安人員工作積極性，加強后貨通道、無(wú)購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現一起處理一起，決不手軟。

　　4、對服務(wù)臺員工加強管理，提高服務(wù)水平。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開(kāi)票工作。

　　5、進(jìn)一步做好停車(chē)場(chǎng)管理工作，為駕車(chē)購物顧客創(chuàng )造良好有序的停車(chē)環(huán)境，同時(shí)加強日常管理、錢(qián)款管理，做好突發(fā)糾紛事件處置工作。做好后停車(chē)場(chǎng)監管工作。

　　認真完成好本職工作，完成好領(lǐng)導交辦的各項工作，配合好各部門(mén)工作，為企業(yè)全面完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標，做出新的貢獻。

管理層年度工作總結10

　　我作為車(chē)間主任，深知全靠員工自覺(jué)是不行的，管理有時(shí)真的很頭疼，管理經(jīng)驗談不上，只是說(shuō)一下自己的工作方法，與大家交流一下。

　　第一點(diǎn)：樹(shù)立威信，提升個(gè)人領(lǐng)導魅力。

　　1、處理任何事必須做到公正，公平，公開(kāi)。以客觀(guān)事實(shí)為依據，以理服人，獲得工人信任，為開(kāi)展日后的管理工作打下好的基礎。

　　2、樹(shù)立威信，并非板起臉來(lái)，時(shí)刻注意領(lǐng)導形象，與工人劃清界限，該打成一片也要打成一片，重要的是與工人用心交流。

　　第二點(diǎn)：知人善用，人盡其才。

　　1、對工人的性格及才能多做了解，以安排合適的工作。

　　2、多與班組長(cháng)交流思想，不要在工人面前“全盤(pán)否定”班組長(cháng)的工作，甚至訓斥其“一事無(wú)成”，因為任何一個(gè)車(chē)間主任的成功管理都離不開(kāi)班組長(cháng)的一臂之力。

　　第三點(diǎn)，緊跟公司快速發(fā)展的步伐，力爭上游，不允許自己的團隊拉后腿。

　　1、公司每一次目標的提出及管理方面的'革新，一經(jīng)高層領(lǐng)導下達，作為車(chē)間主任，要高度重視，以百分百的精力去投入，以身作則，讓員工有緊張感及主人翁思想。公司的方向是正確的，只看一個(gè)團隊是否能執行到底，這就談到執行力方面了。在20xx年，公司推出“5S”活動(dòng)，全公司上下全面整改，如果哪一個(gè)管理者有較強的執行力，“5S”肯定能做的一步到位，且堅持的最好。

　　2、做的“一步到位”固然重要，但最重要的是向員工傳輸企業(yè)觀(guān)念，思想接受了，行為才能堅持。

　　第四點(diǎn)：其他方面。

　　1、適時(shí)完善車(chē)間各項規章制度，《技術(shù)文件》、《暫行規定》、《責任區劃分》等，用制度約束員工行為。

　　2、生產(chǎn)過(guò)程的各種問(wèn)題，必須責任明確化，這樣才能避免管理過(guò)程中不必要的沖突。

　　3、對有情緒的員工多加引導，消除誤會(huì )。

　　4、做一個(gè)大度量的人，不以自己的意愿耍脾氣，鬧別扭，眼光要放遠大，與各科室，各車(chē)間協(xié)調溝通，緊密結合，共同完成任務(wù)。

管理層年度工作總結11

　　一年的工作時(shí)間很快，作為管理層我回顧了一下過(guò)去的工作，有進(jìn)步的地方，也有一些正在發(fā)生問(wèn)題的地方，自我任職以來(lái)我非常在乎自己所管理的每一件事情，我是一個(gè)對工作要求很高的人，平時(shí)在工作當中細節上面的問(wèn)題我會(huì )重視，問(wèn)題也是嚴肅處理，絕對容不下一點(diǎn)放松，在這個(gè)過(guò)程當中我還是在一步步的成長(cháng)，作為一名管理人員，我個(gè)人能力上面我也是希望能夠有所提高，當然現在讓我去處理好這些也是很有必要的，我希望能夠接受更多的考驗讓自己，工作當中磨礪自己是最好的方式，作為管理者理應有著(zhù)優(yōu)秀的職業(yè)素養，也就這一年來(lái)的工作總結一番。

　　一、管理方面

　　我對細節要求很高，這也是過(guò)去養成的一些習慣，一年里來(lái)我所管理的二十幾個(gè)人的.團隊，一直都是公司的非常重視一批人，我的壓力很大，但也正是因為這樣讓我也有了很大的動(dòng)力，這是相互的，在這個(gè)過(guò)程當中我還是希望能夠積累經(jīng)驗，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力，實(shí)現工作當中的一些細節，無(wú)論是管理能力，還是自己的執行能力都關(guān)系到后面的工作的種種細節，我相信自己只有在這個(gè)過(guò)程當中沉淀積累才會(huì )有更多的收獲，現在我感覺(jué)自己很受用，無(wú)論是學(xué)習還是工作經(jīng)驗，一年來(lái)我都在激烈，直接的積累工作經(jīng)驗的方式就是通過(guò)工作積累，這一年來(lái)在管理者的角度來(lái)看我還是需要繼續加強的，雖然我對員工的工作嚴格，但是這也是為了公司，為了工作，無(wú)論是處在一個(gè)什么環(huán)境下面這些都是需要一定的能力，還有足夠的經(jīng)驗去做好的。

　　二、工作方面

　　我個(gè)人在工作上面還是以認真，學(xué)習為主吧，雖然是管理者，但是很多時(shí)候我也面臨著(zhù)很多問(wèn)題，認真是第一點(diǎn)，過(guò)去的一年我努力的學(xué)習提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進(jìn)步，當然我也希望能夠充分實(shí)現自己的價(jià)值，一個(gè)人在一個(gè)公司需要有過(guò)人之處才能作為管理者，身在其位，我是能夠生科體會(huì )到這一點(diǎn)的，現在對我來(lái)講有很多事情依然等著(zhù)我去發(fā)現，努力的提高能力，在日常工作上面我自認為我是一個(gè)努力的人，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸，去完善，在這個(gè)過(guò)程當中只有不斷的積累經(jīng)驗，一年結束了，任職到現在兩年，接下來(lái)我還會(huì )繼續把這些考慮周到，做一名更加優(yōu)秀的管理人員。

管理層年度工作總結12

　　轉眼間一年過(guò)去了，現在簡(jiǎn)單總結在這一年里，我作為KTV領(lǐng)班的主要工作有以下三點(diǎn)重要內容：

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好KTV包房預定部的日常工作。

　　2、合理的安排KTV樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作。

　　3、配合上級領(lǐng)導做好KTV場(chǎng)所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報上級領(lǐng)導。

　　首先來(lái)看看在協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好KTV包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務(wù)。在這一年里為了更好的協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，KTV領(lǐng)班必須要每天都要向上級領(lǐng)導匯報當天的場(chǎng)所運營(yíng)情況。沒(méi)有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營(yíng)，KTV領(lǐng)班不辭勞苦的`每天上班(特殊情況除外)。

　　接下來(lái)我們來(lái)看看在KTV員工管理工作中KTV領(lǐng)班的重要工作：KTV包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好KTV場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情，這項工作便是由KTV領(lǐng)班來(lái)完成。在這一方面KTV領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

　　最后我們來(lái)看看最后一項內容配合上級領(lǐng)導做好KTV場(chǎng)所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報上級領(lǐng)導。

　　做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問(wèn)題等。像KTV這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV領(lǐng)班來(lái)完成的。我會(huì )逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會(huì )常識，平時(shí)工作的順利開(kāi)展與公司領(lǐng)導和同事們的支持是分不開(kāi)的，公司是個(gè)大家庭成績(jì)是靠大家努力得來(lái)的，在今后的工作中我一定會(huì )全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導對我的信任，指導監督以及幫助。

管理層年度工作總結13

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導XX縣應急辦的指導下，縣經(jīng)信局按照相關(guān)文件精神的要求，認真貫徹落實(shí)應急管理工作，建立應急管理機制，經(jīng)過(guò)全局廣大干部職工的共同努力，較好的完成了應急管理工作�，F將具體工作總結如下：

　　一、應急管理工作情況

　�。ㄒ唬┘訌姂�急管理領(lǐng)導

　　我局對應急管理工作十分重視，把此項工作納入全局中心工作，并自覺(jué)貫徹執行國家、省、市、縣有應急管理的法律法規。為切實(shí)加強應急管理領(lǐng)導，確保各項應急管理措施落到實(shí)處，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，我局成立了以黨委書(shū)記、局長(cháng)劉本建為組長(cháng)的安全生產(chǎn)應急管理工作領(lǐng)導小組，并制定《應急救援預案》。多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署安全工作，局領(lǐng)導親自深入企業(yè)督促開(kāi)展企業(yè)員工應急管理技能培訓、完善應急預案等，促進(jìn)全系統應急管理工作順利開(kāi)展。

　�。ǘ�）落實(shí)應急管理措施

　　一是加強宣傳教育。為加強應急管理的宣傳教育，深刻汲取各類(lèi)事故等慘痛教訓，我局積極開(kāi)展警示教育活動(dòng)，并組織應急管理教育和培訓，企業(yè)懸掛應急管理橫幅標語(yǔ)營(yíng)造氛圍，進(jìn)一步強化業(yè)內各級從業(yè)人員的安全責任意識。同時(shí)，各企業(yè)積極響應號召，在企業(yè)內部加大應急管理宣傳，切實(shí)提高了企業(yè)工作人員的應急管理意識和技能。二是強化責任。我局由主要領(lǐng)導掛帥，分管領(lǐng)導牽頭，綜合股具體落實(shí)，積極配合縣安監局等相關(guān)部門(mén)對非煤礦山、規上企業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行監督檢查，指導企業(yè)分立健全應急管理的責任體系，強化各級人員的應急管理責任，把應急管理責任逐級細化分解到相關(guān)班組，將責任落實(shí)到人，促進(jìn)企業(yè)應急管理意識和能力的提高，推進(jìn)了企業(yè)標準化管理水平，強化企業(yè)負責人的應急管理第一責任人意識，要求各企業(yè)制定《應急管理方案》，與相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)簽訂目標責任書(shū)，同時(shí)監督、指導企業(yè)層層落實(shí)，進(jìn)行跟蹤檢查。

　�。ㄈ�）強化應急值班制度

　　我局嚴格按照應急值班制度的相關(guān)要求，由領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)具體工作人員輪流值班，重點(diǎn)加強重大節假日、汛期、火災易發(fā)季等時(shí)段的值班制度，嚴格值班登記，要求手機保持24小時(shí)待機，一旦發(fā)生緊急事件，立即響應應急預案，相關(guān)人員第一時(shí)間趕赴事故地點(diǎn)開(kāi)展應急救援。

　�。ㄋ模┙�立應急物資儲備

　　為應對突發(fā)事故保障應急用品的供應，我局精心組織、周密安排，一是積極組織、協(xié)調和指導重點(diǎn)商貿流通企業(yè)，在突發(fā)事故期間，根據應急需求，加強對應急用品的儲備工作。二是引導各企業(yè)根據實(shí)際情況進(jìn)一步完善應急物資儲備，保證應急物資的數量和質(zhì)量，切實(shí)提高突發(fā)事故應急保障能力。

　�。ㄎ澹┘訌姺姥磽岆U工作

　　為確�？h域規模以上工業(yè)企業(yè)及相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)安全度汛，最大程度減少災害損失，一是制定了防汛預案，建立了防汛搶險應急組織。二是指導企業(yè)在汛期來(lái)臨前做好了排水通道疏通，消除內澇隱患，對廠(chǎng)區內低洼處、倉庫、電器等設備采提前防范措施。三是督促企業(yè)制定防汛應急方案，并提前儲備防訊搶險物資和降暑藥品等。四是加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)災情，開(kāi)展應急救援工作。五是加強汛期值班，隨時(shí)監控災情動(dòng)態(tài)，掌握天氣狀況并及時(shí)向局領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)匯報。

　�。�六）做好通訊保障工作

　　加強與電信、移動(dòng)、聯(lián)通等三大通信公司的'聯(lián)系溝通，監督三大通信公司制定和完善通信保障應急預案，細化緊急情況下的各項應急措施。為提高通信保障應急預案的可操作性，進(jìn)行了應急通信保障演練，重點(diǎn)內容有應急物資調度、基站應急發(fā)電、光纜線(xiàn)路搶修等項目，切實(shí)增強了突發(fā)事故時(shí)通訊保障能力。

　　二、存在的不足

　　我局安全生產(chǎn)應急管理工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然存在一些不足，一是應急運行機制不夠健全；二是應急保障層次較低，應急救援物資匱乏；三是缺乏專(zhuān)業(yè)的應急救援隊伍。

　　三、下一步工作計劃

　　1、進(jìn)一步提高對應急管理工作的思想認識，切實(shí)加大監管力度，以防為主，進(jìn)一步建立健全應急管理機制。

　　2、進(jìn)一步加強宣傳教育，重點(diǎn)對規模以上工業(yè)企業(yè)職工加強防汛、防火以及地震等突發(fā)事故的應對知識教育，做到防患于未然。

　　3、進(jìn)一步做好應急物資儲備工作，在品種、數量等方面加大儲備力度，做到有備無(wú)患。

　　4、進(jìn)一步加強重點(diǎn)企業(yè)的安全檢查，積極組織協(xié)調安監、消防等部門(mén)開(kāi)展隱患排查專(zhuān)項活動(dòng)，堅決杜絕人為因素發(fā)生重大事故導致人民群眾生命財產(chǎn)蒙受損失。

管理層年度工作總結14

　　開(kāi)年以來(lái)，我辦認真貫徹區委、區政府的各項方針政策，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，把學(xué)習各項政策貫穿于實(shí)際工作之中，把落實(shí)《商州區關(guān)于加快蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》的意見(jiàn)精神作為我辦全年工作的主要任務(wù)來(lái)抓，把農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作做為農業(yè)部門(mén)依法履行監管職責的頭等大事來(lái)抓，從而確保廣大市民農產(chǎn)品食用安全，保障人民身體健康，維護商州社會(huì )穩定、經(jīng)濟快速持續增長(cháng)。經(jīng)過(guò)半年來(lái)全體職工的共同努力，全區共完成無(wú)公害農產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面積28萬(wàn)畝，完成配方施肥及高產(chǎn)栽培技術(shù)8000畝，推廣蔬菜新優(yōu)品種15個(gè)，新建高標準的設施蔬菜示范基地13個(gè)1680畝，開(kāi)展各種宣傳共5次，散發(fā)農業(yè)實(shí)用技術(shù)傳單5000余份，舉辦農業(yè)知識講座及農殘檢測培訓3次，受訓人員達XX余人，開(kāi)展農資及農產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)專(zhuān)項檢查3次，蔬菜農殘檢測達20次、品種50多個(gè)，抽檢樣品1251個(gè)，配備建設四個(gè)重點(diǎn)鄉鎮農殘檢測室，建立日常例行抽檢工作制度，同時(shí)對全區新建設施蔬菜基地配套設施進(jìn)行檢查驗收，并予以資金兌付，上報了各蔬菜基地村級“一事一議”項目申報資料，完成8個(gè)政協(xié)（人大）提案答復，配合上級搞好建黨90周年的紀念活動(dòng)等。認真回顧，主要表現在：

　　一、狠抓學(xué)習、提高職工整體素質(zhì)。

　　新年伊始，我們緊緊抓住全區的整頓學(xué)習機會(huì )，組織全體職工認真學(xué)習黨的各項方針政策及業(yè)務(wù)知識，要求每個(gè)職工要從自身做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，認真搞好這一階段的整頓學(xué)習，提高自身實(shí)踐工作能力，特別是認真學(xué)習農業(yè)各項法規政策及實(shí)用技術(shù)的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，更深層次的為農戶(hù)服務(wù)。開(kāi)年來(lái)我辦通過(guò)不同形式組織職工學(xué)習：

　�、賹W(xué)習了農業(yè)有關(guān)法規、政策，要求每個(gè)職工不適時(shí)機地抓好一切學(xué)習機會(huì )，強化自身素質(zhì)，更好地為三農服務(wù)；

　�、诮Y合本年度的各項任務(wù)指標，逐級逐人分解指標，把工作任務(wù)完成情況與個(gè)人考核相掛勾，實(shí)行聯(lián)鄉包片、包基地、包技術(shù)，落實(shí)崗位責任制；

　�、垡�求職工深入現場(chǎng)實(shí)際勘測，掌握設施蔬菜建棚規劃、選址、設計等，為專(zhuān)業(yè)戶(hù)解決生產(chǎn)環(huán)節遇到的實(shí)際問(wèn)題，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一系列配套服務(wù)，確保我區“菜籃子工程”建設工作進(jìn)展順利；

　�、芗訌妴挝粌炔抗芾�，確保用電、用火等安全，做到人走燈滅、安全使用各種用電器；

　�、輬猿种蛋嘀贫�，實(shí)行職工輪流值班，確保單位內部一切安全；

　�、藿∪�值周值班日志，嚴格實(shí)行交接班制度；

　�、吲嘤枌�(shí)驗室工作人員，要求其嚴格操作程序，嚴禁違規操作；

　�、嘀贫ㄍ晟屏藛挝粌炔扛黜椆芾碇贫�。通過(guò)各種知識的學(xué)習，提高職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)各項工作健康、快速、穩步發(fā)展。

　　二、分解任務(wù)，確保萬(wàn)畝設施蔬菜建設任務(wù)的完成。

　　去冬以來(lái)，我們抓住有利時(shí)機，廣泛向社會(huì )各屆廣泛宣傳商州設施蔬菜項目建設各項優(yōu)惠政策，在電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò )等種媒體廣泛宣傳商州設施蔬菜建設的優(yōu)惠政策及投資環(huán)境，引導省內外各屆人士關(guān)注商州、投資商州，為我區“xx”設施蔬菜項目建設工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，從而提高土地產(chǎn)出率，增加農民收入，按照全區“xx”規劃總體要求，按照“432模式”抓好全區萬(wàn)畝設施蔬菜示范園區建設。即：采取“四化”，合作化供地、企業(yè)化帶動(dòng)、行政化推動(dòng)、市場(chǎng)化動(dòng)作；完成“三個(gè)一”，計劃從XX年開(kāi)始利用3年時(shí)間在312國道及兩條高速公路沿線(xiàn)70多個(gè)村投資1億元，建設1萬(wàn)畝設施蔬菜示范基地，實(shí)現產(chǎn)值1億元；“解決兩個(gè)問(wèn)題”，以基地為切入點(diǎn)充實(shí)群眾的錢(qián)帶子，豐富市民的菜籃子。同時(shí)區委、區政府高度重視，召開(kāi)不同形式的現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，把XX年定為“設施蔬菜建設年”，制定嚴格的考核辦法，每周通報一次進(jìn)度，定期實(shí)行督查，把設施蔬菜萬(wàn)畝建園工作當作各級部門(mén)的主要工作來(lái)抓，制定上報了萬(wàn)畝設施蔬菜項目建設實(shí)施方案，明確了各級各部門(mén)的職責及工作任務(wù)。

　　按照政府下達的.20xx年3000畝建棚任務(wù)，我辦結合全區實(shí)際，召開(kāi)職工會(huì )議，認真研究分析新形勢下設施蔬菜發(fā)展的新問(wèn)題，層層分解任務(wù)，將工作人員與全年任務(wù)及包扶鄉鎮責任相掛鉤，要求職工深入各自包扶的鄉鎮（辦事處）落實(shí)全年的任務(wù)，經(jīng)過(guò)大家半年來(lái)的不懈努力，全區現落實(shí)設施蔬菜建設面積2650畝，土地已全部流轉到位，現已建成并投入生產(chǎn)的有1680畝，新發(fā)展了夜村鎮楊塬村蔬菜基地、白楊店鎮于塬村蔬菜基地、張村鎮張村村設施蔬菜基地、金陵寺房店子村設施蔬菜基地，腰市鎮屈村蔬菜基地等，一個(gè)個(gè)高標準、大規模的設施蔬菜基地相繼在我區建成，這將為全區萬(wàn)畝設施蔬菜基地建設帶了個(gè)好頭，將為全區農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整和豐富群眾的“菜籃子”打下堅實(shí)的基礎，受到各級領(lǐng)導的好評。

　　三、制定措施，落實(shí)農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管責任。

　　農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作是事關(guān)民生、維護社會(huì )穩定和構建和諧社會(huì )的重要工作之一。農產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)系著(zhù)人民生命安全，也是各級政府的主要工作。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及人們生活水平的日益提高，各類(lèi)農產(chǎn)品的需求量也愈日俱增，人們對生活消費品的需求質(zhì)量要求更加嚴格，所以農產(chǎn)品基地、生產(chǎn)企業(yè)、流通中介組織等也迅速發(fā)展壯大起來(lái)，農產(chǎn)品的質(zhì)量安全成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，我辦在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行全省農產(chǎn)品質(zhì)量安全丹鳳現場(chǎng)會(huì )精神，起草下發(fā)了《商州區關(guān)于進(jìn)一步加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作的通知》，明確了區鄉兩級農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作責任，并要求全區各設施蔬菜基地統一按照標準化生產(chǎn)要求，健全各類(lèi)檔案，確保產(chǎn)品安全。

　　四、加強監管，保障農產(chǎn)品消費安全。

　　創(chuàng )造良好的農產(chǎn)品消費環(huán)境，讓廣大人民群眾食用上放心農產(chǎn)品，這是我們的中心工作。今年以來(lái)我辦認真抓好農產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)監管工作，先從農產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節抓起，嚴格按照“三品”質(zhì)量要求抓好農產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量管理及全程監管工作，完善細化市場(chǎng)準入及準出制度，逐步理順并實(shí)施農產(chǎn)品市場(chǎng)準入準出制度，要求各經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織嚴格履行質(zhì)量承諾，堅持進(jìn)銷(xiāo)貨索證索票制度，建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳，健全農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作日常管理檔案，加強內部管理，明確監管責任，發(fā)揮全區農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作機構網(wǎng)絡(luò )的作用，做到區域范圍內全覆蓋。同時(shí)我們還組織人力在元旦和五一節前對轄區內農產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工企業(yè)、大型農貿市場(chǎng)、超市、酒店、涉農物資經(jīng)營(yíng)門(mén)店等農產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節開(kāi)展集中大檢查，杜絕不安全事故的發(fā)生，凈化農產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)費環(huán)境，保障廣大人民群眾農產(chǎn)品消費安全。

　　五、例行檢測，確保農產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　農產(chǎn)品質(zhì)量檢測是農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的一項關(guān)鍵環(huán)節，它對于提高農產(chǎn)品質(zhì)量，為領(lǐng)導提供宏觀(guān)決策，為群眾消費提供可靠科學(xué)依據是必不可少的。我辦在各級部門(mén)的大力支持下，嚴格按照市場(chǎng)需求及科技發(fā)展的需要，加強商州區農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測中心基礎設施建設，千方百計營(yíng)造良好工作氛圍，爭取省上投資，配置購增各類(lèi)農產(chǎn)品檢驗儀器設備，改善我區農產(chǎn)品檢驗檢測硬件設施條件。按照市上下達的全年3000個(gè)樣品檢測任務(wù)，堅持每周一次及重大節日期間部分農產(chǎn)品的農藥殘留檢測工作，做到檢測及時(shí)到位，信息上報處理迅速準確，為各級領(lǐng)導決策提供信息保障。半年來(lái)我們共對市場(chǎng)抽檢取樣20次，抽取樣品1251個(gè)，抽取農產(chǎn)品品種50余個(gè)，所有農產(chǎn)品全部檢測合格，未出現一起農產(chǎn)品質(zhì)量不安全事故，為全區人民群眾農產(chǎn)品消費營(yíng)造安全的環(huán)境。為全市農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作探索出一條成功經(jīng)驗，為實(shí)現“商洛模式”農產(chǎn)品監管而邁出新的一步。

　　六、開(kāi)展培訓，為各項工作奠定基礎。

　　半年來(lái)，在區農業(yè)局的業(yè)務(wù)指導下，我們多次深入全區蔬菜生產(chǎn)基地，對蔬菜生產(chǎn)者進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)指導及業(yè)務(wù)培訓，邀請專(zhuān)家對作物病蟲(chóng)害等及時(shí)予以診治處理，培訓農民技術(shù)員，提高業(yè)務(wù)水平。聽(tīng)取他們的合理建議，解決其實(shí)際問(wèn)題，想方設法為我區農產(chǎn)品供銷(xiāo)雙方搭建平臺，提供雙方供求信息，召開(kāi)蔬菜供銷(xiāo)農超對接會(huì )一次，新聞發(fā)布會(huì )一次，產(chǎn)生了良好的效應。又多次對蔬菜生產(chǎn)基地、部分鄉鎮（辦事處）農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測人員進(jìn)行培訓，要求其熟練掌握農藥殘留速測儀的使用及操作，各種儀器檢驗檢測原理及反應過(guò)程，使其盡快掌握技能，投入日常工作，為全區經(jīng)濟發(fā)展做出應有貢獻。

　　七、配合上級，抓好其它各項工作。

　　按照區局的統一安排和“一事一議”財政獎補資金的管理辦法，為完善配套設施蔬菜園區建設，四月份編寫(xiě)上報了各設施蔬菜基地村“一事一議”項目資金申報材料；編寫(xiě)上報了《科技特派員工作實(shí)施方案》、《設施蔬菜標準化示范園區創(chuàng )建工作實(shí)施方案》等；按照要求完成答復人大、政協(xié)提案8個(gè)；配合上級開(kāi)展市場(chǎng)檢查和農產(chǎn)品抽檢工作；在單位和黨員干部中開(kāi)展“三爭三為”活動(dòng)；配合局里按時(shí)搞好建黨90周年紀念活動(dòng)。

　　半年來(lái)所取得的成績(jì)，得益于區委、區政府的正確領(lǐng)導，得益于上級主管部門(mén)的精神心安排及業(yè)務(wù)指導，得益于我站全體工作人員的辛勤努力，才是我們的工作有聲有色，取得了較好的成績(jì)。我們決心在下半年的工作中再接再勵、再添舉措，以飽滿(mǎn)的工作熱情投入各項工作當中，為完成上級分配的指標任務(wù)而努力奮斗！

管理層年度工作總結15

　　自參加工作以來(lái)，我遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，維護集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會(huì )議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)試驗知識，不斷充實(shí)完善自己。

　　回顧過(guò)去一年的工程管理工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識，現在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個(gè)人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結如下。

　　一、思想政治方面

　　我身著(zhù)強烈的主人翁意識，隨時(shí)關(guān)注xx公司發(fā)展，切身想到xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定xx公司會(huì )不斷的發(fā)展、壯大，對xx公司的未來(lái)充滿(mǎn)了熱情與期望。堅持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補自己的不足，爭取在以后漫長(cháng)的歲月中經(jīng)得起考驗。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jì)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度方面

　　無(wú)論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發(fā)揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。

　　三、崗位職責

　　認真貫徹國家有關(guān)標準化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策；確實(shí)執行本崗位負責監督檢測的工程產(chǎn)品的有關(guān)標準、試驗方法及有關(guān)規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗要求及技術(shù)指標而延誤工期，影響進(jìn)度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標，遵守規章制度，全心全意服務(wù)于施工現場(chǎng)。

　　四、具體工作

　　我所從事的工作主要是對一些工程土建類(lèi)材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗、檢驗；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監督控；對現場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。

　　我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺(jué)得那不就是墊點(diǎn)兒土，有什么好做的，但我干了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開(kāi)始，土壤擊實(shí)定下，它的控制指標；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石，灰土都要有技術(shù)指標控制；回填機具的選用；回填之前條件是否具備？地下混凝土基礎強度是否達到規定要求，土的材料選用，密實(shí)度要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數是否已確定，回填夯實(shí)達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來(lái)更大的危害。所以在后來(lái)逐漸接觸的.其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

　　陸續的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。

　　對原材料的控制：凡進(jìn)入現場(chǎng)的原材料，每批都應出具生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量保證書(shū)、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規定的數量進(jìn)行檢驗。對于水泥，在使用散裝水泥倉時(shí)，不同廠(chǎng)家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時(shí)，應有防護隔潮措施，避免水泥受潮結塊。對于存放超過(guò)三個(gè)月的水泥在使用時(shí)，應提前與試驗室聯(lián)系，對水泥的實(shí)際標號進(jìn)行二次復查。

　　砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發(fā)現原材料與樣品不符或異常時(shí)，應與試驗室聯(lián)系，及時(shí)處置。為了不影響施工進(jìn)度，所有進(jìn)廠(chǎng)原材料都必須及時(shí)委托試驗，對水泥試驗采用xx強度和xxx強度，鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時(shí)內出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

　　對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門(mén)應如實(shí)的填寫(xiě)回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒(méi)有要求的按國家規范執行�；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳�；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆幏斗謱雍粚�(shí)，不得漏夯，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。

　　對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開(kāi)罐后應進(jìn)行開(kāi)盤(pán)鑒定。攪拌站每次攪拌砼時(shí)，應嚴格執行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗室作動(dòng)態(tài)調整。在使用粉煤灰時(shí)，應避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗室將根據攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時(shí)間、對攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

　　對于進(jìn)入施工現場(chǎng)土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開(kāi)工前，將焊工的技術(shù)等級證書(shū)復印件及名單交到試驗室。工程開(kāi)工之前要對焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗合格報告后，焊工才可進(jìn)行正式操作。

　　這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績(jì)，但相對于公司及上級領(lǐng)導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會(huì )更加的努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為xx公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。

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