醫院個(gè)人年度工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的醫院個(gè)人年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院個(gè)人年度工作總結1
在即將過(guò)去的去年里，我科順利的完成了院領(lǐng)導班子交辦的各項設備工作任務(wù)，為發(fā)展提供了可靠的硬件條件，取得了良好的社會(huì )平評價(jià)，現將去年我科的工作情況總結如下，請審視：
一、設備管理組織科學(xué)有效
在院領(lǐng)導班子的指導下，我院成立了科長(cháng)的設備科，負責全院的設備管理工作。同時(shí)，設備科下設了設備采購、設備維修、設備檔案管理以及醫療器械網(wǎng)上采購等人員，健全了設備管理組織;同時(shí)，設備科制定了設備管理一系列的制度，為設備科的運行提供了有力保障。去年11月，我科在創(chuàng )建三級醫院的工作中，發(fā)揮了重要的作用，為醫院順利創(chuàng )建三級醫院提供了基礎保障工作。
二、設備管理分工明確，相互協(xié)作，共同致力于醫院的發(fā)展
由于我院的發(fā)展，業(yè)務(wù)的擴展使得醫療設備和非醫療設備的數量、種類(lèi)大大增加，為我們的工作提出了新的難題，對此在張大軍科長(cháng)的帶領(lǐng)下，對設備科的職工按照特長(cháng)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了科學(xué)的分工，使職工“人盡其才，才盡其用”，共同致力于提高我院的設備管理工作。根據我院的特點(diǎn)和三級醫院的要求，設備科下設醫療器械采購組、設備維修組、設備保管組、設備檔案管理組以及計量器具管理組。
三、設備保障有力
在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，設備科職工發(fā)揮的工作積極性，在設備保障方面任勞任怨，沒(méi)有因為設備科職工的問(wèn)題而發(fā)生任何醫療事故，贏(yíng)得了院領(lǐng)導和臨床各科的好評。為保障良好的醫療秩序，我科執行了每天24小時(shí)值班制度。在設備的采購和管理上，一向秉承嚴格、公正、清廉的張大軍同志有著(zhù)幾十年的設備科公正經(jīng)驗;在人員技術(shù)上，既有設備維修高超的蔡勇同志，也有李鑫、謝誠等新生力量注入。共同致力于保障我院設備的管理工作。
四、去年新增設備情況
從去年1月到去年11月(12月設備票據未出)，我院新增醫療設備697臺，合計金額110萬(wàn)元;其中五萬(wàn)元以上醫療設備16臺;去年共招標采購2批次，共計4854600元;醫療設備有所更新，設備更加先進(jìn)，符合了三級醫院的標準。
五、科室文化建設
去年，我科職工積極參加了醫院的各項活動(dòng)，包括醫院“拔河比賽”、三臺縣“青年足球比賽”和縣級籃球比賽。同時(shí)，在去年參加“年終春節聯(lián)歡晚會(huì )”，極大的提高了我科職工的文化生活。
醫院個(gè)人年度工作總結2
一、以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密?chē)@醫院積極的正確領(lǐng)導，堅持科學(xué)發(fā)展、構建和諧醫患關(guān)系，時(shí)時(shí)爭做優(yōu)秀黨員
我在院黨總支的領(lǐng)導下，繼續深入學(xué)習黨的基本理論、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習和討論。同時(shí)做為一名黨小組長(cháng)，我認真的組織組員參加組織活動(dòng)并做好記錄。我認真學(xué)習了《科學(xué)發(fā)展觀(guān)》的系列理論，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關(guān)系開(kāi)展自身思想品德建設，以“八不準”嚴格要求自己，時(shí)時(shí)自查，繼續以“xxxx”來(lái)指引自己的思想，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展，時(shí)時(shí)爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、遵守醫院的規章制度，認真鉆研，完成了醫院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過(guò)自己的努力學(xué)習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了普通外科常見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫生中，欠休假是最多。每個(gè)月的門(mén)診病人及門(mén)診收入，在同級醫生中也是名列前茅。我不計較個(gè)人得失，拒收病員錢(qián)物，多次收到就診病員的感謝信。
三、繼續加強學(xué)習，從多種途徑豐富和培養自己
我一開(kāi)始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學(xué)書(shū)本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習醫學(xué)知識：我積極參加院內和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫學(xué)的新知識和新進(jìn)展；在工作學(xué)習期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解；參加了科室組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān)。同時(shí)今年參加了腹腔鏡培訓班活動(dòng)并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。也參加了省衛生廳的住院醫師規范化培訓師資培訓班的學(xué)習。通過(guò)不斷學(xué)習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識。
四、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，積極投入醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，迎接復評
這年我們迎來(lái)衛生部等級醫院復評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門(mén)定期的嚴格考核，本身就是我們進(jìn)入到三級醫院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進(jìn)步。同時(shí)今年衛生部也要求我們醫療機構做到“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，我把復評和萬(wàn)里行活動(dòng)當作是對工作的促進(jìn)，珍惜這次機會(huì )，重新溫習標準和學(xué)習醫療質(zhì)量萬(wàn)里行的活動(dòng)標準，再一次把各項工作系統地檢查一遍，該彌補的要盡早進(jìn)行，需完善的決不遺漏。作為一名醫務(wù)人員，我學(xué)習和借鑒上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規的學(xué)習，繼續鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開(kāi)具醫學(xué)檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時(shí)準確的簽署各種醫療文件，認真書(shū)寫(xiě)病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫學(xué)報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫務(wù)人員。同時(shí)努力實(shí)現以下四個(gè)突破：一是堅持社會(huì )效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破；二是健全完善醫患溝通制度，在促進(jìn)醫患溝通整體效果方面取得新突破；三是提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)，在患者對醫療機構醫療服務(wù)滿(mǎn)意度方面取得新突破；四是健全完善醫療告知制度，在增進(jìn)醫患信任方面取得新突破。我通過(guò)今年的工作和學(xué)習，進(jìn)一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構建了和諧醫患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫務(wù)人員應有的愛(ài)心，以精湛的醫療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫環(huán)境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習中提高了自己醫療服務(wù)水平，爭取在評審中不落醫院的后腿。
醫院個(gè)人年度工作總結3
回頭望去，才發(fā)現已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉變?yōu)獒t療衛生系統中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和光榮。若將市中心醫院比作一片直入云霄的蒼天大樹(shù)的話(huà)，我這顆小樹(shù)苗也在大樹(shù)的身旁努力地成長(cháng)著(zhù)。如今，小樹(shù)苗的身上也有了一圈代表著(zhù)經(jīng)歷的年輪；我，也對這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結。作為一名財務(wù)人員，就面臨著(zhù)長(cháng)期與貨幣和數據打交道；工作中更是要求自己務(wù)必努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。
對于目前我所從事的績(jì)效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算分析以及數據的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不茍；我也鍛煉自己對數字持續高度的靈敏和絕對的真實(shí)，應對事物時(shí)更是要多加思考和思索。
通過(guò)過(guò)去的校園學(xué)習和工作后的學(xué)習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會(huì )；其中就包括了"三性"和"四多"。所謂"三性"呢，既作為財務(wù)人員，要保證數據要有準確性、辦事要有依據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作。"四多"呢，就是讓自己在工作中"多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多做"；處處留心皆學(xué)問(wèn)，如今的我們就就應多積累和學(xué)習各方面的知識。
古人云，"三人行必有我師矣"，所以每一位前輩都是我的老師；要在向前輩們的不斷學(xué)習和自我的不斷總結中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長(cháng)一段距離；我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和綜合素質(zhì)；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《xx》的大型演講比賽，獲得了三等獎；在醫院的思研會(huì )中遞交了題為《xx》的論文，這是向前輩學(xué)習的難得機會(huì )，也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為醫院大家庭中的一員，我們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫護人員們服務(wù)。他們奮戰在第一線(xiàn)上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時(shí)間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時(shí)候，我更就應義不容辭的細心傾聽(tīng)，耐心解決；努力把自己最好的一面呈此刻他們面前，努力帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒(méi)有其他疑慮，沒(méi)有后顧之憂(yōu)；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個(gè)全新的平臺上學(xué)習、實(shí)踐、進(jìn)步。但我明白，自己還有許多的不足需要改善。我會(huì )在今后的工作中繼續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發(fā)展貢獻自己的一份微薄力量。
醫院個(gè)人年度工作總結4
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，醫院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、醫院同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì )到了市場(chǎng)部人員作為醫院核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
在實(shí)習期以及實(shí)習期結束的這段時(shí)間里，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給醫院創(chuàng )造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。
二、工作成績(jì)狀況
1、在產(chǎn)品認識上
通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開(kāi)始，熟悉適應了醫院環(huán)境，熟悉了解了xxxxxx產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。xxxxxx目前在醫院里沒(méi)有普及使用，客戶(hù)和醫院對xxxxxx產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶(hù)和醫院對xxxxxx產(chǎn)品都比較感興趣，對此類(lèi)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來(lái)的合作充滿(mǎn)期盼;
2、在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上
通過(guò)這段時(shí)間，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找客戶(hù)信息，網(wǎng)上、電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，加強與客戶(hù)交流合作，做好每日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄情況，客戶(hù)資源有
了很大的積累，并有部分客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)醫院中，為下一步客戶(hù)成交奠定了基礎。如海南x(chóng)xxxxx科技、濰坊xxxx醫療器械等醫院目前都在醫院開(kāi)發(fā)過(guò)程中;
3、在醫療耗材招標上
通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協(xié)助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷(xiāo)商參與投標工作，為產(chǎn)品中標后操作醫院做準備。如202x年xxxx市耗材招標，xxxxxx和xxxxxx產(chǎn)品已中標，xxxx市xxxxxx器械和xxxxxx醫療器械選為醫院配送商，并同時(shí)操作醫院。20xx年xxxx腫瘤醫院耗材招標正在進(jìn)行中，xxxxxx和xxxxxx已授權xxxxxxxx商貿參與投標，對方醫院經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿(mǎn)意，托人找腫瘤醫院院長(cháng)介紹醫院產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫院走臨床。202x年xxxx市耗材招標正在進(jìn)行中，已有醫院對投標產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標書(shū)，年前完成產(chǎn)品報價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問(wèn)題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身對醫院產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細使用方法等。尤其是對同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本醫院產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區別了解的還不夠;
2、與客戶(hù)溝通技巧不夠成熟
在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現自身在與客戶(hù)溝通技巧方面需要加強，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)
通過(guò)之前積累的客戶(hù)資源以及以后不斷開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，加強客戶(hù)拜訪(fǎng)溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及時(shí)回訪(fǎng)老客戶(hù)，簽訂合同，完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過(guò)平時(shí)與客戶(hù)的溝通交流，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高與客戶(hù)的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)
在平時(shí)的工作中，通過(guò)自身學(xué)習以及通過(guò)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫保報銷(xiāo)、醫院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶(hù)提出的任何問(wèn)題;
4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標市場(chǎng)
目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開(kāi)發(fā)新的有意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)當地醫院。對xxxx腫瘤醫院和xxxx市耗材投標進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區、各省市耗材招標活動(dòng);
5、完成醫院領(lǐng)導交辦的其他工作
服從醫院領(lǐng)導安排，協(xié)助完成醫院其它部門(mén)工作，加強醫院部門(mén)之前的溝通。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結，也是我個(gè)人20xx年的銷(xiāo)售工作總結，不足之處，請領(lǐng)導指正。
醫院個(gè)人年度工作總結5
醫院社會(huì )治安綜合治理工作在上級主管部門(mén)的指導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹落實(shí)市政法、市衛生局工作會(huì )議精神，充分發(fā)揮黨、團組織先鋒作用，扎實(shí)做好綜治工作，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負責，看好自家門(mén)，管好自家人，排查矛盾糾紛，查處身邊隱患，把矛盾、隱患消除在萌芽狀態(tài)，積極推動(dòng)醫院平安建設平穩較快發(fā)展。
一、領(lǐng)導高度重視
20xx年3月，醫院召開(kāi)了20xx年第一次綜治例會(huì )，院黨委書(shū)記和院各黨總支書(shū)記簽訂綜治目標管理責任書(shū)，要求大家做好綜治的宣傳及各項工作，對綜治工作要有高度的責任感，要有預見(jiàn)性，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)妥善的處理，要明確責任人，各項措施要到位，要突出重點(diǎn)，確保目標責任狀能圓滿(mǎn)的完成。在每周一機關(guān)例行早會(huì )及每月的行政例會(huì )上，院主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導都將安全生產(chǎn)、醫療安全、消防安全作為主要內容進(jìn)行部署。在節假日之前，院領(lǐng)導組織相關(guān)職能科室對全院進(jìn)行安全大檢查，對查出的問(wèn)題認真進(jìn)行落實(shí)整改。
二、認真做好新門(mén)診大樓防火防盜工作
門(mén)診大樓已順利封頂并部分投入使用，今年9月12日試運行以來(lái)，我們認真做好門(mén)診安全保衛工作，聘用六名保安員采取二十四小時(shí)巡邏防范工作，由于我們始終保持清醒頭腦，做到警鐘長(cháng)鳴，到目前為止門(mén)診大樓治安秩序井然，未發(fā)生偷盜等治安案件。在建的門(mén)診視頻監控及消防控制中心設備正在調試中，相信它的投入使用將會(huì )大大減少偷盜事件的發(fā)生，讓病人有一個(gè)更好的就醫治安環(huán)境。
三、加大綜治資金的投入
醫院治安形勢方面也不容樂(lè )觀(guān)，門(mén)診、病房偷竊現象還時(shí)有發(fā)生，為了不讓病人的錢(qián)物受損失，醫院保衛科每天早上提前半小時(shí)上班派人在門(mén)診、外科大樓電梯進(jìn)行治安巡邏，由于新門(mén)診大樓點(diǎn)多面廣、院外科大樓正在在建，來(lái)醫院的人員比較復雜，我們除了和轄區派出所民警一道對工地人員進(jìn)行安全教育外，院保衛科工作人員每天晚上帶領(lǐng)保安員對全院進(jìn)行巡查，做到人防、物防、技防相結合相統一。加強了治安保衛工作，聘用了十名保安員，并實(shí)行24小時(shí)值班制。成立銅陵市公安分局銅官山派出所駐銅陵市人民醫院警務(wù)室，警務(wù)室的設立，彌補了醫院保衛部門(mén)職責不完善，處理惡性的事件力度薄弱，缺乏治安管理經(jīng)驗等缺陷。同時(shí)，轄區的公安機關(guān)與醫院共同聯(lián)動(dòng)，研究醫院及周邊地區的治安處理問(wèn)題。建立警務(wù)室這一措施將有效遏制“醫鬧”、“醫托”等不法現象，還群眾一個(gè)良好的就醫環(huán)境。警務(wù)室的設立也將會(huì )大大推進(jìn)我院“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展。
四、認真做好院內車(chē)輛的管理工作
為更好規范院內車(chē)輛停放管理，給病人有一個(gè)良好的就醫環(huán)境，醫院和銅陵愛(ài)心有限公司簽訂了停車(chē)收費管理協(xié)議，院內停車(chē)實(shí)行社會(huì )化管理。實(shí)行收費管理后，醫院將監督愛(ài)心有限公司嚴格按照物價(jià)局核定的價(jià)格進(jìn)行收費，嚴禁亂收費，并接收社會(huì )監督。并要求工作人員正規著(zhù)裝，文明執勤。從8月1日試運行到現在，醫院院內車(chē)輛停放有序，受到良好的社會(huì )效果。
醫院個(gè)人年度工作總結6
20xx年，我科在站領(lǐng)導的正確指導下和全站各科室的支持和配合下，緊緊圍繞無(wú)償獻血事業(yè)發(fā)展大局，以“為獻血者提供一流服務(wù)，為受血者提供一流質(zhì)量的血液”為使命，嚴格按照衛生部“一辦法、兩規范”的要求，抓管理、促發(fā)展，確保了臨床用血的需要和安全，現將工作總結如下：
一、主要成績(jì)︰
�。ㄒ唬┳ズ盟枷胝喂ぷ�，為各項工作開(kāi)展提供組織保障
本著(zhù)“安全是根，保障為本”的理念，全面實(shí)施“五個(gè)一”工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進(jìn)職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項工作的順利開(kāi)展。加強管理，明確責任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點(diǎn)，全科上下形成精誠團結的良好局面。根據《市衛生局關(guān)于進(jìn)一步加強衛生行業(yè)作風(fēng)建設》的要求，我科對臨床用血單位進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，虛心聽(tīng)取用血單位意見(jiàn)和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進(jìn)一步的提高，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。通過(guò)集中學(xué)習、教育，使我科干部職工工作自覺(jué)性進(jìn)一步增強，政治立場(chǎng)更加堅定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng )新，作風(fēng)上更具實(shí)效，行為上更具先進(jìn)，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅力量。
�。ǘ┳⒅刭|(zhì)量，嚴格把關(guān)，較好完成全年安全供血任務(wù)
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴格執行“一法兩規”從陽(yáng)性血液的報廢到合格血液出庫全過(guò)程嚴把質(zhì)量關(guān)，執行陽(yáng)性血液報廢制度和批放行制度，基本滿(mǎn)足了臨床用血的需要。
�。ㄈ┩晟朴醚獞睓C制，制定了三大用血應急預案
為確保突發(fā)事件的應急用血，根據近幾年臨床用血情況，進(jìn)一步完善《惠州市血液供應應急預案》。制定了三大血液應急預案：
1、春節期間應急用血預案
2、停電血液貯存，轉移應急預案
3、rh（—）血液應急預案以確保臨床應急用血的需要。
�。ㄋ模┲贫ㄗ钚卵簬齑鎰�(dòng)態(tài)表，確保臨床用血
我科參照前幾年臨床醫療機構不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實(shí)際庫存量超過(guò)最高庫存量或低于最低庫存量時(shí)，我科會(huì )立即向站領(lǐng)導匯報庫存情況，請站領(lǐng)導通知采血部門(mén)減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過(guò)制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應不及時(shí)可能引發(fā)的醫療事故和醫療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過(guò)多從而過(guò)期導致血液報廢。
�。ㄎ澹┘訌娰|(zhì)量體系內審工作，持續改進(jìn)質(zhì)量體系文件
我科加強了全科人員對“一辦法，兩規范”的培訓與學(xué)習，加深職工對“一辦法，兩規范”理解和執行能力，使其更加規范和高標準的開(kāi)展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續改進(jìn)，遵照“一辦法兩規范”的標準，由我站質(zhì)量主管組織我科內審員，對新版質(zhì)量體系運行進(jìn)行內審，做到持續改進(jìn)，進(jìn)一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
�。┰鲈O固定儲血點(diǎn)，方便患者用血
20xx年，xxxxx醫院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升，普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機到惠州市中心血站取血需要2個(gè)多小時(shí)，路途遙遠，臨床急救用血一直非常困難。為了切實(shí)保障該院臨床急救用血需求，根據市衛生局的意見(jiàn)，我科派人到三和醫院實(shí)地查看儲血條件后，增設固定儲血點(diǎn)一個(gè)，報市衛生局批準，由我科送血司機每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫院固定儲血點(diǎn)的增設，使我市的固定儲血點(diǎn)達到了11個(gè)，極大地方便了三和醫院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時(shí)間，保障了人民群眾的生命安全，得到了惠陽(yáng)區衛生局及惠陽(yáng)三和醫院患者的好評。
�。ㄆ撸┮幏遁斞芾砉ぷ�，保障用血的科學(xué)性、合理性
為了在各醫療機構中進(jìn)行科學(xué)、合理用血技術(shù)指導，杜絕血液的。浪費和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強醫務(wù)人員對無(wú)償獻血、科學(xué)合理用血的宣傳指導，讓醫務(wù)人員在宣傳無(wú)償獻血、動(dòng)員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用；同時(shí)，增強醫務(wù)人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無(wú)效輸血。
�。ò耍⿵娀|(zhì)量安全管理，加強培訓力度
嚴格執行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》，我科簽訂和落實(shí)《血液質(zhì)量安全管理責任書(shū)》、《血液質(zhì)量安全管理評分方法》，進(jìn)一步推進(jìn)全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標準化、規范化、科學(xué)化和責任化，不斷強化我科員工質(zhì)量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯的發(fā)生，真正達到確保障全市臨床醫療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識學(xué)習的計劃，開(kāi)展對本科職工進(jìn)行發(fā)血科標準操作知識培訓達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學(xué)習1次，參加市衛生局主辦的全市輸血學(xué)習一次，各種的學(xué)習教育培訓，大幅度提高了我科職工的管理水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
二、存在問(wèn)題
總結今年來(lái)的工作，我科在供血職業(yè)規范，人才培養、質(zhì)量體系建設、無(wú)償獻血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展，保證了醫療臨床用血的需要和安全。為和諧惠州的構建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問(wèn)題：
一是隨著(zhù)市第一人民醫院的開(kāi)業(yè)和各醫療機構o型血用量的不斷增大，o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無(wú)償獻血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無(wú)償獻血發(fā)展新模式，建立無(wú)償獻血的長(cháng)效機制，使我市的無(wú)償獻血能持續、健康、穩步發(fā)展。
二是較好地策劃、協(xié)調、有效組織完成科學(xué)合理用血的調研和培訓，是一項長(cháng)期的工程，需進(jìn)一步加強對全惠州各醫療機構儲血點(diǎn)（輸血科）的業(yè)務(wù)指導和質(zhì)量控制。
三是為進(jìn)一步規范血站管理，建議投入資金改善了血庫作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區布局和各項工作銜接各加科學(xué)、合理。擴建發(fā)血科和購置血液儲存設備，確保血液質(zhì)量。移建三樓血漿庫到一樓，便于溫度監控。
三、明年工作打算
1、加強對基層醫療單位用血情況的督導和檢查。
2、加強對我科員工的培訓力度，提高他們的理論知識和業(yè)務(wù)技能。
醫院個(gè)人年度工作總結7
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫院客服部門(mén)較好的完成了各項任務(wù)。雖然客服部工作有許多非�，嵥榈男∈�，但對我們來(lái)說(shuō)每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺(jué)到自己在逐漸成熟�，F將一年以來(lái)的情況總結如下：
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
1、協(xié)助院領(lǐng)導做好醫院接待和管理工作，做好院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等各種會(huì )議準備工作及會(huì )議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，科室下達做好記錄，按時(shí)布置。今年規范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫院接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長(cháng)反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴格統籌安排醫院的車(chē)輛。做到能坐公交車(chē)的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理;很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理。
二、存在的問(wèn)題和建議
(一)自身的問(wèn)題
一年來(lái)，在院領(lǐng)導和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jì)，但距領(lǐng)導和員工們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調研的時(shí)間、機會(huì )偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實(shí)在的感性認識。
2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、沒(méi)有規矩，不成方圓�？头刻厥獾膷徫缓凸ぷ餍再|(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著(zhù)從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進(jìn)一步完善辦公室工作規范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開(kāi)展更加規范有序。
2、客服部是院內調度科室，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。
3、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標語(yǔ)形式主義。
6、積極主動(dòng)做好院長(cháng)的幫手，加強作風(fēng)管理。嚴格執行成本核算，樹(shù)立節約也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高管理意識，加強學(xué)習使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。
醫院個(gè)人年度工作總結8
20xx年的時(shí)間過(guò)去的很快，作為一名的xxx醫院xx科室的醫護人員，在這一年的工作中，我在工作中堅持著(zhù)自身作為護士的思想和原則，在工作中堅持做好眼見(jiàn)的工作，嚴格的保持自身工作的嚴謹仔細和服務(wù)上理念。為xx科室的病人們提供了較好的服務(wù)和照顧。
一年來(lái)，我堅持著(zhù)做好自己的工作，除了對自身原有工作能力的積極發(fā)揮之外，還借助護士長(cháng)的教導和指揮努力的在工作中改進(jìn)了自己，提升了自身，圓滿(mǎn)的完成了一年來(lái)的護理工作。
反思這一年，在工作中，無(wú)論是面對怎樣的困難我都能?chē)栏竦淖袷蒯t院的規章制度，認真的處理工作，努力的完成自己的任務(wù)！如今，我對自己一年來(lái)在工作中的情況做如下總結：
一、護理的工作方面
在工作當中，我按那個(gè)遵守醫院的規定和要求，在個(gè)工作中堅持做好自身的工作和服務(wù)，并在工作時(shí)對自身進(jìn)行分析和反思，了解自身的不足。并在后來(lái)通過(guò)學(xué)習和鍛煉改進(jìn)自身。
在學(xué)習上，我主要依靠護士長(cháng)在工作中的教導和管理，因為護士長(cháng)的培訓，我吸收了很多實(shí)用的工作經(jīng)驗。此外，我還通過(guò)向其他同事學(xué)習提升了不少護理技能，尤其是在x月的護理技能大賽上，盡管我沒(méi)能取得很好的成績(jì)，但在參與中，我認識到了自身能力的不足，并從大家的工作中學(xué)會(huì )了很多的經(jīng)驗。
通過(guò)在工作和服務(wù)上的提升，我的工作服務(wù)也讓更多的病人感到滿(mǎn)意，在一年來(lái)也得到了不少良好的評價(jià)。
二、思想方面
在思想方案，作為一名醫護人員，我在工作中保持著(zhù)高度的的熱情和積極性，這份熱情不僅僅讓我在工作中有所收益，也能更好的幫助我在學(xué)習上優(yōu)化自己，提升自我的學(xué)習效率，并堅持自我的反思和進(jìn)步。
此外，在護理的工作中，我保持著(zhù)對病人以“愛(ài)心、細心、關(guān)心”的服務(wù)思想，在工作中能做到換位思考，感受病人的痛苦，感受家屬的難過(guò)，讓自身能在服務(wù)是上更加的關(guān)心和貼心，更好的完成自身的護理。
三、自我的不足
通過(guò)這一年的反思，我認識到自己在很多地方都有不充分的方面，不僅僅是護理的技能上，還有對自身思想的管理也需要更加的嚴謹。
為此，我會(huì )在新的一年里更加努力，讓自己在工作中奉獻出更多的力量！
時(shí)間流逝得真快，眨眼間這一年的工作便是結束了，而我也是非常的期待自己能夠在這份工作上有更好的成績(jì)。面對已經(jīng)完成的一年的工作，我更是做了簡(jiǎn)單的總結，就是希望通過(guò)自己的努力來(lái)讓自己有更好的成長(cháng)與收獲。
一、服務(wù)思想上
身為護士最為重要的就是保持著(zhù)該有的服務(wù)的心態(tài)，將自己的行為都管控起來(lái)，為病人及其家屬帶來(lái)更好的住院的體驗，通過(guò)我個(gè)人的不懈奮斗，我也是讓自己在工作中盡可能地去成長(cháng)，去真正的做好自己的工作。在服務(wù)的工作崗位上我都是有非常認真的在對待自己的工作，以個(gè)人的努力來(lái)做好自己的工作，就是希望通過(guò)自己的不懈奮斗能夠讓我的生活都變得更加的幸福美滿(mǎn)起來(lái)。當然我作為員工確實(shí)是需要端正好自己的心態(tài)，完成好自己的任務(wù)，真正的讓自己在工作中有更好的成績(jì)、更好的表現。
二、個(gè)人的行為上
在工作期間，我都是按照公司的章程在進(jìn)行工作，也是通過(guò)自己的不懈奮斗與努力來(lái)促成我更大的發(fā)展與感悟。各個(gè)時(shí)間段我都是有認真的做好自己的工作，嚴格的規范好自己，以個(gè)人的行為來(lái)促成我更好的發(fā)展，我也是非常地期待自己能夠有較好的收獲，能夠在自己的工作中真正地做好服務(wù)的工作。在領(lǐng)導安排下來(lái)的工作上我也都是有認真的思考，通過(guò)不斷地奮斗去做好一切的工作，認真地端正好自己的態(tài)度，在工作上做更多的努力。當然在工作中我也是有對自己進(jìn)行時(shí)常地檢討與反思，就是希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己有更好的發(fā)展，在工作上有更棒的成績(jì)出現。
三、下一年的計劃
對于全新一年的工作，我更是會(huì )在各個(gè)方面去做更多、更努力的奮斗，也就是希望自己能夠在工作中有更好的表現，我相信我的努力是一定能夠有更好的呈現，所以我便是會(huì )讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。在工作上我還需要去奮斗與努力的方面是有非常多的，從整體的情況上來(lái)看，我便是需要做出更多的奮斗與努力。當然對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的不足之處更是需要立即地得到改正，這樣才能夠在工作中真正的收獲到自己想要的成長(cháng)。我相信，面對未來(lái)我還有非常多的方面是可以去學(xué)習和掌握的，所以我便是會(huì )加倍的讓自己收獲到成長(cháng)。
即將開(kāi)始的新的工作，我也是會(huì )努力認真的對待，我相信我是能夠真正的將這份工作做好，并且我相信我的努力是一定能讓這份工作有更好的成績(jì)，未來(lái)的時(shí)光我會(huì )以自己的更棒的工作成果來(lái)為自己的證明。
醫院個(gè)人年度工作總結9
20xx年是“新世紀女職工素質(zhì)達標工程活動(dòng)”的第二年。我們醫院女職工委員會(huì )在公司女工委員會(huì )和醫院--的領(lǐng)導下，結合我院女職工的實(shí)際情況，開(kāi)展了以下工作：
一、樹(shù)立典型人物歌頌先進(jìn)群體
新春之際，我們召開(kāi)了醫院“慶�！�.八’婦女節暨優(yōu)秀女職工事跡演講大會(huì )”，會(huì )上表彰了21名優(yōu)秀女職工代表。女同胞們自創(chuàng )自頌了她們身邊的崗位明星人物———外科科護士長(cháng)----，好妻子好媳婦好女兒的代表———檢驗科----，雙文明示范崗群體———藥劑科行政管理組的姐妹們等等。通過(guò)演講14個(gè)分會(huì )女工的代表，14個(gè)鮮活的優(yōu)秀個(gè)人和群體的形象展示于人們的眼前。她們常年工作在臨床一線(xiàn)，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨“一切為了病人，為了病人的一切”是她們的工作宗旨。三班倒的工作使她們失去了很多晚上、節假日與家人團聚的機會(huì )，為了搶救病人生命，她們放棄了許多與好友、戀人的約會(huì )，她們視病人如親人，視工作如生命。每天工作雖然平凡，卻在平凡的工作中寫(xiě)出了動(dòng)人的篇章。感人的事跡，深情的演講獲得陣陣熱烈的掌聲，大家真實(shí)的感到先進(jìn)就在我們的身邊!向好姐妹學(xué)習的熱潮在每位女同胞的心中涌動(dòng)。演講過(guò)程中我們穿插了請公司及醫院領(lǐng)導抽取幸運觀(guān)眾獎的活動(dòng)，使“三.八”慶�；顒�(dòng)推向一個(gè)個(gè)高潮。一位男科主任幸運地被抽中一等獎，他高興地說(shuō)：“我今天很幸運，今后我要大力支持你們女工工作”。演講會(huì )最后，我們醫院女子模特隊給大家表演了典雅、活潑、時(shí)尚的時(shí)裝表演，展示了醫院女職工健康、積極、進(jìn)取的精神風(fēng)貌。慶祝大會(huì )圓滿(mǎn)結束后，受到醫院女職工一致好評。通過(guò)舉辦“三.八”活動(dòng)，進(jìn)一步增強了女工委員會(huì )在女職工中的凝聚力和號召力。
二、教育女職工樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)終生學(xué)習的觀(guān)念
今年一冶醫院成為武漢市定點(diǎn)醫保醫院，7月份將正式對外開(kāi)始運轉，上半年大量的準備工作要進(jìn)行完畢。我們女職工將如何與時(shí)俱進(jìn)，適應新形勢的需要?按照每位女職工去年定的素質(zhì)達標計劃，我們配合科教科對藥房收費、物價(jià)部門(mén)及臨床各科物價(jià)員進(jìn)行了計算機應用知識培訓。使全院計算機普及率有了很大提高。另外，我們還配合醫院醫保辦組織學(xué)習“武漢市城鎮職工基本醫療保險知識”，并且組織考試。通過(guò)學(xué)習考試使職工對我市職工基本醫療保險制度改革的目標、定點(diǎn)醫療機構的管理、藥品目錄的管理以及定點(diǎn)醫療機構門(mén)診就診及住院費用的結算等知識有了一定的掌握，為下半年的定點(diǎn)醫院工作的開(kāi)展打下了基礎，女職工們深深認識到：要緊跟形勢發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念。
醫院個(gè)人年度工作總結10
作為一名骨科醫生，我的工作職責是投身醫學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近一年來(lái)本人的政治思想，道德修養，工作作風(fēng)，醫療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的總結：
一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng)。
二、恪盡職守，重視自身道德修養
在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的醫生應具備的素質(zhì)，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢(xún)問(wèn)病情，術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。
三、勤學(xué)苦練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)
工作以來(lái)，本人深切的認識到一個(gè)合格的骨科醫生除了應具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是做好骨科醫生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關(guān)成績(jì)，并能堅持理論結合實(shí)際，總結臨床資料積極撰寫(xiě)論文，同時(shí)認真完成各院校實(shí)習生及外院進(jìn)修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學(xué)習診治工作，并負責教學(xué)三基培訓、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識。
在過(guò)去的一年里，我取得了一定的成績(jì)，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。
醫院個(gè)人年度工作總結11
我被任命為婦產(chǎn)科護士長(cháng)至今已有5個(gè)月，現在我將這期間的工作作個(gè)總結，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一因為我從未參與過(guò)護理管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有；第二面臨病房?jì)炔∪说亩嘣妥o患比例的失調等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動(dòng)力，每月根據護理部計劃制訂了科室切實(shí)可行的護理工作計劃。
首先根據科室現有的護理人員數量進(jìn)行合理的分工和安排，明確各班包括護士長(cháng)的崗位職責，要求人人熟悉并按之執行，并進(jìn)行不定期考核，做到公平對待。要求大家嚴格執行各項規章制度；對搶救藥品和器材進(jìn)行規范化管理；不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時(shí)對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。了解護理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，強化三基本訓練，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，在科內每月一次個(gè)案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織護理人員進(jìn)行院內業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急；
我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任。記得剛到婦產(chǎn)科的時(shí)候，大家都不重視健康教育，對于這項工作任務(wù)覺(jué)得可做可不做，認為只要把治療做好就算完成工作了，后來(lái)我要求大家一定要把健康教育當作工作重點(diǎn)來(lái)完成，很多病人通過(guò)我們的宣教大大促進(jìn)了疾病的康復，我們也得到了很多病人的認可。另外能得到病人的贊賞護理人員的工作積極性也大大提高了。
我們科的護士比較少，工作量有時(shí)也很大，有時(shí)要24小時(shí)連班，第二天還要加班，當我發(fā)現大家有消極的情緒時(shí)我會(huì )及時(shí)給予調整，對每個(gè)人的休息都做到公平安排。在平時(shí)的工作中我也會(huì )發(fā)揮吃苦耐勞的精神，很多事情我都會(huì )搶在前頭去，因此在我的感染下對于加班她們也不再有怨言。在工作中，我會(huì )去發(fā)現她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
護士長(cháng)是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費；
我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時(shí)提出批評，我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫療護理效果，都是護士長(cháng)必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個(gè)月中我不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，帶領(lǐng)大家成功搬遷到新醫院，順利通過(guò)示范科室的考評及年終質(zhì)量考評，當然我們還有很多需要改進(jìn)的地方，需要各位領(lǐng)導的督促和提點(diǎn)。
對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，很多地方還是做的有不足之處，還希望在以后的工作中能得到各位領(lǐng)導的提點(diǎn)，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，履行崗位職責，把護理工作干得更好。
醫院個(gè)人年度工作總結12
20xx年轉瞬即逝，過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績(jì)，收獲了成功和喜悅。
截止xx年xx月，完成門(mén)診治療總量人次，其中團購人數超過(guò)xxx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò )評分位居首位。在匯報個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F總結20xx年工作，如下：
一、提高個(gè)人醫德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1、端正思想態(tài)度。
作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢(mèng)，“誠信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念，服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2、患者說(shuō)好才是真的好。
把醫德醫風(fēng)建設，真正落實(shí)到患者服務(wù)當中去，通過(guò)美團等團購網(wǎng)站，xx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)xx余人次，累計就診人數已超xx人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達xx分（5分滿(mǎn)分），在網(wǎng)站的銷(xiāo)量、評價(jià)均排名第一。
3、“惠民”行動(dòng)落地執行。
杜科新村的一名_多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過(guò)長(cháng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門(mén)診，都沒(méi)有得到很好的修復，患者來(lái)到我門(mén)診處，仔細聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費者。
二、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1、積極學(xué)習口腔專(zhuān)業(yè)知識。
本年度工作平穩有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，xxx年度，帶教_名實(shí)習醫生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項，還注重實(shí)習醫生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習結束后，實(shí)習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
xx年，參加成人教育繼續學(xué)習，通過(guò)學(xué)科考試門(mén)，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3、外出學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力。
為跟上社會(huì )發(fā)展的步伐和節奏，擴大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍，現消費群體對牙齒美觀(guān)的需求日益見(jiàn)長(cháng)，為更好的滿(mǎn)足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習次，主要學(xué)習內容為牙齒美學(xué)修復，經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，能熟練為來(lái)我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀(guān)修復技術(shù)的操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力
為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民區中日益增長(cháng)的醫療需求，根據口腔科的需要，經(jīng)過(guò)多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
四、改善就醫環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
xxx年，我門(mén)診對室內更進(jìn)一步的美化，制作了統一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導患者認識了解并及時(shí)就診；對房屋內部結構也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內的房頂裝修，使就醫環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀(guān)；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來(lái)就診的患者，延長(cháng)了就診等待時(shí)，醫療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系
1、增加或重新修訂《知情同意書(shū)》。
為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關(guān)的法律規定，結合醫院的實(shí)際，xxx年增加或重新修訂了《知情同意書(shū)》等各種知情同意書(shū)，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實(shí)維護患者的健康權益。
2、進(jìn)一步完善醫患溝通制度。
牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來(lái)我院就診的患者滿(mǎn)意。
六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來(lái)咨詢(xún)的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節，并協(xié)助內科醫生測量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺(jué)，以憂(yōu)患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng )造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強化服務(wù)理念、意識和行動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以飽滿(mǎn)的工作熱情，團結同事，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫院的發(fā)展盡自己最大的努力！
醫院個(gè)人年度工作總結13
我是xx醫科大學(xué)第三醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！�
透過(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員，我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著(zhù)當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風(fēng)采。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，起好模范表率作用
記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著(zhù)一場(chǎng)嚴峻的`考驗，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現的那種可歌可泣的戰斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí)上?”的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵著(zhù)我。恰在此時(shí)，醫院要求我們收費處抽出專(zhuān)人收取發(fā)熱門(mén)診病人的費用。
我當時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒(méi)有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請值發(fā)熱門(mén)診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門(mén)診和收費處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來(lái)真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。
本來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì )很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后，正當該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作。
自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻、團結互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿(mǎn)地完成了院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己。每當出現倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì )浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。
不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀(guān)念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我一定會(huì )把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著(zhù)社會(huì )主義榮辱觀(guān)的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著(zhù)周?chē)耐疽黄饋?lái)為社會(huì )主義建設貢獻出自己的力量!
二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點(diǎn)馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著(zhù)醫院收費價(jià)格的不斷規范，醫院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習慣了原來(lái)的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來(lái)了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡(jiǎn)單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫用術(shù)語(yǔ)。
在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著(zhù)十幾年來(lái)認真鉆研、刻苦學(xué)習在微機應用方面所取得的一些成績(jì)，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現了新程序可能存在的問(wèn)題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會(huì )，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái)，由于工作的需要，我又被派到醫保窗口，新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。
醫保收費有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫科大夫開(kāi)藥、草藥房劃價(jià)，而現在醫保收費要求我們統一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱(chēng)、每味藥的用量等一一準確錄入。最初由于對這一領(lǐng)域實(shí)在太陌生，我不得不一次次給中醫科打電話(huà)，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，
但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據每位醫生的書(shū)寫(xiě)習慣準確無(wú)誤地打出藥品名稱(chēng)，大大提高了工作效率。工作多年來(lái)，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤(pán)的過(guò)硬本領(lǐng)。正是這種嚴謹的工作態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏(yíng)得了院領(lǐng)導、科主任的認可和同志們的好評。
在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復著(zhù)以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì )總陶醉于已有的成績(jì)和輝煌，而被時(shí)代和他人遠遠拋于腦后!
三、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量
收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問(wèn)題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對，甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?有一天晚上，一位老同志的愛(ài)人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著(zhù)急，眼里含著(zhù)熱淚來(lái)交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著(zhù)急多給了我一百元錢(qián)，我一邊把錢(qián)還給她，一邊溫和地對她說(shuō)：“阿姨，您別太著(zhù)急，醫生、護士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體�！�
一晚上她每次來(lái)到我這里交費，我都會(huì )輕聲安慰她幾句。后來(lái)，她愛(ài)人搶救成功，二十多天后，當她愛(ài)人即將出院之時(shí)，她特意陪同她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前，默默地看著(zhù)我，感激地說(shuō)：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助�！�
在工作中，對于患者，你既要讓他聽(tīng)明白你的意思，又要注意你說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個(gè)病人來(lái)交費，拍打著(zhù)玻璃嘴里不干不凈的罵著(zhù)臟字。本來(lái)他要交的是16xxxx的費用，他給了我10xxxx，就不給了，硬說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)了。
我立刻對他說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)也不要緊，你只要先去門(mén)診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續，就可以先搶救后交費了�！闭l(shuí)知，他非但不肯去還繼續破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒(méi)脾氣了，便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢(qián)，我一如既往地微笑著(zhù)收齊了他的16xxxx錢(qián)。
此后，他又來(lái)交了幾次費，我都不記前嫌，認真服務(wù)。慢慢地他情緒穩定了，臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著(zhù)我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說(shuō)：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太著(zhù)急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!”
轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的`收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首先要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
一、收費工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
醫院個(gè)人年度工作總結14
工作一年來(lái)，我逐漸認識到鄉村醫生是一個(gè)光榮而且神圣的工作，在縣衛生局、xx鎮防保站的領(lǐng)導下，緊緊圍繞農村衛生工作大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領(lǐng)導安排和布置的各項任務(wù)，全面履行了鄉村醫生崗位職責。
自從負責計劃免疫接種工作以來(lái)，無(wú)一例因技術(shù)操作等因素出現過(guò)不良反應。曾先后參加了縣疾控中心舉辦的免疫規劃相關(guān)知識及擴大免疫規劃知識等培訓。并能積極響應國家號召，認真落實(shí)各項方針，使擴大免疫規劃工作及時(shí)有效地落到實(shí)處。20xx年開(kāi)展農村合作醫療，本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作，主動(dòng)向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者，能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問(wèn)題。并能認真做好門(mén)診病志及處方管理，詳細填寫(xiě)門(mén)診補償登記表，及時(shí)上報。
本人能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，深切的認識到一個(gè)合格的基層衛生所醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛生所的常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。幾年來(lái)，本人認認真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
多年來(lái)，在各級領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，無(wú)論是思想方面，還是業(yè)務(wù)方面，都取得了一定成績(jì)，并得到上級領(lǐng)導和廣大村民的一致好評。但與其它同志相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強理論學(xué)習，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，學(xué)以致用、用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責。對待學(xué)習一絲不茍。對待患都熱情周到，盡自己努力，更加扎實(shí)地做一名合格的鄉村醫生。
醫院個(gè)人年度工作總結15
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現將這一段時(shí)間的工作情況總結匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學(xué)檢驗只知道個(gè)大概;通過(guò)不斷學(xué)習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學(xué)習。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習有關(guān)的法律法規，臨床藥學(xué)知識等等。
3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀(guān)察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會(huì )有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
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