監控中心年終總結通用

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的監控中心年終總結通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

監控中心年終總結通用1

　　消防監控班在中心領(lǐng)導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。

　　具體工作簡(jiǎn)述如下：

　　一、提高安全意識

　　我班認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時(shí)刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的警訓，認真學(xué)習各項安全規章制度，提高大家的安全意識。

　　二、搞好基礎工作

　　認真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區的設備進(jìn)行維護檢修，保證好其正常運行。

　　三、堅持自查巡檢工作

　　經(jīng)常進(jìn)行消防安全自查，尤其節假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現的火災隱患部位及時(shí)整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經(jīng)�；�。

　　四、障礙處理

　　處理各類(lèi)報警故障352次（含各分局和一、二樞紐），

　�。�1）消防報警：煙多灰塵大引起。

　�。�2）樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個(gè)液位浮球需要更換，生活用水自動(dòng)上水不靈敏，監控平臺軟件以舊系統模塊不太融合等。

　�。�3）空調設備報警：主要是溫度高，濾網(wǎng)堵塞等。

　�。�4）環(huán)境監控故障報警：環(huán)境監控改造設備更換調試。

　　五、做好工程隨工監督

　�。�1）對開(kāi)發(fā)區綜合樓、長(cháng)途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝，目前進(jìn)入竣工驗收階段。

　�。�2）一、二樞紐保安監控系統改造施工進(jìn)入調試階段。

　�。�3）一樞紐排煙口更換進(jìn)入調試階段。

　�。�4）一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。

　　六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調整。

　　七、強化消防設備維護班組的管理，

　　在班組內執行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。

　　八、積極響應中心關(guān)于維護知識有獎競答的競賽活動(dòng)，

　　認真組織全班人員深入學(xué)習設備日常維護標準及熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高本班人員的維護技能。

　　九、6月份努力做好“四個(gè)能力建設標準”

　　配合消防大隊對我公司消防監控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問(wèn)題我們在今后的工作中爭取做到最好。

　　十、積極參加公司開(kāi)展的全員短信大賽任務(wù)，以及其他各項活動(dòng)。

　　上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績(jì),但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，落實(shí)工作責任，全力抓好監督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，并及時(shí)告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)存在的火災隱患,通過(guò)整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發(fā)揮消防維護管理工作中的作用，實(shí)現消防工作群防群治，確保公司安全生產(chǎn)的正常運行。

監控中心年終總結通用2

　　XX年來(lái)，我遵守公司各項規章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領(lǐng)導交待的事情和管理監控中心的日常工作。

　　記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時(shí)信心滿(mǎn)滿(mǎn)、干勁十足，想通過(guò)自身的努力，把工作做到，但經(jīng)過(guò)上半年的工作，自己覺(jué)得沒(méi)有任何進(jìn)步，工作中有的時(shí)候不滿(mǎn)、有的時(shí)候消極倦怠、有的時(shí)候都不知道該如何去做一度處于迷茫的狀態(tài)，但現在通過(guò)一段時(shí)間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發(fā)現其實(shí)每個(gè)人都有選擇或被選擇的時(shí)候，現在我既然已經(jīng)選擇了，我就會(huì )用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!

　　半年中工作問(wèn)題及跟進(jìn)

　　經(jīng)過(guò)上半年的工作總結，發(fā)現目前我們監控中心還存在著(zhù)許多的問(wèn)題：

　　1、機房系統的斷開(kāi)：剛開(kāi)始以為是服務(wù)器內存不夠系統斷開(kāi)，后來(lái)通知公司領(lǐng)導，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統還是會(huì )不斷的斷開(kāi)，沒(méi)有解決根本問(wèn)題。

　　2、車(chē)輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車(chē)主操作不當造成的，而中心收到報警后就會(huì )反復與車(chē)主確認，車(chē)主有時(shí)都會(huì )覺(jué)得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車(chē)輛有問(wèn)題，因為無(wú)法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重復作業(yè)、浪費資源。

　　3、系統的維護：通過(guò)上次車(chē)輛資料的丟失，我認為公司系統、客戶(hù)資料、車(chē)輛數據等重要信息，應該必須由專(zhuān)人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。

　　4、車(chē)輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開(kāi)始就在討論車(chē)輛脫網(wǎng)問(wèn)題，至今還沒(méi)有實(shí)施到位。希望能做到反映問(wèn)題及時(shí)落實(shí)。

　　5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車(chē)主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買(mǎi)了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。

　　6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責資料的錄入、資料統計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會(huì )及時(shí)上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當然就不會(huì )補交，如跟公司領(lǐng)導說(shuō)的資料不齊不收，可能過(guò)一段時(shí)間后連入網(wǎng)登記表都沒(méi)有了�，F在中心數據庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫(xiě)入網(wǎng)登記表時(shí)填寫(xiě)清楚、完整，盡量做到每臺車(chē)資料齊全。

　　在工作中遇到一些特殊、個(gè)別問(wèn)題，基本都會(huì )在工作中努力和各部門(mén)的同事協(xié)調、配合得到解決。

　　XX年的工作計劃

　　鄧總問(wèn)我監控中心目前管理、服務(wù)水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問(wèn)題，會(huì )后我反復思考，確實(shí)這半年來(lái)沒(méi)有什么跟進(jìn)，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經(jīng)滿(mǎn)足目前的狀況?

　　針對以上問(wèn)題，在接下來(lái)的半年時(shí)間里，針對出現的一系列的問(wèn)題，現做出以下計劃：

　　1、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創(chuàng )造價(jià)值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng )造口碑”。

　　2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開(kāi)、公正，真正做好、做到位的來(lái)領(lǐng)導一個(gè)團隊，讓我們一起進(jìn)步。

　　3、加強中心人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。

　　4、多組織部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，讓每個(gè)部門(mén)一起相互學(xué)習來(lái)提高溝通技巧及應變回答能力。

　　5、加強與部門(mén)人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問(wèn)題得到解決。

　　6、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門(mén)工作氛圍等。在未來(lái)的日子里，我們還會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題與困難，在收獲成功的同時(shí)我們也會(huì )遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!

監控中心年終總結通用3

　　緊張充實(shí)的20xx年即將結束，喜悅伴隨著(zhù)汗水，成功伴隨著(zhù)艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習。彼此建立了真摯的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當然這與上級領(lǐng)導的關(guān)懷和大家的支持是分不開(kāi)的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導、所有監控室同仁克服人員少工作強度大等實(shí)際問(wèn)題，仍然堅持讓我休假在醫院照顧家人，我心里很感動(dòng)，也很感激。在此深表感謝!一年來(lái)在站領(lǐng)導、隊領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng )建和諧公路的重要指導思想為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷強化自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費工作持續、快速、健康發(fā)展做出自身應有的貢獻。做為一名監控員現將10年一年來(lái)工作學(xué)習情況總結如下：

　　一、一年來(lái)自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習、會(huì )議和活動(dòng)，思想上、覺(jué)悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺(jué)和市局、管理處和站上要求保持高度統一和一致。

　　二、工作中嚴格要求自己，積極努力學(xué)習，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里計費辦法的實(shí)施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車(chē)輛的行駛，因此各種方式的逃費現象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車(chē)輛，使其補交應交通行費，真正做到“應征不漏，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車(chē)輛仔細詢(xún)問(wèn)車(chē)輛入口站所記錄的此車(chē)相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車(chē)輛是否逃費，并做出了相應的處理。對無(wú)卡紙卡壞卡超時(shí)車(chē)輛也做到了仔細詢(xún)問(wèn)入口站，幫助中隊正確判斷車(chē)輛信息。特殊車(chē)輛及時(shí)備份相關(guān)數據。

　　三、盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車(chē)輛進(jìn)行全面詳細的記錄;出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛和人員及時(shí)問(wèn)訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車(chē)輛及時(shí)報告站領(lǐng)導，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進(jìn)行。

　　四、把監控的情況及時(shí)的匯報給站領(lǐng)導，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告站領(lǐng)導。

　　五、愛(ài)護監控設施，在交接班時(shí)交代監控設施的運轉情況，通過(guò)自己的學(xué)習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進(jìn)行簡(jiǎn)易的維護、維修，確保設備能正常的運轉。P>

　　六、今年共接待了8人次公安、交通、x等部門(mén)錄像查找丟失車(chē)輛，違章車(chē)輛，犯罪嫌疑車(chē)輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實(shí)可靠的線(xiàn)索。

　　七、正確準確認真的填寫(xiě)綠色通道及相關(guān)減免通行費車(chē)輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。

　　八、保持監控室內衛生，在上下班之際打掃室內衛生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

　　盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務(wù)學(xué)習，輕政治學(xué)習等。

　　展望明年，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿(mǎn)了信心，只要我們能團結友愛(ài)，同心同德，在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績(jì)。

監控中心年終總結通用4

　　20xx年，監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元;受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、主要成績(jì)

　　(一)、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作

　　為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)。對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。

　　(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

　　為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng )公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題;第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓。此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會(huì )，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。

　　2、加強信息分析總結工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的好評。

　　(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

　　今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系。

　　二、目前存在的問(wèn)題

　　今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：

　　(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

　　(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng )公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠;對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。

　　三、20xx年工作意見(jiàn)

　　根據一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據處領(lǐng)導的要求，進(jìn)一步加強監控中心建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀(guān)思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監控室及車(chē)道監控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現我處收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng )文明單位作出新貢獻。

　　20xx年的主要工作是：

　　(一)、加強現場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護維修工作從答復型向落實(shí)型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質(zhì)量答復”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開(kāi)展現場(chǎng)維護指導，特別是對難點(diǎn)問(wèn)題現場(chǎng)解決落實(shí)。

　　(二)、實(shí)行維護回訪(fǎng)制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規范維護程序，做到“有故障電話(huà)必接，有接必有果，有果必回復”，以更好地樹(shù)立監控中心維護人員的良好形象�；卦L(fǎng)可通過(guò)電話(huà)方式直接詢(xún)問(wèn)監控室值班人員或值班站長(cháng)，落實(shí)專(zhuān)人定期進(jìn)行。

　　(三)、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導作用。通過(guò)開(kāi)展處、站監控人員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習等活動(dòng)，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導，使監控管理工作更加規范化、效能化、真正起到監控職能作用。

　　(四)、抓好監控中心內部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責任到人”。落實(shí)各種規章制度，從責任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。

　　(五)、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平臺軟件系統的維護，監控信息中心將以處領(lǐng)導的要求為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門(mén)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓同志們滿(mǎn)意。

監控中心年終總結通用5

　　20xx年度，盤(pán)錦管理處監控分中心在局指揮調度中心和處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，全體人員能夠統一思想、團結拼搏、奮發(fā)進(jìn)取、克服困難，圓滿(mǎn)地完成了上半年各項工作任務(wù)，做好了指揮調度、機電系統維護和工程管理工作，回顧這一年來(lái)，我處監控分中心的工作情況總結如下：

　　一、加強管理，積極工作，全面做好機電設施的日常管理和維護工作

　　加強各種機電設施的日常管理和維護工作，定期巡檢，及時(shí)收集機電系統運行信息，第一時(shí)間修復各種機電設施故障，確保了機電設施穩定良好的運行。

　　1、為自動(dòng)化收費系統的穩定運行提供了有利保障盤(pán)錦處監控分中心能夠加強工作的主動(dòng)性，及時(shí)、準確、全面的掌握自動(dòng)化收費設施的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證收費工作的穩定進(jìn)行。我們堅持每周對收費分中心、收費站和工區的收費設施進(jìn)行認真檢查，及時(shí)修復存在問(wèn)題的設施，杜絕一切不安全的隱患。并從提高維護人員自身的技術(shù)水平入手，加強學(xué)習，注重日常工作中經(jīng)驗的積累，不斷充實(shí)自己，完善自己。全年對收費各類(lèi)設施進(jìn)行維修1460余次，并于11月份完成臺安收費站X05收費車(chē)道機電設施的安裝和調試工作。

　　2、保證監控系統的良好穩定運行

　　加強對全處監控設施的維護管理，定期對各種設施進(jìn)行檢查，并進(jìn)行指標測試和調整。保證外場(chǎng)可變情報板、可變限速標志及監控攝像機的良好穩定運行，對外場(chǎng)設施控制箱、電源箱等箱體進(jìn)行除銹噴漆和防漏處理1次，對外場(chǎng)設施底角螺栓進(jìn)行防銹處理1次。全年自行修理可變情報板80余次，修理可變限速標志98次，更換開(kāi)關(guān)電源36塊，修理外場(chǎng)監控攝像機75次，修復車(chē)載移動(dòng)視頻設施19次，修復雷擊損壞監控機電設施13次。

　　3、加強通信系統設備維護管理和通信管道的巡檢、維護工作

　　嚴格執行我局關(guān)于通信管道的維護標準要求，加強對通信管道維護工作的監督和管理力度。全年對我處管段內的通信管道進(jìn)行詳細的巡檢12次，對于需要重點(diǎn)維護的部位進(jìn)行登記存檔，以便重點(diǎn)維護。協(xié)助維護單位對盤(pán)錦北、臺安通信鐵塔進(jìn)行細致檢查，檢查其牢固程度及螺絲是否有松動(dòng)，監督通訊公司對松動(dòng)的螺絲、銹蝕的螺絲進(jìn)行緊固和更換，對鐵塔的底座進(jìn)行了除銹處理。加強對傳輸、交換、綜合接入系統的維護管理，堅持每周對上述系統巡檢一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)外委施工隊伍排除。全年修復盤(pán)錦站通信傳輸以太網(wǎng)光板故障1次，盤(pán)錦管理處通信機房以太網(wǎng)傳輸設備S16板短距離傳輸板1次，維修處機關(guān)CC08交換系統1次。完成盤(pán)錦處機關(guān)通信鐵塔和臺安工區通信鐵塔航空障礙燈修復工作。

　　4、加強機電配套系統設施的維護和管理

　　加強機電配套系統設施的日常管理工作，堅持定期進(jìn)行檢查，發(fā)現設施隱患及時(shí)排查和修復。在今年8月2日高升站UPS起

　　火事故中，因故障發(fā)現及時(shí)，維護人員處理和搶救措施得當，避免了更大的設備安全事故的發(fā)生。全年共進(jìn)行定期檢查12次，發(fā)現設施安全隱患3次，進(jìn)行UPS搶修維護2次。11月份對機關(guān)、兩個(gè)工區和下轄六個(gè)收費站共32臺機房空調進(jìn)行檢修、保養和維護一次。對全處機電系統14臺UPS、3臺通信電源和3臺穩壓電源進(jìn)行全面維護、保養、檢測一次。

　　二、強化管理，加強培訓。

　　做好指揮調度管理工作加強監控分中心人員的管理，積極組織監控人員的業(yè)務(wù)培訓，提高監控分中心人員的業(yè)務(wù)技能。調度員負責全處信息收集、上傳和指令下達，負責轄區路段內的救援服務(wù)等，工作非常重要。盤(pán)錦處監控分中心按照局監控指揮中心的關(guān)于調度指揮業(yè)務(wù)相關(guān)要求，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。全年對監控分中心監控員業(yè)務(wù)培訓考核12次。共接到救援服務(wù)信息746起，下達指令222次（京哈163次，丹錫59次），通過(guò)可變情報板及可變限速標志發(fā)布提示和誘導信息131712條。及時(shí)、準確地收集各類(lèi)信息，為處領(lǐng)導決策提供了有利保障。

　　三、配合我局做好機電系統改造工作

　　今年4至5月份，我處配合沈陽(yáng)聚德視頻技術(shù)有限公司圓滿(mǎn)地完成了全處36條收費車(chē)道車(chē)牌自動(dòng)識別系統的改造和調試工作。5月份至今，協(xié)助盤(pán)錦市交通局做好大洼站改擴建工程，包括互通式立交改擴建工程、機電系統工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務(wù)區綠色通道機電工程建設施工工作。7月份至今配合承建單位做好盤(pán)錦北收費站ETC車(chē)道建設施工工作。

　　四、積極籌備，認真組織，全面做好各項工作

　　在迎國檢期間，我監控分中心以迎接國檢為契機，嚴格按照我局迎檢標準對監控分中心監控系統、通信系統、自動(dòng)化收費系統、機電配套系統、信息系統及相關(guān)內業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次全面細致的整理。對轄區管段內的26處監控攝像機、20塊可變限速標志和8塊可變情報板進(jìn)行了統一除銹噴漆處理，噴制統一標識；對外場(chǎng)監控圖像不清、干擾和不可控制等故障進(jìn)行了修復；對于可變情報板和可變限速標志啞點(diǎn)、亮點(diǎn)等故障進(jìn)行了集中處理，確保顯示完整，良好運行；對全處六個(gè)收費站監控室、42條收費車(chē)道機電設施進(jìn)行了全面細致的整理，更換或維修故障設施，整理外露線(xiàn)纜，保證收費機電設施穩定運行和整體美觀(guān)，并對42條收費車(chē)道操作臺、車(chē)道設施柱體、箱體和通信井蓋進(jìn)行除銹噴漆處理。對42根破損自動(dòng)欄桿桿臂、銹蝕的螺栓和8套破損手動(dòng)檔桿進(jìn)行了更換，并對自動(dòng)欄桿桿臂進(jìn)行了調整，保證自動(dòng)欄桿桿臂水平在一條線(xiàn)上，起落平穩。對6個(gè)監控室、7個(gè)通信機房破損靜電地板及支架進(jìn)行了更換，保證地面平整美觀(guān)。此次國檢，在全體監控分中心人員的努力下得到了處領(lǐng)導及同志們的一致好評。

　　盤(pán)錦處監控分中心全體人員在20xx年的工作中，工作積極主動(dòng)，對各項工作處理及時(shí)妥當，確保了各類(lèi)機電設施的穩定良好運行，保證了指揮調度工作的及時(shí)、準確，并且圓滿(mǎn)地完成了局處交辦的各項工作任務(wù)。

監控中心年終總結通用6

　　20xx年，監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元;受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　一、主要成績(jì)

　　(一)、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作

　　為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)。對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。

　　(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

　　為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

　　1、加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng )公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的.職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題;第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓。此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會(huì )，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。

　　2、加強信息分析總結工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的好評。

　　(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平

　　今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系。

　　二、目前存在的問(wèn)題

　　今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：

　　(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

　　(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng )公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠;對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。

　　三、20xx年工作意見(jiàn)

　　根據一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據處領(lǐng)導的要求，進(jìn)一步加強監控中心建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀(guān)思想為指導，以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監控室及車(chē)道監控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現我處收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng )文明單位作出新貢獻。

　　20xx年的主要工作是：

　　(一)、加強現場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護維修工作從答復型向落實(shí)型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質(zhì)量答復”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開(kāi)展現場(chǎng)維護指導，特別是對難點(diǎn)問(wèn)題現場(chǎng)解決落實(shí)。

　　(二)、實(shí)行維護回訪(fǎng)制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規范維護程序，做到“有故障電話(huà)必接，有接必有果，有果必回復”，以更好地樹(shù)立監控中心維護人員的良好形象�；卦L(fǎng)可通過(guò)電話(huà)方式直接詢(xún)問(wèn)監控室值班人員或值班站長(cháng)，落實(shí)專(zhuān)人定期進(jìn)行。

　　(三)、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導作用。通過(guò)開(kāi)展處、站監控人員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習等活動(dòng)，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導，使監控管理工作更加規范化、效能化、真正起到監控職能作用。

　　(四)、抓好監控中心內部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責任到人”。落實(shí)各種規章制度，從責任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。

　　(五)、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平臺軟件系統的維護，監控信息中心將以處領(lǐng)導的要求為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門(mén)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓同志們滿(mǎn)意。

監控中心年終總結通用7

　　XX年以來(lái)，按照深入貫徹落實(shí)現代化看守所建設指導方針，從服務(wù)實(shí)戰需要出發(fā)，廣泛調研，創(chuàng )新思路，積極探索，在xx市公安局各級領(lǐng)導的支持下，我們組織科技人員，解決了傳統監區廣播、對講、音視頻監控各自為戰的問(wèn)題，在資源充分利用的基礎上，開(kāi)發(fā)了監室廣播對講視頻聯(lián)動(dòng)系統，進(jìn)一步提升了監管人員對監室的控制能力。

　　經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的努力，該系統于XX年3月完全研發(fā)成功并投入使用。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)際使用情況來(lái)看，系統運行穩定、可靠，操作簡(jiǎn)便，符合監管工作實(shí)際，達到了預期目的�，F將監控工作總結如下:

　　一、系統的開(kāi)發(fā)背景

　　現代化的監區管理，離不開(kāi)科技的支持。如何使現代化的科技產(chǎn)品在提高監管人員對監室的控制能力、加強領(lǐng)導對監管情況的全面掌控、減輕監管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用，成為xx市公安局科技人員攻關(guān)的目標。

　　目前各相關(guān)單位使用的分區廣播、對講和音視頻監控基本上都是作為各自獨立的系統，既浪費資源，又重復施工，且不能協(xié)同高效的發(fā)揮全方位的作用。經(jīng)過(guò)我局技術(shù)人員的廣泛調研和充分論證，提出了開(kāi)發(fā)一套實(shí)用、高效的綜合管理系統，使監區監管實(shí)現音頻、視頻、信息控制"三位一體"，保證現代技術(shù)對監管工作全方位的支持。

　　隨著(zhù)當前信息技術(shù)的廣泛應用，使用先進(jìn)信息技術(shù)架設廣播、對講、音視頻監控綜合系統的條件已經(jīng)成熟。功能強大的單片機的廣泛應用，使分區廣播、對講的共用和相互轉換成為可能;大路數音視頻矩陣的推出，使各監區的音頻、視頻的自由切換、報警聯(lián)動(dòng)、輪巡等成為可能;數字dvr的推廣，普及了音視頻24小時(shí)同步錄像;計算機軟件技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使軟件控制整個(gè)系統的需求成為現實(shí)。

　　二、系統的研制

　　鑒于看守所監管工作的實(shí)際需要，xx市公安局在統籌規劃、統一部署的基礎上，開(kāi)發(fā)了《監室廣播對講視頻聯(lián)動(dòng)系統》，該系統具有前瞻性強、兼容性高、技術(shù)穩定、操作簡(jiǎn)單、實(shí)用有效、可以任意改造升級的技術(shù)特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分利用了各種設備的功能，圓滿(mǎn)解決了分區廣播、對講和音視頻監控相結合這一重大難題。

　　三、系統的開(kāi)發(fā)、測試

　　系統開(kāi)發(fā)前，我局技術(shù)人員積極向監管大隊領(lǐng)導做了開(kāi)發(fā)設想，聽(tīng)取了看守所、拘留所、通信科等有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，爭取了工作支持和指導。技術(shù)開(kāi)發(fā)人員根據監管工作要求，明確了系統功能需求，最終確定了通過(guò)采取自主研發(fā)廣播、對講控制板，設計對講與音視頻矩陣接口，開(kāi)發(fā)計算機軟件控制系統的方案，并且內含6個(gè)子系統19種設備，具有分區分組廣播、雙向對講、計算機軟件控制、同期錄音錄像、自動(dòng)聯(lián)動(dòng)監控視頻等多項功能，從根本上解決了監管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統問(wèn)題。XX年2月，系統各模塊陸續開(kāi)發(fā)完成，在xx市公安局看守所進(jìn)行了試使用，提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，使系統得到不斷的完善和改進(jìn)，達到全面推廣使用的要求。

　　四、推廣應用情況

　　監室廣播對講視頻聯(lián)動(dòng)系統試研成功后，首先在xx市公安局看守所安裝使用，并根據使用情況不斷修改完善，最終達到功能強大、性能穩定、使用方便的設計目標。自XX年6月以來(lái)，煙臺各縣市區的相關(guān)部門(mén)多次來(lái)實(shí)地考察學(xué)習，對我局的先進(jìn)做法給予了充分肯定。初步顯現的作用有：

　　提高監管人員對監室的控制能力。通過(guò)對各監室情況的實(shí)時(shí)監視和監聽(tīng)，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和隱患，通過(guò)對講系統及時(shí)給予警告和糾正，使監管人員在足不出戶(hù)的情況下，可以同時(shí)掌控所有監室的狀況。

　　減輕監管人員的工作量。傳統的監管方式是監管人員需要操作切換矩陣、廣播、對講、錄像機等多個(gè)系統，現在可以在一臺計算機上完成所有動(dòng)作，并且具有快速、準確、直觀(guān)的特點(diǎn)。

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