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硅膠廠(chǎng)品質(zhì)部年終總結
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編收集整理的硅膠廠(chǎng)品質(zhì)部年終總結，希望能夠幫助到大家。
硅膠廠(chǎng)品質(zhì)部年終總結 1
轉眼間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來(lái)品質(zhì)部工作的時(shí)間并不長(cháng)，但是在這過(guò)去的幾個(gè)月里，對于我來(lái)說(shuō)是不平凡的日子；
這段時(shí)間以來(lái)，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務(wù)�，F將我所了解的工作情況向您做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！
一、本年度機械組在日常制程檢驗時(shí)出現較多的問(wèn)題點(diǎn)：
1.包材方面的問(wèn)題：
1、非常規產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種類(lèi)多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現客戶(hù)LOGO打印錯誤等現象。（一般首批產(chǎn)品容易出現）
2、常規產(chǎn)品；如比例積分驅動(dòng)器VA3000系列，VA7000系列的`智能型驅動(dòng)器的接線(xiàn)圖與實(shí)際產(chǎn)品的接線(xiàn)圖不一致，導致產(chǎn)品到客戶(hù)手上無(wú)法接線(xiàn)使用。（主要原因是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時(shí)更換）
2.未按訂單要求作業(yè)：
訂單是生產(chǎn)的依據也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。
1、作業(yè)員作業(yè)時(shí)應注意所用的產(chǎn)品以及內外不干膠應該符合客戶(hù)的要求 我在制程檢驗時(shí)時(shí)有發(fā)現包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現作業(yè)員注意。
2、材料是否符合BOM表的要求。
如果說(shuō)訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據，那么BOM表可以說(shuō)是品管檢驗產(chǎn)品的指導書(shū)，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。
3.來(lái)料問(wèn)題：
機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來(lái)料的好壞，或者說(shuō)是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門(mén)驅動(dòng)器及閥門(mén)、電子元氣件等，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。
二、機械組產(chǎn)品在入庫時(shí)的主要問(wèn)題：
1.產(chǎn)品入庫時(shí)的成品檢驗問(wèn)題：
在產(chǎn)品入庫時(shí)的檢驗出現較多的有以下4種：
1、產(chǎn)品缺少說(shuō)明書(shū)及合格證等；
2、不良品與良品同時(shí)出現在成品待檢區，分析原因應該為作業(yè)員未及時(shí)區分不良品及良品；
3、生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合；
4、產(chǎn)品包材與實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合；
三、本年度入庫的總數量及不良批次的數量
本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1.761%
該數據是通過(guò)1、2、3、6、7、10、12月的平均數據所得出
四、我對公司目前所提出的建議
1、部門(mén)管理上應該運用系統化、標準化思想來(lái)規范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉庫等個(gè)部門(mén)之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無(wú)特殊情況下尚可進(jìn)行人力調節，若遇事假，病假等狀況人員分配會(huì )有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。
2、對原材料和成品的判定標準等文件落實(shí)不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時(shí)并沒(méi)有相關(guān)的標準準則以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒(méi)有一個(gè)合理的規范。
3、建立建全的部門(mén)質(zhì)量目標，包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應商質(zhì)量。
4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能知識學(xué)習。以便生產(chǎn)時(shí)能自己發(fā)現錯誤，減少不必要的出貨拖延。
五、20xx年已展開(kāi)并實(shí)現以下項目：
1、統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)月報統計。
2、完善公司質(zhì)量目標指標。
3、規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
4、現將機械組20xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標初步制定如下：
成品送檢合格率大于95%,客戶(hù)滿(mǎn)意度大于90%，投訴率低于3%
六、總結
針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。
硅膠廠(chǎng)品質(zhì)部年終總結 2
20xx年對品質(zhì)來(lái)說(shuō)是特別的一年，品質(zhì)部經(jīng)歷了一系列的人事變動(dòng)，但這并不能改變品質(zhì)人一如既往的工作態(tài)度，也不能降低品質(zhì)人一貫優(yōu)異的工作質(zhì)量。品質(zhì)部負責建立健全公司的規章制度和考核體系，負責公司員工的公司制度培訓，負責組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門(mén)的考評，負責受理業(yè)主的投訴，并對被投訴員工進(jìn)行相應的行政處理，負責公司的品質(zhì)考核。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作：
一、在公司領(lǐng)導的組織下，對公司各部門(mén)職能范圍及各崗位職責的進(jìn)行重新劃分。
針對以前一因某些部門(mén)之間職能劃分不清而出現的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況，在公司領(lǐng)導的指示下，參考楊總制定的各部門(mén)職能，結合工作中的實(shí)際情況，重新劃分各部門(mén)的職能范圍，明確各崗位職責，責任劃分清楚，落實(shí)到人。避免再次出現因部門(mén)職能、崗位職責劃分不清而出現的延誤工作情況，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)公司的工作。
二、重新系統制定公司各部門(mén)考核細則及考評辦法。
公司的部門(mén)職能及崗位職責重新劃分，那么相應的公司各部門(mén)的考核細則也會(huì )出現相應的變化。制定考評辦法和考核細則針對各部門(mén)不同情況，管理處基層員工最多，其他部門(mén)辦公人員較多，不同的部門(mén)情況針對不同的考核細則，考核不同工作崗位的工作執行情況。比如就儀容儀表一項，客服中心、財務(wù)部因涉及考核項目較少，同時(shí)又是窗口單位，違反儀容儀表一項規定所扣分值為1分，而管理處基層員工多，涉及考核項目也較多，違反儀容儀表一項所扣分值為0.2分�？己思殑t的制定是品質(zhì)工作一項重要的制度依據。
三、組織公司電子巡更系統投入使用并納入品質(zhì)考核。
首先針對公司現有的的新舊兩套電子巡更設施不能兼容的情況，再結合小區現狀。按照一級物業(yè)服務(wù)收費管理辦法上的要求，兼顧不同管理處所轄區域的具體情況，制定電子巡更預案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規定及電子巡邏管理制度的初步方案，為小區正式啟用電子巡更系統奠定了基礎。
制定出一系列初步方案后，品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合，安裝了電子巡更的電腦系統及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入，為電子巡更系統的正式啟用提供了軟件保障。
在電子巡更系統正式啟用后，品質(zhì)部還負責電子巡更工作的考核，進(jìn)一步加強對秩序維護員的考核，也是對小區設備設施的管理進(jìn)行側面監管。
四、建議并組織制定實(shí)施公共區域維修確認單制度。
在復查設備設施維修情況時(shí)，發(fā)現設備設施依然是損壞狀態(tài)，是沒(méi)修還是二次損壞？在工作中發(fā)現問(wèn)題并想辦法解決問(wèn)題，這是品質(zhì)部每一個(gè)員工最基本的工作意識。業(yè)主報修有派工單，業(yè)主要在派工單上簽字，那么公區維修誰(shuí)來(lái)確認呢？自然就是管理處了。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織，工程維修部及管理處溝通協(xié)調后，在公司領(lǐng)導的大力支持下，工程公區維修確認單制度出臺了。這樣就可以劃分清楚責任，是修了后又損壞還是根本就沒(méi)修，避免出現頻繁的修了壞、壞了修，即相應減少工程員工的工作量，也對于小區設備設施的保養、維護及管理工作推進(jìn)了一步
五、為提高秩序維護員的工作水平做了大量工作。
小區秩序維護員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人，秩序維護員的工作質(zhì)量如何，直接影響著(zhù)小區業(yè)主對物業(yè)公司工作的質(zhì)量評價(jià)。如何提高秩序維護員的工作水平？首先是制定并下發(fā)了秩序維護員工作要求。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習、培訓并統一組織考試，對于考試不合格者進(jìn)行補考。秩序維護員月考嚴肅考場(chǎng)紀律，發(fā)現考試作弊馬上沒(méi)收試卷，將作弊人員清出考場(chǎng)，帶入考場(chǎng)的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強制性要求秩序維護員必須認真學(xué)習公司要求并按照公司要求規范工作。每月的月考內容都會(huì )，針對一段時(shí)期的秩序維護員工作狀態(tài)進(jìn)行相應的更改，考試內容也動(dòng)靜結合，除了筆試之外，專(zhuān)業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶(hù)服務(wù)96字訣均成為月考的形式。
尤其是8月20日的秩序維護員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過(guò)程，品質(zhì)人貫穿始終。不僅是對秩序維護員的考核，也是對管理處安全防范工作的測評，更是小區風(fēng)貌的一次展示。
六、出品質(zhì)簡(jiǎn)報。
品質(zhì)工作是在不斷的工作中一點(diǎn)點(diǎn)完善的，6月份，通過(guò)對奧林國際小區物業(yè)管理的考察，決定自6月13日起，品質(zhì)每15天出一期品質(zhì)簡(jiǎn)報，匯總匯報15日內的品質(zhì)工作，也是對15日的物業(yè)工作的一個(gè)小結。至今品質(zhì)簡(jiǎn)報已經(jīng)出了十一期，每期簡(jiǎn)報不僅有15日內的品質(zhì)工作，也有15日的物業(yè)工作小結，同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證，做到有憑有據有真相。
七、投訴、督辦、獎勵。
投訴的受理，工作的督辦都是物業(yè)公司的.一項重要工作，通過(guò)投訴受理流程的捋順，工作督辦流程的制定，品質(zhì)部共受理有效投訴38項，督辦工作304項，這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了領(lǐng)導安排各項工作的落實(shí)。
品質(zhì)考核有罰就有獎，通過(guò)獎勵細則的制定，共進(jìn)行獎勵12項，不僅提高了員工的工作積極性，而且也更加提高了員工的主動(dòng)工作意識。
八、品質(zhì)檢查。
說(shuō)起品質(zhì)日常工作檢查，好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)涵蓋面很廣。既包括人員，又包括設備設施。既包括秩序維護員、保潔員等基層員工的工作情況，也包括管理層的員工著(zhù)裝、領(lǐng)導交辦的工作落實(shí)等工作情況，小區這么大，每周三一次全面檢查，每天都有日常抽查。公司進(jìn)行全面大檢查的時(shí)候，往往是還沒(méi)有走到一半，好些其他部門(mén)的同事們就累了，但是品質(zhì)人每天都在走，將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下整改聯(lián)系單到相關(guān)部門(mén)并督促進(jìn)行整改。整改聯(lián)系單2925項，這不光是一個(gè)數字，更是品質(zhì)人一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。
在日常品質(zhì)檢查中，嚴格按照品質(zhì)考核細則，具體問(wèn)題具體分析，既不失原則又兼顧實(shí)際。巡邏不應該騎自行車(chē)，但是針對第二管理處面積大，人員不足，為了加快反應，全面巡查小區，二處的女保們騎車(chē)巡邏也成為一道風(fēng)景；門(mén)禁不應該敞開(kāi)，但是針對上學(xué)、放學(xué)期間，第三管理處大量的業(yè)主流動(dòng)，那么12、13號崗亭限時(shí)開(kāi)放門(mén)禁也方便了業(yè)主。
九、裝修認證。
裝修認證方面，今年共受理裝修認證90戶(hù)。
十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。
公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔當、關(guān)注細節、矢志創(chuàng )新”，與企業(yè)文化精神“工作是快樂(lè )的，服務(wù)是多彩的，生活是陽(yáng)光的”，成為了品質(zhì)人的工作動(dòng)力，同時(shí)在秩序維護員的月考中也有所體現，企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動(dòng)和十月份的“秩序整頓月”活動(dòng)中，品質(zhì)人不僅是自我要求做到，而且還要對其他員工進(jìn)行考核，在機關(guān)部門(mén)中，品質(zhì)人是撿紙撿得最多的，兩個(gè)活動(dòng)中參與最好的。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
除了上述工作之外，品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。制定了秩序維護員11月至4月的立崗時(shí)間、員工著(zhù)裝管理規定、消防器材丟失相關(guān)責任人處罰方案、品質(zhì)部安全崗位職責、集體巡邏方案等制度；每月匯總各部門(mén)的當月工作計劃完成情況和下月工作計劃并納入考核、收集物業(yè)相關(guān)法律法規、撰寫(xiě)物業(yè)工作150個(gè)怎么辦、關(guān)注網(wǎng)上小區及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)、7月4日之前負責全公司的員工轉正工作、進(jìn)行物業(yè)商改民和民改商的認定、檢查車(chē)庫車(chē)位停放是否有違規情況等
十二、對明年工作的打算
今年的品質(zhì)工作主要是初步建立、健全品質(zhì)考核體系，但是未對考評體系進(jìn)行全面完善和實(shí)行；主要對日常的品質(zhì)檢查進(jìn)行了強化，但是未對公司的員工培訓體系進(jìn)行建立、健全。明年打算將考評體系和培訓體系建立、健全。
硅膠廠(chǎng)品質(zhì)部年終總結 3
對于質(zhì)量管理部門(mén)，20xx年是一個(gè)艱難的過(guò)度時(shí)期，6月份公司從xxxx搬遷到xxx，公司的各種規章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀(guān)意識（個(gè)人認為怎么做好就怎么做來(lái)控制。因此對公司質(zhì)量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
一、體系的失效
我們必須承認這樣的事實(shí)：ISO9001作為一個(gè)國際標準質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰后，美國軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實(shí)施這些標準是分不開(kāi)的。
我們必須承認這樣的事實(shí)：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)說(shuō)是失敗的。
A、公司80%以上的員工（包括高層領(lǐng)導都認為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題總是變的無(wú)關(guān)緊要，在外審時(shí)總是希望投機取巧，由此可以看出，早期的質(zhì)量體系是不被公司員工包括高層領(lǐng)導所理解的；
B、公司廠(chǎng)房搬遷造成混亂，如儀器設備的損壞、文控資料管理混亂對生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩定、部門(mén)的重組等，這些現象可以表明，原來(lái)的建立的體系是不適合公司的運作的，或者是公司的領(lǐng)導不支持體系的運行，以至于在實(shí)際工作中體系的.維護和運行變成了一種表面的工作；
C、20xx年8月23日，關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核，審核過(guò)程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無(wú)法提供出來(lái)，雖然最后僥幸通過(guò)了認證（評價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過(guò)來(lái)衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己，但是這絕對是早期質(zhì)量管理體系運行情況最真實(shí)反映。
二、公司缺少規章制度
無(wú)規矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規章制度的前提上的。沒(méi)有依據和原則的自由發(fā)揮就會(huì )造成管理的混亂。我們必須承認，公司缺少員工手冊包括各種規章制度、薪酬福利等，公司缺少激勵員工上進(jìn)的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標準。
A、公司沒(méi)有薪資制度、沒(méi)有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺(jué)，心里面沒(méi)有底，不知道“明天”公司的“說(shuō)法”又會(huì )有什么變化，這些看似對公司運作沒(méi)什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話(huà)：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒(méi)有一種關(guān)心企業(yè)的觀(guān)念，后果可想而知。
B、公司沒(méi)有一種激勵員工士氣的考核制度，沒(méi)有制度對員工做出的工作做評價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對公司的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)積極的意義。
三、以下是根據20xx年度實(shí)際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；
2、建立儀器檢測實(shí)驗室；
3、完成對本部門(mén)員工各種鎮流器標準的培訓，達到質(zhì)量管理部門(mén)每個(gè)員工熟悉鎮流器行業(yè)的各種標準要求；
4、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗，保證每個(gè)型號的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證；
5、完成對主要供應商的考評、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應商的質(zhì)量檔案；
6、完成對全體員工的品質(zhì)意識培訓，改變員工的品質(zhì)思想；
7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現和工資掛鉤；
8、完成本部門(mén)例行的檢驗控制任務(wù)；
9、完成對本部門(mén)員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓，增強部門(mén)的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10、完成公司的各種認證產(chǎn)品核對檢驗以及認證機構到場(chǎng)認證的接待工作。
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