年終總結及新年計劃
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的年終總結及新年計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終總結及新年計劃1
xx是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著(zhù)、不斷地探索著(zhù)，在不斷地進(jìn)步著(zhù)、不斷地強大著(zhù) 。 公司擴大后 ， 組織結構進(jìn)行了重大變革，各項制度也隨著(zhù)工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發(fā)展不斷注入新的活力。 回顧過(guò)去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門(mén)的幫助和指導下，生產(chǎn)部xx年出色完成了萬(wàn)的產(chǎn)值�，F對 xx 年的個(gè)人工作總結呈報：
一、工作中的不足之處：
1、 整體產(chǎn)能已大幅度上升，達到1200~1400萬(wàn)每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現在雖然達到 萬(wàn)/人，但離生產(chǎn)目標還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績(jì)效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來(lái)年認真分析，合理調配，充分利用、讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我、
2、 生產(chǎn)車(chē)間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來(lái)看，整體水平不高、很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚、看不習慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉、依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)、無(wú)法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無(wú)法提高、新年里，要大力開(kāi)展培訓、
3、 生產(chǎn)能力不均衡、木工前段的生產(chǎn)一直無(wú)法滿(mǎn)足后段油漆、今年來(lái)雖然有外協(xié)來(lái)補充些白身，但還是不能滿(mǎn)足，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現象，木工原來(lái)四個(gè)組，擴充了一個(gè)組的能力，可是前段備料，細作等部門(mén)的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月，12月進(jìn)行了雙班調整，依然無(wú)法讓油漆線(xiàn)滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒(méi)有發(fā)揮應有的潛能、此生產(chǎn)瓶頸一直沒(méi)有得到有效的解決；
4、 各項考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長(cháng)考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒(méi)有預計的成效好，主要是各部門(mén)的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀(guān)念沒(méi)有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強制要求、讓人員從思想上認識，在行動(dòng)上改變、讓考核真正發(fā)揮杠桿作用、
5、 生產(chǎn)過(guò)程中的計劃能力不強，生管的計劃沒(méi)有真正起到引導生產(chǎn)的作用、在實(shí)際操作中，還是以生產(chǎn)為主要導向、出貨計劃無(wú)法實(shí)現； 生管對生產(chǎn)的實(shí)際生產(chǎn)能力分析不足， 在分工和計劃上有所缺失、造成生產(chǎn)安排不合理，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復雜，但還是可以從復雜中找出規律、確實(shí)分析產(chǎn)能，從產(chǎn)能，從人員的調配
二、工作中的成績(jì)：
1、 提升了生產(chǎn)產(chǎn)能，從3月份的萬(wàn)每月已提高到萬(wàn)每月、整體的產(chǎn)能在原來(lái)的基礎上提高了%
2、 4月份開(kāi)始推行了產(chǎn)品移交制度，設置交接員，減少產(chǎn)品的車(chē)間流通過(guò)程中出現的數據不清，反復補料、讓成本增加的現象、也有益于車(chē)間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數、生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車(chē)間人員的生產(chǎn)效率、
3、 建立了組長(cháng)考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核、用幾個(gè)方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現場(chǎng)的實(shí)際狀況予以暴露、從幾個(gè)月考核的結果來(lái)看，對人員的管理起了一定的約束作用、讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來(lái)管理、讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階、進(jìn)行了車(chē)間人員的技術(shù)考核、
4、 將計件工資制度推上新的臺階、計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車(chē)間的執行過(guò)程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈、 10月份，在公司領(lǐng)導的指導下，堅決推行各車(chē)間分小班計件，打破原來(lái)集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長(cháng)進(jìn)行評分，在工作表現上進(jìn)行分類(lèi)管理、執行幾個(gè)月來(lái)，已暴露出原來(lái)集體計件中諸多不足，此工作對車(chē)間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策、
三、xx年度工作計劃：
1、 提高生產(chǎn)效率，調控人員、大力推行小班計件方式、必須落實(shí)多勞多得的原則、與統計部多溝通，在工價(jià)上進(jìn)行調整，對內部聯(lián)絡(luò )單多方審核，減少水份數據、現場(chǎng)走訪(fǎng)，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時(shí)間勞動(dòng)紀律，現場(chǎng)管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策、多種渠道想方設法提高生產(chǎn)效率、在新年內必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%、
2、 、進(jìn)一步推動(dòng)組長(cháng)績(jì)效考核制度、健全考核管理、 對績(jì)效管理幾個(gè)月來(lái)的成績(jì)和過(guò)失做總結和分析， 以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案、對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念、讓考核走向公平，合理化，細化考核數據、
3、 增加培訓課程、從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計劃每月至少安排一場(chǎng)干部管理理論培訓由本人親自講課、員工安排每周一小時(shí)的培訓時(shí)間，由車(chē)間組長(cháng)和主管進(jìn)行、在思想認識上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊、
4、 強行推行生管主導生產(chǎn)之模式、建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹(shù)立以生管為主導的生產(chǎn)管理系統、以生管的計劃來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現象，生管同時(shí)要有充分的數據來(lái)分析生產(chǎn)能力和預見(jiàn)生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執行、
5、 設置每月優(yōu)秀人員評定、在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比， 從員工的平時(shí)表現，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比、創(chuàng )造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能、從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng )造積極參與的環(huán)境。
6、 規劃人員配置，為xx年生產(chǎn)任務(wù)做準備、xx年，公司規劃深圳基地的年度銷(xiāo)售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工、備料，細作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員。
四、需上級領(lǐng)導解決的問(wèn)題
1、 客供物料進(jìn)行時(shí)間無(wú)法掌握、在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度
2、 業(yè)務(wù)與客戶(hù)的溝通要加強，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定，在產(chǎn)前會(huì )時(shí)有書(shū)面的要求，讓生產(chǎn)能明了、在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道
3、 合理接單，在交期和類(lèi)別上要有所權衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多
以上是本人xx年度工作的總結和2xx年的年度計劃，請領(lǐng)導批評指正。
年終總結及新年計劃2
走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感概亦多，“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”，成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，對我而言，10年的工作是最難忘，印記最深的一年，公司開(kāi)展，薪酬改革，制度流程的重新修訂，以及“設備月”的實(shí)施，使我們從中學(xué)到了很多東西，公司還開(kāi)展大面積的植樹(shù)造林活動(dòng)，對環(huán)境保護我們也盡了一份力，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )，在車(chē)間領(lǐng)導的支持下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，基本較好皖成了本職工作，和領(lǐng)導安排下的的任務(wù)，在這辭舊迎新的日子，現交工作一年的收獲與不足以及20xx年的工作計劃總結一下：
回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲，是的，我只做了我應該做的，卻收獲了太多東西，在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家對我的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情，這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
作為煤炭行業(yè)的一名員工，我感到學(xué)習的緊迫性，所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的，人才是企業(yè)的第一源泉，隨著(zhù)公司不斷深入發(fā)展，只有不斷的學(xué)習，不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求，在學(xué)習中，不斷豐富自己，提高自己，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智，這一年我感觸最深的就是在車(chē)間工作的氛圍，領(lǐng)導平易近人，像長(cháng)輩一樣和藹可親，同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至的給我關(guān)心，像對徒弟一樣傳我技能，像對孩子一樣包容我的缺點(diǎn)，我很幸運，我融入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體，融入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭，它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)無(wú)刻的提醒著(zhù)我，這種團結一心攜手并進(jìn)的企業(yè)合力是企業(yè)寶貴的團富，是能夠破除一切障礙，乘風(fēng)前行的助推器。
每個(gè)人都有一些長(cháng)處，下面是自己認為干的不錯的幾點(diǎn)：
一在工作態(tài)度和工作能力方面，虛心學(xué)習，勤于實(shí)際操作，深刻學(xué)習怎樣控制好指標，理論結合實(shí)踐能熟練解決本崗位經(jīng)常發(fā)生的一些問(wèn)題。
二熱愛(ài)本職工作能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，有效利用工作時(shí)間，需要加班完成工作的時(shí)候，能夠按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作效率，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也煅煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。
三在完成本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助其它同事解決工作中的問(wèn)題，如硫銨包裝崗位入庫的時(shí)候，忙完自己崗位的活之后，幫他們入庫，受到了大家的好評，這使我越來(lái)越感受到幫助別人的樂(lè )趣。
四在勞動(dòng)紀律方面，認真遵守勞動(dòng)紀律，從不因故請假，遲到，曠工，保證按時(shí)出勤，不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。
今年雖然收獲了不少，但也還有很多的不足：
一培訓學(xué)習，投入還不夠和有經(jīng)驗的同事有一定差距。
二有時(shí)因為任性，對領(lǐng)導的話(huà)不放在心上，給車(chē)間添了不少麻煩，造成了一些不必要的損失。
三對其它工段的工藝，操作流程了解甚少。
四上進(jìn)心不足，太滿(mǎn)足于現狀，來(lái)公司一年多了還是一名普通員工。
五對設備維護保養不太到位，有時(shí)存在應付現象
根據自己的不足，制定下明年的工作計劃
一擴充自己的知識面，學(xué)好車(chē)間其它工段相關(guān)知識，用最短的時(shí)間將整個(gè)系統措透，熟悉所有工段的操作流程，較好的結合實(shí)際加以運用，加強車(chē)間操作規程工藝指標的控制，永無(wú)止境的追求，即是一種我們應該發(fā)揚的一種工作精神，也是學(xué)習精神的需要。
二設備是我們搞生產(chǎn)的鍋與碗，是完成產(chǎn)量的根本，沒(méi)有了良好的設備運轉，我們的生產(chǎn)就無(wú)從談起，要以預防為主的思想去管理設備，愛(ài)護設備，確保生產(chǎn)
中設備萬(wàn)無(wú)一失。
“人生就像一粒豆子，在成長(cháng)的過(guò)程中，充滿(mǎn)無(wú)數機遇，千萬(wàn)不要因一時(shí)挫折或遭人冷落，放棄自己，看貶自己只要你在努力改變自己、發(fā)展自己，你人生
的旅途就會(huì )充滿(mǎn)機遇。這句話(huà)一直在我耳邊想起，今后將已更加頑強的斗志去迎接新的明天。
回首一年，我深感欣慰，我從一名新員工，成長(cháng)為一名要求自己進(jìn)步的企業(yè)員工，各種滋味只有自己能體會(huì )到，這一年工作的啟示，將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部青春和熱血為金能發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)’’，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，曾經(jīng)的成功與失敗只屬于過(guò)去，每進(jìn)一步，都要面對新的挑戰，每個(gè)早晨，又是一個(gè)新的開(kāi)始。前面風(fēng)浪或許更大，困難或許更多，但有一種力量卻是任何艱難險阻也戰勝不了的，那就是我有面對萬(wàn)重困難的氣慨，像面對暴風(fēng)雨中的海燕一樣，毫不畏懼，勇往直前。我相信，在主任及秦總的帶領(lǐng)下，未來(lái)的車(chē)間會(huì )更加輝煌，未來(lái)的金能公司一定會(huì )像歷史上的“乾隆盛世”那樣大而美，富而強！
總結人：
年終總結及新年計劃3
在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機帶來(lái)的諸多不利影響，積極開(kāi)展相關(guān)工作，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入人民幣8494.46萬(wàn)元，新簽合同人民幣2523萬(wàn)元;全面完成廠(chǎng)下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門(mén)資料歸檔工作及價(jià)格調整工作;完善部門(mén)質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。
2 工作目標
1) 實(shí)現銷(xiāo)售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282
萬(wàn)元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬(wàn)元;力爭實(shí)現利潤人民幣920萬(wàn)元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬(wàn)元。
2) 進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養可以獨當一面的營(yíng)銷(xiāo)人才。 3) 進(jìn)一步加強部門(mén)的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
3 重點(diǎn)工作
1) 加強市場(chǎng)調研和研究工作。
2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷(xiāo)售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)渠道
3) 加大力度走訪(fǎng)船舶設計院所及船廠(chǎng)，了解船舶需求信息
4) 建立用戶(hù)信息檔案、銷(xiāo)售項目信息實(shí)行專(zhuān)人負責跟蹤。
5) 加大對主流客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極承接新機型訂單，提高市場(chǎng)占有率
6) 進(jìn)一步把握軍品老船復造市場(chǎng)，在穩固老機型(l+v20/27)的基礎上，爭取新機型(l16/24、l21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場(chǎng)，擴大增壓器整機及備件的市場(chǎng)占有率。
8) 進(jìn)一步加大老機型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時(shí)編制報表;進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度。
4 主要工作內容及措施
4.1 柴油機銷(xiāo)售(韓金明、平家驄)
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1) 對公司柴油機產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并對每個(gè)銷(xiāo)售項目的工作負責。
2) 對柴油機市場(chǎng)進(jìn)行調研、預測、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。
3) 負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。
4.2 增壓器銷(xiāo)售(顧永賢)
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1) 對公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并對每個(gè)銷(xiāo)售項目的工作負責。
2) 對增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調研、預測、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。 3) 負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。
4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售(袁飛)
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售渠道
2) 負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書(shū)面記錄憑證。
4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調公司內部各部門(mén)與顧客的溝通和聯(lián)系工作。
4.4 售后服務(wù)管理(徐銘眾)
1) 負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。
2) 負責產(chǎn)品保修期內的維修服務(wù)管理，協(xié)調解決售后服務(wù)過(guò)程中出現的相關(guān)問(wèn)題
3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶(hù)溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門(mén)。
4) 負責顧客滿(mǎn)意度調查和分析評估，提出具體改進(jìn)建議
5) 負責組織對用戶(hù)產(chǎn)品操作使用、維護保養等方面的培訓工作
6) 負責及時(shí)申請售服工作令并下發(fā)。
年終總結及新年計劃4
一、公司資料整理
1.華盛坤泰車(chē)輛資產(chǎn)
庫車(chē)項目部所屬車(chē)8輛，西安2輛，內蒙4輛。
2.印章
北京華盛坤泰環(huán)�？萍加邢薰竞捅本┲薪菰瓶萍{米環(huán)�？萍加邢薰镜母鱾�(gè)印章已分放到各管理部門(mén)和保管人。
3.知識產(chǎn)權
截止20xx年12月31日，華盛坤泰擁有專(zhuān)利13項，如發(fā)明專(zhuān)利-廢棄泥漿處理方法，實(shí)用新型-沉降式排砂泥漿回收裝置等。
4.商標注冊明細
截止20xx年12月31日，華盛坤泰擁有商標注冊，第1類(lèi)、第40類(lèi)、第42類(lèi)服務(wù)項目各10項，第七類(lèi)服務(wù)項目8項。
5.行政制度
行政用品管理制度、企業(yè)郵箱使用規定、差旅費管理制度等12項制度已下發(fā)執行。
二、20xx改進(jìn)方向
1.印章證書(shū)管理和使用，需專(zhuān)人專(zhuān)管、責任到人以及下發(fā)新制度。
2.文件分密級管理，需責任到人，技術(shù)保密資料過(guò)于分散，需將制度落實(shí)。
3.專(zhuān)利申報時(shí)如果以公司名義申報，即發(fā)明人為單位的，可申請補貼。
4.做好企業(yè)文化的宣傳工作
5.宿舍管理需加強，定期應對宿舍的衛生和設備維護情況進(jìn)行檢查。
6.北京日常費用需全面記錄，明年辦公室也可方便進(jìn)行實(shí)際成本分析。
年終總結及新年計劃5
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
現將今年的工作總結作如下匯報：
一、 顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：做服裝銷(xiāo)售年總個(gè)人總結。
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
三、地理位置方面：
我們萬(wàn)達店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
以上是我這一年來(lái)的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習和領(lǐng)導的指點(diǎn)。 我今后的努力方向：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。做服裝銷(xiāo)售年總個(gè)人總結。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任，我一定會(huì )積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
年終總結及新年計劃6
20xx年我記得流行一句話(huà)：時(shí)間都去哪兒啦。轉眼間，20xx年已成為歷史，我在**智能工作已經(jīng)半年時(shí)光，本人深深地感到時(shí)光的可貴。初到**，銷(xiāo)售面臨以下困難：一是市場(chǎng)大環(huán)境不景氣；二是20xx年一卡通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化；三是渠道開(kāi)拓工作針對卡得來(lái)說(shuō)，是開(kāi)元之年，我們面臨銷(xiāo)售隊伍新，有經(jīng)驗人員少的問(wèn)題。如何走出特色，開(kāi)拓市場(chǎng)，一直是擺在公司面前的挑戰。但我們認識到，這也是機遇。20xx年，我們在主管經(jīng)理*總的領(lǐng)導下，努力進(jìn)取，開(kāi)拓思路，把握住了市場(chǎng)有競爭力，性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品的渠道開(kāi)拓工作，取得了一定的成績(jì)。
一、任務(wù)完成情況及工作重點(diǎn)
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項目為2個(gè)：****公司233960元，****公司122408.2元�；就瓿杉榷繕�。本人20xx銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)總結一下：
中間商信息的建立。
任何銷(xiāo)售，沒(méi)有客戶(hù)資源，就不能稱(chēng)其為銷(xiāo)售。初到公司，面臨**省市場(chǎng)中間商信息少，不好開(kāi)展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯(lián)系工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務(wù)。經(jīng)過(guò)半年的努力，我開(kāi)發(fā)中間商信息317個(gè)，經(jīng)過(guò)篩選，有很多1，2，3級資質(zhì)的工程商。**市的，我走訪(fǎng)了15個(gè)，**市的，我走訪(fǎng)了2個(gè)。其他的，通過(guò)電話(huà)，短信，QQ等方式保持溝通。
針對**市場(chǎng)的特點(diǎn)工作。
**市場(chǎng)的特點(diǎn)：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產(chǎn)品競爭激烈，利潤小的問(wèn)題。我們應對的策略是利用微耕總代理L系列門(mén)禁和公司自產(chǎn)的黑板門(mén)禁和獨立門(mén)禁機，及整合的門(mén)禁讀頭的價(jià)格優(yōu)勢，薄利多銷(xiāo)，積少成多，該特點(diǎn)是售后服務(wù)量小，安裝便捷，擴大影響，回款率高（100%）。二是針對**中高端市場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭賣(mài)方案賣(mài)項目。具體操作中，首先，積極宣傳公司AICI一卡通方案，通過(guò)QQ，電話(huà)，短信，拜訪(fǎng)等方式，積極與工程商，集成商進(jìn)行交流，推銷(xiāo)公司的自動(dòng)識別理念，宣傳公司的各種案例，邀請來(lái)公司參觀(guān)，去對方公司培訓等等；其次，針對**中高端市場(chǎng)，我們將微耕ADCT高端門(mén)禁系統產(chǎn)品拿起來(lái)，走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)，比對同類(lèi)產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，結合我們的總代理身份，通過(guò)電話(huà)交流，QQ交流等方式，幫助中間商建立對微耕ADCT品牌的信心，逐步樹(shù)立我們公司ADCT品牌在**的牢固地位和影響力。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況時(shí)有發(fā)生。如****客戶(hù)的黑板門(mén)禁系統，****的獨立電源缺件問(wèn)題等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題較多。
2、 細節注意不夠：公司產(chǎn)品目前包裝不好，說(shuō)明書(shū)，合格證不全等問(wèn)題，給客戶(hù)造成較壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：庫存不多，造成貨期拖延，也有發(fā)貨員太忙，經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，經(jīng)常反饋xxxx家承擔運費，發(fā)貨時(shí)，到付的很少。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：針對客戶(hù)的問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)常找了好幾個(gè)人員也得不到正確的解答，體驗非常不好，影響二次銷(xiāo)售。這與“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近半年的磨合，渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情較高，但學(xué)習熱情不高，自主性不強。
2、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，給業(yè)務(wù)人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務(wù)人員的本份，沒(méi)有“客戶(hù)就是上帝”的理念。其實(shí)，細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，短信告之客戶(hù)發(fā)貨單及到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
3、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購，發(fā)貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
4、 部門(mén)責任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現指令相左的問(wèn)題，導致銷(xiāo)售部人員無(wú)所適從。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在東北一卡通行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司應該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司訂的財務(wù)報表，成本核算等，總經(jīng)理一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵。完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向主管負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導 。
年終總結及新年計劃7
在人們慶祝新的一年到來(lái)的時(shí)候，在新年鐘聲即將敲響的時(shí)候;不覺(jué)有些黯然神傷，不能不感嘆時(shí)光匆匆如流水般消逝。在過(guò)去的這個(gè)春夏秋冬里，在新思路這個(gè)大家庭里，我的綜合能力和自身素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升與展現。在此要感謝領(lǐng)導對我的培養與教育。
記得剛工作的時(shí)候，面對家長(cháng)對自己質(zhì)疑的眼神，我就變得不自信，不能很好的展開(kāi)進(jìn)一步的工作。而現在，不論是為孩子操心、擔憂(yōu)的家長(cháng)，還是態(tài)度橫、飛揚跋扈的家長(cháng)，我都能冷靜地去和他們溝通，獲得他們對自己的信任，為后期的互相配合打下一個(gè)良好的基礎。我學(xué)會(huì )了站在家長(cháng)的立場(chǎng)上考慮許多問(wèn)題，做到急家長(cháng)所急、憂(yōu)學(xué)子之憂(yōu)。
白雪皚皚的冬天已然成為過(guò)去，無(wú)論取得什么樣的成果都將成為昨天，在新的一年里，我還需要繼續不斷地努力，打造一個(gè)更優(yōu)秀的自己，去迎接更加艱巨的任務(wù)，創(chuàng )造更大的價(jià)值。在20xx年的3月份，學(xué)校領(lǐng)導召開(kāi)了一年一度的年會(huì )總結與新年計劃的制定，會(huì )上范理事長(cháng)提出：“沒(méi)有責任心，就別做教育”這一教育理念。我意識到這絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號，作為一名教職工，我深感責任重大，接下來(lái)要嚴格要求自己：
首先從自身做起，積極配合學(xué)校的各項任務(wù)。認真備課，保證每次課有教案，每個(gè)新生有輔導方案并及時(shí)更新，隨時(shí)與家長(cháng)溝通，確保每個(gè)學(xué)生在這里得到各方面的提高，讓學(xué)生家長(cháng)把孩子交給我會(huì )覺(jué)得放心。其次每當我接一個(gè)新學(xué)生的時(shí)候，都要做到先詳細的了解學(xué)生的家庭情況和他們的知識基礎，智力發(fā)展、興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)，有什么脾氣，發(fā)脾氣時(shí)應該采取什么措施和解決方法等，以便幫助他們解決困難和進(jìn)行有的放矢的教育。在學(xué)校里發(fā)生什么情況，我要及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系，爭取家長(cháng)的協(xié)助，共同教育好孩子。最后，認真貫徹學(xué)校的各項思想，積極配合工作，為打造責任心學(xué)校、創(chuàng )立品牌學(xué)校貢獻力量！
年終總結及新年計劃8
驀然回首入司已四個(gè)多月，至今未能為公司貢獻理想的業(yè)績(jì)，對此感到極慚愧。思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作！
一、工作中的感想和回顧
進(jìn)入公司以來(lái)，很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習的平臺和對我的栽培！也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的我深知自己責任的重大。因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，提高自己的素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，才能更快的成長(cháng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人。
二、工作中的不足
1.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。沒(méi)有做好客戶(hù)跟蹤服務(wù)，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
2.客戶(hù)溝通能力有待加強，未能把房地產(chǎn)市場(chǎng)及房子賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對房子的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的看法及了解到什么程度。
3.談單能力與逼定技巧還有待提高及增強！
三、工作中需要改進(jìn)的地方
1.完善工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行！
2.做好客戶(hù)跟蹤和客戶(hù)分類(lèi)！
3.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自己素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)知識。
4端正思想，保持一顆積極上進(jìn)的心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中！
5.望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
四、新年目標
在20xx年至少完成銷(xiāo)售指標十萬(wàn)元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實(shí)現目標。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！
年終總結及新年計劃9
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，過(guò)去這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在領(lǐng)導們的悉心關(guān)懷和指導下，開(kāi)發(fā)部通過(guò)不懈努力，在工作上取得了一定的成果，也找到了工作中的不足和問(wèn)題。展望新的一年，我們繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
20xx年是星月彩虹花苑第一期項目正式啟動(dòng)的重要一年，本項目作為中山市全力推進(jìn)的馬山片區舊城改造重點(diǎn)工程項目，深受社會(huì )關(guān)注。安置房早日開(kāi)工成為重中之重，開(kāi)發(fā)部作為公司項目推進(jìn)的先頭部隊起著(zhù)至關(guān)重要的作用，積極參與了多次招投標工作，與相關(guān)部門(mén)多次溝通報建工作，搶時(shí)間成為主要任務(wù)。
9月份,市領(lǐng)導要求10月18日安置房開(kāi)工，在此之前拿到施工許可證。開(kāi)發(fā)部在領(lǐng)導指示和幫助下，全體工作人員不分節假日奮戰在第一線(xiàn)，在外地總包方資料獲取時(shí)間長(cháng)，資料收集時(shí)間短，國慶長(cháng)假等諸多不利因素下，通過(guò)合理安排人員分工協(xié)作，于10月11總包取得中標通知書(shū)。原本需要一個(gè)月工作，于3天內完成，10月13日拿到施工許可證。
項目開(kāi)工后，開(kāi)發(fā)部及時(shí)整理和辦理所需證件，為以后的驗收做準備工作。積極配合各部門(mén)工作，了解最新政策文件，為公司爭取最優(yōu)惠政策。
年終總結及新年計劃10
一：個(gè)人工作總結：
不知不覺(jué)，入職已有六個(gè)月�；叵爰磳⑦^(guò)去的這半年里，我在中博獲得的實(shí)在太多太多，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng) 在渠道部門(mén)的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務(wù)培訓以及職業(yè)化的行為操守規范，銷(xiāo)售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無(wú)所知到成長(cháng)為職場(chǎng)人士并能很快適應對工作的一切難題！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
四:部門(mén)工作總結
在將近半年的工作中，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
五．20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個(gè)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷(xiāo)售制度，打造湖南省級最棒的服務(wù)平臺
銷(xiāo)售技巧很重要，但客戶(hù)最注重于我們的最終售后服務(wù)。 想想 每個(gè)客戶(hù)都是自己的.生意源泉。售后做好了，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了，再開(kāi)始的下一單生意的時(shí)候�？蛻�(hù)不再有借口將你置之于千里之外！打造自己的服務(wù)平臺！比銷(xiāo)售技巧更為重要！
3） 發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
作為一名業(yè)務(wù)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
年終總結及新年計劃11
20xx年終總結：
時(shí)間過(guò)得真快，20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現對20xx年全年工作總結如下：
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)）；
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊。
20xx年計劃
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，20xx年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3：服務(wù)：現在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量 ；
5：對新老VIP的維護：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；
6： 加強自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對新員工的培訓力度；
7： 人員管理：發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團隊更有凝聚力；
8：晨會(huì )的堅持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議，更重要是激勵員工的士氣；
在20xx年，我們將不斷的學(xué)習，不斷總結，增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
X X X
X年X月X日
年終總結及新年計劃12
我是一名去年剛畢業(yè)的大專(zhuān)生，20xx年12份我加入湖南銀河電氣有限公司這個(gè)大家庭，在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在各親愛(ài)同事的熱情幫助下，通過(guò)自己的努力，我的工作有了很大改觀(guān)，
20xx年度個(gè)人工作總結及新年計劃。從一個(gè)對電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近，這不得不說(shuō)是一個(gè)進(jìn)步，更不得不說(shuō)是個(gè)超越，當然這完全要歸功于公司上下領(lǐng)導和同事的大力支持與協(xié)助，在此深表感謝。
回顧剛過(guò)去的一年，用時(shí)間飛逝來(lái)形容難免顯得有點(diǎn)傷感，似乎也先得很狼狽，但是這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴唯有自己親身經(jīng)歷過(guò)才感覺(jué)得出生活的韻味，也只有這樣才能方顯自己對工作的熱情。
20xx年2月
20xx年新年伊始。在開(kāi)始的歲月里，在很多人還享受在新春佳節的熱鬧氛圍中時(shí)，我們就開(kāi)始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實(shí)習一個(gè)月。帶著(zhù)夢(mèng)想和執著(zhù)我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來(lái)，很快進(jìn)入預期狀態(tài)，在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡(jiǎn)單設計嘗試，而且還可以零距離接觸我先前一直沒(méi)有接觸到的并且今后經(jīng)常要面對的實(shí)物元氣件，可以說(shuō)，雖然只有簡(jiǎn)短的一個(gè)月，卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說(shuō)工作馬上要真正開(kāi)始，而這個(gè)月的用心和付出讓我充滿(mǎn)自信。
20xx年3月
實(shí)習回來(lái)的我，接到的第一個(gè)任務(wù)就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國際電機技術(shù)展覽會(huì )的電氣控制輔助設計�？梢哉f(shuō)這是我從事電氣控制輔助設計相關(guān)方面工作的真正開(kāi)始。在領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，設計任務(wù)如期完成，并達到了預期目的。這讓我信心倍增。
20xx年3月~20xx年5月
中央試驗室項目系統設計工作。由于當時(shí)我們工程部門(mén)人員組成相當特殊，尤其是我，因為剛畢業(yè)，嚴重缺乏相關(guān)設計方面的工作經(jīng)驗，致始工程設計工作從一開(kāi)始就出現了很多另人難以想象的難題，曾經(jīng)一度導致工程實(shí)際工作不能如期進(jìn)行，更談不上達到預期的目的，給公司上下都帶來(lái)了很大負面影響。值得慶幸的是，好在領(lǐng)導有方，給了我莫大的鼓勵和支持，我也盡我最大的努力盡快進(jìn)入自己的角色，在夏季來(lái)臨之前，工程設計任務(wù)終于有了很大進(jìn)步和突破。所有的電氣控制柜和試驗臺都按預期目標完成組裝和生產(chǎn)并發(fā)往客戶(hù)。雖然這其中有許多個(gè)不眠之夜(可以說(shuō)不分白天和黑夜)，也放棄了好幾個(gè)美好的周末(實(shí)際上當時(shí)沒(méi)有周末之言)，連五一勞動(dòng)節也加班加點(diǎn)，我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請，但是換來(lái)的是項目設計工作終于畫(huà)上的一個(gè)圓滿(mǎn)句號。似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散，突然間讓人也有種莫名的輕松和感動(dòng)。在這個(gè)項目最為關(guān)鍵也最為艱難的時(shí)刻我們都挺過(guò)來(lái)了，心有千千結也有萬(wàn)萬(wàn)語(yǔ)，都化作一股豪情和喜悅伴隨著(zhù)自己，這其中的滋味不是隨便誰(shuí)能感受得到的，也不是誰(shuí)能夠隨便體會(huì )得到，給人太多太多的不僅僅是回味，更是享受，而我是其中幸運的一名，工作總結《20xx年度個(gè)人工作總結及新年計劃》()。
20xx年6月~20xx年8月
中央試驗室項目系統總體安裝和系統初步調試工作。也許這個(gè)時(shí)候很多人是最不情愿工作的，天氣悶熱異常，溫度超高難以忍受，連喝水都成了問(wèn)題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌，可以坐在辦公桌上做自己想做的事。但是為了滿(mǎn)足客戶(hù)要求，保證工作進(jìn)度，我們還是以一種飽滿(mǎn)的情緒投入到現場(chǎng)工作當中，要知道項目設計完成可以說(shuō)還只是開(kāi)始，真正的工作還在后面。系統安裝隨著(zhù)時(shí)間的一天天推移也逐漸步入完善階段，也許是習慣了，再熱的天好象在我們眼里已經(jīng)變得不那么熱了，相反我更加擔心的是安裝過(guò)程可能出現的我們沒(méi)有發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，這是相當危險的。當時(shí)由于工作疏忽，導致高壓進(jìn)線(xiàn)側跳閘，這給客戶(hù)帶來(lái)一定的經(jīng)濟損失。有了這次教訓，后面的工作我更加仔細小心，經(jīng)過(guò)仔仔細細的觀(guān)察，經(jīng)過(guò)反反復復的核對，后面的工作進(jìn)行的還算順利。在我自己心目中，這幾個(gè)月是我成長(cháng)最快的幾個(gè)月，在某種程度上來(lái)說(shuō)算是一種獨立工作的體現，只可惜水平還很差。幸好我有一個(gè)好領(lǐng)導，他既給我工作上的肯定，必要時(shí)也給我由衷的批評和建設性的意見(jiàn)。有領(lǐng)導親自牽頭指導工作，我感覺(jué)工作順利了許多，明顯我比先前要大膽了很多，這真的要感謝我的直接領(lǐng)導的大力栽培。
我現在還記得20xx年8月15日，在我們硬件電路通電正常的前提下，軟件系統調試也取得了突破性的進(jìn)步，首先是利用變頻器拖動(dòng)牽引電機轉動(dòng)機組取得圓滿(mǎn)成功，當天晚上我們加班到了將近12點(diǎn)，終于利用直流調速器帶動(dòng)直流電機拖動(dòng)機組取得成功，可以說(shuō)這是項目自設計到系統調試最為重要的一天，有著(zhù)特殊的意義。這為以后的系統調試奠定既好又扎實(shí)的基矗
20xx年9月~20xx年12月
這幾個(gè)月的時(shí)間在某種程度上來(lái)說(shuō)算是真正的獨立了。主要是協(xié)助集成部做系統調試試驗。明顯達到預期的效果，自己在領(lǐng)導的大力支持和栽培下，也有了一定的進(jìn)步。
回顧剛過(guò)去的一年，我參與的項目主要有：
1、公司參加的上海國際電機技術(shù)展覽會(huì )的電氣控制部分的輔助設計
2、AnyWay試驗臺水泵控制系統上海
3、中央試驗室地鐵、地軌交流牽引電氣傳動(dòng)試驗系統
4、604開(kāi)關(guān)分斷試驗控制系統
吃一嵌長(cháng)一智，之前所有的所有，一切的一切早已如過(guò)眼云煙。在經(jīng)歷種種困難之后，終于看到希望的曙光�；叵胫暗囊磺�，我感慨萬(wàn)千。似乎喜怒哀樂(lè )應有盡有，酸甜苦辣味味具全，歡樂(lè )與痛苦同在，傷心與開(kāi)心并存，傷感與開(kāi)懷攜手，黯然和豁達并肩。先是不分晝夜和周末的加班，我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季，我也記不清那太陽(yáng)有多么的火熱;再是冬季的嚴寒，兩件秋季的衣服傲然面對，我不知道我自己是怎么挺過(guò)來(lái)的，但是我心里卻只有一個(gè)目標，再堅持有一會(huì )，一切都會(huì )好的。值得慶幸的是，我堅持下來(lái)了，我承認中途有那種消極的想法，甚至打算放棄，但是每當我想起我們工程部領(lǐng)導親自帶頭做我們下屬做的事時(shí)，我很快醒悟了，我不可以放棄，也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領(lǐng)導而自豪，也一直為自己一開(kāi)始就能從事這樣的工作而高興，我是幸運的。只可惜自己還是讓領(lǐng)導傷透了神，費盡了心，這也是我最痛苦也最納悶的事。
新年計劃
告別20xx，迎來(lái)滿(mǎn)是激情的20xx年，在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，心情除了激動(dòng)還是激動(dòng)，雖然心中還有太多太多的不舍，也有太多太多的感動(dòng)，但是時(shí)間不允許我只停留在我曾經(jīng)駐足過(guò)的地方，雖然那里有太多的美好讓人無(wú)法忘記，時(shí)間也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續我的征程和旅途。新年新氣象，新年新起點(diǎn)，20xx年的最后一晚，我倒數著(zhù)時(shí)間傾聽(tīng)20xx新年的腳步聲，許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望，心情無(wú)比澎湃。
新年伊始，在這個(gè)美好時(shí)候，我與千年又一次相約，許下自己在這新的一年甚至一生的諾言，做出自己新年的工作安排和相應的具體計劃和目標。
1、繼續自學(xué)S7200 PLC編程。對每一條指令至少做到熟練應用，尤其是在傳送指令、轉換指令、PID控制、算法、功能流程圖等關(guān)鍵編程位置能夠做到得心應手，爭取能夠實(shí)現簡(jiǎn)單的系統控制(只在程序上)。
2、繼續對電氣工程控制設計相關(guān)方面的學(xué)習。并竟這還是我的弱項，也是我真正要挑戰的，因為這是我的主要工作方向，也是我的目標，我先不求什么工程師的級別，也先不求工程師對應的待遇。好好學(xué)習先前做過(guò)的控制系統，學(xué)習里面控制的原理以及實(shí)現控制的方式方法，希望有所獲。
3、收集相關(guān)方面的資料，尤其是一些經(jīng)常要用的電氣元氣件，進(jìn)行系統的分類(lèi)和歸納。
4、培養能夠獨立工作的工作習慣，至少在施工現場(chǎng)能夠獨立工作，在工程項目設計上繼續尋找自己的設計思想和風(fēng)格，在領(lǐng)導的直接指導下，繼續做相關(guān)的輔助設計，爭取有所提高。
5、放開(kāi)手腳大膽嘗試，努力學(xué)習，爭取盡早獨立工作。
也許在別人眼里我永遠是個(gè)學(xué)生，對此我并不否認，因為我知道作為一名工作者，我缺少的是工作經(jīng)驗，但是我相信，我通過(guò)自己的努力，一定會(huì )達到一定水準，我沒(méi)什么付出的，唯以青春的付出為代價(jià)，雖然我不是很"年輕"。
回首過(guò)去，有太多的感慨一時(shí)難以說(shuō)清楚;回首過(guò)去，我們付出了很多，收獲可能不是很多，在很多時(shí)候甚至事倍功半;但是我一直在堅持。一路走來(lái)，我哭過(guò)，也黯然流過(guò)淚，也獨自傷感過(guò)，但是我更笑過(guò)，我無(wú)怨無(wú)悔。展望未來(lái)，我只奉行一條：堅持堅持再堅持，重復重復再重復，不一定要記住自己的成功，但是一定要記住自己的失敗!
年終總結及新年計劃13
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入海宏的這四個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過(guò)程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對拆遷戶(hù)的講解；第一次參與講解里的專(zhuān)業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結
�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y
20xx年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線(xiàn)的項目中，跟著(zhù)老員工學(xué)習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶(hù)，拆除房屋22戶(hù)，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
�。ǘ┕ぷ髦械牟蛔�
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅守工作職責。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為從小上進(jìn)心很強的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，學(xué)習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
�。ㄎ澹┣趧�(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨立性。
勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨立性，學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(cháng)。
希望和機會(huì )是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì )如何生活！現實(shí)挾裹著(zhù)一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著(zhù)某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
年終總結及新年計劃14
20xx年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市行政服務(wù)中心管委會(huì )的指導下，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革和行政服務(wù)規范化管理，工程建設項目并聯(lián)審批優(yōu)化提速，公共服務(wù)效能進(jìn)一步提升，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，實(shí)現“同城發(fā)展，綠色趕超”作出了應有貢獻。
一、主要工作指標完成情況
20xx年，行政服務(wù)中心共辦理許可(審批)或公共服務(wù)事項xx項(件)，辦結率xx%、群眾滿(mǎn)意率xx%;集中收取行政事業(yè)性收費xx萬(wàn)元，與去年同比增長(cháng)xx%。
二、完成的主要工作
1、深入推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革，“兩個(gè)集中”工作有突破。通過(guò)扎實(shí)工作，按縣政府文件要求進(jìn)駐行政服務(wù)中心設立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個(gè)集中”。行政審批“兩個(gè)集中”改革是今年全市政務(wù)服務(wù)工作的一項重點(diǎn)內容。為切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，我委從以下幾方面開(kāi)展了工作。一是對進(jìn)駐單位“兩集中兩到位”情況現狀進(jìn)行了調查研究，摸清底數，提出對策。二是走出去，赴定南、石城行政服務(wù)中心考察學(xué)習。5月下旬，由縣監察局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì )相關(guān)領(lǐng)導及工作人員組成的考察組，分別到xx縣行政服務(wù)中心實(shí)地參觀(guān)學(xué)習�？疾旌�，撰寫(xiě)了考察報告，并拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和并聯(lián)審批新舉措。三是采取下文件、發(fā)通報、上門(mén)溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位盡快到位。
2、優(yōu)化并聯(lián)審批流程。建設工程項目并聯(lián)審批已運行一年多，在運行的過(guò)程中，各聯(lián)審單位反映網(wǎng)上審批系統流程設置不夠合理，容易造成政府投資項目和私人投資項目混淆，給聯(lián)審工作造成混亂。為解決這一問(wèn)題，管委會(huì )會(huì )同縣效能辦、縣城建局，對建設工程項目并聯(lián)審批項目按政府投資和私人投資進(jìn)行分類(lèi)，重新設計了審批流程，投入運行后，避免了原來(lái)時(shí)常出現的審批超時(shí)現象，也提高了辦事效率。
3、提升服務(wù)水平。中心管委會(huì )通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導帶班制、機關(guān)干部值日巡查制做細做實(shí)日常管理、服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)管理制度化、辦事規范化、形象標準化、功能便民化和服務(wù)人性化，不斷提升中心的管理和服務(wù)水平。按照《省政府辦公廳轉發(fā)省預防腐敗局關(guān)于進(jìn)一步加強行政服務(wù)中心制度建設意見(jiàn)的通知》要求，會(huì )同縣效能辦起草了《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》，經(jīng)縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發(fā)實(shí)施。
4、完成各項中心工作。一年來(lái)，我委認真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標任務(wù)，切實(shí)抓好黨建、綜治維穩、計劃生育和機關(guān)效能建設等工作，安排專(zhuān)人切實(shí)抓緊“三送”、征地拆遷聯(lián)系包干等中心工作�！叭汀惫ぷ鞒龊脪禳c(diǎn)駐村工作外，還按縣委指示，認真抓好96333群信通平臺建設，平臺投入使用，運行良好。征地拆遷除抓緊做好所包干稍口小區的2戶(hù)拆遷對象的思想工作外，還全力支持縣“百日會(huì )戰”抽調干部的工作，我委謝賢福副主任抽調至南河湖新區建設指揮部以來(lái)，做到與單位工作基本脫勾，征遷工作任務(wù)完成好。
三、存在的主要問(wèn)題
1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，并聯(lián)審批辦結率有待提高。部分窗口的工作人員沒(méi)有審批權限，沒(méi)有真正達到“一站式”服務(wù)的目的。如仍有8個(gè)單位授權給窗口辦理的事項不全面，沒(méi)有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項全部授權給窗口辦理;有4個(gè)單位的事項只有部分環(huán)節在窗口，不能在窗口辦結、出證;有4個(gè)單位沒(méi)有授權，不能辦理業(yè)務(wù)。
建設工程項目并聯(lián)審批辦結率低。據統計，一年多來(lái)，受理并聯(lián)審批事項90多項，但辦結的僅有10多項，因申請人不來(lái)辦理部分環(huán)節導致掛起的并聯(lián)審批事項卻有80多項。
2、行政服務(wù)中心建設、管理、服務(wù)等方面離政府要求和群眾愿望還有一定差距。行政服務(wù)中心的規模容量偏小，服務(wù)設施、管理方式信息化、現代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能離高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有不少不適應的地方和方面。
四、20xx年工作打算
1、做好行政審批事項的清理和承接工作。今年以來(lái)，國務(wù)院持續推進(jìn)行政審批簡(jiǎn)政放權，下放和取消了一批行政審批事項，為做好對接工作，20xx年，我委將按照縣政府的統部署，做好行政服務(wù)中心審批事項的清理和承接工作，應取消的審批事項及時(shí)取消，省、市下放到縣的審批事項及時(shí)承接。
2、推進(jìn)行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會(huì )同縣效能、監察部門(mén)，督促進(jìn)駐行政服務(wù)中心設立窗口的單位進(jìn)駐到位、授權到位。二是重新梳理并聯(lián)審批流程，解決因申請人不愿辦理部分非法定前置環(huán)節而被迫掛起，導致辦結率低的問(wèn)題。
3、抓好《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》的貫徹落實(shí)，推進(jìn)行政服務(wù)中心標準化規范化建設。
4、全面履責，認真抓好黨建、綜治、計生、效能建設等專(zhuān)項工作;統籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。
年終總結及新年計劃15
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無(wú)所事事的度過(guò)一年的時(shí)候，有幸來(lái)到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個(gè)多月里，其工作感想主要有以下幾個(gè)方面：
一、商品的管理
1、 商品品項的優(yōu)化
我們的商品大多數以二三線(xiàn)品牌居多，一線(xiàn)的商品比較欠缺，這一點(diǎn)以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠(chǎng)商的合作故以銷(xiāo)售完不再下單進(jìn)貨來(lái)優(yōu)化品項，減少貨架上商品的數量便于顧客選購，目前只有初步成效；同時(shí)引進(jìn)暢銷(xiāo)的品項，如后期引進(jìn)的宋氏成、大白兔、多品種的調味鹽等來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，我們的賣(mài)場(chǎng)屬較大型的賣(mài)場(chǎng)，應走中高等商品的路線(xiàn)，目前還有很多的品項是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷(xiāo)的康師傅方便面系列、高檔的調味品系列，這也是在新的一年里我應該去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。
2、 商品分類(lèi)及資料的調整
在我到崗后發(fā)現我們的商品分類(lèi)比較混亂，很多商品放在了不該在的分類(lèi)中，使得業(yè)績(jì)的分析及貨架的供獻度以及分類(lèi)商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實(shí)際商品不相付，經(jīng)過(guò)多次的調整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒(méi)有得到完全改變，這也是接下來(lái)要繼續做的工作。
3、 商品的陳列調整
前期商品的陳列上沒(méi)有按照分類(lèi)來(lái)進(jìn)行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣(mài)場(chǎng)里沒(méi)有陳列出來(lái)的現象也比較的嚴重，經(jīng)過(guò)調整和管理的措施這一問(wèn)題已全部得到解決；我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場(chǎng)存區的方式拉出空間距離，讓賣(mài)場(chǎng)不再感覺(jué)很壓抑，給顧客提供一個(gè)較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規模的調整，按照分類(lèi)堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時(shí)的補到貨架上。但目前整齊度還達不到我想要的標準，這也是需要去完善的一個(gè)方面。
4、 日常的商品管理
我制定了幾個(gè)表單方便員工更有頭緒的對賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長(cháng)級以上的人員對賣(mài)場(chǎng)里不能滿(mǎn)足基本陳列量的商品進(jìn)行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時(shí)告知到員工將此商品補齊，若此商品確實(shí)已無(wú)庫存則告知到相關(guān)人員下單催貨，避免商品已經(jīng)賣(mài)完還沒(méi)下訂單的現象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣(mài)場(chǎng)保質(zhì)期過(guò)半的商品進(jìn)行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時(shí)候到期，提前做好準備工作。比如可以提前與廠(chǎng)商協(xié)商在賣(mài)場(chǎng)內做活動(dòng)消化或依據下架時(shí)間表提前下架進(jìn)行退貨處理，避免造成商品過(guò)期的情況出現。這樣也能更好的加強與廠(chǎng)商之間的合作關(guān)系。
5、 DM商品談判
每個(gè)檔期的海報都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺(jué)，我個(gè)人認為任何一支商品都是有壽命的，如果連續的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷(xiāo)的商品也會(huì )做死；占組內業(yè)績(jì)重頭的幾個(gè)分類(lèi)必須有海報的商品，如休閑的糕點(diǎn)類(lèi)、肉類(lèi)、季節性的糖果類(lèi)等；干雜的日常調味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價(jià)也要合理，基本上以市調的價(jià)格為依據，若前期競爭對手有做特價(jià)，那么本次特價(jià)定價(jià)就根據這個(gè)價(jià)格來(lái)進(jìn)行談判。
6、 市調
前期我們基礎商品的定價(jià)都很低，以此來(lái)吸引顧客，但我認為這是一種錯誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了（除非是很暢銷(xiāo)的商品），不需要低太多這樣只會(huì )白白損失毛利，我們現在還有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富，他們沒(méi)有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類(lèi)商品應該保夠它應有的毛利點(diǎn)，當然此關(guān)點(diǎn)僅代表個(gè)人的想法，具體還是要以公司的要求為標準執行。通過(guò)市調后對部分商品進(jìn)行了調價(jià)，目前干雜達到9個(gè)點(diǎn)的毛
利點(diǎn)，休閑達到13個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)。
7、 庫存的控制
在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷(xiāo)的商品，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的處理，目前已有所好轉，庫存金額也由原來(lái)的60萬(wàn)降到了現在的30多萬(wàn)，但現在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過(guò)期，這又是接下來(lái)要繼續去完成的工作。
二、人員的管理
我個(gè)人認為一個(gè)公司最根本的在于人，沒(méi)有人就沒(méi)有事，所以對于員工的培養是很重要的。
1、 專(zhuān)業(yè)知識的培訓
現目前我們的很多員工在專(zhuān)業(yè)知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒(méi)有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣(mài)場(chǎng)打堆聊天的現象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會(huì )去做。這主要的責任在于我們主管，是否將標準傳達給了員工，讓她們知道什么才是專(zhuān)業(yè)，帶來(lái)的好處是什么，我將以前一些好的賣(mài)場(chǎng)的陳列照片與員工一同分享學(xué)習，當然不是看過(guò)一兩次圖片就可以將賣(mài)場(chǎng)陳列做好的，需要不斷的通過(guò)賣(mài)場(chǎng)實(shí)踐才能達到好的效果。在后期我會(huì )加強員工的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，爭取讓我們的員工在實(shí)踐的過(guò)程中結合理論來(lái)做工作，成為即能做得到也能說(shuō)得出的員工，也為我們后期的人才培養打基礎。
2、 責任心的培養
現我們多數人的責任心都不夠強，缺少危機意識，總是覺(jué)得已經(jīng)不錯了，不能夠嚴格的要求自己做得更好，我采用責任區域制來(lái)要求員工對商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進(jìn)行控管，貨架上如果出現了過(guò)期的商品由員工自己買(mǎi)單來(lái)加強其責任心，取得了一定的效果，當然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來(lái)加強員工的責任心。另我們在商品的進(jìn)價(jià)上也需要這樣的責任心，才能讓我們所進(jìn)的商品進(jìn)價(jià)都是合理的，當然這是需要我們的主管要有足夠的專(zhuān)業(yè)知識和對市場(chǎng)行情的充分了解，我自身來(lái)講在這方面也還不夠還需要有更多的學(xué)習。
責任心不夠這是現在我們公司普遍存在的現象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷(xiāo)。例如下的訂單不能及時(shí)傳給廠(chǎng)商造成賣(mài)場(chǎng)缺貨，變價(jià)的資料不能及時(shí)生效讓顧客產(chǎn)生報怨，換檔時(shí)的POP不能及時(shí)書(shū)寫(xiě)造成賣(mài)場(chǎng)無(wú)標價(jià)，這些都會(huì )對我們造成很大的影響，在前期我帶領(lǐng)我部門(mén)員工一起巡賣(mài)場(chǎng)，讓她們以顧客的眼光來(lái)看我們的賣(mài)場(chǎng)讓她們自己去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，我覺(jué)得很有效果，以后我也會(huì )繼續這一工作。
三、財務(wù)面
前期由于款項的問(wèn)題使我們賣(mài)場(chǎng)很多一線(xiàn)的商品不能及時(shí)到位，對我們的業(yè)績(jì)也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來(lái)客數及客單價(jià)相對穩定，如款項問(wèn)題能得到解決相信我們的業(yè)績(jì)也會(huì )越來(lái)越好，現在在業(yè)績(jì)不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績(jì)打下基礎
毛利部分，干雜毛利相對比較正常，休閑的毛利點(diǎn)雖然在13個(gè)點(diǎn)，但我覺(jué)得還是不夠的，應該在15個(gè)點(diǎn)以上才為合理，當然前期出清處理自采的商品也對毛利點(diǎn)產(chǎn)生了一定的影響，在后期我會(huì )通過(guò)市調盡可能的提升休閑的毛利。
現在我們就如蹣跚學(xué)步的嬰兒，雖然遇到的困難和問(wèn)題很多，但我相信在彭總和劉總的領(lǐng)導下我們會(huì )茁壯成長(cháng)，在以后的工作中，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，嚴格要求自己，不斷學(xué)習新的知識，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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