有情懷的年終總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的有情懷的年終總結，歡迎閱讀與收藏。
有情懷的年終總結1
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏。
一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3。每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。
有情懷的年終總結2
1、經(jīng)濟建設全面豐收
作為副科級干部的我，全年工資收入為12500元。我知道，我微薄的工資和您在麻將桌上的收入相比，簡(jiǎn)直就是九牛一毛，但我并沒(méi)有因此而看輕自己。我利用業(yè)余時(shí)間，以您數年如一日在賭桌上勤勤懇懇工作的先進(jìn)事跡為藍本，創(chuàng )作了《一個(gè)下崗女工自強不息的故事》、《賭桌上的三十六計》等中篇紀實(shí)小說(shuō)，在社會(huì )上引起了強烈的反響，共收入稿費36127.83元。加上在上班路上拾到的100元。全年向您上繳的金額共計48727.83元。
2、情感文化生活全面豐富
在別人眼里，我倆簡(jiǎn)直就是天生的一對。這是明擺著(zhù)的事實(shí)，還用人說(shuō)嗎?你愛(ài)唱歌，我也愛(ài)唱。每次去歌廳唱卡拉OK，我倆都會(huì )不約而同地點(diǎn)唱《夫妻雙雙把家還》。而當我唱到我挑水來(lái)我澆園的時(shí)候，你和我配合得竟是如此默契，因為你唱的全是你挑水來(lái)你澆園。這充分說(shuō)明了，在你心中我永遠都是第一位。
3、兒子茁壯成長(cháng)
我發(fā)現，我們的兒子越來(lái)越像您了。他不僅會(huì )用家里的電腦玩翻撲克的游戲，而且還能閉著(zhù)眼睛用他那雙小手搓出麻將的圖案，就連像九筒和六筒那么難以區分的牌也絲毫不差。讓人更加欣慰的是，我們的兒子助人為樂(lè )，在幼兒園里深受大家的喜愛(ài)�，F在他已經(jīng)毫無(wú)保留地教會(huì )了全園的同學(xué)打撲克牌，因此被大家評為本年度“最佳乖寶寶”。另外，我還要向您匯報一個(gè)好消息，咱們家今年過(guò)節吃的糖果就不用買(mǎi)了，咱們的乖?xún)鹤右呀?jīng)從同學(xué)那里贏(yíng)了好多回來(lái)，恐怕連明年的都已經(jīng)夠了。
綜上所述，以上成績(jì)的取得，是領(lǐng)導重視的必然結果。在新的一年里，我一定會(huì )戒驕戒躁，狠抓自身素質(zhì)的.建設，努力尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，為咱家的穩定持續發(fā)展添磚加瓦。
有情懷的年終總結3
20年來(lái)，在中心的正確領(lǐng)導下，我依照中心的作業(yè)精力和作業(yè)布置，以科學(xué)展開(kāi)觀(guān)為輔導，環(huán)繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在本身崗位上仔細實(shí)行職責，較好地完結作業(yè)任務(wù)，獲得了必定的成果，獲得中心領(lǐng)導的必定和職工群眾的滿(mǎn)足�，F將20年來(lái)的作業(yè)情況詳細總結如下：
一、學(xué)習政治，行進(jìn)政治思維覺(jué)悟
經(jīng)過(guò)學(xué)習，我實(shí)在行進(jìn)了自己的政治思維覺(jué)悟，在思維上與中心堅持一起，堅決抱負信仰，建立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)，增強實(shí)行崗位職責的才華和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，完結各項作業(yè)任務(wù)，獲得杰出成果。培養自己?jiǎn)丝嗄蛣�、長(cháng)于研究的敬業(yè)精力和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓立異的作業(yè)風(fēng)格，恪守中心的作業(yè)組織，緊密結合崗位實(shí)踐，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項作業(yè)，堅持把作業(yè)做完做好，獲得了單位領(lǐng)導與職工群眾一起必定。
二、學(xué)習事務(wù)，增強事務(wù)作業(yè)身手
我是一個(gè)喜愛(ài)學(xué)習的人，總覺(jué)得人的終身是學(xué)習的終身，特別在當今展開(kāi)迅速的年代，學(xué)習就愈加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上年代的需求，必定被年代所篩選。我從事數據庫維護作業(yè)，需求有厚實(shí)的專(zhuān)業(yè)常識，只需專(zhuān)業(yè)常識結實(shí)了，才華做好數據庫維護作業(yè)，保證數據庫維護質(zhì)量。為此，我加強事務(wù)常識學(xué)習，擬定了學(xué)習方案，依照學(xué)習方案仔細學(xué)習，閱覽專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查閱專(zhuān)業(yè)文獻，活躍與搭檔交流、向老前輩請教，然后把握了數據庫SQL言語(yǔ)、MQ的理論常識，使自己的專(zhuān)業(yè)才華有了長(cháng)足的行進(jìn)。
三、喫苦勤勉，全面完結作業(yè)任務(wù)
除了堅決的政治思維和厚實(shí)的事務(wù)技術(shù)外，更首要的是要喫苦勤勉、仔細盡力作業(yè)，干出作業(yè)成果，引領(lǐng)職工群眾一起做好作業(yè)，促進(jìn)中心展開(kāi)。為此，在日常本職作業(yè)中，我明晰自己崗位職責和方針作業(yè)任務(wù)，嚴厲履行國家法規和中心的作業(yè)準則，每天依照數據庫系統事務(wù)運轉辦理規則和數據庫系統事務(wù)查看標準，對數據庫系統進(jìn)行維護，做完做好各項作業(yè)，保證數據庫正常運轉。
我活躍自動(dòng)參與和處理數據庫系統的軟硬件設備毛病的處理，以“一絲不茍、腳踏實(shí)地、仔細擔任”的作業(yè)情緒，處理好數據庫系統的軟硬件設備毛病。一起，我兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟不怕苦不怕累，仔細擔任完結好上級領(lǐng)導交辦的其他各項作業(yè)任務(wù)，助推中心全體作業(yè)展開(kāi)。
四、嚴厲要求，培養杰出作業(yè)風(fēng)格
干作業(yè)除了事務(wù)常識與技術(shù)外，更首要的是作業(yè)風(fēng)格。從事數據庫維護作業(yè)，有必要嚴厲要求自己，加強作業(yè)風(fēng)格建造。我以杰出的作業(yè)情緒對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)懷、關(guān)懷、溫暖。作業(yè)中承當自己的職責，仔細對待每一件事，對待每一項作業(yè)，擔任究竟，做好任何作業(yè)。對自己做到技術(shù)精、風(fēng)格硬、講誠信、肯貢獻，愛(ài)崗敬業(yè)，一心一意為中心服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情貢獻給中心。
在培養杰出作業(yè)風(fēng)格的一起，我加強自己履行力建造，使自己成為中心杰出履行型團隊的一員，做到在思維上、政治上、行動(dòng)上與中心堅持高度一起，不折不扣地貫徹履行中心的方針政策、準則規則和各項決議方案布置;長(cháng)于把中心的精力落實(shí)到詳細作業(yè)中。一起，加強作業(yè)立異，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好數據庫維護作業(yè)，保證自己每天有行進(jìn)，作業(yè)有收成。
五、存在的缺少問(wèn)題
我仔細盡力作業(yè)，盡管獲得了較好成果，但仍是存在一些缺少問(wèn)題，首要是學(xué)習有所短缺，在作業(yè)忙時(shí)放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，對思維和魂靈的牽動(dòng)不行，經(jīng)過(guò)學(xué)習輔導實(shí)踐不行。作業(yè)立異知道不強，缺少開(kāi)拓精力。在作業(yè)中，有時(shí)候存在怕得罪人的現象，作業(yè)不行斗膽，立場(chǎng)堅決不行。
往后，我要持續加強學(xué)習，深化辦理，按科學(xué)展開(kāi)觀(guān)的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓立異，發(fā)奮盡力，攻堅破難，把各項數據庫維護作業(yè)行進(jìn)到一個(gè)新的水平，保證數據庫安穩，為促進(jìn)中心各項作業(yè)展開(kāi)，獲得優(yōu)異成果，做出我應有的盡力與貢獻。
有情懷的年終總結4
20年，物流營(yíng)運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執行項目績(jì)效獎勵制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)�，F將20年度工作總結以及工作打算報告如下：
一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況
一年來(lái)，物流營(yíng)運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實(shí)現收入1214535.28元，同比增長(cháng)50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%，實(shí)現利潤2.1萬(wàn)元，完成利潤目標的52.5%;圓滿(mǎn)完成了公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的目標。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)
項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
20收入777837.38元，占總收入的64.04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元。物流營(yíng)運中心認真執行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù);動(dòng)員公司內部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有、、、、等大客戶(hù)。由公司內部員工發(fā)展的有、等客戶(hù)。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確借貸意向，希望得到公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。
4、繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
有情懷的年終總結5
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來(lái)的工作、生活、人際交往等作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時(shí)間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進(jìn)場(chǎng)，特別是電力供應難度較大，原來(lái)計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點(diǎn)到終點(diǎn)很長(cháng)達五公里。而且要同時(shí)施工，加油要好幾個(gè)人來(lái)回跑，自己作為現場(chǎng)管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動(dòng)機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點(diǎn)起床，一直到晚上八點(diǎn)才算結束，所以感覺(jué)挺累的，有時(shí)候連晚飯都不想吃就睡覺(jué)了，深夜還得起來(lái)去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬(wàn)的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點(diǎn)在一段斜坡上，所以準備材料的一車(chē)一車(chē)的推，一個(gè)不小心連車(chē)帶人就會(huì )被翻下斜坡，唉，想起還有點(diǎn)心驚膽戰，不過(guò)我沒(méi)有出現過(guò)這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。
四月二號我們就轉場(chǎng)到了x家，這是今年第二個(gè)工地-----建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時(shí)達半年之久，這也是我從部隊回來(lái)接觸工地建設時(shí)間最長(cháng)的，總產(chǎn)值二百余萬(wàn)元，中途有一個(gè)月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業(yè)基地醬宗酒業(yè)集團的廠(chǎng)房修建，但最終合同沒(méi)有談攏等問(wèn)題沒(méi)有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時(shí)跟朋友、同學(xué)、戰友一起到過(guò)酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂(lè )的，有時(shí)也參加一些酒會(huì )、生日、結婚宴請等，有時(shí)也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個(gè)典故來(lái)形容我;那就是“韓信點(diǎn)兵，多多益善”
不足之處
(一)工作中的有時(shí)很情緒化、沖動(dòng)、急躁始終是我致命的弱點(diǎn)。
(二)生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個(gè)簡(jiǎn)單且必要的總結。
來(lái)年規劃與期待;新的一年即將到來(lái)，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點(diǎn)的同時(shí)，發(fā)揮自己的長(cháng)處努力拼搏，我堅信自己一定能創(chuàng )造屬于自己的美好未來(lái)，相信自己---永不言敗。
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